134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Сбербанка.Есть кредиты в этом банке,один в прошлом году закрыла. Платила исправно до карантина,потом банк предоставил кредитные каникулы без проблем.С карантином не получилось устроиться на работу.Когда пришло время оплаты,то подала на реструктуризацию,но ответа так не получила.С пособием в 5000р отдавать кредит не получается. Не знаю ,что и делать,пошли просрочки,но ответа по снижению суммы и реструктуризации долга не получила.

Уважаемый Сбербанк, зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов, тем самым оставляя о себе негативное впечатление.23 октября оформляла ипотечную сделку, всё прошло хорошо, были очень довольны сервисом домклик и работой менеджеров.  Также согласились на вашу многострадальную услугу Электронная регистрация за 11 тысяч рублей. Ваш сотрудник по телефону мне озвучил срок 1-3 дня!! (записи есть, можете прослушать),  уверял, что это постоянная практика и никаких срывов не будет.В день подписания договора мне был озвучен срок регистрации - 9 ноября (уже близко не 1-3 дня), сегодня 10 число, никакой информации нет, права не зарегистрированы и сколько ждать никто сказать не может.За что я заплатила 11 тысяч?  Если вы берёте деньги за оказание услуги, вы обязаны нести за неё ответственность, по факту услуга не оказана! Требую разобраться в ситуации и обозначить сроки оформления регистрации!

Это сообщение написано 10.11.2020. 14.10.2020 я продал квартиру, через отделение Сбербанка (в городе Подольске). Сделка должна пройти в электронном виде. На данный момент никакой обратной связи нет. В день подписания документов в Сбере 14.10.2020 мне мгновенно пришло СМС, что "денежные средства зачислены на специальный счет. Ожидайте регистрацию ДКП от 14.10.2020 и оплаты сделки. "Далее - тишина. В ДомКлик дозвониться нет возможности. Их горячая линия автоматически сбрасывает звонок в какое бы из пунктов их голосового меню я не зашел. Горячая линия Сбербанка абстрагировалась от ДомКлика и готова помочь исключительно по общим банковским вопросам.3.11.2020 пришло СМС, что по техническим причинам срок рассмотрения заявки на стороне Росреестра. В настоящий момент я пытаюсь выяснить: когда будут переведены деньги за проданные квартиру?

Это сообщение написано 10.11.2020. 14.10.2020 я продал квартиру, через отделение Сбербанка (в городе Подольске). Сделка должна пройти в электронном виде. На данный момент никакой обратной связи нет. В день подписания документов в Сбере 14.10.2020 мне мгновенно пришло СМС, что "денежные средства зачислены на специальный счет. Ожидайте регистрацию ДКП от 14.10.2020 и оплаты сделки. "Далее - тишина. В ДомКлик дозвониться нет возможности. Их горячая линия автоматически сбрасывает звонок в какое бы из пунктов их голосового меню я не зашел. Горячая линия Сбербанка абстрагировалась от ДомКлика и готова помочь исключительно по общим банковским вопросам.3.11.2020 пришло СМС, что по техническим причинам срок рассмотрения заявки на стороне Росреестра. В настоящий момент я пытаюсь выяснить: когда будут переведены деньги за проданные квартиру?

