134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.  Оформила продукт в Сбербанке- страхование,  Смарт полис на 7 лет. Наступил страховой случай - дожитие - 29.09.2020. Онлайн кабинет ведутся работы, сумма не обозначена. Заявление 14.10.20 г на выплату сотрудник банка оформил не корректно и копию моего паспорта не заверил. Смс оповещение выключено. Пришла в офис 01.11.20 оформить правильно заявление и заверить копию паспорта. В итоге заявление оформили верно, но паспорт отсканировали без печати банка.  Сама узнала об этом через номер 900. Зашла в офис, заверили паспорт. Теперь у меня срок рассмотрения заявки до 27.11.20, а выплата стоит на 23.01.2021. Сроки рассмотрения заявки на выплату просто Атас. Обслуживание в офисе низкого качества, очеведна оптимизация кадров без обучения по продуктам. Отказывались 01.11.20 принимать документы, информирование выключили, чтоб подольше пользоваться средствами клиентов. А по другому не думаю. Было страхование Альянс Индекс там за 3 дня рассмотрение и выплата. Сбербанк себе делает прибыль, теряя доверие клиентов.  Срочно нужно вывести денежные средства, прошу ускорить _. Не рекомендую такое страхование, отношение к обработке документации и продвижению обращений в базе - безответственное!

Здравствуйте! Решили приобрести в г. Челябинск квартиру в новостройке. Сами проживаем в Республике Башкортостан. Подобрав объект и получив одобрение банка, согласовали день сделки. В процессе одобрения сделки звонившим менеджерам неоднократно было указано на отказ от: - страхования жизни заемщика, - безопасные расчеты. Согласие было дано лишь на электронную регистрацию, так как, мы могли приехать в Челябинск на один день за 300 км. Кроме того, застройщиком был подготовлен договор с пунктами, где отсутствует пункт по безопасным расчетам и эта форма договора была прикреплена в онлайн-чат. Также, данная информация в качестве подтверждения была озвучена в разговоре с менеджерами банка перед назначением дня сделки. 12 ноября, когда мы приехали на сделку в офис по улице труда 160 (8597/0286), нам предоставили кредитный договор, где содержался пункт по безопасным расчетам. Мы указали менеджеру на данный пункт и просили исключить его из договора, однако, как было озвучено менеджером, мы сами согласись на данную услугу и отказавшись от нее заявку придется пересмотреть, что составляет 3-5 дней. Как было указано выше, мы неоднократно сообщали об отказе услуг Сбербанка, за исключением услуги по электронной регистрации. Не согласившись с мнением менеджера, я попросил вызвать руководителя ипотечного отдела, однако, ее на месте не оказалось. Попросив у менеджера номер телефона руководителя, мне сообщили, что руководитель находится на совещании (время 11:00). Таким образом, нас поставили в тупиковую ситуацию, с одной стороны, со слов менеджера, от услуги отказаться можно лишь пересмотрев заявку, но мы же приехали из далека, кто будет возмещать расходы связанные с проездом, зачем пересматривать заявку, если она уже была одобрена без ненужных услуг? С другой стороны, отсутствие руководителя отдела, которая бы без сомнений могла решить данный вопрос на месте и отсутствие с ее стороны контакта с клиентами, говорит о пренебрежительном отношении с ее стороны к клиентам, в связи с чем, нам пришлось оплачивать данную услугу. Считаю, что руководитель ипотечного отдела 8597/0286 отказавшаяся решить вышеуказанную ситуацию, могу предположить, что нарушила должностные обязанности, которые, содержат требования об урегулировании возникших споров с клиентами и решения вопроса связанных с ошибками персонала. Менеджера, допустившего ошибку в данном случае, я не виню, так как, именно руководитель обязан заниматься решением конфликтных ситуаций и решать она их должна на месте. Таким образом, Прошу Вас разобраться в данном вопросе и привлечь руководителя ипотечного отдела 8597/0286 г. Челябинск к дисциплинарной ответственности. По результатам решения вопроса, прошу сообщить.

Хочется выразить благодарность  работнику вашего отделения! 9 ноября 2020года обратилась в  сбербанк на ул Юбилейной в г Заполярном. Хотела перевести денежные средства на Украину, в  первом окошечке получила полную квалифицированную помощь и консультацию по валютным переводам от сотрудницы Е-Е.В.  Всё доходчиво, спокойно, понятно, без нервов. К тому же еще и подробно пояснила что  можно воспользоваться на сайте Сбера  онлайн функцией перевода денег за границу, оказывается ничего сложного в этом нет, очень удобно, очень! Спасибо приятной девушке за понимание и терпение в решении моих вопросов.С ув. К-а Н.В.

