138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

С конца декабря 2020 внезапно стали поступать автоматические звонки с различных мобильных номеров с сообщением о том, что моя задолженность перед ПАО МТС передана данной компании для взыскания, и мне нужно срочно ее погасить иначе будут приняты дальнейшие меры. Абонентом МТС я никогда не являлась, но тем не менее я обратилась в МТС для прояснения ситуации, и они подтвердили, что никакой информации о задолженности в их базе данных нет. Дозвониться в АБК по номеру, который они сообщают в звонке и который также размещён как контактный на их сайте невозможно. Просьба в ближайшее время разобраться в данной ситуации, в том числе каким образом данная компания получила мои данные, контактный телефон, и на каком основании требует от меня погасить несуществующую задолженность.

Хочу рассказать своим историю сотрудничества с сбербанком,В 2017 г делала перевыпуск деб карты ,сказала сразу, чтобы платные услуги мне не подключили, и что я вижу в 2020 ,когда взяла выписку для гос  службы,что в меня банк сп мывал за мобильный банк,картой я не пользовалась,так как перешла в другой банк и оставила её  ак на всякий случай,после этого я позвонила на гор линию и попросила о ключить мне эту услугу и передать мои средства,так как я не согласна оплачивать то ,чем не пользовалась .в итоге банк моё обращение рассматривает  более 2 недель, мне вот не понятно политика  банка, как деньги списывать так это сразу здесь и сейчас, а возврат так это надо тянуть до месяца

30.07.2020 задумала рефинансировать ипотеку в банке "Открытие", просмотрела продукты по рефинансированию. и подала заявки в несколько банков, в том числе и в Сбербанк.  Пришло сообщение в приложении "Домклик", что мне одобрена ипотека по ставке 9,9 %. Я написала. что мне не интересно понижать ставку на 0,1 %., вот если бы ставка была  как заявлена 7,9% то я бы подумала. На что мне менеджер ответила, что ставка по кредиту будет 7,9 % после регистрации договора в Росреестре. Договор заключили быстро.  Деньги перевели тоже оперативно. И тут начались мои хождения по мукам.  Долго снимала залог в другом банке, думала, что это самое сложное. Ан нет!!! Отправила полученные справки менеджеру на почту, который верно вел меня, но неожиданно подвел. То ли она не просмотрела их, то еще, что.  но я ей звонила говорила, что отправила на почту такие то документы.  Перезвонила и сказала, что сдала документы в МФЦ, на что мне ответили, что все, готовлю и отправляю документы со стороны банка. В результате: прошел месяц после подачи документов, в Росреестре тоже не торопятся, в МФЦ такая же ситуация никто не позвонил, никаких сообщений, пришла через месяц в МФЦ.  как оказалось произошла приостановка дела. Банк не предоставил свой экземпляр документов.  Переписываясь с менеджером в приложении "Домклик" . Все документы отправлены договор подписан, зарегистрирован, отправлена скан-копия в банк.  И тут началась вторая стадия "ждунства": когда же снизят процент. прошел месяц - процентная ставка так и не стала 7,9 % Моей ошибки не было в том, что банк так долго оформлял и доводил со своей стороны документы. При этом плачу я исправно. Вот такая ситуация.

Доброго времени суток. Хочу рассказать о негативном опыте взаимодействия со "Сбером". Будучи не совершеннолетним, я ни о чем не подозревая решил открыть, так называемую, "Цель" в мобильном приложении сбербанка, да бы более эффективно мониторить свои накопления. Казалось бы, что может пойти не так? Банк заявлял, что цели легко пополняются, да и со снятием средств или закрытием проблем не возникнет. Я беззаботно открыл и пополнил цели и благополучно забыл о них, до нынешнего момента. Прошел месяц, Настало время внести оплату за обучение в автошколе и я с удивлением для себя обнаружил, что сделать этого не могу из за ограничения на снятие средств в 30 тыс. рублей для несовершеннолетних. Отправился в банк, где мне заявили, что мне необходимо разрешение ОРГАНОВ ОПЕКИ, а собственно, они тут причем? Сим фактом остался крайне недоволен, ведь деньги, которые я положил на счет были заработаны лично мной, а не получены от третьих лиц. Надеюсь, мой вопрос будет решён в кратчайшие сроки и без обращений в специальные органы. Всех благ!

