137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Спасибо Ж-й Е.! Предельно профессионально оказали услугу по операции с вкладом, несмотря на то что я закреплен за другим территориальным подразделением. Сбер безусловно один из лидеров банковского рынка именно по физическому присутствию и насыщенности дополнительных офисов. Считаю, что перевод в онлайн снял нагрузку с дополнительных офисов, но все операции это не заменит.

Добрый день, Хочу оставить отзыв о высококлассной работе руководителя доп. офиса 8588/084 Б-й Н.Г.Но немного предыстории.Случилась со мной неприятная история. Днем27.10.2020 моей жене поступил звонок от компании РХС "Инвест" с вопросом знает ли она меня (были названы мои ФИО). На что моя жена ответила "Да". Далее специалист компании РХС "Инвест" попросил пригласить мою жену меня к телефону (в момент звонка меня не оказалось рядом). Она ответила "его нет рядом" после чего разговор был закончен. Вечером после работы жена рассказала мне о звонке. После чего я решил связаться с компанией РХС "Инвест".  Сотрудник РХС "Инвест" сообщил мне что "Между мной ФИО и СберБанком был заключен кредитный договор № 1272471 от 05.07.2014 г на сумму 52800 руб. Так же сотрудник РХС "Инвест" утверждал, что СберБанк передал права требования долга в размере 32644 руб в ООО РХС "Инвест". " Узнав о данной информации 28.11.2020 я обратился в доп. офис № 8588/084. В данном офисе меня приняла сотрудник СберБанка В-а С.В. Данный сотрудник обращался со мной очень вежливо, выслушав мою непростую ситуацию, по итогу было совместно составлено обращение № 201128 0739 537600/1 в котором было сказано "Содержание заявления было аналогично описанному выше".  Через некоторое время мне поступил ответ от СберБанка со следующим содержанием "Мое имя и отчество, ваше обращение №201128-0739-537600 от 28.11.2020 рассмотрено. Ненадлежащее исполнение вами обязательств по погашению кредита №1272471 от 05.07.2014 в установленный договором срок, явилось основанием для предоставления банком иска в суд, о взыскании кредитной задолженности. Суд удовлетворил требования банка ивынес решение о взыскании суммы задолженности в размере 48 09,18р. 07.09.2020 права требования долга были переданы в ООО "РХС Инвест". ПАО Сбербанк больше не является стороной договора. По вопросам обслуживания кредита рекомендуем обратиться в ООО "РХС Инвест". СберБанк" от такого ответа я чуть не поседел! От такого ответа тем более от СберБанка я уже начинал верить в то, что я брал данный кредит. Слава богу, что есть у меня такая бдительная жена. После полученного ответа от сбербанка я и моя жена обратились повторно в доп. офис №8588/084. В этот раз нас приняла руководитель данного доп. офиса Б-а Н.Г.. После изложенной моей ситуацией с ООО РХС "Инвест" и ответа от СберБанка мы совместно с Н.Г.начали разбираться. Оказалось, что в Ульяновской области проживает человек с полностью идентичным моим ФИО, НО ОТЛИЧНЫМГОДОМ РОЖДЕНИЯ И МЕСТОМ РЕГИСТРАЦИИ!!! После услышанного я был вшоке! А теперь вопрос к СберБанку! Скажите пожалуйста, каким макаром ваша система проверяет обращения своих скиентов? Как так получилось, что я исходя из официального ответа стал должником ООО РХС "Инвест"?Хочу отдельно выразить благодарность руководителю доп. офиса № 8588/084 г. Ульяновска Б-й Н.Г. Данный сотрудник был очень вежлив, не остался в стороне, приложила максимум усилий для того, чтобы разобраться в непростой ситуации.  Считаю, что данный сотрудник не зря занимает должность руководителя. Так же считаю, что данный сотрудник должен быть поощрен вышестоящим руководством СберБанка.Оценку работы сервиса, который рассматривает обращения клиентов даю - 1.

