140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.12.2020г. мною в филиале отделения Сбербанка по ул. Дружбы 87 произведена оплата за ЖКХ  в размере 4 131,22 рубля.В связи с поступлением задолжностей на указанную сумму от соответствующих компаний я обратилась в указанное отделение банка, где в ходе разбирательства установлен факт не поступления денег на счета компаний ЖКХ по вине оператора банка. В связи с чем мне поступило уведомление о регистрации моего обращения за №210206-0724-153200 от 06.02.21г. с обязательством о возврате указанной суммы после 16.02.21г.11.02 пришло смс о получении моих денежных средств НО... Однако при повторном обращении 17.02.21г. мне вновь было отказано в возврате денег по неизвестным мне причинам о чем вновь получено уведомление 210217-0657-217600 от 17.02.21г. о рассмотрении моего первичного обращения до 28.02.21г. В связи с регулярными поступлениями задолженностей и предупреждением о взыскании через суд  с возможной комиссией прошу Вас провести проверку и ускорить возврат денег поступивших через указанный филиал банка. При звонке на горячую линию оператор уведомил о том что оплату наличными он не может отследить,нужно обращаться в отделение банка. В случае очередного не возврата я оставляю за собой право обращаться в ЦБ РФ, контролирующие организации и суд с учетом взыскания морального ущерба, а так же неустойки.

Уже больше месяца не могу войти в мобильное приложение «СбербанкОнлайн» и «СберСпасибо» через мобильный интернет. Телефон обновляла, перезагружала. Приложение обновляла, удаляла, скачивала. Заходит только через вай-фай. При подключении через мобильный интернет пишет, что нет соединения, подключитесь через мобильный интернет или вай-фай. Но я как бы уже пытаюсь зайти через мобильный. Деньги на счету есть, блокировок нет, с другими приложениями проблем нет. Раньше со входом в мобильное приложение проблем через мобильный интернет не было. Звонила в контактный центр, сказали, что записали и предали техническим специалистам. Результата пока нет

16 февраля загрузил документы на использование мат капитала, но у супруги не открывается обслуживание ипотеки на сайте и в приложении ДомКлик, а она созаемщик и должна проверить заявление на использование мат капитала, вопрос сначала решали операторы, сделали всё как они говорили, потом передали техническим специалистам, и ничего не могут сделать со своей системой, получается, что несешь деньги в банк, а они уже больше 10 дней не хотят ничего делать! При заказе звонка из ДомКлика могут не звонить по несколько дней.

Спасибо за высокопрофессиональные консультацию и оперативное заключение дополнительного соглашения сотруднице Сбера Ч-ой Ольге! Со знанием дела, качественно, быстро и максимально доброжелательно решила все вопросы, необходимые для госрегистрации сделки. Сразу же ответила на вопросы по другому кредиту. В результате за полчаса я получила решение своей проблемы, на которую уже потратила около 10 часов в мфц и у застройщика. Прошу руководство подразделения учесть данный отзыв при премировании сотрудников. С уважением, Кузнецова Мария.

Я Г-ва Эльмира, 27 февраля обратилась в Сбербанк на Ленинском проспекте 117, К1. Данный Сбербанк обращаюсь неоднократно и к данному сотруднику, живу рядом. Очень довольна полученной мне помощи, оказанной грамотной консультации. Обратилась к Зухре Т-ой. Всегда- Вежливая, спокойная, аккуратная внешне, приятно смотреть и общаться, а главное специалист знающий свою работу. Выражаю огромную благодарность, процветания и успехов Вам в работе. Карьерного роста. Пусть у Вас всё сложиться удачно...!Уважаемый руководитель, прошу Вас обратить внимание на данного сотрудника, выдать премию к приближающему празднику 8 марта. Это дорогого стоит, быть всегда в отличном и рабочем настрое со стороны сотрудника.С уважением, Г-ва Эльмира

