140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В 2019 году стал клиентом банка, взяв потребительский кредит. В 2020 году была оформлена кредитная карта. В декабре 2020 погасил кредит. В январе 2021 подал заявку на потребительский кредит, но не взял сам кредит, так как надобность в средствах предполагается несколько позже. 16.02.21 зашел в кабинет онлайн-банка и на карте 48** **** **** **** стоит классная пометка: "Средства на счете арестованы".  В чате с банком поинтересовался о причине ареста. Но разговаривал со мной бот, сообщающий о том, что все люди заняты. При неоднократных запросах на связь именно с человеком, удалось все же вступить в контакт с живым представителем банка. Сотрудник пояснил о наличии взыскания. Сообщил номер исполнительного производства. На просьбу пояснить, почему нет возможности доступа к средствам на карте, ответил следующее: арест накладывается приставами, не банком. Серьезно? А почему банк тогда такое вытворяет? Почему банк вообще может что-то блокировать? Попросил документально подтвердить основание ареста - получил отказ. Но ответа не последовало. Живой сотрудник пропал, бот начал писать стандартный ответ - никого нет. 17.02.21 обратился в дополнительный офис 7003/0378 по адресу: г.Екатеринбург, ул.Академика Бардина, д.7, кор.1 к сотруднику, работавшему в этот день в окне № 4. Представится сотрудник отказался, больше, чем в онлайн - кабинете, пояснить не смог. На вопрос - почему банк ограничивает доступ к средствам, пояснил, что все вопросы к тем, кто наложил арест. Я пояснил сотруднику, что арест наложен не законно, так как постановление, по которому арест наложен не вступило в законную силу и сейчас разбирательство продолжается. Сотрудник на это не отреагировал. Такие действия со стороны банка не допустимы, поэтому я попросил сотрудника закрыть обе карты - получил отказ. Позже выяснилось имя сотрудника - С-ва М.. Мне не интересно, какие документы поступили в банк, в любом случае не банку решать, должен я кому то или нет и вмешиваться банку в  споры, не связанные с банком, не нужно. ЭТО ЧТО ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ? СНАЧАЛА БАНК ВЛЕЗАЕТ НЕ В СВОИ ДЕЛА, БЛОКИРУЕТ ДОСТУП К СРЕДСТВАМ. ПОТОМ ПРИНУЖДАЕТ БЫТЬ КЛИЕНТОМ БАНКА, ОТКАЗЫВАЯ В ЗАКРЫТИИ КАРТ.Предупреждений об аресте не было, все по-тихому, как говорится, поставили в глупое положение без СМС и регистраций. На арестованной карте денежных средств не было, но если были бы - то ушли бы не справедливо по вине банка. В данном случае хоть и нет прямых потерь, но стало ясно истинное отношение банка к клиентам. Кто бы мог подумать, что сложится такая ситуация - заявка на кредит одобрена, но взять не могу, так как деньги уйдут непонятно куда - то ли приставам, то ли банку, в любом случае банк этими средствами начнет распоряжаться на свое усмотрение.Интересно, какое мнение у банка по этому случаю. Ответ: "а по закону положено..." подтвердит отношение банка к людям. ДЕНЬГИ В СБЕРЕ - НЕ ВАШИ, БАНК ИМИ РАСПОРЯЖАЕТСЯ НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ. Думаю выводы каждый сделает, где стоит хранить деньги, а где нет. Стихи:- Храните деньги в банке!- В стеклянной? - Нет, в консервной!Вы сохраните бланки,Вы сбережёте нервы.

