140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Впервые пишу отзыв о каком-либо банке, но это просто "накипело". Решил поучаствовать в акции "приведи друга" от Сбера, которая проходила с 09 ноября по 31 января. Пригласил в конце ноября, оформили, все как положено по всем правилам. Сегодня 11 февраля, вознаграждение не пришло! Решил узнать, почему, как итог - в приложении чат-поддержки не работает, только робот. На линии кц "ожидал" 28 минут ответа некомпетентного оператора, который путал акции трижды, а в конце концов заявил, что "извините, вы не попали в число счастливчиков, на вас не хватило призового фонда, поэтому вознаграждения не ждите, оно не придет". Обращу внимание, что мы приняли участие в акции еще в начале периода. Не удивлюсь, что вознаграждение вообще никому не пришло! Одним словом - развод и трата времени! Спасибо за отвратительный сервис банку, блокируем карты и больше не хотим связываться.

Впервые пишу отзыв о каком-либо банке, но это просто "накипело".Решил поучаствовать в акции "приведи друга" от Сбера, которая проходила с 09 ноября по 31 января. Пригласил в конце ноября, оформили, все как положено по всем правилам. Сегодня 11 февраля, вознаграждение не пришло!Решил узнать, почему, как итог - в приложении чат-поддержки не работает, только робот. На линии кц "ожидал" 28 минут ответа некомпетентного оператора, который путал акции трижды, а в конце концов заявил, что "извините, вы не попали в число счастливчиков, на вас не хватило призового фонда, поэтому вознаграждения не ждите, оно не придет".Обращу внимание, что мы приняли участие в акции еще в начале периода. Не удивлюсь, что вознаграждение вообще никому не пришло!Одним словом - развод и трата времени! Спасибо за отвратительный сервис банку, блокируем карты и больше не хотим связываться.

Впервые пишу отзыв о каком-либо банке, но это просто "накипело".Решил поучаствовать в акции "приведи друга" от Сбера, которая проходила с 09 ноября по 31 января. Пригласил в конце ноября, оформили, все как положено по всем правилам. Сегодня 11 февраля, вознаграждение не пришло!Решил узнать, почему, как итог - в приложении чат-поддержки не работает, только робот. На линии кц "ожидал" 28 минут ответа некомпетентного оператора, который путал акции трижды, а в конце концов заявил, что "извините, вы не попали в число счастливчиков, на вас не хватило призового фонда, поэтому вознаграждения не ждите, оно не придет".Обращу внимание, что мы приняли участие в акции еще в начале периода. Не удивлюсь, что вознаграждение вообще никому не пришло!Одним словом - развод и трата времени! Спасибо за отвратительный сервис банку, блокируем карты и больше не хотим связываться.

2.02.2021 попытался внести наличные на карту Сбербанк в банкомате. (Сумма была 33 тысячи рублей). После того как банкомат с удовольствием принял мои деньги, он начал издавать странные звуки на протяжении минуты, а затем выдал надпись на подобие «не удалось внести наличные, произошла ошибка» и выдал мне чек о том, что зачислено 100 рублей, а долг составляет 32900. 100 рублей действительно сразу же пришли, удивительно. я попросил подойти девушку, сотрудника банка, которая стояла рядом и она пошла со мной писать заявление. После написания заявления, мне сказали, что в ближайшее время приедет инкассация и после подсчета лишних денег, мне их вернут. Срок «рассмотрения»! Заявки поставили до 11.02. Какое же было мое «удивление», когда 11 числа мне пришло смс о том, что рассмотрения заявления нужно дополнительное время, его продлили до 17.02. Мои неоднократные звонки в сбер и походу в офис не приносят никаких плодов, лишь ставят мое заявление на приоритетное рассмотрение уже 5 раз:)) не хотелось бы думать, что единственный способ решения, чтобы вернуть свои деньги - это заполненное и переданное в суд заявление уже на их банк. Будьте осторожнее с банкоматами, ведь в случае сбоя никто и пальцем не пошевелит, чтобы вернуть вам эти деньги побыстрее, включая сам банк.

