134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Не попадайтесь на удочку!Назойливые предложения достали и я решил возьму кредитную карту.Взял в интернет-банке и заказал карточку с кредитным лимитом.Пошел в банк получил, подписал и вот что я услышал.Если просрочите платеж и не будет каждый месяц 14 числа положительный баланс на карте, то будете платить штраф за страховку.То есть помимо кредита с кредитной карты, ещё какой-то дополнительный штраф? Добавлюсь, что кредит последний который брал был около 20% годовых.Буду и дальше минимизировать контакты и общения с сбербанком.  Вместо того, что бы делать для людей, делаете ребрендинг  назвались сбер с виртуальными помощниками, не рабочим чатом и сотрудниками которые там ничего особо не знают и если, что посылают в отделение банка ( и это в момент пандемии), звонком в колл-центр и тем что раздражает нажмите 1, 2, 3, 4 и прочее

В продолжении моего недавнего отзыва ТУТСбербанк пробивает очередное дно в моих глазах. Получив одобрение на ипотеку, именно одобрение, после проверки всех документов и подобрав подходящий объект недвижимости, застройщик отправил необходимые документы банку (ДДУ). Казалось бы, что могло пойти не так??? Одобрение есть, первый взнос есть, застройщик вроде неплохой. Но Сбер не был бы Сбером!!! 18.11.20 звонок менеджера от сбера, -уважаемый Я так и так документы от застройщика пришли, банк начинает оформление, далее следует рассказ менеджера о этапах сделки и т.п., в конце разговора, менеджер сказал про страхование жизни его стоимость и необходимость оплатить первый взнос для того чтобы банк начал процесс одобрения недвижимости. Т.е. надо сначала оплатить страхование жизни и только потом банк может быть (а может и нет) одобрит квартиру???Странно не кажется? Ну ладно подумал я и смело оплатил 2299₽ за услугу под названием СБЕР. НЕЗДОРОВЬЕ . какое оно имеет  отношение к страхованию я так и не понял))) Далее всё интереснее. Вечером этого же дня, менеджер этого всегдарядомбанка))) сообщил мне, что получен ОТКАЗ. Естественно причина отказа не называется это ж секрет-секрет. Но попытав менеджера пару секунд, он сказал мне, что отказ из-за недостатка дохода, хахаха. Т.е. банк отменил свое же решение об одобрение ипотеки перед сделкой, не объяснив толком причину. Заставил произвести оплату, до одобрения, за страховку (мотивируя тем, что только после оплаты начнёт работать). Потратил мое время на ожидание решения. Потратил время менеджера застройщика. Я крайне не рекомендую этот банк. В очередной раз связываясь с этим банком остаётся неприятный осадок, ощущение, что тебя хотят обмануть навязать кучу ненужных услуг и не довести дело до конца. Это не первый подробный отзыв. Банку плевать на то, что его клиенты теряют время и деньги.  Я не хочу быть клиентом такого банка, с таким отношением ко мне. От банка требую вернуть мне 2299₽ которые я оплатил будучи введенным в заблуждение вашим менеджером.

Выражаю благодарность сотруднику северо-западного отделения Сбербанк Ж-ой Ларисе А. за помощь в проведении сделки купли-продажи. Благодаря ее профессионализму и четким действиям, я смог в минимальные сроки провести несколько межрегиональных сделок, а это всегда волнительный процесс, когда находишься в другом городе и решаешь вопросы дистанционно, в данном случае время решает очень многое. Мои сделки были оформлены максимально быстро, без ожидания и очередей, несмотря на то, что у Ларисы А. во время решения моих вопросов были еще и другие клиенты, она смогла уделить время всем и ни один запрос не оставить без внимания. Я был очень рад сотрудничать с таким профессионалом!

Выражаю благодарность сотруднику северо-западного отделения Сбербанк Ж-ой Ларисе А. за помощь в проведении сделки купли-продажи. Благодаря ее профессионализму и четким действиям, я смог в минимальные сроки провести несколько межрегиональных сделок, а это всегда волнительный процесс, когда находишься в другом городе и решаешь вопросы дистанционно, в данном случае время решает очень многое. Мои сделки были оформлены максимально быстро, без ожидания и очередей, несмотря на то, что у Ларисы А. во время решения моих вопросов были еще и другие клиенты, она смогла уделить время всем и ни один запрос не оставить без внимания. Я был очень рад сотрудничать с таким профессионалом!

