140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк в обностороннем порядке уменьшил кредитный лимит до 0 рублей с 200 000 тысяч рублей. На горячей линии это подтвердили и сказали закрывать карту и выпускать новую. У меня кредитная карта под 17,9% годовых, а новую предлагают открыть от 38% годовых. Выглядит как принудительное увеличение процентной ставки клиентам. Так же, банк передаёт видимо данные на сторону, потому что спустя 1 час и 20 минут с момента обращения в банк пришло СМС с текстом: "Увеличили лимит! Получить <ссылка>" не от сбербанка, а от микрофинансовой организации! Как эти данные оказались на стороне? 

Добрый вечер. Делал перевод через СБП себе в т-банк. Деньги списались, уже 2е суток в сбере отмалчиваются и обещают разобраться, чек не выдан, операция отображается как отклоненная, платеж не прошел, денег нет.Банк просто поражает, а если бы из-за ваших косяков кто-то бы умер, если бы ему срочно деньги на лечение понадобились? Быстро решаем вопрос, иначе буду требовать компенсация за каждый день удержания средств!!!

Здравствуйте! являюсь пенсионером и держателем банковской карты мир на которую получаю пенсию , при переводе денежных средств на счет дочери бакнт клиент мой был заблокирован, после обращения в банк выяснилось что карты вообще не существует моей, я уже месяц не могу получить свою пенсию т к в банке не видят счет, обращалась в доп офис Номер подразделения:1481/1527/151, в г Торопец на ул Советская, там счет не видят, карту я перевыпускала в Питере, прошу скорее разобраться т к мне не получить пенсию будет уже второй месяц из за банка , мне приходя смс от номера 900 о какой то ошибке , разберитесь!

Хочу предостереч от визита в этот банк, а именно в Симферопольское отделение, сотрудники не компетентны от слова совсем, банальная операция по открытию счета как Юр. Лица превратилось в какую-то вакханалию сотрудники вообще не понимают что нужно переправляют в другие офисы придумывая какие то технические неполадки и прочюю чушь, чаты поддержки занимаются банальными отписками

Добрый день. Не ходила в этот Сбербанк лет 10 и очень пожалела, что пошла. Была в офисе банка с. Исаклы Самарской области. Цель визита получить логин и пароль для личного кабинета. Операционист Г-ва Юлия Н. отказала их предоставить сказав, что вход только по номеру карты. Я согласилась открыть карту. Она предоставила документы на открытие карты, данные в них не соответсвовали паспортным данным. В частности: место рождения было указано не по паспорту. Я отказалась подписывать заявление с неверными данными и попросила их исправить. На что в начале получила отказ, мол данные из госуслуг и вы сами должны следить за их верностью. Точно знаю, что данные в госуслугах верные, так как сама имела доступ работы на госуслугах и мои данные проверялась неоднократно. Всё же сотрудница через некоторые препирательства исправила анкетные данные. Через терминал я стала проверять данные, попросила свой паспорт для сверки, а сотрудница говорит: Нет я вам не дам. Пришлось посидеть подождать и повторно попросить : может вы всё же дадите мой паспорт для сверки данных? Получила паспорт, сверила данные, конечно данные соответсвовали не на 100 %, но всё же были ближе к правде. Я попросила перепечать заявление на открытие карты, указав в них верные данные, но вновь получила категорически отказ. Пришлось подписать документ с неверными данными. Дубликат мне на руки не дали. 

Итог : Сотрудница некомпетентная - не проверила анкетные данные. Очень не приветливая, улыбки мимолетной даже при приветствие не было. Говорила грубо и местами даже хамски. Обслуживание очень неприятное. 

С этим я встречалась и раньше, поэтому много лет не ходила в этот офис. Очень жаль, что в этом банке работают такие кадры. 

По Исполнительному Листу ( ВС 1*****4 ) из Суда, выиграв дело, я решил "по-быстрому" (как прописано в Федеральном законе РФ "Об исполнительном производстве") взыскать долг со своего должника: 28 725,00 руб. Отнёс все требуемые документы и этот Лист в Сбер. Спустя 4 раб. дня "оперативно" получаю отписку № ВС 1****4 из Сбера: "Денег на счёте должника нет. Ты поставлен в "очередь". Когда будут - может получишь...." А должник мой - управляющая компания "Б-к...", гоняющая через себя десятки миллионов (деньги ресурсников не в счёт - неприкосновенность!) рублей за ЖКХ крупного города. 

"Пусть - денег нет, подожду..." - решил я.
Но самое смешное то, что суммы в Отписке Сбера ЛОЖНЫЕ! Они совсем не изучают документы, чтобы состряпать отписку Россиянам (прилагаю). 

1. Какая-то "Сумма по документу" - 56 450 (именно так в их ответе: ни "рублей", ни "у.е.")

2. Какая-то "Сумма, подлежащая к взысканию" - 55 350,00 RUR
Что они ТАМ" употребляют", отправляя Отписки Гражданам, с чьих рук кормятся - неведомо... Откуда берут цифры, рисуя свои Отписки....

