140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказал, приехав в отделение, снятие наличных за сутки. Прошло 2 рабочих дня, ответ-инкассаторы не приехали и не привезли!

14 декабря 2018г. между ПАО «Сбербанк России», Пермское ГОСБ № 6984 ([i]Кредитор, Банк[/i]) и Ш-ой М. А. ([i]Титульный созаемщик[/i]) заключен кредитный договор № 20***60 на приобретение объекта недвижимости: Квартира, находящаяся по адресу: Пермский край, г.Пермь, ул. 25-го октября, д. 38, кв. 29.Титульным созаемщиком обязательства по кредитному договору исполняются надлежащим образом, возврат кредитных денежных средств осуществляется согласно графика платежей. Так, Ш-ой М.А. «14» февраля 2021г., оплачен очередной ежемесячный платеж. Задолженности по кредитному договору не имеется. Однако, в «личном кабинете» заемщика Банком выставлен к погашению остаток задолженности по кредитному договору в сумме 2 772 564 (два миллиона семьсот семьдесят две тысячи пятьсот шестьдесят четыре) руб. 99 коп.По информации, полученной по горячей линии Сбербанка, стало ясно, что причиной выставления к оплате всей оставшейся суммы задолженности по кредитному договору, явилось досрочное истребование Банком всей суммы кредита.Между тем, обязательства по кредитному договору исполняются мной надлежащим образом, какое-либо уведомление о досрочном истребовании кредита в мой адрес не направлялось, в связи с чем считаю действия Банка неправомерными. В соответствии со ст. 821.1 ГК РФ кредитор вправе требовать досрочного возврата кредита в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, а также Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".Основанием возникновения у кредитора права потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы потребительского кредита является нарушение заемщиком условий договора потребительского кредита (займа) в отношении сроков возврата сумм основного долга и (или) уплаты процентов (ст. 14 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)").При этом кредитор вправе потребовать досрочного возврата оставшейся суммы потребительского кредита (займа) вместе с причитающимися процентами и (или) расторжения договора потребительского кредита (займа), [b]уведомив об этом заемщика[/b] способом, установленным договором, и установив разумный срок возврата оставшейся суммы потребительского кредита (ст. 14 закона №353-ФЗ). Пунктом 16 кредитного договора № 209260 от «14» декабря 2018г. закреплен способ обмена информацией между кредитором и заемщиком одним из следующих способов: посредством телефонной, факсимильной, почтовой связи и электронной почты, sms-сообщений и push-уведомлений.В нарушение условий кредитного договора и действующего законодательства уведомлений и требований о досрочном возврате суммы кредита в мой адрес Банком не направлено.Кроме того, сведения о наличии просроченной кредитной задолженности влияют на мою кредитную историю, что нарушает мои права как добросовестного заемщика. На основании изложенного прошу восстановить график платежей по кредитному договору № 20***60 от «14» декабря 2018г., дать объяснения по каким основаниям Банком выставлена к погашению оставшаяся сумма кредита без уведомления Титульного созаемщика, аннулировать факт просроченной задолженности в НБКИ.

Я хотел снять деньги со своего вклада, но при звонке на 900 мне отказали, ссылаясь на то что до 18 лет деньги можно снять только с разрешения органов опеки и попечительства, но [b]с[/b][b]огласно п.3 ч.2 ст.26 Гражданского Кодекса Российской Федерации, несовершеннолетние возрастом от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими. [/b] Это значит, что я имею право спокойно забрать принадлежащие мне средства из банковской организации по своему усмотрению. Хочу услышать комментарий банка.

Добрый день!25.02.2021 мошенники списали средства с карты. Списание проходило тремя частями на карты банка Открытие и Тинькофф. Данные операции я не подтверждала, коды подтверждения пришли позже, вместе с информацией о списании средств. Как только получила информацию о списаниях, сразу обратилась в поддержку по номеру 900, указав, что операции я не подтверждала, коды никому не сообщала и попросила заблокировать проведение списаний. Сотрудник ответил, что заблокировать операции можно только по заявлению при обращении в отделение банка, а на вопрос "каким образом были списаны средства без подтверждения?" - не смог дать ответ. При этом скомпрометированную карту сотрудник не заблокировал.26.02.2021 обратилась в отделение банка, зарегистрировали обращение №210226-0401-438600, позже пришел ответ, что у банка нет оснований для возврата денежных средств, так как были использованы реквизиты карты и одноразовые пароли. После получения такого ответа, снова написала в поддержку с просьбой пересмотреть решение, так как данные карты и одноразовые пароли я не сообщала, на что оператор ответил, что решение окончательное и пересмотру не подлежит. На вопрос "каким образом были списаны средства без подтверждения?" - тоже не смог дать ответ и вышел из чата.Прошу пересмотреть решение, заблокировать операции и вернуть средства, так как переводы я не подтверждала. Заранее спасибо!