По порядку. ​ Сайт списал годовую подписку без моего ведома. 118 $. ​ Первым делом звоню в Сбербанк (звонок 14.46 10.11.20): - Что за ерунда? Если я когда-то ввел данные карты, то теперь всю жизнь с меня можно списывать? Почему нет смс с кодом подтверждения? Ответ оператора: -Читать сайты надо внимательней. Поезд ушел. Пишите на сайт о возврате. Заодно советуем ВРЕМЕННО заблокировать карту. Спрашиваю ТРИ (3) раза (запись разговора есть): - Если сайт вернет деньги, Легко ли разблокировать карту? Проблем не будет? Ответ оператора: - Да, ПО ЗВОНКУ. БЕЗ ПРОБЛЕМ. ​ Соглашаюсь и пишу на сайт. Деньги возвращают. Выдыхаю. Звоню в Сбербанк (15.06) – разблокируйте карту! ​ Не тут то было. **Моя карта заблокирована с концами!!!!** Без возможности Разблокировки. Добиваюсь разговора со старшей смены. Любезно составляем два заявления. 1. О наказании первого оператора. За ввод клиента в заблуждение. 2. О контроле владельцем списания средств. Ну и любезным тоном менеджер советует сменить карту. Всего 2-3 дня. Будет надежно! Как дурак, соглашаюсь. ​ Повесив трубку, прослушивая разговор, понимаю, что ВСЕ реквизиты карты будут другими!!! Т.е. все, кто на нее должен перевести деньги (налоговая, возврат товаров с 4-х сайтов, те самые 118 $ и просто должники…) все с радостью получат свои деньги обратно!!!! Но не я! Прикинул и обомлел: Примерно 60-70 тыс. руб. ​ Звоню в банк (17.11): - Вы гарантируете поступление таких средств на мой счет???!!! - Нет Баланс моей карты сказать не могут. Надо ехать в офис. Требую отмены перевыпуска и разблокировки старой карты! Ответ стандартный: ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!! ​ Считаю, что банк намеренно ввел меня в заблуждение, обманул и лишил возможности распоряжаться и контролировать мои средства! Резюмируя: Я уже потратил на разговоры с банком 2,5 часа. Сколько займет переписка с сайтами, налоговой и пр. Да и само получение карты – неизвестно! Но, думаю не меньше 5-6 часов. Придут ли все положенные деньги неизвестно. И все это из-за первого оператора!!!! Ведь скажи она о тотальной блокировке, всего этого бы не было! Как сбер готов компенсировать некомпетентность своих сотрудников? Или просто разблокирует старую карту… ​

В октябре 2020г обратилась в Сбербанк с вопросом о возможности взять ипотеку (кредит под залог недвижимости). Была предварительно одобрена ипотека, предоставлен пакет документов в банк. Ипотечный кредит брался под залог недвижимости, которая находится у меня в собственности в размере 1/2 доли, вторая 1/2 доли в собственности моего супруга. Согласие супруга получено, документы на него также предоставлены в банк. Размер кредита рассчитывался исходя из стоимости 1/2 доли, т.е. 60% от половины стоимости квартиры. Я выступала как заемщик.В итоге поступил звонок из банка и оператор сказала, что в ипотеке отказано второму созаемщику.  На возражение, что второй созаемщик - это совладелец квартиры, было предложено, чтобы мой супруг переоформил на меня свою долю по договору дарения. А почему бы не предложить мне просто с ним развестись, чтобы не висел ненужным грузом)) Супруг не являлся созаемщиком, и почему он вообще должен переоформлять собственность на меня?! Еще бы посоветовали нам с мужем переоформить квартиру на банк, чтобы никому не было обидно и документов не пришлось бы собирать, наверное, такое количество)) Кем нужно быть, чтобы получить ипотеку? Матерью-одиночкой, разведенной с тремя детьми? Я обращалась в банк за ипотекой на свою долю собственности, а не за тупыми советами, не относящимися к делу! Хоть Сбербанк, хоть Сбер - от перестановки мест слагаемых сумма не меняется!!!

