140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1 ноября 2024 в отделение вносил в банкомат #60031568 крупную сумму денег. В итоге на счет поступило меньше на 373 000 рублей

Отправил обращение, ответ был - внимание - заявка будет рассматриваться до 8 ноября! То есть они на неделю решили оставить меня без денег и процентов по вкладу. Теперь продлили срок рассмотрения до 10 ноября! Сколько можно продлять и держать мои деньги? Неужели нельзя было провести инкассацию и доначислить мне сумму? 

Я понимаю что бывают проблемы с техникой, но однажды была такая проблема с желтым банком. Вопрос решили в течение часа

Ситуация следующая данным банком пользуюсь давно клиент Сбер первого , в один прекрасный день , подхожу к кассе оплатить продукты и карты в блоке , еще и ребенок не смог уехать на такси , звоню в банк говорят ваша карта передана третьим лица 😂 я говорю ок давайте видео звонок покажу что все карты у меня на руках и я стою в магазине ответ нет или в банк перевыпускайте , я лдано банк за углом иду сижу час в очереди хотя должны принимать коментов первого оперативно , и наконец попал к сотруднику она начинает выпускать карту и на тебе в выдаче отказано 😂 абсурд , сотрудник говорит знать не знаю что это оставила обращение по сей день не чего не решили прошло 10дней , я без еды бед воды не могу не чего оплатить , так как пользовался только сбер, банк ужасный на клиентов плевать , блокируют бед причин , собираюсь пойти в суд . Если не решат не чего .

Не так давно умер родственник.

Документы в банк предоставили, запрос обработали.

Через месяц-полтора мне позвонили из отдела взыскания банка, уточнили информацию, кто кому кем приходился, вступал ли я в наследство и т. П.

Через несколько дней позвонили с теми же вопросами.

После третьего звонка, 2 ноября, я написал в поддержку банка о нарушении с их стороны 230 ФЗ, так как я не давал согласие на взаимодействие. Заявку приняли, пообещали что звонков больше не будет.

Однако и 6 и 7 ноября банк всё равно продолжил названивать

Неипотечную сделку проводили через ДОМКЛИК через отделение по адресу: Ленинградский просп., 62А. Люблю СБЕР. Это не сарказм. Но пришлось столкнуться с непрофессионализмом. Пишу отзыв для того, чтобы сделать СБЕР лучше. Итак: сотрудница, которая проводила сделку, делала это очень медленно и неуверенно. Даже нам пришлось подсказывать ей, куда нажать и как дейстовать дальше. Почти сразу девушка призналась, что проводит с нами сделку пятый раз в жизни. По её словам, их коллектив прошёл обучение, после чего сотрудников, цитата, "просто бросили". Когда сделка зашла в тупик, я вежливо попросил позвать кого-то, кто в отделении более опытный. Оказалось, что руководитель отделения проводил сделку всего раз в жизни, т.е. эта сотрудница и была самой опытной по сделкам через ДОМКЛИК. У меня вопрос к топ-менеджменту (хотя вряд ли кто-то из топов прочитает мой отзыв): как можно бросить сотрудников в отделении, не поставив хотя бы на 3 месяца опытного менеджера, чтобы он подсказывал и помогал проводить сделки? К сотруднице, проводящей сделку, нет претензий по предоставлению самой услуги, я понял, что это не ее вина. Единственная претензия - это общение. Три раза девушка повторила: "Если вам что-то не нравится, можете идти в другое отделение". Мы не стали спорить и ругаться, не наш уровень, но такое общение, на мой взгляд, недопустимо. Тем более когда перед вами сидит клиент, который на 10 лет старше. В общем, я понимаю, что работа с людьми - это тяжело и очень непросто, у меня, скорее, претензия к топ-менеджменту. К построению обучения сотрудников. Спасибо за внимание. 

1. Взыскали страховую сумму по кредиту,включили данную страховую сумму в тело кредита и накрутили проценты, я обратилась с претензией в банк и через четыре дня с меня взыскали досрочно всю сумму а сверху ещё пени,причем указали,не верный адрес ,не существующий адрес проживания,сумма внесена,пристав списал и проценты на проценты и на проценты продалжают интенсивно расти. У меня вопрос к сотрудникам Сбера,вы накушатся не можете

Доброго дня! Сегодня 07.11.24 около 11 часов утра зашла обменять поврежденную купюру ( 1000р.)