Добрый день!25.02.2021 мошенники списали средства с карты. Списание проходило тремя частями на карты банка Открытие и Тинькофф. Данные операции я не подтверждала, коды подтверждения пришли позже, вместе с информацией о списании средств. Как только получила информацию о списаниях, сразу обратилась в поддержку по номеру 900, указав, что операции я не подтверждала, коды никому не сообщала и попросила заблокировать проведение списаний. Сотрудник ответил, что заблокировать операции можно только по заявлению при обращении в отделение банка, а на вопрос "каким образом были списаны средства без подтверждения?" - не смог дать ответ. При этом скомпрометированную карту сотрудник не заблокировал.26.02.2021 обратилась в отделение банка, зарегистрировали обращение №210226-0401-438600, позже пришел ответ, что у банка нет оснований для возврата денежных средств, так как были использованы реквизиты карты и одноразовые пароли. После получения такого ответа, снова написала в поддержку с просьбой пересмотреть решение, так как данные карты и одноразовые пароли я не сообщала, на что оператор ответил, что решение окончательное и пересмотру не подлежит. На вопрос "каким образом были списаны средства без подтверждения?" - тоже не смог дать ответ и вышел из чата.Прошу пересмотреть решение, заблокировать операции и вернуть средства, так как переводы я не подтверждала. Заранее спасибо!

Добрый день!25.02.2021 мошенники списали средства с карты. Списание проходило тремя частями на карты банка Открытие и Тинькофф. Данные операции я не подтверждала, коды подтверждения пришли позже, вместе с информацией о списании средств. Как только получила информацию о списаниях, сразу обратилась в поддержку по номеру 900, указав, что операции я не подтверждала, коды никому не сообщала и попросила заблокировать проведение списаний. Сотрудник ответил, что заблокировать операции можно только по заявлению при обращении в отделение банка, а на вопрос "каким образом были списаны средства без подтверждения?" - не смог дать ответ. При этом скомпрометированную карту сотрудник не заблокировал.26.02.2021 обратилась в отделение банка, зарегистрировали обращение №210226-0401-438600, позже пришел ответ, что у банка нет оснований для возврата денежных средств, так как были использованы реквизиты карты и одноразовые пароли. После получения такого ответа, снова написала в поддержку с просьбой пересмотреть решение, так как данные карты и одноразовые пароли я не сообщала, на что оператор ответил, что решение окончательное и пересмотру не подлежит. На вопрос "каким образом были списаны средства без подтверждения?" - тоже не смог дать ответ и вышел из чата.Прошу пересмотреть решение, заблокировать операции и вернуть средства, так как переводы я не подтверждала. Заранее спасибо!

25.02.2021 обратился в отделение банка, чтобы получить оригинал платежки для получения налогового вычета. Для меня было откровенным удивлением, что мне отказали сразу распечатать и выдать его. В 21 веке, Карл, надо в отделении (!) создать обращение, по которому распечатают простую платежку по выполненному год назад платежу! Срок выполнения обращения - 9 (девять, Карл) дне!!! Обращение №210225-0302-682100, срок - до 06.03.2021 Не надо нам рассказывать об искусственном интеллекте (роботесса на телефоне 900 не понимает, как корюшка, и может только ставки по вкладам диктовать по тексту), не надо тратить деньги пенсионеров на индусов и прочее.. Просто переименуйте на ДевятьднейнаплатежкуБанк

Купил 11.11.20 по акции на два года , через 3 месяца подписка пропала, сделал обращение , по первому обращению рекомендовали обновить приложения партнёров и перезайти , выполнил рекомендации и в приложениях подписка так же пропала , сделал второе обращение, мне без уведомления и моего согласия вернули деньги и написали что произошла техническая ошибка и рекомендовали повторно купить за цену в два раза больше и всего на год. т.е. проблемы мои и не кто не заинтересован их решать. Так же если посмотрите в мобильной приложении в истории покупок покупка подписки не отображается , будет аккуратны , потом и не найдете на что у вас деньги списались.

