134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Более 14 лет работы нарынке клининговых услуг и комплексно-технического обслуживания наша компанияактивно пользуется  банковскими продуктами. В  это непростое для бизнеса время, мы столкнулись снеобходимостью привлечения  дополнительных кредитных средств и оптимизации использования банковскихуслуг. Только благодаря нашему клиентскому менеджеру Екатерине Владимировне К-ой мы смогли сориентироваться в огромном выборе предлагаемых  банкомпродуктов  и выбрать для себя оптимальный вариант решения наших задач. Хотим выразить глубокую благодарность Екатерине Владимировне К-ой за поддержку, помощь и высокийуровень компетенции, которые позволили нам сохранить наши лидирующие позиции вотрасли, несмотря на происходящие в экономике страны потрясения.

Более 14 лет работы нарынке клининговых услуг и комплексно-технического обслуживания наша компанияактивно пользуется  банковскими продуктами. В  это непростое для бизнеса время, мы столкнулись снеобходимостью привлечения  дополнительных кредитных средств и оптимизации использования банковскихуслуг. Только благодаря нашему клиентскому менеджеру Екатерине Владимировне К-ой мы смогли сориентироваться в огромном выборе предлагаемых  банкомпродуктов  и выбрать для себя оптимальный вариант решения наших задач. Хотим выразить глубокую благодарность Екатерине Владимировне К-ой за поддержку, помощь и высокийуровень компетенции, которые позволили нам сохранить наши лидирующие позиции вотрасли, несмотря на происходящие в экономике страны потрясения.

Более 14 лет работы нарынке клининговых услуг и комплексно-технического обслуживания наша компанияактивно пользуется  банковскими продуктами. В  это непростое для бизнеса время, мы столкнулись снеобходимостью привлечения  дополнительных кредитных средств и оптимизации использования банковскихуслуг. Только благодаря нашему клиентскому менеджеру Екатерине Владимировне К-ой мы смогли сориентироваться в огромном выборе предлагаемых  банкомпродуктов  и выбрать для себя оптимальный вариант решения наших задач. Хотим выразить глубокую благодарность Екатерине Владимировне К-ой за поддержку, помощь и высокийуровень компетенции, которые позволили нам сохранить наши лидирующие позиции вотрасли, несмотря на происходящие в экономике страны потрясения.

Наш Жск является давним клиентом Пао Сбербанк. К сожалению, мы столкнулись с абсолютным непрофессионализмом менеджеров в отделении. Жск был открыт в 2014 году счет для формирования фонда капитального ремонта. По тарифу с нас до сих пор списывается ежемесячная оплата. Хотя с 2017 года за ведение специального счета в целях формирования фонда капитального ремонта мкд плата взиматься не должна. Жск направил в банк письмо с просьбой прекратить взимание оплаты за ведение спецсчета и о возврате излишне уплаченной комиссии. В ответ банком было предложено в отделении подписать доп.соглашение к договору. В возврате излишне уплаченной комиссии было отказано. В отделении менеддер отказался производить какие либо действия в отсутствии договора. Устно было заявлено, что банк не может предоставить жск копию договора. Жск копия договора была запрошена посредством системы бизнес-онлайн. При визите в отделение в начале ноября с целью внесения изменений, Председателю правлерия было заявлено о том, что все тзменения вносятмя только через систему бизнес-онлайн. Было отправлено соответствующее обращение. 16.11 был получен ответ банка. 24.11 при личном визите в отделение банка по адресу г. Пушкино, московский проспект, 11 менеджером Л-на Оксана Петровна было отказано в каких либо действиях, связанных с изменением тарифа. Консультация способствовала формированию отрицательного образа банка, ощущалось полное отсутствие желания вникнуть и разрешить возникшие проблемы.

