134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромная благодарность и большое человеческое спасибо сотруднику сбербанка Тимуру И-ву.Обратилась в Сбербанк по поводу оформления самозанятости и получения кредита. Тимур быстро,профессионально и грамотно помог в решении всех вопросов и доходчиво все обьяснил.Желаю Сбербанку побольше таких сотрудников.Тимур очень внимательно относится к людям!

Сбер банк отказывается подавать заявление об ипотеке в Росреестр, из-за чего Росреестр приостановил регистрацию. Действия Сбер никак не обосновывает, видимо просто не хочет понижать ставку по ипотеке. Отделения в СПБ на Думской 1/3. По телефону в офис не дозвониться, в чате информацию не предоставляют, при приезде в офис сообщили, что ответственный менеджер и его Руководитель отсутствуют. Помочь никто не может.

Начали процедуру регистрации сделки летом через Дом-клик, в конце сентября предоставили последний комплект документов которые требовались от продавца и покупателя, следующий этап снятие залога с недвижимости, т.к. недвижимость в вашем же банке нам сказали, что на сделку выйдем через 5 рабочих дней, через 5 рабочих дней сотрудник Сбербанка в чате Дом-клик на вопрос готовы ли документы отвечает, что придется ждать 30 дней, по истечении 30 дней на такой же вопрос отвечает "документы не привозили нужно привезти". Начинаем выяснять, продавец едет в Офис где его заверяют, что все в порядке. Таким образом заканчивается 2й месяц, покупатель все это время арендует жилье. Просьба срочно разобраться.

Я, А-ва Людмила В.,24.02.2016 г. приобрела Коробку «Сберегательное страхование жизни» ( СК Сбербанк страхование жизни ), страхование жизни с ПОЛНЫМ возвратом взносов по окончании программы. 1000 (одна тысяча) рублей стоимость страховки, также в этот же день подключается автоплатёж на сумму 1000 ( одна тысяча ) рублей. Списывается ежемесячно в счёт № страховки 70****0857. В ноябре 2019 г. заканчивается срок действия карты. На счёт страховки поступает 44000 (сорок четыре тысячи ) рублей. В ноября 2019 г. перевыпускается  новая карта. Автоплатёж с новой карты подключается 30.01.2020 г. в отделении банка. Автоплатёж подключается с ошибкой, указан неверный № страховки- 70****6859. На данную страховку поступает 9000 (девять тысяч) рублей по автоплатежу. А также поступает 2000 (две тысячи) рублей, оплаченные через банкомат, 30.01.2020г. (оплату производила с помощью КОНСУЛЬТАНТА). Это оплата за декабрь 2019г. и январь 2020г., т.к. были пропущены платежи, согласно п. 4.5 Правил страхования страхователю предоставляется льготный период на 60 дней в случае просрочки.   23.10.2020г. после списания автоплатежа , случайно отключила автоплатёж. Для подключения обратилась в этот же день в отделение банка, где мне не смогли подключить автоплатёж, назвав причину «Прекращение договора страхования» из-за просрочки платежа. КАКОЙ???   Для решения вопроса позвонила в банк 23.10.2020г. Сказали ответ поступит до 14.11.2020г. Ответ не поступил, пришло уведомление, что требуется доп. время для решения моего вопроса. После чего я обратилась с письменным запросом о предоставлении распечатки платежей по страховки. Получив ответ, выяснилось что с января 2020г. платежи поступают на чужой № страховки. После этого я в почтовом ящике получаю письмо от Сбербанка, в котором находится «Уведомление о досрочном прекращении договора страхования» в одностороннем порядке. В уведомлении указанно «Сообщаем, что очередной страховой взнос по страховому полису 70****0857 от 25.02.2016г. не был оплачен в установленный договором срок. В связи с изложенным и на основании условий договора и раздела 7 Правил страхования, действие договора прекращается 08.10.2020г. ( последний день действия )…» Согласно справке о платежах, все платежи поступают вовремя. А если взят в расчёт подключение автоплатежа на ошибочный № страховки, то договор 70****0857 д.б. расторгнут с января 2020г. приблизительно. Поэтому не понятна причина прекращения договора страхования, почему сразу после моих обращений я получаю уведомление о прекращении договора страхования и это за несколько месяцев до срока оплаты 5 лет оплаты страховки (обязательное условие для ПОЛНОГО ВОЗВРАТА взносов по окончании программы, если неблагоприятные события не наступят- НЕ НАСТУПИЛИ) !!!!!   Итого, с 24.02.2016г.по 23.10.2020г. в счет страховки мной оплачено 56000 (пятьдесят шесть тысяч) рублей. НЕ по моей вине часть оплаты уходила на чужой № страховки. По условиям приобретения страховки мне было озвучено, что ВСЯ сумма вернётся, если оплачиваю 5 лет и не наступает неблагоприятные события. От оплаты НЕ отказывалась и в сложившейся ситуации моей вины нет.   ТРЕБУЮ вернуть ВСЕ средства- 56000 (пятьдесят шесть тысяч) без вычета налога и других вычетов. С возвратом части средств не согласна, т.к. считаю нарушений правил по страховке нет, либо не по моей вине.   В случае невыполнения моих требований по данной претензии, буду обращаться в суд!

