134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот так дааа, не думали мы что долгожданная покупка квартиры в новостройке выйдет нам вот таким долговым  боком!!! Мало того, что после нескольких месяцев рассмотрения документов, в которых указано что имеются доли детей, почему - то не сказали что из - за них ставка будет увеличена. Узнали мы это на выдаче кредитного договора, вот спасибо. Отлично работаете. Но это не завершение моей жалобы, а лишь уточнение, и всем на будущее, если захотите продать квартиру с мат капом, берегитесь. Сбер такие сделки не отправляет в росреестр,ставка через дом клик все равно будет больше. И обещанную электронную регистрацию сбер тоже не провел, кстати из - за того же мат капа. И теперь вообще не понятно, когда росреестр зарегестрируют КУВД, уже идёт просрочка. Спасибо сбер, ты всегда рядом

Хочу поблагодарить отзывчевого и грамотного специалиста отделения Сбербанка Р-ву Наталью из офиса 9055/01991. Она внимательный специалист с большой буквый, знающий своё дело, всегда готова помочь и проконсультировать. Я формляла три кредита у этого сотрудника, осталась очень довольна. Прошу премиального наградить данного работника.

Хочу поблагодарить отзывчевого и грамотного специалиста отделения Сбербанка Р-ву Наталью из офиса 9055/01991. Она внимательный специалист с большой буквый, знающий своё дело, всегда готова помочь и проконсультировать. Я формляла три кредита у этого сотрудника, осталась очень довольна. Прошу премиального наградить данного работника.

Хочу поблагодарить отзывчевого и грамотного специалиста отделения Сбербанка Р-ву Наталью из офиса 9055/01991. Она внимательный специалист с большой буквый, знающий своё дело, всегда готова помочь и проконсультировать. Я формляла три кредита у этого сотрудника, осталась очень довольна. Прошу премиального наградить данного работника.

Хочу поблагодарить отзывчевого и грамотного специалиста отделения Сбербанка Р-ву Наталью из офиса 9055/01991. Она внимательный специалист с большой буквый, знающий своё дело, всегда готова помочь и проконсультировать. Я формляла три кредита у этого сотрудника, осталась очень довольна. Прошу премиального наградить данного работника.

Хочу поблагодарить отзывчевого и грамотного специалиста отделения Сбербанка Р-ву Наталью из офиса 9055/01991. Она внимательный специалист с большой буквый, знающий своё дело, всегда готова помочь и проконсультировать. Я формляла три кредита у этого сотрудника, осталась очень довольна. Прошу премиального наградить данного работника.

Добрый день!В конце апреля я подавал заявку на реструктуризацию кредитов в связи с «COVID-19» так как мой доход упал более чем на 30%. 03.05.2020 было принято положительное решение заявка №510105 от 30.04.2020г. Между майскими праздниками со мной связался специалист службы по работе с проблемными задолженностями и сообщил, что Сбербанк одобрил по 7ми из 9ти кредитов «кредитные каникулы», а по остальным 2ум кредитамреструктуризацию. Затем спустя некоторое время мне пришло сообщение с номера 900 с просьбой представить документы подтверждающие ухудшение финансового положения, для подтверждения условий кредитных каникул. Я 01.07.2020г. представил в офис Сбербанка, по адресу: г. Зеленоград ул. Савелкинский проезд д.6,комплект документов: справка 2НДФЛ за 2019 и 2020 год + Доп. Соглашение с работодателем о переходе на дистанционное рабочее место с понижением оклада в связи с COVID-19. Затем мне в четверг 02.07.2020 приходит несколько сообщений о том, что моя заявка одобрена, а затем 07.07.2020  приходит сообщение о том, что льготный период по №106 ФЗ не подтвержден. Я не подавал заявки на отсрочку по №106 ФЗ.  Да и доход как может быть не подтвержден, если доход за 2019 год 28740 – 30%=20118, а мой текущий доход составляет 20000?Я неоднократно обращался в поддержку в отдел по работе с проблемными задолженностями, где постоянно принимали мои обращения и говорили, что поставили какие-то комментарии и в скором времени со мной должны связаться, но так никто и не связался. В процессе общения с очередным сотрудником отдела поработе с проблемными задолженностями мы пришли к выводу, что специалист, принимающий у меня документы, не корректно ввел их в систему и подтверждал мой доход не по «Кредитным каникулам», которые ранее мне одобрил банк, а по отсрочке по №106 ФЗ.Мне приходит куча сообщений о наличии просроченной задолженности, а также звонят моему отцу (так как он является поручителем по одному из кредитов).  Сотрудники службы по работе с проблемными задолженностями говорят по телефону что можете не переживать у вас все одобрено, как подпишите вся информация обновится. Но так как я ранее работал в Сбербанке и знаю, что при реструктуризации я обязан вносить минимальный платеж установленный банком, а так как документы не подписаны, то и платеж неустановлен. Далее с 10августа 2020 года начали приходить сообщения о том, что документы подтверждающие снижение дохода по ФЗ № 106 отсутствуют, и сообщения о том, что мои просроченные задолженности переданы в группу выездного взыскания. Но я не подавал заявку на отсрочку по №106 ФЗ и когда, после одобренной реструктуризации, мне звонил менеджер, он сказал, что мне одобрили кредитные каникулы (то есть банковское урегулирование вопроса), а не отсрочку по федеральному закону и я согласился на эти каникулы. На момент конца августа, с момента одобрения отсрочки прошло уже почти 4 месяца, хотя говорили, чтопригласят на подписание документов в течение 90 дней, то есть примерно 3 месяца. В конце сентября просрочки приостановились, объясняя это тем, что произошел системный сбой. Соответственно услугой банка под названием «Кредитные каникулы» я смог воспользоваться всего 1,5 месяца.

