140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил взять ипотеку, и т.к. являюсь зарплатным клиентом Сбера, было логично оставить заявку в этом банке.12 января (здесь и далее речь про 2021 год) встретились с менеджером Сбербанка, составили заявку, и буквально в течение пяти минут пришло одобрение (как позже выяснится, обрадовался я рано).17 января был найден подходящий вариант на втор. рынке. Был внесен невозвратный задаток 30 000 рублей (ведь ничего же не предвещает, да? Ну-ну...). 18 января продавец регистрируется на ДомКлике и начинается 2-недельное ожидание, чтобы я получил скидку 0,3% по ипотеке. За это время продавец подыскивает себе бОльшее жилье, которое тоже рассматривается в ипотеку. В эти 2 недели постоянно держим связь. Продавцу спустя неделю одобряют ипотеку в другом банке. Пока все идет хорошо.2 февраля получаем долгожданную скидку: https://clip2net.com/clip/m175890/9ba11-clip-54kb.jpg Менеджеры связываются со мной и продавцом для инструктажа по дальнейшим действиям. И тут начинается агрессивный маркетинг: 3-4 раза мне было крайне настойчиво предложено оформить у них за 12 000 руб. проверку юридической чистоты сделки. Я неоднократно объяснял, что не нуждаюсь в этом. Меня запугивали страшными историями о том, что вот именно в моем случае может произойти непоправимое. Приводили массу "фатальных" примеров, на мои отказы продолжали отрабатывать меня по скриптам. Последний разговор на эту тему был 6 февраля и длился он порядка 25 минут, и минимум половину этого времени меня пытались убедить заказать эту услугу. Это было очень жестко и оставило за собой крайне негативное впечатление.Параллельно с этим 4 февраля продавец загружает все необходимые документы в наш личный кабинет по сделке. Банк принимает их к рассмотрению.6 февраля, после того как я отказался от этой услуги за 12 000 руб., мне говорят о том, что документы будут рассмотрены в течение 1-5 дней. Меня оповестят об этом и предложат дату сделки. В личном кабинете появился список услуг на 25 300 руб., которые необходимо будет оплатить непосредственно на сделке. То есть кроме той услуги я больше ни от чего не отказывался. Созваниваемся с продавцом, я об этом рассказываю, он говорит, что 7 февраля едет отдавать задаток за ту квартиру, которую он нашел.Ну и кульминация всего этого действа. Сегодня мне приходит отказ.Мне в панике звонит продавец, т.к. ему пришла смс с этой инфой. Почему? Созваниваюсь с риэлтором, он мне предлагает завести новую заявку. Я создаю - результат тот же.Звоню на горячую линию. В ответ стандартные ответы в духе "банк может отказать без объяснения причин". Предлагаю оператору пересмотреть заявку, может быть действительно сбой? Она отвечает, что попробовать конечно я могу, но она ничего не гарантирует.  А кто мне сообщил о двух этапах проверки на стадии формирования заявки? Кто вернет мне задаток в размере 30 000 руб.? Потраченные 3 недели впустую. ЗАЧЕМ? Зачем мне одобрение за 5 минут, если вы заворачиваете спустя 3 недели? Почему нельзя проверить сразу, пусть несколько дней, но сообщить об отказе ДО поиска недвижимости и внесения задатка? Зачем мне слова оператора о том, что, мол, попробуйте как-то вернуть задаток?В итоге я потерял 30 000 руб. и 3 недели времени (+ еще неделя на поиск квартиры); подставил продавца, т.к. он вероятнее всего тоже потеряет задаток; остался на коробках в полупустой съемной квартире, из которой должен выехать до 24 февраля, так как сообщил о взятии ипотеке арендодателю и он уже нашел новых квартирантов.