Проживаю в городе Чехове Московской области. 10.2020 обращались с супругом в обслуживающий офис Сбербанк по ул.Московский проезд 1А. По вопросам открытия и обслуживания дебетовой карты, остались очень недовольны обслуживанием сотрудницы отделения К-ной И.Г. некомпетентная сотрудница грубит и хамит, оставила негативный осадок, больше в это отделение не хочется обращаться из-за таких сотрудников.

Добрый день!Хронология:12.10.2020 Полное погашение ипотечного кредита.13.10.2020 - Уведомление от ДомКлик, что кредит полностью погашен и закладная заказана в Банке.28.10.2020 - Заявление на снятие обременения подано в Росреестр.С 28 октября статус по моей ипотеке не обновляется. После МОЕГО обращения в онлайн чате на сайте ДомКлик 17.11.2020 мне сообщили: “Дмитрий Иванович, изначально проводились работы по изъятию закладной из архива Банка, с целью последующей передачи данной закладной в Росреестр на снятие обременения с Вашего объекта недвижимости. После получения информации о том, что закладная в архив Банка не передавалась, была предпринята попытка подачи заявления в Росреестр путем электронного документооборота, но был получен отказ, так как по Вашему кредитному договору предполагалось наличие документарной закладной. На данный момент, сотрудники Банка занимаются подготовкой дубликата закладной. Когда дубликат будет готов, с Вами свяжутся для согласования даты и времени подписания. Приносим извинения за длительное решение вопроса.”24.11.2020 Повторно обратился к менеджеру онлайн чата на сайте ДомКлик. Мне предложили заказать звонок по номеру 8-800-770-99-99.После заказа звонка перезвонила девушка, которая сообщила, что я должен: Ехать в центр ипотечного кредитования на другой конец города, подписать дубликат закладной, потому что он УТЕРЯН!!!Дальше я должен ехать в МФЦ, отстоять там очередь, ОПЛАТИТЬ гос. пошлину за регистрацию закладной, которую потерял БАНК!!!Ждать, когда Росреестр зарегистрирует закладную.Снова писать какие-то заявления и предоставлять документы о сдаче дубликата закладной в МФЦ.Снова ждать, когда Росреестр снимет обременение.И думаю, что на этом процесс не остановится и надо будет ехать в МФЦ, забрать закладную, вести в Банк и т.д.На сайте ДомКлик в разделе “Снятие обременения после выплаты ипотеки” черным по белому написано: “Процесс снятия обременения запускается автоматически - писать заявление, приходить в банк, Росреестр или МФЦ не нужно.”Допустим, мой случай уникальный! (Улыбнуло), тогда вопрос к уважаемому Банку:Почему я должен исправлять ошибки Банка? Почему я должен бегать по городу то в МФЦ, то в Банк? Куда делись все персональные менеджеры, которые на моменте продаж готовы выехать в любую точку города в любое время?Почему я должен платить госпошлину? (да, я знаю, что МФЦ примет деньги только от заявителя. Но ошибки я исправляю не свои!).  Почему менеджеры бездействуют, вместо оперативного исправления ошибок Банка?Для разрешения назревающего конфликта, прошу Банк оперативно исправить ситуацию. Благодарю!

