140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Перед выбором банка для ипотеки обратился в Сбер и у 5-6 разных сотрудников (отвечают всё время разные люди) выяснил подходим ли мы под программу молодая семья.  Жена гражданка Украины с ВНЖ в России. Об этом всем сообщал при общении. 4 из 6 ответили что проблем нет и можете рассчитывать на снижение ставки на 0,4%. Далее чтобы подтвердить общался с одним из руководителей он также подтвердил. В итоге сейчас мне отказывают основываясь на то что оба супруга должны учувствовать в сделке а т.к. жена не гражданка она не может быть созаёмщиком и соответственно на программу мы не можем претендовать. Позор сотрудникам Сбера. Герман Оскарович, прошу обратить внимание на то что методы загрузить всех на 120% чтобы никто не простаивал приводят к таким результатам. Сегодня доеду до отделения и напишу Вам обращение + получу номер входящего для закрепления. Параллельно напишу в приёмную ЦБ. Рассчитываю на оперативное решение вопроса.

Клиентом Сбербанка я являюсь уже давно. Имеется обычная дебетовая карта, а также социальная МИР, на которую приходят детские пособия. 19 января 2021 года на счета был наложен арест по судебному приказу. Как меня заверил специалист банка на горячей линии, пособия поступают на счет под специальным кодом и списываться в счет погашения долга не будут. 12 февраля 2021 произошло следующее: на мою социальную карту МИР**8066 поступил ошибочный перевод от некой гражданки в размере 5000 р. Женщина связалась со мной, также пришло сообщение от сбербанка об ошибочном переводе с просьбой отправить код в ответном сообщении в подтверждение возврата ошибочно переведенных средств. Оператор горячей линии, куда я сразу жеобратилась, заверила, что ошибочный перевод не булет расценен как мои личные средства, и списания быть не должно, а если и случится автоматически, то путем подачи заявления в техслужбу деньги я верну. После этого я ввела код и вернула деньги владельцу. 15 февраля 2021 с карты списали 3729, 81 р (все имеющиеся деньги). В этот день мной было подано два обращения в техслужбу, и на оба был получен отказ. Банк ввел меня в заблуждение, и в итоге моя семья осталась без денег.В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам. Деньги поступившие на счет ошибочно - не могут считаться моим доходом. Банк должен был предоставить подтверждение ошибочности перевода.Прошу вернуть списанные средства в размере 3729,81 р, снять с карты арест или сделать запрет на входящие переводы, если такое возможно. Также прошу принять меры по отношению к сотруднику, введшему меня в заблуждение.

На мой счет приходят алименты, в течении 2-х месяцев банк списывает их в счет погашения кредита. Обращалась несколько раз в банк, безрезультатно, деньги не вернут, тот кто занимается кредитом и вовсе не отвечает на мои звонки, написала жалобу в службу поддержки, ответа нет. Писать в прокуратуру или в суд?

Здравствуйте! Прошу убрать из моего личного кабинета рекламный баннер с предложением кредитной карты и второй баннер с предложением кредита. Такие объявления, как показывают отзывы пользователей на портале Банки.ру, только привлекают мошенников. Мне не нужны ни кредиты,  ни кредитная карта. Заранее спасибо.