Подала заявку на ДомКлик, предоставила документы, через 10 минут пришло одобрение по заявке,  так как кредитная история благонадежного клиента. Далее со мной связался сотрудник, проконсультировал по одобренной сделке и сообщил, что заявка действует три месяца и сейчас вы можете подбирать недвижимость, вам останется только подтвердить объект. По одобренной заявке изменения решения не будет. Спустя месяц, подобрав недвижимость, потратив денежные средства на подготовку документов (оценка недвижимости по запросу Сбербанка, договор купли продажи, а так же страхование жизни и недвижимости). Загрузив документы, менеджер связался и сообщил, что с документами все в порядке, мы отправляем заявку на одобрение недвижимости и после с вами свяжутся для того, чтобы пригласить вас на подписание документов. Через сутки из ДомКлик сотрудник по телефону сообщает, что по вашей заявке как по заемщику отказ без объяснения причины и так же наложен мораторий сроком 2 месяца на подачу новой заявки. На возражение, что изначально сотрудник сообщал, что изменения решения по заявке не может быть, девушка ответила, что сто процентной гарантии вам никто дать не может. Почему изначально об этом не проговаривают? Кто возместит все те затраты, что были понесены. Так  же сорвалась сделка с продавцом, которому был оставлен аванс. О рисках, которые можно понести, никто не предупреждает.

Ранее, мной был заключён договор купли продажи с Сбербанком город Чебоксары , на приобретение квартиры. На квартире был наложен арест, который обязались снять после оформления всех документов. В результате полное бездействие сотрудников. Пустые обещания и завтраки. Будьте бдительны банк затягивает с результатами. Но деньги получает сразу. К судебным приставам ходил сам документы забирал лично отдав их сотруднику банка снова бездействие.

Пенсионный фонд перевел мат.капитал в ООО "ЦНС" 29 января 2021г. На сегодняшний день 18 февраля 2021г денег застройщику не поступало. В банке посмотреть счёт о пополнении средств мат.капитала не могут (не видят или не хотят). До ООО "ЦНС" не дозвониться по номеру 84959265774, играет музыка и после окончания сброс звонка, сайт тоже не работает. Придётся жаловаться в прокуратуру.

Добрый день, меня зовут Светлана я являюсь клиентом сбербанка(номер счета 4*** **** **** ****)!05.12.2020 года на мою карту был осуществлён перевод, из стороннего банка ВТБ, есть чек о переводе, средства были зачислены на мою карту,  примерно через несколько дней банк забрал деньги и на карте образовался минус! В отделение БАНКА, я два раза оставляла заявление, чтобы решить этот вопрос, и оба раза безуспешно, банк объясняет, что средства вернулись отправителю! Деньги отправляла дочь, она так же обратилась в свой банк ВТБ,  ей предоставили выписку по счету и стало ясно что никаких возвратов небыло! Так где мои деньги, большой вопрос??? и я считаю - это не законно, в соответствии ч. 3 ст. 35 ГК РФ никто не может быть лишён своего имущества иначе как по решению суда, таким образом,банк, действует не добросовестно, не имея правовых оснаваний. Тем самым на стороне банка возникло неосновательное обогащение! Я настроена решить вопрос мирно, без вмешательства юристов!

Добрый день, меня зовут Светлана я являюсь клиентом сбербанка(номер счета 4*** **** **** ****)!05.12.2020 года на мою карту был осуществлён перевод, из стороннего банка ВТБ, есть чек о переводе, средства были зачислены на мою карту,  примерно через несколько дней банк забрал деньги и на карте образовался минус! В отделение БАНКА, я два раза оставляла заявление, чтобы решить этот вопрос, и оба раза безуспешно, банк объясняет, что средства вернулись отправителю! Деньги отправляла дочь, она так же обратилась в свой банк ВТБ,  ей предоставили выписку по счету и стало ясно что никаких возвратов небыло! Так где мои деньги, большой вопрос??? и я считаю - это не законно, в соответствии ч. 3 ст. 35 ГК РФ никто не может быть лишён своего имущества иначе как по решению суда, таким образом,банк, действует не добросовестно, не имея правовых оснаваний. Тем самым на стороне банка возникло неосновательное обогащение! Я настроена решить вопрос мирно, без вмешательства юристов!

