140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! хочу выразить особую благодарность  менеджеру Сбербанка Дополнительный офис ОСБ 8605/0150 А-ву Игорю Александровичу, за профессионализм и компетентность в вопросе ипотечного кредитование и подбора ипотечной ставки, за грамотное разъяснение вопроса как происходит оформление ипотечного кредита. так же хочется добавить и сказать большое спасибо менеджеру Сбербанка Дополнительный офис ОСБ 8605/0150 А-ву Игорю Александровичу,  в оформлении потребительского кредита. благодарю за работу. успехов в работе.

Здравствуйте. Была подана заявка на сельскую ипотеку 23.11. Одобрена под 2,7%. Вовремя мной предоставлены все требуемые документы в домклик, в том числе  отчет об оценке объекта. Юристы не увидели документы об оценочной организации, аккредитованной в Сбербанке, заблокировали оценку и благополучно ушли на праздники. На звонки и в чате домклик не отвечали.24.02 я узнала, что отчет юристами не принят, срок заявки вышел, заявка закрыта. Вы сработали не профессионально! по своей ошибке закрыли мне заявку на льготную ипотеку! Это ваша недоработка! Я выполнила все условия, от меня требуемые!Менеджер Николай в телефонном разговоре согласился, что это действительно ошибка Сбербанка, уверял, что нужно подать новую заявку, на которую перенесут прежние условия, в том числе и льготный процент 2,7. В итоге заявка одобрена под 8,2 %, это условие мне не подходит. Выглядит как обман. разговоры в записи есть, проверить несложно.

Приехал в отделение СберБанка, для перевыпуска карты. Карту принесли быстро. Но.... Карту принесли, без конверта, со стертым кодом на оборотной стороне карты. На вопрос, оператору почему так, мне ответили: Не переживайте, карту активирую при Вас. Говорю: Но код же, виден. Ответ примерно такой-же, как и на предыдущий вопрос: Не переживайте, его никто не видел.Теперь и не знаю, можно ли ей пользоваться, либо ехать в Сбер и просить перевыпустить карту. Сразу не обратился, так как опаздывал на работу.

Решили оформить ипотеку через домклик, в итоге когда уже пришло время выходить на сделку, нам навязали дополнительные услуги платные по расходам ипотеки, а именно СберЗдоровье 2299 р и защита от потери работы. Хотя согласия не спрашивали. Вот так, сегодня уже назначена сделка, менеджер банка отказывается делать корректировку. Вообще ужас!

Сняли деньги за кредит в полной сумме,деньги пологаются на ребёнка,не зависимо от того что у меня кредит,приставы не снимают ни копейки,а тут Сбербанк все до нуля,верните алименты,это детские деньги,приходил сотрудник сбера и говорила лично что не списывают с алиментов деньги,а тут видимо что то изменилось

Хочу выразить благодарность Татьяне В-ой, за сотрудничество и реальную помощь при проведении сделок.Я риелтор, и для меня важно своевременная правильная консультация вол время сделки. На Татьяну Александровну всегда можно положиться за грамотную помощь,  умение принимать решения здесь и сейчас.Бывали случаи, что даже в свои законные выходные Татьяна Александровна подключалась и помогала провести сделку.Очень хочется, чтобы руководство Сбербанка поощрила и материально  выдав премию и также грамотой за труд.Сейчас трудно найти грамотного специалиста, как Татьяна Александровна. Благодарю вас Татьяна! Уважаю и ценю вас.

Хочу выразить благодарность Татьяне В-ой, за сотрудничество и реальную помощь при проведении сделок.Я риелтор, и для меня важно своевременная правильная консультация вол время сделки. На Татьяну Александровну всегда можно положиться за грамотную помощь,  умение принимать решения здесь и сейчас.Бывали случаи, что даже в свои законные выходные Татьяна Александровна подключалась и помогала провести сделку.Очень хочется, чтобы руководство Сбербанка поощрила и материально  выдав премию и также грамотой за труд.Сейчас трудно найти грамотного специалиста, как Татьяна Александровна. Благодарю вас Татьяна! Уважаю и ценю вас.

