134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

26 октября 2020 года у нас была назначена "Безопасная сделка купли-продажи имущества" в Сбербанке. Я продавец, сделка была сложная, часть денег шла по аккредитиву (сервис безопасных сделок, при котором продавец получает средства на свой счет сразу после регистрации договора в Росреестре) и часть денег закладывалась в ячейку. Хуже сделки у меня еще не было, начнем с того что доступ к ячейке оформили неверно, нам оформили доступ по зарегистрированному договору купли-продажи, а надо было по переуступке, хотя мы неоднократно говорили специалисту что жилье строится, у нас именно переуступка, но нас убедили что все верно и можно не беспокоиться. В итоге доступ к деньгам дать не могли, к счастью покупатель был порядочный человек, подъехал в банк и мы просто расторгли договор аренды ячейки и я получила деньги. На этом проблемы не закончились,  с аккредитива деньги после регистрации договора не поступили,  как было обещано. Я самостоятельно привезла зарегистрированный договор переуступки в отделение банка, на вопрос почему деньги до сих пор не поступили никто ответить не мог. В итоге сняли скан с документа и пообещали что деньги поступят в течении суток. Прошло уже три дня, деньги так и не поступили, по телефону решить проблему не могут.  Я снова поехала в банк, отстояла очередь, на этот раз мне сказали что была техническая ошибка и деньги поступят в течении часа-двух, прошло уже более 4 часов, но деньги так и не поступили.

Здравствуйте,сделала заявку на рефинансирование. Заявку одобрили. Ждала зачисления средств,но они так и не поступили. Вечером пришла смс о том,что средства не зачислены по техническим причинам и я должна прийти в офис банка с паспортом. Зачем мне туда ехать,если я для того,чтобы не ехать и воспользовалась услугами онлайн. Как решить эту проблему без походов в банк?

проблема не решина с картыперевили 2000 р.яперевод не делал позвонил в службу поддержки прошу отменить перевод отвечают вы должны прийти в банк взять выписку идти вполицию писать заявление. А ни че что я в командировке и у меня нет времени бегать. Позвонил в течении 10 минут после переводо.куда деньги ушли у вас данные есть ну и блокируйте сами. Почемуто в мегафоне есть отмена перевода а у вас нету .

В конце октября Сбербанк России одобрил мне кредит в 675 000 под 16,9%. Одобренная заявка болталась в "Сбер Онлайн". Была актуальна до 26 ноября 2020 года. Предполагал брать. Сегодня звонок: "Здравствуйте! Спасибо, что выбрали нас, вам одобрен кредит на 3 млн рублей. Под 10,9% процента" - "Простите, а что мне делать с уже одобренной заявкой под 16,9% на 675 000?" - "А отмените её... А потом возьмите этот кредит. Это ведь выгоднее". Интуиция подсказала, что какой-то обман. Перезваниваю в банк: "С мобильного номера +7495*******, в 10 часов 52 минуты, 13 ноября 2020 года звонила некто Анна, представившаяся специалистом Сбербанка России и сообщившая, что одобрены 3 млн рублей под 10,9%. Это ваш сотрудник или мошенники?" - "Это наш сотрудник! Предложение актуально!" - "А что делать с одобренной заявкой 675 000 под 16,9%?" - "А нажмите там на кнопочку "Отменить заявку" внизу". - "А гарантии того, что я отменю заявку на этот одобренный мне кредит, а мне дадут новый, есть?" - "В принципе, есть...". Нажал, отменил заявку. После чего мне не одобрили ни 1 млн, ни 700 тысяч, ни 675 тысяч, которые были одобрены ранее". Если так обходятся с клиентом, у которого кредитный скоринг 965 и ни малейшей просрочки за всю кредитную историю, то как обходятся с другими? Это откровенный обман, которое кроме омерзения от сотрудничества с банком ничего не вызывает.

Добрый день.В ночь с 13 на 14.11.2020 произошло неизвестное списание с карты денежных средств YM*FIND HTTPS://FIND RUS. в размере 1990р После обращения в чате Сбербанк онлайн, оператор сообщил, что деньги вернуть невозможно. После данного прецедента действительно задумываюсь о смене банка хоть и был клиентом с 2012 года.Таким образом я оказался в ситуации, когда в возврате списанных средств отказано. Прошу разобраться с ситуацией в короткие сроки.

