134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

17.01.2020 открыл ип через Сбербанк ( деловая Среда ) После открытия, спустя пару месяцев, началась пандемия и клиенты перестали закупать товар, стали закрываться и тд. Если нет клиентов, зачем мне открытое ИП, подумал я и пошёл в то же отделение на коммунистической 40 в г. Волгоград. Объяснил ситуацию, сказал, что хочу полностью все закрыть, а потом, к концу года, когда все уляжется, открыть ип снова. Мне сказали : хорошо, без проблем, берите талон и ожидайте. Пришла моя очередь, подошёл к окошку, объяснил ещё раз ситуацию, сказал что хочу закрыть ИП, ответ был тот же : хорошо, сделаем!  Попросили вывести все остатки денежных средств с расчетного счёта и попросили немного подождать. Все сделал, подождал и мне сказали : все, мы все закрыли и бла бла.  спустя больше полу года я узнаю, что мое ИП не было закрыто банком, а был закрыт лишь расчётный счёт, и из за того, что в сбере работают либо кто не думает, либо вообще некомпетентные люди, я должен заплатить за все то время, которое мое ИП было открыто. Придётся платить видимо, другого выхода нет. После, обратиться в суд, попытаться добиться компенсации от сбера, а в итоге все семьей уйти от этого беспонтового банка, благо есть нормальные конкуренты. Очень много плохих слов хочется написать про банк и про его сотрудников, но я сдерживаю себя. Ах да, ренессанс банк такой же плохой как и сбер. Ни в коем случаее, не обращайтесь к этим банкам, учитесь на  моих ошибках, сограждане.

Выражаю благодарность сотрудникам: Як-вой В.А. и Х-на Г.С., девочки молодцы, оперативно все рассказали, и помогли! В рамках проведения процедуры реализации имущества гражданина.  Были осуществлены все необходимые мероприятия по снятию и распределению денежных средств гражданина. Оказано содействие в рамках разблокировке расчетных счетов должника. Спасибо большое!!!!

26 сентября 2020 года погасил полностью ипотеку. Сегодня 11 ноября 2020 года - обременения с квартиры не снято.  При погашении ипотеки уточнил у сотрудника банка - когда это произойдет? - на что получил ответ, что обычно в течении 2-х недель. Потом получил СМС что в течении 30- ти дней. Несколько раз обращался на Домклик - пишут ваше обращение зарегистрировано-  и далее ничего не происходит.  Общался не раз через номер 900 -  каждый раз одно и тоже - сейчас мы не можем вам ничего ответить.  Сложилось впечатление что там всем плевать. Все сроки давно прошли. Если бы я просрочил платеж - они бы всю кровь свернули. А со своей стороны банк не видит никаких нарушений. Очень разочарован.

Поступают 11.11.2020 звонки с номера 8917***37 говорят что Сбербанк и я им что то должен. На 11.11.2020 просрочек нет на то есть вся информация. Просят деньги если сбрасываешь перезванивают по многу, нарушая 353 ФЗ. Банк расспростроняет личные данные. Фиксируют у себя ложную информацию, что я отказываюсь от оплат (хотя четкие даты им проговариваешь когда что поступит). Пжл разберитесь с тем что, Банк расспростронение личной информации, нарушает 353 ФЗ (беспокоит часто не понятными частыми звонками), фиксируют и пытаются вывести меня на суд с тем что отказываюсь платить. Чеки скрины что просрочки нет могу предоставить

В декабре 2019 обратились в один из офисов нашего города с целью оформить потреб.кредит, тогда на должности менеджера с нами работала уважаемая Елена В-ая, хотелось бы отметить, что в тот момент она вме леликатно, подробно объяснила, помогла выбрать и подала заявку на кредит с оптимальными с условиями.  11.11.2020  (в ДР СберБанка) я пришла в отделение с целью рефинансировпния коедита под сниженный процент. Каково же было удивление, когда в другом отделении, но уже на должности руководителя меня встретилась Елена Сергеевна В-ая, она вновь помогла все оформить. Среди ее качеств хочется отметить профессионализм, внимательность, эмпатию и желание помочь клиенту. Искренне желаю умпехов, профессионального роста и добра. И чтобы руководство ценило такие сотрудников. Спасибо Елене и сбербанку.

