140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, Мария! Обращаюсь к вам, тк именно вы будете отвечать на мое сообщение.Сегодня, 10 февраля 2021 года, посредством электронной почты мною было отправлено в ПАО Сбербанк обращение № 210210-0059-740100 на рассмотрение к возврату денежных средств от магазина Алиэкспресс, за оплаченный и неполученный (от слова совсем!) товар. Предоставила полный отчет: когда была проведена транзакция, на какую сумму, с какой карты, какой товар оплачен, что произошло, сколько времени у меня заняла попытка "утрясти" проблему самостоятельно и что из этого вышло. Приложила скриншоты, фотографии, видео. Через полчаса, я уже получила ответ от сотрудника Сбербанка, специалиста Б.Е. Мне прислали, под копирку написанный ранее ответ Сбербанка на мои прежние обращения, СОВЕРШЕННО по другой транзакции! С указанием номеров моих старых обращений и ваших ответов на них. К чему это??? Мое сегодняшнее письмо даже никто не прочел! Оно не связано с предыдущими обращениями! Если бы прочли, то заметили бы, что это совершенно иная проблема! Скажите пожалуйста, теперь все мои обращения в банк будут игнорироваться? К кому мне обращаться, чтобы мой вопрос приняли к рассмотрению?

29 января безо всякого объяснения причин были заблокированы банковские карты и сбербанк.онлайн с требованием обосновать операции по карте якобы в связи 115 ФЗ.31 января мной был отправлен ответ на указанный ими адрес что в связи с новыми поправками они не имеют права блокировать счета без объяснения причин - так что пусть либо снимают блокировку, либо дают конкретные объяснения блокировки.На текущий момент не дано ни какого ответа и блокировка так и не снята.Мало того что нарушаются законы и блокируются счета без причины, так еще и затребованное заявление не рассматривается.Жду комментарий от представителся.

29 января безо всякого объяснения причин были заблокированы банковские карты и сбербанк.онлайн с требованием обосновать операции по карте якобы в связи 115 ФЗ.31 января мной был отправлен ответ на указанный ими адрес что в связи с новыми поправками они не имеют права блокировать счета без объяснения причин - так что пусть либо снимают блокировку, либо дают конкретные объяснения блокировки.На текущий момент не дано ни какого ответа и блокировка так и не снята.Мало того что нарушаются законы и блокируются счета без причины, так еще и затребованное заявление не рассматривается.Жду комментарий от представителся.

Здравствуйте!10 февраля 2021 года мне поступило уведомление в приложении "мобильный банк" с заголовком "Взыскание средств с карты".  В котором говорится, что с моей карты  взыскана сумма по судебному приказу от 21.12.20. Выдан: Судебный участок № 3 по Приволжскому району г. Казани. Причина: Решение судебного органа. Информация у взыскателя: ***** ******Я позвонила в региональный ФССП,  рассказала о сложившиеся ситуации, назвала номер постановления и мне сказали, что в их базе такого ИП нет. После чего я сама решила посмотреть через официальный сайт ФССП номер ИП, но так его и не нашла. С исполнительным листом меня никто не ознакамливал, т.к. долга не существует как и ИП, подделанный сотрудниками Сбербанка.В бухгалтерию по месту работы исполнительный лист не поступал.  Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне незаконно взысканные денежные средства.

10.02,2021 Был на сделке в Сбербанке, с клиентами по адресу город Тюмень, улица Малыгина. Первый раз с менеджером Л.К.провожу сделку. Весь процесс сделки был в одно мгновенье, всё быстро, без лишних вопросов и задержек. Сразу видно старание менеджера, тем более у нас была сделка ещё и нотариальная, соответственно по времени мы были очень ограничены. По больше вам таких менеджеров!

