134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу высказать слова благодарности в адрес сотрудника ПАО СБЕРБАНК главного клиентского менеджера С-ой Ирины С. Очень доволен оперативным открытием расчётного счёта на юридическое лицо. Ирина С. обладает высокими профессиональными навыками, на встрече была очень приветлива и любезна. Планирую рекомендовать СБЕР своим друзьям и коллегам! СПАСИБО!

Добрый день, я хочу выразить благодарность, менеджеру Рязанского отделения ПАО Сбербанка Р-ой Ольге Н.! Она во многом мне помогла, с вопросом ипотеки, и с потребительским кредитом. Человек очень отзывчивый, компетентный, одним словом мастер своего Дела. В первый раз встречаю таких сотрудников, которые переживают за своих клиентов, и добросовестно относятся к ним. Очень приятно иметь дело с такими профессионалами, которые трепетно относятся к своим клиентам, и качественно выполняют свою работу!

В конце августа 2020 года подали заявку на ипотеку под строительство дома через портал ДомКлик. Первоначальные документы собрали быстро, но вот со сметой начался полный кошмар.По чаты пришло сообщение "Сметная стоимость строительства объекта превышает стоимость строительства объекта аналога в части расходов на, коробку. Необходимо снизить стоимость. Данная стоимость характерна для строительства объектов большей площади".На вопрос, от куда такое решение, что стоимость завышенная, менеджер отвечал "такое решение вынес эксперт". Смету подготовила строительная компания и дешевле не падает. Понимаю что часть дома видимо буду оплачивать своими средствами а не банковскими.На сколько надо снизить цену не сообщалось. В результате три раза меняли смету  экономя на тех или иных элементах. Каждый раз одно и тоже " "Сметная стоимость строительства объекта превышает....".В результате, по мнению эксперта банка, дом размером в 240 кв. возможно построить дешевле чем 3.4 миллиона все в плоть до черновой отделки. Прошу банк указать где такие цены они взяли, банк отмалчивается.Спустя три месяца борьбы банк так и не ответил до какой стоимости надо снижать стройку. Я уже готов строить своими силами лишь бы материалы закупить и бригаду нанять на тяжелые работы. Так банк опять не говорит стоимость снижения сметы.Оценка банку твердая двойка. Не "Кол" только за то, что сами менеджеры, кто отвечает на чат адекватные.

Недавно у моего сына мошенники украли 160 т.р. в Сбербанке, хотя сын вовремя просил банк заморозить транзакцию, что банк обещал сделать, но не сделал. Следователь тянет резину, т.к. таких преступлений множество. Сбербанк - любимый банк для злоумышленников. Рекомендую хранить сбережения в другом банке, т.к. там вы можете сами устанавливать лимиты по разным денежным переводам, делая максимальную защиту. Вывод. Не повторяйте историю моего сына.

Недавно у моего сына мошенники украли 160 т.р. в Сбербанке, хотя сын вовремя просил банк заморозить транзакцию, что банк обещал сделать, но не сделал. Следователь тянет резину, т.к. таких преступлений множество. Сбербанк - любимый банк для злоумышленников. Рекомендую хранить сбережения в другом банке, т.к. там вы можете сами устанавливать лимиты по разным денежным переводам, делая максимальную защиту. Вывод. Не повторяйте историю моего сына.

Недавно у моего сына мошенники украли 160 т.р. в Сбербанке, хотя сын вовремя просил банк заморозить транзакцию, что банк обещал сделать, но не сделал. Следователь тянет резину, т.к. таких преступлений множество. Сбербанк - любимый банк для злоумышленников. Рекомендую хранить сбережения в другом банке, т.к. там вы можете сами устанавливать лимиты по разным денежным переводам, делая максимальную защиту. Вывод. Не повторяйте историю моего сына.