Много лет была зарплатным клиентом уважаемого Сбербанка.Дважды брала потребительские кредиты. Решили с мужем также зарплатным клиентом Сбербанка взять ипотеку на 1 комнатную квартиру. Зарплаты у нас неплохие, может быть по нашим меркам, но 120000-130000 тыс в мес выходит на 2. Дети взрослые. Долго думали, решились. Дело быстро закрутилось, ипотеку решили брать конечно же в Сбербанке.  Заявку мне одобрили за 2 минуты, зарегистрировались на Домклик. Нашли недвижимость и 21.10.2020 заключили с продавцом соглашение, внесли задаток 50000 тыс, в этот же день оплатили на Домклик правовую экспертизу, услуги по оценке недвижимости, загрузили с риэлтором документы и очень довольные стали ждать одобрения недвижимости с 28.10. С 1.11 наше спокойная жизнь закончилась. Продавец пожилой человек, очень настороженно относящийся к кредитам, звонит теперь мне через день. Оценщик переделывал отчёт, сегодня 11.11, а доки на оценку не приняты, так как оказывается со 2.11 с ИП по оценке недвижимости Сбербанк не работает!!!!В чате менеджер сообщил, ждём решения по оценке, риэлтор предложила мне сделать новый отчёт уже от ООО, и тут же уточнила, а примет ли его  Сбербанк? Менеджер сразу отписался, что деньги за оценку не вернут, так как цитирую «оценщик свою работу выполнил»! С 6.11 ждём ещё решение службы андеррайтинга, но думаю, скорее всего не дождёмся.Очень разочаровал сайт Домклик. Все оказалось хорошо только в статьях на правах рекламы.Жаль потрепанных нервов, потраченных денег, скорее всего упущенной квартиры, продавца, который теперь точно больше никогда не свяжется с ипотекой от Домклик.

У меня как у ИП уже достаточно давно открыт р/сч в сбербанке, открыт счет по месту моего проживания в г. Новосибирск, сейчас в силу обстоятельств я нахожусь в г. Иркутск (за 2 000км), и случилось так. что сим карта на которую приходили смс для входа в сбербизнес, подписания оплат, вышла из строя, т.е. она не читается ни одним мобильным телефоном, востановить сим в салоне связи я не могу т.к. она приобреталась не мной.Позвонив на горячую линию Сбербанка, меня проконсультировали о возможности смены номера телефона обратившись в отделение в г. Новосибирск, но т.к. там появиться я не могу предложили отправить сотрудника с доверенностью заполненной по форме банка, и пакетом документов на смену телефонного номера. В отделении банка у сотрудника документы не приняли сказав что такой вариант не возможно. Доверенность на него должна быть отправлена через СберБизнес ( в который я не могу войти, и собсвенно поэтому обращаюсь за сменой номера). И получается так что единственный вариант для смены номера телефона мое личное обращение в отдление банка в городе который расположен в 2 000км от меня.  Таким образом уже больше 2х недель я не могу пользоваться своим счетам и вести свой бизнес, и когда смогу не известно.Итог Ужасная клиентоорентированность, отвратительная система обслуживания счетов.

Добрый день.Расскажу свою историю сотрудничества с банком. Пользуюсь услугами давно. Просрочек по кредитам не было. В настоящее время есть кредиты и карта в этом банке. Никах проблем с оплатой до сегодняшнего момента не возникало. В настоящее время я нахожусь в разводе с августа 2020 года. Все кредиты, которые были взяты в браке находятся на мне. Решение суда есть на руках.Сейчас кричу о помощи и прошу пойти на встречу, чтобы банк вошел в моё финансовое положение и предоставил кредитные каникулы в 6 месяцев или рефинансирование/реструктуризацию по всем кредитам под самый минимальный процент с ноября этого года, средств для оплаты нет. Платить никогда не отказывалась, свои финансовые обязательства знаю. На сегодняшний день я одна содержу несовершеннолетнего сына, родители пенсионеры, живем мы на съёмной квартире, выполнять оплату стало невыносимо тяжело, в том числе и из-за ситуации с короновирусом. Моя мама переболела Ковид, сейчас проходит сложный реабилитационный период в том числе и при наличии онкологического заболевания. Очень хочется, чтобы банк услышал и помог. В случае необходимости могу предоставить все необходимые документы. Хотелось бы получить кредитные каникулы пока финансовое положение не придёт в порядок и не уладится дело по разделу имущества с бывшим супругом. Не хотелось бы выходить на просрочки. Пожалуйста, помогите.Спасибо.

