140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот  уже шестой месяц пытаюсь купить квартиру в ипотеку в Сбербанк.Но по сей день  не могу это  сделать, так как  компания «ДомКлик» от «Сбербанк» отказывает  без обоснований, нарушая тем самым мои права.Мною была подана заявка на оформление в ипотеку недвижимости - квартиры  в Московской области, были собраны все необходимые для банка документы. Я сам их  проверил. А так же мой Юрист провёл полную проверку.  Направил документы. Менеджер «ДомКлик» проверила документы, задала вопрос про землю. Земли в собственности нет - это квартира.  На что я направил обоснованный ответ моего юриста по данному вопросу  (Здание, в котором расположена приобретаемая квартира было построено на основании разрешения на строительство, выданного Администрацией сельского поселения Отрадненское Красногорского района Московской области, а затем введено в эксплуатацию  на основании Разрешения Министерства строительного комплекса Московской области (и тд всю информацию направила в официальном письме в Вашу приемную). Прочитав все внимательно менеджер «Дом Клик» попросила заново подать объявление. Чтобы мы покупали именно квартиру. Заплатив за повторное размещение, все сделал. Обсудив с менеджером все детали, предварительно сверив все нюансы которые всплывали в прошлых заявках, проверив документы, начали готовиться к оценке. Заплатил за оценку. Прошли ее. Получил одобрение оценочной компании.Позвонил менеджер, начал мне продавать обязательные (влияющие на ставку) услуги , попросили оплатить услугу составления договора. Мною все было оплачено.Начали составлять договор купли-продажи. Мы с супругой в нем постоянно находили ошибки. То не верный адрес моей регистрации, то не верный адрес регистрации продавца, то вообще адрес другого объекта. Так же своё отношение  к клиентам банк показал,  когда вместо очередного исправленного проекта договора мне прислали ЧУЖИЕ ДОКУМЕНТЫ! На квартиру в Рязани. Нарушая тем самым профессиональную этику о неразглашении персональных данных своих клиентов.Затем юрист даёт отказ в оформлении сделки по причине «признаки таунхауса». Получается после того, как я оплатили множество услуг (проверки, оценки, договор и др.), мне снова отказали в ипотеке по признакам таунхауса. Ссылаясь на то, что в справке, которую я прислал (в первый день), не указан собственник ЗЕМЛИ ПОД ДОМОМ. И собственнику предлагают оформить землю на себя, и лишь потом покупать квартиру. Все документы на квартиру и на земельный участок прошли юридическую проверку, дом построен, введен в эксплуатацию с соблюдением всех требований законодательства. Владельцы недвижимости вступили в свои права в 2017 году. Однако Сбербанк берет на себя функции государства и требует от продавца оформить в собственность землю (которая ему не нужна!), указывает, что статус квартиры оформлен неправильно. Имеет ли право Сбербанк брать на себя такие функции? Или он все-таки превышает свои полномочия? Письменный отказ о том, что нам не могут одобрить объект для ипотеки банк выдаёт только в офисе. По телефону мне предложили поискать новый объект для одобрения. У нас есть честно заработанные деньги, первоначальный взнос. Есть возможность платить ипотеку.Мы с супругой оба являемся клиентами «Сбербанк», у нас  зарплатные проекты с работы в этом банке. У супруги  несколько юридических счетов, тоже в «Сбербанк». Недавно появился и сберсчет. Почему к нам, как к постоянному клиенту такое отношение?Моя супруга находится в положении, и в скором времени ей предстоят роды. А мы до сих пор, благодаря своим законам «Сбербанк», находимся под открытым небом. Хотелось бы прояснить ситуацию о правомерном отношении.

Здесь на сайте уже писали про сайт healthcharge24.com с карты Сбербанка, списывающий деньги. У меня тоже украли. Я сразу обратилась в банк, написав в мобильном приложении и 22 часа !! безуспешно ждала отклика банка. Банк проигнорировал!!!! Все же я набралась терпения и, потратив еще 40 минут!!!, таки дозвонилась до горячей линии, где мне сказали : Сочувствуем! Все понимаем, но не вернем! Обращайтесь в полицию. Но!!! даже здесь же на сайте можно легко найти публикации отзывов на эту тему, и, внимание!, ответ банка "деньги будут возвращены в течение суток", и подтверждение пострадавшего, что деньги были возращены. Это однозначно подтверждает, что Сбербанк признал тем самым, что это было мошенничество. Вопрос: почему, чтобы добиться защиты своих средств и прав нужно обязательно привлечение общественности? Чем моя ситуация отличается от ситуации других пострадавших? Почему, когда имеются прецеденты, банк не делает НИЧЕГО, чтобы защитить деньги клиентов? Разве не в этом задача банка?! прошу вернуть средства и защитить меня от списывания денег этим сайтом!! Естественно, что я никаких личных данных своих этому сайту НЕ передавала, понятия не имею, что это за сайт, никогда на нем не была, никаких подписок и услуг этого сайта НЕ оплачивала, подтверждения операции не давала, и сразу после списания сообщила в банк о том, что это!!! После разговора с сотрудником банка, мне пришло сообщение, что перевыпущенную карту доставят в другой регион России и понадобилось СНОВА звонить на горячую линию и добиваться изменения адреса доставки карты.Итого: деньги украли, карту собирались отправить в другой регион, зачем? чтобы еще что-то списать? "Отличная" работа банка с клиентом((((

