138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

Моей супругой в Банк были поданы исполнительные листы: ФС 032***58, ФС 032***59, ФС 032***55. Однако, денежные средства до сих пор не перечислены взыскателю.  Также взыскателю не поступало никаких сообщений от Банка, в том числе о невозможности перечисления или об отсутствии денежных средств на счете должника.  Банк просто "молчит". Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ и судебному штрафу по ч. 1 ст. 332 АПК РФ. Кроме того, взыскатель вправе предъявить требования о возмещении убытков, вызванных неисполнением исполнительного документа. На основании вышеизложенного прошу перечислить взыскателю денежные средства по вышеуказанным исполнительным листам, а также в добровольном порядке перечислить взыскателю штраф за неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (ст.332 АПК РФ).

Здравствуйте! Я заблокировал один из своих терминалов по причине того что в помещении в котором он находится проводится ремонт и деятельность наша не ведется временно. Терминал находится у меня дома (вывез когда перевозили мебель из магазина), однако с 2 января я серьезно заболел ковидом и лечусь дома под капельницами. Есть все заключения врачей. Ваши некомпетентные менеджеры просто надоели мне звонить ежедневно и требовать вернуть вам терминал, приезжайте пожалуйста забирайте его к чертям собачьим, но ответственности за ваши поступки я нести не собираюсь, если вы заразитесь у меня ковидом. Так же с меня списали сбор аренды в размере 1000р за терминал который заблокирован и создана заявка! Требую его вернуть в полном размере, тк это нарушает нормы предоставления услуг согласно ГК РФ. Также требую провести кадровую проверку в отношении Татьяны которая звонила мне в 12:00 13.01.2021 и зная что мне очень тяжело разговаривать (я задыхаюсь) просто вывела из себя своим непрофессионализмом!  Предыстория: заранее зная что с 1 января 2021 года мы закрываем магазин на временный ремонт я позвонил в службу поддержки вашего банка, и хотел узнать что нужно мне сделать чтобы я не платил аренду в следующие месяцы за терминал которым ни разу не буду пользоваться, на что ваш сотрудник сказал что необходимо всего лишь заблокировать терминал через веб версиб сббол, а сотрудники уже после праздников созвонятся и решат когда мне удобно им его передать. Я все так и сделал. Но к сожалению заболел. И как результат сбербанк звонит каждый день говорят что будут драть аренду пока я не отдам им заблокированный терминал и мучают больного человека непрофессиональным общением.  Когда вы уже начнете уважать и ценить своих клиентов мы же вас сволочей кормим необразованных! Я просто в ярости и требую чтобы вашего сотрудника Татьяну привлекли к ответственности как финансовой так и дицсциплинарной, тк из-за нее я перенервничал и начал задыхаться! Это просто непростительно!

Здравствуйте! 11.01.2021 года мне поступило детское пособие в размере 9900 и Сбербанк снял все деньги за погашение кредита. Я написала обращение в банк на возврат денег, но ответа ещё так и нет и не возвращают деньги. Я мать-одиночка, воспитываю двоих детей. И живу за счёт этих денег. Так вот младшая дочь осталась без смеси, каш и памперсов. Мне сейчас юрист посоветовал писать в прокуратуру иск, и мне его подготовят если ближайшее время не перечисляет эти детские пособия.

в 2018 г оформила потребительский кредит в Сбербанке, платила исправно без просрочек. в 21.05.2020 развелась с мужем, воспитываю одна несовершеннолетнего ребенка, заработная плата небольшая, поэтому возникли финансовые проблемы. Образовалась задолженность по кредиту, но я плачу небольшими суммами чтоб банк видел что от уплаты не уклоняюсь, задолженность была почти погашена, осталось внести 2500 р и я нахожусь в графике платежей без просрочек, но банк подал в суд с требованием взыскания всей суммы, а именно 147504 р, таких денег у меня нет. Кроме того, банк без моего согласия списывает в счет долга алименты которые принадлежат ребенку. Имеет ли право банк списывать алименты в счет задолженности? Могу ли у суда попросить рассрочку платежа так как я мать одиночка , имущества не имею.  Также банк предоставил суду неверный адрес, а именно как зарегистрированный так и проживающий.

в 2018 г оформила потребительский кредит в Сбербанке, платила исправно без просрочек. в 21.05.2020 развелась с мужем, воспитываю одна несовершеннолетнего ребенка, заработная плата небольшая, поэтому возникли финансовые проблемы. Образовалась задолженность по кредиту, но я плачу небольшими суммами чтоб банк видел что от уплаты не уклоняюсь, задолженность была почти погашена, осталось внести 2500 р и я нахожусь в графике платежей без просрочек, но банк подал в суд с требованием взыскания всей суммы, а именно 147504 р, таких денег у меня нет. Кроме того, банк без моего согласия списывает в счет долга алименты которые принадлежат ребенку. Имеет ли право банк списывать алименты в счет задолженности? Могу ли у суда попросить рассрочку платежа так как я мать одиночка , имущества не имею.  Также банк предоставил суду неверный адрес, а именно как зарегистрированный так и проживающий.