Добрый день.Расскажу свою историю сотрудничества с банком. Пользуюсь услугами давно. Просрочек по кредитам не было. В настоящее время есть кредиты и карта в этом банке. Никах проблем с оплатой до сегодняшнего момента не возникало. В настоящее время я нахожусь в разводе с августа 2020 года. Все кредиты, которые были взяты в браке находятся на мне. Решение суда есть на руках.Сейчас кричу о помощи и прошу пойти на встречу, чтобы банк вошел в моё финансовое положение и предоставил кредитные каникулы в 6 месяцев или рефинансирование/реструктуризацию по всем кредитам под самый минимальный процент с ноября этого года, средств для оплаты нет. Платить никогда не отказывалась, свои финансовые обязательства знаю. На сегодняшний день я одна содержу несовершеннолетнего сына, родители пенсионеры, живем мы на съёмной квартире, выполнять оплату стало невыносимо тяжело, в том числе и из-за ситуации с короновирусом. Моя мама переболела Ковид, сейчас проходит сложный реабилитационный период в том числе и при наличии онкологического заболевания. Очень хочется, чтобы банк услышал и помог. В случае необходимости могу предоставить все необходимые документы. Хотелось бы получить кредитные каникулы пока финансовое положение не придёт в порядок и не уладится дело по разделу имущества с бывшим супругом. Не хотелось бы выходить на просрочки. Пожалуйста, помогите.Спасибо.

В данном банке в 2017 была оформлена ипотека. Сделка была в электронном виде. Все документы выгружались через Домклик. И вот теперь в 2020 выясняется, что все документы представленные в электронном виде пропали. Банк заявляет о не предоставлении пакета документов (как же они мне ипотеку дали?). Приходится заново все восстанавливать. Даже закладную.Обходите стороной даже при самых лучших условиях, потом аукнется.

Хотел сегодня раскрыть аккредитив в офисе банка. Условием раскрытия аккредитива в заявлениие числится оригинал выписки из ЕГРН о переходе прав на покупателя. Я предоставил электронную выписку. Но мне пришел отказ по СМС. По действущему закону электронная выписка имеет такой же статус как и бумажная. На флешке электронную выписку с цифровой подписью у меня принять отказались. Более того в заявлении на аккредитив есть пункт, по которому банк самостоятельно может запросить выписку из ЕГРН и убедиться, что переход прав на покупателя произошел и условия аккредитива выполнены. А в этом офисе есть ипотечный отдел и у них есть допуск к выпискам из ЕГРН.

Хочется поделиться неприятной ситуаций по обслуживанию юридических лиц, а именно ведению счета. Получив по телефонному звонку мега-лояльное предложение от СберБанка по программе "Легкий Старт"по открытию и ведению счета юридического лица меня оператор горячей линии записала в отделение банка по адресу г. Тейково, ул. Октябрьская, д. 32 на определенное время. Приехав на заключение услуги в банк сотрудники меня не ждали, но не отказали в действии. Сотрудница М-ва счет открывала около часа, не особо владев механизмом данной процедуры и выдала карту, срок действия которой несколько месяцев. При чем я уточнила, не повлияет ли это на условия льготного использования. Ответили, что нет. Подошел срок окончания карты - в банке очень удивлены почему выдали такую короткую по сроку действия карту, а также предлагают написать заявление на перевыпуск! Но при этом при получении карты нужно пополнить баланс на 2 500 руб., который будет автоматически списан в счет годового обслуживания. С момента первого обращения и открытия счета даже пол года не прошло! Ничего другого, как закрыть счет сделать не возможно, что я и хотела уже сделать. Но опять не тут то было, возникают технические сложности. Не дождавшись оставила данные для закрытия и уехала. Приехала повторно через примерно 3 часа - счет не закрыт. С горем пополам с кучей перезвонов на внутренние линии сотрудники счет закрыли. Возмущена таким обслуживаем,  введением в заблуждение по своим продуктам, услуга оказана не профессионально вообще! При чем от банка, позиционирующего себя как лидер рынка.

Сначала заставили перейти на Мир, ок, ждал карту неделю. потом перевел на Яндекс Кошелек 12 000р, звонит кто-то с вопросами и говорит вашу карту заблокировали, вы нам подозрительны, спросил почему? не разглашают... Теперь еще неделю ждать, без денег жить. Не доверяю больше Сберу и не советую, Сбер сбрендил (.

Добрый день! Выбрала в Сбербанк -онлайн услугу кредит -онлайн ,заявка одобрена, договор подписан (онлайн), статус на данный момент -ожидает выдачи. Прошло уже три рабочих дня. Пришла смс, что по техническим причинам деньги не могут быть зачислены, нужно обратиться в отделение. Но времени ходить в отделение в ближайшее время у меня нет. Позвонила по номеру 900, девушка сказала ,что ожидайте перевод на карту в течение следующего рабочего дня. Денег все нет. Что делать? Как  решить этот вопрос без посещения банка?

