140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня есть в сбербанке кредит. По нему образовалась задолженность. Так вот, 8 февраля у меня сразу же после зачисления детского пособия 5 с половиной тысяч рублей списали в счёт долга и сегодня так же была Социальная выплата, её тоже списали.!! Это были детские деньги! Списывает с моей зп, а не с детских пособий!!!

Выражаю благодарность специалисту по работе с юр. лицами отделения Сбербанка г. Москва по ул.Кировоградская д. 8 Б-ву Руслану А.12 февраля 2021г. обратилась в отделение Сбербанка около 17 часов. Нужно было срочно открыть расчетный счет на организацию. Руслан А. уделил мне очень много времени, помог выбрать мне оптимальный вариант, терпеливо все объяснял, разъяснял и предлагал. Очень выдержанный, отзывчивый, хорошо ориентированный в продуктах банка с хорошо поставленной речью специалист. Мы задавали очень много вопросов, но ни разу не почувствовали раздражения с его стороны. Из офиса банка ушли самыми последними клиентами , около 20 часов. Спасибо Руслану А. что наши планы осуществились и счет был открыт.

Здравствуйте!Я риэлтор и ипотечный брокер, стаж работы 7 лет. К сожалению, дошло до того, что пиходится писать письменные обращения и сюда, в том числе! Каждая сделка со сбербанком, это в прямом смысле, новые седые волосы, на моей голове и голове клиентов!Ни одна сделка за всё время не прошла гладко! Сейчас снова! с декабря 2020 года не можем пройти стадию одобрения объекта! а у нас военная ипотека, и впереди еще месяц в РВИ... Дошло до того, что пришлось отказаться от объекта и теперь снова его подгружать! И что вы думаете? Это он у нас числился, как отказ от объекта, а в системе менеджеров сбера совершенно другая история! Оценщики отказываются от работы со сбером! Менеджеры поголовно шлют отказы по сумме, то отписываются про неправильные аналоги, то еще что-то, в итоге, если они переделывают, им шлют предупреждения о вопросе про лицензии! Что за бред!! Сейчас объект на первой линии с аномально большим участком, с гостевым домиком, басейном и сауной, оценивают его как домик на окраине из некапитальных материалов!Что я уже только не делала. И бесполезно. после перезагрузки объекта выяснилось, что их менеджер не проводил отказ в программе. Как такое возможно?Скоро уже заканчивается срок действия сертификата! При том, что все прекрасно знают, что с военной одобрит любой банк, кто работает с этой программой. Мы получили одобрение сразу в нескольких банках, и лучше бы ушли в другой!!!Если есть возможность контролирующих сотрудников вмешаться в наше дело, убедительная просьба это сделать!!!!

Всё очень просто - через Сбербанк Онлайн оформил кредитную карту, получил подтверждение, карта сразу появилась в приложении, вместе с сообщением "карта в процессе выпуска". Спустя 2 недели, 16.02 пришло СМС и изменился статус в приложении на: "Вы можете забрать карту в офисе банка, Самара, Гагарина, 119". Сегодня, 17.02, работники банка в указанном отделении не смогли мою карту найти, заявив, что а) произошёл технический сбой, б) карта физически не выпускалась, на что мной было написано обращение об отмене и отказе от получения не выпущенной карты, которое будет рассматриваться до 1го марта_), как будто они выполнили услугу, а я - капризный клиент и не знаю, чего хочу. Отвратительная работа, что, собственно, и не удивительно.

