140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я Лариса Станиславовна, переехала с Троицка в посёлок Первомайский 8 месяцев назад. Регулярно хожу в отделение сбербанка ул. Школьная 11. 8597/0473Хочу сказать спасибо Даше и руководителю офиса за оказанную помощь по многим услугам сбербанка. Девочки подсказали, что оказывается деньги лучше хранить под процентами и коммунальные услуги оплачивать автоплатежами.

Я Лариса Станиславовна, переехала с Троицка в посёлок Первомайский 8 месяцев назад. Регулярно хожу в отделение сбербанка ул. Школьная 11. 8597/0473Хочу сказать спасибо Даше и руководителю офиса за оказанную помощь по многим услугам сбербанка. Девочки подсказали, что оказывается деньги лучше хранить под процентами и коммунальные услуги оплачивать автоплатежами.

Хотелось бы прояснить ситуацию и «отблагодарить» домклик и постоянно меняющихся менеджеров...оформляем ипотеку в сбербанке,весь процесс длиться с весны 2020 года сначала выбирали дом,потом ждали полный пакет документов на дом и теперь когда все вышло на финишную прямую и можно было бы радоваться покупке сбербанк начинает трепать нервы,во первых менеджеры меняются каждый день и поэтому обсуждения напоминают день сурка каждый день нужно объяснять по новому,во вторых еще в декабре возникла ситуация связанная с тем,что хозяйка на момент покупки была в браке,а сейчас уже 6 лет в разводе в декабре это обсуждение закончилось тем,что банк устроило свидетельство о разводе и решение суда в котором прописано,что СПОРОВ О РАЗДЕЛЕ ИМУЩЕСТВА НЕТ! И только посоветовали нам для себя взять нотариальный отказ супруга.Но сейчас юрист вынес нам решение:что нужно нотариальное согласие бывшего супруга,ссылаясь на ст.ск рф 35 хотя в этой статье идет речь о супругах,а не о БЫВШИХ супругах!Хотя существует понятие исковой давности-развод был 6 лет назад.Исковой давностью в соответствии со ст. 195 Гражданского кодекса РФ признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.Соответственно, срок исковой давности по спорам о разделе совместно нажитого имущества супругов является сроком, в течение которого может быть произведен раздел общего имущества.Иногда его называют сроком раздела имущества, сроком давности раздела имущества и иными аналогичными терминами. Но правильное наименование – срок исковой давности по требованиям о разделе общего имущества супругов (п. 7 ст. 38 Семейного кодекса РФ).Согласно п. 7 ст. 38 Семейного кодекса РФ к требованиям супругов о разделе общего имущества супругов, брак которых расторгнут, применяется трехлетний срок исковой давности. В части сроков данной норма согласуется со ст. 196 Гражданского кодекса РФ, устанавливающей общий срок исковой давности в три года.Так же супруг готов в присутствии работника банка написать расписку:  написать расписку, что с прошлого года осведомлён о том, что продавец продает не принадлежащий ему дом и землю ( в силу приобретения данного имущества на денежные средства тёщи) по адресу.........Вот такая не справедливость и не компетентность которая разбивает мечты большой дружной семьи о своем доме!!!очень надеюсь,что сбербанк одумается и позволит нам получить ипотеку!!!срок одобрения заканчивается 24 февраля,оплачен отчет об оценке,оплачен дкп и еще много мелких нюансов за которые очень обидно...а еще вдвойне обиднее,что и я и супруг сотрудники этого же банка!

01.02.2021 сняли за расчётно-кассовое обслуживание за 12 дней января по общему тарифу 1500 рублей, хотя у нас уже в течении 2 лет подключен пакет услуг «Удачный сезон» за 490 RUB в месяц, позвонила на горячую линию попросила объяснить почему? Зарегистрировали обращение до сих пор нет ответа. Наверное слишком много не довольных клиентов? Всем ответить не успеваете?

