140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Списали деньги с карты, 2300 рублей неизвестно куда, я шла на работу, ничего не переводила, перевод не подтверждала. На звонок ответили: "Получатель неизвестен, куда-то в Москву, ничего не можем сделать!" ,  так ещё и оставшиеся 700 рублей просто заблокировали карту. Увольте к хренам вашу службу безопасности и программистов и верните мне деньги!

Отвратительное обслуживание, точнее его отсутствие, обращались 05.02 для установки кассового аппарата. Обещали установить в течении 2-х дней, уже 18.02, а они до сих пор не установили. Причём обращались каждый день, то не брали трубку , то говорили , что установят завтра и не приезжали.

16 февраля проводили ипотечную сделку в отделении на Тверской 22. Было много вопросов у участников сделки, но высочайший профессионализм  Анны К-ой позволил внести ясность для каждой из сторон по способу расчетов, содержанию договора и т.п.  и  быстро провести сделку, несмотря на высокую загруженность специалиста и плотный трафик этого отделения. Правда, оказалось, что Анна является сотрудником отделения "на Полянке". Искренняя благодарность от покупателя, продавца и риэлторов Анне. Хочется работать именно с такими специалистами.

После очередного посещения офиса "Сбера" на Ленина, 59, вспомнился старый анек: "Ну, сколько можно, товарищи фашисты? Вчера - газовая камера, сегодня - газовая камера..." В связи с чем, возникла большая просьба к полномочным лицам данного заведения: разъясните вы наконец своему персоналу суть и смысл Постановления губернатора КК об антивирусных мерах, поскольку "художественная самодеятельность" ваших сотрудников переходит грань разумного и вызывает желание выразить своё отношение к их действиям в активной форме. Итак, вынужденно цитирую: "обязать граждан, проживающих (находящихся) на территории Краснодарского края: ...использоватьсредства индивидуальной защиты органов дыхания: медицинские маски (одноразовые, многоразовые), респираторы и иные их заменяющие текстильные изделия, обеспечивающие индивидуальную защиту органов дыхания человека". Я уже оставлял здесь свой отзыв со впечатлением от общения с оператором, носящей бэдж с надписью "Попова". В ответе банка на отзыв говорится, что "с сотрудником проведена работа". Выходит "не в коня корм". Цирк, когда вместо обслуживания оператор твердит, как заводная: "Наденьте масочку", - нынче повторился именно с ней уже, по-моему, раз в третий или четвёртый. При том, что воротник моей одежды - текстильного изделия полностью закрывает лицо, оставляя одни глаза.  Один раз, после очередного отказа в обслуживании и моего звонка по телефону "отзывов" в головной офис, меня сфотографировали в таком виде и отправили фото для разбирательства, после чего оттуда последовал вердикт: обслужить. Но, очевидно, что сотрудникам офиса на Ленина всего этого недостаточно. Товарищи, ну сколько можно?

После очередного посещения офиса "Сбера" на Ленина, 59, вспомнился старый анек: "Ну, сколько можно, товарищи фашисты? Вчера - газовая камера, сегодня - газовая камера..." В связи с чем, возникла большая просьба к полномочным лицам данного заведения: разъясните вы наконец своему персоналу суть и смысл Постановления губернатора КК об антивирусных мерах, поскольку "художественная самодеятельность" ваших сотрудников переходит грань разумного и вызывает желание выразить своё отношение к их действиям в активной форме. Итак, вынужденно цитирую: "обязать граждан, проживающих (находящихся) на территории Краснодарского края: ...использоватьсредства индивидуальной защиты органов дыхания: медицинские маски (одноразовые, многоразовые), респираторы и иные их заменяющие текстильные изделия, обеспечивающие индивидуальную защиту органов дыхания человека". Я уже оставлял здесь свой отзыв со впечатлением от общения с оператором, носящей бэдж с надписью "Попова". В ответе банка на отзыв говорится, что "с сотрудником проведена работа". Выходит "не в коня корм". Цирк, когда вместо обслуживания оператор твердит, как заводная: "Наденьте масочку", - нынче повторился именно с ней уже, по-моему, раз в третий или четвёртый. При том, что воротник моей одежды - текстильного изделия полностью закрывает лицо, оставляя одни глаза.  Один раз, после очередного отказа в обслуживании и моего звонка по телефону "отзывов" в головной офис, меня сфотографировали в таком виде и отправили фото для разбирательства, после чего оттуда последовал вердикт: обслужить. Но, очевидно, что сотрудникам офиса на Ленина всего этого недостаточно. Товарищи, ну сколько можно?

