134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Планируем рефинансирование действующего кредита. Хотим взять больше всего в Сбербанке. Во-первых, в Сбере лучше ставка, чем у нас сейчас. А во-вторых, и в главных, качество обслуживания!!!Недавно пришли в свой, внести платеж, а там закрыто на неделю! И не предупредили.  Банкоматов без комиссии почти нет, расположение крайне неудобное, онлайн оплатить нельзя! Хорошо, что хоть за две недели приходим....А в Сбербанке УДОБНО. Просто удобно. Зашёл в приложение. И хоть платежи вноси, хоть досрочно погашай, без бестолковой траты времени и визитов в банк.А вообще. Специально регистрировалась три часа, чтобы поблагодарить сотрудницу! А. Б-ву (надеюсь,что фамилию запомнила правильно). Третий раз за несколько лет попадаю к ней на консультацию. В отделение Сбербанка в ТЦ Южный по ул. Красная Горка, 36.Компетентная, ответственная, вежливая, отзывчивая, и сотрудник отличный и человек замечательный, сразу видно. Всегда поможет, подскажет, просто золото. Такое ощущение, что в Сбер берут людей особого "сорта". Может, конечно, это только мне так везёт) В общем, спасибо огромное! За такое человеческое отношение к абсолютно чужим людям и за качественную работу!

Была необходимость срочного открытия дебетовой карты. Выбор пал на "Momentum R" от Сбербанка. Начитался отзывов, что её не так то просто получить в офисе. Надо мол, как в старые времена, подмигнуть и чуть что звать управляющего и с криками звонить на горячую линию.На не очень оптимистичный лад настроил и предварительный разговор со службой "900". Провисев 10 минут, на вопрос о том в каком конкретно офисе можно оформить вожделенную карту был получен ответ: "сыграть в рулетку и обойти все близлежащие". Можно же робота этому легко обучить! Ну да ладно. В конце концов это же мне нужно. Дабы повысить шансы выбрал отделение размером поболее. А именно 9038/01087. И, о чудо. Карта в наличии имелось и судя по сроку окончания дожидалась именно меня.На всё оформление, включая придумки  кодового слова, пин-кода, подключения мобильного банка и активацию карты ушло не более 10-15 минут.Отдельное спасибо Руслану и девушкам на стойке информации.Был приятно удивлён!

30.07.20 я открыла аккредитив, аккредитив не раскрыл получатель, срок закончился 30 октября 2020, банк в одностороннем порядке продлил ещё на месяц аккредитив, не уведомив меня. Срок прошёл, но банк отказывается возвращать деньги, незаконно удерживая их. При открытии аккредитива мне также не объяснили должным образом о всех тонкостях аккредитива и дезинформировали о сроках раскрытия. Также была допущена ошибка сотрудником банка, по причине которой не раскрыли аккредитив.

Добрый день! Я достаточно давно пользуюсь Сбербанком и меня всё утраивает.  Мне очень нравится сбербанк как по обслуживанию так и общению с клиентами. Суть в том что  у меня заблокировали карту потому что на ней были совершены мошеннические действия. Я бы хотела чтобы вы разблокировали карту. Заранее спасибо.

В марте 20 года оформили кредитные каникулы. Все нормально. В сентябре звонят коллекторы, говорят: вы должны. идем и сразу гасим кредит. Узнаем что с нами не кто не связывался, просто тупо сказали на пол года. Сами, без предупреждения, испортили кредитную историю. А мы ип просто кошмар. И дело в том, что у нас есть деньги, но факт того что мы подписались и нам не кто далее не чего не говорил. Просто отдали долг коллекторам. Вы крайне не правы!

