140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! Сегодня 25.02.2021 я вносил на свою дебетовую карту Сбербанк в банкомате Сбербанка в диапазоне 19:40-19:45 38000 руб., банкомат пересчитал купюры и показал на экране сумму меньшую на 4000 руб.!, то есть 34000 руб. Я в шоке от этого нажал быстрее отмену операции, дабы вернуть свои деньги и попробовать внести в другом банкомате, на что он отсчитал и выдал мне уже только 34000 руб.! Позже в 19:56 я внес в том же банкомате эти 34000 руб.! Вопрос к банку, где мои 4000 руб.? Они должны были опасть значит в ячейку излишек банкомата! Когда будет инкассация данного терминала? Когда мне вернут мои деньги???!

Добрый вечер! Сегодня 25.02.2021 я вносил на свою дебетовую карту Сбербанк в банкомате Сбербанка в диапазоне 19:40-19:45 38000 руб., банкомат пересчитал купюры и показал на экране сумму меньшую на 4000 руб.!, то есть 34000 руб. Я в шоке от этого нажал быстрее отмену операции, дабы вернуть свои деньги и попробовать внести в другом банкомате, на что он отсчитал и выдал мне уже только 34000 руб.! Позже в 19:56 я внес в том же банкомате эти 34000 руб.! Вопрос к банку, где мои 4000 руб.? Они должны были опасть значит в ячейку излишек банкомата! Когда будет инкассация данного терминала? Когда мне вернут мои деньги???!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Сбербанк Премьер, никогда не было никаких проблем, но 25.02.2021 произошло нечто невообразимое, а именно 22.02.2021 мною был оформлен кредит и в тот же день одобрен потребительский кредит. Воспользоваться кредитными средствами я могла до 24.03.2021, поэтому я не стала переводить одобренную сумму себе на счёт, а также я учла, что данные денежные средства мне понадобятся чуть позже, а именно на сделку, которая ДОЛЖНА БЫЛА СОСТОЯТСЯ 25.02.2021.  Однако, 25.02.2021 при переводе кредитных средств на карту (ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА), мой Сбербанк онлайн был заблокирован, в связи с подозрительной активностью. Операция по разблокировки была произведена сразу же посредством звонка в Колл-центр. Далее, при повторном переводе мной Сбербанк онлайн был снова заблокирован. Учитывая, что я уже разблокировала свой Личный Кабинет, я позвонила снова. В ходе телефонной беседы с уполномоченным сотрудником (табельный номер 3***6), моя личность была подтверждена, а, а также от данного сотрудника мне было задано много вопросов по поводу одобренного кредита. Цель получения кредитных средств и срочность разблокировки личного кабинета  сотруднику было разъяснено. Так как звонка от него я ожидала 2 часа с двухнедельным ребёнком на руках в месте где должна была состояться сделка. Повторюсь, цель звонка в Колл центр была разблокировка Сбербанк онлайн и вопроса об использовании либо не использовании одобренного мне кредита не было, так как деньги были нужны на сделку. После разблокировки Сбербанк онлайн я  подписала кредитный договор, указала счёт для зачисления кредита и в ожидании зачисления денежных средств на карту, мне пришло СМС о том, что моя заявка на кредит была отклонена.  Подтверждение СМС с информацией о сумме, процентной ставке кредита, сроке кредита, а также на какую карту будет зачислен кредит у меня имеется. После неоднократных бесед с сотрудниками Колл центра никто не мог мне ответить почему так произошло, почему одобренный и подписанный мной кредит после разговора с сотрудником ( табельный номер 3***6) был отклонён, хотя отклонить данную заявку могу только я, либо сотрудник банка по моей просьбе, так как изначально заявка была одобрена банком. В результате своих действий сотрудник сорвал мне сделку и я несу ежедневные убытки.