Недавно у моего сына мошенники украли 160 т.р. в Сбербанке, хотя сын вовремя просил банк заморозить транзакцию, что банк обещал сделать, но не сделал. Следователь тянет резину, т.к. таких преступлений множество. Сбербанк - любимый банк для злоумышленников. Рекомендую хранить сбережения в другом банке, т.к. там вы можете сами устанавливать лимиты по разным денежным переводам, делая максимальную защиту. Вывод. Не повторяйте историю моего сына.

У моей дебетовой карты виза подходил срок к концу. Я оформил МИР, но средства с визы не стал снимать или переводить. Думал, что смогу это сделать в любой момент. Пользовались картой жены. Но когда нам понадобилось воспользоваться деньгами не тут то было. Во первых через интернет банкинг перевести на карту мир между счетами  не удалось. По звонку в контакт центр мне посоветовали обратиться в отделение с паспортом и снять там. На следкщий день я подошёл в банк в нашем посёлке. Там мне сказали, что деньги могу снять после закрытия карты. Хорошо. Карту закрыли, но деньги не выдали. Оператор стала звонить консультироваться как ей выдать средства. Но ей сказали, что мне надо искать отделение где работает несколько операторов. Только проблема в том что вокруг нас посёлки.  Да и ехать куда-то в разгар пандемии коронавирус, чтобы привезти заразу деткам под новый год, на наш взгляд плохая идея. Звонок в контакт центр ничего не решил.

Добрый день! У меня как и у многих ВОПРОСЫ по ФЗ 106 о предоставлении ипотечных каникул в связи с пандемией.В апреле подала заявление на предоставление каникул в связи с пандемией. Так как меня отправили в отпуск за свой счёт (без оплаты) на 3 месяца, а сейчас так как удалённая работа оплата труда ниже. До этого сотрудник банка пояснил (телефонный звонок), что на 6 мес замораживается оплата, затем срок кредита увеличится на эти же 6 мес и про увеличение платежа не было информации. Я отправила требуемые документы и заявку. Ответа долго не было. Пришлось несколько раз звонить спрашивать как быть. В итоге пришло письмо на почту. Вот текст:Причина обращения:Вы обратились в банк и просили уточнить сроки, когда с вами свяжется сотрудник банка по вопросу реструктуризации.Проверка банка:–  между вами и ПАО Сбербанк заключён договор №93494390 от 29.11.2018;– 06.04.2020 Вами была подана заявка на реструктуризацию;–  14.04.2020 банком принято положительное решение на проведение реструктуризации;Решение:На 30.04.2020 документы на проведение реструктуризации находятся в стадии подготовки. Изменения вступят в силу после подписания дополнительного соглашения. Но никто не ознакомил и условиями. Просто заморозили счёт и всё. НИКАКОЙ информации более. Аж в октябре позвонили для записи на подписание договора. Но так как я меняла паспорт, вместе с сотрудником решили, что как только получу паспорт позвоню и запишусь. Так я и сделала. Сотрудница банка сказала, что сделает пометку и мне перезвонят. Но вновь тишина. Вчера дозвонилась уточнить как быть. В итоге оказывается мне звонили на не существующие номера телефонов. У меня лет 11 только один номер. В итоге записалась, хотя срок окончания каникул подходит к концу. НО! ТОлько сейчас заметила в графике, что срок вместо шести месяцев продлили на год! Милый, любимый БАНК! А как же ФЗ 106! И обещанные 6 месяцев?! Итог:1- не предупредили об реальных условиях ни в какой форме2 - дали ложную информацию о сроке продления кредита и сумме платежа3 - увеличили платёж. Теперь у меня кредит больше чем брала, не смотря на то что выплачивала полтора года 4 - подписание доп  договора после окончания льготного периода.Просьба решить эту ситуацию. Вернуть обещанные 6 месяцев. И разобраться с суммой.

12.10.2020 закрыла ипотеку. Зарегистрировали в Домклике, толку ноль. Написали сообщение 13.10 и молчок. Звонки заказывала, ответили только первый раз. Телефон 88007709999 сбрасывает звонки. Менеджер банка отвечает, что  звонки сбрасываться не должны, закажите звонок в Домклике и мы вас переведём в отдел по снятию обременения. Но, увы реакции никакой со стороны сбербанка. Прошло полтора месяца, обременения не снимают. И кроме "ждите" ничего не говорят. Не думала, что со стороны сбербанка будет такое отношение к клиентам. Судя по отзывам, я не одна такая.

