140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность менеджеру Б-ун Кристине и заместителю руководителя Юлие А. Я приехала в отделение под самое закрытие, задержала их, но не смотря на это мне помогли решить мой вопрос, все были вежливы и доброжелательны! Вот что значит клиентоориентированность! Огромное спасибо, успехов вам и процветания!

15.02.2021г. Банк заблокировал все счета и вклады по чужому Исполнительному производству.По данному ИП фигурирует совершенно другой человек, банк не проверил Исполнительное производство и заблокировал все средства.Ничего общего с данным ИП не имею, и никаких долгов или судебных дел нет, все чисто.Срок рассмотрения моего обращения 5 рабочих дней, а тем временем я нахожусь без средств к существованию, не могу добраться ни к месту работы, ни заплатить за обучение, на иждивении находится супруга, которая тоже учится и тоже не может добраться до места учебы.С доверием относился к банку и все средства находились на счетах у банка, а из-за не внимательности и халатного отношения теперь нахожусь в трудной жизненной ситуации, просто потому что никто не проверил элементарно ФИО должника по Исполнительному производству.

15.02.2021г. Банк заблокировал все счета и вклады по чужому Исполнительному производству.По данному ИП фигурирует совершенно другой человек, банк не проверил Исполнительное производство и заблокировал все средства.Ничего общего с данным ИП не имею, и никаких долгов или судебных дел нет, все чисто.Срок рассмотрения моего обращения 5 рабочих дней, а тем временем я нахожусь без средств к существованию, не могу добраться ни к месту работы, ни заплатить за обучение, на иждивении находится супруга, которая тоже учится и тоже не может добраться до места учебы.С доверием относился к банку и все средства находились на счетах у банка, а из-за не внимательности и халатного отношения теперь нахожусь в трудной жизненной ситуации, просто потому что никто не проверил элементарно ФИО должника по Исполнительному производству.

15.02.2021г. Банк заблокировал все счета и вклады по чужому Исполнительному производству.По данному ИП фигурирует совершенно другой человек, банк не проверил Исполнительное производство и заблокировал все средства.Ничего общего с данным ИП не имею, и никаких долгов или судебных дел нет, все чисто.Срок рассмотрения моего обращения 5 рабочих дней, а тем временем я нахожусь без средств к существованию, не могу добраться ни к месту работы, ни заплатить за обучение, на иждивении находится супруга, которая тоже учится и тоже не может добраться до места учебы.С доверием относился к банку и все средства находились на счетах у банка, а из-за не внимательности и халатного отношения теперь нахожусь в трудной жизненной ситуации, просто потому что никто не проверил элементарно ФИО должника по Исполнительному производству.

Неоднократно обращалась в офис ДО (Волгоградский пр-т, д.92), но к сожалению сотрудники банка не заинтересованы помочь своим клиентам! Суть моего обращения была - постоянные звонки от мошенников с "чистых" номеров, звонки поступают с периодичностью 2 (два) раза в месяц. Первый мой визит в банк был в ноябре 2020 года, заместитель руководителя М-а Е. А. лично зафиксировала обращение, но спустя месяц я была вынуждена снова обратиться в банк. Хочу заметить, что это не то что ты пришел, попросил пригласить руководителя и тебя сразу обслужат и решат твой вопрос - сначала ты должен постоять в духоте, прождать минут 20-30, пока заместитель руководителя освободится и только когда твое терпение лопнет, рявкнешь - сразу примчится со словами, но я же не знала, что вам срочно! Да конечно не срочно, я к вам чай зашла попить. В декабре так же мой визит в ДО никакого результата не дал! Самое интересное, что обращения чудным оказались закрытыми, не смотря на то, что проблема не решена! В очередной раз М-а Е.А.  проводила меня к сотруднику банка, сказала, что он все оформит и нужно будет опять ждать, но в этот раз точно все решится. В январе ситуация повторилась - результата ноль! В итоге, 12 февраля, мне поступает звонок с номера, указанного программой, как полезный звонок, но взяв трубку, слышу акцент и опять мошенники! Сразу иду в ДО на Волгоградском пр-те, 92, сотрудника у входа  попросила пригласить руководителя, время было 16-23 час. Подошел сотрудник, который сначала представился руководителем, но на бейдже этой информации не было ,на мой вопрос вы кто - резко ретировался ,со словами ,я сейчас позову руководителя. Странно очень! Через 10 мин, этот же сотрудник подошел ко мне и сказал, что через 2 мин ко мне подойдет руководитель, т.к у нее сейчас выдача и она занята. но обещанные 2 мин растянулись на гораздо больше времени! В 16:45 мое терпение лопнуло! Я долго ждала, пока сотрудники ходили мимо, руководителя так и не было! "Хорошее отношение" к клиенту банка! И только после того, как я настойчиво попросила назвать фамилию руководителя оператор позвонила М-й и она сразу же появилась! Отстой, а не банк! Мало того, что клиент должен часами ждать руководство, что уже говорить о простых операциях, так еще и ранее оставленные обращения не решаются! В очередной раз услышала, что обращения закрыты ,сейчас составим новое. А еще М-й Е.А мне было предложено сменить номер телефона, которым я пользуюсь уже более 10 лет! Хороши сотрудники! Уверена, что с такой большой текучкой кадров, сами сотрудники "сливают" базу мошенникам. Итог - составлено очередное четвертое или пятое по счету уже,  жду решения!