02.02.2021 17:00 на площадке Сбербанк-АСТ была подана заявка на участие в процедуре закупки. В сведениях о специальном счете Участника для блокирования денежных средств в размере обеспечения заявки был указан действующий счет в ПАО "Сбербанк России".  04.02.2021 2:00 Уведомление от площадки: "Настоящим уведомляем, что по электронной процедуре № 01***05 (заявка № 60***92) в Банк Публичное акционерное общество "Сбербанк России" направлено распоряжение о блокировании денежных средств по спецсчету." 04.02.2021 5:00 Уведомление от площадки: "Настоящим уведомляем, что по электронной процедуре № 01***05 (заявка № 60***92) банком Публичное акционерное общество "Сбербанк России" в сроки, предусмотренные частью 20 статьи 44 Федерального закона 44-ФЗ, не подтверждено блокирование денежных средств по счету. Ваша заявка будет возвращена." Участие в закупке было сорвано, упущенная выгода составила 200.000 руб. 08.02.2021 Через онлайн в личном кабинете у специалист Наталья пояснила, что произошел технологический сбой и списание денежных средств не произошло. Всё! Виновных нет. Специалист отключилась.  Тут же был задан вопрос об ответственности банка. На что специалист Анастасия ответила, что в систему банка не поступала заявка от электронной площадки на блокирование денежных средств. Виновных нет. Специалист отключилась.  И это всё в течении нескольких минут.  Простите, если бы я услышал подобное общение у своих сотрудников с клиентами, они сразу бы лишились части месячной зарплаты. На третье мое уже замечание в банк об издевательском отношении к клиентам специалист Юлия коротко принесла извинение и подтвердила наличие сбоя.  На вопрос как получить письменное подтверждение сбоя и невыполненного списания средств было сформировано обращение 210208-0620-888700 со сроком ответа до 12.02.2021 г. Ответ до настоящего времени не получен. В итоге у нас совокупно электронная площадка и банк с идентичными наименованиями, которые между собой не могут выполнить простейшую операцию. Площадка на которой 100% закупок по 44-ФЗ с обеспечением заявок . Банк который ни за что не отвечает.  P.S. простое блокирование средств на спецсчете не принесет ни площадке ни банку прибыли, НО можно же сделать обеспечение заявки в виде банковской гарантий, ВОТ здесь и банку и оплата и брокеру комиссия за оформление. Как бы банер на главной странице намекает, хочешь участвовать - плати.

хочу сказать, что сколько бы грязи на сбербанк не лили по вполне объективным причинам, все так и будут продолжать пользоваться его услугами - обширная разветвленная сеть офисов и банкоматов, которые есть чуть ли не в каждой деревне, один из самых продвинутых интернет-банков с возможностью вытащить практически любой документ (правда только по открытым счетам), весь спектр банковских услуг, доступность, простота в оформлении - успела воспользоваться большим числом инструментов, клиентом являюсь с 2010 года, есть и ряд серьезных негативных претензий, особенность преимуществ пока что окончательно подтолкнуть к расторжению договора не может.негатив тоже уникальный, иногда слишком серьезно граничит с безопасностью и вытекает из плюсов - большое число сотрудников, охват всех регионов, а значит и поле для утечки персональных данных шире.есть сложности с получением копий архивных документов, бывают технические сбои, которые устранить тоже было проблематично и устранены они только в силу моей настойчивости.регулярно пользуюсь дебетовыми картами, был опыт оформления ипотеки и продажи объекта недвижимости по договору долевого строительства, которая без участия банка невозможна вообще, здесь огромный плюс, сделка сложная, нам удалось все завершить примерно за 2 месяца, что для такой бюрократии скорее всего вполне удачный результат. был опыт оформления потребительского кредита, кредитной карты - многое можно сделать сегодня самостоятельно, либо с минимальными временными затратами в офисе, само собой, если постоянно быть клиентом банка и иметь нормальную кредитную историю.никогда никого голословно не обвиняю, но если есть подозрение на возможную утечку о счетах (в первую очередь карточных) лучше лишний раз привлечь внимание к этой проблеме, что я и делаю практически сразу после происшествия, здесь еще раз о выписках по закрытым счетам, получить которые оказалось новой проблемой, это я запрашиваю самое простое без детализации каждой операции.заявление отправляла заказным письмом на юридический адрес 12 сентября, ответ получила некомпетентный и некорректный, коротко говоря, обращение не выполнено, дали отписку, повторила заявление 11 февраля, нужный результат я в любом случае добьюсь, хоть и не уверенна, что получу его без ошибок, теперь стараюсь сохранять все сразу из личного кабинета до того, как срок действия карты подойдет к концу.

