140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня внёс деньги на карту с помощью банкомата сбербанка,деньги ушли , а на счёт карты ничего не поступило , вносил 5к рублей , после, банкомат выдал чек в котором было указано , что деньги поступят на счёт в течение 30 мин , позвонил по номеру поддержки , сказали что крайний срок 28.02 , хотя деньги нужны сегодня-завтра , номер заказа №210219-0840-820600 Получается , что по вине банка и зависшего банкомата я должен ожидать примерно 9 дней

Здравствуйте. Горит у меня знатно. Так горит! Что потушить мою пятую точку не сможет и цистерна с водой! Что за сотрудники в вашем банке работают ? Это касается как юристов так и менеджеров.Суть обращения такова:Приобретается квартира в г. Сочи, у нас в городе своя специфика квартирного вопроса. В законодательстве (ЖК РФ) есть ДВА ВИДА назначения помещений. ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ, НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ. В нашем случае, Жилое помещение, наименование "КВАРТИРА". По специфике города, у нас может быть написано: Назначение - Жилое помещение, наименование - жилое помещение. Так вот. Квартира приобретается (именно квартира!) приобретается в доме, который строился по ФЗ-214. Был аккредитован Вашим банком! Сдан по акту ввода в эксплуатацию! По разрешению от администрации! И имеет наименование - КВАРТИРА. С нас Ваш банк требует "решение суда о признании дома многоквартирным, решение суда о разделе на помещения, решение суда с участием администрации о законности постройки" и прочие документы, в том числе на долю земельного участка. У ВАС ТАМ СОВСЕМ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ЛЮДИ сидят? Вы им объяснили, что раз "ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ" - то это красная тряпка??? А Ваши юристы не решили сделать небольшой ликбез, что В ЗАКОНЕ (ЖК РФ) ЕСТЬ ТОЛЬКО ДВА ПОНЯТИЯ! ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ И НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ!!! А потом уже идет подраздел, где указывается "квартира, доля в квартире, доля в доме, жилое помещение и т.д.". КАК ВООБЩЕ, ИМЕЯ ДОКУМЕНТЫ ОСНОВАНИЯ В ДОМКЛИКЕ о законности объекта, ТРЕБОВАТЬ документы, которые ВООБЩЕ НИКАК не касались данного объекта недвижимости???

Сотрудничаем с банком уже много лет и в разных компаниях, с разными продуктами банка. Наша компания активно использует в своей работе торговый и интернет эквайринг. Меняются менеджеры, поддержка. Бывает так, что Банк, не сразу слышит клиента. Я прекрасно понимаю, что при сотрудничестве с такой большой компанией как Сбербанк, порой бывает довольно сложно, да и затянуто по времени решить, казалось бы простые с точки зрения клиента вопросы. И как раз тогда, решают люди отвечающие за те или иные направления. Кто то из них, подходит к работе с формальной, прописанной в должностных обязанностях, позиции, кто то проявляет клиентоориентированность и неравнодушие, порой решая вопросы напрямую не связанные с его направлением работы. Хочу поблагодарить Игоря Г-ко (Менеджера по продажам эквайринга Управление торгового эквайринга Московского Банка), как раз за клиентоориентированность, оперативность в решении многих вопросов и личное участие в решении проблем связанных с проблемами возникающими между банком и нашей организацией.

Самый неповоротливый и медленный банк России. Если ты пришел сюда то при отсутствии людей просидишь минимум час. Огромная куча документов, каких то проводок, оформлений, используя при этом несколько девайсов: пк, планшет, телефон. Почему нельзя все максимально упростить и не вбивать одну и ту же известную информацию по несколько раз? Мы в 21 веке живем вообще то, а банк видимо остался в 20-ом. По телефону в контактном центре всегда посылают обратиться в сам банк. Если бы я хотел пойти в банк, я бы и так это сделал без совета консультанта. В наше время достаточно ресурсов и возможностей, чтобы решать все проблемы без личного участия в одном из отделений. Когда наконец закончат впаривать эти дурацкие не выгодные клиенту услуги? Сплошной развод и обдиралово! Как будто имеешь дело не с государственной структурой (все таки доля России в нем немалая), а полукриминальным сообществом. Никому не советую этот банк, лучше ищите альтернативу. Есть еще приличные банки с лучшими условиями сохранения денег и кредитования

Добрый вечер, первый раз пишу отзыв. Я по ошибке перевела деньги не тому человеку. Почему в вашем банке не аннулируют перевод???!!! Я позвонила этому человеку, попросила вернуть, он бросил трубку. Теперь я должна это сделать через суд, а кто мне оплатит расходы суда??? Сбербанк?! Что за отношение у вас к клиентам? Почему вы не рассматриваете такие ситуации? Мало людей ошибается при переводе? Или вы не дорожите клиентами? Хотелось бы, чтобы ответили!

