140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25.01.21 мною взят кредит в размере 250000 руб. на 3 года под 19.9%. В соответствии с договором полная стоимость кредита составляет 83 817,48 рубл.. Платежи аннуитетные, в размере 9 278,16 рублей, 36 месяцев. Заключительный платеж может отличаться в большую или меньшую сторону. Платежная дата 25 число месяца. В графике платежей в Сбербанк Онлайн сумма выплат по процентам составляет 87615,39 рублей (на 3797,91 рублей больше, чем в договоре), первый платёж в размере 4089,04 рубл. (хотя по договору отличаться в большую или меньшую сторону может только заключительный платеж). Так же в графике платежей предпоследний платёж 25.01.24 в размере 9 278,16 рубл., а последний платёж на следующий день 26.01.24 в размере 8790,75 рубл. . 6.02.2021 мною в Сбербанк Онлайн создано обращение №210206-1010-027700, в котором я прошу привести график платежей и сумму процентов в Сбербанк Онлайн в соответствие с договором, заключённым между мной и ПАО Сбербанк (сумма выплат по процентам 83 817,48 рубл., первый платёж в размере 9 278,16 рубл., платежная дата 25 число месяца). Ответ был обещано до 17.02.2021. Сегодня прислали сообщение, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 01.03.2021 включительно. Меня это совершенно не устраивает, потому что первый платёж будет 25.02.2021 и заплатить его я хочу в соответствии с договором. В чем сложность для ПАО Сбербанк привести график платежей в соответствие с договором и почему для этого требуется столько времени я не понимаю. Прошу рассмотреть мой вопрос до 25.02.2021 и откорректировать график платежей в соответствие с договором.

В 2020 потерял работу. Обратится в банк за реструктуризацией мне отказали. Связывался с отделом досудебного взыскания они говорят что можно оформить, привёз все документы подтверждающие фин трудности. Опять отказали без объяснения причин. Вот так и доверяй потом банкам. Обращался в отдел досудебного взыскание по адресу Ставрополь Ленина 361.

Не закрывают счёт с 2019 года. На счету был арест налоговой на 22 рубля. Арестовали и валютный сразу. Налоговая долго не снимала арест (хотя всё уплатили сразу). Потом всё-таки сняли. Теперь банк не может закрыть счёт из-за того, что счёт не нулевой - 19 евроцентов не могут ни снять, ни перевести, ни списать  - консультанты по телефону и в отделении Сбербанка не знают , что посоветовать. Деньги за ведение счёта регулярно списывают.

Мною на электронную почту  help@sberbank.ru были отправлены письма 1.02, 5.02, 10.02 и 12.02 были отправлены письма с заявлением на возврат средств   через процедуру чарджбэк и просьбой провести расследование банком с привлечением правоохранительных органов на списания денег, прошедших 17, 24 и 31 января с карты. Ни на одно письмо я не получила ответа от сбербанка, к сожалению (адрес электронной почты привязан к моему личному кабинету, проверены и входящие и спам), при этом 17.02, без какого-либо предупреждения от банка (даже смс) мою карту заблокировали. Прошу учесть, что моя карта не только банковская, но ещё и транспортная, в связи с чем мне блокировали не только все денежные средства, но так же и транспортное приложение оказалось не доступно. При этом, я была не в курсе, что окажусь в ситуации, когда не смогу воспользоваться своими денежными средствами по дороге на работу никаким образом и была абсолютно не готова к такой ситуации. Прошу прокомментировать данную ситуацию - почему после обращений по электронной почте не было ни одного ответа от сотрудника сбербанка, в связи с чем блокировали мою дебетовую карту и главное! Почему меня не известили о блокировке карты!

