140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Теперь для меня это последний банк с которым хочется сотрудничать! Хотя пользовалась им очень долго и даже не ожидала такого. Под воздействием гипноза мошенников, через демонстрацию экрана в мобильном приложении сбербанка был оформлен кредит наличными. Меня отправили к банкомату для снятия д/с. В следствие чего деньги были отправлены на неизвестные счета для третьих лиц.При этом кредит одобрили за пару минут, не потребовалось ни подписей, ни инфы о доходах, не было ни какой проверки на платежеспособность, т.к. я уже нахожусь в декрете уже два года и мой доход 0 рублей!!!! Главное чтобы был доступ к онлайн приложению! За пару минут мошенники украли деньги с карты! Подтвердив перевод смс из 900. (по данному факту заведено УД по ч. 2 ст. 159 УК РФ)Консультант на просьбу о помощи в этой ситуации сказал, что это мои проблемы ведь я подтвердила перевод и не оформила их страховку, обращайтесь в полицию. Оказывается, в Сбербанке такая система, что любой может оформить на вас кредит, а вы будете платить! Служба безопасности не работает совсем! Помочь Вам там не смогут и не хотят!Прошу провести служебное расследование и поменять методику оформления кредитов. Так же отменить начисление процентов по договорам.Теперь вопрос? Как можно дать кредит, не проверив при этом дохода человека? Без присутствия человека лично? СБЕР вполне мог бы в целях безопасности, зная про масштабы бедствия, как минимум ввести проверку личности по телефону, чтобы для подтверждения заявки, человек бы лично позвонил на 900 и озвучил оператору какие-то данные касающиеся счета, целей кредита и т.д. Это могло бы хоть как-то помочь избежать потери денег!  Цифровая подпись? А как же статистика зарплаты и возможности платить? Дети? Как жить теперь?  И ещё вопрос откуда мошенники знают всю инфу о человеке который в Сбербанке имеет карты? Значит сам Сбербанк и сливает это! Как я знаю, такое безобразие уже продолжается больше года, я далеко не одна такая!!!Может СБЕРУ наплевать на своих клиентов? Им выгодно чтобы люди брали кредиты руками мошенников?

Являюсь продаацом по ипотечной сделке (сделка 2854147Загрузили все документы 19.02. 7 дней тишина. После гневного сообщения в чат, звонит менеджер, не понимающий вообще, что мы продаем, не видивший документы и имеющий примерное предстааление о сделках с недвижимостью вообще. Запрашивают то, что уже давно загружено, ориертируются по устаревшим документам, неправильно пишут названия документов. Приходится все объяснять как детям.Несерьезность подхода к работе менеджерв переходит уже все возможные рамки. Руководителю я писал уже 3 раза. При этом со мной никто не связался. Вопиюще некачественная работа менеджеров. Много раз пожалел, что согласился продавать клиентам с ипотекой Сбербанка.

Выражаю сердечную благодарность работнику филиала Сбербанка 8604/096 Е.П. за внимательное, доброе и трогательное отношение к людям старшего поколения. Пользуюсь услугами этого филиала более 10 лет и обратил внимание на частую смену кадров в этом отделении, а Е.П. несмотря на то, что выполняет многопрофильную работу, занимает одну и ту же должность. Прошу обратить руководству внимание на этот момент. Депутат Тульской городской думы 1,2 и 3 созыва В.Н.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка .Банк по судебному приказу от банка Восточный списывает у меня с зарплаты 50процентов дохода  и все бы ничего но я плачу алименты 50 процентов с зарплаты о чем я неоднократно уведомлял Сбербанк предоставляя документы которые потом мне отписывались что ничего не предоставлено я предоставлял нотариальное  соглашение об уплате алиментов справку с работы что счёт зарплатный при всем при этом этот банк вообще не реагирует как будто закон не для них как можно у человека списывать 100 процентов наверно надо обращаться в прокуратуру если в Сбере сидят такие некомпетентные люди для которых закон не важен я просто вот удивляюсь как так вот . Есть ещё в Сбере адекватные люди которые соблюдают букву закона

