140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня на счёте карты есть арест . 18.02 я положила 1000 руб на карту , сумма отразилась на балансе.  Следом положила остатки снятой с карты зп,  которую уже половину списали ) и сумму 23500 заблокировали . В Сбербанке мне отвечают,  что сумма была 18.02 заблокирована для проверки зачисления.  Только никто не может ответить почему 1000 не заблокирована , а 23500 заблокировали мой личный взнос.  И от какой суммы блокируют ? Получается большую заблокировали,  а маленькую нет . Средства эти остатки от уже описанной зарплаты и разблокировать и вернуть сумму банк отказался.  Очень странная политика!!!Тем самым забрав 100 процентов средств)

Продавал квартиру, покупатель с ипотекой в сбере. Покупателю отказали в одобрении кредита на мою квартиру с формулировкой « отказ по продавцу», естественно без объяснения причин . Если вы не объясняете причин отказа, кто дал право вам на такие формулировки. Ваш менеджер распространяет обо мне ложь, говоря покупателю, что я ненадёжный продавец и со мной что то не так. Если не объясняете причин, то не надо очернять людей, говоря подобные вещи. В итоге покупатель в замешательстве. Вы сорвали мне сделку, покупатель мог получить одобрение в другом банке , а теперь благодаря вам сомневается. Менеджер ваш на связь не выходит, просто молча удалил меня из сделки. Отзыв не из за того , что кредит не одобрили, а из за того, что сотрудники сбера распространяют ложь обо мне!

Добрый день! Есть действующий ипотечный кредит в Банке, был оформлен 14.11.2018 г. Естественно, условием низкой ставки является страхование. Поскольку Банк предлагает свою страховку по довольно повышенной цене, то было принято решение застраховаться в другой страховой компании. Полис был оплачен вовремя и предоставлен в Банк. Однако, как оказалось, из-за ошибки в договоре мне был увеличен платеж по ипотеке. В полисе указан кадастровый номер квартиры, что является достаточным основанием считать, что застрахован нужный объект, также имеется квитанция, подтверждающая оплату полиса. Учитывая, какие выплачиваются Банку проценты это ужасно. Интересный факт, что хотя полис был погружён еще в декабре, об ошибке я узнала в феврале, хотя меня "кормили завтраками" весь январь, что дадут ответ по направленным документам. Потом при разговоре слили вину на ДомКлик, мол, оставьте жалобу там. Сплошное безобразие!!! Разочарование колоссальное. Теперь понятно, почему клиенты "убегают" из этого Банка.  Как списать платёж по 50 раз на дню звонят, а тут "умыли руки". Конечно, нужно же заработать!!! Также хочется отметит отвратительное поведение сотрудников, которые позволяют себе хамить и повышать голос!

19.02.21 при внесении наличных в банкомате сбербанка произошёл сбой и сумма внесения оказалась ноль, деньги не зачислились. Позвонила в контакт-центр сбербанка, создали обращение сроком рассмотрения до 28.02.21.Но вот большая проблема в том, что деньги, которые я вносила, мне нужно было перевести на оплату кредита до 25 числа в другом банке и другой  суммы для этого у меня нет.Как же банк в такой ситуации помогает своим постоянным клиентам? Есть камера у банкомата, есть инкассатороры, можно ведь ускорить рассмотрение и зачислить сумму на карту. Клиенты банка не виноваты в том, что произошёл сбой в банкомате( кстати после меня ещё пара человек хотели внести деньги в этот банкомат, я их отговорила) и делать просрочку по кредиту в другом банке в связи с этой ситуацией у меня нет желания.Почему я должна волноваться вернут ли мне деньги , успею ли я до 25 числа заплатить вовремя за кредит? Куда мне обращаться ещё для быстрого решения этой проблемы?