Здравствуйте. Я полностью погасил ипотеку в Сбербанке и запросил снятие обременения и закладную 11.10.2020 г.В настоящее время 18.11.2020 г. мне не выдана закладная и не снято обременение с квартиры, по которой полностью погашена ипотека.Роботы из ДомКлик не дают информации о том когда будет снято обретение и что с моими документами, а специалисты в отделении "разводят руками" и отправляют писать жалобы или снова побеседовать с роботом из ДомКлик.Уведомление о причинах задержки и нарушении сроков направьте по электронной почте, указанной на банки.рф.В случае неисполнения моих требований до 25.11.2020 г., я вынужден буду обратиться в суд с иском и требованием возместить понесенные убытки.Всю информацию о документах для расследования прошу запросить по электронной почте или по телефону, указанному на банки.ру.18.11.2020

Уже не знаю куда писать или звонить, ранее я сюда писала по ситуации тех ошибки , которую признали сотрудники банка из за которой в последствии меня не смогли вернуть в график, вроде как мне позвонил представитель банка сказав что ваш вопрос решен и вы вернётесь в график, но в график за месяц меня так и не вернули , когда с моей стороны все условия были выполнен , через 1 после даты очередного платежа я сама звоню в банк где мне сообщают , а вам отказано , мое удивление не знали границ , я написало ещё обращение , мне сказали ждите , потом были звонки с моей стороны , и до сих пор у же прошло 2 даты платежа банк продолжает начислять неустойку и не возвращает меня в график , при этом со мной никто не связывается и вроде как есть специалист который занимается моим вопросом , но мне никто не звонит и не предлагает какие либо пути решения данной проблемы . В связи с этим прошу помочь в разрешении данной ситуации , отменить неустойки которые начисляются с 27.08.20 по сегодняшний день и вернуть меня в график , ТК сумма платежей растет и я не смогу внести все и сразу Спасибо за ответ , надеюсь что он будет В случае отсутствия его напишу на цб , может там разберутся с тех сбоями банка и начислением неустоек из за сбоев

Уже не знаю куда писать или звонить, ранее я сюда писала по ситуации тех ошибки , которую признали сотрудники банка из за которой в последствии меня не смогли вернуть в график, вроде как мне позвонил представитель банка сказав что ваш вопрос решен и вы вернётесь в график, но в график за месяц меня так и не вернули , когда с моей стороны все условия были выполнен , через 1 после даты очередного платежа я сама звоню в банк где мне сообщают , а вам отказано , мое удивление не знали границ , я написало ещё обращение , мне сказали ждите , потом были звонки с моей стороны , и до сих пор у же прошло 2 даты платежа банк продолжает начислять неустойку и не возвращает меня в график , при этом со мной никто не связывается и вроде как есть специалист который занимается моим вопросом , но мне никто не звонит и не предлагает какие либо пути решения данной проблемы . В связи с этим прошу помочь в разрешении данной ситуации , отменить неустойки которые начисляются с 27.08.20 по сегодняшний день и вернуть меня в график , ТК сумма платежей растет и я не смогу внести все и сразу Спасибо за ответ , надеюсь что он будет В случае отсутствия его напишу на цб , может там разберутся с тех сбоями банка и начислением неустоек из за сбоев

23 октября 2020 г. открыл аккредитив сроком до 3 ноября для расчета по сделке с недвижимостью. Сделка не состоялась по инициативе контрагента, однако, по истечении срока аккредитив не был закрыт и денежные средства не были возвращены на мой счет. Выяснилось, что Сбербанк в одностороннем порядке продлил срок действия аккредитива до 30 ноября в связи с пандемией COVID-19. Только благодаря активной помощи заместителя руководителя отделения Сбербанка Марии К-ко удалось оперативно закрыть проблемный аккредитив и снять денежные средства без привлечения недобросовестного контрагента.

В этом году просили банковские каникулы в итоге дали нам реструктиризацию 6 месяцев в последствии + 2 года добавили , столько лет платили исправно а тут даже на встречу не пошли, брали в 2014 году с пандемией доход снизился , причем родился ребенок в жтом году второй, не ставку не понижают ни чего не можем сделать,  а тепкрь еще из за реструктуризации и рефинансировать не можем ни где получаеться,  узнала об этом буквально вчера. Спустя 6 месяцев позвонили попросили подписать соглашение на реструктиризацию,  сегодня звонили на все номера сбербанка, обращались в офисы банка, хотели выяснить если мы откажемся от подписания реструктиризации и внесем всю сумму которую должны за эти 6 месяцев Будет ли испорчена кредитная история, ни кто ни чего незнает  , сотрудники не компетентны вообще, хотели выяснить также какую сумму нужно будет внести , опять не могут ни чего сказать, ни посчитать не проконсультировать нормально. Мало того что вместо каникул дали реструктиризацию так еще и уверяли что ни как не повлияет на кредитную историю , теперь один сорудник говорит не влияет, другой говорит влияет , где правда не понятно совершенно.