Здравствуйте. Надеюсь через этот сайт вопрос сдвинется с места. Я директор небольшой компании по производству и продаже мебели и мы сильно пострадали во время самоизоляции, работа встала больше чем на 2 месяца. Все сидели дома. При этом аренды никто не отменял, как и оплаты лизингов, налогов и зарплат. У меня официальные сотрудники, по их числу нам была начислена субсидия, которая исчисляется на кол-во сотрудников* на сумму МРОТ* 6 месяцев.  Ее выдает гос-во и если через год кол-во сотрудников остается прежним, эти деньги погашает гос-во банку. Весь май и июнь я занималась этим вопросом. Пыталась самостоятельно подать заявку и с помощью личного менеджера.  Писала через интернет банк, звонила на горячую линию. Ответ был один: мы сами не знаем, постановление есть, а как все оформить еще не понятно, ждите.  В итоге менеджер рекомендовал создать новую заявку, так как моя первая зависла.  Я спросила у него, я эту заявку не трогаю и подаю новую? Не будет такого, что из-за этой заявки новую не одобрят? Он написал: Верно, все ок.  Так же, менеджер написал указать запрашиваемую сумму намного меньше, чем должно быть, цитирую: "сумма считается аналитиком, это просто формальная".  Мне примерно эту сумму и одобрили. Оставшуюся часть, менеджер сказал, что я смогу получить подав новую заявку.  В итоге я получила частями в течение нескольких месяцев только сумму, которую мне одобрили.  В ФНС мне насчитали гораздо большую сумму, но Сбербанк из-за своей ошибки у аналитиков, или сбоя системы, или менеджера не выплатил всю полагающуюся сумму. Первый транш пришел в июле. До этого была еженедельная переписка с менеджером, чтобы он хоть как-то помог в решении этого вопроса. Ответ был такой: висит программа, жду ответ. Когда пришла последняя оплата (в октябре) с этой одобренной суммы, менеджер сказал, что все больше выплат не будет. Я хотела повторно подавать заявку, но менеджер сказал, что это не к спеху, эти деньги получите и подадим следующую. Я запросила список документов, чтобы снова подать заявку на оставшуюся сумму, так как оказывается сейчас все по-другому и нужно еще больший пакет документов собрать.  Окей, я собрала отправила. Тишина. Неделя, вторая - менеджер то трубки не берет, то занят и перезвоню, то тут какая-то ошибка и мы разбираемся, почему вам изначально выплатили меньше. Потом менеджер сказал, что ФНС неправильно насчитали. Я попросила предоставить письменно эту информацию, чтобы обратиться в ФНС.  Но через пару дней выяснилось, что в ФНС все верно насчитали , а вот в онлайн-банке был сбой при подаче заявки.  Почему-то там еще самая первая зависшая не прошла.  Менеджер так и сказал: ждите, будем разбираться. По началу каждые 3 дня я ему писала или звонила, спросить как решается вопрос. Просила дать контакты куда звонить, чтобы ускорить процесс. Или куда мне приехать, чтобы все-таки решить этот вопрос. И менеджер в итоге просто перестал брать трубки. Я обратилась на горячую линию, мне создали заявку. Сегодня перезвонили и сказали, что денег я не увижу. Что первичная заявка была одобрена и не востребована, а вторую выдали полностью. Я сказала, что могу предоставить фотоотчет о том, что заявка не одобрена, что она висит и не закончена в оформлении. Мне сказали, что хорошо, можете подъехать в офис, адрес вам пришлем. Но субсидирование уже закончилось и все равно денег я не получу.  Адрес не прислали. Куда ехать не знаю. Если бы была сумма небольшая, я бы не заморачивалась. Но мне не доплатили 700 тысяч рублей! Извините, но это не маленькая сумма. и она мне полагается. Надеюсь этот вопрос хоть как-то сдвинется с мертвой точки. 10.11.2020

Добрый день ! 29.09.2020 мне пришло первое сообщение прилагаю (Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8-800-302-31-38. Сбербанк) После чего я сразу перезвонил в банк т.к. знаю что у меня нет просрочек . Спустя какое-то время я всё-таки дозвонился объяснил ситуацию и меня уверили в том что сообщение было отправлено ошибочно и больше этого не повториться . Спустя время пришло повторно аналогичное сообщение 03.10.2020 и сегодня 07.10.2020 . Я опять перезвонил в банк объяснил ситуацию , меня переключали от оператора к оператору . И наконец меня соединили с В-вым Владимиром Владимировичем хотя я подозреваю что это не его ФИО . Они мне сказал что я должен передать информацию В-ву Сергею который умер 4 года назад информацию если я не хочу больше поучать эти сообщение !!! На что я предложил сделать ему это самостоятельно т.к. у меня нет знакомых экстрасенсов и медиумов !!Прошу разобраться в данной ситуацию так как я понял что эти Сообщения не будут прекращаться со слов В-ва  ! И не совсем понимаю причём тут мой умерший отец и мои задолженности которых нет !  Отпустив ситуацию и думаю что все уладится и забудется . Но мне сново позвонили 20.10.2020 и сказали что номер на который они звонят принадлежит не мне ! Очень интересно как банк об этом узнал ? Это мой единственный номер, который  не менялся 15 лет . И почему я должен бегать искать  документы оправдываться перед не известно даже кем, звонят постоянно с разных номеров не представляются !