По печальному стечению обстоятельств, судьба заставила снова стать клиентом сбербанка...После трудоустройства на работу мне сказали, что нужно открыть счёт в сбербанке, так как фирма начисляет ЗП только на счета сбербанка. 5 ноября я оставила заявление на выпуск дебетовой карты (сберкарты) и мне сообщили, что ждать примерно(!) 4 рабочих дня, пока карту изготовят и доставят в отделение (в человеческих банках как правило этот срок составляет 1-2 дня и с возможностью привезти домой.)10 ноября пришло сообщение, что карта готова и доставлена. В этот день я работала и не могла прийти получить карту в рабочее время отделения и пришла за ней 11... Меня встретили закрытые двери офиса с информацией, что до 12 ноября офис не работает.Я была возмущена, что не могу в срок получить свою карту, на которую приходит моя ЗП. Но ладно.... Обратиться в банк я смогла лишь 16 ноября и в этот раз отделение было открыто. Но при получении карты была допущена ошибка в транслитерации моей фамилии. Я настояла на срочном перевыпуске карты, на что сотрудник ответил, что карта может быть перевыпущена ПЛАТНО! (То есть сами сотрудники не знают о тех услугах и их ценах, что предоставляет их банк??) Из-за ошибки банка? Платно? Серьёзно? После возмущений сотрудник сообщила, что если будет взята плата за перевыпуск карты, то она её возместит... Я не до конца поняла, как это будет происходить. Может у банка предусмотрена отмена и компенсация комиссии за перевыпуск или сотрудник банка хотел компенсировать перевыпуск карты из своего кармана... Сотрудник, который перевыпускал карту (по словам его коллеги, старший администратор) сообщил, что "готовность карты вы можете проверить в личном кабинете и вам придёт СМС". Доступа в ЛК у меня нет, так как я сразу же после получения карты в тот же момент попросила перевыпустить из-за ошибки. СМС сообщение о готовности карты не поступает до сих пор (24 ноября). Позвонив на номер 900, я уточнила у сотрудника колл-центра готова ли карта. Сотрудник общался не уверенно. Мялся. Пытался обезопасить себя странными формулировками, но подтвердил готовность карты. Узнав от сотрудника, что я могу забрать карту, я навещаю отделение банка, которое опять закрыто! Но уже с 17 до 27 числа!Ещё раз позвонила в банк уточнить в чём дело - мне минут 20 назад сообщали, что карта готова, а забрать я её не могу. Как могли доставить карту в закрытое отделение? Сотрудник колл-центра уже сообщил, что "карта в статусе "На изготовлении"" или что-то в этом роде. Рассердившись, я выразила сотруднику своё недовольство обслуживанием, что я очень жалею о необходимости сотрудничать с таким банком и что обязательно подниму эту историю в отзывах на "Банки.Ру", в следствии чего сотрудник попросил ожидать, для переключения на ещё одного сотрудника. Их коллега начал заговаривать зубы, уточнять глупую информацию о датах закрытия отделения и извиняться. Что тоже внесло нотку негатива в разговор и в отношение к банку...После объяснения ситуации ещё одному оператору (уже третьему), мне сообщили, что со мной свяжется начальник закрытого отделения для уточнения условий выдачи карты. Звонка так и не поступило... Почему я не могу получить свою карту? Почему меня должны волновать проблемы банка и почему у них закрыты отделения? Я планирую своё время, поездки и перемещения, и в эти планы НЕ ВХОДИТ оббивание закрытых порогов отделений банков, что б забрать карту куда приходят МОИ деньги!!!!Потрачено время в пустую, топливо, нервы.... КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим банком! Если вас не обязывает работодатель, зарплатный проект - бегите от этого банка!

Добрый день. Вносили денежные средства на расчетный счет и в момент внесения банкомат забрал денежные средства и написал "операция прервана", чека так же не было выдано. Девушка в отделении сказала позвонить на горячую линию и оставить заявку, мол такое часто бывает. Оставили заявку, как просили, банк присвоил ей номер, вначале срок ожидания составил до 27.11.20, затем прислали сообщение что срок продлен до 07.12.2020. На горячей линии сообщили, что ускорить заявку нельзя. В связи с чем такие задержки ? Сумма не маленькая и в столь тяжелые времена у бизнеса каждая копейка на счету! И что необходимо сделать для ускорения обработки заявки?