Ужас, что за обслуживание у самого крупного банка в России. Звонил значит в банк, по вопросу кассы, хотел узнать сколько будет стоит ОФД и ФН на 36 месяцев. Это робот как будто бы заглючил, каждую минуты мне повторял одно и тоже «оператор ответит в течении 2 минут» в итоге раз 7-8 сказал, у меня не хватило терпения и я положил трубку. Банк, у которого самый крупный портфель клиентов, такое себе позволяет. Вам что не хватает нанять сотрудников, не поверю. Это просто непросто халатное отношение к делу. А что если у меня были бы проблемы со счётом, которые нужно было бы решить в моменте, как можно доверять после такого банку 🤦🏻‍♂️ Не рекомендую никому открывать РС в этом банке, на входе если дозваниваешься с 10 раза, и то если повезёт. Ставлю КОЛ!!!! Могу даже скрин отправить, если найду где можно прикрепить.

Ужас, что за обслуживание у самого крупного банка в России. Звонил значит в банк, по вопросу кассы, хотел узнать сколько будет стоит ОФД и ФН на 36 месяцев. Это робот как будто бы заглючил, каждую минуты мне повторял одно и тоже «оператор ответит в течении 2 минут» в итоге раз 7-8 сказал, у меня не хватило терпения и я положил трубку. Банк, у которого самый крупный портфель клиентов, такое себе позволяет. Вам что не хватает нанять сотрудников, не поверю. Это просто непросто халатное отношение к делу. А что если у меня были бы проблемы со счётом, которые нужно было бы решить в моменте, как можно доверять после такого банку 🤦🏻‍♂️ Не рекомендую никому открывать РС в этом банке, на входе если дозваниваешься с 10 раза, и то если повезёт. Ставлю КОЛ!!!! Могу даже скрин отправить, если найду где можно прикрепить.

Добрый вечер.Сегодня приобрел сберпрайм и обнаружил, что заявленная скидка на такси ситимобиль не действует. В обоих приложениях одинаковый телефон и email. В 17.31 решил обратиться в коллцентр первый специалист переключил на якобы на специалиста по прайму на похоже живых людей у них в банке которые отвечают за подписку прайм нет после часа прослушивания музыки прервали звонок.Когда будет активирована скидка в ситимобиль? И смысл продавать услугу если у Вас нет людей которые могут решить по ней проблемы? Если это не будет сделано придется писать претензию на возврат денежных средств за не оказанную услугу.

Сама история такая:10.11.2020 в числе прочих операций перевел по card2card 15000 с карты Сбербанка на карту другого банка (СКБ-банк).  Операция прошла штатно (никаких зависаний или повторных СМС или еще чего либо подобного не было).На карте Сбербанка оставалось около 3200.На следующий день (11.11.2020) на карте оставалась эта же сумма.Еще через день (12.11.2020) обнаруживаю, что 10.11.2020 теперь значатся 2 перевода в СКБ на одинаковую сумму, а на дебетовой карте Сбербанка значится около -11800.  Причем: 1. если у первого списания стоит реальное время (23 часа, минуты и секунды), то у второго списания 00 часов 00 минут 00 секунд.2. У второго списания стоит тот же код авторизации, как и у реального первого.3. Дебетовая карта ушла в минус 11800.Ну и конечно на СКБ отображается только единственный перевод на 15000.Таким образом имеется такой вот сбой, который нереально так  отразился на мне. Обратился с этим вопросом по телефону в контактный центр, там обозначили сроки решения вопроса до 30 ноября (!). 18 дней (!!).И тут сразу несколько вопросов к Сбербанку:1. У Вас отображается операция, которая имеет явные признаки сбоя с Вашей стороны. Вы обнулили остатки на карте и загнали в приличный минус карту. Конечно всякое бывает с переводами, но в текущей ситуации Вы говорите, что вопрос будите решать не 1, 2 или 3 дня, а 18(!).  Вам правда надо 18 дней что бы разобраться с этой ситуацией? 2. Вот минус у меня на дебетовой карте сейчас это сейчас что в банковской терминологии? Технический овердрафт или что? И не начнется ли начисление комиссии за то, что карта в минусе?