10 сентября как обычно выплачивала всем ЗП. Все бы ничего, но одна платежка вернулась. Дело в том, что моя коллега была не резидентом РФ сперва, а потом стала резидентом. Сотрудники сбербанка не подумали и дали ей "обновленную" карту,  с теми же 40820, Хотя она прям им говорила, что "я теперь резидент если это нужно, вот документы". Но сотрудникам было плевать. И поэтому в день ЗП человек не получил свою зарплату 10 числа.  А мой банк, отказывался платить по неправильным реквизитам, что верно по закону. Мы то знаем, что она резидент и во все гос. органы это показывали.  В итоге, сбер не хотел ничего решал, говорили, что надо звонить в Москву, а перед мной светила возможность штрафа от трудовой инспекции, человек без денег сидел сутки (может другим бухгалтерам все равно а мне нет).    Я пошла в другой банк, мы правильно оформили новую карту и от сбербанка сотрудник захотел отказаться. Такие проблемы никому не нужны. Сами косячат, потом еще и решать готовы неделями. Нет, спасибо, не надо.

Претензия в банкЗдравствуйте. С л/счёта на который приходит пенсия с ПФР с указанным кодом были два раза списаны денежные средства в размере 6727р с пенсии ребёнка инвалида(2016г.р) Не уведомлений, не смс о списании денежных не было. Списание было произведено 25января и 25 февраля. Компенсационная выплата по уходу и ЕДВ не затронуты, списание произвели именно с пенсии ребенка инвалида.При личном обращении в офис банка было написано заявление на возврат ден.средств не законно списанных ден.средств и приложены документы подтверждающие, что пулучатель данных выплат является несовершенно летний ребёнок, на л/счёт зачисление данных выплат идут законному представителю не совершенно летнего ребенка. Дополнительно переговоры велись онлайн и по звонку в банк, результата 0Банком был нарушен ФЗ-229 ст. 101 БАНКИ с 1 июня 2020 года не могут автоматически списывать средства со счета в счет долга, если они помечены как социальные, иначе это нарушение Закона об исполнительном производстве, ст.70, п.5Такие вопросы решаются незамедлительно или в течение суток. Банком делается отзыв на перечисленные ден.средств

Оформила ипотеку в декабре 2019 года. В конце 2020 года пришло время продлевать страховки. 07.12.2020 года мной было оплачено продление страхового полиса по страхованию жизни по ипотеке. Страховой полис мне не был предоставлен страховой компанией, документы в банк не поступили, точнее мне пришло сообщение, что документы банком не приняты. В связи с чем мне была повышена процентная ставка по ипотеке и уже списан платёж с повышенной ставкой. Хотя я неоднократно обращалась с данным вопросом на номер 900 и в офис банка. Мой вопрос по настоящее время не решён. При каждом обращении меня кормят только завтраками. Самый ужасный банк!

Раньше пользовался всегда вкладами и проблем не было. Пытаюсь открыть вклад наверное еще с ноября - декабря прошлого года и что через мобильное приложение, что через сайт, сделать это невозможно. Пишет, что возникла техническая проблема и просьба зайти через 5 минут. Ну и так по кругу. Обратился 12.02.2021 года позвонив оператору, и теперь уже 2 недели приходят только сообщения о продлении обращения, так как требуется дополнительное время (№210212-0220-548500). Я конечно все понимаю, но ждать до 07.03.2021, когда ответят - это маразм. За 2 недели не найти в чем проблема? Какой смысл тогда в специалистах, что там сидят? Притом проблема это не единичная, читал аналогичные отзывы, даже здесь на сайте. Почему пользователи должны куда-то ходить, бегать, доказывать что-то? Я просто хотел открыть вклад. Идти в другой банк?

25.02.2021 сотрудником банка ПАО «Сбербанк»  (далее - Банк) были совершенны звонки на номер не указанный как контактный по моему договору кредита, по вопросу того, что я являюсь должником и перевожу денежные средства со своего счета на счет человека которому были совершены звонки банком. Также, сотрудник банка связывался со мной и сообщил, что будет также звонить на другие номера телефонов по которым я совершала переводы. Однако, данные номера телефонов я не указывала как контактный для связи со мной, в связи с этим они не могут быть использованы Банком. Кроме того, 02.07.2020 по адресу г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября 26, мною отдано Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Данное обращение от 02.07.2020 № 200702-0430-699200 было рассмотрено банком, а также принято банком к сведению и отражено в программном обеспечении банка Сбербанк. Получив данный отзыв, но не прекращая взаимодействие с третьими лицами, Банк нарушает законодательство Российской Федерации.Таким образом, прошу разобраться в данной ситуации и требую телефонные номера на которые 25.02.2021 были совершены звонки, исключить из вашей базы данных и не использовать их, а также соблюдать "Отзыв согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом".

Здравствуйте. Хочу выразить особую благодарность сотруднику Сбербанка С-ой Елене Сергеевне, за оказанную помощь мне.Она одна из многих поняла суть моей сложившейся ситуации и нашла достойное решение!Спасибо ей огромное!Побольше бы таких замечательных сотрудников как она.С уважением, Анна.