19.02 по адресу Пермь ул Ленина 75 зашла положить деньги в банкомат, так как через 40 минут у меня должен был быть поезд и наличными не хотелось везти. Внесла 70000 р но, банкомат завис и выдал чек о 17050 р и все!!! Оформили заявление, ждите до 28 февраля!!!! У меня поезд должен был быть в 20 часов, но сбербанк оставил меня без денег!!!! Начала звонить на горячую линию говорить что мне нужно ехать , были забронированы билеты на развлекательные программы с ребенком!!! Но я осталось с 17000 р. Естественно никуда мы не поехали, биоеты пропали, денег нет, а в сбербанке говорят ждите!!!! Номер операции 0397 банкомат 60027934

Не начислены бонусы спасибо за операцию по карте, неоднократно обращалась с просьбой разобраться в ситуации. Операторы в официальном приложении Сбербанка кормят "завтраками". Вот пишут:"Сегодня по операции на 1000р в магазине Бетховен . которую вы произвели ранее было списание, такая ситуация возможна, так как по некоторым операциям начисления производится начисление, затем происходит отмена и в течении суток поступает финальное начисление. Бонусы вам будут возвращены в течении суток. Это техническая особенность  начисления бонусов системой. Ожидайте, пожалуйста". С 17.02 прошло достаточно времени. Сегодня пишу снова, никакой внятной информации не предоставили.

Выражаю благодарность менеджеру Сбер банка, г. Екатеринбург, ул.Кузнечная,81-ипотечный центр-Анне Г-ой за успешное проведение сделки купли-продажи квартиры-электронная сделка и безопасные расчеты-дата сделки-15.02.21г.Анна настоящий профессионал своего дела: оказывала помощь в подготовке сделки-консультации, соблюдены были все бизнес процессы проведения сделки, в том числе -тайминг сделки-всего -1 час.50 мин.,внимательна , вежлива.С,уважением , специалист по недвижимостиИрина С-ва

Выражаем благодарность от семьи К-ых. Офис пр. Ветеранов 43 офис 9055/00622 . За чуткое и внимательное отношение к клиентам, за помощь в оформлении и получении банковских продуктов. Хотим пожелать всех благ и процветания вашему отделению и с наступающими праздниками. Марина и Сергей К-ны

У моей мамы случилось ужасное.вчера 18.02.2021 ей пришло смс с номера 900 о том что ее карта и счёт арестован (кем и за что нет информации) и взыскали денежные средства и продолжают их списывать.Позвонили в банк толком ничего обьяснить не могут говорят « мы только исполняем производство» Хорошо мы ели нашли пристава она нам тоже не объяснила так как по номеру судебного приказа числится совершенно другой человек который учится в ККИ (девушка 1980 года рождения) моя мама 1969 года и фио у них разные совершенно. Банк не возвращает и снимает арест а мы теперь ходим и ищем виноватых. Как так? Банк не проверят поступающую им ИП не сверяют данные с которого нужно взыскивать деньги!!!!  Мы постоянные клиенты Сбербанка и тут такое происходит!!! Сегодня целый день потратила ездила с мамой по всем местам а это суд Кировского района, приставы морского района потом в это образ.учреждение кки и Сбербанк.  Объясните мне пожалуйста как такое происходит. Мы даже к Кировскому району не относимся  всю жизнь живем в Вахитовском.банк принял наше заявление в котором я запросила копию того исполнительного производства на основании которого было возбуждено производство. Сказали ждать. Пока мы ждём с ее карты будут списывать отлично!

Добрый день!15.02.21 обнаружила арест на своей карте МИР, на которую приходят исключительно пособия на ребенка. Причем с пометкой о том, что данное зачисление является пособием.Пристав был предупрежден заблаговременно о зачислении пособий.Для начала я обратилась к своему судебному приставу. Она объяснила, что она направила Исполнительный лист в банк, где уже сам банк видит мои карты, что на одну приходят пособия и такие карты у них как-то помечаются. И на них арест не накладывается, как, например, на номинальный счет на ребенка. Сказала позвонить в банк и объяснить ситуацию.Сегодня, 19.02.21, позвонила по номеру 900. Девушка сказала, что по ИП они арестовывают все карты, не важно какая она, МИР или другая. Но в соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" (в ред. от 31.07.2020) На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, не может быть обращено Исполнительным документам.Исходя их выше сказанного, на мою карту приходят детские пособия, она является социальной, что банк прекрасно видит. На карту поступают только пособия, что видно по истории. На основании вышеизложенного прошу снять арест с карты *3434.