Я Г-ва Эльмира, 27 февраля обратилась в Сбербанк на Ленинском проспекте 117, К1. Данный Сбербанк обращаюсь неоднократно и к данному сотруднику, живу рядом. Очень довольна полученной мне помощи, оказанной грамотной консультации. Обратилась к Зухре Т-ой. Всегда- Вежливая, спокойная, аккуратная внешне, приятно смотреть и общаться, а главное специалист знающий свою работу. Выражаю огромную благодарность, процветания и успехов Вам в работе. Карьерного роста. Пусть у Вас всё сложиться удачно...!Уважаемый руководитель, прошу Вас обратить внимание на данного сотрудника, выдать премию к приближающему празднику 8 марта. Это дорогого стоит, быть всегда в отличном и рабочем настрое со стороны сотрудника.С уважением, Г-ва Эльмира

Я Г-ва Эльмира, 27 февраля обратилась в Сбербанк на Ленинском проспекте 117, К1. Данный Сбербанк обращаюсь неоднократно и к данному сотруднику, живу рядом. Очень довольна полученной мне помощи, оказанной грамотной консультации. Обратилась к Зухре Т-ой. Всегда- Вежливая, спокойная, аккуратная внешне, приятно смотреть и общаться, а главное специалист знающий свою работу. Выражаю огромную благодарность, процветания и успехов Вам в работе. Карьерного роста. Пусть у Вас всё сложиться удачно...!Уважаемый руководитель, прошу Вас обратить внимание на данного сотрудника, выдать премию к приближающему празднику 8 марта. Это дорогого стоит, быть всегда в отличном и рабочем настрое со стороны сотрудника.С уважением, Г-ва Эльмира

Я обратился к консультанту в зале в отделении сбербанка с вопросом, она ответила, что можно сделать со смартфона из личного кабинета и передал свой телефон, дополнительно предложила реструктуризацию кредитной карты с уменьшением процентной ставки с 23% до 12-13%, конечно мне было выгодно, и она проделав манипуляции с моим смартфоном оформила дополнительно на меня кредит со ставкой 18,712%,  то есть не 12-13% как обещала, а гораздо выше на невыгодных для меня условий. На меня оформили кредит не предоставив даже график платежей а печатном виде, то я не знал, что девушка делает с моим смартфоном и я ничего не подписывал руками. Об оформленном на меня кредите на невыгодных условиях узнал у оператора, когда попросил распечатку, в это время девушки уже не было в зале,  по этому поводу составил обращение в банк № 210218-0761-132500 от 18.02.2021,  По этому факту. банк ответил, что теперь обязан платить, так как была электронная подпись. Решение банка: Кредитный договор №******* от 15.02.2021 заключён с Вашей электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.Фактически девушка воспользовалась моим доверием и средствами, моим смартфоном и оформила кредит, о таком механизме получения я не знал и девушка тоже этим воспользовалась. Фактически я столкнулся с обманом от сотрудника банка, не предоставив полную информацию о кредите, она оформила его, я не подписывал никакие документы, не видел график платежей и итоговый процент по кредиту. Конечно в есть статья 159 УК РФ. Но в данном случае доказать будет сложно и дорого, так говорят юристы, с одно стороны сумма не большая, но для меня существенно, банк этим и воспользовался и так в тяжелое время Covid-19, когда доходы просто упали.  Мне остается только проявить гражданскую позицию и довести гражданам клиентам банка о незаконных действиях сотрудника банка на территории отделения. Как сообщил банк: "По имеющейся в банке информации, сотрудник не числится в штате сотрудников ПАО Сбербанк с 20.02.2021.".  - то есть на вопрос был ли обман или ошибка сотрудника банк не ответил. Если кто из юристов может что то порекомендовать,  просьба оставить комментарий. Меня в принципе устроили если бы кредит переоформили под 12%.