У меня ИП. В Сбере р/с+эквайринг+бизнес-карта. При открытии р/с выбрала пакет Легкий старт, появились поставщики и разные оплаты, перебралась на пакет Набирая обороты, который предусматривает 10 п/п в месяц+бесплатные смс уведомления по счету и бизнес-карте+обслуживание 990 рублей в месяц. У меня в месяц 15-20 п/п, но следующий пакет Полным ходом за 3490 и там уже 50п/п. Для малого бизнеса в это тяжелое время невыгодно и дорого. Потом еще обещали к пакету бесплатное смс уведомление, а у меня смс не приходили. Позвонила в контактный центр, объяснили, что надо отдельно оповещение подключать. Подключила - стали списывать комиссию. Да как так-то? Теперь звоню, спрашиваю почему списывают, говорят - отключите.  Открыла второй р/с, чтобы деньги накопить на аренду, Легкий старт открыть нельзя, хотя менеджер уверяла, что можно, депозит никакой не подходит, а за открытие обычного сняли 2300 комиссии. И переводы между своими счетами тоже за комиссию. Менеджеры с себя всю ответственность снимают - читайте все сами, а если инфы не нашли, то это тоже ваши проблемы. Чего-то я уже не уверена, что это банк для людей... Навстречу никто идти не хочет, менеджеры свою работу знают плохо. Спрашиваю можно ли закрыть счет и вернуть комиссию, закрыть можно, а 2300 - это за урок, что менеджеров сбера лучше не слушать и хорошего от сбера ничего не ждать. А закрытие теперь тоже эпопея. И все так заморочено. Мне даже в контакт-центре не могут остаток по счету сказать, т.к. к р/с бизнес-карта подключена. Сегодня 15 минут висела на линии, ждала, да так и не дождалась, сами сотрудники не могут высчитать этот остаток, везде разный получается. Уважаемое руководство Сбера, у вас слова с делом расходятся очень сильно. Нет у вас никакого индивидуального подхода и к людям вы другой стороной туловища. Про кредиты для малого бизнеса вообще молчу. Только на тв все очень красиво, а в реале... +1 балл за вежливость менеджера и сотрудников контактного центра. Никто не хамил, разговаривали вежливо, теперь даже посылают очень вежливо.

Добрый день.  10.02.2021 обратилась в банк за получением новой карты, т.к. у старой подходил к концу срок использования. В банке сотрудник навязал мне подписку сберпрайм, рассказали что я чуть ли богиней не стану если оформлю эту подписку.В итоге я согласилась, но придя домой я была неприятно удивлена, что цены на такси такие же как на аккаунте и без подписки (у меня стоимость такси 300р. без скидки, а со скидкой 270р. , у моего парня нет подписки так у него стоимость такси вообще была 257р. получается что обман).  Так же в кинотеатре окко по этой подписке фильмы вообще не очень. Подпиской крайне не довольна. Позвонила в банк где меня ласково послали и сказали что деньги вам не вернём. Очень обидно получается. Крайне не советую эту подписку, вы точно будете разочарованы.

29 января мы с мужем в офисе Сбербанк гЩелково оформили ипотеку. Муж заёмщик, я созаемщик. У нас двойная сделка, одновременно продажа и  покупка квартиры в ипотеку. Выбрали электронную регистрация через ДомКлик, так как подумали что это сэкономит время и нервы. 8 февраля, с Россестра пришли документы на продажу нашей квартиры, а сделка по покупке приостановлена.  От Сбербанка пришло сообщение «Задержка сроков регистрации сделки №2383435. Менеджеру необходимо предоставить в Росреестр дополнительные документы. От вас потребуется подтверждение отправки документов по СМС. Подробная информация у менеджера. Приносим извинения за неудобства.» Вечером 8.02.2021 менеджер Сбера отправила документы в Росреестр. Сегодня  10 февраля, статус сделки по прежнему приостановлена. Утром муж написал в службу поддержки Росреестра, ответа пока не получили ( время 15.19). Помогите разобраться.

