140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При оформлении кредитного договора по потребительским кредитам и кредитной карте мной, [b]Петр-м П-м П.А[/b] было дано согласие на осуществление ПАО «[b]Сбербанк[/b] России», направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники ПАО «[b]Сбербанк[/b] России»  и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитном договорам, данное ПАО «[b]Сбербанк[/b] России» ;  требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией;  требую немедленно исключить все телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их. При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. PS. приходил в отделения Банка где оставил заявления на отзыв по всем продуктам, было составлено обращение №210216-0542-351200 от 16.02.2021, в приложение сбербанк онлайн показывает, что ответ готов, но ответа никакого нету,  в контакт центре ничего не знают как обычно... Отзыв должен соблюдаться с момента получения его вами, то есть 16.02.2021, так же поясните что почему отображается, что ответ готов, но посмотреть этот ответ я не могу

При оформлении кредитного договора по потребительским кредитам и кредитной карте мной, Петр-м П-м П.А было дано согласие на осуществление ПАО «Сбербанк России», направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники ПАО «Сбербанк России»  и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых,родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитном договорам, данное ПАО «Сбербанк России» ;  требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией;  требую немедленно исключить все телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАПРФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.PS. приходил в отделения Банка где оставил заявления на отзыв по всем продуктам, было составлено обращение №210216-0542-351200 от 16.02.2021, в приложение сбербанк онлайн показывает, что ответ готов, но ответа никакого нету,  в контакт центре ничего не знают как обычно... Отзыв должен соблюдаться с момента получения его вами, то есть 16.02.2021, так же поясните что почему отображается, что ответ готов, но посмотреть этот ответ я не могу

При оформлении кредитного договора по потребительским кредитам и кредитной карте мной, Петр-м П-м П.А было дано согласие на осуществление ПАО «Сбербанк России», направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники ПАО «Сбербанк России»  и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых,родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитном договорам, данное ПАО «Сбербанк России» ;  требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией;  требую немедленно исключить все телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАПРФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.PS. приходил в отделения Банка где оставил заявления на отзыв по всем продуктам, было составлено обращение №210216-0542-351200 от 16.02.2021, в приложение сбербанк онлайн показывает, что ответ готов, но ответа никакого нету,  в контакт центре ничего не знают как обычно... Отзыв должен соблюдаться с момента получения его вами, то есть 16.02.2021, так же поясните что почему отображается, что ответ готов, но посмотреть этот ответ я не могу

С дебетовой карты сбербанка сегодня 18.02.2021 г ночью 03:22 были списаны денежные средства без моего согласия. В сбербанк он-лайн высветилось уведомление об уже списанных денежных средств  средств  на суммы : 2 501 руб.; 132,91 руб.; 2 516,23 руб.; 2 811 руб.  получатель WISH.COM . Я звонила в сбербанк, мне сказали , что деньги не вернуть и что с этого сайт можно совершить покупку без какого-либо смс-подтверждения, достаточно данных карты. Карта мною никому не передавалась, на момент списание денежных средств находилась у меня в кошельке дома. Порекомендовали лишь обратиться в полицию по факту мошенничества. Я все равно пошла в отделение Сбербанка и написала заявление о несогласованном списание денег с моей карты . Прошу оказать содействие в возврате денежных средств, списанных без моего подтверждение на это.

Обнаружила случайно, что 01.02.21 и 02.01.21 были списаны бонусы "спасибо". Поддержка в чате приложения работает плохо и редко, там ответили, что их аннулировали из-за того, что не были использованы в течение 24 месяцев. Условия программы, судя по всему, менялись уже не раз. Возможно сгорали и ранее, в приложении «сберспасибо» в истории операций показывает только две последние.  Проверить дату начисления баллов и правомерность их списания нет возможности. Прошу предоставить детализацию по начислениям баллов и восстановить сгоревшие баллы, тем более, что в условиях пандемии практически не было возможности потратить баллы офлайн.

Подал заявку на рассмотрение потребительского кредита с учётом рассчёта КРЕДИТНОГО РЕЙТИНГА. Пока банк думал и принимал решение, потребность отпала. Обратился в колл.центр пока заявка рассматривалась чтобы отказаться от нее, но получил ответ что в процессе рассмотрения отказаться нельзя, только после положительного решения. Дождался решения, но и после его получения не могу отказаться от него ни в приложении ни по телефону контактного центра! Видите ли, это какое то промежуточное решение, нужно донести документы в банк, и только потом можно будет отказаться. Это как вообще?! Заявку онлайн я подать могу а отказаться нет?! С какой такой стати и по какому такому закону я не могу отказаться от заявки на кредит? И по какому такому закону я ДОЛЖЕН идти в банк и делать отказ чуть ли не письменно?! Вы разработали искусственный интеллект, который анализирует речь и строит алгоритм разговора, а кнопочку отказа в вашем замечательном приложении забыли сделать? Такое поведение банка-это явное нарушение моих прав.