13.02.21 00:00 списание paypal my.games 2500, без уведомления, когда позвонил мне ещё сказали что была попытка списания, но она не прошла, служба безопасности этому банку , видимо , для галочки. И теперь, чтобы вернуть деньги нужно потратить времени больше, чем потратил на их зарабатывание.   Самое интересное,  каким образом кто-то узнал мои данные... В общем и целом, из-за большой популярности банка снижается качество обслуживания....

В период пандемии вынужден был обратится за каникулами т.к. все было в электронном виде то до конца декабря месяца (подписание бумаг) не знал, что предоставили реструктуризацию вместо каникул. Теперь в силу жизненных обстоятельств нужна реструктуризация, соответственно получил отказ. В связи с вышеизложенным прошу повторно рассмотреть ситуацию приняв во внимание, что я являюсь вашим клиентом продолжительное время и без вашей помощи мне будет очень сложно как то решать вопрос с обеспечением выплат т.к. продукты уже подверглись реструктуризации и я лишен возможности использовать предложения других банков.

Доброго времени суток!Клиентом банка являюсь давно ,выплатила одну ипотеку, сейчас выплачиваю другую и потребительский кредит взятый в августе 2020 года!По условиям договора через 6 месяцев процентная ставка снизиться если не допускать просрочек ,за 6 месяцев единственный раз был задержан платёж на один день!ОДИН!!!Пока банк снял  деньги, прошло два дня и теперь это послужило отказом в снижении ставки!ПРОШУ пересмотреть это решение ,т .к. финансовая нагрузка является для меня затруднительной и снижение ставки насколько возможно будет ощутимым

Отвратительный банк. Сегодня позвонили двум мои родственникам по поводу задолженности, хотя её у меня нет! Есть два кредита и кредитная карта, по ним НЕТ долгов! Звонили с номера 898972****** и с других номеров. Я никому не давала номера своих родственников, тем не менее они назвали моё ФИО, безошибочно нашли телефоны, которые я не писала при взятии кредитов и даже не помню. Скорее всего будут отписываться тут, что это не они. Но у меня нет кредитов в других банках, хочу заметить! Завтра обращусь в главный офис, и если нужно, дойду до прокуратуры. Беспредел!

Отвратительный банк. Сегодня позвонили двум мои родственникам по поводу задолженности, хотя её у меня нет! Есть два кредита и кредитная карта, по ним НЕТ долгов! Звонили с номера 898972****** и с других номеров. Я никому не давала номера своих родственников, тем не менее они назвали моё ФИО, безошибочно нашли телефоны, которые я не писала при взятии кредитов и даже не помню. Скорее всего будут отписываться тут, что это не они. Но у меня нет кредитов в других банках, хочу заметить! Завтра обращусь в главный офис, и если нужно, дойду до прокуратуры. Беспредел!