Пять безрезультатных посещений Отделения Сбербанка по ул. Большая Семёновская, 28 для юридических лиц по вопросу получения Моментальной Бизнес-карты. При первом посещении представитель банка, окно № 8, сказал, что тариф обслуживания организации не подходит для получения запрашиваемой карты, его надо заменить и на вопрос, что еще необходимо для получения карты, ответ был- "паспорт и доверенность". На вопрос о получении карты по доверенности, которая была предоставлена в банк по системе банк-клиент и в оригинале на операции по счету, был дан положительный ответ. Второе посещение было после изменения тарифа, но оператор банка сказал, что за 15 мин карту оформить не успеет и просил подойти в другой день. В третье обращение оказалось, что нужна печать. В четвертое обращение оказалось, что в доверенности должно быть прописано получение бизнес-карт, причем оператор (окно 8 ) звонил в головной офис и уточнял, что именно в доверенности на операции по счету должно быть прописано получение карт и ответил что карту получим если изменим доверенность. И сегодня, когда я в пятый раз обратилась в банк с новой доверенностью, у меня ее не приняли, ссылаясь на то, что организация не имеет право изменять установленную сбербанком форму доверенности. И моментальную бизнес-карту может получить только директор или по нотариально заверенной доверенности (слова, как я поняла начальника операционного отдела, т.к. женщина не представилась) Возмущена тем, что не сказали об этом в первое посещение и заставили приезжать в отделение 5 раз, когда правительство просит оставаться на удаленной работе! Сотрудники не обладают полной информацией по банковским продуктам разрекламированным на сайте банка! Прошу разобраться и уточнить, действительно ли нужна нотариальная доверенность.

Прошу Вас, поощрить сотрудников Сбербанка г.Санкт-Петербург,подразделения 9055/0699 П-ую И., П-ву А., М-ву Н., Б-ву М. за помощь в решении моего вопроса (получение денежных средств по завещанию). Очень доброжелательные и компетентные сотрудники. Если бы не они, мой вопрос неизвестно когда решился бы. Спасибо большое.

Менеджер Д-ни Нани оказала мне неоценимую помощь при открытии счета для нашей компании. Интерфейс оказался интуитивно удобным. Для моей компании был предоставлен персональный менеджер, который вел меня по процессам и готов был отвечать на любые вопросы. Нани посоветовала мне подать заявку на получении субсидии от государства для нашей компании и помогла мне подготовить документы и подать заявку. Помощь мы получили, менеджер была рада не меньше нас. Очень человечное отношение, котороя я давно не встрчала в банках. Спасибо.

