134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Это не банк, но неудачный проект Сбера. Суть: потеряли посылку. Оформил устно претензию - 10 рабочих дней прошло - ответа нет. Созвонился - ответ "пишите претензию и заявление на выплату" - посылка была застрахована на 20 000 рублей. Написал. 10 рабочих дней на рассмотрение прошло, ни ответа ни привета. Звоню им - "мы свяжемся с бухгалтерией, они когда нибудь закроют этот вопрос". Если у Сбера вот такое вот получается - вот зачем он лезет со своими "инновациями" везде? Либо берите ответственность за свою дочку и начинайте раздавать пинки руководителям  и работникам, чтобы они работали нормально!

Имеется ипотека в сбербанке по которой являюсь титульным заемщиком. Несколько месяцев назад умер созаемщик. Вчера обратился в сбербанк для того, что бы проинформировать их об этом. Оставил заявление, сняли копию свидетельства.Сегодня к моим родственникам, проживающим по тому же адресу, что жил и мой созаемщик приходит два амбала и начинают стучать в дверь. Говорят поступила информация, что человек умер, а он был доверенным лицом. Дверь не открыли и сказали, что свидетельство предоставят в банк, но сотрудников банка это не устроило. В итоге постаяв перед закрытой дверью они ушли.Теперь вопрос: Сбербанк сливает информацию кому то или это действительно их сотрудники? Зачем посылать кого то домой, если свидетельство уже есть у них в электронном виде? Для чего этим представителям необходимо самостоятельно увидеть свидетельство, а не достаточно запросить копию у коллег? Зачем оставлять визитку под дверью, если по номеру не дозвониться?P.S. При написании заявления я оставил отметку, что кредит буду гасить самостоятельно.

Вопиющая ситуация произошла со мной 12 ноября, когда при заказе такси списали с карты сумму, а водитель не приехал. Написав в службу поддержки, получаю ответ, что якобы машина прибыла на место, поэтому считается, что вызов должен быть оплачен в 49 рублей, а разницу должны были вернуть. Таким образом, захожу в приложение сбербанка, вижу, что сумма в 49 списана, а остальное каким-то волшебным образом в истории не отображается, хотя смс от банка приходила, когда деньги списывали. И вот попробуй теперь докажи, что это вина Ситимобил или Сбербанка, одни вежливо посылают, мол деньги вернули, а другие откровенно обманывают, списывая не ту сумму! Прекрасно сработались! И, кстати, оказывается эта незаконная схема стала процветать, глядя на сотни отзывов и схожие ситуации. Уважаемые клиенты сбербанка, будьте бдительны!

Была потеряна  дебетовая карта с индивидуальным дизайном , заблокировала ее и выбрала перевыпустить ,цена была указана 150 рублей ,в итоге когда отобразилась карта в личном кабинете у неё на балансе было уже -650 ,оказалось что к 150 добавилось ещё 500 плата за дизайн ,об этом не предупреждали , естественно решила отказаться от выпуска , В чате поддержки кроме робота никто не отвечает, хотя раньше отвечал консультант . В итоге теперь мне приходит смс о задолженности банку ,поЗвонила в службу поддержки и мне заявили -не важно будете вы ее забирать и активировать или нет 650 рублей обязаны оплатить . Почему перед перевыпуском не предупредили что взымают ещё 500 рублей за дизайн ? Почему в чате не отреагировали на отказ от перевыпуска на стадии оформления .? Почему если я отказываюсь от карты я должна за неё платить 650 рублей ? Беспредел какой то!

10.11.2020 в 21:56 через личный кабинет АО МОСЭНЕРГОСБЫТ произошло двойное списание оплаты за услуги - два раза по 5.812-81 рубль, при том что поручение на оплату было одно! Обращение по горячей линии телефона, интернет банка, личного кабинета успехов не имело. В подаче жалобы отказали. Предлагали пройти полное медицинское обследование на Covid-19 и только затем откроется возможность для подачи жалобы в Сбербанк и МОСЭНЕРГОСБЫТ и возврата повторно списанной суммы. Всё  подтверждает тесное сотрудничество компаний, единой позиции и соответственно преднамеренных совместных действиях по удвоенному списанию. Подобные действия провоцируют ненависть, вражду, и недоверие к политическом руководству в условиях тяжёлой экономической ситуации. В четвёртый раз сталкиваюсь с подобными явлениями:- тройное списание оплаты страховки авто: три раза по 25.000 рублей;- четырёхкратное списание покупки в плане: четыре раза по 22.000 рублей. Принимать жалобы с требованием возврата средств Сбербанк отказывается, мотивируя автоматическим возвратом при судите через 21 день? Нет коментов, всё сказанное выше подтверждает, что сберу надо менять название на "Ниппель"!