Я обратился к консультанту в зале в отделении сбербанка с вопросом, она ответила, что можно сделать со смартфона из личного кабинета и передал свой телефон, дополнительно предложила реструктуризацию кредитной карты с уменьшением процентной ставки с 23% до 12-13%, конечно мне было выгодно, и она проделав манипуляции с моим смартфоном оформила дополнительно на меня кредит со ставкой 18,712%,  то есть не 12-13% как обещала, а гораздо выше на невыгодных для меня условий. На меня оформили кредит не предоставив даже график платежей а печатном виде, то я не знал, что девушка делает с моим смартфоном и я ничего не подписывал руками. Об оформленном на меня кредите наневыгодных условиях узнал у оператора, когда попросил распечатку, в это время девушки уже не было в зале,  по этому поводу составил обращение в банк № 210218-0761-132500 от 18.02.2021, По этому факту. банк ответил, что теперь обязан платить, так как была электронная подпись. Решение банка: Кредитный договор №******* от 15.02.2021 заключён с Вашей электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.Фактически девушка воспользовалась моим доверием и средствами, моим смартфоном и оформила кредит, о таком механизме получения я незнал и девушка тоже этим воспользовалась. Фактически я столкнулся с обманом от сотрудника банка, не предоставив полную информацию о кредите, она оформила его, я не подписывал никакие документы, не видел график платежей и итоговый процент по кредиту. Конечно в есть статья 159 УК РФ. Но в данном случае доказать будет сложно и дорого, так говорят юристы, с одно стороны сумма не большая, но для меня существенно, банк этим и воспользовался и так в тяжелое время Covid-19, когда доходы просто упали. Мне остается только проявить гражданскую позицию и довести гражданам клиентам банка о незаконных действиях сотрудника банка на территории отделения. Как сообщил банк: "По имеющейся в банке информации, сотрудник не числится в штате сотрудников ПАО Сбербанк с 20.02.2021.".  - то есть на вопрос был ли обман или ошибка сотрудника банк не ответил. Если кто из юристов может что то порекомендовать,  просьба оставить комментарий. Меня в принципе устроили если бы кредит переоформили под 12%.

Пользуюсь сбербанком уже много лет подала заявку на потребительский кредит,  на 50 тысяч (смешно) зарплату получаю на сбер больше года и пенсию на сбер, приходит смс предварительно одобрен принесите документы что зарплата приходит мне и пенсия, я стесняюсь конечно но вы то сами не видите что мне приходят данные зачисления?  В чем плюс то тогда что я получаю на сбер  пенсию и зарплату, попросила отменить заявку сказали нельзя по телефону только ехать в офис банка либо ждать..... Вроде бы такой банк а путь решения удалённо не как не сделать хотя бы в онлайне была возможность отменить заявку, а справки если я возьму точно пойду уже не в сбербанк

20.02.2021г Сбербанк незаконно списал алименты ребенка 56.157руб.32коп. в пользу Тинькофф банка. по Исполнительной надписи нотариуса Б-ой Тинькофф Банка. Алименты ребенка были направлены Судебным-приставом с взыскателя в мою пользу Сбербанку на мой расчетный счет вклада. 26.02.2021г.Я  дополнительно предоставила в Сбербанк  справку от УФССП о движение денежных средств по депозитному счету ,что это алименты на содержание несовершеннолетнего с требованием вернуть деньги! Обратите внимание! Сбер будет рассматривать мое законное требование о возврате алиментов ребенку 7 дней А потом еще неизвестно сколько?Это показано на практике банков Р.Ф. Деньги списали за 5 минут не смотря на законы Р.Ф. В России дети остались без защиты и банкам в Р.Ф. можно их сдирать в свою пользу не взирая не на какие законы! Обратите внимание только в Р.Ф. дети страдают и платят от беззакония. Ребенок остался без средств к существованию уже 3 месяца! Алименты на ребенка у СБЕРБАНКА и ТИНЬКОФФ БАНКА ! Которые не хотят возвращать! Это ПОЗОР для РОССИИ! Я придам  это дело широкой  огласки в СМИ. И не отступлюсь пока не заведут уголовные дела в отношении СБЕРБАНКА И ТИНЬКОФФ по факту пользования денежных средств  несовершеннолетнего ребенка не по назначению. ПОЗОР! Уважаемые Родители проверяйте за данными банками деньги своих детей!