Приятно удивлен скоростью закрытия индивидуального инвестиционного счета (ИИС) и качеством обслуживания в отделении ".Премьер" в  Санкт-Петербург,е ул. Думская 1-3.  У меня прошло 3 года счету ИИС и было решено его закрыть. При звонке на горячую линию брокерского обслуживания, там сказали что закрывают только в 2-х местах в Петербурге, где сидят брокеры, и процедура по прохождению документов может занять неделю, а деньги придут еще позже. Позвонил в отделение Премьер, там сказали, что "нет проблем", они тоже могут закрыть и назначили время для приема.Закрытие ИИС заняло минут 15,  и на следующее утро уже получил СМС о закрытии ИИС и поступлении всех средств с ИИС на банковский счет.  Хочу поблагодарить менеджера Дениса К-го и специалиста Кристину З-ид за профессиональную работу.За это время был не только закрыт ИИС,  но и выдан отчетный документ, плюс заверенные платежные поручения по всем перечислениям средств на ИИС для получения налогового вычета в ФНС.

Остался последний год платежей по ипотеке, потерял работу. Просрочил платёж меньше чем на месяц, коллектор начал запугивать мою жену и детей своими визитами и звонками. Звонит жене и спрашивает почему мы не на чемоданах живем, ведь банк скоро продаст нашу квартиру (просроченной задолженности 17тыс. Руб). Сегодня внёс 2 платежа закрыв просроченную задолженность и оплатив текущую. Опять приехал и ходил по соседям и рассказывал всем о моих фин. делах с банком.

Остался последний год платежей по ипотеке, потерял работу. Просрочил платёж меньше чем на месяц, коллектор начал запугивать мою жену и детей своими визитами и звонками. Звонит жене и спрашивает почему мы не на чемоданах живем, ведь банк скоро продаст нашу квартиру (просроченной задолженности 17тыс. Руб). Сегодня внёс 2 платежа закрыв просроченную задолженность и оплатив текущую. Опять приехал и ходил по соседям и рассказывал всем о моих фин. делах с банком.

В конце декабря 2020г. Я подал заявку в Домклик на рефинансирование ипотеки в строящемся доме. От одобрения до подписания договора прошло всего 10 дней и на данном этапе все меня устраивало, менеджеры на все вопросы быстро отвечали в чате, а также перезванивали.22 декабря 2020г. состоялась сделка в ипотечном центре г.Балашиха и условия были такие: ставка 9,9% до регистрации ипотеки в Росреестре, а после регистрации 7,9%.А дальше началось все как в кошмарном сне. 24 декабря 2020г. Я снял обременение в предыдущем банке и подал документы в Росреестр для регистрации ипотеки в пользу Сбера. Вечером этого же дня я отвёз в отделение ипотечного центра опись из МФЦ, чек оплаты госпошлины и справку о погашение долга в предыдущем банке. Договор должны были зарегистрировать в срок до 14 января 2020г.15 января мне поступает звонок от сотрудника Росреестра с сообщением о том, что регистрация приостановлена из-за того, что Сберб не подал со своей стороны документы и не оплатил госпошлину.На следующий день я поехал в банк, где мне менеджер сообщил, что я должен ехать в МФЦ и забрать уведомление о приостановке, привезти его в Банк и только после этого, Сберб подаст документы на регистрацию со своей стороны. Я все это сделал, документы привёз, в итоге 15 февраля 2021г. (толко через месяц из-за бездействия банка)забрал зарегистрированный в пользу Сбера, договор залога.16 февраля 2021г. в соответствии с пунктом 4 кредитного договора, я отправил скан договора ипотеки (залога) в чат Домклик.17 февраля менеджер в Домклик ответил, что документы приняты в работу. Таким образом, я предоставил со своей стороны все необходимые документы до даты платежа 22 февраля, и соответственно ожидал снижения процентной ставки до 7,9% на платёж, который будет 22 марта. Также в субботу 20 февраля я решил ещё отвезти документы в отделение банка в Балашихе, где и происходила сделка.Но я был очень удивлён, когда менеджер по обслуживанию ипотеки Екатерина, сообщила, что мои документы будут рассматриваться банком в течение 3 рабочих дней и поэтому платёж мой в марте не снизиться, а снизиться только в апреле 2021г. Екатерина ссылалась на то, что эти 3 дня прописаны в договоре. НО! Не в кредитном договоре, не в договоре залога, данное условие не прописано.Пытаюсь уже в течение недели получить какую-то информацию в чате Домклик, но мои сообщения просто игнорируют. И даже если, у банка такой регламент рассмотрения документов, то я их предоставил 16 февраля!!! Т.е. 20 февраля документы должны быть рассмотрены!И конечно же, на данный момент ставка так и осталась 9,9%, а не изменилась на 7,9% как указано в договоре.Если бы я знал, что будет такое нарушение условий договора и отсутствия какого-либо взаимодействия, со стороны Сбера,  я бы и не стал вообще рефинансировать свою ипотеку, так как в предыдущем банке ставка была 9,8%.,