17 февраля 2021г.Банк наложил арест на мои счета. Посмотрев сайт судебных приставов и откуда пришёл исполнительный лист,поняла,что банк не провел полную идентификацию и снял д/с ошибочно.Я позвонила в банк на что мне ответили отзывайте исполнительный лист через суд. Суд находится в городе,где я никогда не проживала,и по территориальной подсудности я не подхожу.Что за беспредел? Как мне доказать,что исполнительный лист скорей всего на мою тезку? Пусть банк тоже предоставит доказательства, что провели полную идентификацию.

Сказать,что зол, ничего не сказать. Обратился с вопросом рефенансирования ипотеки. 2 месяца тянули с документами. То эту бумажку донесите,то эту справку сделайте. Отправляли в опеку за справками и итог. Мы вам отказываем,т.к у вас 3е детей собственники,а внутренний регламент не позволяет более 2х детей в качестве собственников недвижимости. Неужели на этапе первичного обращения не видно было,что в договоре купли-продажи 3е детей указано? 2 месяца не видели! Оценка недвижимости, пропуск страхования по старой ипотеке, справки различные и самое ценное ВРЕМЯ. Почувствовал себя в очереди сберкассы из 90х. Простоял, прождал, либо в окне не решают вопрос, либо окно закрылось перед носом на обед.

Взяла кредит онлайн через приложение, нигде не было графы страхование кредита. После выдачи кредита в 340 000р сразу накрутили сумму 26000р страховки.Просто обдираловка, а не банк. Я до этого брала в Руссфинансбанк, все чисто и прозрачно. Выплатила досрочно, а теперь получается обманули и я подарила 26000р.Сбербанк лживая организация, очень много подводных камней,никогда больше не обращусь по поводу кредита, доверия к вам нет.

Заказал карту в мобильном приложении. В приложении есть возможность активировать ее до получения. Как только активировал, перешел в раздел создания ПИН-кода и доступ заблокировали!!! Причем без основательно. Мне срочно нужен доступ к своему банку, на другом конце города сидит больная мать и ждет деньги, а перевести, следовательно, я не могу. Пришло СМС с текстом о том, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка для разблокировки ЛК. Вот сижу жду уже как 1,5 часа. Если до утра со мной никто не свяжется и моя мать не доживет до утра не получив лекарство из-за вас, придурки.И мне будет совершенно плевать на вас и на вашего Грефа!!!! И вангую. Мария Александрова даст ответ о том, что она все проверяет! молодец Мария! Хорошо умеешь проверять!!!!

30.12.2020 г. припопытке получить вторую часть кредита Сетелем Банка карта № 5225***1564 в банкомате ПАО Сбербанк №035041 деньги выданы не были (даже не отсчитывались), но СМС оповещение на мой мобильный номер пришло о том, что деньги в размере 200.000 (двести тысяч) рублей получены. В течение двух часов я обратилась в отделение Сбербанка с заявлением разобраться в ситуации. 31.12.2020 г. мною был получен ответ из Сбербанка о том, что все вопросы по выплате денежных средств надо задавать держателю банковской карты - Сетелем Банку. 04.01.2021 г. было выслано письменное заявление в главный офис Сетелем Банка заказным письмом по адресу: г. Москва, ул. Правды, 26. Ответа нет, тянут время. Оба банка действуют совместно. Я обратилась в Центральный банк РФ. Из их ответа узнаю, деньги были выданы. Почему я косвенно узнаю от Центрального банка РФ  о выдаче банкоматом денег, хотя я их не получала и Сбербанк мне несообщил об этом, а сообщил совершенно противоположное. Даже если денежные средства взял следующий подошедший к банкомату это уголовноепреступление и мне нужно подтверждение от Сбербанка, что деньги взял другой человек, чтобы подать заявление в полицию.  Требую тщательноразобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства а не писать стандартные отписки без предоставления доказательств! На любой камере видеонаблюдения будет видно, что деньги я не получила!