Я, будучи в положении,и без какой- либо возможности вносить ипотечные платежи,т.к.из-за пандемии деятельность нашего предприятия временно приостановлена,приняла решение воспользоваться своим правом и заблаговременно поставить в известность банк,о своей временной неплатежеспособности,и подать документы для последующих каникул или рефинансирования( как посчитает нужным банк). Беременность моя протекает, вдобавок,с осложнениями- постельный режим,а так же, периодически, нахожусь в больнице на сохранении, соответственно,посещение отделения банка не представлялось возможным,и я пыталась подать документы дистанционно через сервисы банка.И каково же было мое удивление тому,что ни один сервис не работает! Причем,и по сей день,хотя,с момента первой попытки подачи прошло минимум два месяца! Звонки на горячую линию тоже ничем не увенчались,одни стандартные отговорки!Когда стало очевидным,что этот способ подачи" не работает", пришлось ехать в отделение, причем в другой город( Александров)!т.к.ипотека оформлялась именно там.Весь пакет документов был собран ,в соответствии с требованиями банка,был передан специалисту банка,вопросов не возникало!И тут по смс почему- то приходит отказ,без объяснения причин!Мало того, сегодня уже,пришло смс с угрозой и предупреждение меня о вмешательстве коллекторских служб!!!Это что??? Видимо,банку" неизвестно" о запрете ,на законодательном уровне ,таких методов воздействия???PS : неуважаемые сотрудники банка,мало того,что Вы нарушили мои права,учитывая мое положение,на каникулы ( рефенансирование) ипотеки,вы так же достигли самого дна- перешли к угрозам!Если мне от коллекторов поступит хоть один звонок,я в этот же день обращусь в органы полиции,если надо,то и до суда дойду!И там будете объяснять,почему ни один сервис не работает, почему приходит необоснованный отказ в подобных обстоятельствах,и почему смеете переходить к угрозам!Не позволю себя терроризировать!

Ранее подключал по акции на 2 года Сберпрайм за 990 рублей, после подключил по новой акции Сберпрайм ещё на полгода за 199 рублей.В итоге те 2 года обнулили и оставили только последние полгода. Но о том что сроки не суммируются мне не сообщили. Я оставлял 2 обращения. Первое обращение закрыли с формулировкой А.С., ваше обращение № 201215-0272-478900 от 15.12.2020 рассмотрено. Для решения вопроса по отображению подписки Сберпрайм, просим вас провести следующие действия: выйти и заново зайти по Сбер ID в приложении партнера/ов, в случае если ситуация сохраниться, то рекомендуем вам обновить приложение партнера/ов. Приносим извинения за неудобства. СберБанкПоследнее закрыли сегодня с формулировкой : А.С., ваше обращение №210122-0521-478500 от 22.01.2021 рассмотрено. При подключении подписки на СберПрайм на 6 месяцев, подписка СберПрайм на 2 года автоматически отключилась, так как произошла замена подписок. Обращаем ваше внимание, подписки СберПрайм не объединяются по сроку действия и работает только 1 подключенная подписка. СберБанк прошу разобраться в кратчайшие сроки

Сказать, что невозможно зайти в ЛК банка даже после получения кода доступа - это ничего не сказать! И ведь так трижды и любуешься на темные кружки вместо информации по счетам и картам.Попытались отправить перевод клиенту СБЕРБАНКа, вот именно, клиенту СБЕРа по номеру телефона в МП - потребовалась комиссия. С какого перепугу- ведь есть подключенная СБП, да и несколько недель назад отправляли разные суммы клиентам СБЕРа по номерам телефонов без всяких комиссий( деньги небольшие- в основном на благотворительные цели). Теперь - как быть?В техподдержку звонить бесполезно, робот отключается после оповещения о кредитах и отправки ... на сайт, который темен как ночь.Может, СБЕР стал иноагентом? Или уже перешел на чебурнет?

