140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Между ООО(далее - Заемщик) и ПАО «Сбербанк России» (далее - Кредитор или Банк) заключен договор об открытии невозобновляемой кредитной линии № *****************************. Цель кредита: на возобновление деятельности, за исключением выплаты дивидендов, выкупа собственных акций или долей в уставном капитале, благотворительности.Указанный Кредит был выдан в соответствии с Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности, утверждёнными Постановлением Правительства № 696 от 16.05.2020 г. и фактически является государственной помощью компаниям, пострадавшим из-за коронавируса. В соответствии с условиями Договора с 01.12.2020 должен был начаться "Период наблюдения по Договору", после которого должно было произойти списание задолженности Заемщика перед Банком (впоследствии субсидируемое государством). Между тем, несмотря на то, что условия для перехода на «Период наблюдения по Договору» соблюдены, Банк с 01.12.2020 неправомерно перешел на «Период погашения по Договору» и 28.12.2020 направил Заемщику уведомление о просроченной задолженности по Договору с требованием об оплате 64 701,47 руб.[b]31.12.2020[/b] Заемщик направил в адрес Банка претензию по указанному Договору с указанием на то, что действия Банка по переводу Договора на период погашения являются неправомерными. [b]13.01.2020[/b] Банк направил в адрес Заемщика ответ на претензию, в которой указал, что считает действия Кредитора по переводу Договора на период погашения правомерными и соответствующими действующему законодательству, сославшись на Постановление Правительства РФ № 1976, вступившее в силу после заключения Договора. В ответе на претензию № 210111-0596-222000 Банк указал, что условия перевода Договора на «Период погашения по Договору» были изменены изменениями, внесенными Постановлением Правительства № 1976 от 30.11.2020. Договор между Заемщиком и Банком был заключен 13.07.2020. Следовательно, изменения, на которые ссылается Банк, были приняты после заключения Договора (30.11.2020).В соответствии с положениями ГК РФ Постановление Правительства не имеет обратной силы и не может применяться к отношениям, возникшим до введения их в действие. Соответственно, Постановление Правительства РФ от 13.11.2020 не может применяться к Договору от 13.07.2020, и ссылка на него со стороны Банка является незаконной. Фактической целью открытия Заемщиком, как представителем отрасли экономики, пострадавшей от коронавирусной инфекции, кредитной линии является получение государственной помощи для восстановления и продолжения хозяйственной деятельности, а не получение возвратного коммерческого кредита. Онако в связи с недобросовестными и фактически действиями Банка, заключающимися в несоблюдении условий Договора, Заемщик оказался обязанным оплатить денежную задолженность по кредитному договору. При этом исполнить указанное незаконно возникшее обязательство Заемщик не в состоянии в связи с осложнением ведения хозяйственной деятельности, обусловленным распространением коронавирусной инфекции. Банк фактическим задним числом изменил условие Договора с Заемщиком в одностороннем порядке. В связи с этим у Заемщика, испытывающего финансовые трудности, вызванные коронавирусом, появилось еще одно денежное обязательство, усугубляющее его финансовое положение. При этом в настоящий момент сотрудники Банка постоянными звонками фактически вымогают денежные средства у Заемщика.

Хочу выразить благодарность С-ой А. по ул. Думской1 за отзывчивость, компетентность,. Сделку провела оперативно, все подготовлено было, без ошибок. Не все так просто было, но Анна все вопросы решила  и сделка прошла на высоте.  Хочется, чтобы таких работников поощряли и материально. Все супер!!

Решил я воспользоваться чудо-подпиской СберПрайм, поддержать экосистему и начинания Сбера. уж больно вкусно выглядела эта история, Сбермаркет вообще молодцы, им 5/5 ставлю смело, однако пост не об этом.Жаль, что воспользоваться экосистемой не могу уже 4 месяца. Проблема могла быть в том, что оплатил я эту подписку картой другого банка и Сбер, оказывается, вообще в такие игры не играет.По порядку:в октябре купил, в декабре понял, что в том же сбермаркет доставки выкатываются платные и начал жаловаться в Сбер.первый ответ банка меня очень удивил.Р. В-ич, ваше обращение №201206-9050-078300 от 06.12.2020 рассмотрено. Списания по картам СберБанка за подписку "СберПрайм" не обнаружено. Просим вас повторно провести попытку подключения подписки. Приносим вам извинения за неудобства. СберБанк Странно, конечно.в январе я вновь обратился, предоставил все подтверждения об оплате подписки в Сбер, банк взял 2 недели на подумать. Потом ещё 2 недели. И сегодня вновь Сбер попросил паузу, мое терпение лопнуло!что сложного в том, чтобы привязать купленную подписку к моему аккаунту, я не в силах понять.тем более, когда все документы на руках у них.а подписка заканчивается постепенно и уже проще было бы, если мне просто вернули деньги за эту историю и разойтись.а пока так:№210114-0707-299000Мы работаем над обращением. Предоставим ответ не позднее 25.02.2021