Ипотеку в Сбере закрыла в конце 2018 года. Тогда же обратилась с вопросом по снятию обременения с квартиры. Менеджеры кол-центра уведомили о "замечательном" новом порядке по этой процедуре: все автоматически, никуда ехать не нужно - мы пришлем Вас смс о том, что обременение снято. Уведомление действительно прислали (21.02.2019). И я, наивная душа, поверила этому и не стала перепроверять на сайте Росреестра. В итоге сейчас, когда встал вопрос о продаже квартиры, выяснялось, что обременение все еще зарегистрировано в Росреестре. По обращению в Сбер (коллцентр) менеджер сказала: да, действительно у нас такие сбой случаются, вы не первая... Кошмар. Вот это "качество" работы Банка... Теперь по моему обращению они запустили заново процедуру снятия и говорят: ждите где-то 30 календарных дней. Это высшая наглость! Такие ошибки должны исправлять максимально оперативно и с 1000 извинениями клиенту, а не вот так, как будто ничего не произошло, и вины Банка ни в чем нет. Возмущению нет предела! Если Сбер это прочитает, прошу принять меры, пока я не написала в ЦБ или в Прокуратуру свой "тёплый" отзыв о том, как Сбербанк исполняет свои обязательства по Договору ипотеки. Очень уж хочется проверить куда Банк за этот период успел перезаложить мою квартиру в своих интересах.

12.10.2020 был подписан договор купли-продажи и оплачена услуга электронной регистрации недвижимости в отделении ПАО Сбербанк (Доп.офис №9055/01775 Коломяжский пр-т 15 к-с 2) Со стороны Сбербанка было оформлено два заявления на регистрацию недвижимости в сторону Управления Росреестра по Санкт-Петербургу:КУВД-001***64 и КУВД-001***65, срок оказания услуги 6-7 дней, нам было озвучено, что в связи с загрузкой максимальный срок составит 20 дней.05.11.2020 в личном кабинете Сбербанк по данным заявлениям был присвоен статус - Приостановлено. после звонка в Росреестр мне сообщили, что т.к. заказчиком является Сбербанк, информацию я должен уточнять у них, мне они не могут предоставить ответы. Сбербанк не отвечал на запросы и звонки в течении нескольких дней, далее дата приостановке в личном кабинете изменилась на 09.11.2020, Сбербанк сообщил, что все это ввиду ошибок на стороне Росреестра. После этого никакой новой информации и изменений по движению запроса на регистрацию. В данный момент Сбербанк либо не выходит на связь либо просто не отвечает на эти вопросы, ссылаясь на Росреестр, а по звонку в справочную Росрееста можно поучить только шаблонный ответ. Мы ничего не знаем...Мы справочная.Сегодня 24.11.2020 идет 42 день, регистрация объекта недвижимости не завершена, мы не можем заехать в приобретенную квартиру. Продавец не может получить остаток суммы денег (ипотечное кредитование выдается только после регистрации) и тем самым не может внести платеж за приобретаемую им квартиру. Две семьи оказались в сложной ситуации и так в не простое время, из-за отвратительной работы и бездействия ПАО Сбербанк и Управления Росреестра по Санкт-Петербургу. В течении первых 20 дней сотрудники ПАО Сбербанк переносили всю ответственность на Росреестр и просили еще не много подождать (без конкретных дат). После 20 дней они перестали и вовсе брать телефон и отвечать на вопросы в отношении регистрации недвижимости, ссылаясь на Росреестр, звоните туда. В отношении звонков в сторону Росреестра не изменилось ничего начиная с 1 дня, можно дозвониться только по телефону справочной, где после 20 минутного ожидания девушка просто оглашает статус рассмотрения и не может сообщить никакой информации, когда регистрация будет завершена, аргументируя тем, что они справочная. Всегда сообщают три дополнительных телефона (Горячая линия Росреестра по Санкт-Петербургу, Экстренная служба, Телефон доверия 8(812) ***70, 8(495) ***40, 8(495) ***25) Ни один из данных телефонов не работает, а именно: В течении недели, изо дня в день, в разное время суток по телефонам просто гудки и никаких ответов, даже функция автодозвона не помогает, просто гудки в течении 5-10 минут, далее просто сбрасывается и так по кругу. На сайте Росреестра оформлено 7 письменных обращений! Ни на одно из них не получено ответа! Все возможные сроки нарушены, сотрудники не дают никакой обратной связи в отношении итога регистрации недвижимости и планируемых сроков. Проще не отвечать, не брать телефон и затягивать сроки до безумного количества дней. Мы умоляем Вас о помощи! Просим Вас повлиять на данную ситуацию. Мы рискуем остаться без квартиры, не по своей вине!