Вчера оформляли ипотеку на покупку загородного дома. Воспользовались мегаудобным сервисом Сбербанка ДомКлик. Удобнее по-моему нет ни у одного банка. Но более всего нас порадовал сам процесс оформления в офисе банка на Невском пр., 101. Нашим менеджером была Г.Д. Выше всяческих похвал! Быстро, профессионально, очень доброжелательно и внимательно ко всем участникам сделки, несмотря на некоторую неподготовленность со стороны риэлтера продавца. Умница, позитивно и спокойно всё объясняла, терпеливо и доходчиво, где нужно поправляла. Мы оформляли сделку через Сбербанк не первый раз, но благодаря высочайшему профессионализму Дарьи, на всё оформление ушло чуть больше часа - от подписания кредитного договора до подачи на электронную регистрацию (как-то раз аналогичную сделку в другом отделении на Московском пр. проводили почти 6 часов). Поэтому от всей души благодарим Дарью и желаем ей и в дальнейшем радовать клиентов своим профессионализмом и позитивным настроем!

Зашел на сайт почитать отзывы о работе Сбербанка с юр.Лицами, и тихо ужаснулся. Полное ощущение, что у нас все «отмывают денежные средства», полученные, замечу, «Преступным путем» и «финансируют терроризм». Жалоб клиентов на банки столько, что пора бы банкам задуматься, а не перегибают ли они палку со своим 115-ФЗ. Но Сбербанк в этом на первом месте. Неудивительно, что вы в народном рейтенге аж на 23-м месте, а Тинькоф на 1-м. Наша компания так же попала в жернова Сбербанка по 115-ФЗ. Нашей компании, ООО «***-М», ИНН 972***940  15.01.2021 г. пришло письмо в Клиент-Банке по 115-ФЗ с запросом необходимых документов, для подтверждения сделок. Все необходимые документы по запросу наша компания предоставила вовремя, посредством отправки через Клиент-Банк.  Срок рассмотрения документов, по их словам, составляет 10 дней. На сегодняшний день, 25.02.2021г., счет по прежнему в блоке и его уже не разблокируют. Рекомендация банка: ПП предоставлять в отделение банка на бумажном носителе, а мы, банк, если посчитаем подозрительным платеж, не отправим. Даже налоговые платежи тоже не отправляют. Хотя сказали, что такие платежи отправляются без проблем. В результате, платежи по налогам ушли не вовремя. У нас в компании два учредителя. И у обоих банк заблокировал ЛИЧНЫЕ карточные счета без всяких объяснений. В отделении банка Доп.офис №9038/01838 по ул. г. Москва, ул. Люблинская, 157, к. 3, куда мы обратились со вторым учредителем для разъяснения ситуации, нам сказали, что нам были отправлены запросы  от банка на предоставление документов необходимых по работе с нашими личными счетами. Такого запроса не было и не поступало, ни письменно почтовым отправлением, ни посредством Сбербанк-Онлайн, о чем мы тут же в отделении сообщили и даже показали приложение на телефоне. На это нам ответили, что ничего не знаем, мы отправляли. Вот и доказывай, что ты не верблюд. Но на каком основании заблокировали личные карточные счета, нам так никто и не объяснил. В день посещения отделения банка мы написали обращение №210212-0287-546600 от 12.02.2021г. о разъяснении ситуации. Срок рассмотрения обращения до 18.02.2021г. В результате пришел ответ из банка. Цитирую: «представленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/ банковских карт заблокировано». Что за сомнительные операции мы совершали, никто не объясняет. То, что мы отправили деньги на свой карточный счет, это сомнительные операции? Или то, что мы потом с этих карт отправляли дальше деньги за кредиты, которые брали у друзей и знакомых? И почему раньше это были не сомнительные операции, а сейчас сомнительные? И почему мы, предприниматели, которые и заводят бизнес для того, чтобы содержать свои семьи и родителей пенсионеров, которые получают от государства копейки за свой доблестный многолетний труд, теперь стали все финансистами терроризма? Почему мы не можем распоряжаться своими кровно заработанными деньгами как мы хотим, а не как нам навязывают? Уважаемые, бегите от Сбера и чем дальше, тем лучше. И от всех государственных банков. Они сейчас, прикрываясь 115-ФЗ, решили попотрошить предпринимателей. Мало нас ударила пандемия. Сидели все без заказов и работы. А сейчас, когда появились хоть какие-то заказы и стали поступать деньги,  нате вам,115-ФЗ. Бесплатный совет: как только пришел запрос документов по 115-ФЗ, тут же переводите все средства на другой свой р/сч. И главное чтобы он был открыт в коммерческом банке. Будет в государственном, тут же заблокируют. И не надейтесь на «авось нас пронесет». Не пронесет.