Добрый день ! 29.09.2020 мне пришло первое сообщение прилагаю (Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8-800-302-31-38. Сбербанк) После чего я сразу перезвонил в банк т.к. знаю что у меня нет просрочек . Спустя какое-то время я всё-таки дозвонился объяснил ситуацию и меня уверили в том что сообщение было отправлено ошибочно и больше этого не повториться . Спустя время пришло повторно аналогичное сообщение 03.10.2020 и сегодня 07.10.2020 . Я опять перезвонил в банк объяснил ситуацию , меня переключали от оператора к оператору . И наконец меня соединили с В-вым Владимиром Владимировичем хотя я подозреваю что это не его ФИО . Они мне сказал что я должен передать информацию В-ву Сергею который умер 4 года назад информацию если я не хочу больше поучать эти сообщение !!! На что я предложил сделать ему это самостоятельно т.к. у меня нет знакомых экстрасенсов и медиумов !!Прошу разобраться в данной ситуацию так как я понял что эти Сообщения не будут прекращаться со слов В-ва  ! И не совсем понимаю причём тут мой умерший отец и мои задолженности которых нет !  Отпустив ситуацию и думаю что все уладится и забудется . Но мне сново позвонили 20.10.2020 и сказали что номер на который они звонят принадлежит не мне ! Очень интересно как банк об этом узнал ? Это мой единственный номер, который  не менялся 15 лет . И почему я должен бегать искать  документы оправдываться перед не известно даже кем, звонят постоянно с разных номеров не представляются !

Новая тема ("10429894 banki.ru"-.забыто) Пришло смс о перевыпуске(плановом) карты.Получал карту с привязанным к ней счетом в отделении на Ленина 13,(Информация с СБЕР-ОНЛАЙН.Скрин добавил) Комсомольска на Амуре,а забирать надо в другом на Ленина 60. В контактном центре меня убеждают,что где открыли там и получают.На  вопрос как же СМС.?Говорят,что вы возможно  часто пользовались картой в отделении на Ленина 60.Туда вам ее и доставили.Я просто удивлен или наглостью,или глупостью по всем параметрам.Как можно кредитной к.пользоваться часто в  банкомате!Я специально выбирал отделение на Ленина 13.Все продукты открыты там.Как думаете где моя карта?

12.10.2020 я обратилась в отделение банка в г.Братске для открытия номинального счета на своего ребенка. При попытке открытия сотрудники банка сообщили мне, что по данным свидетельства о рождении моего ребенка зарегистрирован другой ребенок из г.Ангарска. Таким образом счет мне открыть не смогли. Мой вопрос решают уже месяц, а открыть счет так и не смогли. Номер обращения 201012-0651-772800 от 12.10.2020. у меня срывается сделка по продаже квартиры.Рассмотрение моего обращения оттягивается на неопределенный срок.Позвонив органы ЗАГС мне сообщили, что у того ребенка, на которого открыт счет по моим данным моей дочери, имеется абсолютно другое свидетельство о рождении и дубликата по нему не выдавалось, при этом в серии и номере не совпадает ни одна цифра. Похоже на обман с использованием данных свидетельства о рождении моего ребенка. Требую срочно разобраться с данной ситуацией и открыть счет на моего ребенка, иначе я буду подавать жалобу в Прокуратуру и буду требовать компенсацию за сорванную сделку по продаже квартиры!