Добрый день.Очень удивило отношение сотрудников отделения, которые 2 часа ждали, пока мы оформим договоры по ипотечной банковской ячейки В связи с тем, что договор не выходил из программы автоматически, его приходилось печатать сотрудником вручную. А поскольку у нас было 3 ячейки и они были все альтернативные, нас собралась большая толпа около 12 человек продавцов и покупателей и еще 2 риэлтора. Всё проходило безумно долго, хотя, как я понял, программа должна была печатать договоры аренды автоматически вставляя наши данные! (это упрёк программистам, которые не делают свою работу и это заслуживает отдельного отзыва, отрицательного). Так вот. Это было 23 октября 2020 года, нас обслуживала сотрудник Анастасия в кабинете 22, помогал ей сотрудник Елена и руководитель отделения Рамиль. Общими усилиями, они всё оформили, причём закончили на 2 часа позже своего рабочего дня. И никто не проронил ни слова, что рабочий день закончился и что им пора домой.  Все по цепочке ждали: пока мы оформим договоры, пока все их подпишем, пока получим ключи, деньги, пока сходим в ячейку и т.д. и т.д. Очень вежливые, отзывчивые и доброжелательные. Я честное слово, не ожидал. Татьяна из кассы 1ого окошка к нашему приходу подготовила необходимые суммы и помогла разделить по необходимым суммам, каждому из продавцов. И отдельное спасибо менеджерам ипотечного отдела - Анне, Кристине и Диане, которые вели наши сделки, всё в один день и одновременно, доходчиво всё объясняли по договорам. Это было не просто. И конечно же руководителю - Регине, - молодая симпатичная девушка и профессионал своего дела! Резюмируя, - не ожидал от Сбербанка и от сотрудников отделения на ул. Чистопольская, д.5, такой клиентоориентированности, ответственности и доброжелательности. Наверно, это образцовое отделение в Казани, пример для подражания. Уважаемое руководство - цените таких сотрудников, именно они создают имидж банку. Вы действительно не только поменяли вывеску и логотип, но развернулись лицом к клиенту.Спасибо Вам!.

Лично у меня изначально была довольно сложная ситуация по наследственному имуществу, поэтому я не рассчитывал на ее быстрое решение. После смерти отца осталась единственная пластиковая пенсионная карточка сбербанка, к которой мне требовалось получить доступ. Смерть произошла в соседнем иностранном государстве, и тут естесвенно возникли сложности с оформлением бумаг, которые необходимо было еще нотариально оформлять и пересылать оттуда, вместе с доверенностью на мое имя от матери. После всех этих перепетий наконец то бумаги были у меня на руках и я отправился в банк. Сотрудники банка естественно сами были не в состоянии проверить юридическую сторону вопроса и каждый раз при каких то непонятках отправляли запросы своим юристам в главное отделение. Их понять можно они строго работают по инструкциям и при таких непростых ситуациях не могут принимать личное решение, к ним претензий нет. С горем пополам по прошествии 2-3 месяцев общения с сотрудниками, которые за это время стали меня узнавать, а некоторые даже по имени-отчеству запомнили, я получил одобрение на выдачу денег со счета карты. Но тут случилось невероятное, что даже я не ожидал, хотя ко многому уже привык за это время - оказалось что счет был открыт в отделении сбербанка другого региона и выдать деньги через кассу можно только там(!!!). Был предложен вариант перевода, но не на мой личный счет конечно же (чтоб жизнь малиной не казалась), а на счет матери, но поскольку такового не имеется, и создать его нет возможности сейчас, то вариант только один - ехать за тридевять земель чтоб там снять денежку! Мораль сей сказки такова - держите свои денежки в банке, а лучше в сейфе, но точно не в сбербанке, крайне бюрократизированный банк, с непредсказуемыми проблемами на ровном месте. Если эти посты читает сотрудник сбера - мое последнее обращение №201027-0017-321100 от 27 октября 2020г.