Здравствуйте, сегодня у меня с карты произведено списание средств в размере 699.99р с сайта healthcharge24.com. Но я ничего у них не покупала. Сумма не маленькая, тем более, если так у каждого деньги будут списывать, то не маленькая сумма получиться. Каким образом я могу вернуть свои средства и как обезапасить себя от такого вида мошенничества?

Итак! Сбербанк опять наваривается на проблеме клиента. Год назад оформила реструктуризацию по ипотеке на 24 месяца, уже год плачу по 2000 тысячи каждый месяц согласно графику, ещё год столько же. Итого 48 тысяч за 2 года получится за услугу реструктуризации, так как в погашение основного долга они не идут. Сейчас выяснилось следующее, что моя ипотека за год увеличилась на 200 тысяч рублей к основному долгу, брала 2550000, стала 2777000 на сегодняшний день, дальше больше. Обратилась на горячую линию, когда заметила увеличение суммы в личном кабинете. Мне пол года отвечали, что это некорректное отображение из за реструктуризации! Ага, щас! Запросила официальный ответ от банка, в котором оказалось, что проценты за 2 года реструктуризации они резервируют и мой основной долг на растаюшим итогом к концу реструктуризации вырастет на 450 тысяч!!! Вы представляете, просто так на ровном месте банк имеет на мне деньги! При чем в графике, который мы подписали при оформлении реструктуризации основной долг 2541000, а по факту к погашению полному 2777000 уже сейчас! Обратилась на горячую линию с целью расторжения реструктуризации, я лучше буду есть хлеб с водой, но деньги дарить не собираюсь. Мне сказали, что это невозможно, якобы подписали, теперь платите. Только в договоре про это ничего не сказано, график прилагается и в нем сумма основного долга не изменена, а по факту выросла на 200 с лишним тысяч! Вот такая вот реструктуризация, стоимостью почти пол миллиона за 2 года! За этот год я полностью разочаровалась в Сбербанке, это просто машина для обмана клиентов! Как разберусь с этой ситуацией, больше туда ни ногой!

Добрый вечер. Произошла ситуация не из приятных, сегодня мне зачислили перевод близкие для того что бы я заплатила за сессию что делаю каждые 3 месяца через 1 и тот же сервис. Я была на работе и решила перевести изначально 3.5 тыс они прошли успешно после мне нужно было перевести еще 5 раз по 600 рублей за каждую контрольную. При первом переводе операция отклонилась и пришла смс Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 600.0RUB в YM*YooMoney. Операции по карте временно ограничены. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню. На звонок я не смогла своевременно ответить так как я была на работе после этого я повторно решила провести операцию и у меня заблокировали карту и она исчезла из приложения. У меня на нее были последние деньги которые мне нужно перевести более нет.  Я позвонила на горячую линию специалист попросила называть кодовое слово я озвучила что не помню эту информацию называл то что я предполагала. Девушка перевела меня на другую женщину которая общалась со мной в повышении тоне она так же сказала скажите кодовое слово я озвучила что не помню она говорит тогда нужно идти в банк я говорю я нахожусь в Крыму и у меня нет возможности ехать в другой город и в Крыму я буду на постоянной основе она мне говорит в таком случае нужно провести транзакцию по карте она отклонится и после им перезвонить они увидят что я в Крыму и зададут доп вопросы в отношении паспорта и после снимут блокировку. Я возвращалась домой рассчиталась картой в терминале автобусе после осуществила звонок на горячую линии соединили с парнем я рассказала ему всю ситуацию он попросил подождать и говорит система просит кодовое слово я ему говорю что мне ранее озвучил специалист на горячей линии и что я сказала я его ее помню. Парень сказал что не чем помочь не может и только есть варианты сделать доверенность и перевыпустить карту родным я озвучила что родные у меня на дальнем востоке а я в Крыму и чисто физически у нас нет такой возможности нет мне нужно оплатить все на этой недели. парень сказал что создаст заявку на своего руководителя и он со мной свяжется в течении 24 часов и я не уверена что мне помогут решить эту проблему. Прошу разобраться в этой ситуации и разблокировать мне карту.  И так же предоставить на каком основании была заблокирована карта а не интернет банк. Так как на основании 9 161 ФЗ банку праве мне блокировать интернет банк на 2 рабочих дня а не как банковскую карту. Решение проблемы мне нужно в ближайшее время 18.02 так как у меня нет денег оплачивать свои потребности и так же даже нет возможности снять деньги с карты так как по ней не проходят не какие операции.

