137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Решили взять дом в ипотеку через ДомКлик. Ипотеку одобрили быстро, вопросов нет. Молодцы. Но дальше началось. 23/12 в ЛК мне пришло уведомление, что объект одобрен и мы можем выбрать дату, время и место проведения сделки. Отлично мы записались на 24/12 на 17:30.  24/12 с утра мне звонят и говорят, что они не могут идентифицировать объект, так как на титульном листе нет адреса, но вся информация есть примечаниях. Если мы это исправим за 2 часа, то сделка будет. Хорошо, мы заплатили деньги для быстрого исправления документа и выслали в банк. Мне сообщили что кредитный договор и график будет готов в течении 10 минут, так как мне нужно оформлять страховки. Через 10 минут, сообщают что документы будут готовы до 3х дней. Т.е. Банк сорвал сделку!!! Молодцы ничего не скажешь. 28/12 утром Банк звонит продавцу и говорит, что объект одобрен и сделка будет 28/12 в 17:00. И непонятно зачем и на каком основании Банк разглашает информацию по условию кредита!!! Продавцу то это зачем знать? Зачем Банк разглашает конфидициальную информацию?! После этого я сам звонил в Банк, и мне сказали что сделка не будет, так как объект не одобрен. На мой вопрос почему я вижу что объект одобрен, получил феерический ответ. Объект одобрен только в одной программе, а вот в других программах он ещё не одобрен. Мне то какая до этого разница, сколько у вас программ. Я вижу только одну. Ну и Банк сам с утра подтвердил что можем приезжать на сделку.  В итоге, как выясняется банк опять не может идентифицировать объект. Хотя мы внесли все правки которые они хотели! Так вот Уважаемые Руководители. Научите своих сотрудников думать головой, отвечать за свои слова и поступки. Не вводить в заблуждение клиентов!!! Из-за того что Вы сорвали нам сделку 25/12, с 26/12 выросли тарифы на страхование на 30%. Это кто должен компенсировать? Неговоря уже о моральном вреде. И о том что мы не сможем въехать как хотели на НГ?! Дополнение, заявку взяли на контроль руководителем. И им снова потребуется 3 дня. Вы там действительно любите издеваться над людьми? Уважаемый Банк если вы спросите с кем мы общались, то вынужден вас обрадовать, сотрудники не говорят с кем мы разговариваем.

26 декабря примерно в 13:00 по местному времени моя мама пенсионерка оплачивала кредит через банкомат. По ошибке она вставила деньги в отсек для выдачи наличных и они пропали где-то внутри банкомата, две купюры были 1000, одна 2000 и одна 500. Она растерялась и не знала что дальше делать, потом подошла другая клиентка и сняла деньги с банкомата как обычно, тех купюр что вставила в банкомат мама там не было т.к. ей выдало 5000 одной купюрой. Они не остались в отсеке для выдачи, а значит банкомат их забрал. Мама поняла, что нет смысла больше их ждать и ушла. Вернулась через 15 минут и решила положить 500 рублей на свою карту с целью потом сказать операторам, что деньги застряли в том банкомате с которого я положила 500 рублей. Заодно записала номер банкомата и сразу позвонила по номеру указанному на банкомате, сообщила оператору всю информацию. Дома я её успокоил, был уверен что переживать не о чём. Банкомат забрал деньги, а не выдал следующему клиенту - значит эти деньги скорее всего попали в какой-то отсек для забытых купюр и это зафиксировано + камеры банкомата точно позволят разобраться в ситуации и вернуть деньги.  Вчера пришёл смс ответ на её обращение где сказано, что сбоев в работе банкомата не обнаружено. Вместо того, что бы разобраться в ситуации и найти пропавшие в банкомате деньги ответили обычной отпиской про отсутствие сбоев. Никто и не утверждал, что этот банкомат не исправен. Деньги по ошибке были вставлены не в тот отсек и куда-то пропали. Мы признаём, что в возникновении самой этой ситуации банк не виноват, но когда банк вместо помощи клиенту присылают типовую отписку и не помогает вернуть деньги оставшиеся в их банкомате я другую оценку поставить не могу.