Заключая ипотечный договор, решил воспользоваться страхованием от Сбера. Но, оператор банка из-за неких возникших перипетий судьбы подсунул мне счёт на оплату за другого человека. Увы, неправомерность этого действия была замечена лишь после оплаты. По-моему требованию тут же в офисе продаж было сформировано обращение №200928-0762-830400 от 28.09.2020 г. Пришла смс, что до 03.10.2020 г. мне будет дан ответ. Ответа не последовало. Я обратился к оператору в чате официального приложения СберОнлайн, на что последний мне ответил, что в отделение необходимо предоставить скан паспорта, что я и сделал. По данному делу было составлено новое обращение №201113-0495-859900 от 13.11.2020 г. Разумеется, ответа на это обращение я также не получил. Описав свою проблему оператору в чате, был послан в раздел приложения для того, чтобы узнать статус, куда, стоит отметить, мне посылал и робот из чата. Но, данный раздел был и остаётся абсолютно пуст. Более того, в нём не зафиксировано ни одного моего обращения. После того, как оператора в чате я об этом уведомил, попал в тотальный абсолютный игнор. Более в чате со мной, кроме робота, никто не общается. Нет никаких новостей ни о статусе моих обращений, и нет, конечно же, возвращённых средств за липовый счёт. С одной стороны, это выглядит, как офёра, с другой — недоработка электронной системы. Вина в любом случае лежит на Сбере, который обманным путём завладел моими деньгами. В моих силах лишь распространить как можно шире негативные отзывы и направить обращения прокуратуру. Ожидать хоть какой-то лояльности от сотрудников уже нет надежд.

Доброго времени суток. Хочу рассказать о негативном опыте взаимодействия со "Сбером". Будучи не совершеннолетним, я ни о чем не подозревая решил открыть, так называемую, "Цель" в мобильном приложении сбербанка, да бы более эффективно мониторить свои накопления. Казалось бы, что может пойти не так? Банк заявлял, что цели легко пополняются, да и со снятием средств или закрытием проблем не возникнет. Я беззаботно открыл и пополнил цели и благополучно забыл о них, до нынешнего момента. Прошел месяц, Настало время внести оплату за обучение в автошколе и я с удивлением для себя обнаружил, что сделать этого не могу из за ограничения на снятие средств в 30 тыс. рублей для несовершеннолетних. Отправился в банк, где мне заявили, что мне необходимо разрешение ОРГАНОВ ОПЕКИ, а собственно, они тут причем? Сим фактом остался крайне недоволен, ведь деньги, которые я положил на счет были заработаны лично мной, а не получены от третьих лиц. Надеюсь, мой вопрос будет решён в кратчайшие сроки и без обращений в специальные органы. Всех благ!

В конце лета прошла сделака по ипотеке. Сумма материнского капитала была задействованав первоначальный взнос. В конце декабря получаем звонок от застройщика, что сумма материнского капитала не переведена от банка. И тут начинается "футбол"... Проблема спустя более чем 2 недели не решена, как решить адекватно сказать не может ни риэлтор, ни МИК Сбербанка, кто проводил сделку. Вот видимо надо написать отзыв, чтобы начали шевелиться