С недавних пор Сбербанк ввел в работу платформу Сбербизнес,которую наше предприятие решило изучить для возможности работы он-лайн.  Для чего связались с оператором по указанному на сайте телефону и узнали об актуальной для нас услуге - предоставление банковской гарантии. Сбербизнес сообщает  на своем сайте, что предоставляет банковскую в размере от  500 до 500 млн. руб. до 6 месяцев, срок оформления 3 рабочих дня (т.к. для контракта не по ФЗ), мин пакет документов без залога и поручительства. Специалист по телефону подтвердил данную информацию,  дал четкие и исчерпывающие комментарии и уверил, что для этого можно начать регистрацию в данной системе нашего предприятия, т.к. мы соответствуем  2 критериям, указанным на сайте Сбербизнеса: срок ведения хозяйственной деятельности не менее 6 месяцев, годовая выручка запоследний календарный год не превышает 400 млн. руб. 03.02.2021 г. оформлена заявка в Сбербизнесе на  предоставление банковской гарантии в размере 15млн. на срок 60 дней. Подписано согласие на обработку персональных данных и предоставлен оригинал в  местное отделение Сбербанка.Для нас зарезервирован номер расчетного счета. 04.02. оператор Сбербизнеса приглашает Руководителя подъехать в местное отделение Сбербанка для открытия р/с, Руководитель пояснил, что готов открыть счет только после предоставления банковской гарантии. 05.02. менеджер местного отделения Сбербанка звонит, представляясь нашим клиентским менеджером , уведомляет, что доведет нашу заявку до конца. 09.02. через операторов горячей  линии Сбербизнеса  спрашиваем, почему нарушены сроки рассмотрения заявки, почему занимается этим местный банк и когда будет результат. Оператор ничего не смог пояснить. 12.02. звонок от клиентского менеджера местного Сбербанка, с информацией: заявку неправильно распределили. Просит письмо о том, чтобы ее закрепили за нашим предприятием, чтобы продвинуть нашу заявку, т.к. без письма она не имеет доступа и ничего поделать не может.  0321 Горячая линия Сбербизнеса пояснила, что письмо не требуется, а по срокам и результату по заявке от 03.02.2021 г. внятно сказать не могут, с нами свяжутся. Но ладно, письмо мы составили и направили. 15.02 звонок от клиентского менеджера местного Сбербанка просит заполнить повторно все формы, которые были заполнены при регистрации заявки на Сбербизнесе, только в ее форме в экселе с повторным предоставлением учредительных и бухгалтерских документов, которые уже есть в Сбербизнесе.  16.02. звонок от клиентского менеджера местного Сбербанка снова запрашиваются документы и информация. 17.02. от клиентского менеджера местного Сбербанка получен отказ по предоставлению банковской гарантии без объяснения причин, основываясь на догадках и личных предположениях. Далее был ряд звонков этого специалиста и настойчиво предлагалось оформить банковскую гарантию под  залог. В итоге сорвано подписание контракта на 25 млн. рублей. Выводы:1. Сбербанк и Сбербизнес ничем не отличаются, вводят в заблуждение, предоставляя информацию об услугах, которые предоставить не могут, в сроки которые не могут выполнить. При этом расходуется в 2 раза большевремени на оформление форм и предоставление документов. 2. Банк заинтересован только в открытии расчетного счета, либо предоставлении каких-либо услуг под зал ог имущества.

​18,02,2021 зачисляла деньги в размере 5 000 рублей в банкомат номер 392359 в 18:47, банкомат принял купюру, потом выдал ошибку зачисления и предложил забрать непринятую купюру, но НИЧЕГО НЕ ВЫДАЛ. Я обратилась за помощью к сотруднику отделения, который находился в 5 метрах от меня. Вместе мы позвонили в сбер по номеру 900 и я оставила обращение. с номером 210218-0799-384200 К сожалению, имени сотрудника не запомнила. ​ Сегодня утром мне пришла смс что денежные средства мол не вносились в купюроприемник и сбоя в работе устройства не обнаружено, поэтому сбербанк отказался возвращать мне 5 000 рублей. ​ Сегодня в обед ходила в отделение составить новое обращение с просьбой снять видео с камер, а также опросить сотрудника банка, который помогал мне составить обращение на месте. Обращение 210219 0853 181000/1 ​ У меня из предположений, почему при проверке банкомата вдруг сошлось количество купюр два варианта: либо банкомат выплюнул мою купюру кому-то после меня, либо ее забрал проверяющий банкомат сотрудник. После того как оставила второе оьращение через 10 минут мне пришла смс что мое обращение рассмотрели и отклонили!! никогда не поверю что за 10 минут просмотрели камеры с банкомата и опросили сотрудника. Деньги банк вовзращать отказывается, предпринимать проверку по моему обращению тоже. ​ ​ ​

Неоднократно обращался в отделение Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, Замшина 15. Всегда вежливые и внимательные сотрудники! Все мои проблемы связанные с неправильно заполненными документами были оперативно решены. Так приятно, что почти никогда нет очередей! Одно из лучших отделений Сбер в городе! И очень близко от дома где я проживаю!