Открыл брокерский счёт. По умолчанию ставят тариф «инвестиционный» с комиссией 0,3%, что весьма выше рынка. Ладно, мы же умные, меняем тариф на «самостоятельный». Радуемся. Но не тут-то было. При открытии ИИС тариф по информации с сайта устанавливается как на основном брокерском счете. Даже и не подумал проверить. Заметил только в отчете брокера, что многовато банк кушает. Проверяем, так и есть - на ИИС тариф «инвестиционный». Как так? А служба качества проинформировала, что ИИС не был открыт в момент заявления на смену тарифа, поэтому по умолчанию установлен тариф «инвестиционный». Занавес. Теперь СбербанкОнлайн пишет, что для смены тарифа на ИИС надо поменять тариф на брокерском счёте, а на брокерском счёте и так тариф «самостоятельный». Жене открыл брокерский счёт в ВТБ, комиссия сразу низкая, мобильное приложение удобнее (как минимум есть стакан).

Всем здравствуйте! К сбербанку всегда имелись какие-то претензии, собственно это нормально. Но случай который произошел сегодня возмутил до крайней степени. Сразу оговорюсь, с интернет заказами из-за рубежа я тесно знаком с 2011г., т.е. далеко не новичок, но все когда-то бывает в первый раз. К делу...Вчера 24.02.2021, значится,  оплатил я заказ на 2114 евро в популярный немецкий интернет магазин посредством своей кредитной карты Сбербанк. Пребывая в легком шоке от курса конвертации, ругаю себя за то что не посмотрел заранее кросс-курс и не выбрал для оплаты карту другого банка.  Но делать нечего, сам виноват, но для себя строго решил никаких оплат больше со сбера. (Цифры будут ниже) Все бы ничего, но немцы долго извинялись, т.к. товара не оказалось в наличии и оформили возврат в тот же день.  Сегодня 25.02.2021 ровно та же сумма - 2114 евро поступила мне обратно. Но самое интересное произошло при ее зачислении мне на счет. Карта рублевая естественно.Теперь цифры:Сумма покупки в евро: 2114,10Списалось в рублях: 199549,90Курс ЦБ на 25.02.21:  89,6691Курс ЦБ на 24.02.21:  89,6604Курс списания Сбер составил: 94.39 (сильно не правда ли?)Сумма отмены: 2114,10Зачислено в рублях: 187880,07Итого курс отмены: 88,87 Отмена прошла 24 числом, но поступили деньги 25.Курс цб на всякий случай на 25Итого несостоявшаяся покупка стоила мне: 11669,83 р. Сказать что возмущен - ничего не сказать. Колл-центр мне ответил следующее, что я вообще буквально выпал в осадок: мне посоветовали посмотреть на сайте курсы покупки и продажи валюты, если бы я пришел ее просто покупать наличными. В итоге оформил жалобу в колл-центре, позвонив еще раз, когда нецензурные слова перестали лезть в голову.Вот такой печальный опыт. Но для себя строго решил избавиться от всех карт этого банка, в первую очередь кредитных и не иметь больше дел.