Здравствуйте. Хочу выразить особую благодарность сотруднику Сбербанка С-ой Елене Сергеевне, за оказанную помощь мне.Она одна из многих поняла суть моей сложившейся ситуации и нашла достойное решение!Спасибо ей огромное!Побольше бы таких замечательных сотрудников как она.С уважением, Анна.

Всем доброго здравия! Уже несколько месяцев пытаюсь рефинансироваться в Сбербанке - постоянные отказы. Сегодня пытался осуществить очередную попытку и понял вероятную причину отказов. Кредит, полученный в СКБ-банке 28.08.2020 и переуступленный им 29.09.2020 Газэнергобанку, при заполнении заявки в Сбербанк Онлайн отражается как действующий (что удваивает кредитную нагрузку). При этом в ОКБ он правильно отражен как погашенный, а в подразделе "Кредитный потенциал" естественно отсутствует. Пытался решить этот вопрос в чате, но великолепный искусственный интеллект просто не понимает о чём идёт речь. Столь же "успешным" было общение с ним по телефону - к оператору не пускали, зато прислали бессмысленную смс. Прошу помочь удалить из онлайн-заявки на рефинансирование погашенный кредит СКБ-банка от 28.08.2020. С уважением, А. Ф. С-в

Я открыл в банке долларовую дебетовую карту, заплатил за 1й год обслуживания в соответствии с тарифом 25$ (не самый низкий тариф на рынке).В один прекрасный день, мне нужно было снять наличные с карты. Я написал в чат поддержки узнать, где я могу снять доллары. Мне сказали, что банкоматов с наличными USD в моём городе нет, а снять можно, только в отделении.  (У крупнейшего банка страны нет ни одного банкомата с валютой на городе миллионике). https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5855.png В приложении банка в меню карты, есть пункт настройки, где есть раздел - Тарифы и лимиты по карте. Вот так этот пункт выглядел у меня: https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5852.png Т.к. в чате мне рекомендовали идти в офис банка, я открыл и посмотрел эти тарифы. Есть прям строка: суточный лимит на снятие наличных в ОФИСАХ СБЕРБАНКА.И есть еще вот такая строка: https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5854.jpg Я благополучно пошел в офис банка, где снял необходимую мне сумму денег. При этом, с полной уверенностью, что никаких комиссий банк с меня не возьмёт,  ведь я прочитал все условия. И естественно, с меня удержали комиссию!!!!! https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5853.png Я прям очень огорчился, если честно! Человеку неприятно, когда ему говорят и обещают одно, а делают другое. Так получилось и в этой ситуации. Банк заставил почувствовать себя лопухом! Банк, привет!А вот, что написали мне в поддержке.  https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5857.png Итак, банкоматов физически нет. Снять USD можно только в кассе. В приложении у банка расписаны красивые цифры. А по факту, банк всё разворачивает в свою пользу. Отправляет клиента снимать наличные в кассу, а там уже изощряется с конвертацией валюты в рубли, лепит в одну кучу лимиты по долларовой карте, с лимитами выдачи в рублях и ещё кучу всего, только ради того, чтобы сделать свои операции максимально непрозрачными для клиента и заработать не нём любой ценой.Поэтому будьте максимально бдительны со сбербанком! Даже если Вам кажется, что вы ознакомились со всеми условиями, вам это только кажется!

Супруг оформил потребительский кредит 03.10.2020 года на сумму 600 000 р. При отказе от страховки (не нажали на галочку) в кредите было отказано - хотя на первой странице страхового договора написано, что отказ от страховки НЕ ЯВЛЯЕТСЯ причиной для отказа в кредите. Но видать не тут то было. Написать одно, а сделать другое.Хорошо, согласились со страховкой. Через несколько минут УЖЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ДЕНЬГИ!!! Даже не дали ознакомиться с условиями! Не выслали никакого договора!!! и начислено было не 600 000, а 681 000 р.Мы позвонили оператору. Девушка уверила нас, что вернуть часть страховки мы сможем при досрочном погашении.В феврале погасили кредит. Пошли требовать возврат. И очень удивились, когда оказалось, что надо было это делать либо в 14-дневный срок, либо всё - поздно. При этом опять - никакого договора для ознакомления!!! Кое-как потребовали распечатать кредитный и страховой договоры - и правда. Написано одно, а нас уверяли в другом.Сотрудники банка НАМЕРЕННО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ клиентов банка!!! Обманывают об условиях страхования!!! Никакой информации о периоде охлаждения! Никакого договора, хотя бы на электронную почту. Ужасный банк! Больше не хотим пользоваться услугами этих обманщиков! Надеюсь, вы очень обогатились за наш счет!