[b]1). 13.01 [/b]закрыла действующую карту (срок закрытия до 13.02), один действующий счет. Выяснилось, что была еще карта на которую я лет 7- 8 назад писала заявление на закрытие, но почему-то ее не закрыли. Сейчас закрыли. Получив утвердительный ответ, что в банке больше нет продуктов, написала заявление №1 на отзыв согласия на обработку персональных данных. [b]2). 15.01 [/b]отказ в смс. Необходимо закрытие всех продуктов и расторжение УДБО. Упустила я про УДБО. [b]3) 22.01[/b] расторгли УДБО.  Уточнила: есть еще продукты? Подтвердили, что нет, УДБО расторгнут - можно писать отзыв согласия. В бланке упоминалась еще и биометрия. Сказала, что я не давала согласия на обработку биометрических данных. Оператор уверила, что это не возможно, я просто забыла. Был единственный момент, когда с меня могли взять биометрические данные. Но! Я не давала согласия. Сотрудник Сбера сказал, что нужно сделать фото, чтобы у операторов была возможность сразу опознать меня, не сверяясь с паспортом. Ни слова о биометрии. И был разговор только про фото! Без моего согласия.  На это оператор молчала подала заявление №2 на отзыв персональных данных. [b]4).  26.01 [/b]смс с отказом! "Необходимо закрыть все продукты (мобильный банк, счет "Универсальный на 5 лет"*5033, счет "Депозит Сбербанка России 2г - 3г (руб.)"*3288, счет карты MIR3754) и обратиться в офис банка для расторжения УДБО" УДБО расторгнут, счетов у меня нет, карты MIR никогда не было! Звоню в колл-центр, мне подтверждают наличие ЕЩЕ ОДНОГО договора от 07.05.2020. А я закрыла УДБО от 13.06.2016. Говорит о наличии депозита сбера от 16.02.1991 (мне 5 лет тогда было), вклада универсальный от 01.10.2020 на 5 лет, о карте именной мастеркард и моментальной визе. НО ЭТО ВСЕ НЕ МОЕ, кроме моментальной карты, которая в процессе закрытия. Идите в офис. [b]5). 26.01 [/b]в офисе ничего из этого не видят. Оператор звонит в колл-центр, они ищут всю инфу (счета, вклады, карты, УДБО) - НЕТ ИХ. Отключаем мобильный банк. Заявление №3 - запрос справки о наличии действующих продуктов в Сбере, о наличии УДБО. [b]6). 05.02 [/b]ответ в СМС: действующие на 05.20.2021 вклады в ПАО Сбербанк отсутствуют.  ... Есть только счет карты (но он закроется 13.02). [b]7). [/b][b]15.02 [/b]иду в офис. ПРОВЕРЯЕМ, что все счета закрыты, продуктов никаких нет, УДБО нет. Пишем заявление №4 на отзыв согласия обработки персональных данных. К слову отметить, биометрию уже удалили (я же не давала свое согласие . [b]8 ). 17.02[/b] в смс ОТКАЗ: есть еще продукты в Сбере. Звоню в колл-центр: вклад от 1991 года и вклад от октября 2020! Спрашиваю УДБО с банком есть? Нет.  Откуда счета тогда... И все по новой. Иди в офис и разбирайся, пиши заявление, чтобы тебе дали справку! Писала уже - нет продуктов! Они ошиблись в даче ответа: вклады есть, идите в офис... Но эти вклады не видят в офисе, при даче справки, их нет в ЛК налог.ру... Оператор подала на перерассмотрение заявление. Сказала,  что если счетов не найдут, то повторно рассмотрят мое заявление и на отзыв персональных данных.  Мне надоели эти выяснения. Я не хочу быть вашим клиентом. Я против того, чтобы мои персональные данные хранились и обрабатывались в Сбере. Тем более, после всей этой истории. Я хочу, чтобы уже закрыли счета, которые мне приписывают (но они не могут их закрыть, потому что их не видят в офисе) или подтвердили, что у меня нет продуктов в Сбере. Хочу, чтобы сделали отзыв моего согласия на обработку персональных данных. Сколько еще нужно ходить в офис? Сколько звонков сделать в колл-центр?