Дд! Перед нг отправилась в офис перевыпустить кредитную карту, переспрлсила не один раз: все на прежних условиях? Золотая, бесплатная?... Да, все так же... И сегодня утром списывают платеж по страхованию жизни!! Мало того что обманули и включили доп услугу, дак теперь ещё для отмены ехать в офис многодетной маме с лежачим ребенком-инвалидом!!! Я до офиса доберусь и карту заодно закрою с таким отношением как теперь в сбере.. Могу ли вернуть списпнный платеж? Благодарю

Г.Ульновск, созидателей 30а отделение сбербанка, отвратительное отношения клиентам, все клиенты разом ушли на обед, в кабинки смех, крик, видимо что то празднуют. Просьба провести служебную проверку. С 13-00 до 14 -00 смех и крики не утихали. Очередь копится, сотрудникам всё равно. 16.02.21

Не работают бесконтактные платежи с телефона. В приложение Сберпей только Виза. А у меня МИР. Что мне делать с этим МИРом??? Приложение зачем если нет бесконтактной оплаты!!!Googlepay Тоже не принимает карту МИР от Сбербанка!Почему не работаете с приложением Кошелёк? Оно очень удобное, заключите с ними договор. чтобы оплачивать картой. СДЕЛАЙТЕ ПЛАТЕЖИ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ КОШЕЛЕК!!!

Счет ИП я открыла в сентябре 2020 года, посчастливилось открыть счёт в Сбербанке и всё было нормально до 2 февраля 2021 года. Банк блокирует счёт по 115фз и просит предоставить документы. Все документы предоставлены полностью ю, но банк счёт разблокировать отказался  ссылаясь на формулировку "есть сомнительные операции* так вот , список операция которые проводились по счету : Зарплата самозанятым , зарплата устраиваемым ИП , оплата налогов и вывод средств себе на карту по 35 счёт (доход ИП) Я не вижу здесь сомнительных операций , а вот сбербанк видит. Никому не советую открывать счёт в Сбербанке., Осталось на счёте 170т.р и что теперь делать непонятно , на мои вопросы в банк о дополнительном предоставлении документов для разблокировки счета идет отказ. Как выживать ИП не понимаю , работаешь честно и тебя давят все равно.

Заказал справку о своевременном исполнении обязательств по кредитному договору (обращение № 210205-0670-425100 от 5 февраля 2021).  Более 10 дней не могут сделать справку, у меня назначена сделка по рефинансировании кредита, которая теперь под угрозой срыва. И срок уже перенесли второй раз. (Было уже дело, как-то справка нужна была, месяц наверное динамили. Так сроки и до бесконечности можно сдвигать.)