Обслуживалась в сбербанке как ИП, микропредприятие, летом снимали большие с т.з. банка суммы, которые нужны были на покупку атомобилей (для последующей сдачи в аренду-основная деятельность по оквэд), а также для покупки участка земли для собственного пользования и для возвращения долгов физ лицам. У банка возникли подозрения и счет заблокировали по ФЗ 115. Месяц длилась история с предоставлением банку подтверждающих  документов и все равно банк продлил блокировку! Решение было не в пользу меня, как клиента. В итоге счет мы закрыли и ушли в другой банк. Но теперь в сбербанке я даже не могу оформить социальную карту мир, в других банках не могу оформить ипотеку, недвусмысленно намекают, что это из-за неудачного опыта со сбербанком. В данном случае считаю, что Сбербанк оказался не заинтересован в своих клиентах, пришлось бегать и доказывать, что ты не совершал никаких противозаконных действий, хотя у нас вообще-то действует презумция невиновности. Если банк считает, что клиент виноват, то почему не банк это доказывает, а наоборот клиент терпит убытки из-за простоя, доказывает, что он не верблюд, да еще потом и репутацию портят! Будем обращаться в суд однозначно! Никому не буду советовать Сбербанк, ни физ лицам, ни знакомым ИП! После своего неудачного опыта со сбером, читала комментарии на эту тему других людей, пришла к выводу, что я далеко не одна такая, очень многие ИП сталкивались с подобным.

Обслуживалась в сбербанке как ИП, микропредприятие, летом снимали большие с т.з. банка суммы, которые нужны были на покупку атомобилей (для последующей сдачи в аренду-основная деятельность по оквэд), а также для покупки участка земли для собственного пользования и для возвращения долгов физ лицам. У банка возникли подозрения и счет заблокировали по ФЗ 115. Месяц длилась история с предоставлением банку подтверждающих  документов и все равно банк продлил блокировку! Решение было не в пользу меня, как клиента. В итоге счет мы закрыли и ушли в другой банк. Но теперь в сбербанке я даже не могу оформить социальную карту мир, в других банках не могу оформить ипотеку, недвусмысленно намекают, что это из-за неудачного опыта со сбербанком. В данном случае считаю, что Сбербанк оказался не заинтересован в своих клиентах, пришлось бегать и доказывать, что ты не совершал никаких противозаконных действий, хотя у нас вообще-то действует презумция невиновности. Если банк считает, что клиент виноват, то почему не банк это доказывает, а наоборот клиент терпит убытки из-за простоя, доказывает, что он не верблюд, да еще потом и репутацию портят! Будем обращаться в суд однозначно! Никому не буду советовать Сбербанк, ни физ лицам, ни знакомым ИП! После своего неудачного опыта со сбером, читала комментарии на эту тему других людей, пришла к выводу, что я далеко не одна такая, очень многие ИП сталкивались с подобным.

Огромная благодарность Старшему менеджеру по работе с Партнёрами Сбербанка О-ой Татьяне, была не легкая ситуация по продаже недвижимости, покупатель и продавец никак не могли решить, как лучше произвести расчёт, для обоюдного спокойствия на время регистрации объекта, время было ограничено, уже был взят талон в МФЦ, и как всегда, Татьяна О-ва  проявила себя как очень грамотный специалист, она проконсультировала по безопасным расчётам, нашла "окно" подходящее нам по времени в одном из филиалов Сбербанка,  и Ура!!! Мы всё успели! Все грамотно! Четко! Оперативно! Спасибо огромное!

Самый ужасный сервис! 6.11.2020 проводили сделку в сбербанке, через электронную регистрацию, по договору документы должны были быть готовы 17.11, но ничего мы не получили, после звонка мы узнали что были допущены ошибки в договоре купли продаже, который мы заказывали через сбербанк за 2900руб, поэтому документы были отправлены повторно в росреестр, на нашу просьбу соединить нас с нашим ведущим менеджером М-ой Анной Сергеевной, говорили что она с вами свяжется, и такая ерундистика была до 23. 11.2020г. В итоге после неоднократных звонков на дом клик документы все таки пришли. Если честно это самый худший сервис. На каждом углу сбербанк трезвонит что клиент всегда прав и что они ценят своих клиентов,а на самом деле мы так и не услышали менеджера и даже никто не извинился перед нами за косяки сбербанка. Поэтому не рекомендую пользоваться услугами: договор купли продажи сбербанка, и электронной регистрацией.