В связи с изменением фамилии 09.11.2020 обратилась в отделение по адресу: г. Москва, Рождественская ул., 31 с целью перевыпустить зарплатную карту.  Т.к. изначально карту получала в Москве, то и перевыпуск должен быть в Москве (это важно, так как проживаю я в Подмосковье и лишний раз прийти в отделение Москвы проблематично, учитывая нынешнюю ситуацию). Сотрудник заполнил все документы, уточнил где мне удобно получить карту, я ответила, что в этом же отделении. Через 3 рабочих дня звоню в контактный центр узнать о готовности карты, мне сообщают, что они не видят адреса получения карты, а учитывая, что она зарплатная, получить я должна на территории работодателя.  Так как я с этим не согласна, оператор предложил еще раз перевыпустить карту, мне пришлось согласиться. Жду еще пару дней, начинаю звонить узнавать о готовности карты, оператор долго разбирается и сообщает, что у меня получение карты на территории работодателя и карты выпущена на старую фамилию. Составляем обращение № 201114-0574-161500, причем ждать ответа до 23.11.2020. Все это время я не могу пользоваться деньгами, кроме как ехать в отделение и снимать что мне крайне не удобно. Через несколько дней опять звоню узнать о готовности карты и правильном указании фамилии, точного диалога я уже не помню, но видимо мы перевыпускаем еще раз и уже мне сказали, что можно получить ее рядом с домом, в области,  в отделении по адресу: Люберцы, Октябрьский пр-т, 151/9, также составили обращение № 201117-0853-683100. 21.11.2020 приходит смс, что мое обращение рассмотрено, карта выпущена, подробную информацию могу уточнить в контактном центре. Звоню (и хочу обратить внимание что каждый звонок это минут 10  ожидания),  оператор мне сообщает, что получение моей карты опять на территории работодателя! В тот же день еду в отделение банка, поясняю сотруднику ситуацию, сотрудник очень удивляется и просит позвонить меня с телефона в контактный центр, обращается сам к оператору, объясняет ситуацию, оператор проверяет и говорит, что видит все-таки получение не на территории работодателя, а в отделение в Люберцах. Я еду домой, звоню в контактный центр и составляю жалобу на все это безобразие.... операторам или не показывается нормально информация, или они не умеют, но мучают меня уже скоро месяц, и они могут увидеть все-таки получение в офисе, если лучше смотреть. 24.11.2020 приходит ответ на одно из обращений, банк приносит извинения, что была выпущена карта со старой фамилией по техническим причинам, мне перевыпустили карту и получить я ее могу в отделение по адресу: Рождественская, 31... Хотя два дня назад получение этой же карты значилось в отделении в Люберцах...Вопрос перевыпуска не стоит этих мучений, отказалась бы сразу же от зарплатной карты, если бы не личные обстоятельства.

Добрый день.Я являюсь созаемщиком по ипотеке своего бывшего супруга, оформленной на квартиру, приобретенную в совместную собственность.  Он на протяжении четырех месяцев подряд опаздывает с внесением платежей, чем портир и мою кредитную историю. Я хочу произвести полное досрочное погашение. И считаю, что имею на это право, так как обязанности по уплате лежат и на мне. И ко мне также будут применены санкции в случае неуплаты. Но Сбербанк отказывает мне в произведении данной процедуры без участия титульного заемщика.  Требуя его заявление на ПДП или нотариалльную доверенность от него. Что невозможно, так как, он недобросовестный не только как заемщик, но и как человек, и контакт с ним отсутствует. Позвонив на горячую линию оформила жалобу на процесс, на то что произвести погашение может только титуальный заемщик.  В ответ на которую в смс-сообщении мне поступила отписка, практически цитирующая текст жалобы : "произвести ПДП или ЧДП может только титульный заемщик". Я это знаю. Собственно, на этой и жаловалась,  прося помочь в решении вопроса.Если вопрос не будет решен , придется обращаться в ЦБ РФ с жалобой на то что у созаемщика есть только обязанности , а права погасить ипотеку полностью, избавляя от недобропорядочного плательшика, что по идее должно быть в интересах и банка  - нет.