Я являюсь давно акционером Сбера, еще с 2017, года имею 5000 акций. На текущий момент это самая крутая экосистема, которая скоро просто накроет Яндекс и прожует его. Сбер прет по всем направлениям и извлекает прибыль из разных ниш, идет в ногу со временем и не топчется на технологиях 2000-х. Я не понимаю всяких журналистов, которые на него нападают со всех сторон, рады были бы, что есть возможность взаимодействовать с новейшими технологиями, они хоть смотрели, что Сбер сделал для экономики за последние годы, он хоть видел, что уже принадлежит Сберу и что приносит пользу людям, вряд ли.Хочу всем сказать, что компания будет одним из лидеров на рынке во всех отраслях, поэтому покупайте ее акции и становитесь владельцем бизнеса. Почитайте для начала, что уже принадлежит СБЕРУ, подумайте над перспективами. Яндекс, это уже прошлый век.

Я являюсь давно акционером Сбера, еще с 2017, года имею 5000 акций. На текущий момент это самая крутая экосистема, которая скоро просто накроет Яндекс и прожует его. Сбер прет по всем направлениям и извлекает прибыль из разных ниш, идет в ногу со временем и не топчется на технологиях 2000-х. Я не понимаю всяких журналистов, которые на него нападают со всех сторон, рады были бы, что есть возможность взаимодействовать с новейшими технологиями, они хоть смотрели, что Сбер сделал для экономики за последние годы, он хоть видел, что уже принадлежит Сберу и что приносит пользу людям, вряд ли.Хочу всем сказать, что компания будет одним из лидеров на рынке во всех отраслях, поэтому покупайте ее акции и становитесь владельцем бизнеса. Почитайте для начала, что уже принадлежит СБЕРУ, подумайте над перспективами. Яндекс, это уже прошлый век.

Я являюсь давно акционером Сбера, еще с 2017, года имею 5000 акций. На текущий момент это самая крутая экосистема, которая скоро просто накроет Яндекс и прожует его. Сбер прет по всем направлениям и извлекает прибыль из разных ниш, идет в ногу со временем и не топчется на технологиях 2000-х. Я не понимаю всяких журналистов, которые на него нападают со всех сторон, рады были бы, что есть возможность взаимодействовать с новейшими технологиями, они хоть смотрели, что Сбер сделал для экономики за последние годы, он хоть видел, что уже принадлежит Сберу и что приносит пользу людям, вряд ли.Хочу всем сказать, что компания будет одним из лидеров на рынке во всех отраслях, поэтому покупайте ее акции и становитесь владельцем бизнеса. Почитайте для начала, что уже принадлежит СБЕРУ, подумайте над перспективами. Яндекс, это уже прошлый век.

20.12.20 совершила возврат покупки. Деньги до сих пор не поступили на счёт.  25.01.21 написала о проблеме на адрес help@sberbank.ru, предоставила все свои данные и чек возврата, но заявку до сих пор рассматривают и регулярно переносят "срок планового рассмотрения". На вопросы не отвечают.Сегодня опять написали, что будут рассматривать заявку до 7.03.21. Заявка №210217-0665-968500.

20.12.20 совершила возврат покупки. Деньги до сих пор не поступили на счёт.  25.01.21 написала о проблеме на адрес help@sberbank.ru, предоставила все свои данные и чек возврата, но заявку до сих пор рассматривают и регулярно переносят "срок планового рассмотрения". На вопросы не отвечают.Сегодня опять написали, что будут рассматривать заявку до 7.03.21. Заявка №210217-0665-968500.

Я выполняла перевод со своего счета в другом банке в Сбер и случайно перевела 30 000 р. на кредитную карту (сверх лимита), а не на дебетовую. В детальной информации по карте эта сумма значиться "+30 000 р". Я позвонила по телефону, мое обращение зафиксировали №210217-0663-911400 от 17.02.2021. Через пол часа после регистрации я получаю ответ "Остаток собственных средств на счете кредитной карты на момент рассмотрения обращения отсутствует"! Т.е. я в своем личном кабинете в приложении эту сумму вижу, а банк почему-то нет! Прошу оперативно разобраться с данным вопросом и вернуть денежные средства!