У меня ипотека 2 года, пошел 3. И страхование недвижимости я делала в другом месте, с ним проблем нет.Но страхование жизни (для пониженной ставки по ипотеке) сделала через Сбербанк Страхование. Мне подключили Автоплатеж в 2019 году и 6 ноября 2020 г. было автопродление страховки (ЗМЕФР101 №160000027371), т.е. система сама насчитала сумму платежа исходя из остатка основного долга и моих данных. На этом моменте все пошло "не так".  Спустя примерно месяц мне позвонили  и сообщили, что информации о моем страховании жизни нет на домКлике, при этом сотрудники видят совершенный платеж по страховке на сумму 10652,18, СУИП 601222669419.  Но причину,  по которой страховка не подтянулась - не видят. На что была рекомендация позвонить на номер 900 и выяснить причину.  Сотрудник колл центра сообщил 2 причины (1- я поменяла фамилию, а в Автоплатеже подтянулась автоматом старая, 2 - что покрытие по моей страховке якобы намного больше чем должно быть, т.е. я типа переплатила, т.к. у меня были частичные досрочные погашения).  Я пришла в ВСП 8635/0174 и мы с девушкой писали пол часа заявление. Девушка приятная, мы с ней все заполнили. В итоге было оставлено обращение 201208-0598-262800 от 08.12.20, решили его 14.12.20.  Однако после мне пришло смс с информацией, что моя страховка не поступила и у меня будет увеличение ставки по ипотеке. На что я опять позвонила в кол-центр, объяснила ситуацию и мне сказали, что вероятнее всего какая то ошибка, что оставим обращение и все исправят. НО по обращению 201215-0276-115400 от 15.12.20 мне 26.12 пришло смс о том, что мне якобы не дозвонились (НИ ОДНОГО ЗВОНКА НЕ ПОСТУПАЛО мне). и что я заплатила 10 652,18, а должна была 11 055.19. и далее мне подняли процент по ипотеке??? просто не передать словами весь гнев..  Мало того, что я заплатила 10,5к, мне подняли процент по ипотеке, мне неверно выставили сумму, НЕ звонили, а тупо написали смс, так еще и в смс звучит так как будто это я виновата и заплатила не ту сумму, и мне нужно прийти в офис чтобы доплатить ее. Т.е. при всех технологиях, что сейчас существуют, мне нужно идти в офис???Я пришла в 8635/0160 и при том, что я услышала, что у многих Клиентов такие проблемы, очень долго решали, что делать, т.к. у других Клиентов есть доп соглашение на доплату недостающей суммы, а у меня его не было. Мы оставили очередное обращение 201230-0708-038600 от 30.12.20, срок у которого был 04.01.2021, чтобы мне прислали допку с точной суммой доплаты, а потом по его исполнению я должна была опять прийти  в офис, доплатить и написать очередное обращение, чтобы это учли.Паралельно оставила обращение 201230-0681-893500 от 30.12.2020 в колл-центре  на то, что некорректно закрыли предыдущее обращение (срок до 17.01 - обещали решить в приоритете)НО сегодня 11.01 никакого ответа на обращение, у которого срок 04.01, не было.  Сегодня сотрудник колцентра с номером 38916 (Карина) сообщила, что это обращение по какой-то причине продлено и будет отработано вместе с другим 17.01. А причем тут оно? это 2 разных обращения? у меня 21.01 будет первое списание по повышенному проценту. Даже если вдруг 17.01 успешно решат мое обращение и пришлют допку.  То новое обращение,  чтобы учли мне мою доплату и исправили процент по ипотеке просто не успеют обработать. Почему я должна платить лишние 0,6% по ипотеке при том что и так за страховку заплатила 10,5 к ?  Мало того, что я 1,5 месяца трачу свои нервы и время,  никто понятия не имеет как решить мою проблему,  не по моей вине, так я тупо потратила 10,5 к. , впустую. Что делать? Кто вернет мне мои нервы, деньги и время?

Были заказаны две посылки. Обе посылки прибыли в почтомат Сберлогистики отделения Сбербанка 31 декабря вечером. Пришла смс, что отделение будет работать 3го и 4-го января. А не тут-то было. 3-го января я наткнулась на закрытую дверь, надпись на которой гласила "отделение не работает до 10-го января включительно".Позвонила я в Сберлогистику, узнать, как мне получить мой заказ. А оператор ответил: "Ваша посылка у нас, но мы вам ее не отдадим, потому что вы ее долго не забирали". На мои возражения, что забрать ее было невозможно, т.к. почтомат находится в закрытом отделении банка, я получила совсем уж замечательный ответ оператора, что т.к. посылку я вовремя не забрала, я больше не имею на нее права (на мою оплаченную за 10 тысяч посылку я не имею права, ага (!)), поэтому в понедельник они ее заберут к себе на склад.Единственное, что предложил оператор для решения проблемы - связаться с отправителем, и тогда, может быть, мою посылку со склада снова вернут в почтомат. На мой вопрос, почему я должна этим заниматься, если это их ошибка - ответ был "Извините, ничем не можем помочь".Прошу вернуть мои посылки, за них заплачены деньги. Иначе вынуждена буду обратиться в суд. RP16449376 и RP16449220  Отделение СБ г. Мытищи, ул. Матросова, 14/16