Решил рефинансировать ипотеку сбербанка в другом банке. Процесс оказался на удивление быстрым и удобным. За 1 день погасил остаток, ещё через 2 дня автоматически сформировалось заявление на снятие обременение, ещё через 8 дней все документы были отправлены в росреестр. Указано, что в течение примерно 10 календарных дней всё должно быть готово. Всё красиво и удобно, но...Прошло 13 календарных дней, и росреестр выдал "Обработка заявления приостановлена". Оказывается, что закладная снова потеряна в архивах банка, как и была потеряна однажды при оформлении ипотеки в том же сбербанке (архив - это, видимо, какая-то черная дыра). В прошлый раз пришлось ожидать дополнительно порядка 2ух месяцев. Ну что ж, снова теряю деньги (по 4.500р. в месяц) благодаря чьей-то "высокой" компетентности.Сроки не озвучивают, просто "Рекомендуем ожидать"... Что ж, ожидаем, и теряем деньги, а с ними - и нервы...Оценка 2 за то, что действительно удобный сервис "ДомКлик". Без него была бы твердая заслуженная 1.

В общем буду краток.Сегодня когда просел доллар, решил перевести рубли на ВТБ, т.к. там есть у меня ВТБ Инвестиции. Но это мне не удалось, при попытки использовать систему быстрых платежей получается ошибка "К сожалению, операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите Ваш запрос через некоторое время." При чем ошибка возникала после нажатия на кнопку перевести, после ввода номера телефона, суммы и указания банка. Но до прихода смс сообщения для подтверждения. То есть смс вообще не пришла ни один раз.Решил уточнить у поддержки, когда будет работать.  Ответ гениальный и моментальный - виноват ВТБ, это их вина. На вопрос как решили. Говорят ошибка - "К сожалению, операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите Ваш запрос через некоторое время." - это означает проблема в другом банке. Правда это стандартная фраза клиенту, для большинства ошибок с сервера. Я её видел и когда внутри банка перевод делал клиенту сбербанка.По сути никто не разбирался, просто - есть другой участник - просто свалить на него. Я бы ещё понял если бы ошибка возникла после совершения операции, после того как смс пришла, потом перевод встал в очередь и там где то была ошибка.  Но поддержка считает что их клиенты дураки.После того как я сказал что для таких решений надо как минимум сделать анализ, просмотреть внутреннюю ошибку, посмотреть стек трейс, логи, исключения и т.д. (Я в разработке ПО работаю уже 9 лет) операторы начали играть в горячую картошку, перебрасывая друг другу меня.Отдельно "спасибо" электронному помощнику от сбербанка. Я клиент сбербанка с 2011 года, не помню когда ввели этого электронного помощника, но они никогда не ответил правильно. Все что он может - элементарные вещи и то я как то ради интереса проверить спросил его - обслуживание моей карты и он вместо того что бы ответить - дал ссылку на сайт сбербанка. Как то можно его отключить? Бесполезная и тратящая нервы и время вещь.И вишенка на торте, я попробовал через СБП сделать перевод в другой банк - альфабанк. И результат был тот же ошибка, та же самая текстовка сообщения. Сбербанк у вас смс подтверждения через ВТБ идет? И перевод в альфабанк то же через ВТБ идет? Раз вы его все обвиняете? Ну и разумеется пока все это было курс доллара начал отскакивать обратно вверх.Очень обидно быть клиентом 9 лет. Почти 9 лет я платил вашей картой, платил за обслуживание этой карты и в ответ такое ужастное отношение и обслуживание. Все же лучше принять решение в сторону других банков, там и карты без обслуживания и кеш бек ещё за покупки есть.В общем вопросы:1) Когда система СБП начнет работать? Смс даже для подтверждения перевода не высылает, что в ВТБ, что в альфу не переводит. Ошибка появляется до подтверждения операции!2) Почему операторы играют в горячую картошку, а потом поняв что ввести в заблуждение не получилось - просто закрывают чат?3) Вы обвиняете ВТБ, мне в ВТБ с чем идти, раз вы их обвиняете? Мне операторы ничего не дали, что бы я мог предоставить ВТБ что проблема на их стороне.4) Не приходит смс подтверждение перевода, у вас смс сервером владеет ВТБ?