Добрый день. 6 ноября 2020 года подавала заявку через Дом Клик, пришло одобрение. Потом в течении 2-х недель мне звонили менеджеры из ипотечного центра с которыми мы обговаривали условия сделки. Мне были озвучены все условия и порядок предоставления документов. Далее мною были отправлены документы на проверку, после позвонила менеджер , сообщила о том, что все документы в порядке и озвучила сумму страхования, после согласования всех моментов по ипотечной сделке, мне пришло уведомление об отказе. Причину отказа мне не озвучили, мне она неясна. Крайне негативно настроена, т.к..потрачено время и средства.

Крошка сын к отцу пришел...На днях спросил меня один начинающий предприниматель, стоит ли ему открывать счет в Сбере (оттуда ему постоянно звонят). И я ему объяснила, что там не все так радужно, как они это рекламируют. Очень много скрытых комиссий. Как только вы сделаете небольшое движение по счету, то смс будет море: 50, 30 рублей ... И все они будут идти и идти, а вы уже и про движение это забыли. У каждой смс будет разное название.Вам никто там не скажет: у вас тариф устарел, вам это не выгодно. Если только вы сами не начнете это узнавать. И оказывается, есть тарифы намного лучше. А если вдруг у вас на счету не окажется денег, будет еще веселей. Они спишут за обслуживание, в том числе за смс-информирование- и вы будете в минусе допустим на 190 рублей. И в какое-то время вы можете случайно узнать, что у вас уже нет интернет-банка)) Им почему-то кажется, что все мечтают ходить ножками с бумажками в их доп офисы, а не работать у себя в офисе за компьютером. Они не думают, что банков то много. И проще банку подождать, чем перекрывать(как им кажется) кислород своим клиентам. Ну а на вопрос,почему я сама пока терплю этот банк, ответ еще проще. Этот банк должен нашей организации мнооого денег. Очень много. В лице Уральского Банка. Заключили договор на уборку, а денег платить забыли. От слова СОВСЕМ. И все, что они заплатили по договору (и не только по нему) нам пришлось ВЫБИВАТЬ. Как? Жалобами, просьбами, требованиями, суды начались....Сразу потенциальным поставщикам Сбера: один из сотрудников отдела снабжения на одной из встреч с восторгом говорил, что ему кто-то сказал, что были времена, когда строители допустим что-то построили Сберу, а те им вместо оплаты руку пожали. Надеюсь, что его обманули и это не так. Но меня удивил восторг, с которым этот сотрудник Сбера рассказывал. Ему наверное Сбер вместо зарплаты руку пожимает. А еще удивила во время другой встречи фраза сотрудника (фактически руководителя) другого отдела - административного. Так как нам не делали оплату (совсем) , туалетную бумагу в Сбер возили с перебоями, пошли жалобы. И на мои слова о том, что пора бы уже начинать платежи делать , он сказал: а если платить начнем, жалобы прекратятся? Это нормально? В Сбере видимо считали, что тысячи людей мечтают убирать грязь за сотрудниками банка и их клиентами, да еще бумажку помягче нести (и с перфорацией - и такая жалоба была в Каменск-Уральском, что нет перфорации на туалетной бумаге). На сегодняшний день задолженность Сбера перед нами ОГРОМНАЯ. И сейчас у нас так же нет денег на этом счету))) решили его не содержать. Получается, что мы содержим счет в Сбере для того, что бы он туда долги отправлял. Уже несколько дней звонят их видимо коллекторы)) Сбер совсем не бережет своих людей. Они ж не наточены на то, что б отвечать, когда долг будет погашен, они ж звонят, что б грозно сказать , что им должны. В общем, не рекомендую СБЕР ни как банк, ни как Заказчика. Не надежный партнер. Увы... Хорошего всем дня. И да, Сбер только что перевел 296,32, за уборку в одной из деревень в 2017г, и тут же их списал))