Хочу написать свою историю о недобросовестном отношении Сбербанка к клиентам. Всегда думала, что Сбербанк РФ самый надежный банк, а одним из критериев надежности для меня - это честность по отношению к клиентам. Но, как оказалось, честность по отношению к клиентам не относится к Сбербанку, а жаль . В декабре оформляла кредит в СБЕРБАНКЕ по адресу: г. Каменка, Пензенская область,  ул. КОММУНИСТИЧЕСКАЯ, 1; сотрудник навязал страховку, аргументируя это тем, что без этого кредит могут не одобрить. (Позже, Изучила много информации и оказалось, что страховка оформляется по желанию, НО ВАМ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЖУТ!!!), как и случилось со мной.Так как нужны были деньги согласилась на страховку. И поинтересовалась возвращается ли страховка при досрочном погашении кредита, на что последовал ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ.о том, что страховку можно вернуть в полном объёме в течении 14 дней, естественно сотрудник банка НЕ СКАЗАЛ!!! спустя два месяца пришла досрочно гасить кредит, и соответственно решила расторгнуть договор страхования, так как кредит погашен и в страховании больше не нуждаюсь; попросила написать заявление на возврат страховки. На что мне сказали, что страховку никто не вернёт. Заявление все же приняли, но страховку так никто и не вернул!!! Сумма страховки составила 40 000руб. Совсем не маленькая сумма!!! Кроме того, сумму страховки включили в сумму кредита, на что, соответственно, начислялись %-ты.  Исходя из данной ситуации я сделала следующие выводы: -ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! перепроверять все документы! будьте аккуратны, не попадитесь на уловки сотрудников,не дайте себя обмануть! !!    Очень прошу все же рассмотреть еще раз возможность досрочного расторжения со мной договора страхования и возврата денежных средств за неиспользованный срок страхования.

Эта оценка за невозможность снять без комиссии с кредитной карты свои собственные средства если вы их положили по доброй воле.Есть кредитная карта с лимитом , на ней не было задолженности и на нее же сделали возврат за авиабилеты.Обратился в банк и попросил вернуть мои собственные средства без комиссии, на что получил ответ что это сделать не возможно, только если закрыть карту. Жду официальной реакции банка, если ее не последует прийдется закрывать карту. Предложили пользоваться картой, но деньги мне нужны для погашения кредита в другом банке, так что этот вариант не подходит.P.S> прошу заметить что я прошу вернуть не те деньги которые вернули за авиабилеты, а те деньги которые я положил по доброй воле пока шел спор о возврате авиабилетов, что бы проценты не капали за кредитку. А то сейчас некоторые начнут тут писать что я прошу вернуть деньги кредитные, а не свои.

Хочу выразить искреннюю благодарность Ф-вой Анне Викторовне за чуткое отношение к обращениям заявителей, готовность и умение вникнуть в возникающие нестандартные ситуации, терпение, выдержку, аккуратность и обязательность.К сожалению, подавляющее большинство заявителей не принимают во внимание, что большая часть процедур проводится в Сбере программным способом и исключает человеческий фактор. И понимания того, что задержки в регистрации могут происходить из-за обстоятельств  не связанных с механизмами или регламентами работы Сбера, тоже у многих заявителей нет.Означенные проблемы, конечно вызывают негатив, и часто незаслуженно, но с ним сталкиваются именно менеджеры по работе с клиентами.И тем больше уважения и признания заслуживает тот, кто в достаточно нервных, а порой даже стрессовых условиях работы, способен сохранить хладнокровие, вежливость, умение правильно объяснить суть проблемы и найти способы ее решения.Такие качества характерны для профессионала.И именно за эти качества, я благодарю Феофилактову Анну Викторовну!Ее профессиональное участие, позволило моим клиентам не потерять время, запланированный для приобретения объект недвижимости и деньги в виде неустойки за нарушение сроков по договору.   Спасибо, Анна Викторовна!Желаю вам успехов в работе, терпения, оптимизма и уверенности в том, что выбранный вами стиль работы заслуживает самого глубокого уважения.