Закрывала дебетовую карту в приложении примерно 24 декабря. Месяц на закрытие и остаток должен был перейти на мою другую карту Сбербанка. 28 января карта не закрыта, денег нет. Позвонила в колл-центр, оператор не смог ответить на мои вопросы и составил обращение со сроком рассмотрения до 08.02.2021. 8 февраля карта не закрыта, денег нет. Позвонила в колл-центр. Оператор сказал, что обращение закрыто (при этом мне никто об этом не сообщил), но, т.к. карта не закрыта, надо составить новое обращение! И ждать еще до 18.02.2021. Озвучьте сразу, сколько обращений надо составить всего, чтоб карту закрыть и деньги получить? Или хотя бы расскажите, в чем проблема? Может я некорректно закрыла в приложении? Или вы очень не хотите закрывать мою карту, она дорога вам, как память?

Добрый день. 23.11.2020г. в отделении №8610/0199 г. Набережные Челны (62-й комплекс,29) я оплатила страхование по ипотеке в размере 1 382,98 руб. 15.01.2021г. повторно списали с моего лицевого счета деньги за эту услугу в размере 1 757р. (сотрудник банка еще 23.11.2020г. отключил автоплатеж, но судя по всему он этого не сделал).  18.01.2021г. мною было зарегистрировано обращение № 210118-0099-410600 от 18.01.2021г. о возврате денег. Деньги обещали вернуть в течении 3-х дней. Таким образом на 08.02.2021г. я уже в 5-ый раз прихожу в отделение банка №8610/0199 по г. Набережные Челны и все безрезультатно. Каждый раз отправляют домой со словами "Разберемся, ждите". Сегодня зарегистрировали новое обращение № 210208-0876-035100 от 08.02.2021г.Сколько это может продолжаться?! Требую возврата СВОИХ ДЕНЕГ! Так же обращаю внимание на некомпетентность сотрудник данного отделения, т. к. по их вине произошло повторное списание.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения сбербанка 9038/0155 г. Москва Старопетровский проезд д.1 с.2 Ю-ч Е. и особенно Р-ой Ольге за очень внимательное отношение к клиентам и высокий профессионализм. В 2019 г я была в этом отделении и Р-ва Ольга помогла мне с получением пенсии по доверенности и дальнейшим переводом в банк другой страны. В других отделениях мне не смогли (или не захотели) помочь сделать перевод. Прошло больше года и я опять пришла в это отделение (08.02.2021). Какого же было мое удивление, когда Р-ва Ольга вспомнила меня и мою проблему и самое удивительное, она вспомнила решение моего вопроса. И хоть сейчас она уже не выполняла функции непосредственной работе с клиентами (предполагаю, что она стала руководителем), она нашла мои прошлые транзации, все реквизиты банка для перевода и сама вызвалась помощь старшему менеджеру Ю-ч Е.Р. в решении моего вопроса. Все необходимые мне операции по получению пенсии по доверенности, перевод в другую валюту и затем перевод в банк другой страны были выполнены очень быстро. Даже когда я не смогла проверить реквизиты банка для перевода денег, так как плохо вижу, сотрудники все проверили несколько раз самостоятельно. Однозначно могу сказать, что в этом отделении прекрасно организована работа с физическими лицами,  сотрудники имеют высокую квалификацию и главное, желание помогать людям, что на мой взгляд и есть главное качество

03.02.2021 Сбербанк незаконно списал с полученного мной в этот день детского пособия 2661,48руб в счёт погашения задолженности по судебному приказу. Обещали разобраться в течение трёх дней, но до настоящего времени деньги не вернули, каждый оператор говорит разную информацию по номеру 900, но деньги не возвращают! Верните деньги выделенные ГОСУДАРСТВОМ на ребенка!

03.02.2021 Сбербанк незаконно списал с полученного мной в этот день детского пособия 2661,48руб в счёт погашения задолженности по судебному приказу. Обещали разобраться в течение трёх дней, но до настоящего времени деньги не вернули, каждый оператор говорит разную информацию по номеру 900, но деньги не возвращают! Верните деньги выделенные ГОСУДАРСТВОМ на ребенка!