14 января 2021 года умер мой дядя, проживавший в г. Санкт-Петербург. В связи с семейными обстоятельствами мне пришлось вылететь из г. Владивостока (где я проживаю постоянно) для организации похорон. Похороны я полностью оплатила за свой счет. У дяди имелся расчетный счет в Сбербанке с привязанной к нему картой.  В соответствии со ст. 1174 п. 3 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Для осуществления расходов на достойные похороны наследодателя могут быть использованы любые принадлежавшие ему денежные средства, в том числе во вкладах или на счетах в банках. Банки, во вкладах или на счетах которых находятся денежные средства наследодателя, обязаны по постановлению нотариуса предоставить их лицу, указанному в постановлении нотариуса, для оплаты указанных расходов". Я обратилась к нотариусу, ведущему наследное дело, предоставила финансовые документы, подтверждающие мои расходы на похороны, и 5 февраля 2021 г. получила Постановление о возмещении расходов на похороны наследодателя. Поскольку мне необходимо было улетать домой, я оставила доверенность на выполнение вышеупомянутых действий своему представителю. 5 февраля 2021 г. моя представитель обратилась в отделение Сбербанка с целью получения средств по Постановлению нотариуса, но у нее не приняли письменного заявления, а устно заявили, что поскольку счет закрыт в связи со смертью владельца, любые операции можно будет осуществлять только через месяц, т.е. не ранее 03 марта 2021 г.  После консультации с юристами стало понятно, что данная информация не соответствует действительности. И 15 февраля 2021 г. моя представитель вновь обратилась в отделение Сбербанка с тем же намерением: получить возмещение по расходам на достойные похороны согласно Постановления нотариуса. Ей снова было отказано на основании того, что данные средства можно получить через полгода в качестве наследства. Однако, согласно законодательства РФ, я не являюсь наследником 1 очереди, в связи с чем не смогу получить данные средства в качестве наследства. После долгого разбирательства и скандала сотрудники отделения приняли от моего представителя заявление (№210215-0458-835622) с причиной обращения "Вопрос по получению наследства/возмещению затрат на достойные похороны". Хочу уточнить: я не претендую на наследство, меня интересует только возмещение моих затрат согласно ст. 1174 ГК РФ. Прошу разъяснить, на каких основаниях сотрудники Сбербанка отказывают в исполнении Постановления Нотариуса и не исполняют положения Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Была приобретена квартира в ипотеку от банка Сбербанк в 2016 году. В связи с затрудненным финансовым положением решила данную квартиру продать для полного расчета с банком. В начале декабря 2020 нашла покупателя. Покупатель решил приобрести в банке услугу по юридической проверке объекта недвижимости. Которая стоит 12000 рублей. Результат данной проверки поверг меня в шок. Так как ответом было: возможная потеря права собственности мной, в связи с тем, что при заключении сделки между мной и продавцом, которая продавала мне квартиру, не было предоставлено согласия от супруга продавца. НО продавец на момент приобретения данной квартиры и на момент продажи в зарегистрированном браке не состояла. По этому поводу при заключении сделки продавец писала заявление (это заявление есть, мне его высылали). Когда я спросила у оператора, которому позвонила какого супруга нужно им согласие, если его не существует, она сама была удивлена. То есть по факту Сбербанк сам ставит под сомнение свою сделку. В связи с получением такого ответа от банка (вернее, по моей информации эту проверку делают не юристы Сбербанка, а сторонней организации, которой я согласие на обработку персональных данных не давала) продавец отказался от приобретения данной квартиры. Я понесла дополнительные расходы в размере 76500 (это ежемесячные платежи - декабрь, январь + платеж за февраль, который предстоит), которые для меня очень затруднительны (повторюсь квартиру продаю, т.к. тяжелое материальное положение) и конечно покупатель понес расходы, оплатив эту услугу. По данному вопросу по звонку на номер 900 оставила претензию №210127-0845-627000 от 27.01.2021, срок рассмотрения был до 15.02.2021. После 05.02.2021 была оставлена еще одна претензия в банк, но уже по другому вопросу (которую решили достаточно быстро, за что большое спасибо).В приложении Сбербанк-онлайн есть информация, что по обоим обращениям "Ответ от банка готов". Но когда я написала в чат, чтоб уточнить где я могу ознакомиться с ответом (я просила его предоставить мне на электронную почту, а его там нет) мне ответили, что обе мои претензии были объедены в одну. Вопрос: почему? это две разные претензии, да по одному ипотечному кредитованию, да по одному объекту недвижимости, но суть претензии разная. В банке мне ответить не смогли, а зарегистрировали очередное обращение №210216-0531-285600. Таким образом банк уменьшает количество поступающих претензий?Очень много вопросов к банку, а ответов так дождаться не могу

Пришли на счет деньги. 100 % перевели коллекторам. Колоектора им показали бумажку которая уже по законадательству не годна. Но банк мне арестовал счет. И при этом мне сказали, что вы не можите выполнять ни какие функции. Конченный банк, подает свих клиентов. Больше ни когда не буду пользоваться их ними услугами.