Сбербанк, худший банк! У меня был ранее кредит, по которому оставался долг всего 4000! Судебные приставы сняли 11000! Сбербанк не подает сведения в фссп, и судебные приставы не могут поэтому вернуть! Либо вы подаете в срочном порядке сведения приставам, либо обращаюсь в центробанк и прокуратуру! Решайте этот вопрос!

Мне была одобрена ипотека под 8.5% на приобретение строящегося жилья. К сожалению, купить квартиру под данные условия не получилось, хотя срок одобренной ипотеки еще не вышел. В итоге нашлась квартира тоже в новостройке, но уже в сданном доме (дом сдали в декабре 2020). Под эту квартиру одобрили ипотеку по программе приобретение готового жилья, по телефону менеджер банка озвучила ставку 9.9%. Дальше, чтобы получить дополнительную скидку 0.3% я решила воспользоваться сайтом ДомКлик. Так как с риелтором мы уже договорились о покупке квартиры, осталось только выставить объявление на сайт ДомКлик (12.01.2021) и ждать 7 дней, чтобы получить долгожданную скидку. После ожидания положенного срока (19.01.2021), документы были направлены в банк на проверку, риелтор в чате спросила будет ли скидка 0.3 % именно на мою квартиру, на что менеджер банка дал четкий ответ, скидка будет присвоена! Даже написали, что без страхования, но с учетом скидки ставка составит 9.6%!!! В итоге уже при оформлении кредитного договора я поняла, что никакой скидки НЕТ! В самом договоре указана ставка 10.2%, такую цифру ни в чате, ни по телефону мне не озвучивали, ну и согласно обещаниям СБЕРбанка скидку они конечно сделали, увеличив первоначальную ставку на те же 0.3%, и с учетом скидки и без страховки моя ставка вышла 9.9%, вместо изначальной 9.6.Обман соскидкой это еще пол беды, еще больше банк разочаровал некомпетентными операторами колл-центра, которые обзванивают и уточняю информацию по ипотеке, а также дополнительным навязыванием услуг. С 19 по 22.01.2021 и меня и риелтора по несколько раз в день просто донимали звонками с одними и теми же вопросами по цене квартиры, по сумме первого взноса, это при том, что риелтор в чате уже все подробно расписала. Еще приходят какие-то непонятные смс сообщения об оплате юридических услуг, при том, что по телефону от всех услуг я отказывалась и собственно сами услуги не получала. Дальше по страховке, я по телефону сообщила оператору, что не хочу страховать квартиру в Сбербанке, на что мне оператор сообщила, что страховать ипотечный залог можно только у них. Однако на самом сайте Сбербанка в разделе ипотечного страхования, дан четкий ответ Сбербанка: «Да, можете. Рекомендуем выбирать компанию из списка аккредитованных страховых компаний, соответствующих требованиям банка.». Я написала в чат, о том, что хочу оформить страхование в АО «СОГАЗ» (входит в список компаний, указанных на сайте Сбербанка), на что мне дали ответ, что все параметры и документы сформированы, тем самым отказали мне в моем законном праве выбора страховой компании! В личном кабинете я увидела, что помимо основного обязательного страхования залога, мне нужно оплатить еще и дополнительную страховку «Защита дома», о которой меня не информировали. В итоге страховку на этот год пришлось оформить в сбербанке, а вот от дополнительной страховки я все-таки отказалась, благодаря [u]хорошему (компетентному)менеджеру банка[/u], она без всяких навязываний согласилась убрать эту услугу,да и вообще в целом хорошо все объясняла, и ответила на все мои вопросы, тем самым успешно проведя сделку. Хотелось бы получить ответ представителя банка по поводу скидки, которой как оказалось нет.