Добрый вечер! Пишу, чтобы сообщить очередной телефон мошенников +7 495 *** ** 47. Схема стандартная , уже всем известная и надоевшая. С карты Сбербанка пытаются снять деньги и перевести их на счёт в Альфа-банк. Звонивший (видимо, из тюрьмы) был послан еще дальше. Надеюсь, Сбербанк когда-нибудь возьмёт на контроль такие звонки.

Добрый вечер! Пишу, чтобы сообщить очередной телефон мошенников +7 495 *** ** 47. Схема стандартная , уже всем известная и надоевшая. С карты Сбербанка пытаются снять деньги и перевести их на счёт в Альфа-банк. Звонивший (видимо, из тюрьмы) был послан еще дальше. Надеюсь, Сбербанк когда-нибудь возьмёт на контроль такие звонки.

Добрый день. 16.02.2021 года моя супруга С-а О. И., через  обильное приложение обратилась в СберБанк с заявлением о частичном досрочном погашении действующего потребительского кредита. При  подготовке заявления, по личной не внимательности ошибочно оставила предложенный по умолчанию пункт об уменьшении размера ежемесячного платежа. а не срока кредита. Обнаружив ошибку она обратилась по телефону горячей линии с заявлением о рассмотрении возможности внесения изменений в заявление, сотрудник принял ее обращение и отправил на рассмотрение. на следующий день супруга лично обратилась в офис банка с аналогичным заявлением, однако заявление не приняли, сославшись на то, что такие обращения принимаются только электронно. Буквально несколькими часами позднее в личном кабинете пришел ответ на заявление в котором было написано о том, что Сбербанк, поскольку нажав все кнопки и направив заявление клиент согласен со всеми пунктами заявления оснований для АННУЛИРОВАНИЯ или внесения ИЗМЕНЕНИЙ в соответствующее заявление нет.  Будьте внимательны! Система не для клиента! Индивидуального подхода нет.

Добрый день. Мною 1.02.2021 был осуществлен перевод в сбербанк онлайн по реквизитам счета на оплатутоваров по договору поставки с OOO М*********. В 10-ти дневный срок, как это предполагали условиядоговора, товар поставлен не был. Возможности связаться с поставщиком ООО М**********, также непредставлялся возможным т.к. сайт компании перестал работать с 5.02.2021, а также телефоны с сайтаперестали быть доступными. В связи с изложенными выше обстоятельствами мною 18.02.2021 было подано заявление в Сбербанк на процедуру Charge back, т.к. все основания для данной процедуры имеются (деньги переведены - товары не поставлены). Все необходимые доказательства (договор на поставку с ООО М*********, счет на оплату товара, банковская выписка об операции, скрин страницы неработающего сайта ООО М**********) в отделение Сбербанка при подачи заявления были предоставлены. 19.02.2021 получил ответ на свое обращение от Сбербанка, что оснований для инициации процесса Charge back отсутствует, что с моей точки зрения и в соответствии с условиями процедуры Charge back является безосновательным. ПАО Сбербанк не выполняет свои обязательства.