1). 13.01 закрыла действующую карту (срок закрытия до 13.02), один действующий счет. Выяснилось, что была еще карта на которую я лет 7- 8 назад писала заявление на закрытие, но почему-то ее не закрыли. Сейчас закрыли.Получив утвердительный ответ, что в банке больше нет продуктов, написала заявление №1 на отзыв согласия на обработку персональных данных.2). 15.01 отказ в смс. Необходимо закрытие всех продуктов и расторжение УДБО. Упустила я про УДБО.3) 22.01 расторгли УДБО.  Уточнила: есть еще продукты? Подтвердили, что нет, УДБО расторгнут - можно писать отзыв согласия. В бланке упоминалась еще и биометрия. Сказала, что я не давала согласия на обработку биометрических данных. Оператор уверила, что это не возможно, я просто забыла. Был единственный момент, когда с меня могли взять биометрические данные. Но! Я не давала согласия. Сотрудник Сбера сказал, что нужно сделать фото, чтобы у операторов была возможность сразу опознать меня, не сверяясь с паспортом. Ни слова о биометрии. И был разговор только про фото! Без моего согласия.  На это оператор молчала подала заявление №2 на отзыв персональных данных.4).  26.01 смс с отказом!"Необходимо закрыть все продукты (мобильный банк, счет "Универсальный на 5 лет"*5033, счет "Депозит Сбербанка России 2г - 3г (руб.)"*3288, счет карты MIR3754) и обратиться в офис банка для расторжения УДБО"УДБО расторгнут, счетов у меня нет, карты MIR никогда не было!Звоню в колл-центр, мне подтверждают наличие ЕЩЕ ОДНОГО договора от 07.05.2020. А я закрыла УДБО от 13.06.2016. Говорит о наличии депозита сбера от 16.02.1991 (мне 5 лет тогда было), вклада универсальный от 01.10.2020 на 5 лет, о карте именной мастеркард и моментальной визе.НО ЭТО ВСЕ НЕ МОЕ, кроме моментальной карты, которая в процессе закрытия. Идите в офис.5). 26.01 в офисе ничего из этого не видят. Оператор звонит в колл-центр, они ищут всю инфу (счета, вклады, карты, УДБО) - НЕТ ИХ.Отключаем мобильный банк. Заявление №3 - запрос справки о наличии действующих продуктов в Сбере, о наличии УДБО.6). 05.02 ответ в СМС: действующие на 05.20.2021 вклады в ПАО Сбербанк отсутствуют.  ...Есть только счет карты (но он закроется 13.02).7). 15.02 иду в офис. ПРОВЕРЯЕМ, что все счета закрыты, продуктов никаких нет, УДБО нет. Пишем заявление №4 на отзыв согласия обработки персональных данных. К слову отметить, биометрию уже удалили (я же не давала свое согласие .8 ). 17.02 в смс ОТКАЗ: есть еще продукты в Сбере.Звоню в колл-центр: вклад от 1991 года и вклад от октября 2020! Спрашиваю УДБО с банком есть? Нет.  Откуда счета тогда... И все по новой. Иди в офис и разбирайся, пиши заявление, чтобы тебе дали справку! Писала уже - нет продуктов! Они ошиблись в даче ответа: вклады есть, идите в офис...Но эти вклады не видят в офисе, при даче справки, их нет в ЛК налог.ру...Оператор подала на перерассмотрение заявление. Сказала,  что если счетов не найдут, то повторно рассмотрят мое заявление и на отзыв персональных данных. Мне надоели эти выяснения. Я не хочу быть вашим клиентом. Я против того, чтобы мои персональные данные хранились и обрабатывались в Сбере. Тем более, после всей этой истории.Я хочу, чтобы уже закрыли счета, которые мне приписывают (но они не могут их закрыть, потому что их не видят в офисе) или подтвердили, что у меня нет продуктов в Сбере. Хочу, чтобы сделали отзыв моего согласия на обработку персональных данных.Сколько еще нужно ходить в офис? Сколько звонков сделать в колл-центр?