Время получения карты почти полчаса. Полчаса прое...ого времени! Бываю в этом банке очень редко. При получении услуг всегда предлагали предлагали какие-то сервисы, но не более одного за раз. Это никогда не напрягало. Но сейчас их 5-6!!! ТВ, карты, кредиты, страховки, приставки и прочий ширпотреб. И ты еще ждешь очередь, когда их впарят тем, кто перед тобой, которые также просто пришли за картой.Ни в одном банке нет такого отношения. К операционистке претензий нет, она лишь выполняет инструкции: вижу, как на ее мониторе вылазит список презентаций, которые она должна показать и отметить, чтобы продолжить. Претензии к руководству.  У вас есть хоть какое-то чувство меры? За что вы так ненавидите клиентов? Для некоторых время очень дорого!Забрать карту всегда занимало 3, максимум 5 минут. Теперь остальные 20 клиент должен слушать вашу рекламу!При получении карты на терминале вылезло подтверждение подключения Мобильного банка. Нажал, "Отказаться", вылазит подтверждение операции - "Согласен". Приходит СМС о подключении "Мобильного банка"... Еще 10 минут выслушивания тупого робота по номеру 900, чтобы связаться с оператором. Оператор проблему решил сразу. Это был последний визит в этот банк! Не дай Бог быть пользователем ваших услуг.

Добрый день. Являюсь бизнес клиентом Сбербанка. В рамках бизнес процессов появилось потребность в подключение новых самозанятых граждан к системе Сбербанка. Цель регистрация р.с. и использование сервиса для оплаты налогов в "едином окне". Подскажите пожалуйста имеется ли Агентский договор для привлечения самозанятых ? Вариант регистрации потенциальным клиентам на ИП не рассматривается, т.к. это усложняет процедуры для конечного потребителя.

Обратились в Сбербанк с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу К-к Т.В. . Заявление принято П-й О.В 19.08.20г.  есть отметка банка. На сегодняшний день 12.11.2020г. денежные средства не переведены и никакой информации не предоставляется. Прошу обратить внимание, что это недобросовестная работа. Если читает руководство, примите меры.

Уже второй год мой личный кабинет под прицелом мошенников. Как признался один из" сотрудников службы безопасности Сбербанка", - Ваши контакты у нас на контроле, нам из предоставляет сам банк. Если это правда, то на каком основании. Но обо все по порядку. Банк уже второй год возвращает мне 13000 рублей по страховому полису, рассказывая, что эта сумма пошла в налоговую. В Налоговую эта сумма не приходила, я ее не получала. В таком случае где она и полагается ли на нее начислять процент, как это делает банк, ели клиент не выполняет своих обязательств. в данном случае не выполняет обязательств банк. Ежемесячно с моих счетов списывалось более 5000 рублей, на какие счета шли эти деньги - непонятно. Как мне сказали в одном из звонков на горячую линию, эти движения не отслеживаются. кто-то очень заботливый решил заплатить коммунальные платежи, причем дважды и в двукратном размере. Как мне удалось выяснить, зашли с кредитки. кредитку видел только уже бывший сотрудник банка, когда выдавал( зачем он пошел за ней с телефоном- не понятно) и я, но я денег не снимала.Также не обнуляла на 250000 рублей и свою кредитную карту. обратила  внимание ,что воришка, который считает мои деньги, консервативен и предпочитает старый дизайн,  поменяла на новый, захожу - дизайн старый. НАстолько нахально и безнаказанно себя чувствуют. но когда решила обратиться непосредственно в банк, увидела, что старый дизайн у Всех сотрудников банка!  Трижды за сентябрь я блокировала счета и карты, личный кабинет. но теперь я не могу зайти в личный кабинет, а кто-то по прежнему снимает по тихому деньги.

