140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Весной 2020 года в том же отделении, где брал кредит дали каникулы (в связи сложной эпидемиологической обстановкой и падению дохода более чем на 30%) на 6 месяцев по кредиту, взятому осенью 2019 года. Сейчас юридический отдел приготовил исковое заявление и тащит меня в арбитраж, как злостного не плательщика. Видите ли они не видят данную мне отсрочку. То есть я должен доказывать одному отделу банка, факт предоставленной мне отсрочки другим отделом! На руках 2 копии заявления о реструктуризации. Та что была подана в офисе банка даже с отметкой банка. И все равно они видите ли не видят отсрочку! Отправил выписки по счетам, где видно падение дохода более чем на 60% и все равно не хотят признавать ни данные ими же мне каникулы, ни договариваться по новой реструктуризации. У самих в правилах прописано, что достаточно доказать падение доходов на 30% или более. Самое интересное, что сейчас у меня есть возможность продолжить выплачивать, с частичным погашением по просрочке. Не хотят разговаривать! Накинули конскую неустойку и проценты и кроме суда ни о чем слышать не хотят! Чтобы договориться с судебным отделом банка, мне нужно получить доказательства того, что были даны каникулы. Обращаюсь через личный кабинет, а они мне простыни отписок шлют! Есть предположение, что девочка оформлявшая отсрочку не до конца ее провела и теперь я расхлёбываю чьи то ошибки.

Не однократно обращалась в это отделение для обмена валюты, и когда бы не приходила касса обмены ВСЕГДА была закрыта на обед. Я думаю в наше время должна быть взаимозаменяемость сотрудников. Придя в очередной (пятый) раз, вынуждена была обратиться к руководителю отделения. Хочу выразить огромную благодарность Яне З-ой (человек работал втрой день на этой должности) сразу решила мой вопрос, очень грамотный и компетентный руководитель, профессионал своего дела! От души Большое спасибо!

В 24.03.2017г мой сын Г-ев А.В на работе получил травму не совместимую с жизнью. У него был застрахованный кредит от Сбербанка. Как и полагается по инструкции мы обратились 28.03 2017г в отделение сбербанка, предоставили все требуемые документы. 3 года спустя сбербанк выставил счет долг на 68 тысяч  ппюс 20 тысяч процентов. Страховая компания "Кардиф" выплатила Сбербанку 113 тысяч рублей. Не взирая на это банк все равно через суд  требует о выплате долга.  Прошу Вас помочь мне по списанию долга по кредиту. Сколько уж можно мучать убитую горем  больную 70 летнюю женщину.

Для начала, я много лет являюсь клиентом Сбербанка. Все доходы, кредиты, карты через Сбер. И тут решил рефинансировать кредит в Сбере, подал заявку онлайн. И что бы вы думали? При заполнении заявки навязывают доп сумму к кредиту, минимум 30 тыс рублей и это еще цветочки. Процент по рефинансированию тот-же, что и по потребительскому кредиту, по которому исправно плачу уже 2 года. До этого были кредиты в Сбере и тоже платил исправно. Понятно, что реклама, рекламой, но такой процентной ставки, как для постоянного постоянного клиента не ожидал, крахоборы одним словом. Ещё раз убедился , что дьявол кроется в деталях, хорошо хоть по честному ставку указывают, в отличии от других банков. Не вижу смысла больше брать кредиты в Сбере, так как многолетняя работа с клиентами для них не в счёт, ценят они только деньги.

15 лет пользуюсь услугами сбербанка вообще ни каких притензий, пускай работают в том же духе, но если уменьшат проценты мы конечно будем рады

Я совершила 2  заказа в интернет магазине Sunlight и отменила их. Деньги вписались, но не вернулись. Каждый заказ 1042 рубля. Написала в поддержку. Сказали в течении от 3 до 30 дней. Не понимаю, почему нельзя сразу вернуть? Очень долго ждать.  Можно как-то побыстрее разблокировать средства? Заранее спасибо за помощь.

С моей карты просто так сняли деньги  за кредит 22300, видимо какая то ошибка  произошла, так как у меня нет кредита в этом банке, после того как я позвонила в контакт-центр  узнать причину, они ещё 4800 сняли, самое интересное что мне ни кто не может объяснить за что, и почему они сняли деньги , и даже не попытались обьяснить ситуацию.Я в шоке от них, не банк а проходной двор какой-то, просто издевательство  над людьми, сказали ждать 2 недели и только за это время они могут мне ответить на этот вопрос,и получается за это время мне никто не вернёт деньги,что за отношение вообще, это их ошибка а я должна ждать 2 недели чтобы мне вернули мои же деньги ,

Добрый день. хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Сбербанка г.Тюмень, ул. Кирова 35. когда бы я не обратилась, всегда тепло и с пониманием встречают и помогают по всем вопросам сотрудники данного офиса. Особенно ипотечный отдел. Спасибо большое руководителю Ольге Викторовне М-ой и всем сотрудникам. Не однократно выручали и их отдельно хочется отметить: Физалия Нурхатовна, Светлана Л-ш, Ангелина, Эржена.