07.12.20 подали заявку на ипотеку с использованием материнского капитала, банк ее одобрил. Собрали все необходимые документы, все загрузили, пригласили в офис. На протяжении всей подготовки документов просил в ДКП указать в роли собственников себя и супругу ( Раз 7-8 ), заигнорили, пришлось в офисе переделывать ДКП ( Раза 4 ).Просил указать, что часть средств используется из материнского капитала, ибо в противном случае в ПФР не примут ( Раз 7-8 просил ), заигнорили, написали "Из собственных денежных средств". В офисе тоже говорил, что с подобной формулировкой не примут, сказали "Будем молиться, что примут". ( Дословно )Итог - в ПФР отправили обратно, в Сбере обещают, что тот, кто вел ипотеку перезвонит, либо всем вместе собираться и писать доп. соглашение в офисе Сбера, что невозможно на текущий период времени, т.к., один в больнице ( Неизвестно насколько ), вторая в данном городе ( Неизвестно на сколько ), ключи у владельца, ибо договор был, что после полной оплаты, а ипотеку уже плачу.

16 января 2021 года получила предварительное одобрение на ипотечный кредит. Загрузила все необходимые документы: паспортные данные, документы, подтверждающие доход, копию трудовой и пр. Получила одобрение. 2 февраля 2021 года выбрала объект недвижимости (вторичка с первоначальным взносом 15%) и с 3 февраля 2021 года вместе с собственником через приложение ДомКлик от Сбербанка стали собирать и добавлять все документы: ДДУ, выписку из домовой книги, выписку из ЕГРН, паспорта собственников. Заказала отчет об оценке, оплатила. Получила сегодня утром 8 ферваля 2021 года. Банк подтвердил, что по объекту недвижимости все ок и можно оплачивать услуги по составлению ДКП. Оплатила. Позвонил менеджер(кстати, за все время взаимодействия по ипотеке звонили всегда разные менеджеры), спросила какая сумма в ДКП и какая сумма на первоначальный взнос. Настоятельно рекомендовала правовую экспертизу. Посмотрев образец правовой экспертизы, я отказалась, потому что на мой взгляд она поверхностная, многие сведения из этого документа запрашиваются через росреестр онлайн. Девушка приняла отказ. В чат приложения ДомКлик прислали предварительный ДКП с рядом ошибок: ввод личных данных (ошибка в дате выдачи паспорта), отсутствие количества комнат, а также не указана жилая площадь, указана только общая, еще неверная дата ДДУ. Через полчаса позвонила другой менеджер и стала по новой спрашивать про полную сумму ипотечного кредита и первоначальный взнос(Я почему-то думала, что форма с этими данными общая по заемщику). И снова настоятельно рекомендовала правовую экспертизу. Я отказалась повторно. Затем менеджер начала предлагать страховку от лишения работы. Я специалист в сфере IT и считаю свою профессию востребованной. От этой страховки я тоже отказалась. Ни правовая экспертиза, ни страхование от потери работы не влияют на процент по ипотечному кредиту. Через 15 минут после этого диалога позвонила третья девушка-менеджер и сказала, что банк выставил мораторный отказ заемщику без объяснения причин. Т.е. в течение 60 дней я не могу претендовать на ипотечное кредитование.  Почитала, что это за зверь и за что его выдвигают. Как правило, это либо проблемы с кредитной историей, с которой не было проблем никогда, при необходимости готова предоставить выписку из БКИ, либо если заемщик берез кредит на большую сумму, но при это у него нерентабельная профессия. Под оба требования я не попадаю.  Сразу заблокировали чат в приложении ДомКлик. За ДКП я заплатила, но услугу не получила, и учитывая отказ, не получу. Отказ я получила только по телефону. Письменного отказа не было.