Уже второй год мой личный кабинет под прицелом мошенников. Как признался один из" сотрудников службы безопасности Сбербанка", - Ваши контакты у нас на контроле, нам из предоставляет сам банк. Если это правда, то на каком основании. Но обо все по порядку. Банк уже второй год возвращает мне 13000 рублей по страховому полису, рассказывая, что эта сумма пошла в налоговую. В Налоговую эта сумма не приходила, я ее не получала. В таком случае где она и полагается ли на нее начислять процент, как это делает банк, ели клиент не выполняет своих обязательств. в данном случае не выполняет обязательств банк. Ежемесячно с моих счетов списывалось более 5000 рублей, на какие счета шли эти деньги - непонятно. Как мне сказали в одном из звонков на горячую линию, эти движения не отслеживаются. кто-то очень заботливый решил заплатить коммунальные платежи, причем дважды и в двукратном размере. Как мне удалось выяснить, зашли с кредитки. кредитку видел только уже бывший сотрудник банка, когда выдавал( зачем он пошел за ней с телефоном- не понятно) и я, но я денег не снимала.Также не обнуляла на 250000 рублей и свою кредитную карту. обратила  внимание ,что воришка, который считает мои деньги, консервативен и предпочитает старый дизайн,  поменяла на новый, захожу - дизайн старый. НАстолько нахально и безнаказанно себя чувствуют. но когда решила обратиться непосредственно в банк, увидела, что старый дизайн у Всех сотрудников банка!  Трижды за сентябрь я блокировала счета и карты, личный кабинет. но теперь я не могу зайти в личный кабинет, а кто-то по прежнему снимает по тихому деньги.

Уже второй год мой личный кабинет под прицелом мошенников. Как признался один из" сотрудников службы безопасности Сбербанка", - Ваши контакты у нас на контроле, нам из предоставляет сам банк. Если это правда, то на каком основании. Но обо все по порядку. Банк уже второй год возвращает мне 13000 рублей по страховому полису, рассказывая, что эта сумма пошла в налоговую. В Налоговую эта сумма не приходила, я ее не получала. В таком случае где она и полагается ли на нее начислять процент, как это делает банк, ели клиент не выполняет своих обязательств. в данном случае не выполняет обязательств банк. Ежемесячно с моих счетов списывалось более 5000 рублей, на какие счета шли эти деньги - непонятно. Как мне сказали в одном из звонков на горячую линию, эти движения не отслеживаются. кто-то очень заботливый решил заплатить коммунальные платежи, причем дважды и в двукратном размере. Как мне удалось выяснить, зашли с кредитки. кредитку видел только уже бывший сотрудник банка, когда выдавал( зачем он пошел за ней с телефоном- не понятно) и я, но я денег не снимала.Также не обнуляла на 250000 рублей и свою кредитную карту. обратила  внимание ,что воришка, который считает мои деньги, консервативен и предпочитает старый дизайн,  поменяла на новый, захожу - дизайн старый. НАстолько нахально и безнаказанно себя чувствуют. но когда решила обратиться непосредственно в банк, увидела, что старый дизайн у Всех сотрудников банка!  Трижды за сентябрь я блокировала счета и карты, личный кабинет. но теперь я не могу зайти в личный кабинет, а кто-то по прежнему снимает по тихому деньги.

Уже второй год мой личный кабинет под прицелом мошенников. Как признался один из" сотрудников службы безопасности Сбербанка", - Ваши контакты у нас на контроле, нам из предоставляет сам банк. Если это правда, то на каком основании. Но обо все по порядку. Банк уже второй год возвращает мне 13000 рублей по страховому полису, рассказывая, что эта сумма пошла в налоговую. В Налоговую эта сумма не приходила, я ее не получала. В таком случае где она и полагается ли на нее начислять процент, как это делает банк, ели клиент не выполняет своих обязательств. в данном случае не выполняет обязательств банк. Ежемесячно с моих счетов списывалось более 5000 рублей, на какие счета шли эти деньги - непонятно. Как мне сказали в одном из звонков на горячую линию, эти движения не отслеживаются. кто-то очень заботливый решил заплатить коммунальные платежи, причем дважды и в двукратном размере. Как мне удалось выяснить, зашли с кредитки. кредитку видел только уже бывший сотрудник банка, когда выдавал( зачем он пошел за ней с телефоном- не понятно) и я, но я денег не снимала.Также не обнуляла на 250000 рублей и свою кредитную карту. обратила  внимание ,что воришка, который считает мои деньги, консервативен и предпочитает старый дизайн,  поменяла на новый, захожу - дизайн старый. НАстолько нахально и безнаказанно себя чувствуют. но когда решила обратиться непосредственно в банк, увидела, что старый дизайн у Всех сотрудников банка!  Трижды за сентябрь я блокировала счета и карты, личный кабинет. но теперь я не могу зайти в личный кабинет, а кто-то по прежнему снимает по тихому деньги.

