140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

в 2014 году первый хозяин авто берет кредит под залог авто. В 2016 году полностью оплачивает кредит. После выкупаю автомобиль я- второй хозяин. Но через 9 лет я узнаю, что банк не отправил информацию о снятии залога с моего автомобиля. Заявляю банку о необходимости снятия обременения 21.03.2025 года. По сей день 4.05.2025 года до сих пор не сняли обременение и опять затягивают с этим вопросом. ПТС оригинал находиться у меня в руках, со стороны первого владельца все выплаты по кредиту были во время, закрыт кредит полностью. Халатность сотрудников по сей день мне мешают продать автомобиль, я испытываю финансовые затруднения по использованию своего имущества! никому не советую Сбербанк, очень долго решают вопрос, который можно закрыть в течении 3 дней

С 5.03.2025 стали приходить смс сообщения от Сбербанка о том, что у меня имеется просроченная задолженность по потребительскому кредиту, который я оплатила 2 года назад. Позвонила в контакт центр, озвучили сумму задолженности 8000₽, сказали, что если я оплатила, то нужно сходить в отделение банка. Пришла в отделение, сказали, что задолженность имеется, но за что именно, они не знают. Предложили написать обращение, чтобы узнать за что долг, написала. Обещали дать ответ до 27.04.2025, также пришла смс, что ко мне вернутся с ответом по СМС не позднее 27.04.2025. Ответ не пришел, позвонила в контакт центр 3.05.2025, сказали, что решение на обращение готово, но чтобы его узнать, нужно назвать кодовое слово, серию и номер паспорта, дату выдачи паспорта, код подразделения паспорта, дату платежа по кредиту, процентную ставку по кредиту. Я смогла ответить правильно только на вопросы про паспорт, тк давно уже не являюсь клиентом Сбербанка, у меня нет карты Сбербанка и нет возможности зайти в приложение Сбербанка. Тк я не смогла ответить на дополнительные вопросы, мне не могут озвучить решение по моему обращению по телефону, так же мне не смогли отправить ответ на обращение, как обещали, так же мне не смогли ответить за что долг по кредиту, который давно оплачен. Предложили посмотреть ответ в Сбербанк онлайн, но у меня нет доступа приложение. В конечном итоге предложили еще раз посетить отделение для того, чтобы поменять кодовое слово и тогда возможно мне озвучат ответ на обращение. По какой причине мне не прислали ответ на моё обращение до 27.04.2025? Почему мне не могут ответить за что у меня долг спустя 2 года после оплаты?

2 мая производил операцию по переводу бонусов "Сбер Спасибо" другому участнику бонусной программы. Приложение выдало ошибку. Якобы операция не выполнена. Но при проверке баланса оказалось, что бонусы "ушли". При попытке выяснить через чат, оператор Алина не смогла мне предоставить информацию о том , куда "ушли" бонусы. Изначально данный оператор даже не хотел вникать в суть вопроса. Далее путем общения мне была дана информация, что операция ошибочна и бонусы вернутся в течении суток. По истечению суток бонусов так же нет. На следующие сутки уже другим оператором были рассказаны "сказки" о том, что так же на возврат сутки. Сегодня уже 4 мая и возвращения бонусов или перевод их другому участнику так и не произошло. По моей просьбе создано обращение № 250503-7001-243106. Прошу разобраться в данной ситуации. Так же разобраться в работе операторов... Кто из сотрудников занимается введением в заблуждением клиента. Что бросает тень на банк. После такого общения вообще возникает вопрос в целесообразности использования данного банка. Так как при возникновении подобных ситуаций Вам никто не поможет

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности.

Обратился в отделение на улице Ленина, и проблему решили очень быстро. Консультант Марина сразу проверила все детали, связалась с технической поддержкой и в течение нескольких минут заблокированная операция была подтверждена и выполнена. Благодарю за профессионализм и внимательное отношение!