Проводили сделку купли продажи квартиры без ипотеки с электронной регистрацией, плановая дата исполнения запроса назначена 3.11.2020 но по сей день ничего нет, банк бездействует, выслали КУВД и сказали звоните и выясняйте. Услуга платная, но в итоге клиенты должны звонить в Росреестр и выяснять когда будет исполнен запрос

Добрый день. сдают нервы. невозможно решить вопрос по карте с апреля месяца. предоставили каникулы на 6 месяцев в апреле в связи с Ковидом. сказали нужно потом подписать соглашение., в итоге тишина, сама звонила весь май искала где и с кем подписать. отдел взыскания вообще хамы....! на данный момент большой платеж сформировался, а говорили будете платить по графику после 6 месяцев. сегодня разговаривала с операторами 5-6 человек, бесконечно переключают и все заново. но сказали вы подходите под программу реструктуризация кредитной карты, но как ее подать никто незнает, в онлайн банке написано не предусмотрено  реструктуризация кредитной карты. ничего не могут толком сказать как быть. как рефинансировать договор и выплатить за год и закрыть карту и забыть как страшный сон про СБЕРБАНК Просьба сотрудника банка со мной связаться по ТЕЛЕФОНУ и решить вопрос. хочу оплачивать ежемесячно и закрыть кредитную карту.

10.11.2020 около 16 часов дня, был звонок от сотрудника сбербанка, тема разговора рефинансирование, пригласили в отделение по адресу: Шмитовский пр-д, 16, стр. 1, Москва, 123100, в окно №14 к 18:00 (сбербанк премьер), в данном окне сотрудник сбербанка предложила рефинансировать текущие кредиты сбербанка, я был проинформирован что услуги страхования мне не будут подключены, далее после окончания рефинансирования сотрудник попросила паспорт, номер мобильного телефона и почту, сказала для того что бы закончить рефинансирование, после этого мне были подключены 4 услуги страхования от сбербанк (3 страховки по защите карты, 1 защита дома),  без моего согласия. Сотрудница сбербанка объяснила это тем что это неотъемлемые условия для рефинансирования и без них бы мне просто ничего не одобрили.  Мною были составлены 4 обращения на расторжение страховых полисов, номера обращений: №201110-0215-445300 от 10.11.2020№201110-0216-178100 от 10.11.2020№201110-0216-697800 от 10.11.2020№201110-0217-081500 от 10.11.2020Прошу принять меры и обработать данные обращения, ведь целью моего визита было рефинансировать кредиты что бы сэкономить средства без каких либо услуг страхования, о чем я и был проинформирован.

Выражаю своё негодование в связи со свинским отношением к клиентам! Мало того, что банк не информирует клиента об изменениях в режиме работы отделений, так ещё и сотрудники по телефону предоставляют недостоверную информацию. Дело в том, что я не могу получить готовую (перевыпущенную) пластиковую карту. Это длится уже третью неделю. Когда я в первый раз приехала за картой в отделение банка г. Ханты-Мансийска по ул. Энгельса 3, то была неприятно удивлена тем, что отделение закрыто. Висит объявление: закрыты... не помню причину. А сделать информационную рассылку клиентам?! Через две недели снова прихожу, предварительно позвонив в Справку Сбербанка.  По телефону меня заверили, что моя карта меня ждёт в отделении по ул. Энгельса 3. И что бы вы думали?! НЕТ! Не ждёт меня моя карта! Пока было закрыто это отделение, карту передали в другое. Но я опять не в курсе. Мне никто ничего не сообщал. Позвонить непосредственно в отделение и спросить ничего невозможно. И так, в итоге за две недели я дважды приехала в банк зря, и ушла ни с чем. Только с испорченным настроением и потерянным временем!  Такое отношение к клиентам недопустимо! имейте уважение - вы живёте за наш счёт.

