128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

12.09.2024 оформил образовательный кредит. Мне не выдали документ, что средства направлены на счёт учебного заведения. Вместо этого мне навязали кредитную карту и сказали, что это обязательно и она идёт вместе с образовательным кредитом и я не могу отказаться. На следующий день 13.09.2024 обратился в офис по адресу Калинина 31а по этому вопросу. Там мне смогли дать только документ, что средства были зачислены на мою карту. После того, когда я сказал, что это не та бумага, которая мне нужна, заведующая в грубой форме сказала идти туда, где оформлял. Просто не захотела даже разбираться в вопросе. Пришлось идти в отделение, где оформлял кредит, но и там мне не смогли помочь, сотрудники долго копались и пришли к выводу, что надо составлять обращение, сроки рассмотрения которого более недели, что меня в корне не устраивает.

 Банк не может предоставить информацию, куда отправил деньги. Кормит завтраками. Навязывает кредитные карты. Хамство и нежелание помочь заведующей одного из отделений. И это самый крупный банк в стране...

 В приложении есть информация о том, что сумма была зачислена на мой счёт, но нет информации о том, куда они делись после. Просто испарились и даже сотрудники банка не могут помочь. Никому не советую обращаться в сбер. Потратите нервы и время, возможно и деньги.

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с.

Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для работы руководителя. Будем изучать! 

Обращались несколько раз с сопутствующими вопросами уже после открытия р/с - получали развёрнутую своевременную поддержку.

Спасибо!

В апреле 2024 года заказала детскую карту через приложение Сбербанк онлайн. После получения смс-уведомления о получении карты доп офисом, обратилась туда со всеми необходимыми документами для получения. Карту выдать не смогли, и из-за отсутствия возможности ждать еще дольше решения этой проблемы, ушла. Вернулась в доп офис через несколько дней. Но карту получить так и не получилось. Сотрудники помогли мне подвязать ребенка в "близкие", и посоветовали зайти в профиль ребенка и заказать карту там. В сентябре я так и сделала. Карта была выпущена и готова к выдаче. Я опять взяла все документы и пошла получать карту. Но выдать мне ее сотрудник , к сожалению, снова не смогла по техническим причинам. Создала заявку в поддержку, прикрепила скан свидетельства о рождении ребенка, и попросила ожидать. После моего повторного обращения выяснилось, что срок рассмотрения заявки до 30.09.2024 года ! Такие сроки меня не устроили, и я позвонила в службу поддержки самостоятельно, чтобы получить помощь в решении данной проблемы. После некоторого ожидания на телефоне мне сообщили, что наблюдается технический сбой, и посоветовали ждать до 30 сентября или заказать новую (третий раз !!!) детскую карту. 

Считаю, что для такого крупного и технически оснащенного банка это смешно, не решить такую проблему !

Добрый день.

Моя печальная история. Взял кредит 100 000 на бизнесе , 1 платеж прошел нормально , все ок.

при втором платеже , уточнил сумму в контакт центре, оплатил данную сумму, оказывается оператор назвала сумму без %, а где я должен посчитать эти %, для чего оператор так диктует.

пришлось доплатить и получить просрочку, оператор по заявке скорректировал просрочку и платеж . За это спасибо.

в текущем месяце, сумму вносил из приложения 7000. Оператор подтвердил 7000, сегодня вновь поступает звонок, что у меня просрочка, это уже похоже на то, что вы умышленно вводите в заблуждение 

Прохожу процедуру банкротства, ежемесячно получаю разрешение на распоряжение ДС от фин. управляющего, 09.09.2024 в офис сбербанка вновь принёс такую бумагу, счёт так и не разблокирован (сегодня 16.09.2024), поддержка не может даже ответить на вопрос обрабатывается ли данное разрешение, просят вновь прийти в офис и заново подать, интересно, и сколько раз я должен так ходить?

По акции подключал подписку сберпрайм на год за 0 рублей. Потом пришло смс, что из-за технической ошибки подписка отключена. Однако в оферте я не видел право банка отключать подписку со ссылкой на технические ошибки. Сберовский Салют - это отдельный вид извращения, а через час вопрос уже задать невозможно. Инновации)

Периодически оплачивала коммунальные счета по квартире, которая оформлена на свекровь, со своей карты. Теперь мне с номера 900 приходят СМС о выставленных коммунальных счетах по ее лицевому счету. То есть я не являюсь владелицей квартиры, не писала никаких заявлений, чтобы эти счета приходили на мое имя, но мне присылают эти уведомления. На каком основании? На каком основании банк информирует меня о чужом лицевом счете? То есть эта информация есть в открытом доступе? И посторонние люди могут иметь к ней доступ??? Это законно вообще? Или лучше обратиться в Роскомнадзор?