Я 09.12.20 оформила претензию на сайте Сбербанка: в банкомате по адресу Москва, Пресненский вал 6 стр. 2 (офис 031 09.12.20 этот офис почему-то не работал) я случайно перепутала карты (что неудивительно -  почему-то освещение в помещении, где стоят банкоматы, очень слабое) при снятии наличных с моей кредкарты *4677 в размере 400 рублей меня не предупредили о комиссии 390 рублей, сообщение на экране банкомата было общее о "банке, выпустившем карту", которое обычно выводится для дебетовых карт, извещение о 390 рублях комиссии пришло только после проведения операции! Считаю недопустимым для банка подобным образом "разводить" клиентов! Я сразу вернула снятые ошибочно 400 рублей на эту кредкарту. Сбербанк должен вернуть неправомерно списанные с меня 390 рублей комиссии, о чем я и написала при оформлении претензии 09.12.20 на сайте банка. Согласно действующему законодательству РФ клиент всегда должен быть полностью проинформирован об услуге и суммах списания до проведения операции. Жду ответа от банка со сроком рассмотрения моей претензии - согласно информации на сайте, мне должны были сообщить срок рассмотрения моей претензии не позднее 24 часов после ее оформления, но до сих пор эта информация до меня не доведена. Почему Сбербанк игнорирует законные требования своих клиентов?

Я разместил объявление о продаже квартиры на разных ресурсах в том числе и на Домклик. Объявление размещено еще в июле месяце 2020 года! И каждый раз за месяц размещения на Домклик я платил сумму 175руб. за продление объявления. Я веду отдельную статистику в таблице + есть выписка из банка подтверждающая это. И вот 30.11.20 года в очередной раз я продлил объявление за 175 руб. как это делал до этого. Но уже 7 декабря с меня повторно сняли 175р. Я начал звонить в поддержку Домклик для выяснения причин повторного снятия, но по телефону никто ничего не мог сказать. Тогда я задал вопрос на banki.ru представителю Домклик, который обещал разобраться в данной ситуации. Задал я следующие вопросы:1. каким образом произошло снятие средств с моей карты , если я не делал ее привязку(никогда не сохранял, добавлял каждый раз данные карты в ручную)?2. как ее удалить из вашей базы если получается так, что она у вас есть?(я облазил весь личный кабинет , нигде не нашел информации о привязке карты)3. когда мне вернут незаконно списанные средства?Отправил им на почту по их просьбе всю информацию для выяснения причин произошедшего.  Но наступило 14 декабря, мне никто ничего не ответил и с меня еще раз сняли 175р. за объявление!! Я зашел на Домклик чтобы снять объявление и обнаружил, что каким то образом эти ребята с Домклик подключили мне опцию автопродление объявления за 175руб. в неделю!(типа больше звонков, выше в списке продаж)(по факту ничего не изменилось) Я конечно понимаю , что сумма не большая, но так обычно и происходит , начинают с малого а заканчивают по крупному! Считаю это откровенным обманом и мошенничеством со стороны Домклик от Сбербанка. Прошу вернуть мне списанные средства за услугу , которую я не запрашивал и которая была скрытым образом подключена мне.

