134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В декабре 2018 года была взята ипотека в Сбербанке на двух созаемщиков. Тогда Сбербанк одобрил ежемесячный платёж, который составлял 87% от официально подтвержденного совокупного дохода. Плюс к этому нужно было платить за аренду жилья. Сейчас мой личный доход вырос почти в 2,5 раза и почти в 2 раза по отношению к тому самому первоначальному совокупному доход. Плюс я больше не плачу за аренду жилья. Я пытаюсь вывести созаемщика, но Сбербанк говорит, что моя платежеспособность недостаточна для обеспечения кредита! при том, что платёж по ипотеке составляет 50% моего личного дохода. У меня идеальная кредитная история, высокие кредитные рейтинги. Сам же Сбер мне постоянно звонит и впаривает свои кредитки и прочую лабуду, т.е. для кредиток я платежеспособный, а вывести созаемщика, у которого официальная зп копейки, я не платежеспособный. Господа, менеджеры Сбербанка, объясните, что у вас с логикой. Я её не наблюдаю, у меня цифры не сходятся совсем.  Почему 2 года назад, когда согласно всем справкам денег на жизнь не оставалось совсем, я был платежеспособным, а сейчас вдруг нет? Тогда вам важно было просто продать, а сейчас плевать на жизненные обстоятельства клиентов? Вы просто всем ставите стандартную формулировку. Зачем вы тогда тратите время своих клиентов и свое? Мы уже больше чем полгода пляшем с бубнами вокруг вас, подавая документы то так, то эдак, чтобы переделать кредит на одного человека. Так и скажите честно и прямо, мы никогда не выводим созаемщика, есть только вариант замены, но вывод - нет! Сейчас буду писать на вас жалобу в ЦБ, пусть они посмотрят, как вы считаете и оформлять рефин в банке, где есть адекватность и понимание. Ну а вы тем самым потеряете несколько миллионов процентами.

Оформляю ипотеку в Ипотечном центре старый Оскол. Сделка была 10 ноября. Менеджер предупредила сразу не сдавать документы в регпалату, чтобы банк сдал свою часть документов.  сегодня 25 ноября- прошло 15 дней. 26.11.2020 должны получить документы с регистрации, но нам их не дадут, т.к. банк не сдал заявление на регистрацию ипотеки. Когда сдаст ответа нет. кто отвечает за это -ответа нет. Писал руководителю на домклик, реакции никакой. менеджеру вечно некогда. 3 раза перепечатывала нам договора, сразу все ошибки исправить не может, спешит. 5 лет сотрудничаю со Сбером (расчетный счет, кредиты, эквайринг), а ипотека это просто КВЕСТ какой то.

Случилась у меня неприятность- на работе перестали платить зарплату. В банке за мной имелся кредит. Вроде решил вопрос по отсрочке платежей, вплоть до регионального офиса дошёл. Сменил место работы, для перечисления зарплаты подал реквизиты сбера. Спустя полтора месяца получаю в одном конверте повестку в суд и решение суда, то есть сроки обжалования решения суда вышли. По решению суда возбуждено ИП, на моём счёте -450000 руб., всё, что мне на карту перечисляется, уходит налево, т.е., я без средств к существованию. Решил эти вопросы, перешёл на карту другого банка. По ИП списывалось 50%, остальное мне. Появилась возможность закрыть все долги единовременно, списал их через Госуслуги и сайт ФССП, за мной действующих ИП не осталось. Прошло 2 года. Сменил регион проживания. И тут мне сообщают, что начали выплаты долгов по зарплате. Напоминаю, регион другой, между нами 6 часов и 7000 км. разницы. Судебный пристав для перечисления выплат почему-то выбрал старый сберовский счёт. Захожу- а там за мной 5 действующих ИП и 312000 долга! Приставы на обращение отреагировали довольно быстро, подтвердили, что в отношении меня действующих ИП нет, соответственно, банк не может взыскивать с меня ДС. Тем не менее, со счёта списано более 250000 рублей. Обратился в прокуратуру, проверили мои слова, которые подтвердились. Банк на обратную связь не вышел, только твердят, что в отношении меня действующих 5 исполнительных производств, несмотря на то, что ФССП в третий раз предоставил им сведения об отсутствии таковых. Сейчас вижу решение вопроса возврата денег только в судебном порядке.

