140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Многие самозанятые пользуются инструментами Сбера, как, например, Свое Дело. Казалось бы удобно: быстрая регистрация, оплата налогов... но увидеть информацию о том, какая организация перечислила деньги я не могу. Сумму вижу, дату вижу, контрагента НЕТ! А мне как-то нужно выписать им чек. А кому выписывать, если я не знаю от кого сумма пришла?Чтобы выяснить эту пустяковую информацию, я должен по 15-20 минут тратить на звонки в кол-центр и объяснения операторам, что мне нужно от них. Неужели в приложение нельзя добавить эту возможность?

Так как использую этот банк, как прокладку для получения-перевода средств, то для меня важно, чтобы приходили смс сообщения о поступлении средств. С недавних пор, перестали приходить смс сообщения. Так как от одного вида онлайн приложения, мне хочется пойти посидеть в туалете, я принципиально не собирался и не собираюсь в нём копаться и искать где там что надо включить или отключить (к тому же я, изначально, ничего там не трогал), поэтому решил позвонить на 900. "Что может быть проще, чем попросить оператора вернуть смс как было?" - опрометчиво подумал я.  На том конце бесполезной техподдержки, ответил бесполезный сотрудник, который, по ходу, сидит там просто так и не может ничего. На мою просьбу вернуть как было, ленивый сотрудник сказал, чтобы я сам в приложении все исправил. После долгих споров он создал обращение, которое будет рассматриваться НЕДЕЛЮ! НЕДЕЛЮ БУДУТ РЕШАТЬ ВОЗВРАЩАТЬ МНЕ СМС СООБЩЕНИЯ ИЛИ НЕТ! НЕ-ДЕ-ЛЮ! Убогая тех.поддержка, убогий сервис, накрученный рейтинг на сайте. 23 место это очень много для этого недоразумения.

Сбербанк совсем уже не следит что происходит на горячих линиях и офисах, хотела снять деньги с банкомата там суточный лимит, перевела на счет в кассе снять - приостановили, в два часа дня, сказали ждать звонка с 900, я уже привлекла других сняла сумму частями и через других людей заплатила комиссию за перевод, время 17:30 звонка не поступило. Сервис и безопасность никакая

Сбербанк совсем уже не следит что происходит на горячих линиях и офисах, хотела снять деньги с банкомата там суточный лимит, перевела на счет в кассе снять - приостановили, в два часа дня, сказали ждать звонка с 900, я уже привлекла других сняла сумму частями и через других людей заплатила комиссию за перевод, время 17:30 звонка не поступило. Сервис и безопасность никакая

В январе 2021года подали заявку на сельскую ипотеку, после рассмотрения прошло предварительное одобрение. У кредитного менеджера на ДомКлик уточнили все требования к объекту и заемщику. Подобрали объект, исходя из требований оглашенных менеджером банка, отправили все документы через ДомКлик, менеджер проверил и заверил, что объект подходит под программу, так же Сбербанк обязал сделать экспертизу дома без нее документы на рассмотрение не принимаются. Сделали экспертизу, внести задаток за дом покупателю, 06.02.2021 отправили все документы на рассмотрение в банк, через личный кабинет ДомКлик. Далее пришло сообщение, что банк начал проверку документов, после 10.02.2021 пришло сообщение что объект недвижимости согласован юридическим подразделением, а именно положительное решение и что банк ждет согласования от Минсельхоза РФ.  На следующий день позвонил кредитный менеджер и стал невнятно что-то говорить, что объект вроде подходит но Минсельхоз его скорее всего не одобрит, так как это ДНП, хотя в нормативных документах и  постановлении правительства по Лен.обл. от 01.02.2021 №60 нет указания о том ДНП или ИЖС это должно быть, главное чтобы это были земли сельского назначения (Кредитуемый Объект недвижимости долженбыть расположен на сельских территориях** (сельских агломерациях***), входящих в состав субъектов РФ, за исключением г. Москвы, г. Санкт-Петербурга и Московской области и не должен быть обременен правами третьих лиц / состоять под арестом (запретом), наш объект находится на территории Колтушского сельского поселения) И что отправлятьего на рассмотрение нет смысла и что может предложить банк — это ипотека под 8%. Мы настояли,чтобы документы все-таки отправили в министерство, что будем ждать их решение. 22.02.2021связались с Минсельхозом уточнили, что они объекты не рассматривают, а просто вносят в реестр субсидии, сказали, что проверяет объекты именно банк и что, если проверку объект прошел банк может выдавать сельскую ипотеку. 24.02.2021разговаривали с кредитным менеджером, все это ей рассказали, в ответ услышали, что банк приносит свои извинения и все… Ипотеку под 2,7% нам не готовы выдать.Что оплату экспертизы никто не вернет и скидок никаких не может быть.