Зашел на сайт почитать отзывы о работе Сбербанка с юр.Лицами, и тихо ужаснулся. Полное ощущение, что у нас все «отмывают денежные средства», полученные, замечу, «Преступным путем» и «финансируют терроризм». Жалоб клиентов на банки столько, что пора бы банкам задуматься, а не перегибают ли они палку со своим 115-ФЗ. Но Сбербанк в этом на первом месте. Неудивительно, что вы в народном рейтенге аж на 23-м месте, а Тинькоф на 1-м. Наша компания так же попала в жернова Сбербанка по 115-ФЗ. Нашей компании, ООО «***-М», ИНН 972***940  15.01.2021 г. пришло письмо в Клиент-Банке по 115-ФЗ с запросом необходимых документов, для подтверждения сделок. Все необходимые документы по запросу наша компания предоставила вовремя, посредством отправки через Клиент-Банк.  Срок рассмотрения документов, по их словам, составляет 10 дней. На сегодняшний день, 25.02.2021г., счет по прежнему в блоке и его уже не разблокируют. Рекомендация банка: ПП предоставлять в отделение банка на бумажном носителе, а мы, банк, если посчитаем подозрительным платеж, не отправим. Даже налоговые платежи тоже не отправляют. Хотя сказали, что такие платежи отправляются без проблем. В результате, платежи по налогам ушли не вовремя. У нас в компании два учредителя. И у обоих банк заблокировал ЛИЧНЫЕ карточные счета без всяких объяснений. В отделении банка Доп.офис №9038/01838 по ул. г. Москва, ул. Люблинская, 157, к. 3, куда мы обратились со вторым учредителем для разъяснения ситуации, нам сказали, что нам были отправлены запросы  от банка на предоставление документов необходимых по работе с нашими личными счетами. Такого запроса не было и не поступало, ни письменно почтовым отправлением, ни посредством Сбербанк-Онлайн, о чем мы тут же в отделении сообщили и даже показали приложение на телефоне. На это нам ответили, что ничего не знаем, мы отправляли. Вот и доказывай, что ты не верблюд. Но на каком основании заблокировали личные карточные счета, нам так никто и не объяснил. В день посещения отделения банка мы написали обращение №210212-0287-546600 от 12.02.2021г. о разъяснении ситуации. Срок рассмотрения обращения до 18.02.2021г. В результате пришел ответ из банка. Цитирую: «представленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/ банковских карт заблокировано». Что за сомнительные операции мы совершали, никто не объясняет. То, что мы отправили деньги на свой карточный счет, это сомнительные операции? Или то, что мы потом с этих карт отправляли дальше деньги за кредиты, которые брали у друзей и знакомых? И почему раньше это были не сомнительные операции, а сейчас сомнительные? И почему мы, предприниматели, которые и заводят бизнес для того, чтобы содержать свои семьи и родителей пенсионеров, которые получают от государства копейки за свой доблестный многолетний труд, теперь стали все финансистами терроризма? Почему мы не можем распоряжаться своими кровно заработанными деньгами как мы хотим, а не как нам навязывают? Уважаемые, бегите от Сбера и чем дальше, тем лучше. И от всех государственных банков. Они сейчас, прикрываясь 115-ФЗ, решили попотрошить предпринимателей. Мало нас ударила пандемия. Сидели все без заказов и работы. А сейчас, когда появились хоть какие-то заказы и стали поступать деньги,  нате вам,115-ФЗ. Бесплатный совет: как только пришел запрос документов по 115-ФЗ, тут же переводите все средства на другой свой р/сч. И главное чтобы он был открыт в коммерческом банке. Будет в государственном, тут же заблокируют. И не надейтесь на «авось нас пронесет». Не пронесет.

