140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Какой отзыв, Вы хотите увидеть? Если, я пересылаю тысячу рублей со своей пенсии тяжело больному другу и вы с этой операции взымаете 10% процентов, кому? за что? с карты сбербанка на каруту сбербанка. Мне просто стыдно, что я являюсь клиентом вашего банка.

Заблокировали расходные операции по кредитной карте , без уведомления , было две просрочки в связи с заболеванием , все выплатил просрочку погасил . На горячей линии сказали , погасить карту и сдать в банк , больше расходные операции недоступны . При такой ситуации в стране не идут ну встречу ......

Пара слов о брокерском обслуживании1. Почему при поступлении купонов/дивов на расчетный счет приходят два смс - в первом сумма выплаты, во втором информирование по какому эмитенту выплачен доход? если несколько выплат в день, вручную приходится разбирать кто за что прислал! В ВТБ выплата и информация в ОДНОМ смс. Будете исправлять или как всегда?2.  Убогое приложение сбербанк-инвестор в принципе. Из последнего: добавилось зависание информации по проданным/купленным инструментам - висят/или не видит в портфеле до исполнения сделки в режиме Т+1,2. То есть всё это время некорректно показывается остаток на счете, общая оценка портфеля.3. на первичном размещении ничего не купить, так как его нет, если Сбер не организатор4. к отчетам вопросов нет, все четко. Информирование о предстоящих выплатах удобное.

Взяли ипотеку в сбербанке и договорились с застройщиком о том, что будем использовать материнский капитал как первоначальный взнос. Получилось, так что наш материнский капитал по вине ПФР направил по ошибке на погашение кредита, вместо того, чтобы эти средства перечислить на счет эскроу. Хронология событий: - 28 декабря я замечаю, что у меня уменьшился кредит, сообщаю об этом в чате, подписываем с женой заявление о ошибочном зачисление средств мат капитала, отправляем в чат. Нас просят явиться в банк для получения дополнительного соглашения и его подписи. - 30 декабря приехал в банк забрал документы - 19 января отправил копии документы в чат и привез докумен (застройщик, заемщик, созаемщик, банк и дополнительно получил от ПФР документ соглашения о перечислении средств на эскроу счет) - 20 января приехал в отделение, с документов сняли копии, отправили их дальше на утверждение - 22 января получаю в чате ответ, что в соглашение неправильно указаны реквизиты - 22 января прошу застройщика переподписать документы, на что застройщик ответил, что не является стороной кредитного договора, что так же верно. Что средства могут быть перечислены с кредитного на счет эскроу без их подписи.  Сотрудник сбербанка уверяет меня о том, что подпись застройщика в соглашении нужна, хотя в соглашении и есть пункт: [b]1.4.[/b] ПРОДАВЕЦ3/ПРОДАВЦЫ ([i]выбрать нужное)[/i] подтверждает(ют), что надату заключения Соглашения сумму в размере _______________ [i](цифрами и прописью)[/i],являющуюся средствами материнского(семейного) капитала, в счет оплаты первоначального взноса не получал(и). Но деньги-то пришли в сбербанк, как они могут быть зачислены и в счет списание и на счет эскроу одновременно. Опять же владельцем счета эскроу являюсь я, причем тут застройщик. Мне казалось самый главный документ это согласие ПФР и наши заявления о перечисление средств материнского капитала не на тот счет. Очень странная ситуация получается и ни кто в ней не хочет помогать.

Доброго времени  суток! В феврале 2020г взял ипотеку со страховками недвижимого имущества и договор страхования жизни. На данный момент необходимо заплатить 7500 и 15000 рублей соответственно. Для меня это очень много! Могу ли я не оплачивать и расторгнуть оба договора страхования? И какие действия со стороны банка последуют в случае моего отказа? Спасибо за ответ!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, а так же партнером ДомКлик. Какой день не могу дозвониться в ДомКлик в партнёрский отдел. Никакого чата , где можно было бы задать вопросы менеджеру - нет. По телефону горячей линии, то «ваш менеджер занят- перезвоните», то гудки и «перезвоните». Где и как я могу задать один единственный вопрос менеджеру ? Ехать в отделение, где есть ипотечный отдел? Потратить около часа на дорогу, чтобы задать вопрос? Это просто кошмар.