Пополнил баланс кредитной карты на 7000₽, 15 февраля 2021 года примерно в 22 часа ,сейчас 16 февраля 2 часа 10 минут ,а денег все ещё нет ,банкомат чек не дал ,везде пишут что приходит в течении суток ,но на дебетовую которой уж ооооочень активно пользуюсь все приходит мгновенно .не знаю что делать..

Я, Г-ов Станислав В. дата рождения 02.02.19** года, являюсь клиентом Сбербанка. Мной была куплена квартира по адресу: город Тверь улица Марии Смирновой, дом 5, с кадастровым номером 69: 40: 0300159: ***. Квартира приобреталась с привлечением ипотеки от Сбербанка по кредитному договору  номер 148 *** от 25.02. 2020 года.  Данная квартира находилась под залогом ПАО Сбербанка, Тверского отделения номер 8607, на основании кредитного договора 955** от 13.01.2012. Продавец П-ин Артём В. погасил задолженность перед сбербанком 03.03.2020 года, после перехода прав собственности мне, подтверждением является справка от сбербанка,  о погашение всей задолженности, а также сбербанк сообщил в этот день что обременение продавца будут сняты в течение 30 календарных дней.  25.01.2021 я нашёл покупателя на свою квартиру и мы начали готовиться к сделке, в ходе чего вскрылось что обременения так и не было снято сбербанком, и на моей квартире числится уже два обременения,  моё и моего продавца.  В этот же день я обратился в центральный ипотечный центр сбербанка г.Твери для разрешения данной ситуации.  Сотрудник сбербанка 02.02.2021 года подал документы в росреестр для снятия данного обременения (mfc-0061/2021-18251-1 от 02.02.2021) на что получил отказ,  так как не предоставил закладную. На сегодняшний день 15.02.2021 сбербанк не может дать внятного ответа.  Я продолжаю платить проценты,  подходит срок оформления страхования жизни и объекта, у меня на грани срыва сделка, в связи с чем я несу финансовые потери.  Требую в течении 3 рабочих дней, а именно до 18.02.2021 года снять обременение в росреестре сбербанка,  данный момент длится почти год.  В противном случае я подаю заявление в прокуратуру и суд.

Сбер вечно в своем репертуаре, при постоянном не большом количестве ошибок не всегда пытаешься воспринимать, пока это критично...и до сегодняшнего дня услышав историю когда человек переводил кому-то деньги на счет и его карту тут же блокировали иногда на пять дней, думал что это слухи и сплетни.( ведь ты полагаешь что один из самых больших банков не может так паршиво работать с клиентом)пока это не произошло со мной!по факту на счету деньги на которые ты рассчитываешь и банк блокирует счет т.к. одна из транзакций не понравилась и разблокировать счет нельзя пока кто-то свыше не решит там что-то ( в отделении банка почти так и сказали).по итогу лишаешься денег, тратишь время в попытке разблокировать счет но не получается в виду неизвестного фактора.и финальным джек потом являеться то, что блокируют твою карту именно на день рождения!глупейшая служба безопасности, глупейший сервис.Жаль что здесь нет оценки 0.

Сегодня (15.02.2021 г.) был в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, бул. Цветной, 2, нужно было срочно поменять валюту. Был приятно удивлён отсутствием очередей, современным офисом и компетентными сотрудниками.Молодая команда сначала несколько насторожила, т.к. имеется неприятный опыт с бестолковыми молодыми специалистами другого банка, которые работают исключительно по привычному шаблону.В этом отделении, в процессе обмена валюты помогли разобраться в ипотечном вопросе - скоро сдача объекта недвижимости и есть масса вопросов, в том числе по закладной.Отдельное спасибо сотрудницам отделения Алёне и Виктории (Вроде так их зовут), все вопросы нашли свои ответы, под непринуждённое общение и грамотный диалог.Доволен как слон, не ожидал такого преображения от Сбера.