Здравствуйте. 19 декабря 2020 года был в Дополнительный офис № 8635/0160 СберБанк на карте Владивостока.Получал карту, обслуживал меня сотрудник по имени НИКИТА. Очень вежливый молодой человек, опрятный внешний вид, грамотный. Обслуживанием очень остался доволен. Никита оставил очень приятные впечатления о банке. Спасибо ему большое.Как получилось что я ошибочно поставил ему негативную оценку - Изначально хотели (я и супруга) получить консультацию по уже выданной ипотеке. Попали на окно 10 (допускаю вероятность что номером окна могу ошибиться), где нам была проведена консультация. Причины по которым я поставил негативный отзыв - 1) явный показ что нам не рады2) хамовитое общение, например дословно - "так мне некогда ждать пока вы найдете документы, меня другие ждут"., "Ну что у вас?"Я никогда ранее не писал негативные отзывы. Но та грубость и хамство  обслуживающей нас женщины не оставило мне выбора.Пришло уведомление поставьте оценку сотруднику в обслуживании, я к сожалению, ошибочно подумал что оценку сотруднику который консультировал по ипотеке.Обслуживанием Никиты остался очень доволен. Спасибо. Извините за причиненные моральные неудобства.

Здравствуйте. 19 декабря 2020 года был в Дополнительный офис № 8635/0160 СберБанк на карте Владивостока.Получал карту, обслуживал меня сотрудник по имени НИКИТА. Очень вежливый молодой человек, опрятный внешний вид, грамотный. Обслуживанием очень остался доволен. Никита оставил очень приятные впечатления о банке. Спасибо ему большое.Как получилось что я ошибочно поставил ему негативную оценку - Изначально хотели (я и супруга) получить консультацию по уже выданной ипотеке. Попали на окно 10 (допускаю вероятность что номером окна могу ошибиться), где нам была проведена консультация. Причины по которым я поставил негативный отзыв - 1) явный показ что нам не рады2) хамовитое общение, например дословно - "так мне некогда ждать пока вы найдете документы, меня другие ждут"., "Ну что у вас?"Я никогда ранее не писал негативные отзывы. Но та грубость и хамство  обслуживающей нас женщины не оставило мне выбора.Пришло уведомление поставьте оценку сотруднику в обслуживании, я к сожалению, ошибочно подумал что оценку сотруднику который консультировал по ипотеке.Обслуживанием Никиты остался очень доволен. Спасибо. Извините за причиненные моральные неудобства.

Вчера обратилась в Сбербанк онлайн чтоб реферансировать кредитную карту Тинькофф, деньги пришли на карту и сразу ушли на какой то счёт ! В банк тинькофф деньги не доходят ! Сказали ждать 3 дня, получается что Теперь нужно платить и кредит тинькофф и кредит сбера ! Почему не предупреждаете о том что такое долгое ожидание поступления средст на кредитный счёт ? Ещё сумма к возврату тинькофф банка указана 152.293 , но Сбербанк почему то сумму на счёт снял меньше , 144 .038. То есть мне надо будет ещё самостоятельно добавлять оставшуюся сумму ?

Добрый день! 19.12.2020 г. была проведена сделка по переуступке права собственности квартиры  в долевом строительстве. Квартира была в ипотеке сбербанка. 15.12.2020 кредит был полностью погашен и выдана справка Сбербанка об отсутствии задолженности заемщика по состоянию на 15.12.2020. На данную квартиру покупателем был взят ипотечный кредит в Сбербанке и одобрен под эту квартиру. Был подписан кредитный договор и заключена сделка 19.12.20г. Документы переданы в МФЦ. 12.01.2021 пришло постановление о приостановлении регистрации в Росреестре, в связи с отсутствием снятия обременения банком. Хотя банк должен был сам после погашения кредита в течении 30 дней снять обременение. Обратилась в отделение банка, где мной был подписан кредитный договор,они ответили,что помочь со снятием обременения не могут и обращайтесь на горячую линию Дом Клик. Я обратилась, долго ждала звонок, в итоге ни чем не помогли.  Сделка затягивается и я не могу получить деньги , пока не пройдет регистрация в Росреестре. Помогите,пожалуйста, решить данную проблему.