В общем буду краток.Сегодня когда просел доллар, решил перевести рубли на ВТБ, т.к. там есть у меня ВТБ Инвестиции. Но это мне не удалось, при попытки использовать систему быстрых платежей получается ошибка "К сожалению, операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите Ваш запрос через некоторое время." При чем ошибка возникала после нажатия на кнопку перевести, после ввода номера телефона, суммы и указания банка. Но до прихода смс сообщения для подтверждения. То есть смс вообще не пришла ни один раз.Решил уточнить у поддержки, когда будет работать.  Ответ гениальный и моментальный - виноват ВТБ, это их вина. На вопрос как решили. Говорят ошибка - "К сожалению, операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите Ваш запрос через некоторое время." - это означает проблема в другом банке. Правда это стандартная фраза клиенту, для большинства ошибок с сервера. Я её видел и когда внутри банка перевод делал клиенту сбербанка.По сути никто не разбирался, просто - есть другой участник - просто свалить на него. Я бы ещё понял если бы ошибка возникла после совершения операции, после того как смс пришла, потом перевод встал в очередь и там где то была ошибка.  Но поддержка считает что их клиенты дураки.После того как я сказал что для таких решений надо как минимум сделать анализ, просмотреть внутреннюю ошибку, посмотреть стек трейс, логи, исключения и т.д. (Я в разработке ПО работаю уже 9 лет) операторы начали играть в горячую картошку, перебрасывая друг другу меня.Отдельно "спасибо" электронному помощнику от сбербанка. Я клиент сбербанка с 2011 года, не помню когда ввели этого электронного помощника, но они никогда не ответил правильно. Все что он может - элементарные вещи и то я как то ради интереса проверить спросил его - обслуживание моей карты и он вместо того что бы ответить - дал ссылку на сайт сбербанка. Как то можно его отключить? Бесполезная и тратящая нервы и время вещь.И вишенка на торте, я попробовал через СБП сделать перевод в другой банк - альфабанк. И результат был тот же ошибка, та же самая текстовка сообщения. Сбербанк у вас смс подтверждения через ВТБ идет? И перевод в альфабанк то же через ВТБ идет? Раз вы его все обвиняете? Ну и разумеется пока все это было курс доллара начал отскакивать обратно вверх.Очень обидно быть клиентом 9 лет. Почти 9 лет я платил вашей картой, платил за обслуживание этой карты и в ответ такое ужастное отношение и обслуживание. Все же лучше принять решение в сторону других банков, там и карты без обслуживания и кеш бек ещё за покупки есть.В общем вопросы:1) Когда система СБП начнет работать? Смс даже для подтверждения перевода не высылает, что в ВТБ, что в альфу не переводит. Ошибка появляется до подтверждения операции!2) Почему операторы играют в горячую картошку, а потом поняв что ввести в заблуждение не получилось - просто закрывают чат?3) Вы обвиняете ВТБ, мне в ВТБ с чем идти, раз вы их обвиняете? Мне операторы ничего не дали, что бы я мог предоставить ВТБ что проблема на их стороне.4) Не приходит смс подтверждение перевода, у вас смс сервером владеет ВТБ?

Уже писали сюда обращение 21.11.20 , но ответа никакого нет . Или вы Будете ее решать на протяжение 14 дней? Мы сюда пишем , для того чтобы быстрее решить наш вопрос,19.11.20 досрочно погасили ипотеку , вечером списание денежный средств произошло . 21.11.20 обратились в банк за справкой о погашении ипотеки , но ипотека погашена , но автоматически не прошло закрытие , менеджер Сбербанка подала заявку о закрытие , которая будет рассматриваться 14 дней так вот вот вопрос , почему мы должны ждать 14 дней решения этой проблемы НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ. Нам из-за этого не оформить новую ипотеку . сроки горят!будьте любезны , пожалуйста, решите этот вопрос быстрее , а не так что вы сейчас напишите что приняли в работу , и опять ждать несколько дней , и понимать что проблема не решается !

Добрый день!Выражаем искреннюю благодарность сотруднику отделения ПАО "СберБанка" (Санкт-Петербург, Ленинский пр.129) С-ой Регине в решении нашего вопроса. Отмечаем высокий профессионализм и индивидуальный подход при оформлении ипотечной сделки. С уважением, Н-ва Надежда Александровна.