10.03.2020 и 08.05.2020 на мою карту поступили денежные средства на несовершеннолетнего ребёнка что отражено в назначении платежа при поступлении средств. 10.03.2020 и 08.05.2020 сразу после поступления банк списал алиментные денежные средства в счёт уплаты кредитов так как автоматически с карты списываются платежи. В соответствии с законодательством РФ банк не имеет права списывать денежные средства на содержание несовершеннолетнего.  обращения в отделение банка было составлено обращение о возврате сумм в размере 4618,61 от 10.03.2020 и 5395,8 от 08.05.2020. Номер обращения №2012-0597-332400 от 18.12.2020. Был дан ответ, что банк правомерно списал средства и в возврате отказал. 22.12.2020 было написано повторное обращение о возврате незаконно удержанных сумм, номер обращения №201222-0959-576100.  В соответствии с законодательством РФ прошу Вас разобраться в проблеме и вернуть списанные денежные средства обратно на счёт карты так как являются целевым платежом в отношении несовершеннолетнего,в случае оставления  без рассмотрения буду вынуждена обратиться в Прокуратуру,суд и центробанк в соответствии с нарушением закона в отношении несовершеннолетнего.

Заявка на ипотечный кредит одобрена. Началась подготовка ипотечного договора, утрясание процентной ставки, использование различных "плюшек" от сбербанка. Плюсы: 1. Удобный сервис ДомКлик 2. Эл.регистрация сделки в Росреестре через Сбербанк 3. Подача заявления В ПФР на распоряжение маткапиталом в качестве первоначального взноса через Сбербанк 4. Заключение онлайн-страховки через ДомКлик МИНУСЫ: 1. Навязывание менеджерами ДомКлик Телемедицины под видом страховки, влияющей на процентную ставку. Так как разговор происходил быстро по телефону, пришлось выполнить все условия по оплате данной страховки. Изучив вопрос дома в спокойной обстановке, стало ясно, что ЭТО НЕОБЯЗАТЕЛЬНО и на процентную ставку НЕ ВЛИЯЕТ (в статьях ДомКлика это тоже прописано). Пришлось заниматься возвратом средств: лишние заявления, хлопоты и т.д. 2. В ДомКлик отвечают абсолютно разные менеджеры на твои вопросы, и получается как в мультике Простоквашино, где все по очереди писали письмо, добавляю от себя... Здесь точно также. Из-за этого, долго утрясасли процентную ставку, т.к. говорили, что при участии в сделке несовершеннолетних детей эл.регистрация не проводится, соотв. идет увеличение процентной ставки. ИТОГ после переговоров с РОСРЕЕСТРОМ: в ЕКАТЕРИНБУРГЕ эл.регистрация через Сбербанк проводится даже при участии в сделке несовершеннолетних детей.  Ура, процентная ставка сохранена. Это было также подтверждено менеджером ДомКлик (видимо, который из Екатеринбурга и в теме, что именно в Екатеринбурге нет никаких препятствий для этого). В последний момент в проекте ипотечного договора удалось сохранить ставку с учетом проведения эл.регистрации. 3. Отправка заявления о распоряжении маткапиталом в ПФР через Сбербанк – УЖАС! Многократно в чате ДомКлик перед самой сделкой прописывала, что у нас особенность в том, что маткапитал используется как первоначальный взнос на приобретение недвижимости у Застройщика, при этом есть ребенок до 1,5 лет! Что соответственно делает особенным условие перевода средств маткапитала не напрямую Застройщику, а через Кредитную организацию (Сбербанк), который в свою очередь переводит потом средства Застройщику. Во время ипотечной сделки много раз проговаривала эту особенность, доп.соглашение к ипотечному договору было составлено корректно (я поручаю банку получить от ПФР средства маткапитала и в дальнейшем перевести их Застройщику...). После окончания ипотечной сделки (05/10/20) еще раза три уточнила у ипотечного менеджера, нужно ли еще что-то от меня, напомнить, сказать, сообщить или все теперь нужно только ждать. Особенно подчеркнула вопрос про ПФР "т.е. Вы увидите сами, что прошла эл.регистрация сделки и уже автоматически отправите заявку в ПФР". Ответ менеджера: Да. Ждем...И тут началось ....((((( 05/10/20 ипотечная сделка в отделении Сбербанка 12/10/20 эл.регистрация сделки в Росреестре месяц ничего не делания, т.к. Сбер забыл отправить заявку в ПФР 11/11/20 сформирована и отправлена заявка в ПФР от Сбербанка 07/12/20 сама связалась с ПФР - отказ по заявлению, неверные реквизиты забил банк 08/12/20 опять какая-то заявка от Банка в ПФР 11/12/20 следующая заявка от Банка в ПФР 15/12/20 наконец-то корректная заявка от Банка вПФР 17/12/20 заявка от Банка подгрузилась в ПФР и в этот же день отработана с положительным решением 21/12/20 ПФР перечислил деньги в Банк 23/12/20 Застройщик получил свой первоначальный взнос ВЫВОД: самому напоминать банку об отправке заявки в ПФР,звонить самим в ПФР спустя дня 3 после отправки, чтобы знать, что все в порядке. ПФР – молодцы, взяли на контроль, а Сбербанк очень подкачал.