10 февраля 2021 г. в банкомат вносила наличные денежные средства на свою карту через банкомат ПАО «Сбербанк» № 080917, расположенном по адресу:  г. Санкт-Петербург, ул. Уральская 19. Когда в банкомат была внесена сумма 22 900 рублей, произошел сбой в работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет.  Был выдан чек «для зачисления средств, обратитесь в подразделение банка с чеком, или по номеру 900" Сразу после этого мной была подана заявка по номеру 900 с описанием всей ситуации. Данное обращение было принято  и зарегистрировано под номером 210210-0020-926300 от 10 февраля 2021 года. Оператор колл-центра  уведомила по телефону, что результаты рассмотрения заявления будут мне направлены смс сообщением на мой номер телефона 19 фев 2021 года.   Почему из-за технических проблем и сбоев я должна испытывать такие неудобства. Денежные средства предназначены для гашения кредитной карты! Будет просрочка, а помощи никакой от банка нет! Прошу ускорить рассмотрение вопроса и решить проблему в кратчайшие сроки!

10 февраля 2021 г. в банкомат вносила наличные денежные средства на свою карту через банкомат ПАО «Сбербанк» № 080917, расположенном по адресу:  г. Санкт-Петербург, ул. Уральская 19.Когда в банкомат была внесена сумма 22 900 рублей, произошел сбой в работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет.  Был выдан чек «для зачисления средств, обратитесь в подразделение банка с чеком, или по номеру 900"Сразу после этого мной была подана заявка по номеру 900 с описанием всей ситуации. Данное обращение было принято  и зарегистрировано под номером 210210-0020-926300 от 10 февраля 2021 года. Оператор колл-центра  уведомила по телефону, что результаты рассмотрения заявления будут мне направлены смс сообщением на мой номер телефона 19 фев 2021 года.  Почему из-за технических проблем и сбоев я должна испытывать такие неудобства. Денежные средства предназначены для гашения кредитной карты! Будет просрочка, а помощи никакой от банка нет! Прошу ускорить рассмотрение вопроса и решить проблему в кратчайшие сроки!

Банк одобрил мне кредит как Ип, при оформлениия уточнил сколько будет активна заявка, сказали заявка будет активна месяц. 9 февраля мне ее одобрели а 10 менеджер позвонил и сказал или берите сегодня или я закрываю заявку. А я жду начала продаж автомобилей мне сейчас они не нужны зачем я должен брать деньги если нечего купить? Мне интересно почему банк так поступает, я потратил много времени и сил а мне предложили такие условия. Менеджер была очень грамотной к девочке притеньзий нет. Буду писать отзыв на сайтах чтобы другие не тратили время зря.

3.02.2021 я обратилась в офис банка на Океанском проспекте, 18 к клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер Ш-ой В. Ю. с непоправимой, как мне казалось , проблемой. С моей банковской карты начались списания в пользу одной из поисковых систем, пока я пыталась самостоятельно заблокировать карту, было списано 7000 рублей. В. Ю.,  пыталась успокоить меня и заверила что сделает все, что в ее силах и постарается решить мою проблему. И 10.02.21 пришла смс от банка, что обращение было рассмотрено и деньги вернутся на карту, следом посыпались смс о возврате денежных средств. Огромное спасибо, за оперативность,  профессионализм, неравнодушие и индивидуальный подход Ш-ой В.!!

1‐- В жизни помогает, все логично разьясняет, весь бюджет наш под контролем, и копилку пополняет!!! Рекламой не сбивает, просто нам он не мешает, места мало занимает( в телефоне) и в смартфоне сохраняет!!! Как пушистая зима в праздник нас укутаёт, так и СБЕР поможет нам разными покупками!!! Если что- то в этот год просто не успелося, СБЕР дела перенесет, чтоб они все спелися!!!