Между мною и ПАОСБЕРБАНК был заключен кредитный договор №90795676  от 21.08.2017г (далее-кредитный договор) врамках которого мне был предоставлен ипотечный кредит на сумму 2 975 000,00рублей сроком на 132 мес под 9% годовых.Согласно п. 4.3.1 Общих условий предоставления,обслуживания и погашения Жилищных кредитов ПАО Сбербанка: «Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки». На момент оформления ипотеки ключевая ставка Банка РФ составляла 9% (по данным сайта Центрального Банка РФ на 08.08.2017 года). На сегодняшний день ключевая ставка составляет 4,25 % и средняя ставка вторичного рынка ипотечного кредитования 7,5%.. В ПАО Сбербанк являюсь благонадежным клиентом: зарплатный клиент Банка, по кредитному договору не было выходов на просроченную задолженность, ежегодно оформляю в срок страхование залоговой недвижимости, жизни и здоровья, никаких отсрочек платежа не делал.13.11.2020 на сайте Банка написал обращение на снижение процентной ставки до 8%, в котором просил предоставить письменный ответ. Обращение было зарегистрировано и присвоен номер 201113-0529-755700. Однако, не получил ни устного, ни письменного ответа. Сегодня, 14.12.2020 обратился по телефону горячей линии по № 900, в целях получить ответ на обращении, где мне объяснили, что ответа письменного не будет, что надо зарегистрировать новое обращение, что по техническим проблемам нет возможности отправить ответ на обращение. Что является нарушением гражданского кодекса РФ. В связи с чем, прошу рассмотреть мое обращение на снижение процентной ставки покредитному договору №90795676  от 21.08.2017гдо 8% годовых. Предоставить письменный ответ, адрес указан в первом обращение. Также прошу разобраться,  почему в срок не обрабатываются обращения.

Не рекомендую связываться со СберБанком, т.к.:сделали все для того, что бы человек не мог воспользоваться вкладом и картой МИР в Темрюкском районе, пос. Таманский. Демонтировали 8 декабря единственный банкомат по ул. Театральная д. 3, а новый установили внутри помещения ЧАСТНОЙ агрофирмы "Южная", доступ туда только в рабочие дни. А как быть пенсионерам, работающим людям, если до ближайшего банкомата надо ехать за 10 км, общественные автобусы ходят 2 раза в день. Впереди праздники, не будет ни какой возможности пользоваться картой и вкладами, не смогут люди оплатить кредиты и перевести деньги...

Не рекомендую связываться со СберБанком, т.к.:сделали все для того, что бы человек не мог воспользоваться вкладом и картой МИР в Темрюкском районе, пос. Таманский. Демонтировали 8 декабря единственный банкомат по ул. Театральная д. 3, а новый установили внутри помещения ЧАСТНОЙ агрофирмы "Южная", доступ туда только в рабочие дни. А как быть пенсионерам, работающим людям, если до ближайшего банкомата надо ехать за 10 км, общественные автобусы ходят 2 раза в день. Впереди праздники, не будет ни какой возможности пользоваться картой и вкладами, не смогут люди оплатить кредиты и перевести деньги...

Не рекомендую связываться со СберБанком, т.к.:сделали все для того, что бы человек не мог воспользоваться вкладом и картой МИР в Темрюкском районе, пос. Таманский. Демонтировали 8 декабря единственный банкомат по ул. Театральная д. 3, а новый установили внутри помещения ЧАСТНОЙ агрофирмы "Южная", доступ туда только в рабочие дни. А как быть пенсионерам, работающим людям, если до ближайшего банкомата надо ехать за 10 км, общественные автобусы ходят 2 раза в день. Впереди праздники, не будет ни какой возможности пользоваться картой и вкладами, не смогут люди оплатить кредиты и перевести деньги...

12 декабря пришёл в Сбербанк за картой. Попал в 11 окно с сотруднику М-й И. Очень понравилось качественное, быстрое и вежливое обслуживание. Также был приятно удивлён что смог узнать о новых сервисах в банке. Застраховал здоровье ребёнка на целый год за приемлемую сумму. Спасибо большое И.!

Позвонил в Сбер банк сегодня, т.к. списали денежные средства со счета после перевода от физического лица, спросил основание, на что ответили типа арест наложен, тогда вопрос такой от меня на каком основании 100% списание, ссылаются на 229-ФЗ которого они в глаза не видели, я зачитываю им с этого закона статью 99 пункт 22. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.Спрашиваю для кого в статье указано что иной доход также 50% значит при поступлении от физ. лица удержание могут провести не более 50%, на что мне ответили что это ни иной доход, тогда встречный вопрос у иного дохода есть код? на что ответ меня поразил что иной доход приходит без кода, значит физ лицо может перевести деньги и банк на основании этого может не более 50% снять, на что оператор сказал что со мной не хочет больше разговаривать и положит трубку... Он прекрасно понял что он вывести разговор не сможет и объяснить что они не правы не могут... Ужасный банк... При первом случае перейду в другой банк... вы потеряли одного клиента и таких как мы много скоро вообще не останется клиентов, поменяйте своих операторов которые по сценарию говорят...