В конце декабря 2020г. Я подал заявку в Домклик на рефинансирование ипотеки в строящемся доме. От одобрения до подписания договора прошло всего 10 дней и на данном этапе все меня устраивало, менеджеры на все вопросы быстро отвечали в чате, а также перезванивали. 22 декабря 2020г. состоялась сделка в ипотечном центре г.Балашиха и условия были такие: ставка 9,9% до регистрации ипотеки в Росреестре, а после регистрации 7,9%. А дальше началось все как в кошмарном сне. 24 декабря 2020г. Я снял обременение в предыдущем банке и подал документы в Росреестр для регистрации ипотеки в пользу Сбера. Вечером этого же дня я отвёз в отделение ипотечного центра опись из МФЦ, чек оплаты госпошлины и справку о погашение долга в предыдущем банке. Договор должны были зарегистрировать в срок до 14 января 2020г. 15 января мне поступает звонок от сотрудника Росреестра с сообщением о том, что регистрация приостановлена из-за того, что Сберб не подал со своей стороны документы и не оплатил госпошлину. На следующий день я поехал в банк, где мне менеджер сообщил, что я должен ехать в МФЦ и забрать уведомление о приостановке, привезти его в Банк и только после этого, Сберб подаст документы на регистрацию со своей стороны. Я все это сделал, документы привёз, в итоге 15 февраля 2021г. (толко через месяц из-за бездействия банка)забрал зарегистрированный в пользу Сбера, договор залога. 16 февраля 2021г. в соответствии с пунктом 4 кредитного договора, я отправил скан договора ипотеки (залога) в чат Домклик. 17 февраля менеджер в Домклик ответил, что документы приняты в работу. Таким образом, я предоставил со своей стороны все необходимые документы до даты платежа 22 февраля, и соответственно ожидал снижения процентной ставки до 7,9% на платёж, который будет 22 марта. Также в субботу 20 февраля я решил ещё отвезти документы в отделение банка в Балашихе, где и происходила сделка. Но я был очень удивлён, когда менеджер по обслуживанию ипотеки Екатерина, сообщила, что мои документы будут рассматриваться банком в течение 3 рабочих дней и поэтому платёж мой в марте не снизиться, а снизиться только в апреле 2021г. Екатерина ссылалась на то, что эти 3 дня прописаны в договоре. НО! Не в кредитном договоре, не в договоре залога, данное условие не прописано. Пытаюсь уже в течение недели получить какую-то информацию в чате Домклик, но мои сообщения просто игнорируют. И даже если, у банка такой регламент рассмотрения документов, то я их предоставил 16 февраля!!! Т.е. 20 февраля документы должны быть рассмотрены! И конечно же, на данный момент ставка так и осталась 9,9%, а не изменилась на 7,9% как указано в договоре. Если бы я знал, что будет такое нарушение условий договора и отсутствия какого-либо взаимодействия, со стороны Сбера,  я бы и не стал вообще рефинансировать свою ипотеку, так как в предыдущем банке ставка была 9,8%.,

Добрый день! Столкнулся с проблемой: не могу перевести деньги в Сбербанк по системе быстрых платежей. В одном банке пишут, что нет такого получателя, в другом - "По данным реквизитам найдено больше одного получателя". Задал вопрос по электронной почте. Сотрудница банка Елена позвонила мне и объяснила, что проблема в следующем: к моему номеру телефона подключены оповещения не только по моим картам. Предложила два решения проблемы. Одно очевидное - отключиться от чужих карт. Другое, на мой взгляд, красивое - подключить к какой-либо из своих карт дополнительный номер телефона, и уже на него переводить деньги через СБП. За долгие годы сталкивался с сотрудниками Сбербанка с очень разным уровнем квалификации, но в данном случае остался очень и очень доволен. Хотел поблагодарить банк, а в идеале и саму Елену.

16.02.2021 обратилась в банк для разблокировки мобильного приложения,написала заявление. Озвучили срок рассмотрения 3-4 дня,но максимум до 24.02!!!!! Захожу в приложение 24.02 и о чудо,все заблокировано! Звоню на горячую, говорят банк отказал в разблокировке,нужно ещё раз написать заявление. Ребят,я живу в 35 км от офиса,мне немало лет,я к вам еду на автобусе!!! Имейте совесть!!! Разблокируйте мне мобильное приложение,сил и желания работать с вашим банком больше нет!!!