Еще в апреле-мае 2020 года подавал заявку на кредитные каникулы от Сбербанка по Образовательному кредиту, т.к. по сумме кредита подходила только их программа. На портале https://dr.activebc.ru была оформлена оформлена заявка, предоставлены все документы. С первого раза отказали, т.к. нужно было загрузить сканы паспорта(о чем нигде не было написано), после второй подачи пришло сообщений, что реструктуризация одобрена, и мне стоит ожидать звонка для назначения встречи с целью подписания дополнительного соглашения. "Отлично!" - подумал я...Шло время, звонка нет, встречи нет. В течение нескольких месяцев я наяривал им по телефону, писал обращения через сайт - все говорили: "Все хорошо, у вас одобрены кредитные каникулы, с вами свяжутся". Спустя несколько месяцев мне начали поступать звонки о задолженности, во время которых разные леди что-то очень долго узнавали об одобренной заявке, а возвращаясь с ответом, разная леди сообщала разную информацию. Версия 1: для этого кредита не предусмотрены кредитные каникулы; 2: у вас просроченные документы, вам разве не сообщали? ВСЕ это время на https://dr.activebc.ru висел статус "реструктуризация одобрена, с вами свяжутся для назначения встречи в отделении". Сейчас очень удобно доступ к этому сайту закрыли.Что имеем: просрочка длительностью больше полугода в связи с очень странным поведением банка(я им сам звонил по несколько раз в день, ожидал на линии по часу, в ответ "ожидайте, все хорошо"), угрозы выставлением всей суммы к погашению, из-за чего пришлось погасить просрочку 232750 рублей, пени из которой около 18000 и бонусом испорченная кредитная история, вместо того, чтобы согласно "одобренным" кредитным каникулам платить ту же сумму, без бельма на кредитной истории. Спасибо, Сбербанк!

Сегодня 12 февраля, с моего счета была списана половина пенсии ребёнка инвалида! На мою жалобу, в сбербанке отказались вернуть деньги! Ссылаясь на то, что они правы! Требую тщательной проверки, но проверять никто ни чего не собирается! За пять минут настряпали отказ в возврате! Лишив тем самым ребёнка половины лекарств, их выкупить мы не сможем из за отсутствия нужной суммы! 10 лет обслуживаюсь в этом банке, теперь хочу уйти в другой, из за наплевательского отношения к клиентам! За возвратом денег, я так понимаю, придётся идти в суд!

Хочу от души поблагодарить руководителя отдела ипотечного кредитования Р.И. за оказанную помощь и поддержку при проведении сложной ипотечной сделки! Благодаря чуткому, внимательному отношению , высокому профессионализму Р.И. мы смогли благополучно приобрести квартиру. А также хочу поблагодарить нашего менеджера по ипотечному кредитованию А.А. за оперативность и высокие профессиональные качества.Желаю Сбербанку и , в частности, сотрудникам ипотечного отделения на улице Чистопольская д. 5 города Казани дальнейшего процветания и благодарных клиентов!

Добрый день. Внесла на карту 1000 рублей,но банкомат выдал ошибку, не зачислив деньги, и выдал чек, на котором написано, что сумма претензии  поступит в течение 30 минут, чего не произошло.  Адрес банкомата: г. Москва, проспект Вернадского 14а Дата: 12.02.2021 Время:14:27:01 Номер банкомата:60042474