Случилась у меня неприятность- на работе перестали платить зарплату. В банке за мной имелся кредит. Вроде решил вопрос по отсрочке платежей, вплоть до регионального офиса дошёл. Сменил место работы, для перечисления зарплаты подал реквизиты сбера. Спустя полтора месяца получаю в одном конверте повестку в суд и решение суда, то есть сроки обжалования решения суда вышли. По решению суда возбуждено ИП, на моём счёте -450000 руб., всё, что мне на карту перечисляется, уходит налево, т.е., я без средств к существованию. Решил эти вопросы, перешёл на карту другого банка. По ИП списывалось 50%, остальное мне. Появилась возможность закрыть все долги единовременно, списал их через Госуслуги и сайт ФССП, за мной действующих ИП не осталось. Прошло 2 года. Сменил регион проживания. И тут мне сообщают, что начали выплаты долгов по зарплате. Напоминаю, регион другой, между нами 6 часов и 7000 км. разницы. Судебный пристав для перечисления выплат почему-то выбрал старый сберовский счёт. Захожу- а там за мной 5 действующих ИП и 312000 долга! Приставы на обращение отреагировали довольно быстро, подтвердили, что в отношении меня действующих ИП нет, соответственно, банк не может взыскивать с меня ДС. Тем не менее, со счёта списано более 250000 рублей. Обратился в прокуратуру, проверили мои слова, которые подтвердились. Банк на обратную связь не вышел, только твердят, что в отношении меня действующих 5 исполнительных производств, несмотря на то, что ФССП в третий раз предоставил им сведения об отсутствии таковых. Сейчас вижу решение вопроса возврата денег только в судебном порядке.

Случилась у меня неприятность- на работе перестали платить зарплату. В банке за мной имелся кредит. Вроде решил вопрос по отсрочке платежей, вплоть до регионального офиса дошёл. Сменил место работы, для перечисления зарплаты подал реквизиты сбера. Спустя полтора месяца получаю в одном конверте повестку в суд и решение суда, то есть сроки обжалования решения суда вышли. По решению суда возбуждено ИП, на моём счёте -450000 руб., всё, что мне на карту перечисляется, уходит налево, т.е., я без средств к существованию. Решил эти вопросы, перешёл на карту другого банка. По ИП списывалось 50%, остальное мне. Появилась возможность закрыть все долги единовременно, списал их через Госуслуги и сайт ФССП, за мной действующих ИП не осталось. Прошло 2 года. Сменил регион проживания. И тут мне сообщают, что начали выплаты долгов по зарплате. Напоминаю, регион другой, между нами 6 часов и 7000 км. разницы. Судебный пристав для перечисления выплат почему-то выбрал старый сберовский счёт. Захожу- а там за мной 5 действующих ИП и 312000 долга! Приставы на обращение отреагировали довольно быстро, подтвердили, что в отношении меня действующих ИП нет, соответственно, банк не может взыскивать с меня ДС. Тем не менее, со счёта списано более 250000 рублей. Обратился в прокуратуру, проверили мои слова, которые подтвердились. Банк на обратную связь не вышел, только твердят, что в отношении меня действующих 5 исполнительных производств, несмотря на то, что ФССП в третий раз предоставил им сведения об отсутствии таковых. Сейчас вижу решение вопроса возврата денег только в судебном порядке.