Единственный банк, который так относится к своим клиентам. Обращалась раз пять после наступления карантина о снижении ставки, в контакт центре как роботы твердят одно и тоже , да мы снижаем ставки и перечисляют про родивших после 19 года, либо третий ребёнок. А как быть если у меня один ребёнок и я мать одиночка год почти без работы???? Ипотеку брала почти три года назад и ставка у меня 10,8%. Очень странная Политика банка, в других банках по заявлению одному без проблем снижают до 8,5. Самый ужасный банк Сбер, сплю и вижу поскорее рефинансироваться и ни когда с ним не связываться больше!

Здравствуйте. Оформила кредит онлайн. Стоит статус одобрен, но при переходе в следующую стадию, пишет, что "оформить не представляется возможным, нет карт для зачисления". Не первый раз оформляю. Буквально месяц назад оформила, никаких проблем не было. Карта моя на "месте". Что это может быть? По номеру 900 не дозвониться, в чате приложения вот уже пол дня операторы на связь не выходят, заняты. Я зашла с браузера и мне выдало, что на карте задолженность. О какой задолженности может идти речь, если она зарплатная, дебетовая, в минус никогда не уходила и не может уйти, все операции прекрасно проводятся и сейчас там есть деньги в плюсе. Плюс месяц назад я уже оформляла так кредит и все было как всегда нормально, деньги зачислились в течении 5 минут. Что на этот раз за проблемы?

Здравствуйте. Оформила кредит онлайн. Стоит статус одобрен, но при переходе в следующую стадию, пишет, что "оформить не представляется возможным, нет карт для зачисления". Не первый раз оформляю. Буквально месяц назад оформила, никаких проблем не было. Карта моя на "месте". Что это может быть? По номеру 900 не дозвониться, в чате приложения вот уже пол дня операторы на связь не выходят, заняты. Я зашла с браузера и мне выдало, что на карте задолженность. О какой задолженности может идти речь, если она зарплатная, дебетовая, в минус никогда не уходила и не может уйти, все операции прекрасно проводятся и сейчас там есть деньги в плюсе. Плюс месяц назад я уже оформляла так кредит и все было как всегда нормально, деньги зачислились в течении 5 минут. Что на этот раз за проблемы?

Что можно сказать о Сбербанке который выдаёт банковскую тайну о своих клиентах судебному приставу, а тот на радостях списывает одну задолженность по штрафу за нарушение ПДД с двух карточек (то есть не один раз 500 рублей а с двух карточек по 500 рублей), причём на вторую накладывает арест. Я понимаю, что специалисты "высокой квалификации" двух структур не по умыслу или корысти взяли и списали у пенсионера МВД вдвое больше положенной суммы, им видимо за державу обидно, государственная козна то пустеет.  Пенсионер, прослуживший в уголовном розыске, не думал, что государство через свои структуры (ФССП и Сбербанк) будет его обкрадывать.