Подавала заявку на Ипотечный кредит и был отказ. Хотя по моей кредитной истории все было хорошо. Недавно зашла в приложение Сбербанк онлайн и решила посмотреть. Кредитный потенциал. Написано было что использовано 100%. Чему очень удивилась. я запросила свою кредитную историю в БКИ и увидела, что на мне ещё висят ранее закрытые кредиты в статусе активно. По некоторым время прошло аж более 6 мес. получается,что банк не подал данные в БКИ и это стало причиной отказа в кредите. в данный момент мне очень срочно нужно получить  ипотеку в Сбербанке, но я немого этого сделать, пока не будут актуализированы  данные в БКИ, которые отражают действительную ситуацию по моей кредитной истории. Пожалуйста помогите как можно скорее решить этот вопрос.

Всем привет! я как и многие являюсь клиентом сбербанка! но очень уж достало меня то ,что на горячию линию не возможно дозвониться ,с 16 раз и то не 100%,допустим сегодня произошла такая ситуация ,даже не допустим ,а реально произошла моему мужу звонили с банка с номером 999 3333\*\*\*\*,я задаю вопрос ,ваш номер потвержден провайдером сбербанка ,так как горячая линия и короткий и длинный номер инной,но меня говорят один и тот же вопрос скажите вашу дату рождения я вас не поняла перезвоните ,хотя говорит человек ,что странно ,после этого я звоню на гор.линию что бы проверить номер ,а то мало ли ,уже не однократно сталкивались с мошенниками ,так вот мне на гор.линии говорят не могут обслужить ,позвонить познее ,я конечно понимаю ,что в стране такая тяжолая ситуация ,но блин понимаете ,что многим и не только мне звонят с этих номеров ,меня из за холатности вашей гор.линии сбербанка могут обваровать или спереть данные ,как это произошло у моего мужа ,столько колл-центров сбера ,а ответить не могут ,я не могу поверить в то что ,так очень сильно прям все колл-центры перегружены ,вы че прикалываетесь ,еще одна не приятная сиуация случилась с этим сбером мой муж взял кредитную карту на 20000 т.р .,для подстраховки мало ли что ,но при этом сотрудник банка есть у нас в саранске который слил все его данные и с кредитной карты в день оформления пропали все 20000 т .р . хотя он по всем камерам не успел даже выйти из сбера ,а денежные ср-ва были списаны с кредитной карты ,это происходит в мордовии ,теперь при этом он должен внести сумму в 3 а то и 4 раза больше в полиции сказали вам все равно придется платить эти денежные ср-ва так как фирма однодневка ,всм если сотрудник банка имел информацию и слил все мошенникам,так что ребята прежде чем связываться со сбером лучше сто раз подумайте надо ли вам это или нет ,понимаю мой неготивный отзыв ,что многие не согласяться с этим ,но это будут только те кто не связывался с этими ситуациями ,будьте бдительны в каждом сбере работает мошенник ,который может слить вашу информацию в левую сторону ,будте аккуратны !!!!!

Обратился в отделение банка по поводу сложного денежного перевода - по доверенности с рублевого счета своего близкого родственника, который в настоящее время проживает в Австралии, на его же счет в австралийском банке, где рубли, как все понимают, не принимают. Да и доллары там австралийские, которые не в ходу в России. Не каждый, даже опытный сотрудник банковской сферы может сходу предложить наиболее эффективный механизм такой операции. В итоге такой механизм был найден и успешно реализован с наименьшими финансовыми и временными потерями для клиента. Не буду вдаваться в технические подробности, но все сработало блестяще! Огромное спасибо заместителю руководителя офиса К-й Яне Александровне и менеджеру Г-й Наталье Леонидовне за высокий профессионализм, отзывчивое и внимательное отношение к клиентам и их проблемам!

Как нас обманул Сбербанк. Подавали документы на отсрочку ипотеки по ФЗ 106, а в итоги нам говорят что у вас ипотечные каникулы. При оформлении были предоставлены все документы по ИП что деятельность пострадала. В итоге как всегда обман, поддержки не какой нет, процентную ставку увеличили, насчитали проценты на 160000 тыс. рублей. за 6 месяцев.