Сбербанком одобрена недвижимость и сумма кредита для приобретения дома в сельскую ипотеку, менеджер банка говорит о том, что если мы будем страховать недвижимость и жизнь в другой страховой компании, то это повлечет повторное рассмотрение заявки на ипотеку, т.к. на данный момент нам одобрена ипотека с условием страхования жизни и недвижимости через Сбербанк-Страхование.  При этом с данными условиями никто не был ознакомлен, и где указаны эти условия тоже не ясно. В кредитном договоре указана ссылка на п. 4.4.2. Общих условий кредитования, в котором содержится такой абзац: Страхование может осуществляться всеми страховыми компаниями, отвечающими требованиям Кредитора к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги. Менеджер горячей линии ДомКлик говорит о том, что при отказе от страховой компании Сбербанка не будет пересмотра, а менеджер офиса совместно с руководителем утверждают обратное

Это просто какой то ужас. Живу в деревне,кроме сбера никаких банков нет,карта зарплатная,оплачивала онлайн покупку,заблокировали карту,даже не позвонили не поинтересовались кто и что! Звоню сама,объясняю,что операцию совершаю я,на что получаю ответ- извините,карта заблокирована,разблокировке не подлежит. Теперь я должна тратить своё время и нервы,чтобы перевыпустить карту!!!На мои звонки в КЦ ответ один-ничем не можем помочь,перевыпускайте карту! Почему в остальных банках,в том же Открытии,ВТБ,просто замораживают операцию,звонят и спрашивают,я это делаю или нет и подтверждают операцию. Сбер же это просто самый ужасный банк из всех,никакого сервиса!!!Ставлю кол!!!

Пользуюсь услугами банка много лет. Много раз слышала о том, что при возникновении проблем банк уходит в "несознанку", и просто перекидывает клиента от оператора к оператору, кормит "завтраками" и обещаниями, пока клиент не устанет, но раньше не сталкивалась с этим слава богу. Но теперь пришлось и всё это-правда! Решила я, на свою беду, воспользоваться так рекламируемой их новой услугой "Сберпрайм".  Оплатила я ее, значится, 29 декабря в мобильном приложении Сбербанка. Деньги сняли, подписка появилась в приложении. Я рада, т.к. все новогодние праздники собираюсь много заказывать в деливери клаб и перемещаться на такси. Тут же пытаюсь получить свою скидку в деливери клаб, авторизуюсь через сбербанк айди, но скидки не вижу. Мучаю часами техподдержку деливери- они не могут помочь, скидки нет! В ситимобил тоже нет! Обратилась в поддержку сбербанка в приложении - сменились 11(!!!) операторов, помощи 0. Только 11й догадался хоть спросить-видна ли подключенная услуга в веб версии? Нет, не видна!!! они просто ее НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ. а