Отвратительный банк, отвратительный сервис Дом Клик, отвратительное качество обслуживания. Крайне не рекомендую брать ипотеку в Сбере, если есть возможность обратитесь лучше в другой банк. В нашем случае, к сожалению, Сбер единственный подходящий банк. Итак, обо всем по порядку.Обратились с мужем в Сбер за получением ипотеки на строительство дома, заявку одобрили быстро на почти 4 млн руб. Мы обрадовались и стали готовить необходимые документы.  Все происходит электронно, через Дом Клик и по началу кажется удобно, но не тут то было. В личном кабинете висит минимальный список необходимых документов, ок - загрузили. И началось...а нужна вот эта справка, а потом вот эта, а потом вот у вас еще такой бумажки не хватает. Что за фигня? Почему нельзя сразу выложить весь список необходимых документов по нашему ипотечному продукту? Зачем тянуть? Эпопея с документами продлилась почти месяц! МЕСЯЦ! Это по вашему нормально? Отдельно хочется высказаться о работе менеджеров Дом Клика. Это самое отвратительное обслуживание, которое я когда либо встречала в своей жизни. 90% менеджеров ничего не знают, толком проконсультировать не могу, решить никакой вопрос не могут. Каждый день - новый менеджер, с кем общается не понятно. Заступающий на смену менеджер естественно не в курсе твоей ситуации. Документы запрашивают по несколько раз одни и те же. Хотя прочитать переписку выше и посмотреть вообще о чем была речь и какие были предоставлены документы ну как бы не должно составлять труда. С горем пополам с документами разобрались. Начался этап проверки. Почти 2 недели проверяли документы, хотя заявлено у них 5-7 дней. И наконец приходит ответ - смета завышена на всех этапах строительства. Каким образом вы оцениваете стоимость строительства? Смета предоставлена по форме банка, где в очень упрощённой форме расписаны этапы и их стоимость. И по каким критериям вы считаете, уважаемый Сбер, что моя смета завышена, если даже не видите, какие я использую материалы? К слову на дом 130 кв.м выходит в 4, 5 млн, у Сбера берем 3,5 млн и это вы считаете дорого? А квартиры в 70-80 кв.м за 5-6 млн по вашему это нормально, ни разу стоимость не завышена?Ладно, идем дальше и предоставляем развернутую подробную смету строительства со всеми используемыми материалами и работами + договор с подрядной организацией. Ждем еще неделю. Приходит ответ - арифметическая ошибка. Ок, ошибку исправляем. Ждем еще неделю и финалочка - смета значительно завышена. Дак как блин она завышена то. Вот вам стоимость материалов, вот вам стоимость работ. Как вы вообще оцениваете строительство дома? Такое впечатление, что вы делаете все для того, чтобы не выдавать ипотеку на строительство дома. Ну дак если это такая проблема, так закрывайте программу или ограничивайте сумму, которую можно взять. Почему вы мурыжите несколько месяцев своих клиентов сначала с документами, потом с проверками и в итоге видите ли стоимость строительства оказывается завышена! Так написали бы хотя бы сумму, в которую вы оцениваете строительство нашего дома! Но нет, никаких пояснений. Менеджеры естественно ничего не знают, ничего сделать не могут. 3 раза заказывали звонок руководителя и никто так и не перезвонил. Потом муж уже задолбал их в чат своими сообщениями и до нас снизошли. Аллилуйя. Адекватная девушка выслушала нашу ситуацию, согласилась с тем, что наша цена за дом вполне себе нормальная и обещала помочь с решением проблемы. Спасибо хоть за это! Пока ждем окончательного ответа.

С целью заключения договора долевого участия в строительстве были вынуждены заключить Договор оказания услуги "Сервис безопасных расчетов" в Доп.офис № 9055/01823, СПб, Думская ул, д. 1-3 с Центром недвижимости от Сбербанка (Домклик) пзастройщиком по ряду причин - мы иногородние покупатели, нам удобно было реализовать электронную регистрацию сделки, которая реализуется застройщиком в том числе с применением  Сервиса безопасных расчетов. Услугу "Электронная регистрация сделки" реализовывал сам застройщик и здесь проблем не возникло - 27.10.2020 сделка была зарегистрирована, электронные документы поступили на почту. А вот услуга «Сервис безопасных расчетов» - до настоящего момента не оказана.По условиям договора деньги должны быть переведены на эскроу-счет в срок от 1 до 5 рабочих дней с момента получения информации от Росреестра о гос. регистрации ДДУ, о чем должно прийти сообщение на адрес электронной почты. Мы выждали оговоренный в договоре срок и начали обращаться в банк за разъяснениями сложившейся ситуации. Ситуация же осложняется тем, что находимся мы уже в другом городе. По телефону горячей линии никакой информации предоставить не могут, перенаправляя в отделение Сбербанка (где, конечно сном и духом никто не ведает о существовании такого сервиса). Однако заявление с описанием ситуации приняли приняли 06.11.202 №201106-0810-991800. Срок рассмотрения до 19.11.2020В Центре ипотечного кредитования в моем городе менеджеры разводят руками и предоставить никакой информации не могут, на их запрос наш менеджер в Санкт-Петербурге не отвечает. Как не отвечает и телефон самого офиса в СПб, номер в режиме занято, потом с этого номера проходит звонок и он сразу сбрасывается. И куда еще обращаться за решением указанной проблемы - большой вопрос. Поэтому принимая решение об использовании вышеуказанной услуги - 100 раз подумайте, нужны ли вам такие проблемы.