Крошка сын к отцу пришел...На днях спросил меня один начинающий предприниматель, стоит ли ему открывать счет в Сбере (оттуда ему постоянно звонят). И я ему объяснила, что там не все так радужно, как они это рекламируют. Очень много скрытых комиссий. Как только вы сделаете небольшое движение по счету, то смс будет море: 50, 30 рублей ... И все они будут идти и идти, а вы уже и про движение это забыли. У каждой смс будет разное название.Вам никто там не скажет: у вас тариф устарел, вам это не выгодно. Если только вы сами не начнете это узнавать. И оказывается, есть тарифы намного лучше. А если вдруг у вас на счету не окажется денег, будет еще веселей. Они спишут за обслуживание, в том числе за смс-информирование- и вы будете в минусе допустим на 190 рублей. И в какое-то время вы можете случайно узнать, что у вас уже нет интернет-банка)) Им почему-то кажется, что все мечтают ходить ножками с бумажками в их доп офисы, а не работать у себя в офисе за компьютером. Они не думают, что банков то много. И проще банку подождать, чем перекрывать(как им кажется) кислород своим клиентам. Ну а на вопрос,почему я сама пока терплю этот банк, ответ еще проще. Этот банк должен нашей организации мнооого денег. Очень много. В лице Уральского Банка. Заключили договор на уборку, а денег платить забыли. От слова СОВСЕМ. И все, что они заплатили по договору (и не только по нему) нам пришлось ВЫБИВАТЬ. Как? Жалобами, просьбами, требованиями, суды начались....Сразу потенциальным поставщикам Сбера: один из сотрудников отдела снабжения на одной из встреч с восторгом говорил, что ему кто-то сказал, что были времена, когда строители допустим что-то построили Сберу, а те им вместо оплаты руку пожали. Надеюсь, что его обманули и это не так. Но меня удивил восторг, с которым этот сотрудник Сбера рассказывал. Ему наверное Сбер вместо зарплаты руку пожимает. А еще удивила во время другой встречи фраза сотрудника (фактически руководителя) другого отдела - административного. Так как нам не делали оплату (совсем) , туалетную бумагу в Сбер возили с перебоями, пошли жалобы. И на мои слова о том, что пора бы уже начинать платежи делать , он сказал: а если платить начнем, жалобы прекратятся? Это нормально? В Сбере видимо считали, что тысячи людей мечтают убирать грязь за сотрудниками банка и их клиентами, да еще бумажку помягче нести (и с перфорацией - и такая жалоба была в Каменск-Уральском, что нет перфорации на туалетной бумаге). На сегодняшний день задолженность Сбера перед нами ОГРОМНАЯ. И сейчас у нас так же нет денег на этом счету))) решили его не содержать. Получается, что мы содержим счет в Сбере для того, что бы он туда долги отправлял. Уже несколько дней звонят их видимо коллекторы)) Сбер совсем не бережет своих людей. Они ж не наточены на то, что б отвечать, когда долг будет погашен, они ж звонят, что б грозно сказать , что им должны. В общем, не рекомендую СБЕР ни как банк, ни как Заказчика. Не надежный партнер. Увы... Хорошего всем дня. И да, Сбер только что перевел 296,32, за уборку в одной из деревень в 2017г, и тут же их списал))