в мобильном- есть. То есть решение пятиминутное- просто отключить-подключить услугу!! и ВСЁ!!! Но НЕТ, меня посылают, ничего делать не хотят и создают обращение, которым НИКТО не занимается и ВСЕ праздники я заказываю еду и езжу на такси без ОПЛАЧЕННОЙ МНОЮ СКИДКИ. Жду 11.01,когда они обещали решить мою" МЕГА СЛОЖНУЮ" проблему. Хотя что там решать?!! Просто отключите-включите заново чертову услугу!!! Но нет!!! 11.01 просто присылают мне отписку, что проблема настолько СЛОЖНАЯ, что ее рассмотрение требует времени АЖ до 21.01!!  МЕСЯЦ нужен банку, чтоб понять, почему они СНЯЛИ ДЕНЬГИ и НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ!!!! Думаете это всё?!!! Вовсе нет!! все только начинается!!! Операторы на все запросы меня посылают, ничем не помогают, тянут до 29.01. 29.01 просто приходит смс, что мое СЛОЖНЕЙШЕЕ В ИСТОРИИ БАНКА обращение будут рассматривать до 07.02!!!!  7.02 они пишут, что до 08.03 НУ ТОЧНО РЕШАТ!!!! Меня уже трясет просто от такого НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО отношения! Оператор пишут, мол, а че вы волнуетесь, вам вернут пропущенные дни. Да вы что?!! А что, могли и не вернуть оплаченные дни, без оказанной услуги?!!! А где моя компенсация времени и упущенной на январских праздниках выгоды?? Где нормальное отношение к клиенту, мол, мы очень извиняемся за такую нервотрепку и длительное ожидание, вот вам 6 месяц в подарок или типа того?!!!  На такой вопрос оператор отвечает что ПО ТЕХНИЧЕСКИМ причинам НЕ МОЖЕТ добавить инфу о компенсации в обращение. Ага ага ,это же так сложно, Видимо, рука не поднимается? Апогей наступил только что, мне пришла СМС, что мое обращение рассмотрено и в моей МЕГА СЛОЖНОЙ, требующей ПОЛТОРА МЕСЯЦА на рассмотрение я должна ПРОСТО Выйти и зайти в профиль у партнеров. и ВСЁ!!!! ОБАРЩЕНИЕ ЗАКРЫТО!!! Только вот никто даже не озаботился убедиться, что решение, во-первых, работает, а оно НЕ РАБОТАЕТ!!! Во-вторых, дать мне УКРАДЕННЫЕ 1,5 месяца и хоть как-то озаботиться КОМПЕНСАЦИЕЙ всего вот этого издевательства клиенту!!!!!!!! Итог: обращение через ПОЛТОРА месяца закрыто, деньги так и "пропали",т.к. услуга так и не подключена, дни никто не компенсировал, время и потерянную выгоду тоже и всем плевать. Начинать все заново??? Уже два оператора мною поиграли в "футбол", явно составят новое обращение и заставят ждать еще с полгода... Вот так Сбербанк относится к своим давним клиентам.  Не рекомендую никому ни подписку ни банк с таким отношением. У меня просто руки трясутся от такого отношения и обращения !!! P.S. в отзывы почему-то передаются личные данные бывшего мужа, а не мои, хотя профиль мой, я не знаю почему.