Добрый вечер. Ранее подавала документы на получение ежемесячного пособия из мат капитала.  Пособие одобрили, НО работник ПФР сообщает мне что мое пособие ,анк возвращает обратно, с пометкой "Нельзя зачислить на данный счет". У меня проходит процедура банкротства и у меня арест на снятие денег ,но не на поступления. Другие платежи приходят без проблем. Оператор Сбербанк объяснила что из за процедуры банкротства деньги отсылают обратно. Объясните почему именно эту выплату отсылают обратно ? Я имею полное право получать все полагающиеся мне пособия.

Не соглашайтесь никогда на электронную регистрацию!2.11.2020 была сделка,до совершения сделки менеджер банка мне пообещала что за 3-4 дня вы уже будете собственником недвижимости, я доверчивый человек поверила и согласилась, 9.11.2020 звонок от этого же менеджера, продиктуйте код который вам пришел в смс якобы Росреестр запросил дополнительные документы и по их вине идёт задержка, думаю ну хорошо значит все уже на днях сделают всяко бывает мало ли что то не достали. Сегодня 13.11.2020 в Сбербанк не дозвонилась, позвонила в Росреестр уточнить что происходит,ответ оператора: назначена дата 16.11.2020! Ну и а какой тут идёт речь "быстрой"регистрации?! Обман клиентов менеджерами! 7900 улетели просто так и куча нервов потрачены, отказаться уже нельзя! Если не выполняют в срок возвращали бы деньги!

Мной дистанционно была выпущена «СберКарта» в мобильном приложении «СбербанкОнлайн». После выпуска карты, она у меня отобразилась в личном кабинете для активации (без ожидания получения карты на руки). Я карту активировал, установил пин-код и решил ее пополнить для совершения покупки. После пополнения карты у меня автоматически списалась комиссия за смс-информирование в размере 60 рублей. Согласия банку на подключение данной услуги я не давал. Банк без моего согласия эту услугу подключил и даже не проинформировал меня в момент выпуска карты, что данная услуга подключается автоматически с момента выпуска карты. Мной был оставлено в Банк обращение на возврат списанной комиссии за смс-информирование. Специалисты контактного центра данное обращение зафиксировали и ответили, что необходимо дождаться ответа до 13.11.2020. Сегодня 13.11.2020 г. и мне приходит ответ от Сбербанка, что им необходимо дополнительное время для решение данного вопроса и ответ будет предоставлен не позднее 17.11.2020 г. Уважаемый отдел рассмотрения обращений Сбербанка. Вы единственный Банк, который рассматривает обращение одного из самых простых вопросов во всей банковской сфере так долго. Я не понимаю, в чем сложность признать свою ошибку и вернуть денежные средства за услугу, за которую я не давал личного согласия на подключение. Жду скорейшего разбирательства в данном инциденте.

Хочется сказать большое спасибо Е-ой Анастасии, за помощь, хороший специалист, и очень красивая девушка все грамотно и доходчиво объясняет, не самоустраняется. Молодец! Большое спасибо!красивая, добрая, отзывчивая, умная, грамотная, хороший и самое главное помогла предотвратить мошеннические действия!

Хуже, банка не видел.... Просто самое, что ни есть алозое отношение к клиенту.. Пришёл в банк, сотрудник предложил страховку, сказал, что деньги в любой момент могу забрать, по факту оказалось все совсем не так, деньги оказывается забрать в любой момент нельзя!! В итоге они просто сгорели, потому, что я не внёс очередную сумму, меня исключили из этой прграммы и выставили мне налог, что я якобы заработал эту сумму, хотя на руки я ее не получал, сотрудники некомпетентные, ни горячая линия, не в офисе, не по телефону этот вопрос решить не могут, создают обращение и как под копирку шлют отказы, мол это все страховая и налоговая, мы не при чем.. В итоге и деньги потерял и плати налог.. Вывод один-закрываю в этом банке все, что есть и ухожу от его услуг вообще, ни одному знакомому не посоветую связываться с этим якобы народным банком!!!

Я являюсь сотрудником Детской поликлиники 133 филиал 2. Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка по зарплатному проекту Ш-ян Розе. Была в трудной жизненной ситуации (неоднократно), решила обратиться за консультацией к специалисту. Роза Приехала по первому зову, решила все мои проблемы очень быстро и профессионально. Теперь наш филиал обращается только к ней по любым вопросам и всегда получает профессиональную помощь!!! Человек, который поможет найти выход и даст совет. очень ответственно подходит к ситуации каждого сотрудника нашей поликлиники, за что мы очень и очень благодарны! Спасибо вам за вашу компетентность и отзывчивость!С Уважением Р-на Татьяна А.