15.12.2020 г. в процессе пополнения карты произошел сбой при пересчете наличных, внесенных пачкой в банкомат(номер 60006247). Часть денег, которые определились были зачислены на счет, остальные зависли как претензия к банку. С данной проблемой я подошел к оператору отделения Сбербанка, которая зафиксировала заявку, пришло СМС: "Ваше обращение №201215-0326-346000 от 15.12.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.12.2020 включительно." Но проблема не была решена в оговоренные сроки, а лишь приходили смс что требуется дополнительное время и срок переносился, сначала на 29.12.2020 г., затем до 02.01.2021, потом до 17.01.2021 г.И вот 05.01.2021 пришло сообщение: "Ваше обращение №201215-0326-346000 от 15.12.2020 рассмотрено. Основания для зачисления 70 000р отсутствуют. Денежные средства поступили на карту VISAХХХХ 15.12.2020".Деньги предназначались для частично-дострочного погашения ипотеки, а по итогу растворились с неясными возможностями на их возврат. Почитав форумы понял свою ошибку в том что не пересчитал деньги перед банкоматом, так как сделал это заранее. Просмотр камер возможно помог бы решить проблему оперативно. НО, неужели в Сбербанке в тот же день не провели инкасацию банкомата и не пересчитали имеющиеся банкноты??? А получается, что Сбер вначале затянул с решением проблемы, а потом видя малую активность клиента просто отказался вникать в суть проблемы.Полагаю, что для возврата денег придется обратиться в прокуратуру...

Проще самому разобраться, с своей проблемой, чем дождаться какого то дельного ответа от службы поддержки что по телефону, что здесь, и так, к делу собственно: было выполнено Рефинансирование, через сбербанк онлайн карты Тинькофф, это было сделано 06.01.21, сейчас 10.01.21, 4 дня нет денег, а разбираться с этим Сбербанк намерен не ранее 13 числа,тоесть через неделю.На горячей линии сказали, ждите 3 рабочих дня, деньги придут(тогда вопрос, зачем вы выдаёте кредиты в не рабочее время, если решаете по ним вопросы только в рабочее,тоесть взять кредит можешь когда угодно, а если проблема с ним, то только в «рабочие» дни будут заниматься её решением, я сам нашёл больше информации в интернете, чем мне сказали операторы, а местный специалист, вообще занимается моим вопросом уже 2 дня, а писать бессмысленно, потому что в ответ получу «мы занимаемся вашим вопросом, пожалуйста ожидайте (сколько дней?,недель?,месяцев?, наверно пока не забуду, что задал вопрос.)чек по операции операторы отказались выдавать, сказали ждать 3 рабочих дня, но я прекрасно знаю сколько идут обычно деньги, и уверен, что, что то не так там, но опасений клиента видимо недостаточно, чтобы проверить состояние платежа,и данные по нему.

Хотела оплатить покупку на сумму в 20000 тысяч. Деньги на счет СБ поступили и там остались. Прислали справку что перевод обрабатывается. Ждите 20 дней. Хи-хи. Бегите от туда.