Выражаю своё негодование работе службы безопасности Сбербанк. Мой отец нарвался на сайт обманщиков, копию РЖД, где попытался приобрести билет за 600 рублей, вместо этого с его карты злоумышленниками было списано 6000 рублей. О данном факте незамедлительно сообщили в службу безопасности Сбербанка, но СБ не может никак защитить своего клиента, дать гарантии сохранности денежных средств и вовремя среагировать. Всё, что пришло в голову «великих умов» безопасников-заблокировать карту отца, оперируя тем, что клиент самостоятельно, добровольно и без давления третьих лиц перечислил деньги злоумышленникам; о возврате средств никто со стороны банка и не думает. К слову, служба безопасности Тинькофф в такой же ситуации в такой же ситуации незамедлительно оспорила перевод, провела разбирательство и в течение месяца деньги за неполученную услугу были возвращены. Я никогда не порекомендую Сбербанк своим друзьям, более того, я буду предупреждать всех знакомых о том, что  компания не способна защитить своего клиента и приводить в пример абсолютно одинаковую проблему, возникшую у пользователя Сбер и клиента Тинькофф, но абсолютно разную реакцию служб безопасности вышеназванных банков. И конечно же, поставлю 5 звезд ответственности и гарантиям банка Тинькофф.

В октябре 2020 г была необходимость оформить карту Мир (для получения зарплаты). Сделано, была подключена услуга пуш-уведомлений. 11.01.2021 сбер слил мою персональную информацию, с карты сняли деньги и заблокировали ночью (я спала и была не в курсе). Утром звонок в банк - ответ "Да, Это были незаконные действия, но мы ничего не возвращаем." ок, перевыпуск карты Мир мой же самой.  При этом подключена услуга смс-оповещения. При получении на руки оператор банка обратилась и с этим вопросом. Ответ: "для подключения пуш-уведомлений нужно активировать карту". В банке просидела час после трудного рабочего дня, для активации карты нужно было еще простоять в очереди, сил не было. Активировал карту чуть позднее. Захожу в приложение, выбираю подключение пуш-уведомлений, обратная связь: "возникла ошибка, попробуйте позднее". Пробовала в течении полутора месяцев. Обращение в чат с банком - " ой, Не удается распознать ваш запрос". Наконец-то удалось Связаться с оператором контактного центра, ответ "по нашим процедурой к вашей карте нельзя подключить пуш-уведомления". На вопрос "почему было можно, а теперь нельзя?" ответ "мы не знаем", это прописано в наших внутренних процедурах. И как я должна была узнать? Почему в банке оператор говорит одно, в контакт-центре другое, а чат с банком вообще ничего не распознает? Как защитить себя? Этим сбером приходится пользоваться по вынужденной необходимости! Когда уже начнут работать и делать нормально? Вранье или неучи! Никакого уважения уже к этому банку! Складывается впечатление, Что они врут и выгораживают себя!

Оставлял заявку на получение Потребительского кредита, В банке онлайн (получил предварительное одобрение) и необходимость предоставить в банк документы. Т.к передумал брать кредит, не обращался с документами в банк. По истечению некоторого  времени банк отклонил Кредит с Формулировкой Отказано (Хотя еще раз повторюсь я даже не предоставлял документы.)

Добрый день. Решили с женой увеличить жилплощадь. Обратился в сбер, ипотеку одобрили, выбрали объект недвижимости. Банк все проверил , одобрил. Позвонил менеджер , обговорили все детали, страховку и так далее, при разговоре пытались навязать доп услуги - юр.проверка, защита дома  и так далее, отказался, вроде все договорились, назначили день сделки. Через какое то время смотрю в Домклике, включили мне услугу "защита дома", без моего согласия. Звоню в банк, менеджер начала уговаривать чтоб оставить, не соглашаюсь. Говорит- нам надо прослушать запись разговора, вдруг вы сами согласились...может я этого не заметил. Жду звонка, обещали перезвонить....тишина. Заказываю звонок....мы еще не прослушали нет времени.....перезвоним через 15 минут. Опять тишина , никто не перезванивает.