Здравствуйте! Хочется оставить жалобу на некомпетентность сотрудников Сбербанка. Решением суда от 11.01.2021 года мы с сестрой вступили в наследство, среди которого - счёт в многоуважаемом банке. Решение вступило в силу 26 января.  27 января мы предоставили копию решения в отделение банка. Нам сообщили, что юристы банка должны проверить законность документа. 29 января сотрудница банка связалась со мной, сообщила, что документы в порядке, необходимо прийти на следующий день в другое отделение (поскольку была суббота, и у нас в городе в выходные работает только одно  отделение) за деньгами со счета. 30 января в этом другом, единственном работающем отделении, нам сообщили, что в этот день перевести деньги по вкладу они не могут, поскольку мамин счет привязан к карте (маэстро, если помните о такой) и нужно время, чтобы эти деньги перевели на другой счет, а потом уже выдали нам, согласно решению суда.  Мы составили обращение, приложили копии всех документов, включая решение суда, срок рассмотрения дали до 15 февраля. Естественно, до 15 февраля ответ не пришел, хотя нам сказали, что на обращения реагируют в течение недели.  15 февраля все же уважаемый банк соизволил снизойти. Пришел ответ, что срок рассмотрения обращения решили продлить до конца февраля. 18.02. Приходит ответ. Его гениальность поразила даже юриста: "Выплата наследства невозможна. Просим предоставить в банк справку об отсутствии задолженности по наследодателю перед ПФР". Каков слог!  Так как ответ нам очень понравился, мы связались с юридическим отделом местного отделения Пенсионного фонда. Стоит ли говорить, что в ПФР очень удивились таким заявлениям? Юрист ПФР сообщила, что подобные справки выдает налоговая, пенсионный фонд такие справки не выдает ни при каких условиях.  Забыв о  том, что у меня вообще-то решение суда и что выдача наследственных денег и погашение долгов наследодателя - вообще разные вещи, я написала обращение в чате СберОнлайн, где попросила изложить настоящую причину отказа и заодно проинформировать, какой такой орган уполномочен выдавать справки, которую просит Сбер. Мне не ответили. Просто сформировали новое обращение (продублировав старое) с датой рассмотрения 4 марта.  Вопрос к банку,  ваши сотрудники аттестацию проходят? Когда это безобразие закончится? Я еще понимаю технические трудности, но, извините, вы не исполняете решение суда.

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка ,так как начал деятельность на иностранной бирже(покупку/продажу фиата), позвонил в банк уточнить вопрос по поводу разблокировки в случае, если заблокируют, уведомив этим звонком о своей деятельности. На след. день происходит блокировка счета, то есть умышленная, данным специалистом. Предоставил все скриншоты по своим сделкам на биржи, выписку с биржи, где указаны сделки и кол-во купленного/проданного фиата, счёт не разблокировали. Банк ссылается на 115-ФЗ. Деятельностью по покупке, продаже и инвестированию на иностранные биржи не запрещена. Должны понимать, что не все биржи имеют официальное представительство в России .Таким образом не всегда есть возможность предоставить весь пакет документов, тем более приобретение и продажа происходит с помощью перевода´´p2p площадка’’.Следующая проблема произошла со снятием собственных средств, пришёл в отделение, не выдали наличные, обязали писать бумагу, не удивлюсь , что захотят урвать себе кусочек, завтра будет видно, так же отпишу по этому поводу. Банк даже не удосужился запросить дополнительно, что-то...Так же сомневаюсь о рассмотрении моих сриншотов,по которым можно было сверить сумму перевода. Халатное отношение со стороны банка, особенно удивляет, что позвонил, уведомил, без предупреждения происходит блокировка, так еще они не пытаются помочь в урегулировании проблемы.

Доброго времени суток. Сбер страхование предложили страховать имущество по договору ипотеки (в Сбербанке), оплата полиса автоплатежем. Через мобильное приложение сбера оплатил страховой полис раньше дня чем автоплатеж. В день автоплатежа ещё раз списали сумму за страх полис. Прислали уведомление о том что мое имущество застраховано. На мое заявление о возврате повторного платежа больше месяца решали, но все-таки вернули одну сумму. А через некоторое время подняли платеж по ипотечному кредиту из-за отсутствия полиса страхования. На мое заявление опять буду ждать месяц решения, а пока платеж увеличен. Чем больше Сбер, тем больше обиды.