Выражаю свою профессиональную и человеческую благодарность Сотруднику Г-ой Светлане! Светлана на любом этапе прохождения сделок помогала нужным советом, информацией в возникающих ситуациях! Очень отзывчивый человек, у нас все получилось! Без таких людей роботы бессильны! СПАСИБО за такую работу!С уважением, Светлана П-ва!

Я,А-ва Юлия Э., являюсь заемщиком по кредитному договору №1***488 от 27.03.2014г., своевременно оплачиваю ипотеку, без единой просрочки. 24.12.2020г. в личном кабинете, в разделе Кредиты-Приобретение готового жилья у меня появилась просроченная задолженность в размере: 1 234 776,66 руб., не смотря на то, что 16.12.2020г. как и во все предыдущие месяцы было списание ежемесячного платежа и было указано оплатить полностью остаток основного долга.  В этот день я обратилась в отделение Сбербанка в г.Лобня по ул.Ленина,д.19 (в этом же отделении я и оформляла данную ипотеку). Менеджер посмотрела по базе и увидела, что ни одной просрочки по ипотеке у меня не имеется,сделала распечатку,подтверждающую что мною своевременно оплачивается ипотека. Сказала что был технический сбой и что в срок до 05.01.2021 они внесут поправки и вернут график платежей. На следующий день поступает звонок от сотрудника Сбербанка и оператор говорит о том,что созаемщик по моему кредитному договору объявлен банкротом, и что я в течении двух дней должна погасить полностью остаток основного долга по ипотеке. Созаемщик никакой доли по договору на недв. не имеет, к выплатам тоже.Живем в разных семьях и его банкротство на моей жизни никак не отражается. Я повторно обратилась в отделение банка,менеджером было сказано, что данный специалист,занимавшийся ипотеками не работает и написали номер телефона некой Д-ой Татьяны *9866 которая занимается ипотеками. Она мне не помогла и сказала написать в ДОМКЛИК. Весь пакет документов о снятии созаемщика был собран и отправлен в ДОМКЛИК. Мне пришел ответ: по вашему кр.дог. просроченная зад-ть и документы не приняты и указали номер горячей линии: 88002008200. Позвонив,они сказали что не занимаются данными вопросами и я  составила обращение через номер 900. Пришел ответ,что мне предъявлено требование о полном возврате кредита,т.к.созаемщик признан банкротом. Сегодня я в третий раз по данной проблеме обратилась в отделении банка. Менеджеры по данному вопросу не смогли помочь и предложи дождаться руководителя банка,который работает с 10ч. Дождавшись руководителя банка, он сообщил что ничем не может мне помочь и может только дать номер Д-ой Татьяны,которой я уже звонила и которая сказала что некомпетентна в данном вопросе и предложила мне написать обращение в ДОМКЛИК. Я объяснила ему,что делала это ни раз и попросила его позвонить к ней и посодействовать в урегулировании данной проблемы,которую создал банк,на что мне было сказано,цитирую:"  если я позвоню,то меня пошлют, я этим не занимаюсь,выясняйте сами,обращайтесь куда хотите,хоть в полицию". Выйдя с отделения банка, я набрала Татьяне,на которую указал мне "руководитель" банка, которая отказала мне в помощи 25.12.2020 и этот номер оказался недоступен. На каком основании банк так обращается со своими клиентами и указывает меня должником,если я ежемесячно, своевременно все оплачиваю?Почему нету официального письма,присылают все электронно и после того, как я сама обратилась в банк?Что за отвратительное отношение к клиентам,да еще и к каким клиентам, у которых ни одной просрочки.Банк делает так,что я уже пожалела о сотрудничестве с ними и если и дальше будет такое отношение к клинту,я буду писать негативные отзывы и дойду до прокуратуры и подам в суд. Я хочу вывести созаемщика из своего кредитного договора и чтобы в данном договоре фигурировала только я. Я платежеспособна, у меня имеется автомобиль. (все документы,подтверждающие это имеются). К кому мне обратиться и куда обратиться,чтобы вывели созаемщиками и вернули мне мой график платежей? Прошу Вас дать ответ.