В Сбербанке у меня офрмлены два кредита: ипотечный и потребительский. Потребительский привязан к дебетовой карте. Так получилось, что карту я оставила у дочери. И когда наступил день ежемесячного платежа, я не переживала, а просто зашла в ближайшее отделение, чтобы внести взнос наличными.  Каково же было мое изумление, когда сотрудница банка Л-ва О. В.  заявила мне, что это сделать невозможно! Вы когда-нибудь сталкивались с таким? Клиент несет в банк наличку, а у него ее не берут! Она мне предложила внести деньги на другой счет, и этот счет подвязать к кредиту. Конечно, я согласилась.  Когда выяснилось, что кредита - два, я сказала, что подвязать надо к тому, по которому сегодня срок платежа, и сумма платежа чуть меньше 10 тысяч рублей. Сотрудница банка приняла у меня наличные, попросила убедиться в сбербанке-онлайн, что деньги зачислены. Заверила меня, что подвязала счет первым в очереди, чтобы списание сразу пошло со счета, а не с карты. Когда я спросила, а могу ли я сама подвязать счет или карту к кредиту через сб-онлайн, она ответила, что эту операцию могут производить только они. На том мы и расстались. Причем, вышла я из отделения весьма довольная, что проблема решена и просрочки не будет.  Надо отметить, что человек я не молодой, поэтому очень щепетильно отношусь к долгам.  Вечером в 21:47 приходит смска, что не удалось списать деньги с карты.  Я захожу с СБ-онлайн и вижу, что на счету деньги лежат, но система их не собирается списывать.  Я понимаю, что что-то пошло не так, и перевожу деньги со счета на карту.  Честно говоря, делала я это с нервной дрожью, а вдруг перевод будет производиться долго и на карте деньги появятся только завтра. Слава Богу, перевод был произведен молниеносно. После этого я успокоилась и занялась своими делами. В 23:30 я решила проверить, списан ли платеж. Увы, он не был списан! Я позвонила в банк и попросила списать деньги с карты принудительно, потому что срок истекает. Девушка мне ответила, что на этот процесс они повлиять не могут. А самое главное!!! Она меня просветила, что подвязать к кредиту можно любой счет, любую карту, в любом порядке, и делается это в сбербанке-онлайн!!! А к моему кредиту подвязана только карта, никакого счета там рядом не стояло! В итоге деньги с карты были списаны только на следующий день в 2 часа ночи. Вот так я из-за некомпетентности и невнимательности Л-ой О. В. невольно допустила просрочку платежа по кредиту.

Решились с мужем взять ипотеку, которую планировали больше года. Настал день Х мы заполнили заявление через приложение ДомКлик и вуаля приходит заветная смс с тестом  одобренная ипотеки. Мы начали поиски квартиры. Найдя подходящее по нашим параметрам жильё, заплатив залог в 10000 рублей( благо не заплатили больше, как хотели изначально), мы приступили к отправке документов. Звонили несколько раз менеджеры, чтобы уточнить ту или иную информацию. В один из таких звонков менеджер сказала, что Нужно оплатить договор купли-продажи 2900 рублей и юридические  услуги в размере 12000  рублей( как оказалось потом данные услуги не являются обязательными, но меня об этом естественно никто не предупредил!!!)  Естественно данные услуги были оплачены, а на следующий день прилетел звонок от менеджера, где мне сообщили об отказе в ипотеке!!! И сумма то для банка смешная! В итоге остались без квартиры, потеряли деньги, время и нервы. Не банк, а один сплошной обман. Я была лучшего мнения об этом заведении.

Хочу выразить благодарность А-ой Лидии Рамазановне, специалисту по прямым продажам головного отделения Сбербанка по Санкт-Петербургу за неоднократную помощь в рефинансировании кредита. Обслуживание на очень высоком уровне, предоставление различных вариантов по кредиту, по эффективному снижению процентной ставки. Грамотный, очень компетентный специалист, великолепный и очень приятный в общении человек. Спасибо!