Каждый день звонки по чужому кредиту. Звонит робот. До этого был разговор с представителем банка, которому было сказано, что не имею отношение к этому вопросу. Сказали, что все решат, но результата никакого нет. Звонки продалжаюся каждый день. Или вы хоитите что бы я у вас взяла кредит и закрыла чужомучеловеку? Если тут не помогут, то буду писать жалобы.

Последние несколько месяцев постоянно происходят сбои в отражении верного остатка доступных средств по овердрафту. Обычно это решалось ручным обновлением данных по овредрафту сотрудниками банка. Это крайне неудобно, но хотя бы решаемо. Но с первых чисел ноября доступные средства показываются равными 0, хотя это не так. И сотрудники банка подтвердили, что это неверно. 5 ноября была подана заявка на устранение ошибки. Каждый день я пишу в чат и прошу разобраться, каждый раз отвечают, что отправляют заявку на ускоренное рассмотрение. Сегодня написали об этом в очередной раз. В ходе телефонного разговора также ничего ответить не могут, сроки рассмотрения заявки 3 рабочих дня, которые уже прошли. Других сроков никто назвать не может. И все это время мы не можем пользоваться кредитом, за получение которого, помимо прочего, заплатили 200 тыс. руб. комиссии. Сегодня надо оплачивать таможенные пошлины на пришедший контейнер, но у нас нет возможности воспользоваться кредитными средствами, на которые мы рассчитывали при планировании движения денежных средств. Никакой возможности достучаться до сотрудников Сбербанка нет в принципе. Остается только писать тут и направлять потом претензии на возмещение нам штрафов, которые возникнут по причиние простоя контейнера на таможне.

Произвела оплату через мобильное приложение по QR-коду. Деньги списаны, до поставщика услуг деньги не доставлены ( прошло 3 дня). Раньше по этой же системе оплаты зачисление денег происходило моментально. За просрочку платежа, которая на данный момент у меня имеется, мне начислят штраф. Где "застряли" деньги и каким образом мне их вернуть для повторной оплаты?

1. Хочу оставить жалобу на Сбербанк по автокредиту! Оформил автокредит, по условиям должен загрузить документы на авто в течении 60 дней. Авто купил новое с салона, загружаю документы, приходит уже второй раз отказ, что не подходит авто. В офис обратился, сказали, что все правильно я загрузил. Почему не подходит авто, не объясняют причину. Авто без пробега, все документы в порядке. Специально банк тянет время, чтоб поднять ставку. Меня это не устраивает, я брал кредит именно чтоб процент был ниже( хотя даже так процент огромный 28,1%). Буду расторгать договор, болток со Сбербанком сотрудничать не стану. Обман!!! Никому не посоветую брать автокредит в Сбере !!!!

14 октября поступил возврат от магазина на закрытую банковскую карту в Сбербанке. Я этого не видела - так как ожидала возврат на другую карту (специально указала её в заявление на возврат). Но магазин вернул на ту карту с которой ранее был оплачен товар. 25 октября я позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 900, оператор подтвердила что денежные средства действительно на закрытой карте и мне надо обратиться в офис банка с паспортом для их получения, в отделении банка мне сказали что не видят эти дс. Составили обращение там же в офисе и на этом всё закончилось. Сначала срок рассмотрения был до 29 октября, потом его перенесли до 31 октября, далее до 5 ноября. 30 октября ДС с закрытой карты списались. 31 октября я позвонила на горячую линию и мне сообщили что в течении 5 рабочих дней они поступят на мою действующую карту (срок был до 6 ноября). Сегодня 8 ноября, 5 рабочих дней прошло, ДС так и не поступили. Я опять звоню на горячую линию, оператор оставляет запрос исполнителю чтобы со мной связались и сообщили почему такая задержка, но исполнитель не звонит. На мой вопрос сколько еще будет рассматриваться мое обращение-мне отвечают только ожидайте, ваше обращение в работе. 

Здравствуйте, подключил кредитные каникулы участнику СВО, всегда вносил своевременно платежи, после подключения и одобрения каникул в августе во первых мне снова начислили платеж, я его оплатил в августе оставлял обращение сказали вопрос решится это ошибка график сформируется, в сентябре снова начислили платеж снова его погасил, оставил обращение и мне в итоге при моем ежемесячном платеже в полторы тысячи рублей начислили платеж больше десяти тысяч рублей и мое обращение от 2 октября 2024 года теперь постоянно продлевают и не дают на него ответа просрочка стоит из-за которой испорчена кредитная история. Я хотел взять авто как участник сво в автокредит мне отказали ссылаясь на испорченную кредитную историю...В самом отделении банка тоже сказали ничем помочь не сможем, на горячей линии ответа не дают, самый лучший банк!(Нет) Отвратительный сервис и обслуживание днище, причем подключил в банке ВТБ все прошло отлично и моментально! Оставил жалобу в ЦБ так как Сбербанк открыто идёт вопреки распоряжению нашего президента о поддержке семей военнослужащих...