Пошёл платить квитанцию за квартиру в отделение Сбербанка, где мне сказали что за предоставленные услуги возьмут 1%. Отдав квитанцию и оплатив затребованную сумму денег, оказалось, что один счёт (счёт оплаты за ЖКХ) операционист указал неверно. На просьбу как-то вернуть деньги (2,4 тыс. рублей) предложили оформить просьбу в жкх перевести с одного счета на другой. После месяца ожидания ничего не изменилось. Звонок на на горячую линию закончился тем, что оператор предложил аннулировать запрос, либо посмотреть письмо отправленное в жкх. На мой ответ, что мне больше интересен ответ жкх, и то кто вернёт мне деньги, получил ответ "мы нечем не можем помочь". Просто обалдеть какое обслуживание! Деньги за услуги взяли, а ничего не сделали!

Вчера я получил в отделении новую карту, которую менеджер принёс откуда-то в открытом виде. Я считаю, что это недопустимо, так как зная номер, срок действия карты и, самое главное, код CVC, злоумышленник может списать все деньги с карты в один миг. На эту претензию я получил абсурдный ответ от сотрудницы чата банка: «Наши сотрудники соблюдают банковскую тайну. Компрометация данных карты исключена. Порядок выдачи карт регламентирован платёжной системой. Требование упаковывать карты распространяется только на выпуск с доставкой на дом. Выдача карт в конверте не предусмотрена. Все карты в офисе выдаются без упаковки. Ранее в конверте выдавался только PIN карты. Сейчас вы можете его установить самостоятельно при её активации, либо в СберБанк Онлайн (МП, вэб)» Но мошенникам пинкод не нужен — он применяется только при физическом использовании карты. Как раз его сообщить сотруднику банка не так страшно, как cvc. Особый абсурд ситуации доставляет то, что менеджер, выдавший мне карту в незащищенном виде, тут же предложил оформить страховку от мошеннических действий с картами по тарифу 1600₽ в год. Лучше бы вы защищали данные карт, а не впаривали свои сомнительные услуги. Хотелось бы, чтобы банк предлагал не только страховку карт, но и не экономил на копеечных средствах зашиты данных карт своих клиентов от не всегда честных своих же сотрудников.

Обратилась в отделение за получением перевыпущенной кредитной карты. Казалось бы, минутное дело, тем более в очереди я не сидела, а сразу была вызвана к менеджеру. Однако, процесс занял 40 минут, потому что на меня пришло посмотреть 4 сотрудника, а потом еще гоняли из одного окна в другое, потому что никто не мог провести выдачу карты. В пятом окне мне наконец-то ее провели. Интересно так же, что карту мне выдали без конверта, а просто кинули на стол и кто угодно мог выписать себе данные карты, это как бы никого не волнует, видимо... Единственный банк, в котором постоянно возникают проблемы... Буду от него отказываться, сил больше нет!

Здравствуйте. Пока устанавливала приложение сберkids, думала - ну вот, есть спрос, появилось и предложение. Сколько сейчас родителей оформят своим детям такую карту... и перестанут уже рисковать своими картами. Ведь только подумать - практически каждый родитель дает своему чаду одну из своих карт. А ведь по ней запросто злоумышленник, имея пин код может получить доступ ко всем остальным счетам и вкладам. Это очень опасно! Ну, все, теперь можно выдохнуть.. Ан нет!!!Карта Сбер kids виртуальная, и в пластике не выпускается. Вот что это? Ума у разработчиков хватило только на "полпути", или там какие то правовые заморочки? Ну доработайте уже, пожалуйста. Ведь идея блестящая!С надеждой на лучшее, Ирина С.