Вчера мне в очередной раз позвонили мошенники с целью завладеть моими дс Но не на ту напали , и я их просто послала Возникает вопрос,а откуда же взяли мои данныеВ итоге я подала жалобу на Сбербанк и получила ответ: На ваше обращение № 210225-0365-216300 от 25.02.2021 рассмотрено. По факту вашего обращения сообщаем, что вся информация является конфиденциальной, и банком соблюдается законодательство Российской Федерации при хранении персональных данных, составляющих банковскую тайну. Ознакомиться с полным текстом ответа можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн или обратившись в любой офис банка с документом, удостоверяющим личность, и номером обращения. Рекомендуем ознакомиться с правилами безопасности на сайте банка в разделе Ваша безопасность. СберБанк Вся информация является конфиденциальной... Так почему всем моим родственникам названивают мошенники Моему отцу у которого моментальная карта блин , и он ей не пользуется Он даже не знает что такое интернет!!!!! Откуда они же берут наши данные а Сбербанк!?

Я уже много лет являюсь пользователем кредитной карты, в жизненной ситуации так сложилось впервые, что не могла внести обязательный платёж в сумме 2000р!!!!!. При первом звонке их специалиста, я все спокойно им объяснила и назвала срок когда могу внести, причём я не увиливаю от выплат, и что вы думаете? Зовноки с их стороны участились, они стали названивать каждый день, так ещё и выездную группу назначили, думаю не стоит объяснять что это. !!!!! Из-за 2000р!!!!! До всего этого, когда началась пандемия, я писала в банк обращение, чтобы дали отсрочку о выплате по кредитки на месяц, что успешно ими было проигнорировано. В общем судите сами насколько это плохой банк!!!! Никогда ни при каких обстоятельствах не берите у них кредиты!!!! Для этого есть более выгодные банки

Отвратительное сопровождение. Продаём квартиру которая в ипотеке и использован материнский капитал, нужно было взять разрешение у банка на выделение долей детям, нам дали, выделили детям долю, все документы оформили, зарегистрировали. И хотели уже заказать сделку куплю продажи квартиры, а нам звонит банк и говорит что статус заявки на веделение долей до сих пор стоит в обработке и мы не сможем продать квартиру пока не отменили заявку. На горячую линию звонить смысла нет, там ничего не знают и не могут объяснить что делать. Куда обращаться я не знаю!  Очень подводит сбербанк, сделка на грани срыва!

Добрый день. 24.02.2021 Пришло смс о том что банк меняет способ информирования, с обычных смс на пуш уведомления. При обращении в колл центр банка мне сообщили, что банк может в одностороннем порядке менять условия на свое усмотрение, то есть попросту гадить. Допустим меня раздражают эти пиликания, хочу чтобы были обычные смс. На данный момент я не могу изменить способ информирования, т.к. это меню просто висит в приложении, и поверьте это не проблема с интернетом или что-то еще. Зато как только я захожу в приложение сразу приходит смс что выполнен вход в СБ онлайн. Такой бред, неправильный сервис, чтобы посмотреть баланс, или последние операции, я должен заходить в приложение. Поэтому при отсутствии интернета я просто не смогу получить очень важную информацию касаемо безопасности моей карты, моего счета и конфиденциальных данных.

Добрый день. 24.02.2021 Пришло смс о том что банк меняет способ информирования, с обычных смс на пуш уведомления. При обращении в колл центр банка мне сообщили, что банк может в одностороннем порядке менять условия на свое усмотрение, то есть попросту гадить. Допустим меня раздражают эти пиликания, хочу чтобы были обычные смс. На данный момент я не могу изменить способ информирования, т.к. это меню просто висит в приложении, и поверьте это не проблема с интернетом или что-то еще. Зато как только я захожу в приложение сразу приходит смс что выполнен вход в СБ онлайн. Такой бред, неправильный сервис, чтобы посмотреть баланс, или последние операции, я должен заходить в приложение. Поэтому при отсутствии интернета я просто не смогу получить очень важную информацию касаемо безопасности моей карты, моего счета и конфиденциальных данных.