Требую разобраться по какой причине Сбербанк не исполняет решение суда и не выплачивает деньги по исполнительному листу ФС № 03*****20, хотя сдан он был еще 28 января 2021 года!!! 28 января мне поступило смс, что лист принят банком, 08 февраля, что лист успешно обработан и будет исполнен, но на 14 февраля никаких денег на моем счету до сих пор нет!!! При этом я не первая, с кем Сбербанк так поступает.

Перестали работать входящие переводы через систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона с других банков на мой Сбербанк с одной и той же ошибкой "Технологические работы в Банке получателя. Попробуйте повторить перевод через некоторое время". Входящие и Исходящие переводы подключены к СБП, раньше все работало корректно и без проблем. В настройках и отключал и включал заново возможность получать/отправлять переводы через СБП, результат нулевой, постоянно ошибка указанная выше. Прошу в кратчайшие сроки восстановить мне возможность принимать денежные переводы по номеру телефона с помощью СБП!

ООО "А*****" выражает благодарность менеджеру Р-ой Анастасии,  которая работает  в управлении безналичные решения под руководством С-ой Ирины. Анастасия Р-на,  очень чуткий,  внимательный и  ответственный Человек. Благодаря ее  оперативным и профессиональным  действиям наша компания  получила  одобрение на участие  в программе "Кэшбэк 20% по  отдыху в России". Мы обслуживались в разных банках и уходили оттуда, потому-что менялись сотрудники банков и обслуживание становилось хуже.  Дорожите своими профессиональными кадрами Господа работодатели. Люди делают Ваш бизнес успешным и процветающим. Анастасия, еще раз огромное спасибо, развития Вам и достатка.ООО "А*****"Коммерческий директор Л-ва Н.И.

Ну тут что сказать. С одной стороны махина банковской сферы России. Греф молодец. По онлайну классно поработали (хотя честно мне обновление интернет ресурса не нравится. старое было удобней). Но.... разочаровывает поведение банка к клиентам: хапужничество и антисоциальное поведение к гражданам. Комиссия теперь берется за все что можно взять. Ком. услуги например. Вроде и так проблема с собираемостью платежей, так они еще ее и усугубляют, пользуюсь, то что они крупнейшие, и по рублику, рублику комиссиями собирают дань. А самое, что взбесило, то что и за платежи за содержание детей в садиках они тоже берут комиссию. Это уже предел какой-то!!! Я честно не знаю, может и еще где-то что собирают, с инвалидов например.....  По платежам стал переходить в другие банки, где этого беспредела нет.А с другой стороны являюсь зарплатным клиентом и есть ипотека в Сбере.

Ну тут что сказать. С одной стороны махина банковской сферы России. Греф молодец. По онлайну классно поработали (хотя честно мне обновление интернет ресурса не нравится. старое было удобней). Но.... разочаровывает поведение банка к клиентам: хапужничество и антисоциальное поведение к гражданам. Комиссия теперь берется за все что можно взять. Ком. услуги например. Вроде и так проблема с собираемостью платежей, так они еще ее и усугубляют, пользуюсь, то что они крупнейшие, и по рублику, рублику комиссиями собирают дань. А самое, что взбесило, то что и за платежи за содержание детей в садиках они тоже берут комиссию. Это уже предел какой-то!!! Я честно не знаю, может и еще где-то что собирают, с инвалидов например.....  По платежам стал переходить в другие банки, где этого беспредела нет.А с другой стороны являюсь зарплатным клиентом и есть ипотека в Сбере.