Неоднократно обращался в отделение Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, Замшина 15. Всегда вежливые и внимательные сотрудники! Все мои проблемы связанные с неправильно заполненными документами были оперативно решены. Так приятно, что почти никогда нет очередей! Одно из лучших отделений Сбер в городе! И очень близко от дома где я проживаю!

Неоднократно обращался в отделение Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, Замшина 15. Всегда вежливые и внимательные сотрудники! Все мои проблемы связанные с неправильно заполненными документами были оперативно решены. Так приятно, что почти никогда нет очередей! Одно из лучших отделений Сбер в городе! И очень близко от дома где я проживаю!

Неоднократно обращался в отделение Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, Замшина 15. Всегда вежливые и внимательные сотрудники! Все мои проблемы связанные с неправильно заполненными документами были оперативно решены. Так приятно, что почти никогда нет очередей! Одно из лучших отделений Сбер в городе! И очень близко от дома где я проживаю!

Добрый день, Сбербанк!19.01.2021 в офисе Сбербанка по адресу: Кемеровская область,г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 27  мнойнаписано Заявление на предоставление вычета в размере фактически произведенных и документально подтвержденных расходов. Суть заявления – подтверждение произведенных расходов на покупку ценных бумаг (акции Сбербанка и Росснефти), которые были приобретены в 2006 и 2007 гг.Акции, принадлежащие инвестору более 5 лет, освобождаются от уплаты налога при продажи (применяется налоговая ставка 0 %) К Заявлению приложены соответствующие подтверждающиедокументы в количестве 7 (семь) штук.При этом акции приобретены в соответствии с Договором брокерского обслуживания, заключенного со Сбербанком в 2006 г. (!) Т.е. инвестор должен хранить все документы более 10 лет, а брокер (Сбербанк) видимо нет (лирическое отступление) Заявление и пакет документов принят сотрудником банка,должность сотрудника – инвестиционный тренер (Геннадий К***). Вопрос №  1: сегодня 19.02.2021,прошел месяц, я не понимаю на какой стадии рассмотрения находится моезаявление.Еженедельно в течении месяца я созванивался с Геннадием К.,который подтверждал, что «Заявление на рассмотрении в Москве, ответа нет». Уважаемый Сбербанк! Вы серьезно рассматриваете Заявление как Налоговая инспекция? Обращаю внимание, что все подтверждающие документы – выданы мне самим Сбербанком (!) Прошу сообщить, в какой срок будет рассмотрено мое заявление?Вопрос № 2: я не могу в моменте продать акции по выгодной для меня цене, поскольку возникнет налог (Банк же месяц не может рассмотреть простое Заявление инвестора и акционера самого Сбербанка) Банк готов возместить мне упущенную выгоду при падении цены на акции и продажи их по меньшей стоимости?Очень надеюсь на скорейшее рассмотрение моего Заявления!

Обратились в Сбербанк для получения ипотеки. Сделка и оформление документов происходили по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Думская 1/3. Огромное спасибо менеджеру Щ-ой Ирине за грамотные и четкие действия. Сделка и получение ипотеки прошло идеально, за короткое время. Все сопутствующие вопросы решались сразу, в помещении банка, никакой волокиты.

По собственной глупости (никогда не отрицал этого) и совершенно добровольно (это тоже признаю) перевел обманщикам 5000 руб. Также признаю, что Сбербанк принял все разумные меры, чтобы убедиться, что перевод совершаю действительно я и делаю это сознательно. Поэтому по части самого перевода к Сбербанку претензий нет.Претензия к упорному нежеланию Сбербанка в течении уже ДВУХ НЕДЕЛЬ предоставить реквизиты МОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ОПЕРАЦИИ (в какое время, в какой банк, на какой счет, какому получателю и с каким назначением платежа были перечислены мои денежные средства), т.к. без этой информации мне не с чем обращаться в правоохранительные органы. Сотрудники Сбербанка, сочиняющие отписки, совершенно напрасно считают, что репутации их банка просто некуда снижаться с её нынешнего уровня. В дополнение к "славе" банка, наплевательски относящегося к клиентам, благодаря стараниям таких "специалистов", Сбербанк может заработать также "славу" пособника обманщиков, т.к., затягивая предоставление затребованных мною данных, он СОЗНАТЕЛЬНО задерживает разоблачение злоумышленников и позволяет им продолжать обманывать людей.