Моя мама обратилась в Сбербанк для перевыпуска кредитной карты, там ей навязали рефинансирование, позже обратились в офис для написания заявления об отказе от страхования, у нас его не приняли, сославшись на то чтобы отказаться от страхования нужно предоставить справку 2 НДФЛ с места работы, а так моя мама не работает, она не может её предоставить, сказали что нужно мне стать поручителем, а в договоре это вообще не указано, хорошо Сбербанк выполняет условия договора, просто нет слов🤦🏻‍♂️

Оказывается _покупки_ мгновенных лотерейных билетов в киосках столото  (не оплата на сайте, не онлайн казино) не входят в грейс период кредитной карты сбербанка. Видимо это приравнивается к > оплата в казино и тотализаторах, оплата онлайн-игр,казино насколько я знаю в России запрещены, и это никоим образом не онлайн игра. странно что совершая соверншенно обычную (насколько я понимаю государственной лотереи) на первый взляд покупку по обычному терминалу получаешь вылет из грейс периода. и узнать об этом можно только из выписки когда в ней появляются проценты...***************На какие операции по кредитной карте распространяется льготный период?Условия льготного периода кредитования распространяются на:оплату товаров и услуг безналичным способом в торгово-сервисной сети с использованием карты/реквизитов карты/NFC-карты;оплату годовой комиссии по кредитной карте.При каких операциях по кредитной карте не действует льготный период?Условия льготного периода не распространяются на следующие операции:перевод с кредитной карты Сбербанка на дебетовую карту Сбербанка,снятие наличных с кредитной карты,оплата в казино и тотализаторах, оплата онлайн-игр,покупка иностранной валюты или криптовалюты,покупка дорожных чеков, лотерейных билетов,переводы на электронные кошельки,переводы в сторонние банки,переводы на суммы, которые превышают лимит по кредитной карте.

Добрый день. С 19 января нам не поступают выручки с торгового эквайринга касс эвотор. Прошла неделя выручка начала приходить, потрм опять пропала. Совершенно не понятная ситуация, тем более это касается оплаты за кассы. Когда подключали бфла озвучена сумма 2000 руб за кассу, итого 6000 руб за 3 кассы, второй месяц счета по 9000 за обслуживание. Зачем в таком случае мне нужны ваши услуги? Выручки не приходят, горячая линия нассматривать мой вопрос по сверке будет до 15 февраля. Это вообще как нормально по вашему?

Знаете, а ведь работать с профессионалами - одно удовольствие! Пишу поблагодарить Х-ву Айгуль, Ипотечного менеджера офиса Сбербанка на Менделеева 128/4  за слаженную, быструю и профессиональную работу! В наше время, когда каждый бежит и торопится, загружен на своей работе - хочется на сделки потратить минимум личного времени. Айгуль - тот самый специалист! Приятная, вежливая, грамотная, огромный профессионал своего дела, знающая все тонкости своей работы! Электронные сделки проходят на одном дыхании и я очень рада, что в Банке есть такие компетентные сотрудники! Спасибо большое Вам, Айгуль

Хочу поблагодарить представителя СберБанка Ольгу Р-ну за оперативное решение вопросов по торговому эквайрингу. От Ольги я также получил информацию о возможности использования QR кода при продаже услуг и об открытии счета в Сбербанке и тарифах на обслуживание. Приятно работать с компетентным специалистом. Благодарю за хорошую работу!

Хочу поблагодарить представителя СберБанка Ольгу Р-ну за оперативное решение вопросов по торговому эквайрингу. От Ольги я также получил информацию о возможности использования QR кода при продаже услуг и об открытии счета в Сбербанке и тарифах на обслуживание. Приятно работать с компетентным специалистом. Благодарю за хорошую работу!

В связи с пандемией и задержкой зарплаты просрочил платеж, но при первой же возможности внес необходимую сумму на кредитку. При попытке заплатить с нее, система дала ответ "Операция не выполнена". Оператор контактного центра сообщил, что теперь я могу только пополнять карту, а расходные операции заблокированы. Очень неприятная ситуация, ведь кредитная карта удобна именно револьверной системой оплаты, а теперь получается у меня обычный кредит под бешеный процент. Нет никакого желания продолжать сотрудничество с таким банком.