25.02.2021 в 18:48:09 Произошел сбой банкомата номер 60017020. Я внесла в банкомат сумму 1000 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" \"ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ"\"ПРЕТЕНЗИЯ: 1000.00 РУБ". К тому же, на чеке в строке "N КАРТЫ" указан не мой номер а карты. Что мне делать в данной ситуации?

19.01.2021 года подала заявку на сельскую ипотеку по 3.00% через Домклик от Сбербанка, ипотеку одобрили на нужную мне сумму. Начался процесс подбора подходящей недвижимости. Недвижимость найдена. Ждала продавца, т. к. она живёт в другом городе. Вчера (24.02.2021 г.) поступил звонок от сотрудников Домклик, о том, что по моей заявке подняли проценты по ипотечному кредиту( хотя на сайте указанно, что ставка при одобрении заявки фиксируется), якобы из-за того, что больше они заявки на этот вид ипотеки не принимают. Тем же днем я заказала звонок менеджера и мне перезвонили, успокоили, и сказали что ставка у меня сохраняется как изначально и была при подаче заявки на сельскую ипотеку, но этот же менеджер дезинформировав меня тем, что я подала заявку неверно обещала мне её подкорректировать и все будет нормально. При этом я у неё переспросила о том, что не изменится ли решение банка по отношению к моей одобренной заявке? На что получила ответ, что нет, я просто поставлю галочку, что вы первоначальным взносом используете мат. капитал. Вечером же я наблюдаю в личном кабинете, что изменился срок окончания заявки на ипотеку с 19.04.2021 на 26.03.2021 и сегодня 25.02.2021 года я узнаю, что у меня отказ в ипотеке, по причине неплатежеспособности. Сказать что я была в шоке-это ничего не сказать. Начав разбираться в этой ситуации я узнала, что менеджер вместо проставления "просто галочки" увеличила мне сумму кредитования и я по ней не прошла! Теперь из - за вот таких менеджеров мне нужно либо искать созаемщика, либо отказываться от ипотеки. А рухнула мечта всей жизни за одну оплошность некомпетентного сотрудника, который за незнание своей работы ещё и зарплату получает!!!

Брала ипотеку в этом банке. Как следствие обязательное навязывание услуг, или будет повышена ставка.. Согласилась на эл. регистрацию  ,квартиру приобретала в другом городе, менеджеры расписали как это удобно и классно, никуда не надо ездить, выписка придет на почту и будет действительна ! Оплатила 10500. Но не все так радостно.  После неоднократных напоминаний и приезда в офис! выписку прикрепили в домклик.. Пошли на прописку. Не прописали, говорят ошибка в выписке.. Как так? обращаюсь в банк, сначала устно, потом прикрепляю обращение в домклик.. Менеджер что- то пишет ,но никак проблема не решается. Требую, чтобы прикрепили письменный ответ, тишина. Сроки на ответ проходят, ответа нет. В итоге менеджер написала ,что это техническая ошибка где то там.. они не при чем и решайте сами. Вопрос -за что платила 10500?Прошу вразумительного ответа