Ипотека через дом клик,муж заёмщик И-в Р. С., я созпемщик,все документы по сделке были подгружены сотрудники банка все проверили и приняли их, назначили дату сделки. Но когда мы пришли на сделку к назначенному времени и назначенному сотруднику Б-а С. Н., какого было наше удивление, сотрудник вообще не в курсе всей цепочки сделки, документы в глаза не видела, у нас сделка по доверенности была и с выделением долей детям, заказывали услугу электронная регистрация, по договору купли- продажи нас должно быть 4 собственника. Б-а С.Н. прям при нас схватилась за голову с фразой « Ой, че еще по доверенности? Еще и доли? Бесит эта сделка» . К слову, в отделении в кабинете этого сотрудника мы провели 3 часа 47 минут, это не приемлемо! И она все это время то хваталась за голову, то била мышку об стол, комментируя «кто у вас такой противный что у меня ничего не работает, ничего не могу, бесит, бесит эта сделка , всё я не буду делать вам электронную регистрацию, сделки не будет! ». Так она верещала все время!  Она не знала программу для электронной регистрации от слова совсем, три раза пыталась нам отказать в этой услуги и грозилась отменить вообще сделку по причине того что она не может ее провести потому что не знает как завести доверенности и как внести всех собственников для регистрации. Не однократно мы обращались к руководителю ипотечного центра, для того чтоб либо нам сменили менеджера либо поставили в помощь этой неадекватной Б-й  кого то понимающего и знающего своего работу, но все без результата. Мы возмущены сложившейся ситуацией, потому что в итоге Б-а отказала оформлять электронную регистрацию на четырех собственников, предложила убрать кого-то из договора, просто невероятно не образованный​ и не профессиональный сотрудник в банке, мы просто в ужасе, наша сделка висела на волоске , цепочка из трех семей могла разорваться и нам пришлось переделать договор купли продажи, сделать только 3 собственника, и на этом все не решилось. Б-а так и не смогла полным пакетом отправить на регистрацию документы, делала доссыл и на данный момент мы все еще не можем получить нормальные документы. Нам отказывают предоставить заверенные договор , хотя заказав звонок на дом клике менеджер нам сообщил, что сотрудник банка в ипотечном центре может распечатать все документы и поставить отметку что регистрация была предоставлена элетронно через сбербанк. На данный момент, я просто ненавижу Сбербанк в лице Б-й С. Н. и руководства офиса на Кирова 109.  Эти сотрудники не могут быть лицом банка, это не приемлемо работать с клиентами в формате хамства и не профессионализма

Здравствуйте. 19.11.2020 в 11:09 в г.Ставрополе по адресу ул.Ленина 295, я воспользовалась банкоматом № 609393. занесла сумму размером 36000. В итоге банкомат вернул 30000, а 6000 - нет. после чего выплюнул карту, написал об ошибке и деньги (6000) не вернул. Обращалась в офис сбербанка, но сотрудники сказали, что помочь не могут....На горячей линии сказали просто ждать. возможно ли решить мою проблему и что-то сделать с халатным отношением сотрудников?

Недавно посетили с бабушкой Ф-й Г. И. отделение Сбербанка,находящееся по адресу Электросталь,проспект Ленина 16 для переоформления вклада. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Б-ой Елене за чуткое отношение к пожилому человеку,за то что внимательно выслушала и предложила самый выгодный вариант по переоформлению вклада.Огромное спасибо Я-ой Евгении за оперативную работу и полные ответы на возникшие вопросы.И так же выражаем свою благодарность руководителю отделения К-ву Дмитрию за таких замечательных сотрудников,приятную атмосферу и четко отрегулированную работу отделения.