Ужасный банк! Отвратительно отношение! Я из за вас заработала невролгию! А мне даже 30 лет нет! Помимо этого иду к психотерапевту! Буду писать жалобу! Документы собраны были на 98% процентов и просто отказывают! Вы с ума сошли другого ответа на вас нет! Лучше бы я прочитала отзывы! Менеджеры разные никто ничего не знает! Я за 3 месяца выучила всю юриспруденцию, в таком случае давайте мне диплом об образовании!  Сами ни знают какие им документы нужны, просят то чего наша великая держава не даёт! Законы не писаны для вас! Вы доигрались! Ждите повестку в суд! Главное как праздник праздновать так вам 100 лет, а как вклад возвращать на держи несчастные 200 рублей подавшись! Настоящая отмывание денег в мировом масштабе!

Добрый день! На регулярной основе Сбербанк задерживает детские пособия. Обладатели счетов в нормальных банках получают выплаты на 3-5 дней раньше, в день перевода   соц.защитой, т.е. сразу. Сбербанк же, получив средства от соц.защиты переводить из не спешит. Задержка носит регулярный характер. Почему в других банках переводы моментальны а в сбере мы ждём не понятно чего.

Добрый день!  Купил дом, в ипотеку ещё в 2015 году, и вот решил продать, ипотека ещё не погашена. Нашёл покупателя, подали документы через ДомКлик ещё в конце декабря 2020 года. Все проходило стандартно, и вот нам выделили менеджера К-ву Юлию Г. и тут началось. Первый раз приехали с покупателем, все подписали, далее отправили в Росреестр. Документы зарегистрировали, право собственности перешло к покупателю, но ипотека ещё на мне, назначили время снова в банк. Приезжаем ( а я живу за 200 км), а наш менеджер ушла в отпуск. Никто ничего не знает, руководитель офиса, естественно, тоже в отпуске. О том, что нужно теперь ждать ещё 2 недели данные по мат. капиталу покупателя нам, видимо, менеджер забыла сообщить. Теперь получается недвижимость уже у нового хозяина, а эти две недели проценты платить должен я?

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер В-ой Сэсэг С. обращался по адресу город Иркутск улица Дзержинского 1. Огромное спасибо за информацию понимание,профессиональн отношение к работе, умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту!!! отлично 5баллов!!!!!

15 февраля 2021 г я обратилась в банк  для разрешения вопроса по прекрашению  взыскания или ареста  по Пенсионной карте МИР. После общения с  судебным приставом  09.02.2021г , я отправила  в ОСП выписку  по банковской карте  и заявление о снятии взыскания ареста с Пенсионной  банковской карты МИР по двум исполнительным производствам.  Судебный пристав согласно  данным документам  производит прекращение  взыскания  по двум исполнительным производствам. Я вхожу  онлайн банк  и вижу, что   взыскание арест  не сняты по одному  из ИП в банке, что влечет  за собой полное удержание  пенсии, что являтся нарушением  статье 446 ГПК РФ.  Повторно общаюсь к судебным приставам , с их стороны  все произведено  верно.  В течении недели пытаюсь разрешить этот вопрос.  Обратилась в банк  лично, мне сказали, на ваши счета нет ареста.  Захожу онлайн банк   и вижу, что отметка  о взыскании аресте имеется и не одна, а три  с одной и той же суммой  по одному и тому же ИП т.е. затроена  запись . Возможно это сбой в программе  банка. Я позвонила в банк по горячей линии, 10 минут ожидала ответа оператора,  который не смог ни чем помочь и объяснить.  Вопрос не решен

После создания заявки на рефинансирование, и одобрения а затем зачисление денежных средств, при попытке закрыть кредит в другом банке заблокировали учетную запись, и карты. Прошло уже 2 часа звонка так и не поступило, прошу разобраться. По колл центру назвать сроки и озвучить причину не могут. Необходимо срочно оплатить ряд услуг через интернет.