Вчера решил пробовать Сбербанк Инвестор. Закинул на брокерский счёт 3000₽, купил, продал, сегодня пробую вывести деньги - но приложение уже несколько часов пишет "сервис временно недоступен". Погуглил - такая проблема буквально у всех. Советуют звонить в сбербанк. Звонил 10-15 минут, автоответчик повторяет одно и то же "оператор ответит вам в течение 10 минут, оператор ответит вам более чем через 10 минут". Я не могу сидеть на телефоне весь день.В общем, не ожидал. Внести деньги - запросто, вывести - невозможно. Как в дешёвой букмекерской конторе.

Хочу выразить огромную благодарность Ксении П-ч в проведении ипотечной сделки сегодня в городе Тюмени в компании Э-и! Я специалист по недвижимости в данной компании. Спасибо за оперативность и за сделанную Вами работу! Спасибо Вам большое! Я и клиенты очень довольны! Рада работать со Сбербанком! Да, иногда, есть вопросы, но благодаря Ксении все было решено!    Спасибо!

Сколько можно тратить нервы при рефинансировании? Уважаемый сбербанк меня крайне интересует вопрос где мои деньги. Рефинансировал кредитную карту 22.11.2020 тинькофф банка в сбере. Поступления до сих пор нет. Опять кормят 3мя рабочими днями. Вот заканчивается третий и дальше что? Решите проблему уже. Я вам всегда доверял, но это полный маразм.

Сбербанк должен был подать заявление в ПФР на использование средств МСК в счет погашения ипотеки. В личном кабинете Домклик указано, что заявление было подано 10.11.2020. Звонила в ПФР 20.11.2020,-они не нашли заявления. Отписалась в чат 20.11.20, менеджер ответила, что подали повторно, и нужно уточнить информацию в ПФР. Позвонила сегодня, 25.11.2020, такая же история,-заявления нет. Специалист ПФР сказала, что оно, возможно, неправильно подано и ушло "в отказ". Хотелось бы решить данную проблему быстрее, так как я рассчитывала, что эти средства поступят в течение 40 дней, как обещали, и платеж существенно снизится.

21.11.2020 г. решил пополнить карту через банкомат. По собственной невнимательности засунул в купюроприёмник сразу 3 купюры по 5000. В Москве банкоматы другого плана. На экране сумма зачисления не высветилась, продолжение операции стало невозможно. Нажав кнопку "назад", банкомат вернулся на главную страницу. Сразу начал звонить по номеру 900. Прождал 15 минут ответа, зафиксировали обращение № 201121-0181-051200. На следующий день пришел ответ: "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 15000 отсутствует." Снова позвонил. Принято в работу повторное обращение № 201122-0218-874200. Сегодня получил аналогичный ответ. Не знаю, какие у вас методы проверки банкоматов. Оператор мне говорил о каких-то видеокамерах. Что вы хотите на них увидеть? Расстроенное лицо, с которым я расстался со своими личными деньгами? Неужели просто инкассация банкомата не выявит там излишек в размере 15000? Мне надо было требовать немедленной инкассации? Я надеялся, что всё решится логично и быстро. А теперь я еще и мошенником получаюсь? Хочу обмануть родной Сбербанк и незаконно истребовать деньги? Для меня этот вопрос принципиальный. Если он не может решиться на уровне банка, я буду писать дальше, хоть Президенту РФ. Почему когда банк снимает деньги, блокирует карты и т.д., всё происходит быстро? Так, что и не подкопаешься. А когда банк должен вернуть незачисленные банкоматом деньги, сразу "оснований нет"... Вопрос остаётся без ответа.