Добрый день. 10.09.2020 состоялась сделка купли-продажи недвижимости через систему электронной регистрации, который Сбербанк активно продвигает и даёт скидку по ипотеке при её проведении. Денежные средства после проведения сделки должны поступить в течении 5 рабочих дней с момента её проведения. 24.09.2020 выяснилось, что сделка выпала в ошибку и требуется повторная отправка на регистрацию. При этом сотрудники отправили её только 25.09, хотя знали о проблеме за день до этого. Чувствуя свою вину руководитель офиса сообщила, что сделает все возможное, чтобы она прошла как можно скорее (есть аудиозапись, которую она направила риелтору), но потом отказалась от своих слов и сказала просто ожидайте зачисления, сделать ничего невозможно. Денежные средства были зачислены только 07.10.2020, соответственно почти месяц, вместо положенных 5 рабочих дней. Так как дата перехода собственности следующий месяц, соответственно пришлось понести расходы на квартплату и на проценты по кредиту, который смогла погасить в момент поступления денежных средств. Дважды обращалась в Сбербанк за компенсацией затрат, так как задержка поступления денежных средств и перехода права собственности произошла из-за некачественный работы сотрудников офиса: сотрудник, который вёл сделку ушёл в отпуск, соответственно руководитель должен был организовать работу по контролю заявки другим сотрудником, что, к сожалению, не произошло. Проживаю в Москве, сделка проходила во Владивостоке, соответственно самостоятельно не было возможности обращения в офис, да и платили за услугу, чтобы она была оказана качественно и быстро. На заявку обратили внимание, только 24.09 когда туда поехал риелтор, если бы этого не произошло неизвестно сколько бы ещё можно было ждать зачисления. Уважаемые сотрудники Сбербанка, прошу более ответственно отнестись к процессу рассмотрения заявки и компенсировать затраты, понесенные по Вашей вине. Все чеки и выписка с банка по кредиту и что он погашен в момент зачисления, приложены к обращению.

Добрый день! Очень прошу разблокировать мою кредитную карту на расходные операции, очень сложная материальная обстановка, я лояльный клиент банка, договорились с представителем отдела взыскания, закрыть текущую просрочку до конца недели, помогите пожалуйста с решением этой проблемы. Просрочка уже не первая.

08.02.2021 я хотел положить деньги 2000 рублей на банковскую карту,но банкомат "съел" купюры и выдал чек "внесении наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут " , но деньги так и не пришли.  Я обращался в чат Сбербанка Онлайн,составили обращение , сказали подождать 7 дней , в течение этих 7 дней придет СМС . СМС пришла ( номер обращения 210208 0883 329101) ,написали что требуется дополнительное время . Ответ будет направлен до 23.02.2021 включительно.

Здравствуйте!Если кто-то интересуется,как Сбербанк решает проблему обращения граждан через сервис "Забота. Сбербанк.,то зря теряете время.Сервис бесплатно не работает,если нет карточки Сбербанка и если она не привязана к личному кабинету.Так что,если возникла проблема с обращением-плати.Кстати,проблему не решили.Там важен формальный ответ

Великая служба безопасности сбера заблокировала мою карту. Расказываю,я перевёл деньги,деньги перевелись!!!!перевожу ещё,звонит робот и просит подтвердить перевод,я подтверждаю и через минуту мою карту заблокировали и теперь ее нельзя разблокировать!!!только перевыпуск,то есть я должен идти в банк где полно людей,а сейчас как бы карантин,ковид кругом из за того что банку что то не понравилось!!!

Добрый вечер!Являюсь риэлтором, и как правило часто имею дело со Сбербанком, а точнее с сервисом ДомКлик.При попытке сменить страховую компанию на любую другую, аккредитованную банком, постоянно сталкиваюсь со словами о пересмотре решения и переподаче заявки. Хотя в законе четко прописано, что клиент может выбирать то, что ему в первую очередь выгодно.Также менеджеры ДомКлик вводят в заблуждение, когда их просят убрать медицинское страхование (которое никак не влияет на процентную ставку), они пишут клиенту что в таком случае ставка повысится на 1%, хотя это просто дополнительная опция.

Итак! Сбербанк опять наваривается на проблеме клиента. Год назад оформила реструктуризацию по ипотеке на 24 месяца, уже год плачу по 2000 тысячи каждый месяц согласно графику, ещё год столько же. Итого 48 тысяч за 2 года получится за услугу реструктуризации, так как в погашение основного долга они не идут. Сейчас выяснилось следующее, что моя ипотека за год увеличилась на 200 тысяч рублей к основному долгу, брала 2550000, стала 2777000 на сегодняшний день, дальше больше. Обратилась на горячую линию, когда заметила увеличение суммы в личном кабинете. Мне пол года отвечали, что это некорректное отображение из за реструктуризации! Ага, щас! Запросила официальный ответ от банка, в котором оказалось, что проценты за 2 года реструктуризации они резервируют и мой основной долг на растаюшим итогом к концу реструктуризации вырастет на 450 тысяч!!! Вы представляете, просто так на ровном месте банк имеет на мне деньги! При чем в графике, который мы подписали при оформлении реструктуризации основной долг 2541000, а по факту к погашению полному 2777000 уже сейчас! Обратилась на горячую линию с целью расторжения реструктуризации, я лучше буду есть хлеб с водой, но деньги дарить не собираюсь. Мне сказали, что это невозможно, якобы подписали, теперь платите. Только в договоре про это ничего не сказано, график прилагается и в нем сумма основного долга не изменена, а по факту выросла на 200 с лишним тысяч! Вот такая вот реструктуризация, стоимостью почти пол миллиона за 2 года! За этот год я полностью разочаровалась в Сбербанке, это просто машина для обмана клиентов! Как разберусь с этой ситуацией, больше туда ни ногой!