Здравствуйте. Меня смущает мой кредитный потенциал, ежемесячно заказываю в Сбербанке и приходит с одной и той же открытой суммой. Я звонила на горячую линию, мне сказали мы не относимся к другим банкам, звоните в те источники где хранится ваша кредитная история и разбирайтесь с ними. Специально для Сбербанка я платно заказала в трёх источниках свою кредитную историю. Узнала через госуслуги информацию. Все ответы пришли положительные, договор на сумму 14.600₽ закрыт. Как этот договор убрать с кредитного потенциала?

Ужасный банк. До сих пор не дает возможности перевода по Системе быстрых платежей на счета клиентов сбербанка. Изначально вообще не хотел подключать эту систему и для других банковМобильное приложение в принудительном запрещает получать информацию о входящих платежах в смс без подключения дополнительной платной услуги.

Приятно сотрудничать с компетентными ( как оказалось это редкость ) людьми. В сложных сделках с недвижимостью получаю всегда быструю обратную связь, возникающие вопросы решаются быстро. Не один раз коллектив под  руководством  Татьяны Леонидовны, оперативно исправляли ошибки допущенные работниками из других отделений, и спасали сделки. Отдельное спасибо М-ву В., супер внимательный и крайне оперативный, всегда подскажет как проще и лучше провести сделку. Даже под вечер все улыбаются и приятные девушки встречают. Я свои сделки провожу теперь только в этом отделении. Спасибо!

Хочется высказать благодарность менеджеру банка города Тюмень, который находится по адресу Малыгина 51/2 П-ву Р. А. Согласился принять рано утром моих клиентов, когда в других отделениях время было только через две недели... а моим клиентам  нужно было срочно подписать кредитный договор и улететь. Роман согласился, принял нас , профессионально отработал все поэтапно за короткий срок, очень похвально, ведь время-деньги! мои супер занятые клиенты остались довольны сервисом! отдельное спасибо за человечность менеджера и индивидуальный подход. Побольше бы таких работников.

После одобрения ипотеки Сбербанк предложил проведение электронной сделки, без посещения МФЦ, стоимостью 7900 рублей, так как ОН находился в другом городе, нам этот вариант подошел. Но он был хорош только в теории.В процессе одобрения ОН, так как продавец меняла фамилию в связи с регистрацией брака, несколько раз менеджеру делали на этом акцент, уточняя достаточно ли копии свидетельства о заключении брака? нам отвечали, что да.После проверки всех документов, 26.10.2020г. была проведена сделка. Все необходимые документы были подписаны лично и электронными подписями как мною так и продавцом. После этого нам выдали памятку, в которой дата регистрации ОН должна была наступить не позднее 06.11.2020г.Но 06.11.2020 года, уже поздно вечером, пришло уведомление в Домклик о приостановлении сделки из-за несоответствия фамилии продавца в ДКП и в Росреестре. Оказалось, что менеджер ипотечного кредитования в городе Армавир - Т-нц К., не отправила в Росреестр копию Свидетельства о регистрации брака продавца, а также сам договор купли-продажи был отправлен не в том формате (этот комментарий нам дали на горячей линии Росреестра).Менеджер оказалась некомпетентна в данном вопросе, потому что толком не могла понять что от нее хочет Росреестр, и 09.11.2020 менеджер должна была отправить все недостающие документы, но о дальнейших сроках ничего не понятно. Так же как и о том, достаточно ли регистратору С этого момента менеджеру невозможно дозвониться, вместо нее нам отвечают другие сотрудники Сбербанка, что менеджер все исправил и отправил, ожидайте, Росреестр рассматривает документы 5 рабочих дней!Сегодня 14.11.2020, прошло 6 дней с момента исправлений, и 3 недели, с момента сделки. До сих пор статус сделки так и не изменился, Приостановлена! Продавец без денег, я без квартиры, зато платеж по ипотеке 26.11.2020 по расписанию. Я уже не знаю как решать данную проблему, так как сервис Сбербанка НУЛЕВОЙ!!!