хочу сказать, что сколько бы грязи на сбербанк не лили по вполне объективным причинам, все так и будут продолжать пользоваться его услугами - обширная разветвленная сеть офисов и банкоматов, которые есть чуть ли не в каждой деревне, один из самых продвинутых интернет-банков с возможностью вытащить практически любой документ (правда только по открытым счетам), весь спектр банковских услуг, доступность, простота в оформлении - успела воспользоваться большим числом инструментов, клиентом являюсь с 2010 года, есть и ряд серьезных негативных претензий, особенность преимуществ пока что окончательно подтолкнуть к расторжению договора не может.негатив тоже уникальный, иногда слишком серьезно граничит с безопасностью и вытекает из плюсов - большое число сотрудников, охват всех регионов, а значит и поле для утечки персональных данных шире.есть сложности с получением копий архивных документов, бывают технические сбои, которые устранить тоже было проблематично и устранены они только в силу моей настойчивости.регулярно пользуюсь дебетовыми картами, был опыт оформления ипотеки и продажи объекта недвижимости по договору долевого строительства, которая без участия банка невозможна вообще, здесь огромный плюс, сделка сложная, нам удалось все завершить примерно за 2 месяца, что для такой бюрократии скорее всего вполне удачный результат. был опыт оформления потребительского кредита, кредитной карты - многое можно сделать сегодня самостоятельно, либо с минимальными временными затратами в офисе, само собой, если постоянно быть клиентом банка и иметь нормальную кредитную историю.никогда никого голословно не обвиняю, но если есть подозрение на возможную утечку о счетах (в первую очередь карточных) лучше лишний раз привлечь внимание к этой проблеме, что я и делаю практически сразу после происшествия, здесь еще раз о выписках по закрытым счетам, получить которые оказалось новой проблемой, это я запрашиваю самое простое без детализации каждой операции.заявление отправляла заказным письмом на юридический адрес 12 сентября, ответ получила некомпетентный и некорректный, коротко говоря, обращение не выполнено, дали отписку, повторила заявление 11 февраля, нужный результат я в любом случае добьюсь, хоть и не уверенна, что получу его без ошибок, теперь стараюсь сохранять все сразу из личного кабинета до того, как срок действия карты подойдет к концу.

хочу сказать, что сколько бы грязи на сбербанк не лили по вполне объективным причинам, все так и будут продолжать пользоваться его услугами - обширная разветвленная сеть офисов и банкоматов, которые есть чуть ли не в каждой деревне, один из самых продвинутых интернет-банков с возможностью вытащить практически любой документ (правда только по открытым счетам), весь спектр банковских услуг, доступность, простота в оформлении - успела воспользоваться большим числом инструментов, клиентом являюсь с 2010 года, есть и ряд серьезных негативных претензий, особенность преимуществ пока что окончательно подтолкнуть к расторжению договора не может.негатив тоже уникальный, иногда слишком серьезно граничит с безопасностью и вытекает из плюсов - большое число сотрудников, охват всех регионов, а значит и поле для утечки персональных данных шире.есть сложности с получением копий архивных документов, бывают технические сбои, которые устранить тоже было проблематично и устранены они только в силу моей настойчивости.регулярно пользуюсь дебетовыми картами, был опыт оформления ипотеки и продажи объекта недвижимости по договору долевого строительства, которая без участия банка невозможна вообще, здесь огромный плюс, сделка сложная, нам удалось все завершить примерно за 2 месяца, что для такой бюрократии скорее всего вполне удачный результат. был опыт оформления потребительского кредита, кредитной карты - многое можно сделать сегодня самостоятельно, либо с минимальными временными затратами в офисе, само собой, если постоянно быть клиентом банка и иметь нормальную кредитную историю.никогда никого голословно не обвиняю, но если есть подозрение на возможную утечку о счетах (в первую очередь карточных) лучше лишний раз привлечь внимание к этой проблеме, что я и делаю практически сразу после происшествия, здесь еще раз о выписках по закрытым счетам, получить которые оказалось новой проблемой, это я запрашиваю самое простое без детализации каждой операции.заявление отправляла заказным письмом на юридический адрес 12 сентября, ответ получила некомпетентный и некорректный, коротко говоря, обращение не выполнено, дали отписку, повторила заявление 11 февраля, нужный результат я в любом случае добьюсь, хоть и не уверенна, что получу его без ошибок, теперь стараюсь сохранять все сразу из личного кабинета до того, как срок действия карты подойдет к концу.