Оформил ипотеку в сбербанке, в самом отделении всё было хорошо и быстро, но когда дело дошло до электронной регистрации, то ДомКлик ,видимо, потерял присланные из Росреестра документы. 01.10.2020 я получил сообщение, что регистрация документов завершена, подождал пару недель пока документы из Росреестра дойдут до ДомКлик, но не тут то было, документов в личном кабинете нет до сих пор(18.11.2020). Из за этого кредитные средства не могут быть переведены на Эскроу счёт застройщика. Посчитав, что дело может быть в Росреестре я отправил туда запрос в техподдержку, указав, что документы не получены домкликом. Через 10 рабочих дней мне ответили 10.11, что "Информация отправлена регистратору в работу". То есть росреестр уже второй раз выслал документы, но в личном кабинете домклик, документов по прежнему нет.  11.11 я позвонил в ДомКлик и попросил составить обращение в техподдержку. С тех пор пугающая тишина и совершенно непонятно что делать дальше, обращаться в суд?!

Добрый день, Сбербанк! К сожалению хочу оставить отрицательный отзыв о дом офисе, расположенном в городе Видное по улице Советская. Хронология событий: 18 августа 2020 подписал кредитный договор для рефинансирования ипотеки ( 9,9% годовых и 7,9% годовых после наложения обременения на квартиру) в другом банке. 3 сентября 2020 года мне отдали закладную из банка. 4 сентября 2020 я позвонил в Сбербанк и  сказал, что все документы для подписания договора ипотечного кредита и для сдачи в Росреестра для наложения обременения, на что менеджер  сказала что можно придти 5 сентября 2020 и подписать договор. Хотелось быстрее наложить обременение для снижения процентной ставки. 5 сентября я явился в банк и мне сказали, что они оплатили госпошлину в размере 500 рублей для Росреестра, в связи с внутренними задержками. Менеджер Сергей, объяснил мне ситуацию и оставил свой рабочий номер для оперативной связи. Сергей сказал написать 7 сентября и уточнить статус оплаты. 7 сентября я написал Сергею, но к сожалению госпошлина так и не была оплачены. Мы договорились связаться 8 сентября. 8 сентября я написал Сергею, но к сожалению госпошлина снова  не была оплачены. Мы договорились связаться 9 сентября.  9 сентября я снова написал Сергею, но к сожалению госпошлина опять не была оплачены. Мы договорились связаться 10 сентября. 10 сентября мне позвонил другой менеджер и сказал что госпошлина будет оплачена 11 сентября и 11 сентября я наконец-то смогу подписать договор ипотеки и сдать его для регистрации в Росреестр.  11 сентября я подписал договор и сразу же сдал его и другие документы МФЦ для регистрации Росреестром. Напоминаю, что до наложения обременения ставка 9,9% что существенно выше рыночной. Итого [b]6 лишних дней[/b] я просто ждал, когда будет оплачена квитанция.   Получила зарегистрированный Росреестром договор моя девушка 20 октября (по нотариальной доверенности) и 20 октября сдала в Сбербанк ( тоже по нотариальной доверенности).  Кредитный договор был подписан 18.08.2020 и согласно нему кредитная ставка снижается со следующего периода после сдачи зарегистрированного  договора,  т.е. в моем случае с 19.11.2020, по хочу напомнить что [b]6 дней[/b] я ждал пока Сбербанк оплатит госпошлину. В этот же день, 20 октября 2020 моей девушкой было подано заявление с просьбой о снижение процентной ставки до 7,9% по договору ипотеки  досрочно, так как была задержка 6 дней со стороны Сбербанка (20 октября минус 6 дней = 14 октября и если б мы сдали 14 октября, то процентная ставка снизилась бы с 19.10.2020, а значит и меньше платеж). Никакого ответа до 3.11.2020 мне так и поступило, я написал в службу поддержки через приложение "Домклик", на что меня попросили переписать заявление и направить его. 4.11 я переписал заявление и направил его  так же через приложение "Домклик", но снова ответа не было. Позже уже визита офлайн в банке сказали что ответ поступит 16.11.2020 на электронную почту, но и этого тоже не произошло. Сегодня 18.11.2020 и никлого ответа от банка я не получил и сегодня уже списан платеж по старой процентной ставки [b]9.9%.[/b] Но мне так никто и не ответил на 2 направленный заявления.  Отдельное "спасибо" руководителю офиса ипотечного кредитования Кристине Михайловне Я-ой, она в принципе отстранилась от решения данного вопроса и сказала писать в "Домклик".