Еще 30 декабря я обратилась с проблемой на горячую линию банка. Не могу загрузить стороннюю ЭЦП (изготовленную не КорусКонсалтинг) в личный кабинет банка, чтобы была возможность работать с ПФР ЭТК. Только 11 января специалисты нашли все файлы, что я отправляла им на почту через службу технической поддержки. За всё время мне позвонили только 1 раз, 2 января, чтобы сказать, что они не могут прочитать тот файл, который был им отправлен.  Документы в разных форматах отправлялись им 30 декабря, 2 января после их звонка, и еще 3 января, но после 2 января никто даже не звонил, хотя обещали. Приходилось звонить самой. Служба поддержки лукавила, что все файлы уже отправлены в Корус Консалтинг, хотя этого сделано не было, файл ушел туда только 11 января! Согласно регламенту срок ответа 1-2 рабочих дня, и эти дни после отправки уже прошли. До сих пор никто не хочет мне сказать, когда решится вопрос. Никому не рекомендую работать через сервис отправки документов в гос. органы, толку нет совершенно!

10 января мне было одобрено рефинансирование кредита в "Тинькофф", деньги были зачислены на карту «Сбербанка» и автоматически списаны на мой кредитный счет в "Тинькофф". Но на данный момент - спустя почти 3 суток - деньги в "Тинькофф" так и не зачислены.Эта ситуация вызывает беспокойство. Было бы замечательно, если бы проблему можно было решить...

Примерно 03.01.2021 я подала заявку на потребительский кредит через приложение сбербанк онлайн. Заявка была одобрена, и я ожидала зачисления на карту. Но в указанные сроки деньги так и не пришли. Я связалась с поддержкой, и там мне обозначили крайние сроки перевода - 11.01.21, но и после 11 числа деньги так и не поступили.  Поддержка посоветовала идти в отделение сбера и разбираться там. А сегодня, 13,01,2021 , по одобренной(!) заявке, когда уже ожидалось получение средств, было принято отрицательное решение. Как такое вообще возможно?

30.06.20 обратилась в отделение за оформлением ипотечных каникул по 76ФЗ. так как потеряла работу и смогла собрать все документы для этой процедуры. Сотрудник банка все принял, так же в индивидуальном порядке(право банка) включила в отсрочку возобновление страховок до платежей по ипотеке. через 3 дня пришло смс об одобрении заявки.Прошу заметить что мной  были заданы все вопросы по каникулам.мне подтвердили об отсрочке на 6 месяцев без штрафов, с увеличением лишь срока ипотеки на те же 6 месяцев и всё! после никто не связывался и не приглашал на подписание никаких бумаг, в приложении и клике тоже без изменений. на мои звонки отвечали что приходить не нужно в отделение! спустя пару дней отобразилась дата сл  платежа , но без графика! В середине этих чудесных каникул один раз изменилась сумма платежа, на что оператор уверил что сбой в программе и все вернулось в исходное состояние.  и вот за пару дней до внесения средств - сумма ипотеки увеличена на 150.000 , а срок на 2 года!!! так же неустойка по страховке ! Но самое удивительное это график платежей! Каникулы начались с 13.07.20 по 13.01.21 . НО 02.07.20 и 13.07.20. отображена сумма 9527 ( без изменения общей задолженности) Я ЭТИ ДЕНЬГИ НЕ ВНОСИЛА!! и счета были пустыми.ОТКУДА ЖЕ ЭТОТ ПЛАТЕЖ? .соотвественно оплата «0» началась только с 13.08 отсюда 5 месяцев вместо 6 , неустойка по страховке-8000( всего за месяц) но дата платежа 13.01  так и сохранилась. ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ? увеличились и суммы по оплатам. про заблокированную кредит. карту в этот период даже не буду говорить.( естественно без предупреждений и указаний на эту опцию)за сутки 10 операторов дали столько же нелепых объяснений.  Вся эта история попахивает  незаконным односторонним принятием решения со стороны банка. Умышленным сокрытием всех доп. пунктиков.Смс уведомление -это не моя электронная подпись. То есть нас уже откровенно держат за идиотов. мало того что разводят с этой отсрочкой так еще и вляпываешься в кругленькую сумму. И все это самовольно , под соусом карантина, подпишем как спадет. Сотрудники разводят ручками и косят под дурачков. Ну а мне собственно платить нечем, да и где основания? Остаётся лишь ходить по всем инстанциям и привлекать судебные органы .

С августа прошлого года нахожусь за границей. Всё это время для оплаты и переводов активно пользовалась картой и личным кабинетом. Сейчас по неизвестной мне причине кабинет заблокировали, т.е. я не могу контролировать ни остаток на моём счете, ни переводы. Для восстановления доступа попросили назвать кодовое слово, но оно почему-то оказалось не верным, хотя я его не изменяла. Неоднократно общалась к операторам, в онлайн чат и по почте c запросом об изменении код слова, все документы и сведения могла предоставить, но говорят, что нужно только лично прийти в отделение. В ближайшие несколько месяцев я буду ещё находится за границей и прийти лично просто не могу физически. Как всё-таки можно восстановить доступ к кабинету удаленно?