хочу сказать, что сколько бы грязи на сбербанк не лили по вполне объективным причинам, все так и будут продолжать пользоваться его услугами - обширная разветвленная сеть офисов и банкоматов, которые есть чуть ли не в каждой деревне, один из самых продвинутых интернет-банков с возможностью вытащить практически любой документ (правда только по открытым счетам), весь спектр банковских услуг, доступность, простота в оформлении - успела воспользоваться большим числом инструментов, клиентом являюсь с 2010 года, есть и ряд серьезных негативных претензий, особенность преимуществ пока что окончательно подтолкнуть к расторжению договора не может.негатив тоже уникальный, иногда слишком серьезно граничит с безопасностью и вытекает из плюсов - большое число сотрудников, охват всех регионов, а значит и поле для утечки персональных данных шире.есть сложности с получением копий архивных документов, бывают технические сбои, которые устранить тоже было проблематично и устранены они только в силу моей настойчивости.регулярно пользуюсь дебетовыми картами, был опыт оформления ипотеки и продажи объекта недвижимости по договору долевого строительства, которая без участия банка невозможна вообще, здесь огромный плюс, сделка сложная, нам удалось все завершить примерно за 2 месяца, что для такой бюрократии скорее всего вполне удачный результат. был опыт оформления потребительского кредита, кредитной карты - многое можно сделать сегодня самостоятельно, либо с минимальными временными затратами в офисе, само собой, если постоянно быть клиентом банка и иметь нормальную кредитную историю.никогда никого голословно не обвиняю, но если есть подозрение на возможную утечку о счетах (в первую очередь карточных) лучше лишний раз привлечь внимание к этой проблеме, что я и делаю практически сразу после происшествия, здесь еще раз о выписках по закрытым счетам, получить которые оказалось новой проблемой, это я запрашиваю самое простое без детализации каждой операции.заявление отправляла заказным письмом на юридический адрес 12 сентября, ответ получила некомпетентный и некорректный, коротко говоря, обращение не выполнено, дали отписку, повторила заявление 11 февраля, нужный результат я в любом случае добьюсь, хоть и не уверенна, что получу его без ошибок, теперь стараюсь сохранять все сразу из личного кабинета до того, как срок действия карты подойдет к концу.

хочу сказать, что сколько бы грязи на сбербанк не лили по вполне объективным причинам, все так и будут продолжать пользоваться его услугами - обширная разветвленная сеть офисов и банкоматов, которые есть чуть ли не в каждой деревне, один из самых продвинутых интернет-банков с возможностью вытащить практически любой документ (правда только по открытым счетам), весь спектр банковских услуг, доступность, простота в оформлении - успела воспользоваться большим числом инструментов, клиентом являюсь с 2010 года, есть и ряд серьезных негативных претензий, особенность преимуществ пока что окончательно подтолкнуть к расторжению договора не может.негатив тоже уникальный, иногда слишком серьезно граничит с безопасностью и вытекает из плюсов - большое число сотрудников, охват всех регионов, а значит и поле для утечки персональных данных шире.есть сложности с получением копий архивных документов, бывают технические сбои, которые устранить тоже было проблематично и устранены они только в силу моей настойчивости.регулярно пользуюсь дебетовыми картами, был опыт оформления ипотеки и продажи объекта недвижимости по договору долевого строительства, которая без участия банка невозможна вообще, здесь огромный плюс, сделка сложная, нам удалось все завершить примерно за 2 месяца, что для такой бюрократии скорее всего вполне удачный результат. был опыт оформления потребительского кредита, кредитной карты - многое можно сделать сегодня самостоятельно, либо с минимальными временными затратами в офисе, само собой, если постоянно быть клиентом банка и иметь нормальную кредитную историю.никогда никого голословно не обвиняю, но если есть подозрение на возможную утечку о счетах (в первую очередь карточных) лучше лишний раз привлечь внимание к этой проблеме, что я и делаю практически сразу после происшествия, здесь еще раз о выписках по закрытым счетам, получить которые оказалось новой проблемой, это я запрашиваю самое простое без детализации каждой операции.заявление отправляла заказным письмом на юридический адрес 12 сентября, ответ получила некомпетентный и некорректный, коротко говоря, обращение не выполнено, дали отписку, повторила заявление 11 февраля, нужный результат я в любом случае добьюсь, хоть и не уверенна, что получу его без ошибок, теперь стараюсь сохранять все сразу из личного кабинета до того, как срок действия карты подойдет к концу.