Произошла сложная жизненная ситуация мне нужна операция. За кредит получается выплатить за один месяц не получилось. Тут же начали звонить и уже через неделю передавать всю информацию коллекторам, ещё даже месяца просроченного платежа нет. Поступили денежные средства на карту и то соцвыплаты на детей и сразу банк списал. По какому праву можно списывать детские деньги? 

Добрый день!

1 мая в 07:39 я совершила перевод 20 000 руб. по номеру телефона +7 914***64, через 2 часа выяснилось, счет получателя арестован, обратилась в онлайн-чат с просьбой вернуть перевод, на что сотрудник чата написал, что получателю отправят в смс код, который нужно отправить в ответном письме на 900 и тогда деньги вернутся. Получатель это сделал и мне сказали ждать 48 часов. В течение этого времени я несколько раз уточняла: все ли сработало и мне просто ждать? Точно ли это так? На что получала ответ: да, просто подождите максимум 48 часов. Ну и спустя 3 дня выяснилось, что мне врали и деньги не вернутся. Таким образом ваши сотрудники неоднократно ввели меня в заблуждение, я потеряла деньги и время, может быть СБЕР БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за своих сотрудником и ИСПОЛНИТ ТО, что они мне НЕОДНОКРАТНО обещали - перечислит мне на счет 20000 руб., а далее уже самостоятельно решит вопрос со счетом получателя и компенсацией этих денег.

Или СБЕР считает, что его сотрудники могут врать и вводить в заблуждение и всем плевать в итоге на клиента и его ожидания? УВЕРЯТЬ клиента, что деньги придут и все сделано верно - а потом просто сказать: а нет, не придут?

СБЕР - вы какой точки зрения придерживаетесь?

Уже больше полугода длится эта история. Просил отключить страховку по кредитной карте. И на горячую линию звонил, они обещали и не сделали. И в офис ходил, они вроде отключили. Но нет. Страховка навязчива, пристала как банный лист. Опять списывается. У вас либо персонал не обучен хорошей работе либо есть какое -то автопродление дополнительных услуг без желания клиента. Я очень разочарован. И хочу чтобы банк наконец исправил эту ситуацию.

Сегодня 03 мая 2025 года я внес деньги в банкомат сбербанка 60304853 в размере 18000 рублей. Но зачислили только 13000 рублей. Позвонил в Сбербанк, зарегистрировали обращение и в этот же день ответили, что я внес 13000 рублей, а не 18000. Ошибиться я не мог, потому что заранее подготовил всю сумму и несколько раз пересчитал ее. В общем, если банкомат не засчитает какую нибудь вашу купюру, то можете даже не надеяться, что Сбербанк вам поможет.

Здравствуйте! 27.04.2025 отправил в Армению деньги через Сбербанк онлайн (по номеру карты), по регламенту максимальный срок был 3 рабочих дня, перед отправкой перестраховался позвонил в Банк , оператор сказал по регламенту перевод в Армению 3 рабочих дня , но обычно в течении 1 дня приходят, сегодня уже 03.04 восемь вечера до сих пор деньги не пришли ! 3 дня назад отправил в банк файл выписку по счету получателя (выписку сбер попросил) для разбирательства, в банке получателя сказали что никах поступлений не было! постоянно говорят ждите ждите , почему такое отношение к клиенту не серьезное , елси у Сбербанка возникли проблемы с банком партнером по переводу то это не мои проблемы ! Или верните мне мои деньги и разбирайтесь дальше где они потерялись или посадите их на счет получателя ! Может я на операцию их отправлял и из за вас человек там пострадал !

