140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность Ш-ой Надежде за качественное обслуживание Позитивная,коммуникабельная,улыбчивая,классная! Спасибо за такого сотрудника,буду чаще обращаться в ваш банк! Благодаря такому сотруднику,я терерь ваш постоянный клиент.Благодарю,Надежда!Софья.

Обратились в сбер Работа в краевой больньце более 9мес Зарплата офиц в среднем 60000руб Кредитов на сегодня нет и до этого небыло Возраст 22года Предоставили справку 2ндфл Подали кредит 500000руб сроком на 5 лет платеж 15000руб И с легкостью получили отрицательный ответ Обидно что есть возможности платить и все официально подтверждено но банки не рассматривают индивидуально а просто отказывают судя по всему всем кто обратился за кредитом впервые А в альфа банке одобрили карту на 10000рублей Это просто потеха Банковская система ее подход к клиенту в моем понимании нелогичен и даже в каком то смысле унизителен 10000рублей это трэшак какой то

Купил с помощью карты сбера в мвидео технику, после чего в приложении Сбербанк бонусы отобразилось начисление бонусов в количестве около 1300. Через пару дней зашёл в приложение, а бонусов и следа нет, информация о начислении бонусов тоже пропала.  Что за дела не ясно, в чате банка вечно глупые вопросы бота, которые не соответствуют заданным вопросам.

Купил с помощью карты сбера в мвидео технику, после чего в приложении Сбербанк бонусы отобразилось начисление бонусов в количестве около 1300. Через пару дней зашёл в приложение, а бонусов и следа нет, информация о начислении бонусов тоже пропала.  Что за дела не ясно, в чате банка вечно глупые вопросы бота, которые не соответствуют заданным вопросам.

Я купил новый телефон и на нем появилась проблема:  не могу зайти в приложение Сбербанка.  Ввожу номер карты (пробовал по логину). Выдает одну и ту же ошибку "Нет соединения с интернетом".  Обращался через старый телефон в чат поддрежки через приложение. Мне отвечали, что это проблема с интернетом и нет вины банка. Тоже самое ответили в кол центре.  Обратился в МТС, которые предоставляют мне как мобильный интернет, так и вай фай. Они проверили, у них все работает нормально.  Решил в сервисном центре уточнить на счет телефона, сообщили, что с ним все в порядке.  К тому же, приложения других банков работают корректно.  Попробовал даже зайти через вайфай в отделении Сбера, все та же ошибка.  Высказал все в колцентр, мою заявку наконец приняли.  №210118-0093-932200 от 18.01.2021.  На следующий день ответили, что "действительно, в настоящий момент такая ситуация возможна. Технические специалисты занимаются решением данного вопроса, срок устранения дефекта в настоящий момент не установлен". Прошел уже месяц с момента работы над проблемой, но я также немогу пользоваться приложением.  В колцентре отвечают, что не могут проконсультировать по сроку решения проблемы.  Из-за этого не могу осуществлять переводы, проводить оплаты через сбер. Попросту банк стал неудобен для использования.  В случае, если банк не желает разбрасываться клиентами, прошу решить проблему со входом в приложение.  Или уточнить срок решения проблемы.

Здравствуйте! Подал заявку на кредит онлайн 7 февраля. Пользуюсь активно кредитными продуктами банка примерно 8 лет. Ни разу не допустил ни одной просрочки.  Сегодня уже 19 февраля. В мобильном приложении висит моя заявка со статусом "на рассмотрении".  Приходило смс, что нужно прийти в банк, что то подтвердить. Я приходил в банк, что то подтвердил, но ответа так и нет. По условиям максимальный срок рассмотрения 8 раб. дней (хотя пишут крупным шрифтом, что 2 мин, максимум 2 раб. дня). Прошло уже 10 раб. дней.  Это какой то сериал, как Бондарчук в рекламе говорит. Оценку не ставлю, так как не люблю запинывать лежачего. Тут и без меня колов хватает