Добрый день. 29 января в приложении Сбербанк Спасибо увидел сообщение о скидках на приобретение попыток в игре Бонусный тир. Самая выгодная скидка была на приобретение 100 попыток - 40%. А что, а вдруг! - подумал я и решил попробовать. Взял 100 попыток за 2400 бонусов Спасибо. И начал играть. Честно говоря, даже со скидкой получалось получалось не очень - в среднем получалось выбить 10-20 бонусов за попытку, что даже не возвращает затраты на одну попытку - 24 бонуса. Еще выпадали кэшбэки на разные категории - не особо мне полезные. Но в одну попытку случилось невероятное - выпало 2 раза по 5000 бонусов и 13 раз - по 10 бонусов. Ого, как повезло. Ну да. Вышел в меню приложения Сбербанк Спасибо. Но там ничего начислено не было. При этом в обычные попытки, когда выпадало мало бонусов - начисление было сразу. Открыл, стал читать правила акции. Написано - бонусы начисляются в течении 5 рабочих дней. Ну ок, подождем. Прошло 5 дней - тишина. Написал в службу поддержки - зарегистрировали обращение № 210205 0678 763401. Дата рассмотрения - до 14 февраля. Наступило 14 февраля - тихо. Ближе к вечеру пришло уведомление от робота - срок рассмотрения продлен до 25! февраля. В правилах написано - 5 рабочих дней! 25 февраля будет почти месяц. А если бы мне миллион выпал? Надо пешком за ним в центральный офис идти? Когда выпал приз, я сделал скриншот, друзьям показать. Его я приложил к обращению. Здесь не вижу, куда можно файл прикрепить. Не знаю, я здесь новичок. В общем, вот такая грустная история как подарить банку 2400 бонусов. И никакой уверенности, что 25 февраля ситуация разрешится, у меня нет.

Добрый день. 29 января в приложении Сбербанк Спасибо увидел сообщение о скидках на приобретение попыток в игре Бонусный тир. Самая выгодная скидка была на приобретение 100 попыток - 40%. А что, а вдруг! - подумал я и решил попробовать. Взял 100 попыток за 2400 бонусов Спасибо. И начал играть. Честно говоря, даже со скидкой получалось получалось не очень - в среднем получалось выбить 10-20 бонусов за попытку, что даже не возвращает затраты на одну попытку - 24 бонуса. Еще выпадали кэшбэки на разные категории - не особо мне полезные. Но в одну попытку случилось невероятное - выпало 2 раза по 5000 бонусов и 13 раз - по 10 бонусов. Ого, как повезло. Ну да. Вышел в меню приложения Сбербанк Спасибо. Но там ничего начислено не было. При этом в обычные попытки, когда выпадало мало бонусов - начисление было сразу. Открыл, стал читать правила акции. Написано - бонусы начисляются в течении 5 рабочих дней. Ну ок, подождем. Прошло 5 дней - тишина. Написал в службу поддержки - зарегистрировали обращение № 210205 0678 763401. Дата рассмотрения - до 14 февраля. Наступило 14 февраля - тихо. Ближе к вечеру пришло уведомление от робота - срок рассмотрения продлен до 25! февраля. В правилах написано - 5 рабочих дней! 25 февраля будет почти месяц. А если бы мне миллион выпал? Надо пешком за ним в центральный офис идти?Когда выпал приз, я сделал скриншот, друзьям показать. Его я приложил к обращению. Здесь не вижу, куда можно файл прикрепить. Не знаю, я здесь новичок. В общем, вот такая грустная история как подарить банку 2400 бонусов. И никакой уверенности, что 25 февраля ситуация разрешится, у меня нет.

Добрый день. 29 января в приложении Сбербанк Спасибо увидел сообщение о скидках на приобретение попыток в игре Бонусный тир. Самая выгодная скидка была на приобретение 100 попыток - 40%. А что, а вдруг! - подумал я и решил попробовать. Взял 100 попыток за 2400 бонусов Спасибо. И начал играть. Честно говоря, даже со скидкой получалось получалось не очень - в среднем получалось выбить 10-20 бонусов за попытку, что даже не возвращает затраты на одну попытку - 24 бонуса. Еще выпадали кэшбэки на разные категории - не особо мне полезные. Но в одну попытку случилось невероятное - выпало 2 раза по 5000 бонусов и 13 раз - по 10 бонусов. Ого, как повезло. Ну да. Вышел в меню приложения Сбербанк Спасибо. Но там ничего начислено не было. При этом в обычные попытки, когда выпадало мало бонусов - начисление было сразу. Открыл, стал читать правила акции. Написано - бонусы начисляются в течении 5 рабочих дней. Ну ок, подождем. Прошло 5 дней - тишина. Написал в службу поддержки - зарегистрировали обращение № 210205 0678 763401. Дата рассмотрения - до 14 февраля. Наступило 14 февраля - тихо. Ближе к вечеру пришло уведомление от робота - срок рассмотрения продлен до 25! февраля. В правилах написано - 5 рабочих дней! 25 февраля будет почти месяц. А если бы мне миллион выпал? Надо пешком за ним в центральный офис идти?Когда выпал приз, я сделал скриншот, друзьям показать. Его я приложил к обращению. Здесь не вижу, куда можно файл прикрепить. Не знаю, я здесь новичок. В общем, вот такая грустная история как подарить банку 2400 бонусов. И никакой уверенности, что 25 февраля ситуация разрешится, у меня нет.