О6. 02.2021 года оформила кредит в Сбербанк Онлайн на погашение кредитной карты Тинькофф. Денежные средства до сих  пор не зачислены, как я поняла из предыдущих отзывов, проблема довольно частая на стороне Сбербанка. Тинькофф просит платежный документ, чтоб зачистить деньги, контакт-центр Сбербанка отправляет в офис, тк они не видят платежное  поручение. Но у меня нет времени ходить по офисами и проценты капают уже  в двух банках!!! Наверное, необходимо решать проблему, раз она существует и давно

Пользуюсь услугами банка много лет. Много раз слышала о том, что при возникновении проблем банк уходит в "несознанку", и просто перекидывает клиента от оператора к оператору, кормит "завтраками" и обещаниями, пока клиент не устанет, но раньше не сталкивалась с этим слава богу. Но теперь пришлось и всё это-правда!Решила я, на свою беду, воспользоваться так рекламируемой их новой услугой "Сберпрайм".  Оплатила я ее, значится, 29 декабря в мобильном приложении Сбербанка. Деньги сняли, подписка появилась в приложении.Я рада, т.к. все новогодние праздники собираюсь много заказывать в деливери клаб и перемещаться на такси.Тут же пытаюсь получить свою скидку в деливери клаб, авторизуюсь через сбербанк айди, но скидки не вижу. Мучаю часами техподдержку деливери- они не могут помочь, скидки нет! В ситимобил тоже нет!Обратилась в поддержку сбербанка в приложении - сменились 11(!!!) операторов, помощи 0.Только 11й догадался хоть спросить-видна ли подключенная услуга в веб версии? Нет, не видна!!! они просто ее НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ. а в мобильном- есть.То есть решение пятиминутное- просто отключить-подключить услугу!! и ВСЁ!!!Но НЕТ, меня посылают, ничего делать не хотят и создают обращение, которым НИКТО не занимается и ВСЕ праздники я заказываю еду и езжу на такси без ОПЛАЧЕННОЙ МНОЮ СКИДКИ.Жду 11.01,когда они обещали решить мою" МЕГА СЛОЖНУЮ" проблему. Хотя что там решать?!! Просто отключите-включите заново чертову услугу!!!Но нет!!! 11.01 просто присылают мне отписку, что проблема настолько СЛОЖНАЯ, что ее рассмотрение требует времени АЖ до 21.01!! МЕСЯЦ нужен банку, чтоб понять, почему они СНЯЛИ ДЕНЬГИ и НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ!!!!Думаете это всё?!!! Вовсе нет!! все только начинается!!!Операторы на все запросы меня посылают, ничем не помогают, тянут до 29.01.29.01 просто приходит смс, что мое СЛОЖНЕЙШЕЕ В ИСТОРИИ БАНКА обращение будут рассматривать до 07.02!!!! 7.02 они пишут, что до 08.03 НУ ТОЧНО РЕШАТ!!!!Меня уже трясет просто от такого НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО отношения!Оператор пишут, мол, а че вы волнуетесь, вам вернут пропущенные дни. Да вы что?!! А что, могли и не вернуть оплаченные дни, без оказанной услуги?!!! А где моя компенсация времени и упущенной на январских праздниках выгоды?? Где нормальное отношение к клиенту, мол, мы очень извиняемся за такую нервотрепку и длительное ожидание, вот вам 6 месяц в подарок или типа того?!!! На такой вопрос оператор отвечает что ПО ТЕХНИЧЕСКИМ причинам НЕ МОЖЕТ добавить инфу о компенсации в обращение.Ага ага ,это же так сложно, Видимо, рука не поднимается?Апогей наступил только что, мне пришла СМС, что мое обращение рассмотрено и в моей МЕГА СЛОЖНОЙ, требующей ПОЛТОРА МЕСЯЦА на рассмотрение я должна ПРОСТО Выйти и зайти в профиль у партнеров. и ВСЁ!!!! ОБАРЩЕНИЕ ЗАКРЫТО!!!Только вот никто даже не озаботился убедиться, что решение, во-первых, работает, а оно НЕ РАБОТАЕТ!!!Во-вторых, дать мне УКРАДЕННЫЕ 1,5 месяца и хоть как-то озаботиться КОМПЕНСАЦИЕЙ всего вот этого издевательства клиенту!!!!!!!!Итог: обращение через ПОЛТОРА месяца закрыто, деньги так и "пропали",т.к. услуга так и не подключена, дни никто не компенсировал, время и потерянную выгоду тоже и всем плевать.Начинать все заново??? Уже два оператора мною поиграли в "футбол", явно составят новое обращение и заставят ждать еще с полгода...Вот так Сбербанк относится к своим давним клиентам. Не рекомендую никому ни подписку ни банк с таким отношением.У меня просто руки трясутся от такого отношения и обращения !!!P.S. в отзывы почему-то передаются личные данные бывшего мужа, а не мои, хотя профиль мой, я не знаю почему.

Обратился в Сбер 8.02.2021 с целью поменять дебетовую карту на новую в связи с окончанием срока действия. Сотрудник Юлия все сделала быстро, с оптимизмом и знанием тонкостей банковского дела, и даже помогла оформить кредит и подключить Сбербанк онлайн. Очень благодарен сотруднице и всему отделению на Ветеранов 43 за профессионализм и возникшее после посещения Банка отличное настроение. С уважением, Андрей В-ов

Обратился в Сбер 8.02.2021 с целью поменять дебетовую карту на новую в связи с окончанием срока действия. Сотрудник Юлия все сделала быстро, с оптимизмом и знанием тонкостей банковского дела, и даже помогла оформить кредит и подключить Сбербанк онлайн. Очень благодарен сотруднице и всему отделению на Ветеранов 43 за профессионализм и возникшее после посещения Банка отличное настроение. С уважением, Андрей В-ов