Здравствуйте!Я,М-ов Талгат Г., полковник запаса ВС РФ являюсь клиентом СБ РФ с 1990года. Выражаю искренную благодарность Сбер Банку за его сотрудников дополнительного офиса № 6991/0257 г. Самара:  руководителю офиса Я-ой Ольге М. и менеджеру по продажам П-ой Людмиле Е.  за:-высокий профессионализм в выполнении своих должностных обязанностях;-корректность, внимательность, теплоту и радушие в работе с клиентами офиса;-моральную и физическую удовлетворённость в общении с такими сотрудниками СБ РФ.Приятно решать свои финансовые вопросы с таким руководителем и  сотрудником этого дополнительного офиса СБ РФ

Я задолжала кредит. В связи с пандемией ип нп работало. Сначала звонили отсрочку давали потом предложили сами каникулы а как собрала пакет бумаг отказали. Сейчас приезжает ко мне сотрудник взыскания М-ов М. В. И требует денег. Угрожает звонками родственникам хотя это ст 26ФЗ. Банковская тайна и неразглашение о счетах клиента штраф 300тыс.  Понабрали на работу непрофессионалов. О том что денег нет идите в суд слышать не хочет . Наглый. Иди и перезанимай говорит. я написала жалобу в ЦБ. В прокуратуру.

Добрый день. Давно поняла, что Сбербанк не надёжный банк. И Банк, который делет деньги на всём.Прошу вернуть через процедуру чартжбек и провести расследование банком с привлечением правоохранительных органов и вернуть мне на счёт деньги.Хочу сообщить, что https://zhiry-net.ru/my/orders/ данная организация ввела меня в заблуждение, предложив курсы за 1 р, после этого подключив мою карту к автоматическому списание. В рекламе, которую они выпускают не подлежащим образом и не в полном объёме отражена информация — это нарушение закона о рекламе. А именно пункт 4 части статья 5 закона «о рекламе» недостоверной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Также часть 7 статья 5 не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждения потребители рекламы. Почему Сбербанк не подтверждает каждое списание по карте у его держателя. Это получается мошенники могут удалённо управлять списаниями и суммы могут быть любыми . Значит все мошенники связаны с банком и банк помогает им. В банк было сделано уже одно обращение, сразу отказали. Значит буду жаловаться на банк , что мои денежные средства не в сохранности и могут быть сделаны списание без подтверждений. Прошу вернуть сумму 4225р. (За 5 списаний)  на мою карту за незаконные списания. А банку нужно сделать систему контроля от всяких мошеннических подписок и списаний.

В договоре о страховании кредита написано, что 100% суммы можно вернуть в течении 14 дней. И, соответственно, часть этой суммы после 14 дней, но великодушные сотрудники банка неохотно отвечают на эту тему, т.е. говорят, что вернуть страховые деньги нельзя. В договоре максимально бредовым языком этот пункт обговаривается, и написан так, чтобы вообще никто не понял, что там сказано. ДЕНЬГИ ВСЕГДА БУДУТ ПРАВИТЬ МИРОМ.Страховка кредита стоит чуть ли не 100 000. Буквально платим за воздух

Отличная работа приложений, очень надежно всегда работает приложение Сбера. у другого банка уже полдня не работает приложение, чего не скажешь о Ваших приложениях - они работают ВСЕГДА!!!СБЕР - это самый надежный банк в России, да и наверное в мире! Отличная работа, МОЛОДЦЫ, так держать!!!Не знаю почему у Вас такой низкий рейтинг?

Уже месяц не могу добиться расшифровки расчета НДФЛ по позициям. Мне предлагают только общие суммы Доход/прибыль/налог. Ни персональный менеджер, ни обращение в банк ответов не дали. Позиция такая - налог удержали, а детальный расчет откуда берутся цифры - не покажем!!! Сами считайте. На вопрос - мои расчеты не сходятся с банковскими: что делать? Ответ  - не знаем.... Помочь ничем больше не можем. Видимо: подавайте в суд. ... И это обслуживание премиум. Думаю что брокерское обслуживание крайне недружелюбное к пользователям, и на рынке есть к кому пойти за аналогичными услугами...