Крошка сын к отцу пришел...На днях спросил меня один начинающий предприниматель, стоит ли ему открывать счет в Сбере (оттуда ему постоянно звонят). И я ему объяснила, что там не все так радужно, как они это рекламируют. Очень много скрытых комиссий. Как только вы сделаете небольшое движение по счету, то смс будет море: 50, 30 рублей ... И все они будут идти и идти, а вы уже и про движение это забыли. У каждой смс будет разное название.Вам никто там не скажет: у вас тариф устарел, вам это не выгодно. Если только вы сами не начнете это узнавать. И оказывается, есть тарифы намного лучше. А если вдруг у вас на счету не окажется денег, будет еще веселей. Они спишут за обслуживание, в том числе за смс-информирование- и вы будете в минусе допустим на 190 рублей. И в какое-то время вы можете случайно узнать, что у вас уже нет интернет-банка)) Им почему-то кажется, что все мечтают ходить ножками с бумажками в их доп офисы, а не работать у себя в офисе за компьютером. Они не думают, что банков то много. И проще банку подождать, чем перекрывать(как им кажется) кислород своим клиентам. Ну а на вопрос,почему я сама пока терплю этот банк, ответ еще проще. Этот банк должен нашей организации мнооого денег. Очень много. В лице Уральского Банка. Заключили договор на уборку, а денег платить забыли. От слова СОВСЕМ. И все, что они заплатили по договору (и не только по нему) нам пришлось ВЫБИВАТЬ. Как? Жалобами, просьбами, требованиями, суды начались....Сразу потенциальным поставщикам Сбера: один из сотрудников отдела снабжения на одной из встреч с восторгом говорил, что ему кто-то сказал, что были времена, когда строители допустим что-то построили Сберу, а те им вместо оплаты руку пожали. Надеюсь, что его обманули и это не так. Но меня удивил восторг, с которым этот сотрудник Сбера рассказывал. Ему наверное Сбер вместо зарплаты руку пожимает. А еще удивила во время другой встречи фраза сотрудника (фактически руководителя) другого отдела - административного. Так как нам не делали оплату (совсем) , туалетную бумагу в Сбер возили с перебоями, пошли жалобы. И на мои слова о том, что пора бы уже начинать платежи делать , он сказал: а если платить начнем, жалобы прекратятся? Это нормально? В Сбере видимо считали, что тысячи людей мечтают убирать грязь за сотрудниками банка и их клиентами, да еще бумажку помягче нести (и с перфорацией - и такая жалоба была в Каменск-Уральском, что нет перфорации на туалетной бумаге). На сегодняшний день задолженность Сбера перед нами ОГРОМНАЯ. И сейчас у нас так же нет денег на этом счету))) решили его не содержать. Получается, что мы содержим счет в Сбере для того, что бы он туда долги отправлял. Уже несколько дней звонят их видимо коллекторы)) Сбер совсем не бережет своих людей. Они ж не наточены на то, что б отвечать, когда долг будет погашен, они ж звонят, что б грозно сказать , что им должны. В общем, не рекомендую СБЕР ни как банк, ни как Заказчика. Не надежный партнер. Увы... Хорошего всем дня. И да, Сбер только что перевел 296,32, за уборку в одной из деревень в 2017г, и тут же их списал))

Заказали полное сопровождение сделки по приобретению квартиры в Сочи не по ипотеке! То есть обещали простоту, удобство, 1 приход на сделку, проверку документов, надежность. все это за 24900р. По итогу, проверяли 3 дня, каждый день просили документы и задавали вопросы, будто видят все документы в первый раз. Причем менеджер не звонил, захожу на сайт - сделка приостановлена и никакого звонка! Сидят и ждут, сам запрашиваю звонок и каждый раз новый менеджер спрашивает одно и то же, а потом просто, молча прекратили вообще работу! Самому не дозвониться, надо сидеть и ждать! Мы потеряли драгоценное время! Никому не советую, дохлый и отвратительный сервис! я даже не ожидал от сбербанка.

Являюсь клиентом банка больше 10 лет.   Всегда безупречное обслуживание кредитов и кредитной карты. В 2020 году возникли финансовые трудности. Многократные обращения в Сбербанк  помогли реструктуризовать остаток кредита, спасибо сотрудникам! Но по кредитной карте остается просрочка !  Все попытки рефинансировать кредитную карту отклоняются банком и возможность подать повторную заявку блокируют минимум на два месяца. Начисляются повышенные проценты 36%!!!, пени штрафы. Я, конечно, вношу посильные суммы, но выйти из просрочки таким способом невозможно. Надеюсь, что мой банк пойдет мне навстречу и этот вопрос решиться благополучно.