Добрый вечер. Произошла ситуация не из приятных, сегодня мне зачислили перевод близкие для того что бы я заплатила за сессию что делаю каждые 3 месяца через 1 и тот же сервис. Я была на работе и решила перевести изначально 3.5 тыс они прошли успешно после мне нужно было перевести еще 5 раз по 600 рублей за каждую контрольную. При первом переводе операция отклонилась и пришла смс Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 600.0RUB в YM*YooMoney. Операции по карте временно ограничены. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню.На звонок я не смогла своевременно ответить так как я была на работе после этого я повторно решила провести операцию и у меня заблокировали карту и она исчезла из приложения. У меня на нее были последние деньги которые мне нужно перевести более нет.  Я позвонила на горячую линию специалист попросила называть кодовое слово я озвучила что не помню эту информацию называл то что я предполагала. Девушка перевела меня на другую женщину которая общалась со мной в повышении тоне она так же сказала скажите кодовое слово я озвучила что не помню она говорит тогда нужно идти в банк я говорю я нахожусь в Крыму и у меня нет возможности ехать в другой город и в Крыму я буду на постоянной основе она мне говорит в таком случае нужно провести транзакцию по карте она отклонится и после им перезвонить они увидят что я в Крыму и зададут доп вопросы в отношении паспорта и после снимут блокировку. Я возвращалась домой рассчиталась картой в терминале автобусе после осуществила звонок на горячую линии соединили с парнем я рассказала ему всю ситуацию он попросил подождать и говорит система просит кодовое слово я ему говорю что мне ранее озвучил специалист на горячей линии и что я сказала я его ее помню. Парень сказал что не чем помочь не может и только есть варианты сделать доверенность и перевыпустить карту родным я озвучила что родные у меня на дальнем востоке а я в Крыму и чисто физически у нас нет такой возможности нет мне нужно оплатить все на этой недели. парень сказал что создаст заявку на своего руководителя и он со мной свяжется в течении 24 часов и я не уверена что мне помогут решить эту проблему. Прошу разобраться в этой ситуации и разблокировать мне карту.  И так же предоставить на каком основании была заблокирована карта а не интернет банк. Так как на основании 9 161 ФЗ банку праве мне блокировать интернет банк на 2 рабочих дня а не как банковскую карту. Решение проблемы мне нужно в ближайшее время 18.02 так как у меня нет денег оплачивать свои потребности и так же даже нет возможности снять деньги с карты так как по ней не проходят не какие операции.

Добрый день. Хочу оставить жалобу и свое негодование по отношению к банку Сбербанк. Очень непонятная и некрасивая ситуация сложилась. Планирую обращаться в суд.  Брал кредит в этом отделении ( потребительский). Сотрудника, оформлявшего кредит звали Янина Р.  После долгих и скурпулёзных разборок суммы, страховок, и подбора варианта ежемесячного платежа по кредиту ( с 2-мя страховками сумма была 5200, с одной страховкой 4700,  без всяких страховок 4070) , было решено, что сумма 100 000 р. Берётся на 2 года, определилась процентная ставка от банка. При сотрудниками в отделении мы выбрали кредит без всевозможных страховок, сумма вышла по ~ 4070 р. ежемесячно . Но по истечению нескольких дней, просто из любопытства зашел личный кабинет банка, посмотреть информацию по кредиту. И выставлена сумма была на 700 р. больше. ( т.е. 4770) при обращению к оператору телефонной службы Сбербанка, меня выставили дураком,  и сказали что такая сумма была выставлена изначально. Но я же знаю какой платеж я выбрал для себя.