Добрый день. В январе я совершил две операции по оплате стационарного телефона через мобильное приложение "СбербанкОнлайн": 23.01 50 руб. и 15.01 232,38. Обе оплаты прошли с карты 4274*1798. Однако до сих пор у меня не проставлен признак выполнения данного задания. Я два раза писал в чат. Оба раза мне подтвердили, что задание выполнено и все будет исправлено. Первое обращение было 29.01, тогда обещали все поправить к 1 февраля. Второе - 03.02 и тогда сказали, что все будет исправлено к 10.02. Однако воз и ныне там. Убедительно прошу зачесть мне выполнение всех заданий за январь, т.к. я не хочу из-за ваших технических проблем потерять свой уровень "Больше, чем спасибо". Мой пароль для контакт-центра 3***С8 С уважением, Сергей М.

Спасибо за обслуживание. Впервые была на Кутузова 15. Остались самые положительные эмоции. Уютный офис, рядом большая парковка. Все сотрудники вежливые, внимательные, улыбчивые. Особенно спасибо С-й Светлане Сергеевне, 8 окно. Быстро все сделала, терпеливо и подробно отвечала на все мои вопросы, решила все мои проблемы по оформлению карты. Отличный менеджер. Теперь всегда, при необходимости буду приходить в это отделение Сбербанка.

Образовалась задолженность по ипотеке 17 дней просрочки. Тут же звонки от некого С. представился и смс мол выездная бригада приедет будте дома после18. 00.Названивает и мне и супруге. Сегодня звонит жена и говорит пока была в магазине приезжал судя по бумажками которые воткнуты в косяк двери Семёнов и ломился в двери и на весь поезд орал имя моей супруги. Разговаривал с соседями. Все бы нечего но в квартире была дочь и она испугалась сильно.Я примчался домой с работы но С. не застал. Отношение к сберу теперь ниже плинтуса вот оно лицо банка по крайней мере в Екатеринбурге. Мне придётся наверно бросить работу и охранять семью это поможет решить финансовые проблемы.