Добрый день!В первую очередь, не верьте в онлайн- калькулятор кредита на сайте банка. По факту, когда приходите оформлять кредит, процент будет значительно выше.  А теперь простая математика...Несколько лет у меня и у мужа был вклад в Сбербанке, за это время процент по вкладу с 8 снизился до 3 %. Кредит нам дали под 15,8% годовых...Спасибо, Сбербанк!Круто Вы на простом народе зарабатываете )

Оформляли ипотеку на гараж через ДомКлик в середине октября. Дважды нам назначали дату сделки, а потом отменяли ее в последний момент из-за какого-то "технического сбоя". Эти "технические сбои" заняли месяц. На третий раз нам не только прислали сообщение, но даже и позвонили из ДомКлика, чтобы сказать, что теперь все точно готово.Мы пришли в назначенное время уже в середине ноября в отделение Сбера, а там нас встретили словами "да, ваша сделка есть у нас в календаре, но там еще не проверены юристами документы, поэтому оформить мы ничего не можем".Классическая проблема Сбербанка: мы не можем. У нас не открывается. Вот где заявление подавали (ДомКлик), туда и обращайтесь.Самое смешное, что после звонка в ДомКлик назначенная в календаре сделка исчезла прямо у нас на глазах. То есть вместо того, чтобы признать проблему и попытаться ее решить, они просто решили сделать вид, что никакой назначенной сделки и не было.После двух часов скандалов и звонков в разные отделы этой несчастной организации нам удалось добиться, чтобы сделку начали оформлять. Оформление заняло еще 2.5 часа — итого мы провели 4.5 часа в отделении банка.В моих глазах этого достаточно, чтобы поставить банку низкую оценку. Но Сбербанк пошел дальше.Не меньше трех раз мы спрашивали у разных сотрудников как ДомКлика, так и Сбербанка о процентной ставке по ипотеке. Каждый раз нам отвечали, что процентная ставка 9.5, но она будет снижена до 8.5 сразу как только мы оформим медицинскую страховку. Страховку мы, конечно, оформили, но ставка, конечно, не снизилась. Оказалось, что все опрошенные нами сотрудники вводили нас в заблуждение, потому что ставка будет снижена только тогда, когда гараж будет сдан (а сейчас он строится). Об этом сотрудники не просто умолчали — они явным образом ввели нас в заблуждение при ответе на прямой вопрос.Конечно, договор составлен так, что комар носа не подточит — и здесь ничего оспорить не удастся. Но пользоваться услугами банка, в котором нельзя доверять словам сотрудников, я бы никому не порекомендовал.

Что только сбербанк не придумал для людей: недвижимость, онлайн-регистрацию,посылки отправляет, страхование, сбер кафе и т.д. А сервис внутри банка наладить не могут. 04.08.2020 года я обратилась через сайт «Дом Клик» для получения ипотечного займа в Сбербанк по программе развития сельских территорий «Сельская ипотека», т.к. Сбербанк стал работать по этой программе. Мне пришло положительное решение в этот же день. Еженедельно приходили смс-оповещения с напоминаниями сроков подбора недвижимости. На подбор недвижимости было дано 90 дней. Со мной периодически связывались сотрудники банка и узнавали на какой стадии сейчас у нас оформление. Выбрав объект недвижимости я подала документы  в офис банка г.Пермь, ул. Ленина 72а , менеджеру К-ай М.В. и мы совместно загрузили весь пакет документов на сайт «Дом клик». Все необходимые документы были предоставлены, в т.ч. требуемая справка из Администрации района о соответствии степени благоустройства жилого дома и предварительный договор.  Дальше менеджер сказал, что можно выходить на договор с продавцами, чтобы объект не продали и сказал, чтобы я обратилась к оценочной компании, аккредитованныебанком для заказа оценки объекта недвижимости. Отчет оценочная компания предоставила в Сбербанк 13.10.2020 г. После этого мне поменяли менеджера на Ч-ну Е.А., якобы в связи с болезнью менеджера К-ая М.В. Все документы были собраны и отправлены на рассмотрение в Министерство сельского хозяйства, по словам менеджера Ч-ой Е.А. Через пару дней я связываюсь с менеджером для выяснения вопроса по примерным срокам рассмотрения, а менеджер сообщает мне, что заявка ушла в отказ в банке по техническим причинам, она не может понять почему.Менеджер разбиралась неделю с данной проблемой, пока я не приехала лично в банк. Офис банка на ул.Ленина 72 а был закрыт, я ездила то в офис на ул.Ленина 32, то  в офис на ул.Г.Хасана 8, т.к они с руководителем находились в разных офисах. Руководитель офиса С-на В.В. была в курсе всей ситуации и обещала помочь и разобраться в причине технической неисправности, т.к. по платежеспособности я прохожу.Затем С-на В.В. сообщила мне о том, что необходимо мою заявку перевести в отказ и через менеджера Г-ву А.А. подать новую заявку, которую она переведет на свой офис на ул.Ленина 72а и они ее поставят по программе «Сельская ипотека»(ведь документы уже на рассмотрении в Минсельхозе находятся, а тут ведь наша техническая неисправность). Они перевели заявку в отказ, я снова предоставила весь пакет документов для одобрения заявки в банк, заявку одобрили в течении 5 минут. До менеджеров дозвониться через сайт «Дом Клик» совершенно невозможно. Еле дозвонившись, выясняется, что опять заявка в отказ уходит в какой-то другой программе и они снова будут выяснять причину.  Затем выяснилось что в базе Сбербанка я заведена под двумя данными, с одним и тем же ИНН. Попросили обратиться в банк и написать в тех.поддержку, чтобы базу почистили. В банк обращалась два раза. Затем сказали что из-за двух телефонов.. Я обращалась на горячую линию, но помочь ни кто мне не может. Писала в тех.поддержку – нет ответа. Так мы заводили три раза мою заявку. Теперь менеджер уже в третий раз заводит заявку на моего супруга, но она уходит в отказ по платежеспособности или по чему там...Мы передали обеспечительный взнос продавцам, за свой счет заказали оценочный отчет. Кто будет мне возмещать мои затраты? Сегодня 13.11.2020года, вопрос открыт, прошло 3 месяца…Если толку нет участвовать в государственных проектах. так не беритесь!