Добрый день! Не смотря на мои предубеждения по отношению к самому Сберу, я был крайне поражен, на сколько отзывчивый и профессиональный сотрудник нас обслуживал. Я не поленился даже взять его реквизиты и хочу выразить большую благодарность Ф-вой Диане Б. , работнику депозитария в отделении Сбера на ул. Демократической в Адлере. Огромная просьба к руководству Сбера, Учить своих сотрудников, быть прежде всего людьми и профессионалами, дающим людям чувство уверенности, безопасности и комфорта при взаимодействии и обслуживании. Именно эти чувства и дала нам при совершении двух сделок, через депозитарий, по системе "безопасный расчет",  Ф-ва Диана.  Было просто, легко, комфортно и безопасно во время всего долгого присутствия на сделке.Спасибо ей огромное и дальнейшего ей карьерного роста!!! 

Взяла кредит и очень пожалела об этом,потому что сбербанк нагло обманывает людей(обращалась в отделение,они говорят, что "это проценты за каждый месяц" но какие могут быть проц. Когда они уже подсчитаны). У меня на руках есть график платежей,где всё чётко рассписано какой остаток должен быть. Сначала прибавка была на 1500 руб. Затем 3000 тыс. А сейчас на 10 тысяч. Не советую этот банк.

Здравствуйте!Моей маме 84 года, она инвалид 1 группы по заболеванию опорно-двигательной системы. В 2014 году она лично получила дебетовую карту Сбербанка для пенсионеров, но в Заявлении не указала номер телефона. Позднее с помощью банкомата и банковской карты мобильный банк был подключен и телефон прикрепили для смс-оповещений к номеру счета карты.В августе 2020 года закончился срок действия карты и мобильный банк отключили для доступа в Личный кабинет. Пенсию получить она не может уже 4 месяца. В настоящее время она является маломобильной, совсем не может передвигаться из-за болезней ног, кроме того, по возрасту находится на самоизоляции в связи с пандемией коронавируса по Указу Правительства.Сотрудники Сбербанка отказываются решить вопрос:1) 1) по доставке карты на дом, или 2) 2) по возобновлению прикрепленного номера телефона, или3) 3) по оформлению доверенности юристом Сбербанка на дому, или4) 4) по оказанию материальной помощи на оплату нотариусу.Не буду описывать,сколько раз меня соединяли с нужным специалистом и сколько раз я вынуждена была рассказывать свою историю. Но ответ один: «мы не можем предоставить такую услугу, потомучто у вашей мамы не подключен мобильный банк, а подключить его можно только в офисе. Хотя Сбербанк сам его и отключил. Кроме того, автомат приветствует ее по имени отчеству при ответе по телефону.Хочется спросить у тех руководителей сбербанка, где забота о пожилых? Моя мама ветеран труда, Заслуженный Учитель, имеет статус Дети войны, оказалась в заложниках у Сбербанка – не может получить свою крохотную пенсию. Если сбербанк взял на себя обслуживание пенсионеров по пенсиям, почему я не могу обратиться в отделение банка, где лежит эта злополучная перевыпущенная карта, за услугой доставки карты не ходячему инвалиду на дом. Сбербанк считает себя очень продвинутым банком, но может в каких-то моментах надо и на землю спуститься, подумать не только о своем статусе , но и об удобстве для таких людей, как моя мама. Поверьте, что их немало, просто для Вас они, видимо, не существуют. А теперь я должна вызвать нотариуса на дом и сделать доверенность на получение карты, заплатить соответственно за это.А я сама пенсионер, моя пенсия еще меньше чем у мамы.При отказе или игнорировании данным банком моих требования, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, в суд за защитой своих законных прав.