Спасибо большое за такого грамотного, вежливый, компетентный А-в Семён ! Очень помог с оплатой квартплаты и экономии комиссии, а так же подсказал по поводу кредитов проконсультировал, в общем я осталась только очень довольна, по больше бы таких сотрудников, желаю ему дальнейшего карьерного роста ! Наградите сотрудника высшего класса, всегда меня рад видеть и тепло встречает, я заметила всех встречает очень тепло и вежливо и грамотно все объясняет!  Офис 1586

Спасибо большое за такого грамотного, вежливый, компетентный А-в Семён ! Очень помог с оплатой квартплаты и экономии комиссии, а так же подсказал по поводу кредитов проконсультировал, в общем я осталась только очень довольна, по больше бы таких сотрудников, желаю ему дальнейшего карьерного роста ! Наградите сотрудника высшего класса, всегда меня рад видеть и тепло встречает, я заметила всех встречает очень тепло и вежливо и грамотно все объясняет!  Офис 1586

Добрый день. 8 февраля, зайдя в приложение СбербанкОнлайн, я обнаружил, что баланс моей кредитной карты ушел в минус. Я прекрасно помнил, что я нигде, в течение месяца или двух, точно этой картой не расплачивался. Оказалось, что 01.02.2021 было 3 списания средств: 238 рублей, 560 рублей, 881 рублей, итого - 1679 рублей. В описании операций указаны покупки на площадке Wildberries, пункт выдачи WB Milkovo RUS. Поиск в интернете показал, что таких случаев множество, проблема довольно старая, но никак не решается.Картой я пользуюсь исключительно редко, и только очно. Никаких онлайн покупок я с помощью нее не делал, и нигде не регистрировал (это можно проверить по истории платежей).О совершении самих списаний я не был никак уведомлен - не было никаких СМС сообщений и т.д. (это тоже можно проверить)Таким образом, считаю, что произошедшее возможно в двух случаях: или из-за утечки данных банковских карт клиентов, или из-за слабой безопасности приложения СбербанкОнлайн, а также из-за неработающей системы оповещения клиентов, хотя плата за это ежемесячно с меня берется. При звонке в службу поддержки банка мне было предложено заблокировать карту (это сделали по телефону) и обращаться в полицию. Почему банк самоустраняется от какой-либо ответственности за произошедшее, я не понимаю. Все, что банк может предложить - обращаться в полицию. Никакого внутреннего расследования, никаких попыток как-то решить вопрос в пользу клиента или хотя бы извиниться перед клиентом.

Ситуация следующая, в связи с короновирусом пришлось закрыть бизнес, тем самым лишится дохода. Соответсвенно перестал выплачивать кредиты и решил пройти процедуру банкротсво . Уже назначено заседание, но это не столь важно. Важно то что сбербанк звонит ежедневно с автодозвонщика, прошу переводить на оператора, и общаюсь с ним. Согласно ФЗ 230 банк не вправе звонить более 2 раз в неделю 8 раз в месяц. Звонил в офис  там говорят, что звонки продолжатся пока я не вышлю им документы о том что дело находится в АС. Но банк уведомлен об этом, т.к. чтоб подать заявление в арбитражный суд нужно уведомить банки об этом иначе заявление не зарегистрируют.  Все бумаги у у меня на руках в том числе квиток об отправке в сбербанк от 29.12.2020 с описью бумаг. Что же касается звонков, то уже написал обращение в роспотребнадзор с распечаткой звонков , так же все звонки фиксируются на диктофон, далее буду писать в ЦБ и остальные инстанции которые занимаются данным вопросом, так же подготавливаю судебный иск против банка за неоднократное нарушение ФЗ 230, а так же собираюсь подавать на моральную компенсацию.