Добрый вечер, хотел выразить свое недовольство по сотрудничеству со Сбербанком . Я решил закрыть расчетный счет в Дополнительном офисе №8623/057  и остаток денежных средств перевести на счет в другом банке, написал заявление 11.02.21, после чего ждал 6 дней, сегодня пошел узнать почему так долго не закрывают счет, на что мне дали уведомление об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции. Вопрос, это что такое и как это понимать? Данное действие напрямую нарушает положения вышеуказанных норм, так как банк при закрытии счета ОБЯЗАН осуществить перевод остатка денежных средств. Более того, это не является самостоятельной банковской операцией. Сегодня я опять повторно написал заявление на закрытие. После чего мне позвонил сотрудник этого офиса в лице В. И. А. и сообщил, чтобы я прекратил писать заявления и денег я не увижу, он их отправит в Центробанк. Объясните мне  эту всю ситуацию???? Примите меры по устранению моей проблемы.

Добрый день! При продаже недвижимости воспользовались такой формой оплаты как аккредитив и выбрали, к сожалению, Сбербанк. В первые сутки аккредитив не раскрылся, обратилась на горячую линию, там никакой информации дать не смогли, перенаправили в офис банка.  В офисе банка сказали, что ничем помочь не могут, отправили именно в тот офис, где подавали заявление на раскрытие (другой конец города!!!). Почему я не могу узнать информацию об услуге в ближайшем к дому офисе? Это ведь один банк! Почему при получении услуги, которая заявлена как «безопасная» и «надежная», я вынуждена оставаться в неведении, не понимать где мои деньги и когда я смогу их получить?!

4.02.2021 была зарегистрирована сделка с использованием услуги СБР. В личном кабинете Домклик, который зарегистрирован на тот же самый номер телефона, который указан в договоре СБР, пришло оповещение о зачислении средств на "специальный счет" с дальнейшим сообщением об ожидании регистрации сделки.В разделе сделок пустой список, данный сделки нет.15.02.2021 в 15:30 было получено сообщение от Росреестра о регистрации сделки. В личном кабинете домклик никакой информации о сделке до сих пор нет.По телефону выяснить статус так же не получилось. На шаге выбора "сделки без ипотеки" после невнятного сообщения о некорректном номере телефона звонок прекращается.В службе поддержки мне ответили, что информацию по сделке можно получить в офисе, где оформлялась сделка. Вопрос - зачем тогда мне нужен личный кабинет? Зачем в нем вкладка "сделки"? В данной сделке я являюсь продавцом. Сотрудник банка при регистрации сделки вносил мои паспортные данные и телефон в договор. Какие еще данные нужны, чтобы я мог получить доступ к статусу сделки, в которой являюсь продавцом (то есть, ожидаю поступления средств на счет)?Общее впечатление от всего сервиса крайне отрицательное.

Добрый день. У меня просрочка по кредиту. Собираю документы на банкротство. Сотрудника отдела взыскания предупредила. Сегодня сотрудник посмотрел движение по моей карте и стал прозванивать людей которые мне делали перевод на карту, и стал говорить что со мной не могут связаться и на меня заводят дело. Этих лиц как контактных я не указывала. На каком основании это происходит? Так же поступают угрозы что это и завтра продолжат и колл центр тоже будет их прозванивать. Так же говорит что и с соседями будет взаимодействовать. Прошу Вас в кратчайшие сроки это прекратить. И действовать в рамках законодательства.