2.10 в попытке был сдан исполнительный лист на юр лицо, в заявлении указание<В случае невозможности исполнения (отказе) прошу выслать почтой>Отказ увидел, жду. Два звонка, бои с ботом, операторы НЕ ЗНАЮТ где находятся документы внутри банка (зачем тогда входящий?). Выяснено, что исполнительный лист в любом случае отправляется в архив, отправили в архив/дошел/отправили мне - никто не знает.Заехал в отделение. Мне моим листком у носа проводили и все, до 15 ноября - если дадут разрешение лист выдадут. У меня посылочка, но я вам её не отдам. Как итог, документ, который должен был находится в архиве находится в отделении фактически, а по документам отправлен в архив, и там его ждут, и пока они разрешение на выдачу не дадут я его не получу. Прошёл месяц, проще было отдать приставам.

Добрый день!В конце августа позвонили: предложили оплатить покупку кредиткой, за это получить 500 бонусов Спасибо.Сделала всё, как сказали. Ждала бонусов по совету оператора до 17.10. Чуда не случилось!Дальше начался квест с контактным центром: позвонила, чтобы узнать о своих бонусах. "Наобщалась" с операторами вдоволь - каждый раз меня спрашивали: как называется акция, сколько обещали бонусов, по каким карта Visa или MC (откуда мне это знать? Понимаю, что операторы сами не знают условия своих акций)!!! Переводили раза 4-5, и так при каждом обращении в КЦ - рекомендую задуматься об обслуживании в одно касание! В итоге оставила жалобу, сказали, что разберутся в течение 10 дней. Как вы понимаете, прошло уже больше, результата нет. Позвонила опять, чтобы узнать решение: внимание! нашли мою жалобу раза с 3-го и сказали: ждите!Итог:* я жду обещанных бонусов и видимо не дождусь...* в ближайшее время закрою кредитку, так как и условия по ней уже давно уступают другим Банкам - плюс только в большом лимите.* уйти полностью из Банка пока не могу, а хотелось бы, так как ЗП в Сбере, но прошу заметить, давно не оплачиваю картой покупки, так как абсолютно не выгодная бонусная программа... Перевожу сразу деньги в другой Банк.

Предыстория простая. На работе обязали завести банковскую карточку платежной системы "Мир" для перечисления зарплаты. Ничего не могу сказать. Выпустили оперативно и пришло уведомление, что могу забрать в отделении 8604/0110 в г. Тула. по адресу Демонстрации 2.7 ноября этого 2020 года пришел в офис за получением. Все нормально. Казалось бы все довольны. Но не так все просто. Продолжение на много интереснее. На этот момент у меня уже была дебетная карта от сбербанка "MasterCard".  Логично решив, что мне не нужно две карточки, я попросил закрыть ее и счет по ней, а все денежные средства перевести на карточку Мир.  Девушка - операционист ответила - проблем нет. Распечатала мне бумаги о закрытии и сказала, что деньги я увижу на новой карте в течении суток. Ага!!!! Как я был наивен. Прошло 3 дня,  баланс минус 60 руб. Списали за мобильный банк, хотя я четко сказал, что дополнительные услуги мне не нужны. Но, видимо г-ну Грефу для полного счастья именно моих 60 руб не хватало. Да бог с ним.  Хотя уже осадок остался. Списываем даже в минус и очень оперативно.Развитие событий наступило 10 ноября. Не увидев своих денег, я отправился в отделение 8604/012 на улице Фрунзе 12. И тут вишенка на торте !!! Деньги мои будут только через 30 дней. Хочу обратить внимание. Деньги эти мои, не кредитные, ни какие. Я на них существую. И я рассчитываю на них. На вопрос -  Как так? Мне же сказали 1 день. ответ - ничего не знаем. идите разбираться в офис, где все оформляли. И только после моего прямого ответа, что я обращаюсь в банк и к представителю банка а не к какой-то там девочке, со мной более менее стали общаться.  Выяснилось, что деньги где-то у них там висят, но выдать мне ни как не могут. И после долгих расспросов стало понятно, что виноваты сотрудники. А как мне месяц жить ни кто не знает.  Вот так я и остался вроде как с деньгами, а по факту без них на месяц.  И да, мобильный банк мне отключили, но разговор о возврате 60 руб даже не стоял. Как говориться, курочка по зернышку ??? Очень недоволен обслуживанием, и подумываю о переходе в другой банк со всеми своими сбережениями, которые есть не только на карточках.  И еще один момент. Тоже покоробило от сказанного.  Пытались развести на кредитную карточку очень оригинальным способом, (это в отделении  8604/0110) Вопрос прям мне в лоб и с возмущением со стороны сотрудника. " Что же вы такой-то такой-то не забираете свою карточку, которая давно лежит? Ай как не хорошо!!!!" Но как было велико их разочарование, что я знаю этот развод и кредитами принципиально не пользуюсь. Но напор был большим, как в 90 попал. Ну нельзя же так!!!! Хоть немного знайте рамки приличия.Вот вроде и все.

