140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Второй день подряд чат Сбера в приложении и онлайн-банке не отвечает ни на какие реплики, вообще, клиент один в пустой комнате, даже робот-помощник никак не реагирует на запросы. Это теперь навсегда?  Сначала выделили отдельную группу специалистов для пакетных клиентов, а теперь - полная тишина в эфире. Опять же - робот-помощник куда-то подевался!

Второй день подряд чат Сбера в приложении и онлайн-банке не отвечает ни на какие реплики, вообще, клиент один в пустой комнате, даже робот-помощник никак не реагирует на запросы. Это теперь навсегда? Сначала выделили отдельную группу специалистов для пакетных клиентов, а теперь - полная тишина в эфире. Опять же - робот-помощник куда-то подевался!

Второй день подряд чат Сбера в приложении и онлайн-банке не отвечает ни на какие реплики, вообще, клиент один в пустой комнате, даже робот-помощник никак не реагирует на запросы. Это теперь навсегда? Сначала выделили отдельную группу специалистов для пакетных клиентов, а теперь - полная тишина в эфире. Опять же - робот-помощник куда-то подевался!

Здравствуйте! 27 января закрылся счёт дебетовой карты сберкарты *6515. (Именно закрылся, а не подано заявление на закрытие).6 февраля на карту от НПС Мир пришел кешбэк в размере 900 р. Карта в МБ появилась в статусе заблокирована с балансом равным 900 рублям. Счёт карты закрыт. У меня возникает резонный вопрос: где учитываются средства? И как мне получить мой кешбэк?

Уважаемый Сбербанк - как бизнесу можно с вами работать? Нашли у себя ошибку в юридическом деле в реквизитах ( не правильно в юридическом адресе указана область) Почтовый адрес был указан верно. Приложили подтверждающие документы с верным адресом отправили на внесение изменений . И вы меняете верный почтовый адрес  на ту же самую ошибку что и в юридической адресе. И через чат помочь в проблеме не можете!!!! Уважаемый центральный офис помогите своим коллегам справиться со столь сложным запросом от нас!

Взял кредит через онлайн банк, при попытке воспользоваться, служба безопасности заблокировала мне сбербанк онлайн и карту банковскую. Это не смотря на то, что я подтвердил свою личность по телефону, но они считают, что им лучше знать что мне делать с МОИМИ деньгами. Я нахожусь сейчас не в городе, ближайшее отделение в 300 км от меня и попасть туда я смогу только через полторы недели. Естественно все это я объяснял и СБ и сотрудникам банка, требовал, чтобы мне отменили кредит, забрали его обратно, чтобы не шли проценты. Но сделать это они не могут, могут только деньги отобрать.По факту кредитные средства находятся в банке, воспользоваться я ими не могу, но проценты банк уже считает. На мой взгляд я буду платить за кредит, который не получил и я расцениваю это как мошенничество.  Как вернусь в город, я закончу все дела с банком, переведу зарплатную карту в другой банк. И посмотрим, как расценит действия банка полиция и Центробанк, куда я напишу заявления на сей "чудный" банк, если конечно сотрудники не пойдут на встречу и не отменят мне кредит.

Списывают деньги по операциям которые я фактически не совершал! Без подтверждения, без уведомления! И прикрываются тем, что якобы какой то сайт им сделал запрос. Я жене деньги 1000 руб. перевожу, они блокируют по ФЗ 115! А то, что транзакция идет зарубеж, без подтверждения, этот вопрос их не волнует!

Украли телефон, преступники взломали , первым делом взяли кредит в Сбербанке и вывели его через другой банк. Сбербанк не хочет решать вопрос. Заведено уголовное дело, сам Сбербанк в органы мвд не обращается . Пишет отписки что все в рамках закона .Нас трое , в разное время и всё в Сбербанке

Я работаю со Сбербанком, как партнёр, отправляю заявки через личный кабинет, но при этом, моему клиенту звонит менеджер и начинает его пугать последствиями, если он не возьмёт юр экспертизу, как так! Звучат такие слова: а ваш риелтор точно проверит всё, а вот ваш риелтор не даст вам сертификат, только с сертификатом вы докажете в суде, что вы добросовестный приобретатель и т.п. в общем, начинаю задумываться, а партнёр ли мне Сбер, может стоит таких партнёров менять...