21.11.2020 г. решил пополнить карту через банкомат. По собственной невнимательности засунул в купюроприёмник сразу 3 купюры по 5000. В Москве банкоматы другого плана. На экране сумма зачисления не высветилась, продолжение операции стало невозможно. Нажав кнопку "назад", банкомат вернулся на главную страницу. Сразу начал звонить по номеру 900. Прождал 15 минут ответа, зафиксировали обращение № 201121-0181-051200. На следующий день пришел ответ: "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 15000 отсутствует." Снова позвонил. Принято в работу повторное обращение № 201122-0218-874200. Сегодня получил аналогичный ответ. Не знаю, какие у вас методы проверки банкоматов. Оператор мне говорил о каких-то видеокамерах. Что вы хотите на них увидеть? Расстроенное лицо, с которым я расстался со своими личными деньгами? Неужели просто инкассация банкомата не выявит там излишек в размере 15000? Мне надо было требовать немедленной инкассации? Я надеялся, что всё решится логично и быстро. А теперь я еще и мошенником получаюсь? Хочу обмануть родной Сбербанк и незаконно истребовать деньги? Для меня этот вопрос принципиальный. Если он не может решиться на уровне банка, я буду писать дальше, хоть Президенту РФ. Почему когда банк снимает деньги, блокирует карты и т.д., всё происходит быстро? Так, что и не подкопаешься. А когда банк должен вернуть незачисленные банкоматом деньги, сразу "оснований нет"... Вопрос остаётся без ответа.

У меня аналогичная ситуация за 2019 год (брокерский договор 41PRR) как тут. Неверная 2-НДФЛ от Сбербанка и требования уплатить лишние налоги.Номер обращения 201125-0473-044100, там же подробности и документы. По номеру 900 помочь не смогли (полчаса на линии), менеджер брокерского обслуживания рекомендовал написать через сайт, что я и сделал. Здесь дублирую для привлечения внимания.Получил 2-НДФЛ по брокерскому обслуживанию 25.02.2020 в отделении, идентичная справка с той же датой скачивается в Сбербанк онлайн сегодня 25.11.2020. Подал по ней декларацию и получил возврат налогов. К этой справке вопросов нет.А в ЛК налоговой обнаруживается еще одна справка 2-НДФЛ от 28.02.2020 с очень странными суммами и "неудержанными" налогами + налоговое уведомление. Признаки неверной справки:- доход с кодом 1530 и ставкой 35% - это как вообще возможно в рамках НК РФ? (должно быть 13%)- доход с кодом 3023 и ставкой 13% - это как вообще возможно? (должно быть 35% с суммы выше КС+5%)- неудержанный налог с доходов с кодом 3023 - это как вообще возможно? (как банк мог нарушить закон и не удержать налог у источника, не имея никаких препятствий для удержания? по брокерским отчетам все удержано)- неудержанный налог по ставкам 13% и 35% в двух одинаковых суммах - какова вероятность такого совпадения?

Более отвратительного приложения чем Сбербанк Инвестор сложно вообще найти. Проблемы с подключением (может несколько раз на дню писать что не удалось установить соединение при стабильном интернете) и что самое фиговое - ВЕСЬ день не работает вывод средств со счета , только пишет что сервис временно недоступен. По 900 ничем помочь не могут, только как обычно предлагают звонить на другой номер.  Фигня короче а не приложение !