Сделка должна была состояться 8.02.21, помимо косяков риэлтера, пришлось столкнуться с наплевательским отношение менеджера, приехав к назначенному 14:00, мы с покупателем ждали назначенного времени, «ждали» мы оказывается не в тот кабинет где ждали нас, спасибо Риелтору. И опять же из-за невнимательности риэлтера в договоре были обнаружены неточности, из-за чего сделка была на грани срыва. Пока решались вопросы по договору, наше время перенесли на 16:40. В кабинете покупателем был подписан кредитный договор на ипотеку. О том что будет электронная регистрация нас никто не предупреждал, что это такое понятия мы не имели, если бы знали, излучили бы вопрос и 100 раз подумали надо ли оно нам, в интернете огромное количество отрицательных отзывов людей оставленных одни на один со своей проблемой. Менеджер начал отсылать документ в Росреестр для регистрации. Но это ему не удалось, сославшись на позднее время, нам было предложено дооформить все завтра, менеджер предложил не приезжать в офис, он сам выйдет с нами на связь, а мы продиктуем ему коды для дальнейших действий. На связь обещал выйти в районе 10 часов утра. Но в 10 утра, на протяжении всего дня с нами никто не связался. По телефону менеджера ответа небыли, Начали звонить сами риэлтеру, она сказала что менеджер позвонит в семь вечера, звонка не было . Перезвонов риэлтеру она мне сказала что менеджер сказал ей что: «Она занималась текущими клиентами по записи, на нас у неё не осталось времени, давайте уже завтра» Мы получатся не клиенты??? Все расходы за оформление оплачены, менеджер сама предложила решить вопрос по телефону, хочется узнать у руководителей это вообще по инструкции???? Мы же не за хлебом пришли! Сегодня нет, приходите завтра! У нас прописаны сроки в договоре, на оформление уйдёт время плюс время на перечисление. И судя по отзывам сроки все время тянутся, из-за низкой компетенции работников. У покупателя уже подписанный договор на руках, а документы на оформление уже как третий день не отправлены. Сделку оформляли г.Ставрополь ул.Ленина 381 кабинет 34, менеджер Р-ва Наталия С. Надеюсь на скорое решение проблемы, честно говоря не ожидала такого от Сбера......

Здравствуйте!  Очень недовольны качеством обслуживания в Сбербанке по вопросам эквайринга. Очень неслаженная и неэффективная работа. Персональный менеджер это вообще ужас. У нас менеджер по всей сети ( более 600 точек) Гульназ из офиса в Казани. Вопросы решаются очень медленно и неэффективно. Например, подключение к эквайрингу по ставке, которая действует для всех точек сети, Гульназ делала почти месяц (!!!), в результате весь месяц переплачивали процент. Общается Гульназ по-хамски, здороваться с клиентами ее вообще не учили. На вопросы может ответить, может проигнорировать. Видимо, от настроения зависит. Последний вопрос, который решаем с Гульназ, это возврат терминала. При том, что мы еще в сентябре закрыли точку, она вызывает нам на адрес ее бывшего местонахождения... Ни предупредив ни о дате вызова, ни о времени. Позорная работа Сбербанка, и менеджера Гульназ в частности. Больше не обращусь к вам и другим не советую. Обслуживание у вас это ад...

Оформлял ипотеку в отделении в городе Нарофоминск  на покупку земельного участка в сентябре. Получил одобрение на необходимую сумму. Но получилось так что мне вернули в этот момент «старый» долг и этих средств хватило на приобретение участка. Связался с менеджером и пояснил что отказываюсь от сделки ввиду решения финансового вопроса собственными силами. Менеджер уверила меня что заявка снята и я забыл об этом.... До вчерашнего дня когда запросил кредитную историю и с ужасом узнал что заявка активна и почему то от 6 декабря 2020 года хотя в этот момент меня не было в РФ. Связался к контрактным центром и получил первый вопрос после их проверки: Вы когда погасили ипотеку и назовите номер договора. Я ответил что вообще ее не получал. Результат - жду ответа до 18 февраля с надеждой что я «все таки ее действительно не брал»)).   Смена названия на Сбер или еще как нибудь очередной раз подтверждает что Деньги расходуются не туда и так. Профессионализм сотрудников на  очень низком уровне. Лучше Бы потратили Деньги на привлечение действительно  СПЕЦИАЛИСТОВ с должным уровнем понимания своей работы и ответсвенности перед клиентами.

Здравствуйте! Инцидент произошел 01.02.21 в 10.30-10.40.   Банкомат под номером 4374 по адресу г. Новосибирск Татьяны Снежиной 40 заглючил и выключился сразу же после того, как мной были вложены наличные в размере 17900 рублей. Мне также пришлось заблокировать карту, т.к. банкомат и ее мне не вернул! Я в тот же момент поехала в ближайший офис, чтобы написать заявление о ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ и перевыпуске карты. В итоге, я сама позвонила по номеру 900 на 6 день после заявления и только тогда, они приняли заявку о перевыпуске! Как так произошло? При этом никаких входящих СМС мне отправлено не было. Неприятно. Самое главное, что меня беспокоит, это рассмотрение о возврате денег. Изначально говорили до 10.02. Звоню, уже до 16.02! В чем проблема?! Верните мне мои деньги! Я не могу столько ждать, все планы разрушились.

Сбербанк в мобильном банке не переводит по Системе быстрых платежей. Уже не первый раз. Выходит надпись проверьте уточните риквизиты. Это мои реквизиты. Мой номер телефона. В обратную сторону, с Россельхозбанк, деньги и списывается и доходят. Ещё раньше не мог перевести на карту жены, хотя тоже всё подключено.