1) с трудом выяснила какую функцию выбрать чтобы взять талон. Одна сотрудница сделала вид что не слышит, вторая не знала и предположила что нужно выбрать наличные. В итоге я взяла 2 талона. Наличные и другие услуги.

2) купюру мне поменяли .НО! Сотрудница ( К. л-ва) сделала это с таким пренебрежением как будто я у нее личные деньги отобрала или пришла милостыню просить. Мне даже не особо хотелось спасибо говорить за оказанную услугу. настроение испорчено, думаю что день у меня не задался. До этого была похожая ситуация в другом филиале .

Тогда я вообще ушла и не стала ничего менять . Надеюсь верно прочитала имя сотрудницы на бэйджике теперь я даже не уверена хочу я быть клиентом сбера или нет. Всем мир .

Я не часто пользуюсь сбером, так как он не имеет славы лояльно к клиентам банка. Отдаю предпочтения другим. Но мне нужно было оплатить тур, и я искала как же выгоднее это сделать.

На сайте сберспасибо есть партнер - травелета, при покупке тура у них сбер обещает вернуть 4% кешбек бонусами Спасибо от оплаченного заказа. Что интересно так это то, что на сайте тревелаты моего заказа нет, да и вообще у меня там даже аккаунта нет, аккаунт есть только на сайте https://spasibosberbank.travelata.ru (что меня теперь вообще вводит в ступор, а вдруг я даже не улечу, и тура такого вовсем нет).

В общем мой тур стоит 223761 рубль, 4% от этой суммы - это 8950 бонусов сберспасибо я должна была получить. Сбер мне начислил 500 бонусов. Я мягко говоря в шоке, здесь же прошу СБер разобраться в этом и доначислить мне остаток. Надеюсь у этого банка есть хоть капля совести и хоть малейшая ответственность за свои обещания. На всякий случай все условия из этой акции я заскринила, никаких оговорок по максимальному кешбеку там нет.

01.11.24 Ребенок с детской карты перепутал номер телефона (первые 3 цифры после кода оператор) и отправил деньги 2.700 не тому человеку. Прибежала ко мне, я в онлайн чат там 1,5 часа "подождите"..."знакомлюсь"...

вообщем в итоге ответили "звоните 900".

Я позвонила, составили обращение на возврат средств и уточнение номера телефона, чтобы самой связаться. Наобещали мне, что все будет хорошо, банк сам свяжется с держателем счета бла-бла...

Сегодня (6.11) приходит сообщение...извините мы ничего не можем сделать ищите этого человека сами 😡😡😡и обращайтесь в Альфа банк (ага так они мне все сведения и выложили), чтобы вернуть деньги (перевод был сделан со Сбера на карту Альфа), в детском приложении не отображается ни номер на который сделан перевод, ни счет, ни получатель.

в итоге 2 обращения и неделя времени упущена.

При первой же возможности закрою все карты и счета в вашем банке.

обращение:

№241101-7002-073632 от 01.11.2024

Доброе время суток .

24.10.24 года Сбербанк ограничил а точнее заблокировал все мои счета и карты опираясь на ФЗ115. 

Я ходил в банк что бы мне разъяснили ситуацию, на что мне предъявили требования статье 7 ФЗ 115 ….и далее 7 лицевых счетов и что бы я отчитал по ним за последний месяц ..

И далее был просто кошмар мой второй поход в офис говорят что тут ваших счетов нет в списке 7 тех что были мне вручены ..на всякий случай взял распечатки своих переводов думал может понадобиться кредитных и дебетовых карт .не получив ответов и там за что мне надо отчитаться я пошел далее уже на следующий день в другой офис банка ! Там меня встретила девушка и попыталась разобраться ,частично у нее получилось , в итоге выяснилось что из 7 счетов 2 только принадлежат мне, и что самое интересное один счет кредитной карты, и второй ипотека.