Хочу выразить благодарность А-ой Лидии Рамазановне, специалисту по прямым продажам головного отделения Сбербанка по Санкт-Петербургу за неоднократную помощь в рефинансировании кредита. Обслуживание на очень высоком уровне, предоставление различных вариантов по кредиту, по эффективному снижению процентной ставки. Грамотный, очень компетентный специалист, великолепный и очень приятный в общении человек. Спасибо!

Копии деньги на покупку машиной места. Одолжил денег у друзей и вот он "счастливый день".  Пошли внести деньги на счёт, но ошибочно внесли 750 тыс на валютную карту а не на рублевую. Карты абсолютно одинаковые внешне и банкомат так же не выдал никакой информации, что карта валютная и рубли будут конвертированы в доллары по курсу банка. Теперь их снова необходимо перевести в рубли, но сумма уже получится на 70 тыс меньше(Сразу позвонила по номеру 900, но мне сказали, что помочь ничем не могут и это мой косяк. Да, я понимаю, что это моя ошибка, но я не думаю что эти операции не проходят мгновенно и они внутребанковские. Крупнейший банк страны, который большей частью пренадлежит государству пытается заработать в то время, когда все стараются поддержать народ. Оставили письменное обращение в отделение. В этот раз сотрудник вошёл а положение и сделал все как полагается. Будем ждать ответа.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбера банка ЮЗБ Б-ой Елене Вячеславовне. Три месяца назад по рекомендации наших друзей мы обратились к Елене. Договорились о встрече и вместе подали заявку на ипотеку. На тот момент я даже не подозревала, что Елена поможет исполнению нашей мечты-приобрести собственный дом. На самом первом этапе, при подаче заявки она вела себя как настоящий профессионал, подробно рассказывая обо всех условиях и какие этапы нас ждут в дальнейшем если придёт одобрение. Ипотеку одобрили моментально. И на протяжении всего времени она была с нами на связи и помогала решать наши вопросы. Причём, она сама предложила помощь если возникнут вопросы. Это было очень приятно. Чувствовалась забота о своих клиентах с ее стороны. Мы могли к ней обратиться в любое время и она с радостью помогала нам, подробно рассказывая иногда по несколько раз) если в чем-то возникала сложность и  ни разу не отказав. И вот мы наконец подписали кредитный договор и даже в этот день Елена позвонила и уточнила все ли прошло хорошо? И конечно же поздравила нас с приобретением долгожданной покупки. Побольше таких отзывчивых сотрудников желаю Сбербанку и в дальнейшем, теперь уже мы будем ее рекомендовать своим знакомым

Как же достали звонки !!! мошенников. Каждый раз звонят и просят подтвердить перевод в какой то банк. вы чо, Сбербанк, совсем никак не можете поставить защиту персональных данных??? Я была клиентом 6 лет назад, но звонки на протяжении этого времени были постоянно. Сейчас недавно опять сделала  себе карту и опять звонки. Вы достали тем, что не храните данные клиентов !!! Я 6 лет клиент другого банка, таких звонков от них не поступало. Ни одного звонка с целью подтверждения якобы перевода.  Но звонки типо от Сбербанка это явно ваша вина, что сливаете базу клиентов.  я бы и не делала карту, если бы получилось перевести своих родственников в другой банк. Но увы, старшее поколение не переубедишь. Думаю так долго это не будет продолжаться.

20 октября в интернет-сайте была аннулирована покупка по кредитной карте,был предоставлен номер транзакции. Обычно с данного сайта возврат покупки осуществляется за 3 дня, но прошло уже 30 дней и деньги до сих пор не поступили на счёт. Я обращалась в чат через онлайн-приложение и кроме бота мне никто ответить не смог. Ответ бота один "банк должен вернуть деньги в течении 30 дней", с оператором из-за загруженности меня не связывают. Позвонить в банк не могу,так как нахожусь не в России. 30 дней прошло и денег до сих пор нет.

Почти две недели ждём хоть какого то ответа по рассмотрению объекта. Ипотеку одобрили быстро. ДОКУМЕНТЫ все поданы. Статус ДОКУМЕНТЫ находятся на рассмотрении сохраняется и ничего не меняется. По обратному звонку приложения дом клик никто не может ответить на какой стадии рассмотрения, рассматриваются ли они вообще и так далее. Сегодня вообще не перезванивали долго. Что делать?