Я МОЖЕТ не совсем понимаю? С каким пор финансовым организациям можно иметь свои колекторские дочерние предприятия в лице акб? А сбербанк ответьте мне пожалуйста? Ваш официальный ответ с печатью и подписью у меня уже есть хотелось бы услышать объяснение здесь в публичном пространстве так сказать. Ещё подобный вопрос я задам на сайте ЦБ РОССИИ и перешлю им ответа сбербанка.

Сегодня,09.02.2021 в 21.00  пришло смс информирование о списании денежных средств в 18.15 699.99 и в 18.16 999.99 сайтом ****.com. Ни какого отношения к данному сайту не имею. Надлежащим образом обратилась в банк и услышала: "Извините деньги вернуть банк не может, обратитесь в полицию". Может мне кто нибудь сможет объяснить:1. Почему при списании денежных средств не приходит смс на подтверждение?2. Каким образом можно защитить свои деньги, если вся информация утекает как вода? Пришлось блокировать данную карту и перевыпускать новую. Данная карта была "рабочая".

08.02 была подана заявка на потребительский кредит, зарплатный клиент (моя мама) с прекрасной кредитной историей, уже были кредиты в Сбербанке, все погашены в срок. Зарплата стабильная в гос учреждении. Зарплатной проектЗаявка была подана на 11.9%, но почему то в процессе оформление перешла в категорию от 14.95. В течении 2 минут банк прислал ответ о положительном решенииДалее она вышла из интернет банка и предыдущее одобрение отменилось, и банк предложил подать заявку со ставкой от 11.9 процентов. В результате подала новую, банк прислал смс о доп сведениях, после заполнения- заявка в обработке уже более 36 часов! Позвонили в поддержку, видят заявку первую, как отмененную клиентом, новую не видят! И решения не принимает никто. Такое ощущение, что вторую заявку никто не рассматривает, а из-за сбоя потерялось одобрение и по первой!!просьба разобраться!изза нелепой ошибки клиент с прекрасной репутацией ждёт неизвестно чего!

13.12.2020г по адресу: 124365 Россия, Московская область, Зеленоград, Крюково район, 16-й м-н, Москва, Зеленоград, к1640 в отделе банкомат, номер устройства (банкомата) №60015573 я вносила на карту VISA8569 денежные средства в размере (16.550р) шестнадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей в 2 приема: - в первом приеме были внесены денежные средства. последовала команда на возврат. Денежные средства сумма  шестнадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей (16.550р) были предоставлены и забраны в полном объеме;- во втором приеме были внесены те же купюры и та же сумма  шестнадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей (16.550р) Но банкомат зачислил только 11.550р (одиннадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей).После этой операции, я позвонила в службу поддержки сбербанка по номеру 900, где зафиксировали мою жалобу, после чего я получила в отделе банка письменное извещение, что более взноса денежных средств не зафиксировано и что у банка отсутствуют основания для зачисления сумы 5.000р (пять тысяч рублей). Письменный ответ был адресован в отделение г.Зеленоград  ПАО СберБанк корпус 1640, от адресата: индекс 117997, Москва, ул. Вавилова, д.19 телефон +7(495)500-55-50, факс +7(495)957-57-31, почта sberbank.ru от специалиста ПАО СберБанка Д-ой Любови.После чего я позвонила в службу поддержки сбербанка по номеру 900, где зафиксировали повторно мою жалобу, где я просила более весомые доказательства, например такие как  видео доказательства (где кассир снимает сумму и либо выявляет излишки купюр либо нет при инкассации), а то что мне предоставили на бумажке отказ, не является с юридической точки зрения доказательствомПрошу разобраться с юридической стороны и как по защите прав потребителя (предоставить видео-доказательства, где кассир снимает сумму с данного банкомата и  выявляет либо нет излишки купюр при инкассации) и как клиента этого банка являюсь более 8 лет.