Заключила договор по программе «Сберегательное страхование жизни» 25.12.2015г. на 5лет. Подошло время возврата. 26.12.2021г.обратилась в отделение банка, чтоб составить заявление на возврат. В итоге две недели, указанные в договоре, благополучно закончились, выплату НЕ ПОЛУЧИЛА. Позвонила на 900, ответили, что при заполнении была ДОПУЩЕНА ОШИБКА ОПЕРАТОРОМ!Повторное заявление было написано 20.01.2021г.До сих пор, я не могу слышать ответа по срокам выплаты. Ссылаясь на последний мой звонок, ответ я получу 07.03.2021г. и отговорки, что процессы затянулись из-за пандемии мне не понятны, ведь все вопросы решаются через электронную почту и по звонку, т.е удаленно. ДВА МЕСЯЦА УЖЕ ПРОШЛО! КОГДА ПОЛУЧУ, СВОИ ДЕНЬГИ НЕ ПОНЯТНО!!! ОТВЕТ ОДИН: ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАССМОТРЕНИИ В ПРИОРИТЕТЕ!   Ни какой информации не дают, куда можно еще обратиться за разъяснениями и как можно разрешить данную ситуацию.Когда подключаете людей к подобным программам, "специалист" готов на все, чтоб продать, как дело доходит до выплаты, какие то не понятные и не очень законные отговорки… Вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата страховой выплаты, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с Вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов в соответствии с ч.6ст.13 Закона « О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

После обращения родственника в ОВД,  открыто уголовное дело по факту мошенничества(159 ч4), при попытке запроса бланка обращения в СБ для проведения проверки - получен отказ, данные могут запрашивать только представители правоохранительных органов.Просьба: прокомментировать данную ситуациюоказать содействие в проведении проверкиСпасибо

Отвратительная работа Сбербанка по кредитным картам .Впервые в жизни взяла кредитную карту в Сбербанке и очень об этом пожалела.Вчера 18.02.2021 был плановый платёж по кредитной карте, я всегда перевожу между своими счетами внутри банка сумму для погашения платежа ,и в этот раз сделала так же , через пару часов мне пришла смс что деньги зачислены .А сегодня утром мне приходят угрожающие смс и ещё начислены % , о том что якобы я просрочила свой платёж .Я была в шоке , позвонив на горячую линию девушка заявила мне , что даже переводы между своими счетами идут сутки . ребята , Але 21 век на улице, реально у вас между своими счетами внутри банка идут переводы сутки пусть даже и кредитный счёт ну это же ваш счёт! Более того почему тогда вы указываете плановый платёж 18 число , если по факту внесения денег 18 числа уже идёт просрочка .Так же девушка сообщила что данные будут переданы в бки.Я человек , который сама работаю в банке и испробовав ни один раз многие кредитные карты могу сказать что Сбер вы застрялили где то глубоко в прошлом.У меня была ипотека раньше в другом банке, я погашала день в день переводя средства с разных банков и все сразу доходило.В итоге вам по вашей же вине я ещё утром и заплатила % которые по факту вы просто непонятным образом у меня вымонили, по сути вы делаете это специально , чтобы наживаться .Сбербанк если вы не уберёте просрочку в бки и не вернёте мне начисленные % , я обещаю вам что обращусь в вышестоящии органы , пусть ЦБ будет в курсе как такой гигант как Сбер продолжается наживаться на  людях обманных способом.К-ко Т.Н.  Кредитная карта ****5216

Требуется помощь. Я агент по недвижимости, с клиентом продаем квартиру. Наше объявление выбрали на ДомКлик, но после загрузки всего необходимого пакета документов, покупателю пришел отказ в одобрении нашего объекта. Менеджер банка пояснил покупателю, что отказ пришел не по объекту, а по продавцу. Как это понимать?Продавец - взрослый человек, клиент вашего банка, имеющая на счетах приличные суммы. Без судимостей и прочих отрицательных факторов. Квартира досталась после развода, на основании брачного договора. Аналогичная квартира, этажом ниже,  также принадлежащая ей по брачному договору, была продана на этой неделе ипотечникам другого банка.  С документами все в порядке.Прошу помочь в решении данного вопроса, так как считаю, что это какая-то ошибка одного из сотрудников. Либо получить объяснение о том, что именно "не так" в моем клиенте, что послужило причиной отказа. Спасибо.