Здравствуйте! Подали заявку на сельскую ипотеку через Дом клик, одобрили, выбрали объект, сделали оценку недвижимости, загрузили документы, ждём ответа от юристов так говорит менеджер уже продолжительное время,  12 марта подходит к концу срок одобренной ипотеки, говорят что нас нет в списках,  чего ждать и когда ждать без понятия, внятного ответа нет. Прошу помощи в данном вопросе.

Хочется выразить благодарность за неравнодушное, очень внимательное отношение к клиентам и высокий профессионализм в работе Менеджеру по работе с партнерами жилищного кредитования Р. Алексею, нашему помошнику от Сбербанка. Благодаря его внимательному отношению к непростой ситуации нашего клиента,удалось получить необходимый кредит с приемлемым процентом по ипотеке и купить выбранную квартиру.Ещё раз спасибо  .Руководитель отдела Бест-недвидимость на Проспекте Мира С. Татьяна

Ситуация сложилась следующая: 15 февраля был назначен дел сделки, заранее 12 февраля я решил оформить полис онлайн, как и рекомендуют сделать в приложении Дом Клик. На момент сделки у объекта недвижимости (частный дом), не был присвоен почтовый адрес. В сервисе Дом Клик нельзя получить полис на объект без полного адреса, хотя ипотеку на такой объект взять можно... Ввел в итоге полный адрес который будет присвоен, через некоторое время данному дому. На сделке никаких вопросов к полису не возникло, но на следующий день, мне приходит СМС, что полис не принят банком, в котором верно указан номер ипотеки, полис оформлен в Сбербанк Страховании, заранее... Получается, что одна контора не может договорится сама с собой... Была составлена заявка №210216-0543-623400 от 16.02.2021, срок рассмотрения заявки бал назначен до 26.02.2021, через 5 минут приходит СМС, что срок увеличен до 02.03.2021. Все бы ничего, если бы каждый день в качестве неустойки не начислялось по 200 рублей. Это только за 14 дней 2800 руб, а сколько раз они могут еще перенести заявку не известно! По этому я ТРЕБУЮ у сотрудников банка, НЕМЕДЛЕННО разобраться в текущей ситуации, ПРЕКРАТИТЬ НАЧИСЛЯТЬ НЕУСТОЙКУ и СПИСТЬ ВСЮ НАЧИСЛЕННУЮ НЕУСТОЙКУ! В ближайшие дни, а не месяцы! Изменить адрес и списать неустойку делов на 10 минут, ну никак не на месяц! Номер кредитного договора:  14**95 от 15.02.2021 года.

Заказала посылку с Iherb на постамат в Сбербанке.12 числа должны были уже доставить. Но никаких смс я не получала. Как оказалось, мне звонили с московского незнакомого номера (которые я не беру), а это была Сберлогистика. Хорошо, через несколько дней я взяла трубку, подозревая все же, что это спам звонок. Ан нет, Сберлогистика предупредила, что постаматы по моему адресу заняты и они мне отправят курьера бесплатно. В итоге курьер звонил, а я звонок пропустила (звонок был с еще одного московского номера (495), Сберлогистика не высвечивалась, а я ожидала звонок курьера с сотового номера телефона). Перезвонила в Сберлогистику сама, там вежливый оператор составил запрос и предложил ждать. На следующий день мне приходит смс, что адрес постамата поменялся (на 1 остановку от бывшего адреса), то есть курьера отменили, не предупредив меня. Звоню - спрашиваю, почему не пришло смс с кодом, чтобы я взяла свою посылку. Мне же ответили, что посылка еще только в дороге к этому постамату. В итоге, сегодня уже 18 число, я жду смс и думаю, как бы мне больше не попасться со своими посылками в Сберлогистику..

Пришла в Сбербанк для того, чтобы снять деньги по адресу Адоратского 12 (27-й квартал).  Пункт обслуживания - 8610/0119. Подошел сотрудник Олег и предложил о потребительском кредите. Так как я искала банки, где будет небольшой процент для кредита на большую сумму денег.Рассказав в двух словах меня заинтересовало предложение. И спустя 5 минут, Олег рассказал все плюсы кредитования, страховку, оформление. Что входят и приложения, такие как: Самокат, Сбер Еаптека, Окко, СберЗвук, Delivery. Я увидела много плюсов, потому что уже в течение 3 лет обслуживаюсь в Сбербанке. И решила открыть кредит в Сбербанке. Открыв кредит, ответив на все мои вопросы, я не жалею. Спасибо за качественную работу!