Добрый день. В Сбербанке электронная подпись (квалифицированная) судебного департамента не имеет юридическую силу. В др банках без проблем принимают док с элект подписью, а в сбер все как всегда....Только расхваливать сами себя любят, а удобств в обслуживании нет и никогда не будет.

Добрый день. Ситуация такая по суду были необходимы документы по переводам а именно смс которые были подписаны платежи. Банк предоставил данные мне информацию по переводам смс. Истец который подал на меня в суд предоставил поддельные документы, которые предоставил ему заведующая отделением Сбербанк ДО 8647/0171 О-ва М.В. лично в чем она не отрицает. Т.е. по знакомству можно сделать любые документы.  Банк отказался вмешиваться в это, как всегда говоря что это третье лицо и мы не вмешиваемся. Т.е. может свободно любой сотрудник вот так подделать и выписать любой документ. Поэтому не удивлена что происходят списанание денежных средств со счетов их клиентов. Самый ненадежный банк. И даже служба безопастности не откликнулась на это. Все документы были предоставлены банку.

Обратился месяц назад за услугой в получении налогового вычета в приложении Домклик, о чем сильно пожалел. Написано 3-5 дней но вышло больше месяца. И в итоге говорят что вот скоро и тянут. Не понимаю, если вы не можете уложится в срок, зачем обещать. Это полное безобразие! Заполнить декларацию занимает максимум час времени. Очень не советую.

"...Не нужны сегодня программисты. У нас огромное количество программистов, с которыми мы боремся..."  (с) Г. Греф.Ребята, кто знает - подскажите, куда бы задонатить, чтобы Герман Оскарович выгнал на мороз всю команду программистов и дизайнеров, запилившую новый интерфейс Сбербанк Онлайн?  И, главное, не забыть отправить туда же проект-менеджера, за этот кейс отвечающего.  Может быть в спец учреждении для людей, где все они получали образование, им не рассказали, что если новый релиз продукта получился более медленным, глючным и с откровенно неудобным дизайном пользовательского интерфейса - это продукт не нужно пихать в продакшн,  его нужно немедленно удалять в треш, или, стыдливо озираясь, прятать между папкой с BDSM порно и учебником "Лучшие образцы дизайна для WordArt".  Серьезно, если на этом проекте было распилено столько, что откатить его к рабочему варианту старого дизайна чревато массовыми увольнениями и уголовным преследованием отдельных высокоэффективных сотрудников - не ломайте, хотя бы, то, что работает.  Пусть ваши дизайнеры и специалисты по юзабилити развлекаются в "новом" интерфейсе, сделанном чужими для хищников. Просто оставьте для тех, кому нужны не мимимишные картинки, а скорость работы и вменяемый интерфейс,  возможность работать в старом интерфейсе, который был для людей.  А то ведь по уровню этого, эээ... "продукта", появляются крайне противоречивые мысли об общем уровне адекватности и вменяемости руководства и специалистов организации работающей, на секундочку, с моими деньгами. Что, безусловно, крайне печально.

Нам одобрили сельскую ипотеку, мы нашли подходящее жильё. Далее загрузили 11.02.2021г. все необходимые документы которые запросил банк. Документы отправили только на проверку 26.02.2021г.! В итоге выясняется что ещё и проверка Минсельхоза займёт до 15 рабочих дней! Сотрудники а точнее менеджеры затянули с документами и мы теперь не укладываемся в сроки одобрения ! Срок одобрения до 16.03.2021г! Почему таков процесс обработки?! Если в Сбербанке срок рассмотрения от 1-3 рабочих дней... Из за невнимательности сотрудников мы не укладываемся в сроки... Постоянно требуют документы которые загрузили ещё перед этими и они просто их из за невнимательности не замечают! Уважаемые сотрудники помогите и разберитесь пожалуйста с этим вопросом! Надеюсь отзыва тут достаточно для решения его, без претензий на данных лиц в ЦБ.