Позвонил в службу безопасности банка сообщить о злоумышленниках. Сразу проинформировал о том, что обманщикам был дан только номер карты, иные сведения не сообщались. Не выслушав меня сотрудник банка заблокировал карту и сказал, что разблокировать ее невозможно. Нужно перевыпускать. Карту перевыпустили, пришел в банк, сотрудники ее не видят. Как мне объяснили, карту отправили «куда-то не туда» и теперь ее не возможно найти. В связи с чем мы заблокировали ее и оформили заявку на выпуск новой. Ужас!

Предисловие: У меня идет многолетний спор с Газпромом и пока все было на стадии переписок. В основном с моей стороны. Так как Газпром выше ответов. Но тут Газпром подает в суд, получает судебный приказ и напрямую, минуя службу судебных приставов, обращается в Сбербанк. 26.11.2020 г. Сбербанк быстро арестовывает счета и снимает деньги, все в одностороннем порядке. Судебный приказ удается сразу отменить, так как доказательств, что спор с упомянутой конторой есть, целая папка.В банк подано заявление и копия определения суда об отмене судебного приказа от 15.06.2020. Оператор советует обратиться к судебным приставам! для получения постановления о прекращении исполнительного производства. Умалчивая о том, что никакие судебные приставы дело не заводили. Еще минус несколько дней и плюс обращений в различные инстанции. Арест со счетов сняли. На вопрос, когда вернутся на счет деньги, Сбербанк отправляет обратно к Газпрому. И то, что судебный приказ судом отменен никого не волнует. Деньги они перевели и их миссия закончена.То есть снять деньги по судебному приказу в одностороннем порядке можно, а вот вернуть при отмене судебного приказа нельзя! Ни про один банк нет такого количества плохих отзывов, как про Сбербанк. И только столкнувшись с такой ситуацией, понимаешь, да, это так. Здесь не будет ни помощи, ни компетентных сотрудников, ни работающего толком чата. Все ответы на "отвали". Похоже придется действительно "отвалить" и попрощаться со Сбером.

У меня тоже такая ситуация, пришло СМС от сбербанка о том что я не выполнил условия кредитного договора, а именно не сохранил численность сотрудников.  Представили Банку  все СЗВ-М оригиналы которые были отправлены в ИФНС , но он сказал, что по данным информационного сервиса ФНС у меня снижение численности.  Что за пустые фразы, много раз писал письмо о предоставлении подробной информации , покажите эти сведения от ИФНС, что там вам предоставляют, в ответ шаблонные фразы. Видимо никто не хочет разбираться.  Полный бардак!!!!!

Банк списал часть пенсии ребенка инвалида за мои долги и даже после того как в банк были предоставлены все документы подтверждающие что это пенсия ребенка инвалида банк отказал в возврате средств! Сбербанк делает что хочет и ему плевать то что ребенок остался без своей пенсии! номер обращения 201214-0187-810000

Банк списал часть пенсии ребенка инвалида за мои долги и даже после того как в банк были предоставлены все документы подтверждающие что это пенсия ребенка инвалида банк отказал в возврате средств! Сбербанк делает что хочет и ему плевать то что ребенок остался без своей пенсии! номер обращения 201214-0187-810000

Обратилась в отделение Сбербанка с вопросом перевода пенсионных накоплений в НПФ Сбербанка (переход с ПФ РФ), огромное спасибо Светлане Б-ой - помогла уложиться в сроки, устранила тех.ошибку в базе, разъяснила порядок действий, благодаря ответственности данного сотрудника я все успела подать заявку в срок до 1 декабря включительно. Большое спасибо!