Сотрудничаем с банком уже много лет и в разных компаниях, с разными продуктами банка. Наша компания активно использует в своей работе торговый и интернет эквайринг. Меняются менеджеры, поддержка. Бывает так, что Банк, не сразу слышит клиента. Я прекрасно понимаю, что при сотрудничестве с такой большой компанией как Сбербанк, порой бывает довольно сложно, да и затянуто по времени решить, казалось бы простые с точки зрения клиента вопросы. И как раз тогда, решают люди отвечающие за те или иные направления. Кто то из них, подходит к работе с формальной, прописанной в должностных обязанностях, позиции, кто то проявляет клиентоориентированность и неравнодушие, порой решая вопросы напрямую не связанные с его направлением работы.Хочу поблагодарить Игоря Г-ко (Менеджера по продажам эквайринга Управление торгового эквайринга Московского Банка), как раз за клиентоориентированность, оперативность в решении многих вопросов и личное участие в решении проблем связанных с проблемами возникающими между банком и нашей организацией.

Договор № 9*****77 от 13.11.2017Звонят в офис, звонят в отделения. Я вполне доступен для личного контакта, но коллекторы банка звонят на посторонние номера. Третьи лица не несут за меня ответственности и не имеют никаких обязательств перед Вами.Если я останусь без работы, то банку от этого лучше не станет, потому что кредит у меня необеспеченный. Имущества и недвижимости нет.

Одобрили ипотеку 07.12.2020 под 10%, так как являюсь зарплатных клиентом. 10.02.2021 нашли недвижимость, сделали оценку, собрали необходимые документы. После загрузки документов на ДомКлик, менеджер банка пишет, что минимальный первоначальный взнос 15%, так как квартира уже в ипотеке, а соответсвенно в залоге у Сбербанка. никакой информации об нигде не пишут, при заказе звонка на ДомКлик через ЛК , подтверждают эту информацию и говорят «извините, ничем помочь не можем», при заказе звонка с номера третьего лица, мендежры утверждают что это все неправда.кому верить не знаем, Сбербанк обманул получается, так как сделка сорвалась по их вине. Больше в этот банк обращаться не буду, и никому не советую

10.02.2021г. на счет в Сбербанке поступили алименты на ребенка. Никакого уведомления о поступлении банк не прислал, хотя мобильный банк подключен. Денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по кредиту. На мое обращение вернуть денежные средства банк ответил отказом, убеждая меня в том, что он совершил вполне правомерные действия, это же не судебные приставы их списали, а сам банк в счет оплаты кредита, так как карта подключена к кредиту. Считаю действия банка неправомерными. Написана жалоба в центробанк, буду писать и в прокуратуру!

Был договор купли-продажи доли в праве на земельный участок и доли в праве общей долевой собственности на жилой дом,  12 февраля 2021 года ( ипотеку покупатель брал)Прошла неделя денег до сих пор не перевели на счет продавца.Продавец 1 группы инвалидности после инсульта ему нельзя нервничать. Когда поступят деньги? И сколько еще можно ждать

Заблокировали по статье ФЗ 115 карту сбербанка (Р-ов Амрах Фикриевич) в ноябре 2020г. Сотрудники банка  в том числе и в горячей линии специалисты на вопрос "нужно разблокировка счета? То что от нас требовалась все документы мы предоставили"  , говорять одно и тоже " Вас заблокировали по ФЗ 115" . Нужно срочное разблокировка счета Расулова Амрах Фикриевича. Мой номер тел: +7927*****05

Заблокировали по статье ФЗ 115 карту сбербанка (Р-ов Амрах Фикриевич) в ноябре 2020г. Сотрудники банка  в том числе и в горячей линии специалисты на вопрос "нужно разблокировка счета? То что от нас требовалась все документы мы предоставили"  , говорять одно и тоже " Вас заблокировали по ФЗ 115" . Нужно срочное разблокировка счета Расулова Амрах Фикриевича. Мой номер тел: +7927*****05