По остальным счетам никто ничего не понимает включая операторов технической поддержки или консультанты . Девушка помогла написать заявление что бы дали разъяснение по остальным 5 лицевым счетам. В итоге мы имеем обращение в банк под номером 241025-7000-578957 от 25.10.2024 года с обещанием рассмотреть до 31.10.24, с учетом что мне надо отчитаться до 01.11.2024г. 

Дале были очень много звонков с моей стороны что бы поторопить ситуацию так как я по срокам не успеваю. И 27.10.2024г. мне пришло уведомление то что мое обращение рассмотрено ! В итоге в ответе был только один описан счет, и вовсе который не имеет отношение ко мне ……набрал в поддержку они сами не поняли что происходит и отправили на повторную рассмотрение ..

В итоге пришел ответ только 31.10.2024г. что произошла техническая неполадка запросе, и что бы я пришел в офис банка за новыми требованиями по ФЗ115 и это все в тот же день, когда мне надо отчитаться. В итоге я описал все как было на самом деле возможно не все переводы но основные переводы ..дал договор купли продажи авто ..дал чеки кто мне занял средства и предоставил переписки, так как иначе ни банк ни поддержка не говорят как правильно это делать !!!! там только решение принимают да или нет. Я клиент банка с 2001 года как можно так относиться к своим клиентам ? вы допустили техническую ошибку в запросе где гарантия что не допустили техническую ошибку в вынесении решения или в рассмотрении моего обращения. У меня там не закрытая кредитная карта, ипотека , пенсионные отчисления, документы поданы в Министерство обороны для начислений. 

это что за ерунда, мне 71 год , каждый мой перевод свыше 50 тысяч блокируется ? Вы какое вообще право имеете устраивать допрос. Я могу переводить туда, куда я хочу! А не куда Вы мне разрешите. Сбербанк, Вы вдруг взяли на себя обязанности следственного комитета? Устраиваете настоящий допрос.
моя ситуация: 

перевожу деньги носителям языка, у которых берутся ежедневные уроки.
сотрудники Сбербанка решают, что имеют право допрашивать - где, как, как называется школа, какие суммы, может Вам еще на китайском языке начать говорить???
итог:заблокирована карта, личный кабинет, и мне сказали ехать в банк??мне 71 год люди! 71. Я не хочу кататься по банкам, как минимум ходит ковид в ростовской области.
если эту ерунда не прекратится, я буду обращаться в следственный комитет, и уточнять основания для допроса от сбербанка, пусть мне поможет СК или прокуратура. 

Я понимаю что вам выгодно не брать автомобиль в залог, я купил поддержанный автомобиль lancer 2008 года. Сумма кредита была потрачена 95% на автомобиль, 

в банке сказали данный автомобиль примут в залог, я загрузил на 20-30 день в залог .
уведомление не пришло, вообще не видел .

зато смс с процентной ставкой 34% пришла!

мне смысл вообще машину покупать?
мне выгоднее было в матрасе деньги собирать чем брать кредит с такой конской ставкой.

это нечеловеческое поведение.

буду штурмовать ваш чат 

При обращении в отделение с просьбой осуществить перевод денежных средств для обеспечения депозита контрагенту и выписки по вкладу сбербанк сказал паспорт недействительный. В госуслугах и в остальных банках все хорошо. Сотрудники сбербанка предложили заменить паспорт. Отвратительный банк, из за удержания моих денег по их вине срывается сделка на несколько десятков миллионов. Как только разберусь и заберу деньги мы и все сотрудники уйдут с корпоративных и зарплатных проектов  

Забирайте деньги и уходите в любой другой 

02 ноября 2024г. после окончания действия вклада "Лучший" пришла в офис (м. Крылатское) переоформить вклад на следующие полгода. Мне было предложено менеджером Николаем перейти на СберВклад. При этом более выгодные условия ставились в зависимость, от того, заключу ли я договор страхования вклада или нет. Насколько я понимаю, в условиях предоставления СберВклада нет обязательств заключения договора страхования - так и на сайте Сбера. Мне пришлось заплатить немалую для меня сумму перед переходом на новые условия. Насколько это правомерно?