Захожу в приложение каждый день и куда-то пропадают бонусы «спасибо» иногда возвращаются иногда пропадают, по какой причине это происходит не понятно, дозвониться сбербанку тоже не получается, там бот который не может ничем помочь, ответов тоже не найти, из-за этого страдаю и не могу совершать покупки

Я,многозвонящая индивидуальная клиентка требую уволить Максима,который меня отказался переводить на оператора и меня послал( бросив трубку) и уволить Анастасию.Анастасия сегодня отказалась отвечать на поставленный мной вопрос по поводу обращения от 12 февраля 2021 года,которое было оставлено в офисе. И уволить Наталью,которая меня не понимает,она не ответила на мой вопрос Повторно я, Елена Александровна требую уволить Анастасию,которая отказалась отвечать на поставленный ей ранее вопрос по поводу моего обращения от 12 февраля 2021 года,которое я оставляла в офисе. Повторно требую уволить Наталью,которая даже не дослушала меня,послала (бросив трубку) так же требую уволить Екатерину,которая вообще отказалась меня переводить на оператора старшей смены

Была отправлена заявка на ипотечный кредит. Была предоставлена электронная справка 2ндфл с электронной подписью. Заявка была отклонена и сотрудником банка был сделан запрос на скан бумажной справки 2ндфл с синей печатью и подписью. Почему банк не принимает электронные справки? Они имеют такую же силу как и бумажные документы. Была предоставлена бумажная справка, но заявка опять была отклонена из-за электронной трудовой книжки. Требуют бумажную копию заверенную в отделе кадров и заверенную отделом ПФР!!! Зачем? Людей переводят на электронные трудовые, чтобы обеспечить прозрачность и облегчить людям жизнь. На деле же, Сбербанк наоборот все усложняет. Работодатель ведет записи только в электронной трудовой, заверять они не обязаны бумажные трудовые. Отдел кадров вообще находится в другом городе. Естественно клиенту проще обратиться в любой другой банк, где нет таких нелепых требований, противорещащихся законам.

25.02.2021 в 20.05 совершил покупку товара в интернет-магазине Ozon на сумму 3360 руб. Деньги с карты банк списал, но магазин Ozon  денег не получил. Час выясняли с оператором Ozona где деньги. Через ЛК СБ получил выписку счета. Статус моей операции " Обрабатывается банком" . То есть деньги ещё никуда не ушли. Позвонил на Горячую линию СБ . Оператор приняла заявление и сказала, что будет расследование и до 14.03.21 , а возможно и позже, деньги ДОЛЖНЫ вернуть. На следующий день 26.01 отправился в филиал СБ в г.Азов.  Там оператор сказала, что видит мой платеж, он авторизован (что это значит, я так внятного ответа и не получил)  и в что в течение суток деньги получу. Деньги,естественно, не пришли. Опять пошел в филиал СБ. Очень долго оператор искала мой платеж, наконец нашла и сказала, что платеж авторизован , срок мне назначила уже до 30 дней и посоветовала набраться терпения. На мой вопрос по какой причине мои деньги блокированы ответа не получил.  Я так понял, это один из видов дохода Сбербанка. Месяц мои деньги покрутят, а потом вернут. А может и не вернут. В отзывах встречал и такие случаи. В общем, очень ненадёжная и сомнительная организация.

Я пенсионер УФСИН ,и без моего согласия ,Сбербанк снял с социальной карты все деньги .поэтому написана жалоба в суд .г.калининграда..поэтому верить в то что сбербанк не возьмёт с социальной карты деньги ,без судебных приставов. С уважением Ж-а Светлана. И ещё действия банка на противозаконно,с 2019 года до сегодняшнего дня ,я проживаю в Польше..и не могла въехать на территорию России,связи с эпидемией короновируса.и у меня дочь лечиться от эпилепсии..нарушая конструкцию РФ ..о защитите пенсионных вкладов ..даже пенсии за выслугу лет..я как пенсионер ветеран УФСИН буду писать жалобу в суд и администрацию призедента РФ.