Добрый день, пишу с аккаунта супруга, у меня имеется кредиты в СБЕРБАНКЕ № договоров: 40****12, 18**05, 403***74, 403***35. По данным кредитам имеется просроченная задолженность примерно с марта 2020 года, возникла конечно по моей вине, уменьшение дохода,  частые больничные и т.д. у каждого человека история своя и она не особо интересна.                                              ПРЕДИСЛОВИЕОбращалась в банк (Было зафиксировано обращение в банк по телефону) с информацией о том что сотрудники банка разглашают персональные данные 3-лицам, а именно сумма долга, история операций, обсуждение каждой последней операции по карте.  Отписка от банка стандартная в такой ситуации и суть заключается что банк работает в рамках закона и все норм.                                                 АКТ 1 "ОБЩЕНИЕ"Сегодня 11.02.2021 19:28 по мстн времени,  я позвонила сотруднику взыскания по номеру +7980-93*-**-15 ответил мужчина, так как ранее я уже подавала жалобу на разглашение персональных данных и требовала уволить данного сотрудника разговор у нас вышел следующим. Сотрудник (Далее "С") банка начал спрашивать:  С- "Хочешь меня уволить?" Я- "Да"С- "Меня уволят после твоей смерти" Далее я поняла что это уже реально перебор, не знаю чем он там думал, ах да общение же по сотовому ( по рабочему телефону запись же не ведется), записать диалог к сожалению не смогла. окончание диалога...... С- "желаю тебе проблем по женскому здоровью"Я- "У вас уже сотрудника так уже уволили- я имела ввиду нарушение закона ФЗ-230"С- "Если меня уволят я знаю о тебе много, завтра 12.02.2021 начну работать в плотную"Вот такой диалог. Явное нарушение ФЗ-230 ст. 6 п. 2 п.п. 4, п.6, п.8             АКТ 2 "ЧТО СДЕЛАНО? И ЧТО БУДЕТ СДЕЛАНО"Составила жалобу через сайт ФССП (Интернет приемная) о факте нарушения взыскания;Жалоба в РОСПОТРЕБ НАДЗОР, разглашение персональный данный 3-м лицам даже при взыскании средств;Будет написано заявление в ПОЛИЦИЮ по факту явной угрозе жизни и здоровью.                   АКТ 3 "НУЖЕН ЛИ ОТВЕТ ОТ БАНКА?"Стандартные отписки банка мне не нужны. НАПОДОБИИ БАНК РАБОТАЕТ В РАМКАХ ЗАКОНА, И ВСЕ ХОРОШО, САМИ ВИНОВАТЫ ЧТО НЕ ПЛАТИТЕ.                                 АКТ 4 "ТРЕБОВАНИЕ"Необходимо разобраться в данном вопросе,  предоставить ответ инстанциям которые будут уточнять что случилось и почему жалуются клиента банка,  наказание сотрудника банка который нарушает все рамки дозволенного. Возмещение нравственно- морального здоровье (конечно его никто не возместит, при этом данным вопросом займется судебная система).  Можно это все воспринять в шутку,  при этом так как этот портал посещают люди, клиенты разных банков, можно ознакомится. PS. Когда находитесь в финансовой яме, не советую брать новый кредит что бы расплатится со старым. С актами конечно получился прикол , если кто сталкивался с такой ситуацией пишите комментарии. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Добрый день, пишу с аккаунта супруга, у меня имеется кредиты в СБЕРБАНКЕ № договоров: 40****12, 18**05, 403***74, 403***35. По данным кредитам имеется просроченная задолженность примерно с марта 2020 года, возникла конечно по моей вине, уменьшение дохода,  частые больничные и т.д. у каждого человека история своя и она не особо интересна.                                              ПРЕДИСЛОВИЕОбращалась в банк (Было зафиксировано обращение в банк по телефону) с информацией о том что сотрудники банка разглашают персональные данные 3-лицам, а именно сумма долга, история операций, обсуждение каждой последней операции по карте.  Отписка от банка стандартная в такой ситуации и суть заключается что банк работает в рамках закона и все норм.                                                 АКТ 1 "ОБЩЕНИЕ"Сегодня 11.02.2021 19:28 по мстн времени,  я позвонила сотруднику взыскания по номеру +7980-93*-**-15 ответил мужчина, так как ранее я уже подавала жалобу на разглашение персональных данных и требовала уволить данного сотрудника разговор у нас вышел следующим. Сотрудник (Далее "С") банка начал спрашивать:  С- "Хочешь меня уволить?" Я- "Да"С- "Меня уволят после твоей смерти" Далее я поняла что это уже реально перебор, не знаю чем он там думал, ах да общение же по сотовому ( по рабочему телефону запись же не ведется), записать диалог к сожалению не смогла. окончание диалога...... С- "желаю тебе проблем по женскому здоровью"Я- "У вас уже сотрудника так уже уволили- я имела ввиду нарушение закона ФЗ-230"С- "Если меня уволят я знаю о тебе много, завтра 12.02.2021 начну работать в плотную"Вот такой диалог. Явное нарушение ФЗ-230 ст. 6 п. 2 п.п. 4, п.6, п.8             АКТ 2 "ЧТО СДЕЛАНО? И ЧТО БУДЕТ СДЕЛАНО"Составила жалобу через сайт ФССП (Интернет приемная) о факте нарушения взыскания;Жалоба в РОСПОТРЕБ НАДЗОР, разглашение персональный данный 3-м лицам даже при взыскании средств;Будет написано заявление в ПОЛИЦИЮ по факту явной угрозе жизни и здоровью.                   АКТ 3 "НУЖЕН ЛИ ОТВЕТ ОТ БАНКА?"Стандартные отписки банка мне не нужны. НАПОДОБИИ БАНК РАБОТАЕТ В РАМКАХ ЗАКОНА, И ВСЕ ХОРОШО, САМИ ВИНОВАТЫ ЧТО НЕ ПЛАТИТЕ.                                 АКТ 4 "ТРЕБОВАНИЕ"Необходимо разобраться в данном вопросе,  предоставить ответ инстанциям которые будут уточнять что случилось и почему жалуются клиента банка,  наказание сотрудника банка который нарушает все рамки дозволенного. Возмещение нравственно- морального здоровье (конечно его никто не возместит, при этом данным вопросом займется судебная система).  Можно это все воспринять в шутку,  при этом так как этот портал посещают люди, клиенты разных банков, можно ознакомится. PS. Когда находитесь в финансовой яме, не советую брать новый кредит что бы расплатится со старым. С актами конечно получился прикол , если кто сталкивался с такой ситуацией пишите комментарии. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Обращение по другу. Номер его и ФиО указаны отдельно в комментариях. Невозможно сделать перевод по номеру телефона через СБП в этот банк.  Приложения разных банков указывают на то, что "номер в этом банке не найден". Второе. Ранее были проблемы, так как как оказалось, в банке у них 2 контакта с моими ФИО и картами. Причем на втором контакте оказалась карта, которой не пользовались. Ни разу - с балансом -1700 руб. Прошу закрыть карту с МПС мастеркард