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней) 

совершила покупку 6 января, получается в течении каждого месяца выполняла рекомендации по обязательным платежам, чтоб не допустить просрочку. собирала и копила деньги. До истечении 120 дней хотела закрыть полностью. 3 мая я положила сумму, чтоб полностью погасить кредитную сумму, до окончания льготного периода. Но с меня тут списали 15700 р и затем 387 руб за проценты. Но ведь карта была с беспроцентным периодом на покупку 120 дней и с этим условиям я ее брала. В сообщении было указано положить сумму до 31 мая. Нигде не было слова, что льготного периода нет или он заканчивается. Я человек в возрасте и считаю что это некий обман. Позвонив на горячую линию банка мне менеджер сказал, что нужно было закрыть 30 апреля и проценты бы не сняли . Я просчитала , что с 6 января до 3 мая не прошло ровно 120 дней ( прошу прослушать разговор с оператором)

по телефону мне утвердили, что в уведомлении стояла дата до 30 апреля-предупреждение о погашении задолженности, но я нашла эти уведомления и там дата 31 мая. Это просто ввождение в заблуждение. я бы погасила ранее при корректном уведомлении . Все скриншоты приложу. Прошу разобраться и вернуть сумму снятую за проценты в полном размере. Больше не верю маркетинговмы предложениям в виде "такого беспроцентного периода" , 

это очень большая для меня сумма. Я прошу верните, пожалуйста и разберитесь 

У меня произошло незаконное списание денежных средств с банковской карты Сбербанка, без запроса пин кода ( а именно 1820 рублей) . Я не делала никакие заказы с номера, к которому привязана банковская карта. Думаю банк должен иметь возможность это проверить при желании. Сделала запрос на возврат денежных средств. В итоге получила ответ, что средства не вернутся, так как Деливери отказывает в возврате по причине того что оказал услугу. Во-первых я вообще не могу понять по какой причине банк мог произвести этот платеж, если код не приходит и заказ сделан не с номера к которому привязана карта!!! Во-вторых Вы мне пишите, что я должна обратится в Деливери. Нет вопрос с Деливери должны решать вы, почему эта ситуация вообще могла произойти! Я храню день в вашем банке, я ему доверилась. И вопрос сохранности и сбережения я все таки считаю лежит на вас. Я не считаю нормальным, что вы позваляете списание приложениям без разрешения, без подтверждения и не понятно по какой причине! Причем этот случай в интернете не первый.. Вы считаете это нормальным, отправлять деньги без согласия? Неужели за столько случаев нельзя исправить эту ситуацию? И при этом Вы отказываете в возврате!!!! Спрашивается почему за ошибку банка должна нести убытки я??? Жду более детального рассмотрения моей ситуации и возврата денежных средств. За столько лет с Сбербанком, эта ситуация очень сильно меня разочаровала. 

В связи с финансовыми проблемами пришлось оформить кредитные каникулы в данном банке. Окей, на потребительский кредит они одобрили, но какого блин фига блокируют кредитную Карту🤦‍♀️ то есть я ее должна так же пополнять а пользоваться не могу. Ну бред же. Полгода я должна вносить суммы, причем не малые, а использовать деньги не могу, но платить должна. И когда я написала об этом, что не могу теперь вовремя вносить такие суммы, и вынуждена уходить в небольшие просрочки, операторы меня убедили внести за два месяца сумму, и через 5 дней мне разблокируют карту. Я им объяснила что если так сделаю то отдам последнем деньги сейчас. В итоге что думаете, никто мне ничего не разблокировал. СПАСИБО БЛИН! по сути оставили на две недели без копейки денег. Отвратительное отношение к клиентам. Закрою все кредиты у них и больше ни ногой в этот банк 

При оплате товара на почте через карту аппарат выдал что не прошла оплата, поэтому оплатила товар наличкой, но буквально через 3 минуты мне приходит смс от банка о том, что деньги за этот же товар с карты Сбербанк почему-то после отказа снял. В итоге я оплатила товар два раза. Позвонила в Сбербанк, написала в приложении в чат, сразу отправила все чеки. Через день мне в приложении приходит ответ чтобы я опять отправила чеки. Отправила повторно. Через время мне опять звонят из банка и мочало-начинай с начала. В итоге с 23 апреля ситуация с места так и не сдвинулась, деньги мне так и не вернули. Для меня это не маленькие деньги.