12.02.2021 в 7,31 в терминале 012560 сбербанка было внесено 20 000р. терминал деньги забрал и выдал чеки об ошибки зачисления.  Позвонила по номеру 900. сказали примут обращение и все( Как так? сумма не маленькая. а они только примут обращение( я должна было оплачивать сад и кружки детя....оплатила(

12.02.2021 в 7,31 в терминале 012560 сбербанка было внесено 20 000р. терминал деньги забрал и выдал чеки об ошибки зачисления.  Позвонила по номеру 900. сказали примут обращение и все( Как так? сумма не маленькая. а они только примут обращение( я должна было оплачивать сад и кружки детя....оплатила(

Еще в апреле-мае 2020 года подавал заявку на кредитные каникулы от Сбербанка по Образовательному кредиту, т.к. по сумме кредита подходила только их программа. На портале https://dr.activebc.ru была оформлена оформлена заявка, предоставлены все документы. С первого раза отказали, т.к. нужно было загрузить сканы паспорта(о чем нигде не было написано), после второй подачи пришло сообщений, что реструктуризация одобрена, и мне стоит ожидать звонка для назначения встречи с целью подписания дополнительного соглашения. "Отлично!" - подумал я... Шло время, звонка нет, встречи нет. В течение нескольких месяцев я наяривал им по телефону, писал обращения через сайт - все говорили: "Все хорошо, у вас одобрены кредитные каникулы, с вами свяжутся". Спустя несколько месяцев мне начали поступать звонки о задолженности, во время которых разные леди что-то очень долго узнавали об одобренной заявке, а возвращаясь с ответом, разная леди сообщала разную информацию. Версия 1: для этого кредита не предусмотрены кредитные каникулы; 2: у вас просроченные документы, вам разве не сообщали?  ВСЕ это время на https://dr.activebc.ru висел статус "реструктуризация одобрена, с вами свяжутся для назначения встречи в отделении". Сейчас очень удобно доступ к этому сайту закрыли. Что имеем: просрочка длительностью больше полугода в связи с очень странным поведением банка(я им сам звонил по несколько раз в день, ожидал на линии по часу, в ответ "ожидайте, все хорошо"), угрозы выставлением всей суммы к погашению, из-за чего пришлось погасить просрочку 232750 рублей, пени из которой около 18000 и бонусом испорченная кредитная история, вместо того, чтобы согласно "одобренным" кредитным каникулам платить ту же сумму, без бельма на кредитной истории.  Спасибо, Сбербанк!

Уважаемые потенциальные клиенты "банка", который уже точно не банк, с таким-то сервисом, а не пойми что такое.Не вздумайте оформить себе карту для международных поездок "Сберкарта Тревел"! Даже если она мультивалютная и вы сможете перекидывать средства в мобильном приложении в разных валютах, но работать эта карта за границей не будет. Вы не сможете заплатить ею в ресторане или магазине, просто потому, что на ней по умолчанию стоит режим защиты от мошеннических операций. А снять режим вы не сможете, безуспешно пытаясь дозвониться до колл-центра. Даже если, о чудо, вы дозвонились, начинается переброска вашего звонка между службами с закономерным итогом - обрывом связи с КЦ.Лучшая защита от фрода по карте - не давать ею пользоваться вообще!А то, что вы платите за облуживание каждый месяц да за СМС информирование - так вы должны, тарифы такие.

29 декабря был возврат денег за покупку в магазине Грация. Продавец заверила, что возврат будет в течение трех дней. 15 января составлена претензия к сбербанку, приложен чек возврата. Сегодня 12 февраля. Денег на карте нет!! Решение проблемы каждый раз переносят!Украли деньги! Вот и всё!

Выражаю благодарность сотрудникам отделения: Тула, кауля, 20, 8604/016 за проявленую бдительность и предотвращение мошеннических действий. Мне был совершен звонок от мошенников, которые просили снять денежные средства для перевода в ячейки для их сохранрости. Мной была снята крупная сумма средств, но сотрудники банка, а именно Л-на Светлана и руководитель С-ва Светлана Викторовна, стали задавать уточняющие вопросы по проведению операции и этим самым выявили мошеннические действия и не отпустили меня с деньгами на улицу. Данных сотрудников прошу поощрить за их высоко квалифицированную работу, побольше бы таких сотрудников. И всему коллективу большое спасибо за их участие и отношение к клиентам