25.11.2020 примерно в 7-40 пыталась закинуть деньги на свою карту. Положила деньги в купюроприемник, потом он очень долго не закрывался, в итоге закрылся, по характерным звукам работы банкомата проглотил мои деньги, а на карту их не зачислил. После звонка в банк сотрудник оформил мое обращение, на что ответил, что в течение 7! дней они рассмотрят мою заявку. Карл, 7 дней! чтобы вернуть мои деньги! А если мне срочно нужно оплатить какой-то счет?Ах да, деньги вернут только в том случае, если при инкассации обнаружится излишек. Все чаще задумываюсь, куда бы уйти из зеленого банка.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка по адресу: г. Люберцы ул. Комсомольская 15А, офис 9040/1201. Всегда очень довольна качеством обслуживания, сотрудники всегда встречают с улыбкой, помогают разобрался в любом вопросе, отзывчивые, всегда с уважением и пониманием относятся ко мне и моей больной сестре. Пусть этот банк долго процветает и радует нас. Всем сотрудникам крепкого здоровья! Спасибо за таких профессионалов к которым всегда идёшь с огромным удовольствием! А главное, я хочу выразить огромную благодарность руководителю Банка С-ой Наталии Николаевне, она всегда помогает в решении любых вопросов, огромное ей спасибо!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка по адресу: г. Люберцы ул. Комсомольская 15А, офис 9040/1201. Всегда очень довольна качеством обслуживания, сотрудники всегда встречают с улыбкой, помогают разобрался в любом вопросе, отзывчивые, всегда с уважением и пониманием относятся ко мне и моей больной сестре. Пусть этот банк долго процветает и радует нас. Всем сотрудникам крепкого здоровья! Спасибо за таких профессионалов к которым всегда идёшь с огромным удовольствием! А главное, я хочу выразить огромную благодарность руководителю Банка С-ой Наталии Николаевне, она всегда помогает в решении любых вопросов, огромное ей спасибо!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка по адресу: г. Люберцы ул. Комсомольская 15А, офис 9040/1201. Всегда очень довольна качеством обслуживания, сотрудники всегда встречают с улыбкой, помогают разобрался в любом вопросе, отзывчивые, всегда с уважением и пониманием относятся ко мне и моей больной сестре. Пусть этот банк долго процветает и радует нас. Всем сотрудникам крепкого здоровья! Спасибо за таких профессионалов к которым всегда идёшь с огромным удовольствием! А главное, я хочу выразить огромную благодарность руководителю Банка С-ой Наталии Николаевне, она всегда помогает в решении любых вопросов, огромное ей спасибо!

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, у меня в Сбере был рассчетный счет. 13.11.2020 г. я обратился с заявлением о его закрытии, в котором указал реквизиты в РСХБ, на которые необходимо перечислить остаток денежных средств. 17.11.2020 г. мой счет в Сбере был закрыт, а деньги, якобы, перевели на те реквизиты, которые я предоставил, но деньги мне так и не поступили. 25.11.20 я написал обращение в офисе Сбера, по месту жительства, мне пришло смс, что будут разбираться по нём до 02.12.20 , в чем я дико сомневаюсь, зная что в этом банке быстро вопросы не решаются. Таким образом Сбер, после закрытия моего рассчетного счета, присвоил себе мои деньги Никому не советую связываться со Сбером, очень нечистоплотный банк, сотрудники которого не дорожат его репутацией.

Хотим выразить огромную благодарность !!!!!менеджеру Сбера района Ясенево на Литовском  бульваре д .20 И-й Елене Сергеевне ,  умница , отличное отношение , у нас сложная сделка с долями была .Все разъяснит , всегда ответит  в чат ,даже лично приезжали по вопросам всегда уделяла 5 мин своего драгоценного времени..Очень приятный и грамотный менеджер! Спасибо от всех , лично от агента Юлии и моих клиентов Л-ных !!!Спасибо, спасибо !!

Здравствуйте В марте этого года, после обращения В.В. Путина к народу  о предоставлении кредитных каникул, я индивидуальный предприниматель стал звонить банк и выяснять условия, на что мне предложи оформить заявку на реструктуризацию, где не было оговорено условий. Я прошел по ссылке и стал ждать ответа думал будет отсрочка на 6 мес, без переплат под 0% или льготный период. Когда проходил по ссылке условий и информации не было, что банк будет  принимать решение в одностороннем порядке. Когда стали известны условия я был не согласен, отказался подписывать бумаги на реструктуризацию. Сначала менеджеры  обещали вернуть все на прежние условия, но в последствии сказали, что это не возможно и предложили написать претензию в личном кабинете. Претензию написали пришел отказ. Почему банк выдает обычную услугу Реструктуризации в виде Кредитных каникул из-за пандемии. Прошу учесть, что договор и никаких документы на реструктуризацию я  не подписывал. На каком основании банк имеет право проводить Реструктуризацию без присутствия клиента с документами в отделении, без подписи клиента, при его многократных отказах.Считаю ,что мои права были нарушены как человека и как гражданина РФ.Прошу разобраться в моей проблеме. Вернуть мне первоначальные условия договора без начисления пеней и штрафных санкций.