В начале июня 2020 решили с женой получить ипотеку на строительство дома в Казани, участок уже был. По итогу не хватало 2.5 млн рублей на строительство.В итоге началась чехарда со справками, каждую неделю приходило сообщение, что нужно поменять какую то справку, так продолжалось 3 месяца. Начиная с сентября банк не мог одобрить смету, то не нравились расценки, то не нравились работы, по факту что именно не нравится не могли сказать, и какая именно сумма устроит банк также молчали, сметы я заказывал различным организациям, но они тоже не могли понять что нужно банку.По факту на дом общей площадью 156м2 я запрашивал 3210 тыс рублей, что составляет 20.6 тыс рублей за 1м2, цена смешная.После октября месяца мне позвонили и сказали что закрывают мою заявку по ипотеке, так как истек срок ее рассмотрения, сказали делать еще одну заявку, которую я благополучно сделал 02.11.2020. И вот опять все пошло по кругу... Нет никакого персонального менеджера, постоянно надо по новому объяснять . Шансов получить ипотеку видимо нет совсем, хотя давно являюсь клиентом сбера, была ипотеку которую закрыл,  за 2020 год только по карте я потратил больше 4 млн рублей, но видимо все равно банк мне не доверяет... сплошная безысходность

Рекомендую не связываться с ипотекой сбера, т.к. проценты, которые вам обещают при регистрации, и покупке жилья на дом клике, это миф. Вот уже как полтора месяца менеджеры просят меня загрузить справку о наличии мат капитала, и свидетельство о рождении ребёнка. На данный момент было подгружено 24 экземпляра одного и 42 экземпляра другого документа. По вашему это смешно? Опция покупки на дом клик, дающая вам 0,3 процента скидки, это вообще какой-то несуществующий бред.

Обратилась за реструктуризацией кредитов, так с 16.11 нахожусь на больничном, Ковид 19. Все документы приложила, а мне постоянно приходит отказ Всё грубят. Мне заявили, что есть больничный, да есть и он 60 ‰ от зарплаты будет. Всем плевать на тебя. Очень бы хотелось решить эту проблему, потому что это нужно, как мне, так и банку

Добрый день! У меня потребительский кредит, был оформлен на 5 лет. В этом месяце он должен был закончиться. Были финансовые трудности и проблемы с работой. Банк в начале пандемии сделал доброе дело и не начислял проценты по кредиту. Но почему-то предположил , что месяца будет достаточно, чтобы все встали на ноги. Сейчас наконец-то наладилось все с работой и я могу вносить платежи. Но БАНК НАЧИСЛЯЕТ ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ ЕЖЕДНЕВНО. Ситуация в стране не повод пересмотреть своё решение к постоянным клиентам? Или это повод наживиться? К тому же мне поступил звонок от сотрудника, который сказал что у меня несколько недель и банк подаст на меня в суд. Серьезно ? Я ведь не вчера оформила кредит и перестала его оплачивать! я более 4х лет платила и банк брал неплохие проценты! Я не скрываюсь! Когда я обращалась в банк с просьбой сделать рассрочку, отсрочку - все операторы переводили на сотрудника отдела взыскания , который на мои просьбы начинал угрожать , что у меня выход один оплатить все в срок, который мне озвучивали . Хочу отметить , что помимо этого кредита у меня была карта в другом банке, который остановил начисление штрафов и сейчас сформировал  график с комфортным платежем . Вот это я понимаю человеческое отношение. Я даже никуда не приезжала, все сделали дистанционно. Когда я это озвучила сотруднику, который мне звонил, тот ответил что Сбербанк это другое и такого не будет. Единственное , что он мне предложил - это оформить реструктуризацию, но с этим так же проблемы, так как работаю неофициально, он сказал что нужно тогда вставать на биржу, да и не факт конечно что мне одобрят как я поняла. Такой вариант мало меня устраивает. Вообще разговор был странный, сотрудник узнал , что я недавно решила вопрос с работой и сделал вывод , что всей суммы у меня нет на руках и заявил , что далее будет суд. Да он прав, всей суммы нет, но есть возможность вносить частями и желание выполнить обязательства. Так почему же такте равнодушие со стороны банка? Каждый день огромные штрафы, угрозы судом и отмахивание от меня. Может потому что нужно как-то сейчас окупить свой ребрейдинг на который ушли неприличные суммы? Почему другие банки не стали  в период пандемии тратиться на рекламу, разработку новых систем и приложений, а направили свои силы на помощь своим заемщикам ? Я всё-таки надеюсь, что мне попадались такие безразличные сотрудники и в банке есть люди, которые смогут найти индивидуальный план действий , ОТМЕНИТЬ ЭТИ ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ и ДАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ДОПЛАТИТЬ КРЕДИТ И ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА .

14.11.2020 в 06:03 по местному времени, произошёл сбой банкомата №082157, после чего сумма в размере 16000 рублей не была зачислена на карту 481776XXXXXX3405, деньги предназначались для оплаты коммунальных услуг, услуг связи, детского сада и прочих обязательных платежей. Составлено обращение 201114-0543-014300, сроки которого меня не устраивают. Прошу предпринять действия в 3 дневный срок во избежание возможных просрочек по платежам, как следствие разногласий между мной и Вами.

14.11.2020 в 06:03 по местному времени, произошёл сбой банкомата №082157, после чего сумма в размере 16000 рублей не была зачислена на карту 481776XXXXXX3405, деньги предназначались для оплаты коммунальных услуг, услуг связи, детского сада и прочих обязательных платежей. Составлено обращение 201114-0543-014300, сроки которого меня не устраивают. Прошу предпринять действия в 3 дневный срок во избежание возможных просрочек по платежам, как следствие разногласий между мной и Вами.

14.11.2020 в 06:03 по местному времени, произошёл сбой банкомата №082157, после чего сумма в размере 16000 рублей не была зачислена на карту 481776XXXXXX3405, деньги предназначались для оплаты коммунальных услуг, услуг связи, детского сада и прочих обязательных платежей. Составлено обращение 201114-0543-014300, сроки которого меня не устраивают. Прошу предпринять действия в 3 дневный срок во избежание возможных просрочек по платежам, как следствие разногласий между мной и Вами.

И вот, казалось бы, серьезное дело, но работают как-то плохо. Пошли третьи сутки, а денег так и нет. Ровно так же поступили на карту и тут же списались, но на кредитку тинькоф никаких шевеления, денег нет и всё. Сижу психую, что теперь долгов в два раза больше и ничего никому не докажешь, ведь в истории даже списания не числится. Обещают и кормят завтраками, дежурное "обработка а течение 3х суток* доверия не вызывает, переводы между ними всегда были мгновенными. Осадочек, прямо скажем, не очень, я был куда лучшего мнения о Сбербанке.

1. Заказала 20 октября перезапуск кредитной карты, через две недели сказали, что заказ не прошел, оформили заявление повторно. через неделю пришло сообщение, что готова. Пришла в филиал на Воинов\_интернационалистов - филиал закрыт до 21 ноября. 2. сменила оператора мтс на сбермобайл с сохранением номера - 11 ноября 2020 прошло переключение, старый номер не вернулся , также уже три дня систематическое отключение интернет. Сижу без связи. Лично приходила в главный офис Сбарбанка в Йошкар-Оле, помочь не могут - интернета все равно нет систематически.

Добрый день. Жду возврата денежных средств с 10 ноября, обычно зачисление происходило в течение 1-2 дней. Сбербанк все больше разочаровывает. Прошу не писать мне, что деньги вернуться в течение 30 дней. Сроки зачисления прописаны в ваших договорах эквайринга и в Положении Банка России от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использование» (п. 2.9), и в письме Банка России от 01.08.2011 №112-Т. Интернет- магазин, а именно Wildberries, указывает, что срок зачисления средств от 1-5 дней. Посмотрим, как мои деньги вернутся мне до 15 ноября. Теперь о вашем контактом центре. Прошу просветить своих специалистов о процедуре «чаржбэк».