Жаль, что нельзя поставить минус 10000. 10 ноября 2020 года на сайте подала заявку на реструктуризацию кредита. 13 ноября пришёл ответ, что все одобрено и хорошо. Позвонила на горячую линию, подтвердили, что все оформлено, в течение 6 месяцев оплата 20%от суммы, ожидайте звонка с датой согласования подписания документов.  Платёж по кредитному договору 5 числа каждого месяца.  1 декабря 2020. В личном кабинете никакого скорретированного графика или суммы платежа, все без изменений, полная оплата.  Звоню на горячую линию, уверяют, что все отлично, просто корректировка не прошла.  3 декабря 2020. История повторяется, звонок, уверения, жду.  5 декабря 2020!! Система списала все деньги, которые у меня были, их естественно, не хватило, иначе зачем бы я заявку подавала, система требует к оплате полную сумму!!! Звоню на горячую линию по реструктуризации, у них выходной, звоню на 900, мне в ответ - мы вообще вашей заявки не видим, у вас сумма к оплате 100%, ответила мне хамоватая девушка и сказала чтоб я ехала в банк. Поехала, в отделении в Тюмени на Газовиков 43, девушка мне просто распечатала график, в котором естественно, никаких измени нет, и сказала, что ничем больше помочь не может, она ничего не видит.  Уехала домой, не солоно хлебавши, потратив зря время и деньги на дорогу.  Звоню снова на горячую линию, ответ тот же мы ничего не знаем, у нас нет в системе информации.  Вв общем, уже 2 недели меня банк гоняет по горячим линиям, в отделе реструктуризации в меня все нормально, заявка оформлена, а по факту у меня идут проценты и просрочка!!! Назначили дату подписания на 11 декабря 2020,и то после моего звонка, в итоге 11 числа пне с утра звонят и сообщают, что мои документы не прислали вообще неизвестно когда пришлют.  Разве это отношение к людям, из-за халатности и не грамотности сотрудников и колл-центра и офиса, у меня теперь промроченная задолженность и испорченная кредитная история. Сегодня 14.12.2020, а мой вопрос до сих пор так и не решён.  Отвратительно, больше никогда в жизни не воспользуюсь продуктами банка, хотя являюсь клиентом уже 12 лет.  ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА!!! РАЗБЕРИТЕСЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, ТАК КАК МНЕ ВООБЩЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ, СУДЯ ПО ВСЕМУ!!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как происходит снятие обременения с квартиры после досрочного погашения ипотеки? Подробно пожалуйста.

Это последний банк с которым хочется сотрудничать! Хотя пользовалась им более 10 лет. Одобрили кредит за пару минут, не потребовал ни подписей, ни чего. Главное чтоб был доступ к онлайн приложению! За пару минут мошенники украли деньги с карты! Подтвердив перевод звонком из 900. Обратилась к консультанту помочь в этой ситуации, на что сотрудник банка сказал, что это мои проблемы ведь я подтвердила перевод и не оформила их страховку которая стоит(2500)все что она может это распечатать график платежей.   А в самом Сбербанке сказали, что мне нужно радоваться, что меня обманули на такую не большую сумму (68000) У них такая система, что любой может оформить на вас кредит, а вы будете платить! Служба безопасности не работает совсем! Помочь Вам там не смогут и не хотят!

Это последний банк с которым хочется сотрудничать! Хотя пользовалась им более 10 лет. Одобрили кредит за пару минут, не потребовал ни подписей, ни чего. Главное чтоб был доступ к онлайн приложению! За пару минут мошенники украли деньги с карты! Подтвердив перевод звонком из 900. Обратилась к консультанту помочь в этой ситуации, на что сотрудник банка сказал, что это мои проблемы ведь я подтвердила перевод и не оформила их страховку которая стоит(2500)все что она может это распечатать график платежей.   А в самом Сбербанке сказали, что мне нужно радоваться, что меня обманули на такую не большую сумму (68000) У них такая система, что любой может оформить на вас кредит, а вы будете платить! Служба безопасности не работает совсем! Помочь Вам там не смогут и не хотят!