Уже второй день мне не могут восстановить доступ в Сбербанк Онлайн. При попытке входа происходит какая-то явно техническая ошибка: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Как через сайт, так и через мобильное приложение. При этом в ответ на мои звонки на номер 900 и письма на help@sberbank.ru в конечном счете приходит ответ, что проблема решена и доступ восстановлен. Но, повторюсь, второй день нет доступа, перерегистрация не помогает.

Уже второй день мне не могут восстановить доступ в Сбербанк Онлайн. При попытке входа происходит какая-то явно техническая ошибка: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Как через сайт, так и через мобильное приложение. При этом в ответ на мои звонки на номер 900 и письма на help@sberbank.ru в конечном счете приходит ответ, что проблема решена и доступ восстановлен. Но, повторюсь, второй день нет доступа, перерегистрация не помогает.

Здравствуйте, хочу рассказать, что брал кредит в сбербанке 2 февраля 2021 года 1080000 рублей на 5 лет по 23969 рублей ежемесячного платежа. 9 февраля 2021 года частично досрочно погасил кредит на сумму 45000 рублей. Сумма остатка составила с учётом процентов за 7 дней пользования кредитом 1037464. Но как я понимаю при погашении досрочном в размере 45000 рублей кредит должен был уменьшится примерно на 3,5 месяца то есть с 2 февраля 2026 до ноября, то есть последний платёж должен составить в ноябре 2025 года около 12000 рублей. А по факту составил в декабре 2025 года в размере 20000 рублей. Калькуляторы досрочного платежа в интернете показывают ноябрь 2025 года, при досрочном платеже в 45000 р. Объясните в чем секрет?

Во первых строках  спасибо сберу,что  наконец-то ввел комиссию (1%) за оплату  в ИБ  капитального ремонта (который в свою очередь подорожал на 40%). До 31.12.20 комиссии небыло.  Ещё одна  радость- пятерочка перестала принимать баллы от акции сберспасибо (во всяком случае в СПБ).  В магазине говорят,что это распоряжение СБ от 26.01.2021. В ЛК кабинете чат не работает. Интеллект так и прёт.

7.02.2021 года мне одобрили рефинансирование в Сбере. Средства мигом были перечислены на мой счёт, и так же быстро были списаны в неизвестном направлении. На счёт рефинансируемого кредита они не пришли. Банк уверял,что в течении 3-х суток средства поступят на счёт,но они так и не пришли. Проценты по непогашенной кредитке растут каждый день. В итоге, я теперь должна двум банкам: сбербанку и Тинькофф банку. В отделении сбербанка мне сказали,что вообще не видят куда ушел платеж рефинансирования, что не видят списания, а видят только поступление. А у меня в телефоне в приложении сбербанк-онлайн отображается уведомление о списании поступивших средств,но в каком направлении они ушли - не пишется. Банк Тинькофф мне сказал,что ничем не могут помочь, пока я не предоставлю платёжку от Сбера, а Сбер не видит платежа. Что делать в таком случае??? Платить два кредита??? Сотрудники банка ничего не знают, говорят ждите.

Быстрое и качественное обслуживание, благодарность сотруднику Т-ой Марии, ненавязчиво и граммотно проинформировала о предложениях банка, инвестиционным продуктам и проконсультировала по всем интересующим вопросам, посещением банка доволен.Можно рекомендовать знакомым. Хорошая организация работы в целом офиса.

Добрый день!В последнее время поступает слишком много звонков из банка с предложением мне поучаствовать в их инвестиционных проектах. Звонки поступают каждый день и с номера 900. Звонит робот, который воспринимает только односложные ответы и нет возможности как-то отказаться от этих звонков. Если просто сбросить звонок не дослушав до конца, то спустя какое-то время звонок поступает вновь. ДОСТАЛИ!