Являюсь клиентом этого недобанка. Вроде развиваются, вроде продукты внедряют, сервис, а все через одно место. Подключены сберпремьер и персональный менеджер. Еще есть подписка сберпрайм. И все это бесполезная лажа. Пользуюсь премиальными продуктами другого банка. Очень удобно все супер. В Сбере скорее резервный вариант. У меня несколько брокерских счетов в сберкассе и в нормальном банке. Сейчас сравник уровень качества и комформта работы принял решение в сберкассе оставить брокерский счет, а ИИС закрыть и открыть в нормальном банке. В приложении указан короткий номер 0440 - отвечает недоробот, которому говорю соединить с персональным менедженом, и связь обраывается, так один, второй, третий раз. Звоню на номер 900, опять роботу говорю соединить с персональным менеджером. Получаю ответ менеджер занят, информация отправлена - он вам перезвонит. Прошло 5 дней....менеджер что-то не звонит. Вот вам и сберкасса премьер! Дозвонился на линю поддержки в общем порядке. оставил заявку на закрытие ИИС и вывод средств. 24.02.2021 вижу, что счет обнулился на ИИС, а денег на карте нет. Пишу в чат сберонлайн - отвечают, что ждите два дня, зачислим на карту последние 4цифры (верные). Пишу в чат сберинвестор - там отвечают, что ожидайте вывод средств - это последний шаг перед закрытием ИИС. Жду. Сегодня смотрю - денег на карте так и нет. На ИИС снова появились - пишу опять в чат почему средства вернулись на ИИС, а не на карту, а мне вопрос встречный: а вы подавали заявку на закрытие ИСС? и далее ничинают рассказывать про процедуру закрытия, что надо продать активы, подать заявку на вывод денег и закрытие счета. И что вывод денег до закрытия счета не возможен. Хотя накануне в этом же чате мне писали, что сначала вывод потом закрытие. Сейчас уже 2 часа абсолютно бесполезной переписки реально с неадекватными людьми в чате, которым задаешь конкретный вопрос - а в ответ порят мне хрень, как все устроено. Я не понимаю, как с ними разговаривать!!! Конкретный вопрос: "почему деньги не вывелись!!!" мне говорят, что проверьте реквизиты счета - я потратил время нашел, проверил. Все верно. опять пишу в чат. А мне говорят "свяжитесь с тем, кто принимал, заявку на закрытие счета" - это вообще что? Я заявку подавал на номер 900. Кого мне искать? где? Я обращаюсь по официальному каналу связи с банком и мне такое говорят? Клиенту сбербанк премьер? Не банк - помойка. Буду писать жалобу в ЦБ - банк/брокер удерживает мои денежные средства неправомерно, отказываясь давать какие-либо внятные объяснения. Требование о закрытии счета не исполняет - так же отказываясь давать пояснения! В плоть до суда! Я подал заявку в установленном банком порядке - банк ее не исполняет. Читающие настоящий отзыв - не связывайтесь со сберкассой. Сравнивайте - есть предложения куда более профессиональнее, удобнее, качественнее и с адекватной поддержкой.

24 февраля 2021 года начали приходить коды для оплаты в уведомлениях сбербанк онлайн. Никому эти коды третьим лицам конечно же я не передовал.проходит минут 20 и приходит уведомление о списании 20 тыс рублей. Звоню по номеру 900 для блокировки карты от мошенников, после 10 минутного ожидания наконец то соизволили взять трубку заблокировали карту. Вместо того чтобы помощь своему клиенту провести chargeback и решении этой проблемы они начали обвинять меня в передачи данных третьим лицам и обратиться в правоохранительные органы. Никому не рекомендую держать кредитную карту сбербанк виза. Отношение к клиентам и на свою репутацию им наплевать.