Хочу выразить благодарность отделению сбербанка в городе Электросталь, ул. Победы 17к1 9040/01532 за отличное и чуткое обслуживание в помощи моих потребностей, так же за отвнсьвенную и чёткую работу всех сотрудников этого отделения и особая благодарность замечательном руководителю Ш-вой Ирине Владимировне. А так же за отличную выполнению операцию и вежливую работу "мобильного менеджера по продажам" Як-нко Александра Дмитриевича.

Хочу выразить благодарность отделению сбербанка в городе Электросталь, ул. Победы 17к1 9040/01532 за отличное и чуткое обслуживание в помощи моих потребностей, так же за отвнсьвенную и чёткую работу всех сотрудников этого отделения и особая благодарность замечательном руководителю Ш-вой Ирине Владимировне. А так же за отличную выполнению операцию и вежливую работу "мобильного менеджера по продажам" Як-нко Александра Дмитриевича.

Хочу выразить благодарность отделению сбербанка в городе Электросталь, ул. Победы 17к1 9040/01532 за отличное и чуткое обслуживание в помощи моих потребностей, так же за отвнсьвенную и чёткую работу всех сотрудников этого отделения и особая благодарность замечательном руководителю Ш-вой Ирине Владимировне. А так же за отличную выполнению операцию и вежливую работу "мобильного менеджера по продажам" Як-нко Александра Дмитриевича.

В обработке "висят" 3 платежа. Один со вчерашнего дня, два - с сегодняшнего утра. Вчерашний по регламенту уже должен был поступить (срок 2 дня, пошел и скоро закончится уже второй день). Отправитель один и тот же, не меньше года получаю выплаты. Вместо этого банк пишет дурацкие отмазки, и даже про срок до 30 дней. Так вот, уважаемые некомпетентные сотрудники, тип выплаты - PAYOUT, это обычный перевод на карту. И почему вы нарушаете сроки я не понимаю.  Глупейший бот в чате - отдельная тема, который может довести клиента до ручки прежде, чем ты получишь хоть какой-то ответ или пока тебя переведут на специалиста, который пишет ерунду по скрипту. При наличии платежей в истории, RNN и квитанций, которые я предоставила - мне до сих пор неясно, почему я не могу получить свои деньги. Кредиты за меня Сбербанк заплатит с просрочками из-за таких задержек? "Специалистам" в чате глубоко плевать. Ответили по скрипту и пожелали всего "доброго". Обязательно это заскриню и выложу на ФБ, после того как получу наконец свои деньги и перестану быть вашим клиентом.

Хотела перевести деньги (в пределах лимита) в другой банк, карту заблокировали и сказали приходить в отделение ее перевыпустить. Причем звонил робот и просил сказать "Да", что я и сделала.Т.е. вместо того чтобы пользоваться деньгами в другом банке, я еще и виновата оказывается. Также нет уверенности, что перевыпущенная карта также будет заблокирована при переводе средств в другой банк.На обращение 210210-0036-667000 о том что я не верблюд ответили "Карта не подлежит разблокировке".Я конечно в отделение схожу, но для того чтобы снять все деньги и переложить их в другой банк.