14 февраля понадобилось сформировать отчет за год по движению на брокерском счете. В приложении мой счет не отобразился, в "Сбербанк-онлайн" зайти не удалось. Написал в чат поддержки. Узнал, что не я один такой бедолага, и что можно попробовать получить новый логин. Попробовал, не помогло. 16 февраля попробовал зайти в "Сбербанк-онлайн" с компьютера на работе. Получилось, но брокерских счетов по-прежнему как-бы нет. Написал в чат поддержки, внятного ответа не получил. 17 февраля. Дежавю: снова  попробовал зайти в "Сбербанк-онлайн" с компьютера на работе. Снова получилось (с домашнего компьютера снова никак), но брокерских счетов по-прежнему как-бы нет. Снова написал в чат поддержки, внятного ответа не получил, кроме совета использовать еще и десктопную программу Quick. Еще одна проблема: из 4-х отчетов для налоговой без похода в офис я могу получить только один - об уплаченных процентах. Сейчас даже график платежей можно только посмотреть, причем только на сайте "Сбербанк-онлайн". Почему компания, объявившая себя не просто банком, но [b]IT корпорацией, [/b]заставляет клиентов тратить свое время на походы в офисы за бумажками? Причем, сами операторы никогда не знают, что же требует налоговая, приходится с собой носить отчеты с прошлого года. Итог: неизвестно, когда теперь соберу все отчеты для прикладывания к 3НДФЛ.

14 февраля понадобилось сформировать отчет за год по движению на брокерском счете. В приложении мой счет не отобразился, в "Сбербанк-онлайн" зайти не удалось.Написал в чат поддержки. Узнал, что не я один такой бедолага, и что можно попробовать получить новый логин. Попробовал, не помогло.16 февраля попробовал зайти в "Сбербанк-онлайн" с компьютера на работе. Получилось, но брокерских счетов по-прежнему как-бы нет. Написал в чат поддержки, внятного ответа не получил.17 февраля. Дежавю: снова  попробовал зайти в "Сбербанк-онлайн" с компьютера на работе. Снова получилось (с домашнего компьютера снова никак), но брокерских счетов по-прежнему как-бы нет. Снова написал в чат поддержки, внятного ответа не получил, кроме совета использовать еще и десктопную программу Quick.Еще одна проблема: из 4-х отчетов для налоговой без похода в офис я могу получить только один - об уплаченных процентах. Сейчас даже график платежей можно только посмотреть, причем только на сайте "Сбербанк-онлайн". Почему компания, объявившая себя не просто банком, но IT корпорацией, заставляет клиентов тратить свое время на походы в офисы за бумажками? Причем, сами операторы никогда не знают, что же требует налоговая, приходится с собой носить отчеты с прошлого года.Итог: неизвестно, когда теперь соберу все отчеты для прикладывания к 3НДФЛ.

5-го февраля оплатил покупку в Чехии, на 230 евро. Использовал онлайн кабинет Сбербанка, сделал перевод на юрлицо. Сегодня уже 17-е, а платеж так и не пришел. Обращался: -) в чат,  там нет людей, бесполезно -) в поддержку 900 - не смогли ничем помочь, но пояснили, что платеж идет 1 рабочий день, а значит уже есть какая то проблема, но они не знают какая -) подал в розыск платежа в приложении - нет ответа -) написал заявление в отделение банка на розыск платежа - ни платежа, ни ответа, предоставил все требуемые документы, типа инвойса и прочее -) попросил продавца проверить счет и запросить чешский банк - к ним сумма не приходила. Уже чешский банк дал ответ, а Сбербанк все молчит Это вообще нормальное явление в Сбербанке? В других банках я делаю покупки на большие суммы без предоставления документов и платежи проходят очень быстро, как и положено платежам в системе Свифт.