Добрый день я ИП Е-в Евгений Сергеевич от всего агенства недвижимости "ВУ"(г. Ростов-на-Дону), хочу поблагодарить нашего нового менеджера по работе с партнерами Б-а Романа (данный специалист Сбербанка курирует нас более трех месяцев) за время нашего сотрудничества показал себя как высоквалифицированный, готовый прийти на помощь, банковский специалист всегда находит  время   на ответы постоянно поступающих вопросов от наших агентов и клиентов в любое время. За это колектив агенства искренне благодарен Роману.

Добрый день я ИП Е-в Евгений Сергеевич от всего агенства недвижимости "ВУ"(г. Ростов-на-Дону), хочу поблагодарить нашего нового менеджера по работе с партнерами Б-а Романа (данный специалист Сбербанка курирует нас более трех месяцев) за время нашего сотрудничества показал себя как высоквалифицированный, готовый прийти на помощь, банковский специалист всегда находит  время   на ответы постоянно поступающих вопросов от наших агентов и клиентов в любое время. За это колектив агенства искренне благодарен Роману.

Опишу свою процедуру общения со Сбербанком вы вопросу вывода созаемщика из ипотечного кредитного договора: 29.12.2020 через чат домКлик подана заявка на вывод из состава созаемщиков моего бывшего мужа.11.01.2021 - получено согласие от Сбербанка и перечень необходимых документов для этого. 28.01.2021 - предоставлено в офис Банка нотариальное соглашение которое направлено в банк для дальнейшего оформления документации с Вашей стороны. 04.02.2021 в 18-00 поступил звонок о том, что все документы готовы и я могу их получить/забрать/подписать в отделении Сбербанка. 06.02.2021 мной (вместе с бывшем мужем) были подписаны документы, получены 2 ПП06.02.2021 я обратилась в МФЦ для передачи документов на регистрацию.06.02.2021, находясь в отделении МФЦ, мне сообщили что Сбербанк предоставил не все ПП (надо было 6 шт, а предоставил лишь 2), По данному факту было сообщено сотрудникам Вашего банка, но у "ответственного подразделения" был выходной.  08.02.2021 в 8,53 мной направлены в чат Домклик копии описей, в подтверждение того, что мной сдан пакет документов на регистрацию и теперь (параллельно) должен обратиться Сбербанк со старой закладной и т.п. 10.02.2021 (после моего звонка в Сбербанк) получаю недостающие ПП со словами, что они готовы, что ж Вы не идете (меня об этом никто не уведомлял!) Отнесла документы в МФЦ и узнаю, что по моей заявке приостановка в силу того, что Сбербанк не обратился. Звоню в сбербанк, говорят обратились, но буквально только что...[b] Как так-то?[/b] Созванилась с росреестром, узнала замечания, передала эту информацию в сбербанк, сотрудник банка ответил - у нас все правильно, без Вас разберемся. Прекрасно! Позвонила еще раз, вуаля дали копии описей, как подтверждение, что сбербанк заявился на аннулирование закладной.Решила, что я сделала всё что могла - уведомила об ошибках, узнала телефон ответственного сотрудника, занимающегося моей заявкой в росреестре. Но я погорячилась с таким мнением. 17.02.2021 я узнаю, что все-таки сбербанк не предоставил старую закладную и мою заявку приостановили в регистрации.Заказываю звонок, и сотрудник конечно пояснить и ответить не может, т.к. это "ответственное подразделение" осуществляет работу удаленно, удаленный сотрудник и его руководству не смогло со мной созвониться с 10.02.2021 по текущую дату. Заказ звонков из ДомКлик ни к чему не приводит, сотруднику не владеют информацией, а к кому надо обратиться - телефон не дают, т.к. это не предусмотрено их политикой! Как же быть клиенту в таких ситуациях, как получить КАЧЕСТВЕННУЮ услугу? Качество - отвратительное, в последующем никаких взаимоотношений с данным банком постараюсь не иметь и другим не советую! При очном обращении к менеджеру в отделение Сбербанка - ответ был такой же как и по телефону, что информацию никакую он предоставить не может, это другое "структурное подразделение".   Имея договорные отношения со Сбербанком заявляю, что сбербанк не заинтересован в своих клиентах и качественном обслуживании.

Оформила кредитную карту в Сбербанке! Когда возникла проблема, хотела оформить рефинансирование, но сказали что эту карту нельзя, как то пересмотреть условий тоже нельзя! Вопрос - и это мы идем на встречу клиентам? В итоге просрочки, иск в суд! Договориться с банком опять нельзя, мировое соглашение по карте тоже нельзя! При чем не избегала платежей, просила банк о помощи, а теперь еще и заплати 7% от суммы долга приставам! Только за что????? Как быть в данном ситуации????