хочу сказать, что сколько бы грязи на сбербанк не лили по вполне объективным причинам, все так и будут продолжать пользоваться его услугами - обширная разветвленная сеть офисов и банкоматов, которые есть чуть ли не в каждой деревне, один из самых продвинутых интернет-банков с возможностью вытащить практически любой документ (правда только по открытым счетам), весь спектр банковских услуг, доступность, простота в оформлении - успела воспользоваться большим числом инструментов, клиентом являюсь с 2010 года, есть и ряд серьезных негативных претензий, особенность преимуществ пока что окончательно подтолкнуть к расторжению договора не может.негатив тоже уникальный, иногда слишком серьезно граничит с безопасностью и вытекает из плюсов - большое число сотрудников, охват всех регионов, а значит и поле для утечки персональных данных шире.есть сложности с получением копий архивных документов, бывают технические сбои, которые устранить тоже было проблематично и устранены они только в силу моей настойчивости.регулярно пользуюсь дебетовыми картами, был опыт оформления ипотеки и продажи объекта недвижимости по договору долевого строительства, которая без участия банка невозможна вообще, здесь огромный плюс, сделка сложная, нам удалось все завершить примерно за 2 месяца, что для такой бюрократии скорее всего вполне удачный результат. был опыт оформления потребительского кредита, кредитной карты - многое можно сделать сегодня самостоятельно, либо с минимальными временными затратами в офисе, само собой, если постоянно быть клиентом банка и иметь нормальную кредитную историю.никогда никого голословно не обвиняю, но если есть подозрение на возможную утечку о счетах (в первую очередь карточных) лучше лишний раз привлечь внимание к этой проблеме, что я и делаю практически сразу после происшествия, здесь еще раз о выписках по закрытым счетам, получить которые оказалось новой проблемой, это я запрашиваю самое простое без детализации каждой операции.заявление отправляла заказным письмом на юридический адрес 12 сентября, ответ получила некомпетентный и некорректный, коротко говоря, обращение не выполнено, дали отписку, повторила заявление 11 февраля, нужный результат я в любом случае добьюсь, хоть и не уверенна, что получу его без ошибок, теперь стараюсь сохранять все сразу из личного кабинета до того, как срок действия карты подойдет к концу.

Добрый день.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, предоставить возможность рефинансирования задолженности по кредитной карте, которая уже предоставлялась банком ранее, но ответа уведомления по которой я не получала, более того, даже при обращениях в отделения банка получить ответ не удалось. 21.05.2020 была подана заявка 20052103617023000 на реструктуризацию задолженности по причине потери работы в связи с пандемией, предоставлялся полный необходимый пакет документов. Заявка оформлялась в отделении банка. 1.08.2020 оформлялась следующая заявка 2008010619359800, чтобы банк дал хоть какой то ответ, 9.08.2020 оформлялась третья заявка 2008090196256700. Также через отделение банка, где сотрудники видели положительный ответ, но дальнейшие действия были для них непонятны.Все контактные номера активны, ответа не было до января 2021, когда мне стали звонить различные сотрудники банка с угрозами, что заявка на рефинансирование мне предоставлялась, но я ей не воспользовалась а сейчас срок вышел.  С мая 2020 года я регулярно звонила по номерам горячей линии и обращалась в отделения банка, ответа о возможности рефинансирования не было мне предоставлено.  26.01.21 я подала обращение в службу омбудсмена, с просьбой  разобраться в данной ситуации и решить вопрос 210126-0794-552000Был получен ответ: обратиться в отделение банка и оформить новую заявку, что было сделано мной 15.02.2021, но по данной заявке пришёл отказ... Складывается полное впечатление, что это либо халатность сотрудников банка, либо надлежащее распоряжение руководства банка, уходить от ответа, затягивать с решением, потом выставлять пени и отказывать в помощи.Просьба решить данную ситуацию в пользу оказания услуги по рефинансированию и предоставить мне возможность погасить задолженность  и прекратить звонки сотрудников с угрозами и предложениями мне продать имущество.Дальнейшим шагом будет обращение в прокуратуру. Спасибо.