Столкнулся с проблемой при желании перекредитовать ипотеку в другом банке. Не продлевал договор страхования со Сбербанком, т.к. скоро выходил на сделку с банком дом.рф. Соответственно получал каждый день неустойку в размере около 300р. 16го февраля увидел долг около 10т при получении справки об остатке задолженности. Сразу же внёс деньги, списание прошло почти сразу. 17го февраля взял новую справку в отделении на ул. Лобненской, в ней снова была неустойка. Уточнил у сотрудницы, можно ли оплатить на месте неустойку и получить справку без нее? Она ответила, что такой возможности нет и нужная сумма спишется автоматически системо до 9 вечера того же дня.  Я перевел на сберегательный счёт сумму в 700р, которой хватало на оплату двух дней неустойки.  Списание в тот день не произвелось. 18го февраля сумма неустойки увеличилась, т.к. добавились 300р за этот день. Сегодня я должен был выйти на сделку с банком дом.рф. За день неоднократно общался с сотрудниками сбербанка по телефону, но все отвечали, что списание возможно только в автоматическом режиме и произойдет до 9 вечера, хотя неустойка за 17е число так и не списалась. В отделении на Люблинской улице сотрудница также не смогла провести списание неустойки, хотя необходимая сумма есть на счету. Далее по номеру 900 мне тоже никто не смог помочь и переводили от сотрудника к сотруднику. Один из них мне сказал, что произошла какая-то ошибка и списание должно было произвестись в автоматическом режиме, но система даже не подавала запросы с попыткой списания с 16го февраля (когда списались 10т). В конечном счёте они просто  зарегистрировали обращение, срок ответа по которому до 5го числа. Сделка по перекредитованию ипотеки с банком дом.фр у меня сорвалась. Не знаю, чего тут больше со стороны сбербанка - некомпетентности сотрудников или ужасной системы, которая не позволяет оплатить неустойку по ипотеке в ручном режиме.

Нужно было увеличить лимит по карте - срочно, перевести деньги дочери. Восемь звонков на 900 - общение с плохим автоматическим помощником в течении пяти минут каждый раз - пока добьешься переключения на оператора. И после переключения каждый раз "К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок". Это что за издевательство над вашими клиентами? Вы во что превратили банк с вашими "технологиями". Вы названиваете каждую неделю с вашими предложениями - то есть есть у вас операторы, и сотрудники - которые часами могут навязывать ваши "продукты", а поддержку оказывать вы просто не собираетесь -не ставите даже в очередь при звонке - просто сбрасываете звонок и все. Такого хамства в поддержке банка (иначе назвать не могу) я просто не видел никогда за 40 лет пользования банковскими услугами разных банков. Посадить некомпетентного робота и сбрасывать звонок от клиента, которому нужно подтверждение действия - по правилам самого этого банка. Просто нет слов, а нецензурно наверно здесь нельзя!

Нужно было увеличить лимит по карте - срочно, перевести деньги дочери. Восемь звонков на 900 - общение с плохим автоматическим помощником в течении пяти минут каждый раз - пока добьешься переключения на оператора. И после переключения каждый раз "К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок". Это что за издевательство над вашими клиентами? Вы во что превратили банк с вашими "технологиями". Вы названиваете каждую неделю с вашими предложениями - то есть есть у вас операторы, и сотрудники - которые часами могут навязывать ваши "продукты", а поддержку оказывать вы просто не собираетесь -не ставите даже в очередь при звонке - просто сбрасываете звонок и все. Такого хамства в поддержке банка (иначе назвать не могу) я просто не видел никогда за 40 лет пользования банковскими услугами разных банков. Посадить некомпетентного робота и сбрасывать звонок от клиента, которому нужно подтверждение действия - по правилам самого этого банка. Просто нет слов, а нецензурно наверно здесь нельзя!

Добрый день! Неоднократно пользовался услугами банка, в этот раз обратился в банк для получения ипотеки. Был неприятно удивлен работой специалиста. Сотрудник безапелляционно навязывает допуслуги по сервису безопасных расчетов, электронную регистрацию (почти 16 тысяч- дом с участком),  страховку - хотя на сайте есть список аккредитованных страховых компаний. Я конечно все понимаю-у всех планы, но это полное нарушение закона о защите прав потребителя. Ранее покупал квартиру, также с ипотекой Сбербанка, таких проблем не было, не навязывали, все было максимально просто. Сейчас ощущение, что цель не решить мой вопрос с покупкой жилья, а навязать побольше дополнительных услуг. Поэтому все затягивается, каждый раз из-за этих допуслуг нужно начинать все заново, откровенно устал от этого.