Добрый вечер, на протяжении почти года ( с февраля месяца ) с дебетовой карты моей дочери Г-ко Светланы Юрьевны были списания за долг другого человека в компании МКК Moneyman (Сбербанк не уведомлял и не присылал cvc код для подтверждения операции), она звонила в Сбербанк на номер «900» оставляла жалобу. по претензии #1 от 28.10.2020 вернули всего 500 рублей из всех денег (хотя по номеру кол центра говорила сотруднице, что бы вернули за весь период начиная с февраля месяца 2020г) как рассматривали это обращение не понятно...., претензию #2 оставила 29.10.2020 года так же по номеру гор линии «900» , сегодня уже 12.11.2020 претензия ещё не рассмотрена. Просьба ускорить рассмотрение !!!

Добрый день! Являюсь продавцом квартиры, которая находится в залоге у Сбербанка. Кредитный договор №19***15 от 10.12.2014 г., Квартира приобреталась на вторичном рынке с оформлением закладной. Покупатель приобретает квартиру при помощи ипотечного кредита оформляемого в Сбербанке, есть положительное решение банка, уже одобрен объект на сайте Домклик, все подготовлено к проведению сделки.  Мной была заказана закладная 23.10.2020 г. на основании составленного предварительного договора купли продажи, где крайний срок подписания основного договора указано 05.11.2020 г. Сегодня 12.11.2020 г., т.е. уже по факту просроченного ПДКП выясняется, что закладной в архиве банка нет. Допущена халатность по отношению к хранению закладной со стороны работников банка. Сделка на грани срыва. Просьба помочь оперативно решить вопрос. Менеджер банка, с которой оформляли заказ закладной, отписалась, что в архиве её нет и начата подготовка дубликата закладной, но по срокам ее составления нет информации, связи с сотрудниками которые напрямую занимаются составлением дубликата нет. Почему я должна переплачивать проценты банку за допущенную халатность не по моей вине?? Большая просьба решить данную проблему как можно более оперативно.

Подавал заявку на потребительский кредит в Сбере, пришёл отказ, но тут же «неожиданно»позвонили из дочки Сбера - банка Сетелем и стали предлагать кредит по той же сумме,  что я запрашивал в Сбере, но с повышенной ставкой. Согласился на их условия более 16% годовых, т.к. +- 1000 рублей не особо актуально. Тут через месяц приходит реклама «Зелёного дня» с предложением оформить рефинансирование под 10,9%, подаю заявку и приходит следующий ответ - «Имя, при рассмотрении заявки на кредит мы учитываем ваш доход. Сейчас его не хватает, чтобы вам было комфортно вносить платежи. Пока не можем одобрить кредит. Полезные советы: sberbank.ru/t/otcaz  СберБанк»То есть платить 16,*% мне финансово удобно, а 10,9% - уже некомфортно :-)) ради интереса подал заявку на рефинансирование ещё раз, а также попробовал подать заявку на потребительский кредит, и везде причина отказа одинаковая (указанная выше). Учитывая мою многолетнюю положительную кредитную историю, в других банках предложили рефинансирование под 9,3%. Видимо своим «Зелёным днём» Сбер рекламирует переход давних клиентов в другие банки, что в ближайшее время будет видимо и сделано, учитывая выгодность условий у конкурентов! Принципиально, лучше потрачу разницу в 2,5 тыс. на цветы супруге! :-)

Подавал заявку на потребительский кредит в Сбере, пришёл отказ, но тут же «неожиданно»позвонили из дочки Сбера - банка Сетелем и стали предлагать кредит по той же сумме,  что я запрашивал в Сбере, но с повышенной ставкой. Согласился на их условия более 16% годовых, т.к. +- 1000 рублей не особо актуально. Тут через месяц приходит реклама «Зелёного дня» с предложением оформить рефинансирование под 10,9%, подаю заявку и приходит следующий ответ - «Имя, при рассмотрении заявки на кредит мы учитываем ваш доход. Сейчас его не хватает, чтобы вам было комфортно вносить платежи. Пока не можем одобрить кредит. Полезные советы: sberbank.ru/t/otcaz  СберБанк»То есть платить 16,*% мне финансово удобно, а 10,9% - уже некомфортно :-)) ради интереса подал заявку на рефинансирование ещё раз, а также попробовал подать заявку на потребительский кредит, и везде причина отказа одинаковая (указанная выше). Учитывая мою многолетнюю положительную кредитную историю, в других банках предложили рефинансирование под 9,3%. Видимо своим «Зелёным днём» Сбер рекламирует переход давних клиентов в другие банки, что в ближайшее время будет видимо и сделано, учитывая выгодность условий у конкурентов! Принципиально, лучше потрачу разницу в 2,5 тыс. на цветы супруге! :-)