Здравствуйте. Номер договора: 93****72. С 27 декабря 2020 года мусолю с Вами тему бесконечных обращений в банк по поводу реструктуризации моего потребительского кредита. Предыстория: 1. Первое обращение от 27 декабря.  Да, это было обращение ещё без нужных на тот момент документов, но именно с того момента я получал 4 раза отказ от банка в реструктуризации, доносил документы каждый раз, когда требовался какой-нибудь документ. Приходит отказ - Узнаю почему - Устраняю причину. 2. Ещё ДО наступления февраля специалист из отдела по реструктуризации П-ва (К сожалению запомнил только фамилию) позвонила мне в самый последний день рассмотрения реструктуризации (на 5-ый) и указала на ПОСЛЕДНИЙ нужный документ из кучи уже имеющихся документов. Трудовой договор с моей ООО, где я работал и которую закрыл пол года назад. Я в тот же день принёс данный документ, но в виду того, что это был последний день рассмотрения заявки Ваш банк по ходу сломался. Специалист сказал, что заявка открыта и он ДОВНОСИТ мой документ. Затем выяснилось, что заявка ЗАКРЫТА и мне сотрудники САМИ сформируют новую, чтобы я не шёл в отделение вновь. Затем через несколько дней выяснилось, что нужно всё-таки подать новую.  Пошёл - Подал ИМЕННО НОВОЕ обращение с ПОВТОРНОЙ кучей документов - Жду. 3. В итоге приходят отказ - Иду в отделение - Говорят, что это прошлая заявка, а текущая у Вас ОТКРЫТА до 4 мая (Именно до 4 МАЯ, не смотря на то, что рассмотрение вроде 10 дней) - Ушёл спокойно домой - Через несколько дней снова отказ - Пошёл в банк - Говорят, что это прошлая заявка. Звоню по телефону, узнаю, сотрудники говорять, что она КРАЙНЯЯ, и у меня складывается впечатление, что они попросту невидят моей ФАКТИЧЕСКОЙ крайней заявки. ИТОГ: Я подал Вам ВСЕ возможные документы, которые от меня требовали непосредственно сотрудники из отдела по реструктуризации. Обращение я оставил, но почему то оно у Вас стоит на рассмотрение аж до 4 мая. Служба взыскания наяривает мне по телефону, с полной убеждённостью, что мне пришёл именно ОТКАЗ, хотя по факту обращение в работе. Дайте мне, пожалуйста, чёткий ответ что именно мне нужно делать? Ждать ли чего-то? И если ждать, то что, до 4 мая? Потому что время идёт, задолженность растёт, вопрос по задолженности я решаю день в день, к Вам в гости хожу лично. Обращения по поводу своей финансовой ситуации я Вам оставлял по меньшей мере ЧЕТЫРЕ раза.  Спасибо.

Добрый день! Делала покупку через wildberries, товар не подошёл, в личном кабинете wildberries стоит дата возврата платежа на сумму 3665 рублей ещё 27 января 2021 года!!! Но денег на счету нет! И возврат не произведён. Сам wildberries говорит о возврате в течение 10 дней, но прошло уже 22 дня - почему Сбербанк так задерживает возвраты?? На каком основании?

18,02,2021 зачисляла деньги в размере 5 000 рублей в банкомат номер 392359 в 18:47, банкомат принял купюру, потом выдал ошибку зачисления и предложил забрать непринятую купюру, но НИЧЕГО НЕ ВЫДАЛ.Я обратилась за помощью к сотруднику отделения, который находился в 5 метрах от меня. Вместе мы позвонили в сбер по номеру 900 и я оставила обращение. с номером 210218-0799-384200 К сожалению, имени сотрудника не запомнила. Сегодня утром мне пришла смс что денежные средства мол не вносились в купюроприемник и сбоя в работе устройства не обнаружено, поэтому сбербанк отказался возвращать мне 5 000 рублей.Сегодня в обед ходила в отделение составить новое обращение с просьбой снять видео с камер, а также опросить сотрудника банка, который помогал мне составить обращение на месте. Обращение 210219 0853 181000/1 У меня из предположений, почему при проверке банкомата вдруг сошлось количество купюр два варианта: либо банкомат выплюнул мою купюру кому-то после меня, либо ее забрал проверяющий банкомат сотрудник.Почему на неработающий банкомат не повесили предупреждающую табличку? Когда сбербанк вернет мне мои 5000 рублей??Почему сразу не сняли записи с камер, где четко видно как я запихиваю деньги в купюроприемник и НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЮ ВЗАМЕн???Обман со стороны банка! Абсолютное отсутствие поддержки клиента! Полнейшее нежелание нести ответственность за свои терминалы! Снимите записи с камер!! Верните забранные вами средства!!