В апреле 2020 года потеряла работу из-за пандемии. Как и было положено встала на биржу труда (а все мы знаем, что выплаты там маленькие и нестабильные). Имею 2 кредитных продукта в Сбербанке. Потребительский кредит и кредитная карта. История касается обоих кредитных продуктов. Перед тем как пользоваться кредитными каникулами по ФЗ я позвонила в банк, проконсультировалась, сделала как мне сказали, подала заявку на потребительский кредит. Поскольку уже была записана на посещение центра занятости, то сильно не переживала, ведь документы будут, людей много и у многих проблемы. По факту все документы предоставила банк и хлоп, мне отменили программу и выставили длительную просроченную задолженность, якобы я не подтвердила снижение дохода. У меня шок, мало того, что сидела без денег, так теперь ещё и такое. Начала разбираться и выяснилось одно. Заявку следовало подавать в мае, а не сразу. Чтооооо? Все сделала как мне советовал сотрудник и оказалась у разбитого корыта. С этой ситуацией уже разобрались, предоставили мне реструктуризацию, документы подписаны, но сам факт. В ситуации виноваты сотрудники банка, но банк отказывается это понимать и признавать. История с кредитной картой все ещё продолжается. По ней самостоятельно я не подавала заявку, ее создали сотрудники Сбербанка после получения заявки на потребительский кредит. Я даже и думать возмущаться не могла, это же сотрудники банка, спасибо, помогли. Это я тогда так подумала. Только вот работу я потеряла 6 апреля, а платёж по карте был произведён до этого момента, в дату платежа, - 4 апреля. Банк все получил, своё списал. И снова программу каникул отменяют из-за отсутствия документов, по обращению отказ, в реструктуризации отказ. Требуют единовременной выплаты 30 тысяч рублей. Банк просто отказывается понимать, что у меня нет таких денег, и ситуация изначально возникла по вине сотрудников Сбербанка. Мне дали ложную информацию в самом начале, а теперь никаких вариантов решения не предлагают. Надеюсь после отзыва здесь, написанной жалобы в ЦБ, о том, что банк отказывает в реструктуризации, моей очередной оформленной сегодня жалобы в Сбербанк, ситуация как-то изменится и банк соизволит сделать реструктуризации задолженности или предложит другие варианты, кроме как требовать 30 тысяч и не учитывать, что с самого начала виноваты сотрудники, а не клиент пострадавший как и миллионы других людей.

В апреле 2020 года потеряла работу из-за пандемии. Как и было положено встала на биржу труда (а все мы знаем, что выплаты там маленькие и нестабильные). Имею 2 кредитных продукта в Сбербанке. Потребительский кредит и кредитная карта. История касается обоих кредитных продуктов. Перед тем как пользоваться кредитными каникулами по ФЗ я позвонила в банк, проконсультировалась, сделала как мне сказали, подала заявку на потребительский кредит. Поскольку уже была записана на посещение центра занятости, то сильно не переживала, ведь документы будут, людей много и у многих проблемы. По факту все документы предоставила банк и хлоп, мне отменили программу и выставили длительную просроченную задолженность, якобы я не подтвердила снижение дохода. У меня шок, мало того, что сидела без денег, так теперь ещё и такое. Начала разбираться и выяснилось одно. Заявку следовало подавать в мае, а не сразу. Чтооооо? Все сделала как мне советовал сотрудник и оказалась у разбитого корыта. С этой ситуацией уже разобрались, предоставили мне реструктуризацию, документы подписаны, но сам факт. В ситуации виноваты сотрудники банка, но банк отказывается это понимать и признавать. История с кредитной картой все ещё продолжается. По ней самостоятельно я не подавала заявку, ее создали сотрудники Сбербанка после получения заявки на потребительский кредит. Я даже и думать возмущаться не могла, это же сотрудники банка, спасибо, помогли. Это я тогда так подумала. Только вот работу я потеряла 6 апреля, а платёж по карте был произведён до этого момента, в дату платежа, - 4 апреля. Банк все получил, своё списал. И снова программу каникул отменяют из-за отсутствия документов, по обращению отказ, в реструктуризации отказ. Требуют единовременной выплаты 30 тысяч рублей. Банк просто отказывается понимать, что у меня нет таких денег, и ситуация изначально возникла по вине сотрудников Сбербанка. Мне дали ложную информацию в самом начале, а теперь никаких вариантов решения не предлагают. Надеюсь после отзыва здесь, написанной жалобы в ЦБ, о том, что банк отказывает в реструктуризации, моей очередной оформленной сегодня жалобы в Сбербанк, ситуация как-то изменится и банк соизволит сделать реструктуризации задолженности или предложит другие варианты, кроме как требовать 30 тысяч и не учитывать, что с самого начала виноваты сотрудники, а не клиент пострадавший как и миллионы других людей.