Лично у меня изначально была довольно сложная ситуация по наследственному имуществу, поэтому я не рассчитывал на ее быстрое решение. После смерти отца осталась единственная пластиковая пенсионная карточка сбербанка, к которой мне требовалось получить доступ. Смерть произошла в соседнем иностранном государстве, и тут естесвенно возникли сложности с оформлением бумаг, которые необходимо было еще нотариально оформлять и пересылать оттуда, вместе с доверенностью на мое имя от матери. После всех этих перепетий наконец то бумаги были у меня на руках и я отправился в банк. Сотрудники банка естественно сами были не в состоянии проверить юридическую сторону вопроса и каждый раз при каких то непонятках отправляли запросы своим юристам в главное отделение. Их понять можно они строго работают по инструкциям и при таких непростых ситуациях не могут принимать личное решение, к ним претензий нет. С горем пополам по прошествии 2-3 месяцев общения с сотрудниками, которые за это время стали меня узнавать, а некоторые даже по имени-отчеству запомнили, я получил одобрение на выдачу денег со счета карты. Но тут случилось невероятное, что даже я не ожидал, хотя ко многому уже привык за это время - оказалось что счет был открыт в отделении сбербанка другого региона и выдать деньги через кассу можно только там(!!!). Был предложен вариант перевода, но не на мой личный счет конечно же (чтоб жизнь малиной не казалась), а на счет матери, но поскольку такового не имеется, и создать его нет возможности сейчас, то вариант только один - ехать за тридевять земель чтоб там снять денежку! Мораль сей сказки такова - держите свои денежки в банке, а лучше в сейфе, но точно не в сбербанке, крайне бюрократизированный банк, с непредсказуемыми проблемами на ровном месте. Если эти посты читает сотрудник сбера - мое последнее обращение №201027-0017-321100 от 27 октября 2020г.

История очень проста, хотел внести деньги на карту через банкомат и не представлял чем это для меня обернётся. Сложилось так, что пришлось пользоваться картой жены, но нужно было закинуть деньги на свою карту, деньги с карты жены я снял без проблем и приступил к вносу денег на свою карту, не отходя, так сказать, от кассы. Сумма взноса составляла 26000, сначала банкомат (терминал №870716) не принимал одну купюру (выданную этим же банкоматом), расправил и попробовал сново, внеслась. В итоге на мониторе нужная сумма, вроде все хорошо, но решил я в итоге не вносить деньги и отменил операцию. Все круто, банкомат грузит операцию, отдаёт мне карту и говорит мне «Спасибо за везти» и не возвращает мне внесённые деньги, тем более не выдаёт чека о ошибке или ещё какой-нибудь операции!Не отходя от банкомата, звоню на номер 900, жду 10 минут оператора, общаюсь регистрирую обращение №201111-0280-491100 от 11.11.2020 и вроде бы успокоился. На следующий день приходит ответ о том, что деньги мы Вам не вернём т.к. банкомат исправен, нарушений не было. Тут я конечно офигел, звоню ещё раз, объясняю ситуации и опять заявка и все такое. Сказали ждите до 20.11.2020 и мы разберёмся. Ждать я, к сожалению для банка, не собираюсь, если завтра не будет денег, буду писать досудебное с выставлением пени и пользование деньгами!