Пользуюсь картой Сбербанка уже много лет. В последний раз пользовалась ей месяца 3 назад. Вдруг при оплате моей покупки в российском интернет-магазине на сумму около 12000₽ карту заблокировали.  Телефонов никаких у Сбербанка для такой помощи не существует. Есть только телефон для блокировки карты. На мое счастье мне позвонили из Сбербанка примерно через 1 час. Задали 3 вопроса- на которые я ответила, хотели задать еще вопросы но деньги на моем телефоне закончились. Положив деньги на телефон, я пыталась им сама дозвониться в течении 2х часов, по тому номеру с которого мне звонили. Дозвониться не получилось, карта заблокирована. Что делать не известно. Перевыпуск карты мне не нужен. Верните мои деньги!

С сегодняшнего дня самый ужасный банк из всех существующих. Без причинно угрожающих своей расправой! Сотрудник хамски разговаривал, угрожал изъятием квартиры, приставами! Из-за кредита другого человека! Это что за отношение?! Использовать мою личную информацию ради выполнения других нужд! Моя личная информация должна использоваться в качестве обращения по МОИМ проблемам, а не другим людям!!!

ПОЗОРИЩЕ В СБЕРБАНКЕ. Вчера с моих счетов была списана сумма 52000 10.02.2021, после я внёс на карту ещё 144100 10.02.2021 на карту свою карту. позвонил в банк сообщить что бы данную сумму списали в счёт ареста. Сумма была списана с моей карты. Итого за 10.02.2021 согласно простой математике было списано 52 000 + 144100=196100.Однако банк на каком то основании списывает ещё 50%от моей зп 11.02.2021 в размере 34000, что значительно превышает судебное решение. БАНК НЕ ЗАКОНО ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ. Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 34000

9 февраля я обратился в доп. отделение сбербанка № 8618/168 и в доп. отделение сбербанка № 8618/0176.В обоих отделениях мне отказали в выдаче бесплатной моментальной карты, ссылаясь на то что такие карты они уже не выдают и они якобы опасные.Пришлось звонить в 900, там мне так и не ответили, ждал около 15 минут.Также хочу узнать когда в эти отделения поступят карты  с новым логотипом банка.