Пользуюсь услугами сбербанка с 2009-го года, причем у меня подключен сбербанк-онлайн где-то года с 2013-го. За это время логин мой и пароль не менялись. В среду 24 февраля этого года впервые за все эти годы не смог войти в сбербанк онлайн. Позвонил в службу поддержки и начался трэш. Оказалось, что у меня закончился срок действия карты (истек в августе 2020-го года!). И эту карту то ли заблокировали, то ли еще чего-то с ней сделали наконец то... и вот, теперь я не смогу войти в сбер-онлайн. Причем заходил я в сбер-онлайн перед этим 16-го февраля.Ну ладно. Оператор кол-центра была очень убедительна и настойчива. В общем - пришлось перевыпускать карту. Мол - перевыпустим карту - все будет пучком, доступ разблокируют. Да, на всякий случай - карта сбера мне НЕ НУЖНА! Мне нужно просто мою любимую ипотеку обслуживать.Идем дальше. Сходил в отделение, получил карту, пробую зайти в сбер-онлайн. То же самое. Пишет: "Для входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банку, Чтобы получать коды для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн и в сети интернет."Звоню в кол-центр. Там начинают пудрить мозги, утверждая, что мол если я получил новую карту, то мне нужно перерегистрироваться. То есть - у меня карт сбера было штук 5 до этого, и каждый раз то зарплатная, то еще какая - не надо было, а теперь надо? Как это? Предлагают мне сменить логин-пароль. Мол "сбер теперь Вас, Денис Викторович, знать не знает."В итоге- сбер не дает мне доступа к моим счетам, потому что карта кончилась- сбер навязал новую услугу (дебетовую карту), которая мне не нужна- при этом вернуть доступ к счетам не может- при этом требует, чтобы я завел новый логин-парольВот мне кажется, что что-то в консерватории подправить нужно. Уважаемый Сбер. Пожалуйста, верните доступ! Перепривяжите там карту, сделайте у себя все, что вам там угодно, но признайте свой косяк и решите проблему.

Пользуюсь услугами сбербанка с 2009-го года, причем у меня подключен сбербанк-онлайн где-то года с 2013-го. За это время логин мой и пароль не менялись. В среду 24 февраля этого года впервые за все эти годы не смог войти в сбербанк онлайн. Позвонил в службу поддержки и начался трэш. Оказалось, что у меня закончился срок действия карты (истек в августе 2020-го года!). И эту карту то ли заблокировали, то ли еще чего-то с ней сделали наконец то... и вот, теперь я не смогу войти в сбер-онлайн. Причем заходил я в сбер-онлайн перед этим 16-го февраля.Ну ладно. Оператор кол-центра была очень убедительна и настойчива. В общем - пришлось перевыпускать карту. Мол - перевыпустим карту - все будет пучком, доступ разблокируют. Да, на всякий случай - карта сбера мне НЕ НУЖНА! Мне нужно просто мою любимую ипотеку обслуживать.Идем дальше. Сходил в отделение, получил карту, пробую зайти в сбер-онлайн. То же самое. Пишет: "Для входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банку, Чтобы получать коды для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн и в сети интернет."Звоню в кол-центр. Там начинают пудрить мозги, утверждая, что мол если я получил новую карту, то мне нужно перерегистрироваться. То есть - у меня карт сбера было штук 5 до этого, и каждый раз то зарплатная, то еще какая - не надо было, а теперь надо? Как это? Предлагают мне сменить логин-пароль. Мол "сбер теперь Вас, Денис Викторович, знать не знает."В итоге- сбер не дает мне доступа к моим счетам, потому что карта кончилась- сбер навязал новую услугу (дебетовую карту), которая мне не нужна- при этом вернуть доступ к счетам не может- при этом требует, чтобы я завел новый логин-парольВот мне кажется, что что-то в консерватории подправить нужно. Уважаемый Сбер. Пожалуйста, верните доступ! Перепривяжите там карту, сделайте у себя все, что вам там угодно, но признайте свой косяк и решите проблему.

Делал перевод по свободным реквизитам в другой банк комиссия с 30 тыс. руб. 300 р! В Альфабанке за перевод 170 тыс. взяли всего 9 рублей! Просто конский банк, на следующей неделе выведу все деньги в Альфу.

Спасибо, сотруднику банка Айшат Г-ой за оперативную и внимательную работу.  Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Айшат любезно перезвонила и сообщила о времени прибытия карты. Считаю, что именно так и должен работать любой сотрудник, который заинтересован помочь, а не просто отмахнуться. Еще раз спасибо.

Спасибо, сотруднику банка Айшат Г-ой за оперативную и внимательную работу.  Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Айшат любезно перезвонила и сообщила о времени прибытия карты. Считаю, что именно так и должен работать любой сотрудник, который заинтересован помочь, а не просто отмахнуться. Еще раз спасибо.