29.10.2020 оформил ипотеку, решил воспользоваться услугой электронная Регистрация. Сначала сотрудники банка говорили что с этой услугой данные в Росреестре обработают быстрее (около трёх дней) позже менеджер сообщила нам, что срок обработки до 7 рабочих дней. Ориентировали меня что до 06.11.2020 я стану собственником. 09.11 я проверил статус своей сделки. И увидел, что данные в обработке. Сразу написал в чат (ДомКлик), но мне не ответили. Пришлось звонить в росреестр. Там мне сообщили что 06.11 был досыл второго пакета документов так как была приостановка.И теперь переход права собственности произойдёт до 17. Ноября! С этой информацией мне удалось связаться с менеджером только 11.11.2020. Но она (менеджер) уверяла что никакого второго пакета документов она не отсылала. Что это технический сбой программы в росреестре, и сообщила что до 12 ноября сделка зарегистрируется, а если что-то пойдёт не так то она обязательно мне позвонит в 19:00 и сообщит мне об этом! Сегодня как раз 12.11.2020 на часах 20:14, данные до сих пор в обработке росреестром, а Менеджер Виктория так и не позвонила. Наверно празднует день рождения Сбербанка и забыла о нашей договоренности. В итоге:Виктория не сообщила мне номер кредитного договора для оформления полиса страхование жизни онлайн пришлось оформлять полис в отделении, а это дороже на -10%Виктория не распечатала мне полис страхования ни жизни, ни страхование конструктива, хотя я ее об этом попросил!Виктория не связалась со мной что бы сообщить о изменениях в сроках так как я все ещё не собственник я не могу погасить часть долга материнским капиталом, и буду платить ежемесячный платёж  в два раза больше чем рассчитывал!продавцы не получили своих денег!Зато за ипотеку я уже плачу. А был бы прямой расчётами котором ипотека в силу закона возникает с момента перехода права собственности, было бы для меня лучше, но сотрудники отказали мне в этом!написал обращение в Сбер, но ответа конечно же ещё не получил. Не советую электронную регистрацию если у вас не большая сумма ипотеки. Не компетентность сотрудников вам окажется намного дороже чем -0,3%

Ужас, что за обслуживание у самого крупного банка в России. Звонил значит в банк, по вопросу кассы, хотел узнать сколько будет стоит ОФД и ФН на 36 месяцев. Это робот как будто бы заглючил, каждую минуты мне повторял одно и тоже «оператор ответит в течении 2 минут» в итоге раз 7-8 сказал, у меня не хватило терпения и я положил трубку. Банк, у которого самый крупный портфель клиентов, такое себе позволяет. Вам что не хватает нанять сотрудников, не поверю. Это просто непросто халатное отношение к делу. А что если у меня были бы проблемы со счётом, которые нужно было бы решить в моменте, как можно доверять после такого банку 🤦🏻‍♂️ Не рекомендую никому открывать РС в этом банке, на входе если дозваниваешься с 10 раза, и то если повезёт. Ставлю КОЛ!!!! Могу даже скрин отправить, если найду где можно прикрепить.

21.10.2020 погасила ипотеку в Сбере. 22.10.2020 получила информацию о начале процедуры снятся обременения через Домклик. Выполнила условия для приоритетного снятия обременения, так как Квартира продаётся.  24.10. получила сообщение о запуске процедуры приоритетного снятия обременения. Обычная процедура - 30 дней, приоритет - регламента нет.Жду 14 дней поиск закладной в архиве, 03.11 пришли уведомление - документы переданы в Росреестр, срок - 10 дней. Жду ещё 9 дней. 12.11., сегодня, в день рождения Сбербанка, получила ответ от Росреестра - приостановка процедуры. Почему? Правильно! Закладную в архиве Банка не нашли, отправили электронный запрос, который Росреестр не принял. Теперь банк готовит дубликат закладной, которой нет! Сроки еще +10 дней банку и + 10 Росреестру. Банк извиняется, напоминает, что моя заявка в приоритете. Считаем - 30 дней без приоритета! 12.11 + 10 рабочих дней, это уже 26.11. Внятных ответов ни у Службы заботы о клиентах, ни у менеджера ДомКлика, ни у знакомых специалистов нет. Нет никакой уверенности, что процесс снова не зайдёт в тупик. Свои обязательства перед банком выполнила в полном объёме, однако, распорядится своей собственностью не могу, так как Банк свои обязательства не выполняет. Спасибо Сбер за приоритет! И с Днём работника Сбербанка!!!!!

Началось с того, что оформил пробную подписку на сервисе от microsoft. поскольку денег на карте в основном нет, ввёл данные карты. пробник закончился, зайти в аккаунт не могу. с карты в течение нескольких дней пытались списать автоматом 2175 рублей. думаю ладно, успею в случае поступления всё забрать. и вот 01.11.2020 мою карту успешно уводят в минус на эти самые 2175 рублей. Первую реакцию передавать не буду, неприличное слово. звоню на 900. робот это что-то с чем-то, хотя на оператора попасть относительно легко. отвлекаясь от темы скажу, что в втб это на порядок сложнее. Так вот, 03.11.2020 составили обращение, срок озвучили до 13 числа. в этот день у меня как раз зачисление пенсии и до этого надо решить вопрос. поставили обращение на приоритетное, но толка ноль. плюс ещё и сказали, что у меня овердрафт. чего? такое делают только на зарплатных картах, а если оформлял самостоятельно, то его нет. у меня обычная молодёжная карта.Сегодня звоню опять, спрашиваю есть ли овердрафт по карте. ответили что у меня какой-то технический овердрафт. где это написано в договоре? конкретный пункт пожалуйста. лимит на интернет-покупки поставить нельзя. итог: карта в минусе по непонятной причине, завтра пенсия и я потеряю с неё 2175 рублей. связаться с поддержкой сайта нельзя, перевыпускать карту не вариант, да и от минуса это не спасёт. в общем последний раз получаю тут пенсию и на этом всё заканчиваю.