Отвратительный банк! Правильно что они догадались убрать БАНК в названии СБЕРБАНК - получился СБЕР, почти созвучно с другим словом. Компания деградирует на глазах . И такое мнение о банке у меня и некоторых моих знакомых уже не изменить. Было много неприятных ситуаций, но последняя вообще граничит с произволом и кощунством СБЕРа по отношению к усопшим. В августе месяце 2020 г. умер мой тесть. По завещанию он оставил свои скромные сбережения 11000 р. на имя своей единственной дочери. Даже незадолго до смерти он часто напоминал ей, что "не забудь про сбережения по завещанию в Сбербанке". А когда, спустя некоторое время после его смерти, супруга позвонила на горячую линию Сбера и обговорила ситуацию про наследство, то "высококвалифицированный" специалист горячей линии СБЕРа говорит: "По истечению полгода со дня смерти отца приходите в отделение Сбербанка, в котором открыт был отцом счёт,  с паспортом и свидетельством о смерти отца. Там в отделении произведут выдачу полагающейся суммы по завещанию." Но проходят эти полгода и 26.02.2021г. приходит моя супруга в это отделение. А там ей говорят: "Нет девушка, получить завещание вы могли до полугода со дня смерти отца." Супруга проконсультировалась с юристами и ей они сказали, что она не первая с таким разводом от Сбербанка и что получить завещанные 11000 р. можно теперь только через суд. Стоимость судебных издержек будет 15000 - 20000 р. Спрашивается, какой смысл связываться с этими 11000р. Поэтому хочу добавить, что высококвалифицированные аферисты СБЕРа всё просчитывают до мелочей, понимая все выгоды и вероятные действия клиентов по ситуациям. Вот так банкиры СБЕРа потирают свои пухлые ручонки и поглаживают свои аппетитные животики. А в душе у них чёрствость, мерзкость и мерзлота. Правда, отвращение к СБЕРу просто уже зашкаливает. Я и так уже давно испытывал недоверие по своим предыдущим ситуациям со Сбербанком и потому диверсифицировал из СБЕРа почти все свои средства в другие банки, которыми остаюсь довольным не один год. А после описанной ситуации я уже вообще не имею желания иметь со СБЕРом ничего общего. И здесь, заметьте, для меня с женой вообще не стоит финансовая сторона данной проблемы. Проблема здесь морально-нравственная. Чисто символические завещанные деньги для дочери - это может стоит дороже всего состояния. Это надо понять. А СБЕРу это не дано. У них менталитет основан на меркантильных интересах.

В связи с пандемией обратился в банк для оформления ипотечных каникул, заявку подавал онлайн. 23.05.2020 года пришло смс о том, что моя заявка одобрена и в течение 60 дней со мной свяжутся для подписания документов. 25.05.2020 пришло смс о том, что с условиями и графиком платежей я могу ознакомиться в Сбербанк онлайн. В приложении дата ближайшего платежа было указана 28.11.2020 и сумма аналогичная предыдущим платежам, но срок ипотеки был увеличен на 2 года. По подписанию документов со мной впервые связались только а октябре, но в назначенный день перезвонили и перенесли на ноябрь. В ноябре все повторилось и подписание перенесли на декабрь, а в декабре на январь. В ноябре, согласно графику в Сбербанк онлайн я внёс ежемесячный платеж по кредиту. Никаких задолженностей нигде не отображалось. В декабре перед очередным платежём зашёл в приложение и обнаружил что у меня долг 86 тысяч за просроченные платежи и образовался он 08.12.2020. Ни на горячей линии, ни в отделении банка при личном обращении мне не смогли объяснить откуда этот долг, только составили обращение, дата решения которого неоднократно переносилась. Как выяснилось позже мне доли отсрочку платежей только по основному долгу, а проценты платить был должен. Но никаких документов мне отправлено не было, новый график платежей я не видел и ориентировался на платежи только через Сбербанк онлайн, как и было указано в смс с положительным решением. В банк была направлена претензия, были приложены скриншоты смс, которые приходили по решению и по дате платежа, скрин Сбербанк онлайн, с датой начала задолжности. Но ответ банка простой, вам были даны такие условия и поменять их нет возможности. Как результат теперь у меня испорчена кредитная история и долг почти 100 тысяч по ипотеке и платить за неё на 2 года дольше, хотя по смс и тому, что отображалось в личном кабинете Сбербанк онлайн никаких платежей до 28.11 мне вносить не нужно было. Вот и получается, что подавал заявку на одну услугу и информация которая у меня отображалась указывала на то, что мне ее предоставили, а по факту все предоставили на выгодных для себя условиях и уведомили об этом только когда закончился срок отсрочки платежа.

Ранее написали о том что дожили деньги и их обманули на 11000 тысяч!!!!!!Вы не одни такие меня тоже обманули на 7500!!!!Тоже написал заявление в полицию!!!И будет суд!Так что вы не одни такие,это плохой банк ,там постоянно банкоматы обманывают с многими общался с теми кто писал что обманывали!Так что добьемся своего,если надо напишем общее заявление в полицию и подадим в суд вот и всё!!!А владельцу банка должны стыдно быть,так нельзя!Мы добьемся своего.