Уже неделю пытаюсь связаться с домкликом по номеру 88007709999, автоинформатор сообщает, что клиентов много и в течении суток мне перезвонят. Но никто не звонит. Что же с этим делать? В приложении есть инфо как загрузить всякие страховки, но как загрузить другие документы - неясно. Нет поля и параметров для внесения, а в офис ехать нет желания тратить время на дорогу, поскольку нужно отпрашиваться с работы для этиэ целей. Поддержка домклика, поясните как мне загрузить документ!!

Произошла следующая ситуация: Я снимала деньги в банкомате, отвлеклась и не успела их забрать. Карточку сразу выплюнул я ее схватила и машинально очередь в другой банкомат торопилась занять...в общем из за своей невнимательности своевременно не забрала деньги в банкомате, а сумма для меня являлась значительной. В этот же день сделала обращение в банк и обратилась в полицию, чтобы посмотреть по камере и убедится что деньги никто не успел забрать и они остались в банкомате. Мы с сотрудниками полиции, посмотрели камеры находящиеся в супермаркете в котором установлен банкомат и четко видели что ни я ни кто либо в течении 40 секунд (именно столько деньги находятся в доступе) не забирал деньги. Все были уверены что банк их мне вернет, есть и запись с камеры. Соответственно деньги должны вернутся обратно. Целый месяц прошел на рассмотрение моих обращений, и  спустя это время банк отказался их вернуть на основании того что выдал их якобы в полном объеме. Причем последнее обращение (обещали до 31 октября разобраться) было проигнорировано и ответа не последовало.  Отвратительное впечатление о банке, буду прекращать все взаимодействия с этим банком.... люди будьте бдительны. И кстати банкоматы часто оказываются неисправны, сегодня когда снимала указывали что пароль неверный хотя я точно знаю что он правильный. И приложение глючит, деньги списывает не сразу и не видишь свой актуальный остаток, только ч/з некоторое время. Очень очень плохо!!!

17.10.2020 была в офисе Сбербанка 01688 ул. 3-й пр. Перова Поля, 3А. Хотела закрыть программу билет в будущее(по договору до 2ух недель), к сожалению попала к операционисту З. У-вой. Не опрятный внешний вид, грубое общение и абсолютная не профессиональность. На вопрос: «сколько времени займёт закрытие», с недовольством и возмущением ответила : «понятия не имею, я впервые это делаю.» Прошло 2 недели, деньги мне так и не вернули, звонила на 900, сказали, что сотрудник не прикрепил мой паспорт. 05.11.2020 уже второй раз пошла в это отделение. Снова попала к этому же сотруднику, но в этот раз она попросила помощи у О. Ш-вой, они вдвоём долгое время пытали что-то там нажимать, но тщетно. Мне пришло очередное сообщение уже о новом обращении и на мои вопросы «что это, что с деньгами ?»Они просто проигнорировали меня! Словно меня там нет. Я впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием.  Они явно сидят не на той должности! Прошу решить данный вопрос и уведомить меня о решении. Деньги я свои так и не получила!!!