Здравия! С моей карты виза сегодня 10.01.21 ровно с 00.00 произошло около 30 мошеннических списаний по 75р. Они происходили ежесекундно наверное-так что сумма вышла чуть более 3т-для меня значимая. К сожалению смс сообщения пришли около 3ч. ночи. Я заблокировала карту-спасибо быстро! Претензия. Почему банк не ставит защиту на маленькие суммы повтором. Так можно и 100 тысяч списать за ночь. Украдены деньги были на услуги Tic Toc live .. helppay  от Гугл и одна 300р. на OkkO.. К сожалению кол-центр смог помочь только перевыпуском карты и посылом в полицию. Завтра попробую написать выписку и заявление на отмену транзакций ,мошенническое списание в отделении (сегодня выходной). Я не покупала ничего на этих сайтах, как и других никогда. Очень экономлю. Карту и тем более коды не пересылала и не оставляла, телефонных звонков не было. Почему Сбербанк проводит платежи без СМС пароля, ещё и повторяющиеся так явно? И по 20р. можно обнулить всЁ, тем более смс пришло с задержкой. И вопрос к Сберу-часть платежей стоит со статусом ОТМЕНА, это около 6-8 транзакций сейчас. Но средства с них не вернулись на карту. Хоть их мне могут вернуть, хотелось бы надеяться. Я не знаю, что будет завтра-но можно просто попытаться помочь в ситуации уберечь то, что ещё можно. У девушек с телефона конечно цу отвечать: я не я и хата не моя. Политика Сбера -идите в полицию, такие переводы без смс не наше дело. Был бы чек типа, а так вроде я кому-то карту сама заложила. Хорошо, карту взломали или слили мою КТО-то-но списания явно можно было бы пресечь автоматически при хорошей ЗАЩИТЕ на мелкие суммы!!! Ок, понятно-а с зависшими платежами можно  разобраться как-то. Я же быстро среагировала-хотя чувствовала себя как сапёр, обезвреживающий бомбу: тик, ток 75..дринь...75 дринь..и.т.д. Это теперь от такого стресса таблеток сколько - да я и так Андриса С-а психиатора слушаю-стараюсь. Такие явные мошеннические сливы денег не прилично-приличным банкам!! Прошу повлиять на помощь в возврате средств хотя бы застрявшим . Просто содействие по ситуации, а не тупо выпуск новой карты. Сниму завтра деньги и больше 1000 на счету Сбербанк не дождётся. Хотя за быструю блокировку карты автоматом спасибо-теперь умею это.

В сентябре нашел квартиру на Домклике, нажал кнопку купить в ипотеку, все заполнил и ее очень быстро одобрили. Кредитов раньше не брал и кредитных карт тоже не было, видимо, поэтому так быстро. Банк прислал красивую бумажку, что я запросил 9 млн, а мне одобрили 11,7 млн, со ставкой 7,7% и что у меня есть 90 календарных дней, чтобы подобрать подходящий объект и согласовать его с банком до 04.01.2011 года.Загрузил все документы для ипотеки, подключил к ней риэлтора продавца, он тоже практически все загрузил. Продавцу было удобно, что я беру ипотеку в Сбере (хотя мне одобрил не только сбер, но и втб), так как у продавца квартира тоже была заложена в Сбербанке. После подписали предварительный договор и внесли часть аванса. Позже выяснилось, что есть некоторые сложности в оформлении, так как при покупке использовался материнский капитал. Продавец долго согласовывал с банком процедуру, затем выделил доли детям, опять все это затянулось, осталась одна бумага от опеки. Все бы хорошо, я же терпеливо ждал, хотя было еще три варианта и один даже дешевле и больше площадь, но чуть дальше от метро. Последняя бумага от опеки должна была поступить 28 декабря 2020 года, но что-то пошло не так.Я заказал на домклике звонок кредитного менеджера и уточнил у него, что надо делать чтобы продлить срок, так как квартиру я выбрал, но из-за долгого согласования между банком и продавцом эти 90 дней быстро пролетели. Менеджер мне сказал, что надо отказаться от ипотеки и еще раз подать заявку на кредит, а после одобрения мне перенесут все документы из старой заявки в новую. Я еще раз перезванивал и уточнял, так как риэлтор продавца утверждал, что можно просто продлить, не выдумывая никаких новых заявок, но менеджер снова предложил мне отказаться от заявки и подать ее заново.В итоге, 07.01.2021 года я подал новую заявку на еще меньшую сумму, все документы для подачи сами перенеслись из старой заявки в новую, кроме паспорта и я загрузил уже новую декларацию по доходам за 2020 год. на следующий день утром пришел отказ! Из разницы в заявках было только то, что доходов за 2020 года стало больше, а сумму я попросил меньше, чем в первой заявке. Тем более, что я не собирался отказываться от заявки, а менеджер сама мне ее отменила и сказала подать заново! Браво Сбербанк! Более того, непонятно, почему нельзя спросить у клиента и задать ему все необходимые вопросы, если что-то не устраивает, перед тем как отказать?Так как Сбербанк не комментирует отказы, то логики в системе одобрения я никак не могу уловить, учитывая, что покупаемая квартира уже заложена в Сбербанке и осталась бы у них же в залоге, а сейчас придется либо рефинансировать этот кредит в Банк ДомРФ и брать у них, там уже за 10 минут все одобрили, либо опять долго согласовывать процедуру переноса залога в другой банк.А Сбербанк был у меня любимым банком, хотя все мои друзья хвалят Тинькофф. Очень жаль.