Добрый день.Сегодня я узнала о том, что на меня оформили 5 сим карт СберМобайл. Поясняю...в июле 2020 г. точную дату не помню, мне позвонила девушка (Виктория вроде), и предложила рефинансировать кредитную карту. Я пришла в офис расположенные по адресу :г.Наро-Фоминск, ул.Профсоюзная 2 А (хотя это было какое то странное помещение, куда она меня пропустила по пропуску. На своем рабочем планшете, она зашла в мой личный кабинет, и подала заявку..пришел отказ. Далее она запросила мой паспорт, и молча начала его фотографировать на планшет, я ей задала вопрос для чего (ответил рядом сидящий парень так убедительно) что для отказа он им нужен, ну и я не придала этому значения., я сидела минут 5, она там что-то молча вводила, и рядом молодой человек ей помогал. В итоге я случайным образом СЕГОДНЯ узнала о том, что на меня в тот день было оформлено 5 сим карт СберМобайл, и была подделана моя подпись, и воспользовались моим паспортом. Я обращаюсь как минимум в прокуратуру с заявлением, нанимаю юриста, и пишу заявление в Центральный Банк РФ.P.s всплыла данная информация, что у меня оказалась задолженность по абонентской плате, мне пришло уведомление по почте что я должна за 6 мес использования по всем сим свыше 6000 р. Прошу мне дать пояснения по вопросу выше.

Добрый день.Сегодня я узнала о том, что на меня оформили 5 сим карт СберМобайл. Поясняю...в июле 2020 г. точную дату не помню, мне позвонила девушка (Виктория вроде), и предложила рефинансировать кредитную карту. Я пришла в офис расположенные по адресу :г.Наро-Фоминск, ул.Профсоюзная 2 А (хотя это было какое то странное помещение, куда она меня пропустила по пропуску. На своем рабочем планшете, она зашла в мой личный кабинет, и подала заявку..пришел отказ. Далее она запросила мой паспорт, и молча начала его фотографировать на планшет, я ей задала вопрос для чего (ответил рядом сидящий парень так убедительно) что для отказа он им нужен, ну и я не придала этому значения., я сидела минут 5, она там что-то молча вводила, и рядом молодой человек ей помогал. В итоге я случайным образом СЕГОДНЯ узнала о том, что на меня в тот день было оформлено 5 сим карт СберМобайл, и была подделана моя подпись, и воспользовались моим паспортом. Я обращаюсь как минимум в прокуратуру с заявлением, нанимаю юриста, и пишу заявление в Центральный Банк РФ.P.s всплыла данная информация, что у меня оказалась задолженность по абонентской плате, мне пришло уведомление по почте что я должна за 6 мес использования по всем сим свыше 6000 р. Прошу мне дать пояснения по вопросу выше.

В магазине Пятерочка Отменили оплату бонусами Спасибо от Сбербанка. Это был единственный источник для израсходываня бонусов. Когда будет восстановлена связь Сбербанка с пятерочкой, для дальнейших расчетов с бонусами. Прошу предоставить ответ.

Через демонстрацию экрана в мобильном приложении сбербанка злоумышленниками был оформлен кредит наличными и кредитная карта под воздействием гипноза меня отправили в ОБ для снятия д/с. В следствие чего деньги были отправлены на неизвестные счета для третьих лиц.  При обращении в банк ни один сотрудник не поинтересовался для чего берутся д/с, не было ни какой проверки на платежеспособность т.к. я уже на тот момент месяц не работала, не было ни одного звонка родственникам по телефонам которые были указаны в анкете. Сейчас возбуждено уголовное дело от 16.02.2021г.  Прошу провести служебное расследование и поменять методику оформления кредитов. Так же отменить начисление процентов по договорам.

Через демонстрацию экрана в мобильном приложении сбербанка злоумышленниками был оформлен кредит наличными и кредитная карта под воздействием гипноза меня отправили в ОБ для снятия д/с. В следствие чего деньги были отправлены на неизвестные счета для третьих лиц.  При обращении в банк ни один сотрудник не поинтересовался для чего берутся д/с, не было ни какой проверки на платежеспособность т.к. я уже на тот момент месяц не работала, не было ни одного звонка родственникам по телефонам которые были указаны в анкете. Сейчас возбуждено уголовное дело от 16.02.2021г.  Прошу провести служебное расследование и поменять методику оформления кредитов. Так же отменить начисление процентов по договорам.

За 1 месяц ИИС после покупки с 200 тыс. потерял 3800 каждый день одни убытки, ни разу прибыль. Похоже кинут, по нашему это. Не связывайтесь с государством- обманет.  ИИС ОТ СБЕРА никакой информации,  почему убытки.Детали. Нет прогноза, какая ожидается прибыль, Во что вложились, история убыточнных вложений, Также прибыльных.