Являюсь клиентом Сбербанка, имею только дебетовую карту. И вот в течении уже пяти дней мне начали звонить коллекторы. Звонки несколько раз в час, ежедневно с разных номеров. Так же прислали сообщение в вотсапп, с полным наименованием своей организации и требованием вернуть долг. Называют меня фамилией, именем и отчеством неизвестного мне человека, какого-то Магомедова. Мои уверения, что я не имею отношения к этому человеку и номер пренадлежит мне с 2016 года, я являсь его единственным в владельцем с момента активации, их не волнуют. Написала заявление на sberbank@sberbank.ru, приложила договор с мобильным оператором и скрин сообщения от коллекторского агентства, пока ответ не получила, даже автоответа не было. Позвонила на 900, объяснила ситуацию, оператор переключила меня на службу взыскания долгов. Там, специалист по имени Дарья сказала, что мой номер открепила от должника, а вот с коллекторами я должна разбираться самостоятельно и сбербанк за их действия ответственности не несет, и просто сбросила вызов. Серьезно? То есть передать третьим лицам мой номер можно, а решать вопрос с коллекторами я должна сама? 

    Операторы Сбербанка уверяли меня, что это какая-то ошибка или должник указал мой номер, как поручителя и т.д., предлагали обращаться в полицию, прокуратуру... а вот коллекторы уверяют, что у должника официально подтвержден номер, т.е. он прошел идентификацию в банке. Как такое возможно?

    В общем звонки от коллекторов продолжаются, праздники испорчены, Сбербанк не спешит помочь и предлагает решать все самой. 

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не работает в апреле я не смог внести всю сумму долга так как большая сумма была долга и в мае мне банк начислил проценты за январь, февраль, март, апрель хотя за январь февраль и март я внес сумму что бы не было процентов позвонил в мае в кол центр узнать что за ерунда мне сказали что если в апреле не внести всю сумму долга то тогда за январь февраль и март начисляются проценты вот он обман, когда в других нормальных банков начисляют процент за преведущий отчетный переуд если не успел погасить а тут сразу за все время 25тыс процентов начислили ужас. Не рекомендую этот банк обманщик. 

Я, ИП Н-ва Ксения Д-, ИНН 50*************8, ОГРНИП 

3*************43 пользовалась расчетным счетом сбербанка для ведения бизнеса. Закрыла ИП Дата прекращения деятельности: 31.03.2025. Подала заявление в банк на закрытие расчетного счета и вывода оттуда денежных средств на мою карту физ лица. Спустя неделю, позвонив и уточнив, что с моим заявлением (срок рассмотрения неделя), девушка по телефону по номеру 0321 сказала мне, что данная функция у вас не работает, расчестный счет закрыт не будет, деньги переведены тоже, пока вы ее не запустите обратно. Вход в ЛК вы мне заблокировали сразу, а мои же деньги я теперь никак не могу забрать. Прошу срочно разобраться с этим и вернуть мне мои же денежные средства. Так же я вынуждена подать жалобу В Центробанк, В Роспотребнадзор, дальше если вы мне так и не вернете мои денежные средства, то я буду вынуждена их забрать в судебном порядке! Прошел уже месяц с подачи заявления, оно так и не рассмотрено!

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc/cvv коды, появляется следующее сообщение: Операция отклонена.

Такая ситуация длится уже больше двух недель. Прошу решить проблему

03.05.2025 обратился в себе в Адлере
(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.
Прошёл последний суд по моему банкротству 01.04.2025. Приставы давно сняли все органичения.
А девочки мне говрят распечатай определение суда и тогда выдадим карту.
Это в СБЕРЕ который типа уже впереди планеты всей по айти.
Я должен был где то,что распеачтатать,всё давно элетронное,это как?
Обратно идёт Сбер?
Наверное соро опять сберкассой станет и бумажные книжки начнёт выдавать?