С 25.12.2020 по 27.12.2020 я пыталась самостоятельно через мобильное приложение Сбербанк Онлайн открыть вклад «Дополнительный процент», который в то время был в вашем банке с самой высокой процентной ставкой - 4% для меня. При каждой попытке была ошибка: «Вклад не открыт. Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте зайти через 5 минут или позже». Стоит отметить, что такая ошибка мне выдаётся на попытку открыть любой вид вклада в Сбербанк Онлайн.27.12.2020 года мною уже было оформлено обращение номер  201227 0436 569400 через чат в приложении Сбербанк Онлайн, где я описала свою проблему о невозможности открытия вклада, предполагаемая дата ответа была назначена на 05.01.2021. 29.12.2020 мне позвонил личный менеджер, сказав, что мне необходимо через чат Сбербанка Онлайн предоставить свидетельство о рождении, что было мною сделано в этот же день. 30.12.2020 я лично посетила офис Сбербанка по адресу: Москва, ул. Новокузнецкая, 16-18/10, стр.3, 109017. Вместе с личными менеджером мы попытались открыть промо-вклад «Дополнительный процент», в офисе, но тоже не получилось, потому что процентная ставка 4% даётся только тем, кто открывает через мобильное приложение, а через оператора процентная ставка была ниже. 10.01.2021 был предоставлен ответ на мое обращение от 27.12.2020, в котором говорится «По вашей проблеме заведён технический дефект. Специалисты уже занимаются его устранением. Примерные сроки - конец января 2021 года». 11.01.2021 я составила повторное обращение через мобильное приложение, номер обращения 210111 0438 035400, где мне сразу же ответили, что необходимо ждать ответа в конце января. В конце января со мной никто не связался, чтобы оповестить о том, какие работы проведены по устранению моей проблемы, сроки не увеличивали, меня об этом не оповещали. Все это время я самостоятельным образом пыталась открывать вклады через мобильный банк, но все также безуспешно. Сейчас уже конец февраля, 25.02.2021, моя проблема по прошествии двух месяцев с моего первого обращения до сих пор не решена. В связи с вышесказанным, я могу сделать вывод, что я несу финансовые убытки по вине банка, который не устранил мою проблему до сих пор, вклад под 4% годовых открыть я так и не смогла, а сейчас в Сбербанке этого вклада уже нет. А также мне очень не нравится, что при наличии мобильного приложения мне надо идти лично в офис банка для открытия вклада.

Решил я поинтересоваться своей кредитной историей, спустя много лет пользования различными кредитными продуктами, разных банков, включая кредитку сбера, которой уже 3 года. На первом шаге я получил список всех кредитных бюро, где есть куски моей кредитной истории, на гос-услугах. Таковых оказалось всего три штуки: "Национальное бюро кредитных историй", "Объединенное Кредитное Бюро", "Бюро кредитных историй Эквифакс" После этого, в каждом из этих бюро, я получил свою кредитную историю, без проблем. Каково же было моё удивление, когда я ни в однои из них не увидел ничего про свою кредитку сбербанка, которой я время от времени тоже пользовался. При этом, совокупно, эти три бюро действительно владеют полной информацией по всем моим кредитам, за всё время, кроме кредитки сбера.. По моему, это нарушение закона.. Я решил, на всякий случай, сходить ещё в парочку других бюро КИ, которые не значились в справке от гос-услуг, но там вообще ничего не знают про меня, как и должно было быть.

Решил я поинтересоваться своей кредитной историей, спустя много лет пользования различными кредитными продуктами, разных банков, включая кредитку сбера, которой уже 3 года.На первом шаге я получил список всех кредитных бюро, где есть куски моей кредитной истории, на гос-услугах. Таковых оказалось всего три штуки: "Национальное бюро кредитных историй", "Объединенное Кредитное Бюро","Бюро кредитных историй Эквифакс"После этого, в каждом из этих бюро, я получил свою кредитную историю, без проблем. Каково же было моё удивление, когда я ни в однои из них не увидел ничего про свою кредитку сбербанка, которой я время от времени тоже пользовался. При этом, совокупно, эти три бюро действительно владеют полной информацией по всем моим кредитам, за всё время, кроме кредитки сбера.. По моему, это нарушение закона..Я решил, на всякий случай, сходить ещё в парочку других бюро КИ, которые не значились в справке от гос-услуг, но там вообще ничего не знают про меня, как и должно было быть.