Являюсь "счастливым" обладателем дебетовой карты VISA ELECTRON NONAME. На неё приходят детские пособия. В торговых точках карта никогда не использовалась, тем более в онлайн магазинах. Исключением является оплата посылки на пункте выдачи СДЕК неделю назад. Соответственно, карту "держали в руках" я, сотрудник Сбербанка и СДЕКа. Прошедшей ночью благополучно с карты были списаны все деньги двумя организациями. Первая находится в Праге. 10 списаний в евро. Естественно, никаких заявлений на использование карты за границей не писалось. Но это не смутило злоумышленников и Сбер. Вторая - Окко тв. 4 транзакции по 10 -11 руб. Карта была заблокирована только после того как мошенники много раз пробовали пополнить счёт Окко тв когда на карте не было денег. Сотрудник Сбербанка ничего умного не нашёл как в 1.40 ночи позвонить и пожелать спокойных снов. Заявление о мошеннических действиях только в отделении.  Герман Оскарович уже в 22 веке когда деньги не будут нужны, люди будут встречаться чтобы кофе вместе выпить, анекдот рассказать. Иду в отделение за анекдотом )), особых иллюзий не испытываю...

Являюсь "счастливым" обладателем дебетовой карты VISA ELECTRON NONAME. На неё приходят детские пособия. В торговых точках карта никогда не использовалась, тем более в онлайн магазинах. Исключением является оплата посылки на пункте выдачи СДЕК неделю назад. Соответственно, карту "держали в руках" я, сотрудник Сбербанка и СДЕКа.Прошедшей ночью благополучно с карты были списаны все деньги двумя организациями.Первая находится в Праге. 10 списаний в евро. Естественно, никаких заявлений на использование карты за границей не писалось. Но это не смутило злоумышленников и Сбер.Вторая - Окко тв. 4 транзакции по 10 -11 руб.Карта была заблокирована только после того как мошенники много раз пробовали пополнить счёт Окко тв когда на карте не было денег.Сотрудник Сбербанка ничего умного не нашёл как в 1.40 ночи позвонить и пожелать спокойных снов. Заявление о мошеннических действиях только в отделении.  Герман Оскарович уже в 22 веке когда деньги не будут нужны, люди будут встречаться чтобы кофе вместе выпить, анекдот рассказать. Иду в отделение за анекдотом )), особых иллюзий не испытываю...

14.12.2020 мне были одобрены кредитные каникулы по 3-м потребительским кредитам в связи уменьшением дохода. Очередные платежи по потребительским кредитам начинались с 11.01.2021 и составляли 20% от суммы процентов в платеже. Подписание договоров по кредитным каникулам - было назначено изначально на 15.01.2021 - при визите в банк было отказано в подписании, так как сотрудникам банка не прислали документы по мне, перенесли подписание на 22.01.2021 - аналогично потратила весь день, документы не выгрузили. И с горем пополам - подписала документы 04.02.2021.  Но в период с 11 января 2021 проходили транзакции на снятие - всех имеющихся денежных средств с моей дебетовой карты: была списана зарплата, все поступления на неизвестно какие платежи!!! В личном кабинете отображалась просроченная задолженность, на эл. почту поступали письма с просьбой погасить заложенность. Как мне объяснили сотрудники банка, что нужно оставить обращение на возврат денежных средств и деньги вернутся на карту 20.01.2021 - было написано заявление на возврат ошибочно списанных денежных (номер обращения 2101220508844700), возврат должны были осуществить до 04.02.2021 А 04.02.2021 просто прислали сообщение, что решение вопроса затягивается до 14.02.2021!!!! Так что получается, что Сбербанк в трудный финансовый период - не то предоставляет кредитные каникулы и помогает человеку в трудный финансовый период, а наоборот усугубляет его. И до сих пор мои деньги не возвращены (а это 32 тыс), на горячей линии и в отделении банка, в чате - отвечают шаблонно: «ожидайте ваше заявление на рассмотрении»

Добрый день! Прошу посодействовать в решении моего вопроса. Написана претензия №210107-0166-817200 от 07.01.2021 . Ответ будет направлен до 12.03.2021 включительно (это 64 дня!!!). В банке есть регламентированные сроки рассмотрения или ФЗ 161 для Банка не существует. Просьба в кратчайшие сроки предоставить мне ответ. Мне не понятно, почему из-за ошибки банка (ссылаясь на ответ по предыдущей моей претензии) вопрос до сих пор не решен!