Я перечислила с  карты MIR авиакомпании Utair за авиабилеты. Однако авиакомпания отменила данный рейс В авиакомпанию было направлено  через личный кабинет заявление  о возврате средств авиакомпания отказалась возвращать денежные средства на карту и предложила альтернативный способ возврата ваучером. В чате и в последующей претензии я выразила авиакомпании  несогласие с указанным способом - мне нужны обратно деньги,а не пустые фантики-ваучеры. Авиакомпания  неправомерно  отказала  в возврате денежных средств и заменила  его на ваучер, т.к. согласно ст. 117 и Ст. 120 Приказа Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» указана  обязанность возврата ДЕНЕЖНЫХ средств — а не балов, бонусов или еще чего-то   Т.к. услуга перевозки оказана не была, а это прямое условие для оспаривания транзакции, то я обратилась в Сбер с заявлением (обращение№ 201012-1010-132500 от 12.10.2020) Однако Сбербанк в этой ситуации оказался к сожалению не на стороне своего клиента.     В возврате Сбер отказал, написав в ответе, что претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя. Данным ответом Сбер проигнорировав все регламенты платежной системы , где прямо указано, что неоказанная услуга является прямым основанием для возврата средств.  Такая вот клиенториентированность у Сбербанка...

Уважаемые господа! Я член садоводческого товарищества «Н***и»  ИНН: 504***475, имеющего счет в СБЕРе.      В соответствии с 217-ФЗ наше СНТ«Н***» было переименовано в ТСН «Н***», что отражается в ЕГРЮЛ с сентября 2020 г. Соответствующие документы о переименовании юридического лица были переданы в обслуживающее нас отделение СБЕРа. Судя по всему, изменения наименования были произведены в справочнике, касающемся  юридических лиц и отражаются в платежных документах по  вывозу мусора,  электроэнергии и прочих. В то же время для физических лиц  в платежных документах отображается старое наименование. По этому вопросу я дважды обращался с заявлениями на которые дважды получал отписки  (№ 201002-0022-116700 от 02.10.2020 и№ 201009-0550-892000 от09.10.2020) от ваших специалистов. Почему я считаю их ответы неконструктивными? Во-первых, все необходимые документы своевременно подавались в обслуживающее нас отделение. Во-вторых, если для работы с физическими лицами СБЕР использует на разных своих серверах старые копии справочников, то это проблема СБЕРа, а не клиента, в синхронизации этих справочников.Мне, как программисту, специализировавшемуся именно на базах данных и имеющему авторские свидетельства Роспатента, особенно неприятно, когда некомпетентные «специалисты»  пытаются морочить голову иувиливать от работы. Надеюсь на Вашу конструктивную помощь в решении вопроса.

Планируем рефинансирование действующего кредита. Хотим взять больше всего в Сбербанке. Во-первых, в Сбере лучше ставка, чем у нас сейчас. А во-вторых, и в главных, качество обслуживания!!!Недавно пришли в свой, внести платеж, а там закрыто на неделю! И не предупредили.  Банкоматов без комиссии почти нет, расположение крайне неудобное, онлайн оплатить нельзя! Хорошо, что хоть за две недели приходим....А в Сбербанке УДОБНО. Просто удобно. Зашёл в приложение. И хоть платежи вноси, хоть досрочно погашай, без бестолковой траты времени и визитов в банк.А вообще. Специально регистрировалась три часа, чтобы поблагодарить сотрудницу! А. Б-ву (надеюсь,что фамилию запомнила правильно). Третий раз за несколько лет попадаю к ней на консультацию. В отделение Сбербанка в ТЦ Южный по ул. Красная Горка, 36.Компетентная, ответственная, вежливая, отзывчивая, и сотрудник отличный и человек замечательный, сразу видно. Всегда поможет, подскажет, просто золото. Такое ощущение, что в Сбер берут людей особого "сорта". Может, конечно, это только мне так везёт) В общем, спасибо огромное! За такое человеческое отношение к абсолютно чужим людям и за качественную работу!