Хочу сказать огромное спасибо специалисту М-ой Ирине Сергеевне, которая в кратчайшие сроки помогла решить нашу проблему, которую мы создали себе сами, нечаянно отправили сумму в досрочное погашение ипотеки в счёт уменьшения платежа, а нужно было в счёт уменьшения срока кредита. На горячей линии нам сказали, что уже ничего сделать нельзя. Но Ирина Сергеевна, проявили профессионализм и с ее помощью нам перенаправили сумму в счёт погашения срока. Ирина Сергеевна, вежливый и приятный специалист. Побольше бы таких! Ещё раз огромное спасибо.

Решили продать дом, прошли 10 кругов ада и это все благодаря Сбербанку. Не буду описывать все, уже писала, но вот вроде мы вышли на финишную прямую и нашим покупателям подняли процентную ставку по уже одобренной ипотеке, получается дом нам опять не удаётся продать! Как можно родня процент по уже рассмотренной ипотеке, объясните пожалуйста!

Вчера банк прислал сообщение:"Уважаемый Клиент! Предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций услуги в Сбербанк Бизнес Онлайн предоставляются в ограниченном режиме."При том, что все запрашиваемые документы предоставил вовремя и в срок. До этого работал со Сбербанком незнамо сколько лет и никаких проблем не возникало. Утром отнес операционисту бумажные платежные поручения и до сих пор судьба платежа неизвестна. Что дальше также никто не может сказать! Я понимаю важность мониторинга банком сомнительных операций, но такой гигант как Сбербанк мог бы более ответственно относиться к своим постоянным клиентам и, хотя бы, информировать о дальнейших необходимых действиях для решения проблемы. Могли бы запросить уточнения, приехать на место ведения бизнеса и пр. Ведь не в горах же я с автоматом ношусь, совершая террористические действия. Здесь же просто оставили мой бизнес перед самым "жарким" предновогодним периодом в подвешенном состоянии. Платежи пропустят или нет неизвестно, зарплата также на усмотрение кого-то безликого в банке, и постоянная мысль, что могут и вовсе заблокировать в любой момент счет со всеми остатками. Счетов в других банках у меня нет, так как я как раз наличие большого количества расчетных счетов считал причиной для подозрения. А тут...Итог: даже в самом "надежном" банке о тебя могут вытереть ноги. Ни налоговая, на прокуратура или другие надзорные органы не выносят свои вердикты голословно. А здесь под прикрытием борьбы с отмыванием средств банк творит все, что хочет. Храним деньги под матрасом)!

Обслуживаю счёт фирмы в Сбере - щас так говорят. Вчера звонок, мол в честь дня Сбера вам одобрин кредит по спецпредложению до 5 млн. Все можно оформить без проблем и поездок в офис через банк клиента. Сегодня в обед опять звонок, - что такая возможность только до 20 ноября, так что поторопитесь, ни справок ни поручителей, Вы хорошая и надёжная фирма. Сели мы значит с бухгалтером, вошли в банк клиента, заполнили анкету с данными, заветная кнопка - подписать и.. Вуаля. ВАМ ОТКАЗАНО!

Выражаем благодарность Рустаму С. за высокопрофессиональный подход и оперативную работу  К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступор других сотрудников Сбербанка. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! знает ответы на все юридические вопросы!Спасибо

Добрый день!В данном отделении отказываются расторгнуть договор индивидуального инвестиционного счета от 09.11.2020 № ИИ***20.Клиент - моя мама, М-ва Н. М. Со стороны Сбербанка - В-н Евгений Владимирович, также подключалась - С-ва О.Г.Она обращалась 2 раза - 11 и 17 ноября 2020 года. Заявление на расторжение не было принято, хотя в договоре указано, что может расторгнуть в течение 14 календарных дней с даты заключения.

Хотим выразить огромную благодарность ф-нко сергею сергеевичу нашему куратору! В любой момент, в любое время он на связи.всегда поможет ,объяснит,расскажет все новшества. Всегда на позитиве и в хорошем настроении. Наша опора в работе! Сергей сергеевич знает все ньюансы по вопросам ипотеки!Благодарим вас за все

Нет возможности изменить номер СберСпасибо.В чате бот отправляет в Интернет банк, в раздел СберСпасибо - Профиль. Но при переходе в данный раздел перебрасывает на другой сайт, где только окно регистрации в программе. Сотрудники в банка в чате до сих пор не доступны. И вообще. Получается в Сбербанке я менял номера несколько раз на актуальные. А в СберСпасибо до сих пор номер который не актуален уже лет 7.