После внесения платежа по досрочному погашению увеличилась сумма в графе "итого" на конец выплаты ипотеки. Так же увеличился платёж на предполагаемый последний месяц выплат ипотеки. Почему сумма увеличилась, если за счёт досрочных погашения будет начислено меньше процентов и сумма должна уменьшиться? Супруг добивается ответа в домклик 4 дня, но выши операторы, отвечая раз в сутки, при этом ещё показывают полное непонимание своей работ

Я продаю квартиру, мои покупатели хотят оформить ипотеку в Сбербанке. Я создала объявление на ДомКлик.ру   и 29.01.2021 на том же сайте мы начали подготовку к сделке. Мы предоставили все требуемые документы на квартиру, была пройдена оценка, покупатель исправно оплачивал все услуги Сбербанка и сайта ДомКлик.ру.   Менеджер банка допускает многочисленные ошибки в составлении договора купли-продажи, проявляет некомпетентность в попытках исправить ошибки, на которые мы указали. В какой-то момент присылает ДКП совершенно другого объекта в Рязани с указанием персональных данных третьих лиц (что само по себе вопиющее нарушение закона).     14.02.2021 менеджер Банка среди прочего пишет:  “Собственников у земельного участка нет, нет информации о том, что является общим имуществом МКД”    “Сам земельный участок не является общим имуществом МКД (в выписке ЕГРН нет собственников ) Это таун хаус - земля должна быть выделена под конкретный блок.  Эту проблемы необходимо было решать при регистрации объекта, Банк такую сделку не одобрит”.  “4 раздел - ипотека в силу закона” - информация из ЕГРН на земельный участок.  Обратите внимание, ни одна из этих проблем не связана с документами на квартиру, которую я продаю.  Вопросы, которые возникли у нас, и на которые мы не получили ответа от Сбербанка:  [*]1. Разве я продаю земельный участок, а Сбербанк берет его в залог? Нет. Я продаю квартиру, которую Сбербанк берет в залог. При чем здесь земельный участок? Тем более на данном ЗУ уже значится обременение (ошибочно и незаконно наложенное другим банком - но это не является предметом данной жалобы). По аналогии с этим Сбербанк может запросить документы на квартиру моего соседа (у нас общая стена, вдруг она тоже в залоге у другого банка), на озеленение вокруг здания, на канализационные трубы и по какой-то причине не одобрить сделку.  [/*] [*]2. Кто наделил менеджеров Сбербанка правом делать выводы, о том, что регистрационные действия с объектом были неправильными?  [/*] Все документы на квартиру прошли юридическую проверку, дом построен, введен в эксплуатацию с соблюдением всех требований законодательства. Владельцы недвижимости вступили в свои права в 2017 году. Однако Сбербанк берет на себя функции государства и требует от меня (продавца) оформить в собственность землю (которая мне не нужна!), указывает, что статус квартиры оформлен неправильно. Имеет ли право Сбербанк брать на себя такие функции? Или он все-таки превышает свои полномочия?  [*]3. Кто наделил менеджеров Сбербанка правом указывать мне, какую собственность мне необходимо приобрести, выделить и т.п.? “Согласно каждому блоку в блокированной постройке должна быть присвоена доля земельного участка”, - цитата менеджера. Независимая юридическая проверка, инициированная продавцом, подтвердила, что в нашем многоквартирном доме собственники квартир не обязаны выделять себе долю в земельном участке. Участок земли принадлежит нам на правах общедолевой собственности, согласно ГК и ЖК РФ.   [/*] В ответ на наши вопросы, на ссылки на закон, на предоставленные результаты юридической экспертизы мы не получили ни одного ответа  по существу от Сбербанка. В чате ДомКлик.ру менеджер банка написал “Данный объект прокредитовать не можем”.  Хотелось бы добавить, что в нашем жилом комплексе большое количество квартир куплено в ипотеку Сбербанка при аналогичных характеристиках объекта.  Призываю Сбербанк к соблюдению закона и здравому смыслу. Если замечаний по документам на нашу квартиру нет, мы ждем одобрения сделки до 03.03.2021.