Являюсь клиентом этого недобанка. Вроде развиваются, вроде продукты внедряют, сервис, а все через одно место. Подключены сберпремьер и персональный менеджер. Еще есть подписка сберпрайм. И все это бесполезная лажа.Пользуюсь премиальными продуктами другого банка. Очень удобно все супер. В Сбере скорее резервный вариант. У меня несколько брокерских счетов в сберкассе и в нормальном банке. Сейчас сравник уровень качества и комформта работы принял решение в сберкассе оставить брокерский счет, а ИИС закрыть и открыть в нормальном банке. В приложении указан короткий номер 0440 - отвечает недоробот, которому говорю соединить с персональным менедженом, и связь обраывается, так один, второй, третий раз. Звоню на номер 900, опять роботу говорю соединить с персональным менеджером. Получаю ответ менеджер занят, информация отправлена - он вам перезвонит. Прошло 5 дней....менеджер что-то не звонит. Вот вам и сберкасса премьер!Дозвонился на линю поддержки в общем порядке. оставил заявку на закрытие ИИС и вывод средств. 24.02.2021 вижу, что счет обнулился на ИИС, а денег на карте нет. Пишу в чат сберонлайн - отвечают, что ждите два дня, зачислим на карту последние 4цифры (верные). Пишу в чат сберинвестор - там отвечают, что ожидайте вывод средств - это последний шаг перед закрытием ИИС. Жду. Сегодня смотрю - денег на карте так и нет. На ИИС снова появились - пишу опять в чат почему средства вернулись на ИИС, а не на карту, а мне вопрос встречный: а вы подавали заявку на закрытие ИСС? и далее ничинают рассказывать про процедуру закрытия, что надо продать активы, подать заявку на вывод денег и закрытие счета. И что вывод денег до закрытия счета не возможен. Хотя накануне в этом же чате мне писали, что сначала вывод потом закрытие. Сейчас уже 2 часа абсолютно бесполезной переписки реально с неадекватными людьми в чате, которым задаешь конкретный вопрос - а в ответ порят мне хрень, как все устроено. Я не понимаю, как с ними разговаривать!!! Конкретный вопрос: "почему деньги не вывелись!!!" мне говорят, что проверьте реквизиты счета - я потратил время нашел, проверил. Все верно. опять пишу в чат. А мне говорят "свяжитесь с тем, кто принимал, заявку на закрытие счета" - это вообще что? Я заявку подавал на номер 900. Кого мне искать? где? Я обращаюсь по официальному каналу связи с банком и мне такое говорят? Клиенту сбербанк премьер? Не банк - помойка. Буду писать жалобу в ЦБ - банк/брокер удерживает мои денежные средства неправомерно, отказываясь давать какие-либо внятные объяснения. Требование о закрытии счета не исполняет - так же отказываясь давать пояснения! В плоть до суда! Я подал заявку в установленном банком порядке - банк ее не исполняет. Читающие настоящий отзыв - не связывайтесь со сберкассой. Сравнивайте - есть предложения куда более профессиональнее, удобнее, качественнее и с адекватной поддержкой.

Уже более пяти лет являюсь постоянным клиентом Сбербанка. В сентябре 2019 года взяли кредит, ежемесячно, без задержек выплачивали. Но в октябре 2020 всей семьёй заболели коронавирусом, на месяц нас закрыли на карантин, в связи с этим потеряла работу. Муж инвалид, у него тоже есть кредит в Сбербанке, вся его пенсия уходит на погашение этого кредита. Уже больше четырёх месяцев безработная, три раза подавали заявку на отсрочку хотя бы на полгода, каждый раз отказ. Постоянно названивают, объясняю, что я потеряла работу из-за covid-19, муж инвалид. Ужасный банк, больше никогда с ним связываться не будем, никакого уважения и понимания, при том, что мы постоянные клиенты !!!

Выражаю большую благодарность менеджеру З.В.всп 01778 за быстрое решение  моих вопросов , внимательность и отзывчивость!все мои просьбы В. решает оперативно, советует лучшие варианты, помогает реализовывать банковские решения для экономии моих расходов, спасибо. Рад, что в его работе нет ни единого навязывания и он в первую очередь нацелен качество и долгосрочные отношения с клиентами! Ещё раз спасибо!

Списали с моей карты деньги Алименты в счёт погашения кредита, 10.02.2021 в этот день я раз 5 заходила в приложение и денег на карте не было и потом приходит уведомление о списании средств! Составили с оператором обращение, чтобы вернули списанные средства (алименты) которые внесены в счёт кредита ,обратно на счёт, так как это незаконно, данные средства не являются моим доходом, эти средства предназначены на несовершеннолетнего ребёнка!На что банк отказался их возвращать!Полный беспредел, начнём с того, что я не увидела 5064р50к ,что они зачислены на счёт в кредит и вернуть отказали АЛИМЕНТНЫЕ ДЕНЬГИ РЕБЕНКА! Нет соблюдения ЗАКОНА! Буду обращаться с жалобой в прокуратуру и в суд!