Сегодня 18.02.2021 обратился в отделение Сбербанка по адресу: Литовский бульвар, д.20, для получения дебетовой карты, Очень вежливая сотрудница, которая стояла возле аппарата с выдачей номерков тут же согласилась помочь с выдачей карты, сама брала номерки, подводила меня к остальным окошкам. На мою просьбу, выдать карту с бесплатным обслуживанием сказала, что таких не существует и перечислила карты с годовым обслуживание. Т.к. мне в данный момент была необходима карта выбрал карту "за 1990р", со слов "милой девушки", работницы сбербанка "больше за неё никогда платить не надо". Поколдовав с моим телефоном сотрудница установила необходимые сервисы, не забыв прикупить фильм в сервисе Okko. Придя домой и открыв личный кабинет Сбербанка впал в ступор, даже злоумышленники меня так не разводили. Звонок на номер Сбербанка меня "успокоил", сервисы отключат, но деньги не вернут, особенно порадовал сервис Okko, который без всякой регистрации продал какой то фильм.

Оформила кредитную карту! (Позвонили, предложили, пришла, послушала, грубо говоря уговорили) сама конечно виновата, что договор толком не прочла! Сотрудник пояснила, независимо от суммы снятия будете ежемесячный платеж платить не более 5000 рублей! На это я согласилась! По итогу начала пользоваться картой, и ежемесячный платеж пришёл около 9000 рублей, следующий тоже! Позвонила в банк, естественно там уже говорят, как снимали, такие и платежи мол. Я им пыталась тбьяснить, что на такую сумму я не рассчитывала, бесполезно конечно было. Внесла пару платежей, дальше не могла такую сумму класть, обратилась в банк с просьбой рефинансирования, Но мне отказали (мол эта карта не подходит под рефинансирование), просила хоть как-то помочь, снизить ежемесячный платеж, отказали! И это называется-  мы идем на встречу клиентам!!! Далее просрочки, все мои походы в банк были бесполезны! Банк подает иск в суд! В итоге решение о возмещении суммы долга! Я пыталась пойти на мировое соглашение, но снова говорят по этой карте оно невозможно!!!!! Самое интересное, никогда не скрывалась и готова была платить, и сейчас хочу выплачивать, но только без приставов, так как, оказывается, приставам должна заплатить 7% от суммы долга!!!! ( недавно узнала) Вопрос - а им то за что? Оказывается, за их работу, они мол принуждают к выплате! А как если, я не уклоняюсь от выплаты!!!! Вот как быть в данной ситуации???

Обращалась не однократно ,чтобы банк вошёл в моё положение,и уменьшил платёж,либо предоставил кредитные каникулы. Мне отказали. В итоге я не смогла внести несколько платежей,накопилась задолженность. С 1 февраля я вышла в декрет,о чем предупредила банк,что смогу оплатить задолженность с декретных выплат,но мне к сожалению их задерживают. Так банк передал мой долг коллекторами,которые не то что не соблюдают ФЗ 230,они и уголовный кодекс нарушают. Звонки каждые 2 минуты,с разных номеров,а ночью и вовсе включают автодозвон со скрытых номеров ,с роботом который просит вернуть долг. У меня вопрос,Сбербанк вы совсем там ??? Вы о чем думаете,вы реально думаете что я это терпеть буду? Доводить меня беременную женщину звонками? У меня от этого деньги не появятся,мне самой тяжело,детей кормить нечем,жду выплаты,скоро рожать,а вы решили поиздеваться. Я подала жалобу через оператора,звонки на пару дней прекратились,но снова начались. Я не виновата что мне задерживают выплаты,а вот за свои действия ответите.