Меня зовут В-а Н. В. (тел. 8909***57), я являюсь клиентом отделения Сбербанк-Премьер в городе Перми.Категорически не устраивает обслуживание и квалификация сотрудников Сбербанк-Премьер вПерми.2 претензии:1. В прошлом году менеджер Сбербанк-Премьер «втюхала» - по другому не могу назвать -страховую программу «Семейный актив». Менеджер уверяла, что я в любой момент смогувыйти из программы и как минимум вернуть вложенные деньги. Ни про какие штрафы придосрочном выходе из программы она меня не предупреждала. И не про какиеневозвратные суммы я не слышала от нее. Как я понимаю, задача менеджера была«впарить» мне эту программу и получить комиссию. Программу я купила. Заплатила 70тыс.рублей. В этом году решила выйти из программы, поскольку менеджер уверяла, что ясмогу это сделать в любой момент. В итоге я узнала, что я теряю ВСЕ деньги. То есть япросто подарила Сбербанку 70 тысяч рублей. Я понимаю, что я сама подписала договор,однако менеджер рассказывала про содержание программы совсем по-другому. И я недумала, что в 21 веке в офисе Сбербанк Премьер меня могут обмануть как в 90е годы. Вашменеджер повела себя как обманщица, и я на это попалась. Очень неприятно бытьобманутой крупнейшим банком в стране, да еще и в офисе премиального обслуживания.Фамилию того менеджера я не помню – можете сами посмотреть в договорах.2. Текущий менеджер Сбербанк-Премьер при моем очередном визите спросила, куда ясейчас инвестирую средства. Я сказала, что в Тиньков Инвестиции – покупаю акции. На чтоона мне сказала, что Тиньков это как МММ, и скоро разорится. И так как Олег Тиньковболеет и его жизнь в опасности, то мои деньги пропадут. Я ей говорю- так погодите,деньги то не на счете, а в акциях. Менеджер Дарья говорит: ну и что , все равно пропадут.Тиньков ненадежный банк, а финансовая пирамида.Я в крайнем недоумении по поводу квалификации и корректности поведения вашихменеджеров в Сбербанк-Премьер в г.Пермь. Я потеряла 70 тыс. рублей, понеслафинансовые потери. Высказывания ваших менеджеров относительно других банков тожене добавляют доверия к Сбербанку.Я являюсь премиум-клиентом банков ВТБ и Тиньков, и в этих банках не сталкивалась стаким непрофессионализмом и хамством со стороны сотрудников. И там мои деньгиприрастают.Прошу дать оценку действиям ваших менеджеров и направить мне ответ в письменнойформе на почту ***@yandex.ru