Хочу поблагодарить сотрудников банка г. Долгопрудный ул. Пацаева 14 зона Сбербанк премьер Ч-ва Петра, Анастасию С-ко и Марию Б-ву за отличную работу, очень благодарна, что вы мне помогаете во всем, а так же за качественное обслуживание! Очень хорошее отношение к клиентам, профессионализм и компетентность во всех вопросах. Я очень довольна, что в нашем городе есть такие сотрудники.

Огромная благодарность за профессионализм и должное отношение к исполнению своих обязанностей персональному менеджеру Б-ис Екатерине. Специалист высокого класса, оперативно решающий вопросы любой сложности. Рекомендую по всем критериям. Очень благодарен за индивидуальный подход и профессионализм. Если руководство данного отделения прочтет данный отзыв, ходатайствую о поощрении данного специалиста.

Огромная благодарность за профессионализм и должное отношение к исполнению своих обязанностей персональному менеджеру Б-ис Екатерине. Специалист высокого класса, оперативно решающий вопросы любой сложности. Рекомендую по всем критериям. Очень благодарен за индивидуальный подход и профессионализм. Если руководство данного отделения прочтет данный отзыв, ходатайствую о поощрении данного специалиста.

Огромная благодарность за профессионализм и должное отношение к исполнению своих обязанностей персональному менеджеру Б-ис Екатерине. Специалист высокого класса, оперативно решающий вопросы любой сложности. Рекомендую по всем критериям. Очень благодарен за индивидуальный подход и профессионализм. Если руководство данного отделения прочтет данный отзыв, ходатайствую о поощрении данного специалиста.

В декабре 2020 подал через домклик заявку на сельскую ипотеку. Рассмотрев мои документы, в том числе и справки о доходах,  предварительно мне одобрили 3 700 000 рублей. Я планировал купить дом за 3 500 000 из которых 525 000 моих личных средств, а 2 985 000 должен был предоставить банк. Я подыскал дом, потратил на оценку 12000 рублей. И отправил все документы черед домклик в банк. Документы проверили, сообщили, что объект недвижимости одобрен и через пару дней менеджер сообщила, что от сбера у меня положительное решение и теперь слово за минсельхозом, т.к. сделка по сельской ипотеке. Я обрадовался, но радость моя была не долгой. Я зашел на домклик и увидел, что из 2985000 рублей, которые я просил у сбера, с учетом того, что предварительно они оценили мое финансовое положение и предложили мне 3 700 000 кредита, сбер готов мне дать только 400 000 тысяч! Типо, парень, иди 2 500 000 постреляй за углом!Менеджер банка сказала, что это решение андеррайтеров, которые видимо 2+2 сложить не могут. Разъясню, мой доход в месяц свыше 150000 рублей, кредитная нагрузка по имеющейся ипотеке 33317 рублей. т.е. у меня чистый доход в месяц около 120 000 рублей и с таким доходом они мне предлагают кредит на 400 000 рублей с ежемесячным платежом 1976 рублей. Андеррайтеры, со слов менеджера посчитали, что я не могу более платить! Сбербанк, вы с ума сошли!? Если я с таким доходом не могу взять у вас ипотечный кредит, то что вы тогда  предлагаете людям с доходом 30-50 тыс. руб.? Вообще не обращаться!? Зачем проводилась предварительная проверка по предоставленным мной справкам о доходах? Сразу бы сказали, что вы кредит не даете, так я бы расходов в 12 000 по оценке недвижимости не нес бы!  Надеюсь мой отзыв прочитает кто-нибудь из руководства кредитного учреждения и рассмотрят его как жалобу и примут решение о предоставлении мне кредита на первично одобренных условиях. А пока у меня есть желание сдать последнюю оставшуюся у меня деберовую карту сбера обратно в отделение и никогда больше не иметь отношений со сбербанком. 

В соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней.Исполнительный лист подан в отделение банка в Санкт-Петербурге - 15.02.2021. О наличии ОБОСНОВАННЫХ СОМНЕНИЙ банк не сообщил. Согласно действующему законодательству, лист подлежит немедленному исполнению. Голодаю третий день в ожидании денежных средств по исполнительному документу.Обидно, что сбербанк может позволять себе проверять подлинность, не обосновав сомнения, как того требуют нормативно-правовые акты. На сайте суда информация вся есть, печать и подпись судьи присутствуют, зарплата у меня через неделю только, как выживать не знаю, рассчитывал на добросовестное исполнение банком требований закона или хотя бы изложения ОБОСНОВАННЫХ СОМНЕНИЙ.

16.02.21г. На счета было денежных средств 97.572,89 руб. Вчера налоговая без уведомления в Вашем лице (в лице сотрудников Вашего банка) заблокировала 89.725,27 руб.Остаток денежных средств составил 7.847,62 руб.17.02.21г.На счету утром было денежных средств 7.847,62 руб.Также сегодня было поступление + 19.500 руб. через терминал, денежная сумма в размере 27.347,62 руб. отображается на счете, но перевод (платёж) на сумму 18.000 Ваша система мне надаёт сделать.Вопрос:1) Почему Вы блокируете счёт без уведомления хотяб за 2-3 дня (чтоб возможно было произвести оплату данных счетов из налоговой без последствий) -?2) По какой причине я не могу воспользоваться остаток денежной суммы которая превышает сумму блокировки -??3) Что мешает Вам нанять квалифицированных сотрудников которые в действительности могли бы помогать своим Клиентам и решать их проблемы (я сегодня потратил около 2-х переписываясь с Вашими сотрудниками в чате, а также общаясь с ними по телефону, но они не только не смогли помочь решить проблему, но и толком даже не объяснили и не пояснили ситуацию, ни сопереживания и что необходимо сделать чтоб решить эту проблему, вообщем после общения с Вашими сотрудниками возникло еще больше негатива чем удовлетворения), а не наоборот -?Внутренние номер тех сотрудников которые решились их озвучить могу сообщитьВаш руководитель постоянно на всех публичных выступлениях сообщает что Вы лучший банк, что Вы самый Клиента ориентированный банк, вот скажите мне пожалуйста где в данной ситуации прослеживается Клиента ориентированность-?!ВНИМАНИЕ! Требую предоставить развёрнутый ответ по каждому пункту, включая слова Вашего руководителя о Клиента ориентированном Вашем банке

Хочу продублировать свой отзыв оставленный на ДомКлике!  При оформление ипотечного кредитования на Литовском бульваре 20, моим менеджером была И-ва Елена Сергеевна. Хочу отметить Елену как специалиста высокого уровня! При этом она доброжелательна и вежлива! Умеет найти компромисс! Грамотно и доходчиво разъяснила все интересующие вопросы, тем самым развеев все сомнения! Спасибо за искреннюю заинтересованность в клиенте, профессионализм, компетентность и умение оказать качественную услугу! Так же хочу отметить само отделение сбербанка, в котором очень удобная и комфортная обстановка, а так же грамотная и профессиональная организация работы!

Хочу поделится с вами о безобразном отношении Сбербанка с своему клиенту. Покупаем недвижимость в ипотеку, банк назначает сделку и  согласовавает с нами дату и время. За 2 часа до сделки приходит отказ по оценке недвижимости. Отчёт об оценке переделали. Менеджер сбербанка написал,что отчёт принят. Согласовали дату и время. Менеджер написал, что можем ознакомится с кредитным договором в разделе документы. Но его там так и не появилось. Отказали во второй раз за 3 часа до похода в банк на сделку. Есть подозрение, что банк это делает назло так, как мы отказались от дополнительных услуг( электронной регистрации и страховки в сбербанке).Два раза отпрашиваемся с работы и 2 раза такой беспредел. На прямые вопросы связаные с доп.услугами менеджер не отвечает.