И так вздумалось мне улучшить жилищные условия путем продажи квартиры с не до конца погашенной ипотекой и купить другую квартиру побольше, сказано - сделано. Покупатель найден, продавец найден. Заключаем два предварительных договора, получаем и платим задатки по двум сделкам. Под этот предварительный договор заказываем 18 января закладную на свою квартиру. Дальше начинается ожидание. И так вечером 2 февраля приходит смс о том что закладная подготовлена. 3 февраля звоним в отделение и... Никакой закладной не поступало. Далее начинаются звонки на горячую линию, горячая линия посылает в дом-клик, дом-клик обратно в сбер и никто ничего не знает. В итоге только 12 февраля во время личного визита в отделение выясняется что не смотря на статус закладной "в пути" по факту она по прежнему валяется в Новосибирске в архиве, но вот сегодня ее точно заказали и 19 февраля край она будет в Иркутске. Мои предложения ускорить доставку пусть даже за мои доп.расходы какой-нибудь транспортной были просто отвергнуты. Ну ладно, продолжаем сделку по продаже, попутно уговорив продавца сдвинуть сроки покупки подписав доп.соглашение. И так прошла неделя и… 19 февраля – закладной нет и никто не знает где она и когда точно будет и вообще, ее заказали только 17 февраля! Делопроизводство у Сбербанка как говорится идет первоклассно, на доставку одной бумажки из Новосибирска в Иркутск даже полутора месяцев не достаточно. Что теперь делать мне вообще не понятно, сделка по продаже уже запущена и отменить не получится и срывается запланированная сделка по покупке, так что по факту остаюсь без квартиры на улице еще и без уплаченного задатка. Спасибо Сбербанк за конструктивное сотрудничество!

К сожалению мне не смогли помочь. Деньги внесеные мной на счёт в погашение якобы задолженности, не понятно откуда взявшись, были возвращены обратно этим же вечером. А при звонке в колл центр, электронный помощник говорит, что у меня задолженность. Возникает вопрос, почему надо миллион раз гонять Клиента, если можно помочь Клиенту сделать всё  на совесть при одном посещении.

В РЕЗУЛЬТАТЕ БАНК ОТКАЗАЛ В ВЫДАЧИ КАРТЫ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ -- ПОЧЕМУ ??? Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ ОТ КАРТЫ И ПРИЧИНЫ НЕ ВЫДАЧИ КАРТЫ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ НЕ ЯСНЫ !!! В правилах написано - 4.26. Банк вправе осуществить очередной перевыпуск Карты в случае, если Держатель/ Представитель не уведомил Банк за 60 (шестьдесят) календарных дней до истечения срока действия Карты об отказе от ее использования в соответствии с п.4.28 Условий. При отказе Держателя от получения перевыпущенной Карты, комиссии и платы, предусмотренные Тарифами и уплаченные Банку, не возвращаются. Вот что пишет поддержка ! -- Основание принятого решения: Согласно «Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк» банк вправе осуществить очередной перевыпуск карты в случае, если держатель не уведомил банк за 60 (шестьдесят) календарных дней до истечения срока действия карты. Карта перевыпускается по месту ведения счёта.