03.11.2020 года было подано заявление о взыскании денежных средств с юридического лица (ЮЛ).17.11.2020 года было подано заявление о даче разъяснений, почему денежные средства по одним ИЛ поданным к данному ЮЛ взыскиваются, а по некоторым нет. Получен ответ, что не хватило денежных средств на счете и исполнительный лист (ИЛ) будет исполнен после поступления д/с на счет.В декабре я подала новые ИЛ о взыскании денежных средств с того же ЮЛ и по этим ИЛ денежные средства опять поступили, но не по первому ИЛ.15.01.2021 был подан новый запрос о даче разъяснений, почему по ИЛ, которые были поданы позднее денежные средства поступили, а по ИЛ поданному в ноябре до сих пор нет. На что был получен ответ, что ИЛ находится до сих пор на проверке банка и пока банк его не проверит, он не будет исполнен. Также Ваш банк ссылается на письмо Банка России 167-Т. Однако в этом письме указано, что срок проверки не может превышать 7 рабочих дней.О чем 27.01.2021 был подан новый запрос с вопросом, почему Банк игнорирует, что максимальный срок проверки составляет 7 рабочих дней, но не как ни три месяца.На что был получен ответ, что на основании письма 167-Т, банк в случае возникновения у него сомнений обязан провести проверку, что они направили запрос в суд и ответа до сих пор не получили. Однако игнорируется тот факт, что максимальный срок проверки 7 рабочих дней.01.02.2021 года я подаю опять запрос в Банк, еще раз задаю вопрос, почему банком игнорируется тот факт, что максимальный срок на проверку составляет 7 р/дн. Что данное дело доступно на оф.сайте Симоновского районного суда г.Москвы.На что в ответ нам приходит информация, что вот запрос который мы направляли, вот еще раз запрос отправили, но нет разъяснений, почему срок проверки исполнительного листа увеличился с 7 р/дн. до бесконечности. Должник ООО "К*****" Вопрос, почему Ваш Банк ссылаясь на письмо БР 167-Т, игнорирует тот факт, что максимальный срок проверки составляет 7 р/дн. Просим взыскать д/с по ИЛ. Иначе нам придется обратиться в суд

Добрый день!! Давно надо было это сделать! Выражаю свои благодарность девочкам сотрудникам 8 отделения на Декабристов 8 !! Каждый раз после посещения остаётся приятное послевкусие и желание ещё раз туда прийти ( не смотря на то что живу в Ялунинском мкр) Очень радует профессиональный подход к каждому клиенту: Качественное быстрое приветливое !!Четкий грамотный подход по любому вопросу!!!Сплоченный и профессиональный коллектив-это ничто иное, как отражение руководителя, именно от него зависит фундамент-стабильный, профессиональный, грамотный. Именно это я наблюдаю и ценю в  8 отделении . Спасибо большое Ульяне Сергеевне и ее коллективу! Это отделение -это единый комплексный и сработанный организм, который с душой выполняет свои обязанности, уважает и ценит клиентов. Спасибо!!!

Обращение 2021012109906 Несколько лет копил бонусы сберспасибо (и не тратил их). Решил воспользоваться. Но нет, учетка оказалась удалена. Регистрируйся заново и давай согласие на сбор и обработку ПД, а так же передачу ПД неограниченному кругу лиц для неопределенных целей. Написал в поддержку. Месяц сношали мозг. Проблему не решили. Тыкают друг на друга пальцем. В итоге баллы забрали, учетку удалили, а теперь подавай биометрию и соглашайся на передачу ПД и получение рекламных звонков и смс. А потом мы тебя заблокируем за мат. Грефу привет.

Обращение 2021012109906Несколько лет копил бонусы сберспасибо (и не тратил их).Решил воспользоваться. Но нет, учетка оказалась удалена. Регистрируйся заново и давай согласие на сбор и обработку ПД, а так же передачу ПД неограниченному кругу лиц для неопределенных целей. Написал в поддержку. Месяц сношали мозг. Проблему не решили. Тыкают друг на друга пальцем. В итоге баллы забрали, учетку удалили, а теперь подавай биометрию и соглашайся на передачу ПД и получение рекламных звонков и смс. А потом мы тебя заблокируем за мат. Грефу привет.