Подключен тариф Оптимальный на Сбермобайл, который должен включать в себя подписку - Сберпрайм, в итоге подписка пропала уже 20 октября и до сих пор нет, создавал 2 заявки на восстановление, на первой обманули, сказав что подписка активна, а по факту так и нет. По второй сроки прошли 07.11.2024 - и тишина. 

В 2023 году я заключила кредитный договор (ипотека) с ПАО «Сбербанк России» при условии страхования жизни в пакете «Домклик плюс». Срок страхования заканчивался 22 августа 2024 года. За несколько дней до этого я получила смс с предложением о продлении действия пакета. При этом сумма 14726,32 руб., указанная в смс, более чем на 3 тыс.руб. превышала расчетную стоимость в соответствии с договором. В связи с этим 21 августа я написала обращение в офисе банка о несогласии с указанной суммой. Смс с извинениями банка и новой суммой - 10117,77 руб. я получила 7 сентября, оплатила указанную сумму 8 сентября, позвонила на «горячую линию». По совету оператора 9 сентября загрузила чек в чате Домклик и написала сообщение о том, что ожидаю активацию пакета. 10 сентября получила в чате ответ, что отражение услуг в личных кабинетах произойдет в течение 10 дней. По состоянию на 24 сентября продление пакета страховка в личных кабинетах по-прежнему не отражалась, зато пришло смс о повышении процентной ставки по кредиту и новый график платежей. В этот же день я написала новое обращение в офисе банка, на что 1 октября получила ответ, что нужно было заплатить не 14726,32 руб., а 10157,15 руб., поэтому я должна доплатить 39,38 руб., при этом какие-либо расчеты указанной суммы представлены не были. Я и это условие выполнила – 1 октября доплатила и загрузила в чат Домклика оба чека и написала новое сообщение. Получила ответ о том, что информация передана в профильное подразделение для уменьшения процентной ставки. 16 октября я получила ответ, что «в течение 10 дней с 09.10.2024 будет произведена корректировка процентной ставки. Все это время я звонила на «горячую линию», писала обращения в чате, каждый раз объясняя новым специалистам ситуации, и каждый раз получала шаблонные ответы либо не получала их совсем. Крайний разговор со специалистом Сбера состоялся 1 ноября. Я получила очередную порцию извинений и обещаний. По состоянию на 7 ноября ничего не изменилось. Получается, я просто «подарила» банку 10157,15 руб., не получив никакой услуги, при этом 2 месяца плачу повышенный процент по ипотеке.

Зашла недавно в приложение сбербанк-онлайн, а у меня там 0 рублей в кошельке. В приложении не отображается социальная карта Мир и пропал привязанный к ней счет. Анализ финансов в этом же приложении показал, что с октября месяца у меня в кошельке 0 рублей. Куда делись деньги и карта - не понятно. Обновила версию приложения на последнюю. После этого карты и счета так и не появилось, зато перестала работать сводка по тратам. Приложение пишет, что у меня нет дебетовых карт. Пыталась написать в приложении в поддержку - в чате отвечает только бот, если перейти в чат с человеком, то мои сообщения попросту не отправляются. Посмотрела внимательнее на свою карту, на ней срок истек на год, но весь год это никак не влияло на операции по карте/счету. Позвонила на номер 900, сказали, что карты теперь автоматически продлеваются и что не надо было ее выпускать заново. Оставили какое-то обращение в поддержку, обещали помочь разобраться. Также сказали, что моя карта у них тоже не отображается. На следующий день мое обращение рассмотрели, до меня пытались дозвониться 1 раз, но я пропустила звонок. Скинули смс, что по техническим причинам требуется перевыпуск карты. Что за причины - мне никто не сказал. Позвонила в банк сама, просила, чтобы мне перезвонил человек, который занимался моим обращением, просила, чтобы пояснили, что за технические причины. Вместо этого меня попереводили по бесполезным операторам, которые ничего не могут, ведь я не помню свое кодовое слово. Спасибо, сбербанк. Поддержка как всегда на высоте, никто ничего не знает, никто ничем не поможет. Как всегда очень "приятно" быть вашим клиентом. Разве это нормально, что социальная карта не отображается по вашей вине и никто не может сказать, в чем причина. Почему такое отношение к своим клиентам? Не рекомендую пользоваться данным банком, ведь ваши деньги в одночасье могут обнулиться по техническим причинам и никто вам с этим не поможет.

Мною было подано два обращения в банк, на снятие арестов. Одно поручение от пристава, другое копия отмены судебного решения. Мало того, что я , инвалид 1 группы, колясочник сидел в банке час, так еще и вопрос не был решен. Благодаря тому , что банк не обработал обращения в срок, у меня арестовали пенсию - прожиточный минимум. Хотя есть постановление о сохранении его и, пенсионный фонд уже присылает за вычетом ареста денежные средства. Требую в срочном порядке исполнить поручение судебного пристава и снять аресты с моего счета.