Добрый день, Сбербанк!К сожалению хочу оставить отрицательный отзыв о дом офисе, расположенном в городе Видное по улице Советская.Хронология событий:18 августа 2020 подписал кредитный договор для рефинансирования ипотеки ( 9,9% годовых и 7,9% годовых после наложения обременения на квартиру) в другом банке.3 сентября 2020 года мне отдали закладную из банка.4 сентября 2020 я позвонил в Сбербанк и  сказал, что все документы для подписания договора ипотечного кредита и для сдачи в Росреестра для наложения обременения, на что менеджер  сказала что можно придти 5 сентября 2020 и подписать договор. Хотелось быстрее наложить обременение для снижения процентной ставки.5 сентября я явился в банк и мне сказали, что они оплатили госпошлину в размере 500 рублей для Росреестра, в связи с внутренними задержками. Менеджер Сергей, объяснил мне ситуацию и оставил свой рабочий номер для оперативной связи. Сергей сказал написать 7 сентября и уточнить статус оплаты.7 сентября я написал Сергею, но к сожалению госпошлина так и не была оплачены. Мы договорились связаться 8 сентября.8 сентября я написал Сергею, но к сожалению госпошлина снова  не была оплачены. Мы договорились связаться 9 сентября. 9 сентября я снова написал Сергею, но к сожалению госпошлина опять не была оплачены. Мы договорились связаться 10 сентября.10 сентября мне позвонил другой менеджер и сказал что госпошлина будет оплачена 11 сентября и 11 сентября я наконец-то смогу подписать договор ипотеки и сдать его для регистрации в Росреестр. 11 сентября я подписал договор и сразу же сдал его и другие документы МФЦ для регистрации Росреестром.Напоминаю, что до наложения обременения ставка 9,9% что существенно выше рыночной.Итого 6 лишних дней я просто ждал, когда будет оплачена квитанция.  Получила зарегистрированный Росреестром договор моя девушка 20 октября (по нотариальной доверенности) и 20 октября сдала в Сбербанк ( тоже по нотариальной доверенности).  Кредитный договор был подписан 18.08.2020 и согласно нему кредитная ставка снижается со следующего периода после сдачи зарегистрированного  договора,  т.е. в моем случае с 19.11.2020, по хочу напомнить что 6 дней я ждал пока Сбербанк оплатит госпошлину. В этот же день, 20 октября 2020 моей девушкой было подано заявление с просьбой о снижение процентной ставки до 7,9% по договору ипотеки  досрочно, так как была задержка 6 дней со стороны Сбербанка (20 октября минус 6 дней = 14 октября и если б мы сдали 14 октября, то процентная ставка снизилась бы с 19.10.2020, а значит и меньше платеж). Никакого ответа до 3.11.2020 мне так и поступило, я написал в службу поддержки через приложение "Домклик", на что меня попросили переписать заявление и направить его. 4.11 я переписал заявление и направил его  так же через приложение "Домклик", но снова ответа не было. Позже уже визита офлайн в банке сказали что ответ поступит 16.11.2020 на электронную почту, но и этого тоже не произошло. Сегодня 18.11.2020 и никлого ответа от банка я не получил и сегодня уже списан платеж по старой процентной ставки 9.9%. Но мне так никто и не ответил на 2 направленный заявления. Отдельное "спасибо" руководителю офиса ипотечного кредитования Кристине Михайловне Я-ой, она в принципе отстранилась от решения данного вопроса и сказала писать в "Домклик".

В этом году просили банковские каникулы в итоге дали нам реструктиризацию 6 месяцев в последствии + 2 года добавили , столько лет платили исправно а тут даже на встречу не пошли, брали в 2014 году с пандемией доход снизился , причем родился ребенок в жтом году второй, не ставку не понижают ни чего не можем сделать,  а тепкрь еще из за реструктуризации и рефинансировать не можем ни где получаеться,  узнала об этом буквально вчера. Спустя 6 месяцев позвонили попросили подписать соглашение на реструктиризацию,  сегодня звонили на все номера сбербанка, обращались в офисы банка, хотели выяснить если мы откажемся от подписания реструктиризации и внесем всю сумму которую должны за эти 6 месяцев Будет ли испорчена кредитная история, ни кто ни чего незнает  , сотрудники не компетентны вообще, хотели выяснить также какую сумму нужно будет внести , опять не могут ни чего сказать, ни посчитать не проконсультировать нормально. Мало того что вместо каникул дали реструктиризацию так еще и уверяли что ни как не повлияет на кредитную историю , теперь один сорудник говорит не влияет, другой говорит влияет , где правда не понятно совершенно.