5-го февраля оплатил покупку в Чехии, на 230 евро. Использовал онлайн кабинет Сбербанка, сделал перевод на юрлицо. Сегодня уже 17-е, а платеж так и не пришел.Обращался: -) в чат,  там нет людей, бесполезно-) в поддержку 900 - не смогли ничем помочь, но пояснили, что платеж идет 1 рабочий день, а значит уже есть какая то проблема, но они не знают какая-) подал в розыск платежа в приложении - нет ответа-) написал заявление в отделение банка на розыск платежа - ни платежа, ни ответа, предоставил все требуемые документы, типа инвойса и прочее-) попросил продавца проверить счет и запросить чешский банк - к ним сумма не приходила. Уже чешский банк дал ответ, а Сбербанк все молчитЭто вообще нормальное явление в Сбербанке?В других банках я делаю покупки на большие суммы без предоставления документов и платежи проходят очень быстро, как и положено платежам в системе Свифт.

Здравствуйте. После посещения вашего банка, обратил внимание на так называемые (бейджик и) ваших сотрудников. Моему удивлению не было предела! Почему Ваши сотрудники не имеют отчества на этих бейджиках? Такое ощущение, что пришёл не в банк, а в столовую к тёте зине. Имейте уважение к своим сотрудникам, а также к своим клиентам, которые воспитаны по другому.

Многие годы мы являемся клиентами Сбербанка, обслуживаемся в зоне Сбербанк Премьер по адресу ул. Таллинская д.26 и долгое время никаких нареканий к обслуживанию не имели, так как менеджеры были всегда обходительны и не пытались ввести нас в заблуждение, мы привыкли доверять сотрудникам крупнейшего банка страны. Крайне неприятная ситуация случилась, как только нас передали новому менеджеру Г-ву Р. В августе 2020 года мы обратились в банк для переоформления вклада и попросили подобрать вклад сроком на 1 год. Руслан всеми путями стал уговаривать нас на другие условия, давя на то, что по тем условиям, которые нужны нам, доходность совсем маленькая. В итоге он оформил нам договор на 5 лет, «такой же вклад-зато гарантированная доходность 7%» сказал он. При этом он разделил сумму на несколько договоров, якобы, если нам срочно понадобятся деньги-сможем закрыть один, не теряя доход по всем. Если бы мы знали, что нам предлагают, никогда не согласились бы. Понимание того, что нас обманули, озарило, когда мы оказались в ситуации, когда нам срочно понадобилась крупная сумма денег. Оказалось, что мы не можем снять деньги без потери даже собственных средств! Мы пенсионеры, заслуженные ветераны труда, инвалиды 3-й группы! Всю жизнь трудились, чтобы заработать эти деньги! Просим провести всестороннее расследование и вернуть нам всю сумму в полном объеме в любой момент без всяких потерь с нашей стороны. В частности просим предоставить аудио-запись, как проводился мисселинг по итогу продажи и на какой номер телефона. А также принять меры, чтобы оградить клиентов от обслуживания такими сотрудниками, как Р. Г-ов, который пользуется тем, что пожилые люди не особенно грамотны в финансовых вопросах! Ведь Ваши сотрудники- это «лицо банка»! Благодаря тому, что в офисах держат таких специалистов, как Г-ов Р., Банк ежедневно рискует потерей репутации и имиджа! Куда смотрят его руководители, под боком у которых происходит обман клиентов, которые дают им возможность иметь работу и зарабатывать, и которые поощряют деятельность таких вот «Русланов»?! Очень надеемся, что виновные понесут ответственность и ситуация разрешится в нашу пользу в части возврата денег в полном объеме без обращения на другие уровни, что может отразиться на репутации не только сотрудника, но и Банка в целом.