Сбербанк отказывает в предоставлении ипотечного кредита мотивируя тем, что необходимо подтвердить доход. Однако, я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и получаю ежемесячно пожизненное содержание судей (часть заработной платы) на карту данного банка. отказано в предоставлении ипотечного кредита и как зарплатному клиенту и как пенсионеру с мотивировкой отсутствие дохода.   Видимо, специалисты банка не понимают, что существуют такие выплаты. Предложено предоставить копию трудовой книжки и справку о доходах. Кроме того, являюсь клиентом сбербанк премьер.  Хочется надеяться, что после подтверждения дохода запрашиваемыми справками, заявка будет рассмотрена как зарплатного клиента банка

Уважаемый представитель Сбербанка, хочу прояснить возникшую ситуацию, вчера на мою карту было наложен взыскание на основании судебного приказа. Карта Мир социальная, ежемесячно на данную карту поступают выплаты: пособия на детей, пособие на ребёнка-инвалида, пенсия ребёнка инвалида, ЕДВ, компенсационные выплаты по уходу за нетрудоспсобным гражданином, прочие компенсации и соц. выплаты. Дабы избежать неурядиц в дальнейшем, я позвонила на номер 900, в разговоре со специалистом банка, я узнала, что с пенсии ребёнка инвалида и других социальных выплат от ПФР, будут удержаны 50% процентов, я возмутилась, так как именно эта пенсия, является социальной, не страховой, т.е носит характер выплаты социальной. Специалист по телефону мне ответил, что бы уберечь эти выплаты, мне необходимо обратиться в ПФР, с просьбой изменить маркер платежа!!! Что? Пенсия приходит с маркером 3RUS, немного поисков в интернете, и ура, я нашла, что маркер 3rus, присваивают! Социальной пенсии. Я очень надеюсь, что сотрудники банка в состоянии отличить социальную пенсию от страховой?

Наш Жск является давним клиентом Пао Сбербанк. К сожалению, мы столкнулись с абсолютным непрофессионализмом менеджеров в отделении. Жск был открыт в 2014 году счет для формирования фонда капитального ремонта. По тарифу с нас до сих пор списывается ежемесячная оплата. Хотя с 2017 года за ведение специального счета в целях формирования фонда капитального ремонта мкд плата взиматься не должна. Жск направил в банк письмо с просьбой прекратить взимание оплаты за ведение спецсчета и о возврате излишне уплаченной комиссии. В ответ банком было предложено в отделении подписать доп.соглашение к договору. В возврате излишне уплаченной комиссии было отказано. В отделении менеддер отказался производить какие либо действия в отсутствии договора. Устно было заявлено, что банк не может предоставить жск копию договора. Жск копия договора была запрошена посредством системы бизнес-онлайн. При визите в отделение в начале ноября с целью внесения изменений, Председателю правлерия было заявлено о том, что все тзменения вносятмя только через систему бизнес-онлайн. Было отправлено соответствующее обращение. 16.11 был получен ответ банка. 24.11 при личном визите в отделение банка по адресу г. Пушкино, московский проспект, 11 менеджером Л-на Оксана Петровна было отказано в каких либо действиях, связанных с изменением тарифа. Консультация способствовала формированию отрицательного образа банка, ощущалось полное отсутствие желания вникнуть и разрешить возникшие проблемы.

Здравствуйте!!! Вот несколько раз обращалась за реструктуризацией кредита на сайте банка, но получаю одни отказы. В связи с пандемией, попала в сложную жизненную ситуацию, уменьшился доход. Идут просрочки по кредитам, но несмотря на обстоятельства банк почему то отказывает мне всё время??? Платить я не смогу далее, если не хотите идти навстречу, то подавайте в суд тогда!!! Зачем создали такой сервис, если вы не идёте навстречу своим клиентам??? Можете проверить сами : я К-а О. П., 06.12.19** г рождения, пенсионерка. За последние полгода несколько раз обращалась через сайт для ресскрутуруизации кредита, но всё время получаю отказы...

С 23.10.20 пришло сообщение в личный кабинет домклик с текстом, Мы приступили к подготовке документов для снятия обременения с вашей недвижимости. Подготовка документов и передача в Росреестр занимает до 30 дней. Подробнее в личном кабинете. 17.11.20 мне звонит специалист сбербанка и говорит, что они потеряли закладную и мне нужно будет побегать, чтобы её восстановить. И это за пять дней до того момента, как они должны были снять обременения. Думаю это затянется на несколько месяцев.