После сдачи квартиры, менеджеры начали атаковать СМСками, звонками, сообщениями в чате о том, что у меня не подгружены документы: страховка, экспертиза, выписка ЕГРН и прочее. Загрузил, правда со второго или третьего раза. Постоянно спрашивают одно и тоже, теряют файлы, а после получения "без пинка" в работу их не отправляют. В кабинете пользователя они не отображаются. Захотел воспользоваться услугой "Возмещение НДФЛ". Менеджер (или налоговый консультант) неделю не могла предоставить услугу, в следствии я от нее отказался. Несколько раз в чате, в телефонном звонке заполнили "чек лист", подтвердили условия. но дальше так и не сдвинулось. Сколько раз я говорил и писал, что хочу сделать вычет по процентам ипотеки, а не ИМУЩЕСТВЕННЫЙ ВЫЧЕТ. В итоге почти недели ожидания, присылают инструкцию как узнать переходящий остаток на ИМУЩЕСТВЕННЫЙ ВЫЧЕТ и требуют эту информацию. Менеджеры отвечают редко, то что им пишешь - не читают, отвечают не по сути вопроса. Крайне разочарован. Как обычно - клиент важен только в интересах Банка. Интересы клиента - не интересуют Банк. Даже не смотря на то, что просил платную услугу.

Я пожилой человек столкнулась с мошенниками. Которые вынудили взять меня кредит в другом банке, эти деньги также перевела мошенникам. Обратившись в свой Сбербанк Сочи 1806/0139, обслуживать меня взяла Ирине С-ой.  Сотрудник проверила все что со мной произошло и сообщила о наличии страховки, о которой я совсем забыла. За счёт этих денег я погасила кредит в другом банке. Хочу по благодарить ее за чуткое отношение к нам, пожилым людям, за внимание и доброту. Я не однократно приходила к Ирине и она длительное время уделяла мне внимание, помогала звонить в другие банки. Благодарю Ирину за ее труд и желание помогать людям.

Клиент К-ва Н.А. подписывала в отделении ипотечный договор на покупку квартиры в г Санкт-Петербург. С горем пополам за 4 часа благодаря помощи менеджера банка из Липецка смогли подписать и открыть аккредитив (никогда раньше не открывали, хотя ипотеку одобряют). В связи с пандемией договор долевого участия долго регистрировался и срок аккредитива закончился, о чем не сообщили клиенту.Когда договор зарегистрировался клиент обратился в банк с просьбой перечислить средства ранее размещенные на аккредитив - на эскроу счет (на который он и должен был раскрыться). Менеджер банка лично в момент обращения по тел разговаривал и с агентом и с представителем застройщика, еще раз подтверждая, что деньги надо отправить на эскроу счет (он был подгружен в ипотечную сделку + был на руках у клиента в момент обращения). В этот день клиента отправили домой со словами: Мы все отправили , если застройщик получит, мы позвоним! Без какого-либо документа!!на второй день клиент обратился за документом о переводе средств. В итоге : денежные средства клиента на второй день перечислили на СБР счет и взяли с клиента доп плату.Деньги застройщику за квартиру не отправлены по текущий момент! Клиент может не только потерять квартиру в связи с неоплатой, но и с него застройщик вправе удержать дополнительные расходы!!!сделка была 12.10.2020 !!Полная некомпетентность сотрудников !Клиенту даже не выдали платежку за последний внесенный платеж по ипотеке! Пришлось идти еще раз. Пояснения менеджера: ну я же внесла на ваш счет.беспредел! требую разобраться и отправить оплату застройщику на счет эскроу, который был в сделке!

Здравствуйте! Навязывают платные услуги! Первоначальный взнос я уже передала продавцу квартиры, а теперь менеджеры не принимают предварительный договор купли продажи, просят указать расчёт с продавцом с помощью сервиса безопасных расчётов. Менеджер банка: Также в ПДКп лучше указать способ расчетов ЦНС, формулировку Вам направим (далее менеджер отправил образец для ДКП где прописывается сервис безопасных расчётов) Я: Нам нужен наличный расчет с продавцом Менеджер банка: В Сбербанке есть расчет через ячейку и через сервис безопасных расчетов. И тот и другой способ подлежит проверке ФНС, расчета наличными нет Менеджер банка: просим внести пункт расчетов через Безопасные расчеты. Спасибо Мария, Что мне делать?! У меня нет денег, чтобы платить за каждую ненужную услугу!!!