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка К-ой Яне, сотруднику Люберецкого отделения 9040/20299.Около 2 недель назад на мой телефон поступил звонок, звонившая девушка представилась новым личным менеджером моего ИП и предложила обращаться по всем вопросам, оставив личный номер смской на телефон. Откровенно говоря, к данному предложению я отнесся скептически, так как большинство вопросов привык решать сам и от менеджеров банков как правило поступают лишь спамные предложения. Спустя несколько дней возникла необходимость в срочной консультации по услугам Сбера и я обратился к Яне по предоставленному номеру телефона, подъехав буквально в течении часа в отделение. Такой работы и личной вовлеченности, участия менеджера я не встречал ни в одном банке.Она самостоятельно звонила в головной офис, связывалась с другими сотрудниками для решения моего вопроса и держала меня в курсе всех стадий решения вопроса. Смело говорю о таких качествах Яны, как компетентность, оперативность в решении вопросов, доброжелательность, амбициозность, ориентированность на результат, общительность и доброжелательность. Благодаря таким менеджерам, как Яна, моё мнение о Сбере кардинально поменялось в лучшую сторону.Искренне рад знакомству со своим новым менеджером.

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка К-ой Яне, сотруднику Люберецкого отделения 9040/20299.Около 2 недель назад на мой телефон поступил звонок, звонившая девушка представилась новым личным менеджером моего ИП и предложила обращаться по всем вопросам, оставив личный номер смской на телефон. Откровенно говоря, к данному предложению я отнесся скептически, так как большинство вопросов привык решать сам и от менеджеров банков как правило поступают лишь спамные предложения. Спустя несколько дней возникла необходимость в срочной консультации по услугам Сбера и я обратился к Яне по предоставленному номеру телефона, подъехав буквально в течении часа в отделение. Такой работы и личной вовлеченности, участия менеджера я не встречал ни в одном банке.Она самостоятельно звонила в головной офис, связывалась с другими сотрудниками для решения моего вопроса и держала меня в курсе всех стадий решения вопроса. Смело говорю о таких качествах Яны, как компетентность, оперативность в решении вопросов, доброжелательность, амбициозность, ориентированность на результат, общительность и доброжелательность. Благодаря таким менеджерам, как Яна, моё мнение о Сбере кардинально поменялось в лучшую сторону.Искренне рад знакомству со своим новым менеджером.

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка К-ой Яне, сотруднику Люберецкого отделения 9040/20299.Около 2 недель назад на мой телефон поступил звонок, звонившая девушка представилась новым личным менеджером моего ИП и предложила обращаться по всем вопросам, оставив личный номер смской на телефон. Откровенно говоря, к данному предложению я отнесся скептически, так как большинство вопросов привык решать сам и от менеджеров банков как правило поступают лишь спамные предложения. Спустя несколько дней возникла необходимость в срочной консультации по услугам Сбера и я обратился к Яне по предоставленному номеру телефона, подъехав буквально в течении часа в отделение. Такой работы и личной вовлеченности, участия менеджера я не встречал ни в одном банке.Она самостоятельно звонила в головной офис, связывалась с другими сотрудниками для решения моего вопроса и держала меня в курсе всех стадий решения вопроса. Смело говорю о таких качествах Яны, как компетентность, оперативность в решении вопросов, доброжелательность, амбициозность, ориентированность на результат, общительность и доброжелательность. Благодаря таким менеджерам, как Яна, моё мнение о Сбере кардинально поменялось в лучшую сторону.Искренне рад знакомству со своим новым менеджером.

Сбербанк списывал деньги с карты, при этом ни поступления от операторов, ни смс оповещений, ни кодов не поступало. Каким образом Сбербанк пропускает списание денег, не предупредив владельца карты?! На основании Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 161-ФЗ ст.9 «Порядок использования электронных средств платежа» прошу вернуть списанные незаконно суммы и расследовать ситуацию по списанию.

Хочу выразить благодарность коллективу офиса Сбербанка на улице Урицкого, 19 (8586/00092) за профессионализм, вежливость, компетентность в работе и скорость! По роду деятельности приходится плотно работать с разными банками и выполнять сложные операции (финансовый управляющий по банкротству физлиц), поэтому для меня очень важен сервис во время обслуживания в банке и компетентность сотрудников. Единственный банк, с которым получается всё быстро, сразу и без конфликтов - это Сбербанк на Урицкого. Его сотрудники действительно знают, что делать, способны работать быстро, решать нестандартные проблемы и при этом сохранять вежливость и хорошее отношение к клиенту. Отдельно хочется отметить Г-ву Юлию, И-ва Арнольда, Б-ву Евгению, Х-ву Ольгу, Л-ву Марину, М-ую Дарью, В-ву Ирину и Х-ич Кирилла. Если все сотрудники банков будут такими же, как эти люди, то обслуживание станет намного приятнее и быстрее. Уже больше года взаимодействую с этим коллективом и всем знакомым и клиентам советую именно это отделение. Спасибо вам за труд, терпение и профессионализм!