Пишу здесь, потому что ни в контактном центре (900), ни в по эл. почте исчерпывающего ответа не получаю. Благодаря обращение здесь получила исчерпывающий ответ. Начало: авиакомпания Swiss в августе 2020 года дважды (ошибочно) вернула мне деньги за неиспользованные авиабилеты. С августа 2020 г. я, обращаясь в данную авиакомпанию, пыталась повторный возврат вернуть. Ничего не добившись, обратилась в Сбер (Обращение №210111-0404-772100 от 11.01.2021), благодаря чему повторный возврат с моей кредитной карты списали 11.02.21. НО!!!! 16.02.21 авиакомпания Swiss, теперь уже, видимо, по собственной инициативе, пытается  ВТОРОЙ РАЗ списать у меня деньги. Круг замыкается. Карта моя заблокирована и перевыпущена. Как мне быть дальше? С уважением, О.Рябцева

Год назад при продлении полиса по ипотеке  ДомКлик была проблема,о которой я писала отзыв (Работа сотрудников ипотечного цента Сбербанка не принимается сотрудниками СК СбербанкСтрахование),отзыв с оценкой 1 был принят. Суть отзыва-в ДомКлик неверно формируется адрес объекта,база не соответствует объекту по ЮГРН). Худо-бедно после отзыва за месяц проблемы вручую решили с участием представителя Сбербанка. Прошел год, стала продлевать полис-И ТОЖЕ САМОЕ!!!! Неужели года не хватает,чтобы в приложении ДомКлик настроить продление полиса в соответствии с кредитным договором?! Форма не позволяет оформить полис,объект неверный, при введении адреса вручную не позволяет оплатить полис. Неужели вся программная мощь Сбербанка не в состоянии настроить цепочку на ИМЕЮЩЕЙСЯ информации???

Невозможно отключить ДСЖ КК без визита в банк (времени нет на это), навязанную мне без объяснения, что представляет из себя эта услуга. У меня списывается 2,3% от задолженности, что очень много. В авто платежах данная услуга не отображается. Никаких кодов на отключение в СМС не приходит. Как остановить этот обман? Не хотелось бы отказываться от кредитной карты этого банка, клиентом которого являюсь очень давно.

Добрый день. Никогда не обращайтесь за ипотекой в сбер. Сервис домклик это сборище обманщиков. Работают не профессионалы, а некомпетентные со всей страны. По вопросам не отвечают, вами будет заниматься не один менеджер, а все. Каждый раз вы будите объяснять одно и тоже. Решение вопросов вообще не будет. Потеряла месяц, покупательницу ещё развели на кучу денег и так же пытались впарить страхование, даже не заключив договор. Итог - 30 000 у покупателя, - месяц времени, испорченные нервы, я точно не буду пользоваться вообще не какими картами этого жуткого банка. Сейчас обращаемся в другой банк.

15.02.2021 в отделение ПАО Сбербанк в г.Москве, отделение N 9038/0749 по адресу: г.Москва, проспект Будённого, 30/8 взыскателем был предъявлен исполнительный лист ФС 02***95, т.к. у должника открыт р/с в ПАО Сбербанк. Срок исполнения с учётом проверки подлинности исполнительного документа превысил 7 дней, денежные средства не переведена на реквизиты взыскателя. Исполнительный лист не исполнен.Данная халатность и нарушение законодательства характеризуют ПАО Сбербанк как непрофессиональную, неисполнительную и некомпетентную организацию. (Видимо руководство данной кредитной организации уделяет внимание только УП сотрудников за продажу сберпраймов, сбербоксов и прочей бесполезной ерунды и всяким надуманным отклонениям по продажам продуктов.)Незаконные действия ПАО Сбербанка являются грубым нарушением ФЗ «Об исполнительном производстве» и служат основанием для подачи Жалобы в ЦБ РФ и в АС о взыскании штрафа с кредитной организации за неисполнение исполнительного листа взыскателя.

Добрый день! хочу выразить особую благодарность  менеджеру Сбербанка Дополнительный офис ОСБ 8605/0150 А-ву Игорю Александровичу, за профессионализм и компетентность в вопросе ипотечного кредитование и подбора ипотечной ставки, за грамотное разъяснение вопроса как происходит оформление ипотечного кредита. так же хочется добавить и сказать большое спасибо менеджеру Сбербанка Дополнительный офис ОСБ 8605/0150 А-ву Игорю Александровичу,  в оформлении потребительского кредита. благодарю за работу. успехов в работе.