К сожалению имели плохой опыт с семьей в данном заведении.  Имеем свидетельство на получение субсидии по программе молодая семья. В Рязани только сбер и еще один банк принимают такие сертификаты. Были сделаны звонки на гор. Линии данных банков, где точно и ясно дали понять что данные, счета для субсидии, открываются и обслуживаются бесплатно.  По началу пошли в сбер на Маяковского 37(окно 5 18.02.21г), где в процессе оформления, выяснилось что открытие данного счета будет стоить 1200р, на что мы приостановили оформление и покинули данное отделение. По уходу нам сказали что в другом банке этот счет будет 3тыс.р. стоить, типа не тратьте время понапрасну. После, был совершен звонок на гор. Линию, где нас снова оповестили что счет открывается бесплатно. Была принята вторая попытка, но уже по адресу Пожалостина 19(окно 8, через час).  При оформлении повторилось то же самое, но мы сослались услышанную ранее информацию с гор. Линии, тогда заведующая при нас позвонила оператору горячей линии, и о бинго, на громкой связи он подтвердил наши слова, на что заведущая сказала, мол какая то у них ошибка и у нее в каком то следопыте другая информация.  В общем ушли в другой банк, там открыли субсидированный счет совершенно бесплатно.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о СберБанке и сервисе ДомКлик. У меня появилась необходимость в приобретении жилья и я подала заявку на ДомКлик. Менеджер банка заполнила анкету и загрузила документы, через 10 минут пришло одобрение по заявке,  так как кредитная история благонадежного клиента. Далее со мной связался сотрудник, проконсультировал по одобренной сделке и сообщил, что заявка действует три месяца и сейчас вы можете подбирать недвижимость, вам останется только подтвердить объект. По одобренной заявке изменения решения не будет. Спустя месяц, подобрав недвижимость, потратив денежные средства на подготовку документов (оценка недвижимости по запросу Сбербанка, договор купли продажи, а так же страхование жизни и недвижимости). Загрузив документы, менеджер связался и сообщил, что с документами все в порядке, мы отправляем заявку на одобрение недвижимости и после с вами свяжутся для того, чтобы пригласить вас на подписание документов. Через сутки из ДомКлик сотрудник по телефону сообщает, что по вашей заявке как по заемщику отказ без объяснения причины и так же наложен мораторий сроком 2 месяца на подачу новой заявки. На возражение, что изначально сотрудник сообщал, что изменения решения по заявке не может быть, девушка ответила, что сто процентной гарантии вам никто дать не может. После того, как я столкнулась с этой неожиданной ситуацией для себя, зашла на сайт и почитала отзывы, поняла что таких как я очень много. Что за халатное отношение к клиентам!? Почему изначально не проговаривают, что у вас предодобрение и решение банка может изменится? Кто возместит все те затраты, что были понесены. Так  же сорвалась сделка с продавцом, которому был оставлен аванс. О рисках, которые можно понести, никто не предупреждает! Или отказ приходит клиентам, которые не соглашаются на ваши навязанные услуги, которые абсолютно бесполезные?

Как известно Сбербанк прекращается в экосистему. И одной из составляющих этой системы является Сберлогистика.За последнее время я несколько раз пользовался услугами этой составляющей и всё было хорошо.Но последняя отправка посылки из Санкт-Петербурга в Петрозаводск меня повергла меня в отчаяние. Дело в том, что 14.02.21 отправил из Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр.Славы,4 посылку RP18375898Согласно условиям, указанным на сайте из Санкт-Петербурга до Петрозаводска она должна дойти за 1-2 дня. Вчера прошел по ссылке, чтобы отследить где посылка. На сайте указано "Ожидает забора". Позвонил на горячую линию. Трубку подняла девушка, я ей назвал номер посылки. Минут 7-8 ждал ответа. Затем девушка сказала:" Посылка у вас в городе, курьер сегодня (17.02.21) её заложит в пастомат в вашем городе. Завтра (18.02.21) можно будет забрать". На мой вопрос, почему на сайте информация о том, что посылку даже не забрали из постамата в Санкт Петербурге девушка ответила, что там устаревшая информация.Сегодня не дождался СМС с кодом от ячейки и опять позвонил на горячую линию Сберлогистики. Ответил менеджер Антон. Попросил подождать, минут через пять ответил, что посылка до сих пор находится в постамате в Сбербанке в Санкт-Петербурге!Я был просто в шоке! Мне менеджер значит вчера нагло врала?! Зачем?! Можно же было просто попросить прощения и ускорить процесс доставки. Но она мне просто соврала и не приняла никаких мер! Антон обещал принять меры. Ну не знаю.... Будем ждать. Так Сберлогистика может и не занять свою долю на рынке. Особенно, если будет так нагло врать своим клиентам.