В 2013 году погасила потребительский кредит Получила справку о погашеном кредите(через 3 года её выкинула). В 2021 году мне сообщают, что у меня просрочен последний взнос по кредиту за 2013 год. Поехала в банк, дали распечатку где указано, что последнего взноса по кредиту нет и каждый месяц до начала 2014 года начислялись пени, но после пени почему то перестали начисляться. Съездила в отдел по просроченной задолженности, там мне не ответили не по одному из моих вопросов. Позвонила по номеру из смс от банка, но оператор не стала даже утружняться отвечать на мои вопросы, а просто ответила, что передают мой долг колекторскому агентству. Насколько мне известно, то срок исковой давности уже прошёл и требовать с меня деньги не имеют права.

Отправили карту на адрес филиала, который на ремонте. На просьбу помочь решить проблему переключают с одного специалиста на другого! Время ожидания запредельное, о какой оперативности идет речь! а воз и ныне там! не рекомендую данный банк!  Прошу представителей банка связаться и решить вопрос! ответ направить в письменном виде на почту ***dia@mail.ru

Отправили карту на адрес филиала, который на ремонте.На просьбу помочь решить проблему переключают с одного специалиста на другого! Время ожидания запредельное, о какой оперативности идет речь! а воз и ныне там! не рекомендую данный банк! Прошу представителей банка связаться и решить вопрос! ответ направить в письменном виде на почту ***dia@mail.ru

Хочу выразить огромную благодарность отделению Сбербанка в Нахабино на институтской, особенно менеджеру Ине, кто оперативно и качественно оказала помощь в оформлении ипотеки. Внимательно выслушала меня, дала дельные советы. Побольше таких сотрудников, нужно за них держатся!!!!! И кстати ипотека была одобрена за 20 минут.

Повествую вам об отвратительном сервисе СберБанка именуемом Дом Клик, если вы агент (риэлтор) то вам придется пройти все 9 кругов ада, а вашим покупателям или продавцам и того больше! Каждый раз при заказе звонка от ипотечного менеджера с вами будет связываться новый менеджер, который не будет понимать происходящего по вашей сделке.Менеджеры просто напросто не смотрят карты или список необходимых документов по приобретаемой недвижимости. Запрашивают документы которые даже не предоставляются на данный вид(тип) недвижимости.Самое интересное начинается когда банк начинает одобрение объекта, они начинают проверку документов, но это пол беды!Далее идет проверка отчета об оценке, это сущий АД, у меня проверяли отчет об оценке на протяжение 7 СЕМИ дней! По вопросу по проверке отчета, от менеджеров слышен один и тот же ответ, ожидайте отчет находится на проверке, или -мы написали в тех. поддержку ожидайте ответа. С подразделением занимающимся проверкой отчетов у них связи либо нет либо они ее просто не поддерживают. Вашем покупателям будут звонить по 3-4 раза на дню и навязывать свои услуги и страховки.Люди нервничают и уже начинают боятся брать трубки на неизвестные номера.Сервис просто отвратительный, покупку недвижимости в частности загородную через сервис Дом Клик я крайне не рекомендую.Убедительная просьба руководства Сбер Банк (если вы конечно это прочитаете), уделите пожалуйста БОЛЬШЕ времени на техническую составляющую и взаимодействие между структурами, ваши сотрудники не батонами торгуют, а выдают средства на приобретение недвижимости, у многих людей в нашей стране покупка недвижимости происходит раз в жизни и для них это достаточно нервный процесс, а с вашими "сервисами" он становится еще более нервным.Потратьте пожалуйста деньги на обучение сотрудников мат части и коммуникацию между структурами, а не на рекламу с Жоржем Милославским, так как хороший качественный сервис, лучше любой рекламы!

Добрый день, обратился в Банк для рефинансирования кредита, успешно ободрен и подтвержден, перешил в статус выдача кредита и с тех пор ничего, на сайте написано , что осуществляется в течении нескольких секунд, как я уже понял проблема массовая! прошу разобраться в данном вопросе! и сообщить мне, что делать дальше, спасибо