Выражаю благодарность руководителю отделения 373 Нине Анатольевне Г-ой,которая сумела организовать работу в вереном ей подразделении банка так,куда хочется приходить и решать свои финансовые задачи,где присутствуют профессионализм и доброжелательное отношение к людям. Всем сотрудникам банка желаю удачи! С уважение В-ая О. А

Заметила, что обслуживание в самарских офисах Сбера медленно, но становится лучше. Не думаю, что это из-за того, что приходится писать жалобы на 5 абзацев после каждого посещения... но вдруг и это помогает.Плюсы последнего времени:+ деликатнее предлагают инвестиционные и страховые услуги, перестали навязывать их обманным путём+ кассир проговаривает за что человек "расписывается" в кассе картой, ранее текст на устройстве был не читаем и не было ясно на что человек соглашается + перестали навязывать биометрию под девизом "у нас тут программа новая"+ консультанты около устройства с талонами реально консультируют какой талон взять и куда пройти, а не только пытаются сделать на тебе план+девчонки в кассе и на окнах очень шустрые и вежливые, кардинальным образом их поведение отличается от поведения менеджеров по продажам+ все в масках и перчатках, никто личное пространство не нарушает+ никаких сберпраймов и подобных платных подписок после посещения офиса не появилось.Раньше бывало всякоеМинусы:- отправлять старших родственников без сопровождения всё ещё не безопасно, финансово неграмотным людям 60+ лет предлагают инвестиционные продукты, суть которых те даже не понимают- после посещения банка пришло смс "ваша встреча отменена", хотя встреча состоялась. Полагаю, что это сделано для того, чтобы не портить конверсию вкладчиков в инвесторы... хотя кто знает. Даже таксисты, когда колымят, предупреждают клиента с наличкой об отмене заказа, а тут возникает ощущение, что что-то происходит, но не ясно что- думала, что обслуживание стало получше из-за смены работников (много новых лиц), но та самая Екатерина (красивая молодая брюнетка), которая хамила несколько лет назад при отказе от оформления инвестиционных продуктов, всё ещё там. Причём она, насколько я поняла начальник или контролёр, а это доверия к банку не добавляет. Её бы лучше кто контролировал, а не она.