Сбербанк не может решить проблему с погашением задолженности. Деньги внесла заранее, а погасилась задолженность только частично. Специально что ли Сбербанк портит Кредитную историю не отправив данные о Кредитных каникулах в БКИ. Худший банк. Обращение рассматривают МЕСЯЦ. Звоню, в ответ:на рассмотрении-ждите. А только продлевают срок рассмотрения.

Со Сербанком работаем 20 лет с момента регистрации организации. Последние годы обслуживание банка корпоративных клиентов свелось к нулю, что вызывало большую неприязнь, но из-за мнения бухгалтера не отказывался от работы с ним. В начале ноября банк самолично произвел операции с моими счетами, что привело к тому, что нас выставили с аукциона с площадки АСТ Сбербанк, ущерб около 1000000 руб. Своей ошибки они не признают, ссылаясь на то что операции проводятся автоматически без участия оператора и согласно договора. Я никому не советую связываться с этим банком.

Со Сербанком работаем 20 лет с момента регистрации организации. Последние годы обслуживание банка корпоративных клиентов свелось к нулю, что вызывало большую неприязнь, но из-за мнения бухгалтера не отказывался от работы с ним. В начале ноября банк самолично произвел операции с моими счетами, что привело к тому, что нас выставили с аукциона с площадки АСТ Сбербанк, ущерб около 1000000 руб. Своей ошибки они не признают, ссылаясь на то что операции проводятся автоматически без участия оператора и согласно договора. Я никому не советую связываться с этим банком.

Пытаюсь перевести деньги клиенту сбербанка по реквизитам. И опачки -  Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя. Ничего внятного девочка с чата не смогла ответить, почему же такой перевод запрещен? Вот просто запрещено на такой счет и БИК и всё тут.

Сбербанк это позор. Затребовал подтверждение операции на якобы зачисленные мне деньги, но сбербанк ни денег не документов на эту операцию не даёт. Транспортная компания которая перевела мне деньги прислала документ подтверждающий эту операцию а сбербанк нет. Обращался и на номер 900 и в обратную связь на сайт сбербанка, везде отказ. Вопрос - где деньги? Вывод сделайте сами.

8 месяцев назад был погашен ипотечный кредит. Тогда же писал отзыв о том, что банк не выдает соответствующую справку, ссылаясь то на технические сложности, то на прочие формальности.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10361180/Повторюсь,  прошло 8 (ВОСЕМЬ!!) месяцев. Справка не просто не выдана - даже ссудный счет до сих пор не закрыт! И постоянно вылетают напоминалки о том, что у меня, видите ли, ежемесячный платеж. Все обещаниярешить вопрос, данные еще весной, банк проигнорировал. Закройте счет и выдайте документ!