Между нашей компанией и Кемеровское отделение № 8615 ПАО «Сбербанк России», дополнительный офис 8615/461г. Новокузнецк заключен договор банковского счета с системой дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн».В настоящее время банком ограничено право на распоряжение денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания. Мы вынуждены совершать платежи посредством личного посещения Отделения банка с установленным ограничением до 100 000 рублей по одному платежному поручению и нести расходы за перевод денежных средств - за каждое платежное поручение. Уже почти год не можем добиться адекватных ответов на запросы: сообщить о причинах ограничения расчетного счета.сообщить о необходимых действиях, которые необходимо осуществить для снятия ограничений.Единственный ответ, поступающий от банка «Банк принял решение»….

Добрый день.  18.09.2020г. состоялась сделка по ипотеке. Менеджер сообщила, как только с Росреестра придёт подтверждение о регистрации Вас как собственника, сразу отправим заявление о распоряжении материнским капиталом в ПФР. Примерно через 1,5 месяца деньги упадут на ипотечный счёт.  21.09.2020 на почту приходит уведомление о регистрации. Банк переводит деньги продавцу.   03.11.2020 Звоню в банк и спрашиваю, когда придёт мат.капитал? Прошло 1,5 месяца. На что мне отвечают, мы ничего не отправляли, вы нам ничего не говорили. Спрашиваю, как же так? Ваш сотрудник сказал от меня более ничего не требуется. В этот же день, мне и супруге приходит запрос в СМС - подтвердите распоряжение мат.капиталом отправив ответное СМС с кодом. Отправили. Сообщили менеджеру. Говорит ждите и проверяйте статус в ПФР сами. 16.11.2020 звоним в ПФР, получаем ответ: Нам пришёл запрос только  на остаток, мы ответили 10.11.2020. (Зачем банк запросил остаток - для меня загадка. Ведь на сделку принесли из ПФР оригинал справки по остатку). Задаю ПФР вопрос - может мы приедем к вам и напишем заявление сами? Ответ: Приезжать не надо, нам нужно подписанное вами заявление - от банка.    В этот же день 16.11.2020 звоним в банк. В процессе разговора, менеджер банка начинает путаться. То говорит это такая процедура: Мы получив ответ об остатке отправляем заявление на распоряжение МК,  то мы всё отправили, но не получили никаких ответов и повторно отправлять не будем, чтоб не было тех. сбоя.  А лучше через пару дней отдадим Ваш вопрос начальнику отдела, он разберётся.    18.11.2020 звоню снова в банк. Опять стандартные ответы: Мы отправили, ответов не получали. Круг замкнулся. ПФР отправил, Сбербанк не получал. Спрашиваю, что же делать сколько можно ждать? Мне отвечают - вы звонили 16.11.2020 от этой даты вам создали  техническое обращение и теперь будут разбираться в течении 30 дней. А тем временем % капают на полную задолженность по ипотечному кредиту. Получается, от сделки прошло 2 месяца, а заявление так и не подано.

Сделали заявку 14.10, на домклик пришло сообщение, что время доставания закладной из архива 14 дней, после этого пришло письмо, что как только будет закладная банк отправляет документы в Росреестр на снятие обременения, итого уже прошёл месяц, даже больше ни информации о закладной, ни о подаче документов в росреестр, был сегодня звонок по номеру 900, так молчат ничего не говорят, что же за банк то такой? Ужаснейшее отношение к постоянным клиентам

За 2,5 года обслуживания в формате Сбербанк Первый пришла к выводу о бесполезности данного обслуживания. Довольно поверхностные консультации, недостаточное понимание содержания предлагаемых банковских продуктов, неумение просчитывать элементарные финансовые последствия привели к тому, что всё, что я получаю- это регулярные брокерские комиссии по 1 500$ и многотысячные налоги от непродуманной тактики. Печально, что такая компания не способна собрать квалификацированный дивизион. Буду переходить в другие точки обслуживания