Заметила, что обслуживание в самарских офисах Сбера медленно, но становится лучше. Не думаю, что это из-за того, что приходится писать жалобы на 5 абзацев после каждого посещения... но вдруг и это помогает.Плюсы последнего времени:+ деликатнее предлагают инвестиционные и страховые услуги, перестали навязывать их обманным путём+ кассир проговаривает за что человек "расписывается" в кассе картой, ранее текст на устройстве был не читаем и не было ясно на что человек соглашается + перестали навязывать биометрию под девизом "у нас тут программа новая"+ консультанты около устройства с талонами реально консультируют какой талон взять и куда пройти, а не только пытаются сделать на тебе план+девчонки в кассе и на окнах очень шустрые и вежливые, кардинальным образом их поведение отличается от поведения менеджеров по продажам+ все в масках и перчатках, никто личное пространство не нарушает+ никаких сберпраймов и подобных платных подписок после посещения офиса не появилось.Раньше бывало всякоеМинусы:- отправлять старших родственников без сопровождения всё ещё не безопасно, финансово неграмотным людям 60+ лет предлагают инвестиционные продукты, суть которых те даже не понимают- после посещения банка пришло смс "ваша встреча отменена", хотя встреча состоялась. Полагаю, что это сделано для того, чтобы не портить конверсию вкладчиков в инвесторы... хотя кто знает. Даже таксисты, когда колымят, предупреждают клиента с наличкой об отмене заказа, а тут возникает ощущение, что что-то происходит, но не ясно что- думала, что обслуживание стало получше из-за смены работников (много новых лиц), но та самая Екатерина (красивая молодая брюнетка), которая хамила несколько лет назад при отказе от оформления инвестиционных продуктов, всё ещё там. Причём она, насколько я поняла начальник или контролёр, а это доверия к банку не добавляет. Её бы лучше кто контролировал, а не она.

Заметила, что обслуживание в самарских офисах Сбера медленно, но становится лучше. Не думаю, что это из-за того, что приходится писать жалобы на 5 абзацев после каждого посещения... но вдруг и это помогает.Плюсы последнего времени:+ деликатнее предлагают инвестиционные и страховые услуги, перестали навязывать их обманным путём+ кассир проговаривает за что человек "расписывается" в кассе картой, ранее текст на устройстве был не читаем и не было ясно на что человек соглашается + перестали навязывать биометрию под девизом "у нас тут программа новая"+ консультанты около устройства с талонами реально консультируют какой талон взять и куда пройти, а не только пытаются сделать на тебе план+девчонки в кассе и на окнах очень шустрые и вежливые, кардинальным образом их поведение отличается от поведения менеджеров по продажам+ все в масках и перчатках, никто личное пространство не нарушает+ никаких сберпраймов и подобных платных подписок после посещения офиса не появилось.Раньше бывало всякоеМинусы:- отправлять старших родственников без сопровождения всё ещё не безопасно, финансово неграмотным людям 60+ лет предлагают инвестиционные продукты, суть которых те даже не понимают- после посещения банка пришло смс "ваша встреча отменена", хотя встреча состоялась. Полагаю, что это сделано для того, чтобы не портить конверсию вкладчиков в инвесторы... хотя кто знает. Даже таксисты, когда колымят, предупреждают клиента с наличкой об отмене заказа, а тут возникает ощущение, что что-то происходит, но не ясно что- думала, что обслуживание стало получше из-за смены работников (много новых лиц), но та самая Екатерина (красивая молодая брюнетка), которая хамила несколько лет назад при отказе от оформления инвестиционных продуктов, всё ещё там. Причём она, насколько я поняла начальник или контролёр, а это доверия к банку не добавляет. Её бы лучше кто контролировал, а не она.

Не работает страница банка о предотвращении мошенничества (Не удалось отправить форму. Ошибка: Failed to fetch). Был звонок с номера (495) *****91 с попыткой выманить данные банковской карты.Вынудил их согласиться на перезвон через час, так как якобы не было под рукой данных карты - больше не было звонков. Просьба принять меры.

24.11.2020 я обратилась в отделение СберБанк с заявлением о проведении возвратного платежа (чардбэк). Мою заявку зарегистрировали за номером  201124-0348-297300 от 24.11.2020. При приеме заявки сначала оператор мне сказал, что такие операции СберБанк не производит и отказывалась принимать заявку. Однако я показала, что СберБанк сам указывает о наличии такой операции. Мою заявку после препирательств приняли, но в последствии я получила ответ, согласно которого я якобы оспаривала правомерность самих операций. Сотрудники банка вообще не стали заморачиваться, в итоге мне приходится заново обращаться с указанным требованием. Мне приходится уплачивать проценты за кредит по этим переводам из-за наплевательского отношения "специалистов".