В банке мне ответили, что информируют не они, а организация, на лицевой счет которой был осуществлен платеж с моей карты. Но СМС приходят с номера 900. Отключить эту услугу отказались.

Оформил по акции банку подписку сберарайм на один год за 0 р. Спустя некоторое время подписку автоматически отменили, прислав смс, ссылаясь на техническую ошибку в банке. Не лояльное отношение к клиенту отменять подписку в одностороннем порядке! Давно клиент банка, но такой первый раз. Разочарование.

заблокировалась карта по 161-фз, на карте остались средства, я пошел в офис Сбербанка по адресу Московский проспект, 40. Взял талон "наличные" пришла моя очередь, вызвали в окно с кассой, я обьяснил свою ситуацию и потребовал вывод средств и закрытие счета, после чего получил необоснованный отказ и перенаправление в другое окно, в другом окне я еще раз объяснил свою ситуацию и потребовал закрытие счета с выводом средств, поначалу мне также отказали, после чего я потребовал написать заявление о закрытии счета и ввводе средств, я написал это заявление и мне сказали, то что на следующий день мне позвонят по номеру который я оставил в заявлении о решении банка- одобрят/не одобрят, на следующий день мне никто не позвонил, я пошел снова с этот офис общался с теми же людьми и также требовал закрытие счета с выводом средств, толком никакого ответа от работников банка я не услышал, понял только то, что мне не собираются выводить средства. 

Прошу помочь разобраться с этим вопросом, закрыть счет и вывести средства, спасибо.

Добрый день!

Недавно посетил офис Сбербанка для Премьер-клиентов и, к сожалению, остался крайне недоволен обслуживанием.

Во-первых, при вызове моего талона в кассе обслуживали другого клиента вне очереди. В результате мне пришлось ждать дольше положенного, и из-за этого я опоздал на важную встречу.

Во-вторых, крайне неудобно, что в ТОП-офисе нет парковки для VIP-клиентов.

Для банка такого уровня я ожидал лучших условий для своих клиентов. В итоге, посещение офиса оказалось разочаровывающим и вызвало массу неудобств.

Как и многие подключил годовую подписку СберПрайм. Видел, что сбер рассылает людям смс о технической ошибке и отключает подписку. У меня такого не было, смс, пуш или письмо не приходило. Подписка продолжала работать и была активна до августа 25 года. И... её вдруг просто нет. Сбер, вы самый не надёжный банк, слово дал, слово забрал. Втихаря. Фу прям.

Никогда не возможно дозвонится. Менеджер свяжется через 15 минут. Никогда никто не перезванивал через 15 минут. Через дня два если вдруг соизволит. Ожидание 20, 30 минут и просто сброс. И все равно какой важности вопрос! Контакт центр работает ужасно. За загруженностью линии не следит никто. Если у вас завал увеличивай количество сотрудников. Мы страдать от этого не должны!

14.09.2024 обратилась в всп по адресу старокачаловская 5А, для выдачи со счета через операциониста детских пособий. У 3 разных сотрудников на этапе подтверждения выдачи средств была ошибка "ошибка по техническим причинам". Требую устранить данную проблему в максимально кратчайшие сроки, т.к по закону пособия не облагаются ни арестами, ни другими ограничениями. Сроки указанные по решению 21.09.24 меня не устраивают, устраняйте свою ошибку. Я дважды обращалась в офис и на горячую линию и решения не получила.
Далее последует юридически обоснованная жалоба в ЦБ. 

Добрый день.

Очень и очень проблемный банк.

Взяли ипотеку на строительство дома. Дом каркасный. Строим своими силами. Первые два транша банк выдал без проблем. А вот на выдачу последнего понеслась канитель.

Для завершения строительства необходим последний транш.

Причем менеджер в офисе при заключении договора уверила что никаких проблем не существует.

Спустя некоторое время оказалось, что банк изменил условия получения транша, и на последнем этапе его подтверждения понеслось.

То электричества не видят, то коммуникаций не видят, то дом не завершён!!!!.

Так последний транш и нужен для завершения!!!

Получается что специально оттягивается выдача последнего транша. А на строительство выделили год. За год мы должны построить и поставить на учёт. Если мы не уложимся в сроки будут штрафные санкции и высокая ставка по ипотеке.

Сбербанк вообще не компетентен по продукту ипотечного кредитования на строительство дома.

В общем никому не посоветую ипотеку от сбербанка на дом клик.