Сегодня (15.02.2021 г.) был в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, бул. Цветной, 2, нужно было срочно поменять валюту. Был приятно удивлён отсутствием очередей, современным офисом и компетентными сотрудниками.Молодая команда сначала несколько насторожила, т.к. имеется неприятный опыт с бестолковыми молодыми специалистами другого банка, которые работают исключительно по привычному шаблону.В этом отделении, в процессе обмена валюты помогли разобраться в ипотечном вопросе - скоро сдача объекта недвижимости и есть масса вопросов, в том числе по закладной.Отдельное спасибо сотрудницам отделения Алёне и Виктории (Вроде так их зовут), все вопросы нашли свои ответы, под непринуждённое общение и грамотный диалог.Доволен как слон, не ожидал такого преображения от Сбера.

Сегодня (15.02.2021 г.) был в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, бул. Цветной, 2, нужно было срочно поменять валюту. Был приятно удивлён отсутствием очередей, современным офисом и компетентными сотрудниками.Молодая команда сначала несколько насторожила, т.к. имеется неприятный опыт с бестолковыми молодыми специалистами другого банка, которые работают исключительно по привычному шаблону.В этом отделении, в процессе обмена валюты помогли разобраться в ипотечном вопросе - скоро сдача объекта недвижимости и есть масса вопросов, в том числе по закладной.Отдельное спасибо сотрудницам отделения Алёне и Виктории (Вроде так их зовут), все вопросы нашли свои ответы, под непринуждённое общение и грамотный диалог.Доволен как слон, не ожидал такого преображения от Сбера.

Добрый день!ЦЕЛЬ:донести до читателя отзыва, который не хочет жалеть о потраченном времени и нервах, обходить Сбербанк Брокера стороной.Повестка:нет Спб биржи (и возможно не появится, хомяки же как я хавают)геморрой с переводом бумаг на обычный брокерский счет, при закрытии ИИСБАГИ в выписке! Которые суппорт не собирается фикситьДетали:на днях начал собирать документы по вычету на ИИС для себя(брокер Сбер) и девушки(брокер "три белых полоски на белом фоне"/не реклама) забегая вперед, в синем Банке, все делается в пару кликов.полез в историю операций, в ней 8-мь из 57-ми пополнений имеют пропуск в части платежных поручений на пополнение ИИС, я подумал "ну ладно, софта без багов не бывает, напишу в саппорт там пофиксят"создал тикет и баг пофиксили на 50%, что это значит?а это значит, что из 4-х отсутствующих полей в платежках добавили 2-а поля, а остальные 2-а поля не добавили,я подумал, "ну ладно, разрабы Сбера занятые, спринты у них напряженные и надо быстрее релизить фичи,  ̶к̶о̶т̶о̶р̶ы̶х̶ ̶н̶е̶т̶"и создал второй тикет, в котором указал всю фактуру, в каких платежках и каких полей нет,прождал пару дней и получаю ответ:"Уважаемый мистер X,ваше обращение № 210209-0991-177500 от 10.02.2021 рассмотрено. Техническое затруднение действовало до 12.12.2020. На 10.02.2021 затруднений в работе сервиса нет. В ранее совершенных операциях по брокерскому счёту не были заполнены указанные поля и в связи с этим информация в чеке не была отражена. В связи с исправлением ситуации после совершения платежей, то дозаполнение в рамках исправления действий инцидента не предоставляется возможным. По платежу за 09.02.2021 все поля заполнены и чек выгружается корректно. Приносим извинения за неудобства. СберБанк"Прошу прощения, я конечно все понимаю, но на мой взгляд,добавить значения для пары полей в платежке и яйца выеденного не стоит, 1-ое поле "номер договора"2-ое поле, так вообще похоже на значение из справочника:"ФОНДОВАЯ БРЖА ММВБ (АКЦИИ/ОБЛИГАЦИИ)"вот после этого у меня сгорело и я пошел писать этот отзыв на Банки.ру,возможно кто-то из СММ увидит этот пост и вправит голову суппорту, а возможно нет.P.S.Уважаемый читатель отзыва, если ты ищешь Брокера, которому не пофигу на своих клиентов, советую обратить внимание на "синего брокера", там фичи развивают для клиентов, а не едут на репутации "топ-1 Банк"Спасибо