После создания заявки на рефинансирование, и одобрения а затем зачисление денежных средств, при попытке закрыть кредит в другом банке заблокировали учетную запись, и карты. Прошло уже 2 часа звонка так и не поступило, прошу разобраться. По колл центру назвать сроки и озвучить причину не могут. Необходимо срочно оплатить ряд услуг через интернет.

После создания заявки на рефинансирование, и одобрения а затем зачисление денежных средств, при попытке закрыть кредит в другом банке заблокировали учетную запись, и карты. Прошло уже 2 часа звонка так и не поступило, прошу разобраться. По колл центру назвать сроки и озвучить причину не могут. Необходимо срочно оплатить ряд услуг через интернет.

13 января 21 года у нас была сделка, электронная регистрация (10500)конечно ни каких 3-5 дней... 21 января пришло просто письмо на почту что сделка зарегистрирована... Документы открыть в их файлах мы не можем, только договор купли возможно просмотреть, ну да ладно с этим бог с ними. Переплатили сьеру 8000 тыщ что б нам просто через неделю пришло письмо на почту! Далее 1 февраоюля приезжаю в отделение пишу заявление на гос субсидию 450.000 за рождение третьего ребёнка! То что пакет документов неоднократно возвращался из ДОМ. РФ это и так думаю вам понятно, с первого раза сбер почему то не может все собрать и отправить! Дальше ещё интересней!  нужно предоставить в дом рф.  выписку из ЕГРН где указано в каком банке обременерие! Ответ сбера супер-невозможно определить в пользу какого банка установлено обремениние как вам такое? Банк при регистрации ипотеки не наложил обремениние на квартиру??? Или как это понять??? Значит я чистый владелец и могу распоряжаться своей недвижимостью??? Ну и соответственно видимо из за этого косяка банка нам не светит обещанная ПУТИНЫМ субсидия в 450.000 за рождение третьего ребёнка.

На данный момент есть кредит потребительский и кредитная карта, на данный момент в активном поиске работы! Стаю на бирже и ищем работу но меня постоянно пилят от сбербанка и пугают что я не куда не устроюсь и все у меня заберут с моего дома, подавал документы на отсрочку но отказывают. Сей час доходов нет и живу за счёт проданной лодки и мотора, подовал на реструктуризацию так же отказывают звонят и пугают у меня официально все документы есть что я не работаю но мне так и звонят и пугают на данный момент живу за счёт проданной техники ранее указанной оплату уже с сентября 2020 года не получаю так как стаю на учёте в Нефтеюганском ЦЗ с 13 декабря 2019 года по сегодняшний день 17.02.2021. Работу предлогали но копеечную у меня 2- маленьких детей и на данный момент все что у меня есть деньги на прожитие моей семьи так как нет зароботка.

Мы составляем соглашение на разделение наследства в натуре.Нужно согласие банка на разделение т. к. у наследодателя была ипотечная квартира.Нотариус не делает соглашение без согласия от банка кредитора.Банк не говорит ни да, ни нет. С июля 2020.Тем самым препятствую вступлению в наследство и добросовестному погашен ипотеки на недвижимостьнужна.Ваша помощь.Страдают интересы несовершеннолетнего ребенка и молодого отца. Жена(мама)в 33 лет в мае 2020 умерла от онкологии 13 лет, проработала в банке и была вашей коллегой.Нужна Ваша объективная помощь.Заранее спасибо