Добрый день. Два дня назад оформил ипотеку в Сбербанке. На этапе подготовки к сделке менеджером Банка была направлена смс для оплаты части страховки до оформления ипотеки. С ее слов это "часть платежа за страхование" (по факту телемедицина, консультация терапевта, услуга называется "Медицинская защита к ипотеке" в размере 2 299 руб.), а вторую часть страховки можно оплатить уже на сделке. Это показалось очень подозрительным и перед сделкой написал на горячую линию руководителю офиса (ответа на текущий момент нет) и позвонил в отделение. По телефону на вопрос "можно ли отказаться от этой услуги" прямого ответа не получил ("все вопросы к страховой") На сделке опять поднял вопрос об отказе от услуги телемедицины. Но менеджер сказал, что это часть договора страхования и никак эту услугу из договора исключить нельзя. На прямые и односложные вопросы (можно ли отказаться от медицинской защиты, но застраховать жизнь без повышения ставки по ипотеке) менеджер уклонялся. Так как надо было подписывать документы пришлось в том числе оплатить услугу "медицинская защита к ипотеке". Как мне показалось отношение сотрудников крайне не дружелюбное и не клиентоориентированное, немного агрессивное. Проблема была бы исчерпана, если бы на вышеизложенные вопросы менеджер ответил бы прямо. В связи с этим, просьба разъяснить: 1) является ли данная услуга обязательной при страховании жизни; 2) не приведет ли отказ от "медицинской защиты к ипотеке" к повышению процентной ставки; 3) как я могу отказаться от данной услуги?

Везде указано, что начисляется минимум 0,5% кешбека по программе Сбербанк Спасибо при совершении операций. При открытии карты говорят тоже самое. По факту, на многие операции кешбек не начисляется вообще. В явном виде это ни где не указано и ни кто об этом при выпуске карты не говорит. Надо вычитывать тарифы, где полно MCC кодов на которые бонусы не начисляются. Такой вот себе кешбек от Сбербанка. Честно поставить сноску в условиях и указать, что на самом деле не на все операции начисляется кешбек Сбербанк не хочет. Т.е. обманывает собственных клиентов.

Добрый день! 8 февраля через мобильное приложение альфы, был осуществлён перевод по принципу card2card, с карты сбербанка на карту альфа. Денежные средства с карты списались, на альфу не поступили.  При звонке в альфу сказали, у нас технические проблемы, помочь не можем, обращайтесь в сбербанк.  В чате Альфа-Банк я предложил отправить запрос на отмену операции, но они отказались.  Проблема со стороны альфа банка, решать не хочет.  В сбербанке по номеру 900 сказали 5 дней,  в чате мобильного приложения 20 дней, какой срок верный?  И как ускорить процесс?  Надеюсь помогут решить проблему

Добрый день!8 февраля через мобильное приложение альфы, был осуществлён перевод по принципу card2card, с карты сбербанка на карту альфа. Денежные средства с карты списались, на альфу не поступили. При звонке в альфу сказали, у нас технические проблемы, помочь не можем, обращайтесь в сбербанк.  В чате Альфа-Банк я предложил отправить запрос на отмену операции, но они отказались.  Проблема со стороны альфа банка, решать не хочет. В сбербанке по номеру 900 сказали 5 дней,  в чате мобильного приложения 20 дней, какой срок верный? И как ускорить процесс?  Надеюсь помогут решить проблему

Здравствуйте.08.02.2021 при внесении денежных средств на расчетный счёт ИП в банкомате операцией Самоинкассация банкомат 109691  ОСБ 8592 произошел сбой банкомата и принятые деньги в сумме 51100 руб. не зачислились. Банкомат выдал чек самоинкассации с отметкой: Принято наличными -(прочерк) руб.Зачислена сумма 0,00 руб.Сумма претензии 51100 р. Данная сумма предназначалась для осуществления деятельности ИП, а именно-внесения арендной платы.Помогите вернуть деньги!