Добрый день! В личном кабинете уже неделю мне отвечает только бот. Приходиться искать альтернативные источники общения. В 2018 году мне подсунули карту голд в Спб. Я ей одно время не пользовалась, через год немного воспользовалась. Пополняла вовремя, долгов и просрочек нет. Решила закрыть. Приехала в офис, девушка пошлепала по клавишам, порезала карту (и срок действия истекал) и предложила мне новую, на всякий случай. Отказываться я не стала, мне выдали через время новую голд с тем же лимитом. В последствии я решила закрыть ее. На днях, с малышом на руках, приехала в офис для закрытия, мне выдали ворох бумаг и карты назад, все какие закрывала. Сказали, ждите 45 дней. Итог: в личном кабинете "эту карту можно закрыть только в офисе банка" под обеими картами. Самое ужасное, что они отображаются действующими в кредитной истории, отягощая ее. Откуда у Сбера такая политика и в связи с чем? Как закрыть карту, если и офис посетил и письмо с документами на электронку присылала а контакта нет? Первая карта была открыта в Санкт-Петербурге в 2018, вторая уже на Дальнем Востоке. Спасибо.

Прошу обратить внимание. Получила новую бизнес карту. Через три дня узнаю, что с карты списаны денежные средства на неизвестные покупки в интернете. Датой списания значится дата, когда старая карта уже не действовала, а новая еще не была получена мною. СМС о списании денежных средств с карты я не получала. Часть денежных средств, снятых со счета до сих пор в выписке не отражено. Не вижу точного времени совершения операций по списанию. Не вижу получателя платежа. Что приобреталось в банковской выписке не отражено.Бизнес карту удалось заблокировать только путем написания заявления в личном кабинете. Банк не обеспечивает безопасность клиента по совершению операций и сохранности данных его карты. Опасаюсь впредь пользоваться любыми картами банка.В переговорах и переписке с банком взаимопонимания не найдено. Внятного ответа о том, куда делись денежные средства и каковы дальнейшие действия мною не получены.Цель обращения: скорейшее разрешение ситуации, возврат необоснованно списанных денежных средств.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Дополнительный офис 8621/0652, Волгоградское отделения 8621 г.Котово, ул. Победы, 5 - Н.В., за ее профессионализм и чуткость , за ее умении общаться с клиентами . Рассказала про множество услуг и помогла оформить оперативно оформить карту.Благодаря руководителю отделения - В.В.коллектив очень сплоченный и приветливый, всегда готов помочь с любым вопросом. Каждый сотрудник имеет подход к любому клиенту.Видно что все сотрудники отделения очень приветливые ребята. Спасибо за ваш труд, терпение и высокий профессионализм! Работники заслуживают награду!Желаю Сбербанку Дополнительный офис 8621/0652, Волгоградское отделения 8621 и в частности всем сотрудникам дальнейшего процветания и благодарных клиентов!

17 февраля я оформила ипотеку в Сбербанке. Ранее не являлась клиентом банка, но после оформления сделки была приятно удивлена. Хочу поблагодарить В.А. за оформление сельской ипотеки под низкую процентную ставку. Понравились, что все было очень быстро и на всех этапах сделки я получала развёрнутые ответы на все мои вопросы. Приятно работать с грамотным специалистом.