128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Был теплый осенний вечер, когда согреваемый уходящими лучами осеннего солнца я решил заглянуть в магазин, чтобы спасти от суицида "мышь в холодильнике". Воодушевленный предвкушением скорого ужина на кассе я обнаруживаю, "недостаточно средств" на дебетовой карте (причем даже ЕКП - Единая Карта Петербуржца, с бесплатным годовым обслуживанием и даже фотографией владельца). При этом, этим же днем, на работе, у меня был достаточный баланс и даже было зачисление. Благо, что я держу при себе немного наличных (в этой стране по другому никак), я решил данную проблему и, с недобрым предчувствием, зашел в Сбербанк-Онлайн, где недоброе приложение показало минус -116р на, замечу, дебетовой карте, при отсутствии каких-либо списаний в истории в последние 3 дня, и сегодняшнем зачислении на эту карту! При звонке в колл-центр Сбера, пришлось долго пробиваться через абсолютно бесполезное и глупое приложение ИИ с названием "Афина". Когда, наконец, меня соединили с оператором, после беглого просмотра истории она признала, что "возможно, это была техническая ошибка" (ну хоть кто-то в Сбере имеет логику), но разбирать мою ситуацию "будут до 29 сентября", т.е. 11 дней. Так что, если бы я, по глупости, держал в Сбере на этой карте все свои деньги, то, я бы сначала попал бы к Сберу "злостным неплательщиком" ипотеки", хотя средства на очередной взнос ждут своего списания на "защищенном счете" и остался бы без средств к существованию, с непонятными перспективами возвращения, в следствие "технической ошибки". Поэтому имейте в виду, средства, лежащие на карточном счету в Сбере могут одномоментно испариться в результате "технической ошибки". А я сделаю соответствующие выводы из этой ситуации.

Здравствуйте. Не хотелось конечно писать, но взяла обида и страх за свои средства. Була возможность недавно подключить подписку Прайм по промокоду аж на год, вот думаю какие молодцы даже подумывал открыть вклад, раз такие молодцы и красавцы, но как говорится чудес не бывает даже в таком крупном банке и написали что это произошел сбой, и отключили меня от подписки. Вот так на раз взяли отключили. Я правил не нарушал. Что-за отмазка такая технический сбой. То есть по техническому сбою они могут что то сделать с моими средствами и скажут что это не их вина. Разочаровывает Сбер, очень разочаровывает.

Добрый день. Незаконные действия сотрудников ипотечного кредитования Сбербанка привели к тому, что я 18.09 остался без выданной ипотеки, а мой ребенок без квартиры! Вчера 17.09 после одобрения я записался на сделку на 18.09 на 17:40. С утра кто-то из сотрудников с умышленной целью не выдать мне ипотеку, отменил мою запись в одностороннем порядке. Потом поступало несколько звонков с целью меня перезаписать на то же время. Далее мне начали приходить разные странные уведомления. Чтобы скрыть факт отмены сделки сотрудники начали вводить меня в заблуждение, что сумма одобрения изменилась, что не соответствует действительности, потому что эта информация прозрачная и отображается в ДомКлик, я ее вижу. После регистрации жалобы, мне перезвонил менеджер и снова пытался отправить куда-то заявку, пытаясь как-то аргументировать незаконную отмену моей сделки. После чего менеджер сказал, что выдать все равно не получился, потому что я не записан и лимиты на выдачу закончились. Я записывался вчера вечером, кто-то отменил мою запись в одностороннем порядке! Просьба решить мою проблему и выдать мне ипотеку, которая возникла ввиду незаконных действий сотрудников и сознательного вранья с целью скрыть свои действия.

У меня на счетах в сбере была сумма, при которой Сбер бесплатно дает пакет услуг СберПервый. Подключен был 14 го числа ив лк под ним так же отображается период его действия, последняя надпись гласила: "действует до 14.09.2024". Тоесть это бесплатно и это до 14го. Так получилось, что из-за скачка курса на 31-е августа баланс опустился ниже необходимой для беспланого продления суммы, (хотя я думала, что балланс будет учитываться на это самое 14-е число, но не суть). и 13 -го числа с меня списывают 10000 рублей в минус с дебетовой карты! Хотя всегда любая подписка пытается списать оплату, но если на карте нет средств, то она останавливается. Карта же дебетовая! Но зесь магия, на карте -10000. Я зашла и сразу же отключила этот сберпервый 13.09.2024. Обратилась на горячую линиию и в возврате отказали. Внимание вопрос: бесплатная подписка до 14.09.2024, 13.09.2024 подписка мной отключена, на карте -10000 рублей, которые банк получается себе присвоил за что? Ведь подписка отключена за день до окончания действия уже подаренной мне. Прошу разобраться и отименить списание. Иначе любой другой банк с удовольствием примет мои средства к себе на хранение, а за горздо меньший баланс даст более интересные комплименты, например абонемент в фитнес и такси. А с вами сразу же попрощаемся.