После сделки по продаже квартиры нет денег уже 2 мес и 2 недели. Менеджер Н-ва Е. Отделения Сбербанка на Коломяжском 15. Сделала очень много ошибок , переделать нормально не умеет , не может , не хочет. Не руководство тоже видимо , не считает нужным за услугу продажи через Домклик ( не бесплатно!) проверять и контролировать своих работников, которые не умеют заполнять важные документы, путают цифры местами постоянно. не буду писать , как я расстроена и , что мои встречные сделки и работа риелтора просто канули в лету..... дозвониться не возможно , в самом центре  все заняты, помочь и работать никто не хочет. дозвониться тоже не вариант - 2 недели менеджер колл-центра оставляли письма, заявки. Никто не перезвонил .

Крайне редко пишу о проблемах в банках, но сейчас вынужден. Давно являюсь клиентом Сбера и давно не было такого негатива от общения со службами поддержки при решении, казалось бы, простого вопроса.Есть договор ипотеки, по которому я являюсь у Сбера счастливым заёмщиком. Решил 12.02.2021 по доброте душевной отправить на погашение основной задолженности по ипотеке направить денежные средства, превышающие установленные в графике в 4-5 раз, немного поторопился в мобильном приложении и выбрал назначение оплаты как "сокращение суммы платежа", хотя хотел направить деньги на уменьшение срока платежа. Оперативно (в течении 10 мин. после этих всех действий) написал в чат приложения и начал также звонить на горячую линию. В приложении мне ответили категоричным отказом без возможности обсуждения.По телефону пояснили, что можно подать возражения и моооооожет быть назначение платежа изменят. Хотя сказали, что уверены, что не изменят...В итоге 15.02.2021 пришло от номера 900 счастливое смс от банка о том что "обращение рассмотрено,  досрочное погашение уже исполнено с тем назначением платежа, что задал я, подтвердив операцию я согласился с условиями проведения оплаты и основания для корректировки отсутствуют". В приложение телефона пришло уведомление, чтобы оценил работу служб поддержки при решении вопроса - естественно я оценил негативно (доводы те же).Какие я делаю выводы из ситуации для себя: Виноват, что поторопился (не разобрался в терминологии в приложении). Сберу же абсолютно со своей стороны и колокольни наплевать на просьбы клиента, причём оперативного характера, т.к. я пытался всеми силами быстро исправить ситуацию. Имел опыт пользования продуктами других банков и, я уверен (есть опыт), они бы пошли мне навстречу. Очень жаль, что главный и системообразующий банк в нашей стране не замечает проблемы обычных людей и никаким образом не хочет на них реагировать, ссылаясь на "согласие на проведение операции". Думаю данный отзыв особо ни на что не повлияет, ситуация не будет исправлена т.к. в рейтинге на данном сайте очевидно какое место занимает Сбер. Но надеюсь на лучшее.