Для Ипотеки нужно продлить страховку. Два года назад попытался загрузить её через бесполезный домклик. Хорошо ещё сделал это заблаговременно. Прошло дней 10, за пару дней до дня смены приходит напоминание, что надо бы страховку продлить, иначе процент поднимут. Матерясь, побежал в отделение. С тех пор не проверяю надёжность этого канала и лично отношу полисы. Сегодня прихожу в отделение, даю бумаги оператору, жду. Она заявляет, что она документы приняла (вообще ничего не сделав), и я могу быть свободен.???!!!???Я уже в шоке, но тут она добавляет, что документы будут обработаны в течение трёх дней. А очередная дата завтра, и три дня меня никак не устраивают. На вопрос, что за фигня: "ничего не знаю, три дня, и будет просрочка".Требую у неё подтверждение того, что я отдал документы. Предлагает мне не нервничать, зачем-то делает СЕБЕ копии этих документов (я думал поставит на них дату принятия и отдаст мне, но нет, не отдала). А дальше начинается цирк. Берёт какой-то огрызок бумаги (по-моему кусок ленты, на которых чеки печатают), бумажка 13*7 см (специально дома измерил, очень хочу фото тут приложить). Пишет на этом огрызке какой-то номер (видимо, моего "заявления") и отдаёт это мне.ДОКУМЕНТ о принятии полиса в сбере выглядит как огрызок чека с рукописным номером. ЧТО ЭТО??? Я в шоке. Каждое взаимодействие со сбером подтверждает мысль, что не нужно связываться с этим банком.

Очередной перл от программистов Сбера.Захожу в кабинет на сайте и хочу частично погасить ипотеку. Но  платёж непозволительно маленький, поэтому система заявляет мне, что в целях оптимизации ПО я могу досрочно погасить минимум 30% месячного платежа. Фантастика, а ничего,  что это нарушение закона?На мой запрос сбер сослался именно на оптимизацию, а типа хочешь заплатить меньше  топай в отделение. И это в эпидемию, когда ограничения ещё не сняты.Что за бред? Операторы руками что ли у вас кредит пересчитывают? Да в добавок, при личном посещении они ещё и распечатываю новый график платежей, что в ЛК естественно не происходит. Это что ли оптимизация? Заставить меня потратить около часа на посещение отделения, чтобы выплатить небольшую сумму, дабы не утруждать ваше высокоинтеллектуальное ПО?И что за цифра такая, 30%? Если у меня платёж 30т, то ваше ПО способно обработать платёж в 10т., а вот если платёжь 40, то десятки уже недостаточно. Что за очередной бред? Как программист заявляю, что никакая это не оптимизация ПО, а банальное надувательство, чтобы я дольше гасил кредит

Добрый день, меня зовут О-в М. А.  9-ого февраля 2021 года я отнёс в отделение Сбербанка находящегося по адресу: город Ярославль, улица Советская,34 судебный приказ под номером 2-405/2021 от 03. 02.2021 года.  Сегодня 25-ое февраля 2021 года, судебный приказ до сих пор не исполнен. Более того на горячей линии 24.02.2021 года сказали, что банк отправил запрос в суд, который выдал данный судебный приказ. 25.02.2021 я связался с помощником судьи и он сказал, что от банка никаких запросов по данному приказу не поступало. 25.02.2021 на горячей линии сказали, что судебный приказ встал в картотеку у должника 18.02.2021. Я располагаю информацией, что на счёте должника имеются какие-то денежные средства. В таком случае у меня вопрос: почему банк не исполняет решение суда, почему банк нарушает все сроки , которые установлены законодательством об исполнительном производстве? Требую незамедлительно исполнить решение суда, иначе буду вынужден обращаться в прокуратуру и в ЦБ. Жду ответа.

[quote][b]10 дней не могу получить свои деньги.[/b][/quote]Одним прекрасным вечером я решила положить достаточно крупную сумму денег на карту СБЕРа через банкомат СБЕРа. Взяв мои, заработанные непосильным трудом, купюры, банкомат выдал ошибку, решив, что деньги останутся у него. [u]На карту средства конечно же не поступили.[/u] В сбере составили обращение, которое обещали рассмотреть в течение [i][b]10 дней[/b][/i]. На 10 я решила набрать им сама.  Любезный сотрудник горячей линии уточнил информацию и сказал подождать мне [i][b]еще неделю[/b][/i])))))) Если я умру от голода или меня выгонят из универа за неуплату, прошу во всем винить СБЕР. Спасибо.