Еще раз хочу написать о том, какие неквалифицированные сотрудники в онлайн чате для бизнеса в Сбере. 

Не мог разобраться с тарифами по действующему эквайрингу. Написал в чат. Дали инструкцию, что нужно отправить запрос, на него ответят и сообщат мне тарифы. Сделал. Сегодня вижу сообщение что "обращение решено и закрыто". Никаких ответов и писем мне не поступало. Пишу в чат, никакого внятного ответа, кроме того, что "линия поддержки эквайринга в чате отсутствует" и звоните по 0321. Я конечно позвонил, но почему нельзя сразу давать нормальные консультации??!! Ведь прошла почти неделя с момента запроса, на который я так и не получил вменяемый письменный ответ!!

заблокировали карты и счет , новую открыть не дают, при этом давно являюсь клиентом банка и пользуюсь подписками и прочим. При этом не понятно , почему если конфронтация, просто нельзя перевыпустить все мои карты, а не блокировать все мои счета ! Но это пол беды, заблокировали весером , сразу утром поехала в банк, с больным ребенком , которому нет еще 2х лет, потому что оператор на 900 , сказал едьте вам перевыпустят карту. Приезжаю , мне разводят руками и не могут назвать причину блокировки. Я ладно, выдайте мне что то что б я смогла купить лекарства ребенку у которого температура 39 поднялась ночью и все мои деньги , абсолютно ! На этой карте! (Потому что я давно пользовалась услугами банка и ранее доверяла этому банку) девушка в банке говорит да конечно мы выдаем, отправляет запрос и мне отказывают ! Я звоню операторам, объясняю ситуацию , прошу , умоляю, выдать - разблокировать , хоть что то сделать! И что? Правильно - ничего!!! Я без обьяснений, не получив ни копейки из своих средств поехала домой . Настолько отвратительного и бесчеловечного отношения от этого банка, с которым ранее у меня не возникало проблем, я не ожидала...  

при этом на мои вопросы по поводу разблокировки карт и счетов , никто не может внятно мне ответить когда все это разблокируют и в чем моя вина , если карта у меня на руках, и в банке я тоже была с ней ! 

12.09.24 жена переводит мне бонусы(перевод кстати с комиссией 15%) 250. По номеру телефона который много лет привязан к договору сбербанка. У нее бонусы уходят, но до меня не дошли. Ждём день 2...ноль эмоций. Пишу в поддержку мол, где? Ответ, что оказывается бонусный счёт и карточный это разные вещи. Ок и номера телефонов меняются тоже по разному. А именно смена номера привязки к договору не влечет автоматической смены номера для бонусного счёта. То есть заключил кто то договор привязал номер к нему и спасибам. Потом номер сменил в договоре. А на спасибах остался старый. Кто то покупает сим с этим номером подключает к договору своему, а номер остается привязанным к спасибам предыдущего владельца. И переводы бонусов летят именно на него.

Про этот прикол я не знал. Да и даже близко не подумал что бонусная система банка и сам банк это две разные организации живущие порознь. И что надо отдельно переделывать номера. Составили обращение через приложение. Естественно пришел отказ что сам дурак куда попало переводите и т.п. Вернуть перевод обратно нельзя начислить компенсацию нельзя. 

В любом банке какими пользуюсь, это все взаимосвязано и думать о таких мелочах не приходится. Сбер как всегда удивил умом и сообразительностью. Вывод бонусы спасибо с ограниченными возможностями по реализации и так слабая программа по сравнению с конкурентами ( дают рублями) так ещё и сбер наровит с такими подлянками скрытыми. Заплатил комиссию чтобы остаться вообще без всего. Браво ! Держите 1 !!!

В начале года оформил годовую подписку СберПрайм за деньги. В июне 2024 включил подписку НовыйСберПремьер. Три месяца выполнял условия подписки НовыйСберПремьер, было всё нормально. Далее перестал выполнять условия подписки после чего она отключилась, но при этом старая подписка СберПрайм не восстановилась (?!?!?!) О том, что моя подписка СберПрайм пропадёт (исчезнет), а не станет на паузу (как это организовано на других сервисах) меня никто не предупредил. Где оставшийся период моей оплаченной подписки СберПрайм? Через чат в мобильном приложении вопрос решить не удалось. Теперь ещё и списывают деньги за обслуживание карт... 

Не так давно подключил подписку СберПрайм по акции на год. Сегодня зашел в приложение и заметил, что Сбер в одностороннем порядке в ТИХУЮ без всяких уведомлений и объяснений удалил подписку. Это просто беспридел. О какой клиентоориентированности может идти речь? 

Со сторонних сайтов узнал, что оказываються они прикрываються технической ошибкой... А причем тут Я? В общем, отвратительные сервис и банк.