Прежде чем открывать брокерский или инвестиционный счет и вообще доверить свои деньги СБЕРБАНКУ подумайте - Вы готовы к тому, что в какой- то момент не сможете забрать свои деньги???? Опишу всю ситуацию без эмоций, только факты.  В 24 августа 2020 года решила закрыть ИИС. Так как мне нужна была только часть суммы, меньше чем было на ИИС, то сама продала на нужную сумму акции, все оставшиеся акции решила перевести на другой брокерский счет в этом же банке.  При оформлении перевода акций с одного счета на другой, получила отказ со статусом "отклонено банком".  На свой запрос о причине данной ситуации на словах получила ответ, что это связано с тем, что 15 лет назад я была поручителем по кредиту, который не выплатили, что операцию заблокировала служба безопасности. Больше всего удивляет то, что в банке куда-то делась информация: 1. я выходила из состава поручителей через год, после оформления кредита 2. заёмщик умер, а поручитель после смерти заёмщика не отвечает по его долгам и ни у кого, кто принимал решение по данной операции не возник вопрос "почему 15 лет ко мне не было претензий по данному кредиту и вдруг в 2020 году они появились?" Всё что мне предложил сотрудник банка, это попробовать найти документ о выходе из поручителей. Сотруднику я сказала, что не буду сама заниматься этим вопросом и что дальше этой проблемой будет заниматься юрист. Через 3 недели мне позвонил сотрудник банка и сказал, что они нашли эту бумажку и на это ушло 3 недели!!! Зачислили деньги на счет и при продаже акций удержали НДФЛ так, как будто эти акции на счете появились не от куда и у них стоимости приобретения.  На письменный запрос, отправленный в августе 2020,  о происходящей ситуации получила ответ в феврале 2021 - цитата "поданное Вами поручение было отклонено по причине технического сбоя системы".  3 НЕДЕЛИ?! Да сотрудник, занимающийся этой ситуацией проявил инициативу и разыскал документ, но если бы я не упомянула бы про юриста сколько мне бы пришлось ждать пока мне отдадут мои же деньги? Отписка про технический сбой это всё что может ответить Ваш банк? У Вас даже не хватило смелости признать свою ошибку и извиниться.

Прежде чем открывать брокерский или инвестиционный счет и вообще доверить свои деньги СБЕРБАНКУ подумайте - Вы готовы к тому, что в какой- то момент не сможете забрать свои деньги???? Опишу всю ситуацию без эмоций, только факты. В 24 августа 2020 года решила закрыть ИИС. Так как мне нужна была только часть суммы, меньше чем было на ИИС, то сама продала на нужную сумму акции, все оставшиеся акции решила перевести на другой брокерский счет в этом же банке.  При оформлении перевода акций с одного счета на другой, получила отказ со статусом "отклонено банком".  На свой запрос о причине данной ситуации на словах получила ответ, что это связано с тем, что 15 лет назад я была поручителем по кредиту, который не выплатили, что операцию заблокировала служба безопасности. Больше всего удивляет то, что в банке куда-то делась информация: 1. я выходила из состава поручителей через год, после оформления кредита2. заёмщик умер, а поручитель после смерти заёмщика не отвечает по его долгам и ни у кого, кто принимал решение по данной операции не возник вопрос "почему 15 лет ко мне не было претензий по данному кредиту и вдруг в 2020 году они появились?"Всё что мне предложил сотрудник банка, это попробовать найти документ о выходе из поручителей. Сотруднику я сказала, что не буду сама заниматься этим вопросом и что дальше этой проблемой будет заниматься юрист. Через 3 недели мне позвонил сотрудник банка и сказал, что они нашли эту бумажку и на это ушло 3 недели!!! Зачислили деньги на счет и при продаже акций удержали НДФЛ так, как будто эти акции на счете появились не от куда и у них стоимости приобретения. На письменный запрос, отправленный в августе 2020,  о происходящей ситуации получила ответ в феврале 2021 - цитата "поданное Вами поручение было отклонено по причине технического сбоя системы".  3 НЕДЕЛИ?! Да сотрудник, занимающийся этой ситуацией проявил инициативу и разыскал документ, но если бы я не упомянула бы про юриста сколько мне бы пришлось ждать пока мне отдадут мои же деньги? Отписка про технический сбой это всё что может ответить Ваш банк? У Вас даже не хватило смелости признать свою ошибку и извиниться.