3 октября 2019 года оформил кредит в СБЕРБАНКЕ за номером договора 01***54.   Брал в качестве оборотных средств, сотрудникбанка Ольга С. предложила две бизнес- карты с бесплатным обслуживанием в виде «бонуса» мне и моему другу. Я  согласился, после подписания всех документов , мы уехали в родное село 85 км от отделения банка. В результате с расчетного счета тут же было списано 14000 рублей. Я позвонил Ольге для уточнения причины списания и выяснилось, что деньги списали за обслуживание этих самых бизнес-карт по 7000 за каждую. Я говорю Вы же говорили, что они с бесплатным обслуживанием, на что мне специалист Ольга С. ответила, что мол да должны были быть с бесплатным и она напишет письмо и решит этот вопрос, карты при этом остались в отделении банка. В течении года я постоянно напоминал о возврате средств т.к. карты мне не нужны на этих условиях, но мой вопрос так и не решился. Так , спустя год, мне позвонила Ольга С. И пригласила в отделение, чтоб написать заявление об отказе от карт, я приехал подписал заявления, карты принесли и зав. отделения  банка при мне их порезала. Ольга пояснила, что это было сделано, чтоб еще за год не списали, я спрашиваю - а за  предыдущий год вернут мне сумму, я же и в руках их не держал даже и операций по ним естественно не было и Вы обещали ихбесплатно.. получил ответ – деньги не вернут и карты нужно было брать обязательно, чтоб ставка по кредиту была 16%, иначе ставка была бы выше. Таким образом тупо из воздуха СБЕРБАНК получил 14000 моих кровных… соответствующие выводысделаны, погашу кредит –поменяю банк.P.S. Кредит в Сбере брал третий раз и до этого проблем не было, но в моем понимании такое граничит с обманом

Ситуация: оплатил картой с кешбеком (другого банка) абонемент в крупнейшем спорткомплексе нашего края, рассчитывал получить повышенный кешбек по мсс коду 7997 (спортзалы) но пробили по мсс 8099 (медицинские услуги), обратился в техподдержку спорткомплекса, там мне ответили, что "при заключении договора эквайринга с новым банком был изменен мсс код", тем самым новым банком является ПАО Сбербанк, к нему то я и решил обратиться, как так вышло, что у точки продаж подменили мсс код, на ту деятельность которую она в реальности не осуществляет (на сколько мне известно платежные системы наказывают банки которые занимаются подобным обманщиками) и составил обращение №201117-0775-017400. 1. При составлении обращения на сайте есть пункт, как получить ответ. Я выбрал на емейл, но ответ мне почему то пришел в виде смс. Видимо для того, что бы я не мог ничего ответить. https://c.radikal.ru/c00/2011/bd/1a3a679381bf.jpg2. Ответили какую то ерунду, которая вообще никак не относится к моему вопросу. https://a.radikal.ru/a01/2011/92/d78fbe372a09.jpg3. Обращение закрыли, хотя даже не поинтересовались удовлетворен ли я ответом и действительно можно ли закрывать обращение. https://d.radikal.ru/d13/2011/ee/ba231f5ec19d.jpgВот и получается, что у Сбербанка по сути и нет никакой техподдержки!

17/11/2020 на сделке по ипотеке в офисе Сбербанка (г. Арамиль, ул. Карла Маркса, д.9) менеджер Надежда Ц-ва в открытую и при свидетелях сказала что нам не дадут ипотеку (не подпишут ипотечный договор) без оплаты услуги телемедицина , утверждая, что мы обязаны покупать Телемедицину, кк изначально согласованную услугу. Т.е. Сбербанк навязывает покупку «добровольной услуги», иначе ипотеку не выдают. Телемедицина навязывается агрессивно и безальтернативно.В итоге, мне пришлось заплатить 2300 руб. за абсолютно бесполезную для меня услугу, только ради того, чтобы нам выдали ипотеку. Важно: при покупке Телемедицины выдали только чек! полис, как обещали в тот же день по электронной почте не прислали, 21.11.2020г. при обращении в отделение сбербанка мне было сказано, что расторжение договора телемедицины производится только при обращении в организацию которая продает эти услуги.  Обращение на расторжение договора я написал и отправил, однако до настоящего времени не владею информацией принято оно в работу или нет.Сервис дом клик конечно хороший сам по себе, но если бы не было чрезмерно агрессивных навязываний и всучиваний дополнительных услуг,  таких как защита дома, которая была нам в добровольно принудительном порядке навязана и включена в страхование объекта, а также вышеупомянутой телемедициной безальтернативно навязанной менеджером Надеждой Ц-й при курировании Мариной Н-й.