Большая благодарность сотруднику ипотечного центра Ш-й Дарье Петровне. Хочу отметить оперативность ее работы, наличие экспертных знаний, желание помочь клиенту, делает все возможное! Очень приятно. Я пришла оформить субсидию на погашение части долга по ипотеке для многодетных, по этому запросу очень быстро и четко сотрудник отработал. А потом рассказала , что наша семья подпадает под ещё одну программу - рефинансирование кредита- изменение процента ставки по ипотеке. Я про такую программу и не знала. При оформлении рефинансирования возникли сложности. С введением данных , технически было невозможно вбить данные по площади квартиры, и Дарья Петровна решила этот вопрос через тех поддержку, которые оперативно исправили ошибку в программе. Спасибо, что банк принимает клиентов с детьми вне очереди!

Большая благодарность сотруднику ипотечного центра Ш-й Дарье Петровне. Хочу отметить оперативность ее работы, наличие экспертных знаний, желание помочь клиенту, делает все возможное! Очень приятно. Я пришла оформить субсидию на погашение части долга по ипотеке для многодетных, по этому запросу очень быстро и четко сотрудник отработал. А потом рассказала , что наша семья подпадает под ещё одну программу - рефинансирование кредита- изменение процента ставки по ипотеке. Я про такую программу и не знала. При оформлении рефинансирования возникли сложности. С введением данных , технически было невозможно вбить данные по площади квартиры, и Дарья Петровна решила этот вопрос через тех поддержку, которые оперативно исправили ошибку в программе. Спасибо, что банк принимает клиентов с детьми вне очереди!

Я нахожусь в декрете и так получилось, что нет возможности выплачивать основной долг по ипотеке, 10.11.2020 подала на реструктуризацию своей ипотеке на следующий день мне пришло смс о том, что мне ее не одобрили. Почему когда хочешь урегулировать задолженность могут отказать? Чем вы предлагаете мне ее выплачивать? Ребенка в сад не берут, на работу по этому выйти я не могу.  Даже если ребенка бы взяли в сад , в такой эпид.обстановке не известно долго ли походит ребенок в сад, т.к закрывают группы и даже сады.  В нашем регионе не очень благоприятна обстановка. Я надеюсь после моего отзыва будет какой то сдвиг, а если нет , придется обращаться во все возможные инстанции. Надеюсь вы войдете в мое положение.

11.11.20г  внес в банкомат 200 000 руб. Банкомат зачислил 145 000 руб на карту и написал на табло " Произошел сбой Карта пополнена на 145 000р, для зачисления оставшейся суммы обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900."Фото этого объявления банкомата прилагаюhttps://wampi.ru/image/R7DrHUyЯ обратился в ближайший офис, где мне сказали, что рассматривать будут 8 дней. Получается 8 дней я не могу пользоваться своими деньгами. Неужели вскрыть банкомат и пересчитать сколько в нем купюр надо 8 дней?

Взяла ипотеку в Сбере, выбрала пункт электронная регистрация для снижения ставки по ипотеке. Сделка прошла, деньги получены, кредит рассчитан. Но, документы не заверены ЭЦП, сам сбер отправляет меня в Росреестр для того, чтобы мне заверили договор КПД там лично, хотя я заплатила за то, чтобы никуда не ехать! По итогу я сама везде ездила и ставила печати, при этом банк списал деньги за услугу, теперь когда я хочу отменить эту услугу и вернуть за неё деньги, т.к. она не исполнена, один ипотечный менеджер по телефону говорит, что ставка не изменится, а другой менеджер говорит что изменится, ведь я отказываюсь от услуги, но она мне не предоставлена и я просто так за неё заплатила!!

Мне пришла статья 115фз. Мне написали нужно предъявить пояснения о происхождении множественных зачислений средств на мои карты. Но я их не магу предоставить только частично принести какие либо документы, мои зачисление средств были от физ лиц, то есть по устной даговорëности с ними. Как мне это закозать банку я не знаю.