Добрый вечер! уже не знаю куда писать и что делать... смотрю компания начинает шевелиться, когда оставляешь отзывы здесь12.02.21 мне пришла смс, что моя посылка находится в постамате по адресу город Калининград. Около 20.00 я пришла ее забирать, но КОД который в смс не подходит к ячейке, постамат выдаёт «неверный код»Я оставила кучу обращений в Колл-центре и ни разу мне никто не перезвонил и не сообщил, что решается по моей проблеме! Звоню только я и слышу каждый раз новую информацию!!! 4 дня что-то решалось... 15.02.21 после того, как я оборвала все горячие линии мне позвонила менеджер Юлия и сказала что 16.02.21 ко мне приедет курьер и привезёт мне мою посылку!!! адрес попросила, сказала, все будет ок!Но никто ко мне не приехал!!!! по телефону горячей линии никто комментариев не дал! со мной никто не связался!!! Все это время я писала на почту ПР службы, Колл-центра - каждый раз «мы что-то решаем» или вообще не отвечаютТак вот... 16.02.21 вечером я решила написала в Телеграм чтобы уточнить почему курьер не приехал...и я очень удивилась, что моя посылка все в том же постамате и что нет заявки на курьера! Переписку прилагаюЧто с моей посылкой? почему в компании воут  клиентам? неужели бренд Сбер не печётся о своём имидже? или всем и так все понятно?

Добрый вечер! Являюсь постоянным  клиентом Сбербанка. Мне пришлось обратиться в ПАО Сбербанк для осуществления кредитных каникул на 6 месяцев в связи с сокращением на работе в период пандемии Корона вируса. Предоставил все необходимые документы, но мне пришёл отказ. И так несколько раз. В связи с чем отказали, оператор не смог дать ответа! Как быть??? Сначала пишут что можете воспользоваться кредитными каникулами, а затем отказ?! Ведь я правда лишился работы! И мне нечем закрыть платёж по кредиту. Прошу разобраться в данной ситуации!! Так как наш президент обещал нам эти кредитные каникулы!!

Добрый вечер, хотелось бы выразить безмерную благодарность [b][u]И-ой Анне[/u][/b]  (внутренний номер уточнить забыла, к сожалению), которая помогла решить вопрос нестандартным методом.  Так вышло, что я открывала вклад и скрывала его полностью из сервиса Сбера таким образом, что ни в банкоматах, ни в приложении, ни в поддержке его не было видно. Через некоторое время, обратилась в банк снова, чтобы его закрыть, так как срочно нужны были деньги,  а в полной версии сайта (ни в новом, ни в старом дизайне) его было невозможно раскрыть снова (как было заявлено другими сотрудниками ранее). Видимо, сайт очень сильно обиделся, в результате чего, сделал вклад неактивным в поле сокрытия, но при этом отображал его . Таким образом невозможно было что-либо предпринять самостоятельно.  Если честно я никогда не любила сбер, потому что кроме жуткого отношения сотрудников, ужасных очередей и просто наплевательского отношения к ситуациям клиентов, я ничего более не получала.  Мое отношение к банку поменялось в тот момент, когда нам помогла Анна. Это уже второй раз когда она, буквально, спасает ситуацию.  Я обращалась сегодня два раза в одно и тоже отделение, но в первый раз мне дали отворот поворот из-за того, что вклад, открытый на карте, не отображался в Мытищинском отделении, так как карта была открыта в Москве и при этом, не была именной.  Да, первая сотрудница тоже пыталась помочь, но на звонке в саппорт ее помощь закончилась. Мне дали понять, что ничего нельзя сделать, кроме как поехать в Москву и там уже проводить операции.  Я не могла ждать несколько дней для того, чтобы вывести деньги, открыв нормальную именную карту тут и в Москву ехать тоже не могла. Средства нужны были сегодня.  Анна сделала все возможное для решения проблемы и у нее все получилось! Решение было очень нестандартным для обычного сотрудника, так как для вывода средств мы создавали еще один счет, который был виден в мобильном банке. Далее , через внутренний сервис она совершила ряд сложных действий, которые и помогли.  Как бывший сотрудник другого банка я знаю, что среднестатистический сотрудник не найдет  такого же решения ситуации и не сделает так же, как сделала она. За то немалое время, когда я была клиентом Сбера я не видела ни одного сотрудника, который был бы таким же крутым,  как она, который действительно бы старался помочь, был в этом заинтересован и не проявлял равнодушия в ситуации, предлагая варианты решения.  Искреннее спасибо таким сотрудникам за то, что вытаскивают банк с того света ♥