26.12 обратилась в Сбербанк по адресу г Воскресенск ул Советская ул., 7А, с решением проблемы подача заявления в страховую компанию в связи с наступлением страхового события.  Хочу поблагодарить сотрудника, если не ошибаюсь, заместителя руководителя О-ву Юлию за качество работы, за профессионализм, за доброту и человеческое отношение, побольше таких бы сотрудников и отношение к Сбербанку у многих поменяется.. Ранее обращалась с этой же проблемой в Раменское отделение-разочарованна в обслуживании, низкий уровень профессионализма и вообще культура общения хромает...

26.12 обратилась в Сбербанк по адресу г Воскресенск ул Советская ул., 7А, с решением проблемы подача заявления в страховую компанию в связи с наступлением страхового события.  Хочу поблагодарить сотрудника, если не ошибаюсь, заместителя руководителя О-ву Юлию за качество работы, за профессионализм, за доброту и человеческое отношение, побольше таких бы сотрудников и отношение к Сбербанку у многих поменяется.. Ранее обращалась с этой же проблемой в Раменское отделение-разочарованна в обслуживании, низкий уровень профессионализма и вообще культура общения хромает...

Я являюсь директором и учредителем компании ООО. Ко мне обратился сотрудник отделения  ПАО "СберБанк" №8635/0177 М-ко Андрей с предложением получить бесплатную субсидию по гос.  программе (Поддержка малого бизнеса). На мой вопрос, как будут начисляться субсидии, какие расчеты,  сотрудник ответил: "что для вас это не важно и мы вместе с Федеральной налоговой службой высчитываем  сумму субсидии". Через некоторое время сотрудник банка озвучил сумму субсидии и сказал, что документы на  ее оформление уже готовы. При этом согласование с ФНС мы прошли. После заключения договора 15.10.2020 мы  получили на субсидированный счет сумму 283840 руб. Помимо этой суммы банк взял себе комиссию 2% за  выдачу субсидии и 1% на открытие счета в ПАО "СберБанк", хотя при диалоге с менеджером, он объяснил нам, что  счет будет открыт совершенно бесплатно. После этого, чтобы получить субсидию без мы попросили пояснить  сотрудника ПАО "СберБанк", почему не было сказано и в договоре не было написано, что будет снята комиссия за  открытие счета. 02.11.2020 я обратилась к сотруднику ПАО "СберБанк" с вопросом, почему у меня в личном  кабинете субсидия стоит, как кредит. На что сотрудник отделения №8635/0177 ПАО "СберБанк" порекомендовал мне  позвонить по телефону 0321. На этот номер я не смогла дозвониться, но в телефоном разговоре с  менеджером, он сказал, что это сбой в налоговой и можно не переживать, все хорошо. В личном кабинете у  меня было сообщение, что необходимо предоставить СЗВ-М с мая по текущий месяц. Он объяснил, что: "вы  такая не одна, не волнуйтесь раньше времени". 01.12.2020 мне пришло сообщение: "по вашему кредитному  договору, начнется период погашения со ставкой 15% годовых, так как по данным ФНС не выполнили условия  договора".  1. Прошу вас ответить мне, почему происходит такая ситуация, неразбериха со стороны ФНС и ПАО "СберБанк"? 2. Почему сотрудник ПАО "СберБанк" предлагает мне пойти на незаконные действия и взять на работу людей  октябрем месяцем.  Так как я добросовестный налогоплательщик и мне не нужно незаконное обогащение за счет государства, я приняла решение закрыть досрочно субсидию, которая перешла в кредитный договор. Сотрудник отделения №8635/0177 ПАО "СберБанк" не смог мне в этом помочь, так как он объяснил, что некомпетентен в этом вопросе.  Прошу вас провести внутреннее расследование и пояснить  мне, почему из-за некомпетентности сотрудника с субсидии компании ПАО "СберБанк" взял за услуги  3% (2% за оформление субсидии и 1% за открытие счета). Также почему из-за некомпетентности сотрудника ПАО "СберБанк" оплачивает процент за получение субсидии, которая перешла в кредит.