Прежде чем открывать брокерский или инвестиционный счет и вообще доверить свои деньги СБЕРБАНКУ подумайте - Вы готовы к тому, что в какой- то момент не сможете забрать свои деньги???? Опишу всю ситуацию без эмоций, только факты. В 24 августа 2020 года решила закрыть ИИС. Так как мне нужна была только часть суммы, меньше чем было на ИИС, то сама продала на нужную сумму акции, все оставшиеся акции решила перевести на другой брокерский счет в этом же банке.  При оформлении перевода акций с одного счета на другой, получила отказ со статусом "отклонено банком".  На свой запрос о причине данной ситуации на словах получила ответ, что это связано с тем, что 15 лет назад я была поручителем по кредиту, который не выплатили, что операцию заблокировала служба безопасности. Больше всего удивляет то, что в банке куда-то делась информация: 1. я выходила из состава поручителей через год, после оформления кредита2. заёмщик умер, а поручитель после смерти заёмщика не отвечает по его долгам и ни у кого, кто принимал решение по данной операции не возник вопрос "почему 15 лет ко мне не было претензий по данному кредиту и вдруг в 2020 году они появились?"Всё что мне предложил сотрудник банка, это попробовать найти документ о выходе из поручителей. Сотруднику я сказала, что не буду сама заниматься этим вопросом и что дальше этой проблемой будет заниматься юрист. Через 3 недели мне позвонил сотрудник банка и сказал, что они нашли эту бумажку и на это ушло 3 недели!!! Зачислили деньги на счет и при продаже акций удержали НДФЛ так, как будто эти акции на счете появились не от куда и у них стоимости приобретения. На письменный запрос, отправленный в августе 2020,  о происходящей ситуации получила ответ в феврале 2021 - цитата "поданное Вами поручение было отклонено по причине технического сбоя системы".  3 НЕДЕЛИ?! Да сотрудник, занимающийся этой ситуацией проявил инициативу и разыскал документ, но если бы я не упомянула бы про юриста сколько мне бы пришлось ждать пока мне отдадут мои же деньги? Отписка про технический сбой это всё что может ответить Ваш банк? У Вас даже не хватило смелости признать свою ошибку и извиниться.

Добрый день! Я, В-ев М. Ю..  имею задолженность перед Вами, ранее я писал заявление на программу "устапка прав требования" мне ее одобрили и сказали, что сумма долга 147000 нужно будет внести  сумму в размере около 73000 рублей придти с тем, кто может выкупить долг.  Договорились сотрудник сказал, что позвонит и назначит время, это было в феврале того года. Но так это сотрудник на связь больше и не вышел. Началась пандемия (соответственно, что так больше никто и не позвонил) Естественно, на данный момент, мы сами обращались в отделение Сбербанка в г. Иваново в работе с должниками, нам сказали, пишите опять на банки. ру пусть они решают, звонить бесполезно в горячую линию, сотрудники начинают грубить хамить, давить, что вносите вносите вносите  ( вообщем разговаривать бесполезно) Пишу еще раз с просьбой откликнуться на мой запрос, предоставить мне услугу прав требования. на сумму 147000 (как постановил суд)Еще пишу сразу, что я запрашивал копию  договора страхования, но его не нашли у Вас в базе. Прошу ответ предоставить в письменном виде

Наша организация ООО "Информационная система "Т*****" ИНН 77******91 выставляет счета физлицам с QR-кодом. При считывании кода в Сбербанк-Онлайн неверно отражается наименование нашей организации (пропущена буква в слове "Информационная").  Это происходит только в Сбербанке, в других банках все нормально. Причем исправить клиент в Сбербанк-Онлайне ничего не может и даже операционист в отделении не может внести исправления. Прошу решить вопрос, т.к. клиенты не могут оплатить наши счета и наша организация теряет клиентов! Прошу принять меры как можно быстрее!

Хочу выразить благодарность менеджеру Б-ун Кристине и заместителю руководителя Юлие А. Я приехала в отделение под самое закрытие, задержала их, но не смотря на это мне помогли решить мой вопрос, все были вежливы и доброжелательны! Вот что значит клиентоориентированность! Огромное спасибо, успехов вам и процветания!