11.02.2021 г Сбербанк произвел безакцептное списание средств с моей дебетовой карты в размере 100% в счет погашения кредита.  Была списана вся моя заработная плата, и я осталась с малолетним ребенком без средств к существованию!08.02.2021 г. я подала заявление об отмене заранее данного акцепта по требованиям получателей средств. Заявление было направлено заказным письмом через почту России на два адреса: г.Москва, ул Вавилова, 19 и Кемеровская область г Междуреченск 50 лет Комсомола 42. По адресу: Кемеровская область г Междуреченск 50 лет Комсомола 42 письмо доставлено 10.02.2021 (проверяла по треку отслеживания)Согласно ч. 2 ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) «без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом». что безакцептный (бесспорный) порядок списания действует только в отношении юридических лиц, в отношении же физических лиц обязателен судебный порядок. Как указано в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П "По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года "О банках и банковской деятельности", гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. Поэтому безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков - физических лиц не допускается. При этом не имеет значения, идет ли речь о текущей задолженности клиента по тем или иным обязательствам перед банком либо о сверхлимитной, просроченной задолженности или о задолженности по другим договорам клиента - физического лица. Правила безакцептного списания едины для всех указанных ситуаций.Ознакомление клиента с условиями договора и присоединение его к этим условиям не может быть расценено как согласие клиента (физического лица) на безакцептное распоряжение банком его денежными средствами на будущее время. Такое согласие должно быть получено в каждом конкретном случае, волеизъявление клиента должно быть определенным и относиться к конкретным денежным суммам. 

Мне нужны выписки в формате excel. Тинькофф - без проблем, все настроено, все выгружается. ВТБ - после ругани догадались, что аналогичный формат CSV. И только Сбербанк тупо толдычит, что банк не предоставляет данную услугу. Позор! Никакого желания становиться лучше и удобнее для клиентов((( Просто злят!

[b]Уже несколько десятилетий являюсь клиентом Сбербанка и имею статус "Премьер". Всегда с большим уважением относился к данной финансовой организации. [/b]Больше двух недель был вынужден обратиться в Сбербанк как взыскатель. Должником является юр.лицо, крупная компания, ведущая операционную деятельность в полном объеме. Подал исполнительный лист рано в первой половине дня, когда лист и заявление были обработаны специалистом отделения Сбербанка, в который я сдал исполнительный лист. В этот же день мне пришло уведомление о том, что исполнительный лист приняли на проверку, которая продлится 7 дней по  п. 6 ст. 70[b][u] Федерального закона 229-ФЗ[/u][/b] однако банк умалчивает о том, что данная процедура вводится только при подозрениях в лигитимности исполнительного листа.  Сооббщение о том, что исполнительный лист прошёл проверку и перенаправлен на выплату пришло ровно на 7 день после подачи его в отделение Сбербанка. Согласно [b][u]п. 5 ст. 70 Федерального закона 229-ФЗ [/u][/b]Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, [b][u]незамедлительно[/u][/b] должны исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Много раз звонил и писал в Сбербанка через личный кабинет. Операторы каждый раз отвечают "ожидайте". Но на каком основании - никто не объясняет. Пару раз сослались на п. 6 ст. 70. Но каждый раз когда этот пункт цитируют, опускаются слова "обоснованных сомнений". То есть по закону нельзя просто брать и задерживать все исполнительные листы на 7 рабочих дней. Но, судя по тому, что деньги мне до сих пор не перечислили, происходит именно так. На мои запросы о том, что именно вызывает сомнение и просьбу предоставить информацию о ходе исполнительного производства (стороны исполнительного производства имеют на это право) - ответов нет. Предлагают ждать и говорят о том, что они не имеют права разглашать банковскую тайну о счете ответчика. Уже прошло 15 дней со дня подачи исполнительного листа и 6 дней с момента окончания проверки. но денег так и нет и неизвестно когда будут. В Сбербанке 2 раза просто прервали разговор, когда заявляешь о своих правах на информацию о ходе исполнительного производства.

Находим на ДомКлик привлекательную квартиру. В обьявлении стоит тип сделки "свободная продажа", ипотека с первоначальным взносом 10%. жена берёт , непосредственно, ипотеку в Сбере, я кредит в другом банке на первоначальный взнос. оплачиваем залог, оценочный альбом, ещё пару услуг... и тут звонок из ДомКлика. квартирка, оказывается, залоговая и первоначальный взнос 15%. типа, ищите ещё 250000 на взнос.  ЧТО???!!!