Постоянно сталкиваюсь с тем, что сумма остатка по ипотеке в личном кабинете Сбербанка разная. Я уже обращалась по этому поводу в службу банка, мне ответили, что такого быть не может, но в любом случае, мне надо ориентироваться на график платежей, выданный в банке. Месяц назад я заметила, что остаток задолженности по ипотеке увеличился, делаю скриншоты личного кабинета каждый день. 24/12/20  остаток был 1 452 410,80 р 27/12/20  1 453 700, 38 28/12/20  1 454 130,24 р Дата планового погашения - 3 число каждого месяца. Почему, я, как клиент, не могу получить корректную информацию? И где гарантия, что график погашения платежей, выданный мне в отделении Сбербанка правильный?

Здравствуйте. Ситуация такая, при оформлении ипотеки была назначена от сбербанка дополнительные услуги которые я оплатил, в том числе оценка квартиры, мне сказали что без неё никак, я оплатил оценку квартиры в новостройке сбербанку и они её сделали, прислали отчёт фотографии всего сделанного, я посмотрел увидел квартиру светлый ремонт который идёт в подарок однакомнатная квартира все вроде впорядке. Далее меня приглашают на оформление ипотеки самой в офис, там мне оформили документы, сам договор купли продажи не дали даже почитать, сказали ошибку какую то в нем нашли и она менеджер банка сама что то в нем исправила и отправила. Но дальше было ещё интересней когда все это закончилось я все оплатил все свои обязательства выполнил, проходит месяц на смотр квартиры пошёл и увидел то что вместо светлого тона линолеума был тёмный, то есть на фото в оценке был светлый а когда пришёл я то на полу тёмный линолеум, получается сбербанк меня обманул в этой оценке квартиры и сделал вообще другой квартиры оценку. После этого я сходил в сбербанк к руководителю, она сказала что сперва это не наша вина мы ничего такого не сделали, а после все таки сказала что да мы виноваты надо как то исправить это все, после чего позвонила куда то и сказала что перезвонит решит проблему, но ничего не решила, она сделала ещё хуже взяла и удалила оценку с дом клика, как будто её не было. А это уже обман. И если данный вопрос не урегулировать то будет написано заявление, и плюс сперва досудебная претензия а далее суд.  Я считаю что это всё ошибка и вина сбербанка, если бы оценка или договор был дан мне при оформление и исправлении ошибки то этого не случилось бы и я не оформил бы ипотеку у вас. Мне не нужна квартира с таким ремонт и отношением сбербанка на всю эту ситуацию. Вы меня обманули изначально я так понимаю договорившись с застройщиком. Т к при мне менеджер ей звонил и они общались что сама менеджер сбербанка исправит там что то.  Либо возвращайте и отменяйте ипотеку эту, либо решайте вопрос данный по ремонту.

Здравствуйте, уважаемая администрация! В начале сентября 2020 г. я обратилась в офис Сбербанка, расположенный в г. Хабаровск, по ул, Краснореченская, 209, с просьбой о возврате денежных средств в размере 46000,0 руб., похищенных мошенниками. В данной просьбе мне было отказано. Единственное, с меня убрали проценты в размере 1400,0 руб за снятие средств с кредитной карты. В то время, как руководство другого банка сами предложили мне возместить утраченную сумму в размере 72500,0 руб., путем начисления 20% на все покупки! и на сегодняшний день уже перекрыли практически в сю сумму. Я просто хотела показать разницу в отношении ко своим клиентам двух банков.с уважением, М-ко М.Н.

Хотела оформить ипатеку на домклик, оплатила за дкп. Из за доп условий пришлось отказаться от ипатеки. Менеджер обещала вернуть деньги за дкп. С октября 2020 они так их и не вернули

13.11.2020 была оформлена ипотека в Сбербанке (договор 94****03). При оформлении обговаривалось что будет использован мат. капитал, все документы сразу предоставлены.  21.11.2020 сделка была зарегистрирована, 28.12.2020 при обращении через чат был задан вопрос о тот когда средства мат. капитала будут зачислены, на что мне ответили что заявка былабыла отправлена только 22.12.2020. На вопрос о том почему это не было сделано еще месяц назад написали что менеджер не мог.  Вопрос к Сбербанку почему это не делается в автоматическом режиме, хотя у вас на сайте указано что от меня нужны только документы? Или хотя бы предупреждение что надо самому контролировать этот процесс.  Из за этой ситуации придется переплачивать около 3000 руб. процентов.