Перевожу деньги себе по СБП в Россельхозбанк по номеру телефона  +7****6609. Из Банк Тинькофф перевозу себе на этот номер телефона +7****6609 в Россельхозбанк платежи без проблем. В Сбере платежи по СБП в Россельхозбанк на номер +7****6609 не проходят. Выдает ошибку "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Но я пробую. И однажды 06.12.2020, о чудо, СБП из Сбера в Россельхозбанк заработал. Переслал 10 руб без проблем. Думаю починили заработало. Сегодня надо осуществить платеж. Опять не работает платеж из Сбера в Россельхозбанк по СБП. Но платить надо, перечислил из Тинькофф банка в Россельхозбанк по этому самому номеру телефона +7****6609. Но чтобы в будущем проблем не было пишу в службу поддержки. Само собой с начала роботы мурыжили. Но я настойчивый, через час всё таки добился связи с живым оператором. Написал проблему. Приложил все скрины, где платеж на 10 руб. по СБП прошел 06.12.2020. С номером телефона +7****6609, вся информация о транзакции. Приложил скрин с ошибкой что сегодня платеж не проходит, с ошибкой "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Написал что из Тинькофбанка СЕЙЧАС платеж прошел, приложил скрин, что платеж по этому номеру телефона +7****6609 прошел по СБП с Тинькофбанка. Оператор начинает мурыжить. Потом сообщает когда платеж прошел 06.12.2020 у вас был номер +7**7727, а сегодня Вы перечисляете на номер +7****6609. Ещё раз выслал скрин с транзакцией от 06.12.2020, где жирно выделил что номер всё таки +7****6609. То что оператор не разбирается в цифрах, уже говорит о профессионализме. И далее были подобные вопросы и мурыжинье. Почему в Сбере не осуществялет платеж, так и не было сказано. Как робот было повторено "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". И решать свою проблему отказались. Выяснять почему 06.12.2020 в Сбере прошел платеж, сегодня с Тинькофф банка прошел платеж, а сегодня же в Сбере платеж не проходит, не стали выяснять.

Добрый день. 10 января внесла деньги в банкомат г.Ставрополь, банкомат деньги принял, долго жужжал и в итоге выдал чек с надписью, деньги не зачислены,обратитесь в ближайшее отделение сбербанка или позвоните на номер 900. Воскресенье 18-07 отделение не работает, позвонила на номер 900, кое-как дождалась оператора, было сказано,что заявку отправят техническим специалистам, ждите до 19.01. гарантии что деньги вернут никаких нет. Может вернут, а может и нет. Для меня речь идёт о довольно большой сумме 50000 руб. Я предложила остаться у банкомата и подождать специалиста, пусть при мне проверит банкомат. Было сказано,что ждать бесполезно, никто не приедит. Мне по факту нечем доказать,что я вообще вносила деньги, видеофиксацию  я не делала. Получается Сбербанк забрал деньги. Не понятно кто будет проверять банкомат,что мешает проверяющему сотруднику  забрать деньги себе. Не знаю куда обращаться, если кто попадал в сходные ситуации,напишите куда обращаться и чем для вас это закончилось.

Добрый день. 10 января внесла деньги в банкомат г.Ставрополь, банкомат деньги принял, долго жужжал и в итоге выдал чек с надписью, деньги не зачислены,обратитесь в ближайшее отделение сбербанка или позвоните на номер 900. Воскресенье 18-07 отделение не работает, позвонила на номер 900, кое-как дождалась оператора, было сказано,что заявку отправят техническим специалистам, ждите до 19.01. гарантии что деньги вернут никаких нет. Может вернут, а может и нет. Для меня речь идёт о довольно большой сумме 50000 руб. Я предложила остаться у банкомата и подождать специалиста, пусть при мне проверит банкомат. Было сказано,что ждать бесполезно, никто не приедит. Мне по факту нечем доказать,что я вообще вносила деньги, видеофиксацию  я не делала. Получается Сбербанк забрал деньги. Не понятно кто будет проверять банкомат,что мешает проверяющему сотруднику  забрать деньги себе. Не знаю куда обращаться, если кто попадал в сходные ситуации,напишите куда обращаться и чем для вас это закончилось.