140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня банк произвел арест социальной карты, на неё приходят только пособия на ребёнка и алименты , прошу снять арест с карты *****4292 закон на моей стороне, незнаю почему этот факт не учли, но не самое приятное действие произвели с детской картой, зарплата приходит на другой лицевой счёт, надеюсь детей не оставят без их хлеба. Заранее спасибо

Выражаю благодарность П-вой Татьяне Викторовне, за внимательное и профессиональное обслуживание по вопросам обращения с дебетовыми продуктами банка! Сотрудник тактичен, внимателен, терпелив, грамотно и в короткие сроки разъяснил все вопросы и моменты по дебетовой карте, возможности устранения проблем и причин их возникновения

Я, Ч-ц Александр Ильич, заключил кредитный договор №727*** от 03.09.2020 с ПАО «Сбербанк». В рамках этого договора я 03.09.2020 подписал заявление на участие в программе добровольного страхования жизни, здоровья в связи с недобровольной потерей работы заемщика ЦНТРР0040003488***, таким образом заключив договор страхования с ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Сотрудница оформлявшая мне кредит сообщила что без страховки мне его не дадут тем самым навязала мне данную услугу. Она также сказала что от услуги можно будет отказаться.  Страховая премия по данной программе составила 27847,53 (двадцать семь тысяч восемьсот сорок семь рублей) 53 копейки. В СК "Сбербанк страхование жизни" и ПАО "Сбербанк" заявления о расторжении договора программе добровольного страхования жизни, здоровья в связи с недобровольной потерей работы  ЦНТРР0040003488***, были направлены 08.09.2020 года. И Обе организации их получили. Однако, денег до сих пор мне не вернули. Я неоднократно писал жалобы на сайтах банка и страховой компании, звонил на горячую линию, средства мне до сих пор не возвращены, от страховой компании и от банка ответа мною не получено. Даже сегодня 09.02по первому каналу была передача о том что страховые компании обязаны вернуть средства в период охлаждения. Не могу понять почему ООО СК «Сбербанк страхование жизни», действует противозаконно, удерживая чужие деньги .

Я занималась рефинансированием ипотеки в Сбербанке города Жукова Калужской области. Всё прошло на высшем уровне. Большое спасибо К-ной Веронике и Л-вой Виктории!!! Они всегда были со мной на связи, объясняли, помогали и поддерживали в трудные минуты, а трудные минуты были, так как другой банк не хотел просто со мной прощаться и передавал мою закладную третьей стороне. Благо мною все было сделано вовремя, и это не только моя заслуга, эта заслуга так же Вероники и Виктории.  Грамотность специалистов разогнала все мои страхи и сохранила все сроки на исполнение моих обязательств.А тем кто ещё думает о рефинансировании, я скажу не бойтесь менять свою жизнь в лучшую сторону!

Хотела выразить огромную благодарность данному отделению и все сотрудникам, которые работаю в этом отделении. Очень грамотный штат сотрудников, да и сам Руководитель всегда придет на подмогу. Приятное обслуживания, всегда все разъясняют, помогают с оформлением, отвечают на вопросы, вообщем работают никак оформители: подпиши тут, подпиши там, а сами ничего не знают. В очереди ждать долго не приходится, все ситуацию разгуливают очень быстро, если хотите оформить сделку, оформляйте именно через это отделение!

Срок действия действующей карты истекает в марте 2021 года. Карта с индивидуальным дизайном. Сбербанк автоматически перевыпускает карту, снимает 500 руб. за индивидуальный дизайн. Пока все неплохо. Но в приложении появляется адрес филиала, куда будет направлена карта. В городе, который указан, я уже не проживаю. Через чат приложения задала вопрос, могут ли карту отправить в другой филиал. Важное отступление: карта только изготавливается, сняли комиссию 09.02.2021. На что мне ответили, что из офиса в офис их не отправляют. И предложили подать на перевыпуск. На резонный вопрос о том, что если я подам на перевыпуск, то спишут еще 500 руб. Ответили: да.Во-первых, я не прошу отправить из офиса в офис. Карта еще не готова, её только изготавливают. Почему нельзя просто поменять адрес получения на тот офис, который удобен мне? Почему я должна дважды платить за дизайн, если мне не нужна вторая карта? Их вина, что технически у них нет такой возможности поменять филиал. Тем более, что в банке есть информация, что я поменяла место регистрации. Для чего создавать эти неудобства тогда? Почему такой крупный банк не может решить такой мелочный вопрос? Помнится, еще в 2017 году Сбербанк обещал, что проблем получения карты в другом филиале не будет. В итоге, в чате проблему решить не могут, по номеру 900 отвечает бот, и с оператором не связывает. Клиентоориентированность на нуле Вроде, 2021 год, а чтобы получить карту, мне надо ехать в другой город. Либо забыть о 500 руб. за индивидуальный дизайн, который я даже не увижу) Все чаще возникают мысли сменить банк.

Безобразная работа кредитного отдела! Кредиты  выдаются  не проверяя информацию Нам на домашний телефон  три месяца звонили из Сбера, требуя от нас, оплатить кредит,который мы не брали! Достали уже! поехали разбираться. Оказалось, что у них, такой то,  взял кредит, а телефон видно предоставил из своей головы. А сбер не проверяя информацию давай раскидывать деньги туда сюда, вероятно им от этого какая то выгода имеется.  На это разбирательство у нас ушло 1.5 часа личного времени и 3 месяца нервотрепки. Почему мы,  население, от их  не квалифицированной работы должны страдать.

01.02.2021 в банк через личный кабинет было направленозаявление на закрытие расчетного счета с переводом остатка денежных средств, зарегистрировано под №210201-0615-069700. 05.02.2021 на электронную почту пришло письмо со следующимтекстом: «ПАО СБЕРБАНК сообщает о наличии замечаний по заявлению на закрытие счета 4070281054500001****, клиент ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТРАНЗИТМОМЕНТ"   5501263200 :- .Для устранения замечаний Вам необходимо обратиться в отделение банка по месту подачи заявления.» На горячей линии сообщили, что у них нет информации о причине отказа, и следует обратиться в отделения банка. Посещение в тот же день отделения, оказалось бессмысленным. Так как в отделении сообщили, что у них так же нет никакой информации и посоветовали обратиться на горячую линию. Только высказали предположение, что возможно служба финмониторинга не пропускает платеж. 09.02.2021 через чат банка было составлено обращение, для того что бы узнать по какой причине счет не закрыт. Обращение №1-254633048682. На что последовал ответ от банка: «В ответ на Ваше обращение №1-254633048682 сообщаем следующее: по письму №2 от 01.02.21 о закрытии счета было отказано в выполнении распоряжения о совершении операции/проведении сделки, расчетный счет не закрыт. По вопросу необходимых документов для совершения операции рекомендуем обратиться по номеру 0321 далее "6" либо 8 800 707 2789.» Банк нарушает ГК глава 45 ст. 859 п1 и п5.

Сегодня утром с супругой пытались положить деньги её на карту в сумме 30000р чтобы сделать обязательный платёж. Банкомат зажевал деньги, доооооолго думал (минут 5) потом выплюнул карту и выдал чек с ошибкой и зачислением 0р! Деньги сверхинтеллектуальный помоЩник Германа Грефа оставил себе! Звонили на горячую линию, но толку 0. Нам вежливо сказали "обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 2-х недель"! А платёж надо делать завтра! Будем брать день без содержания, идти в отделение, писать письменное обращение, если через 10 дней по закону о защите прав потребителей не вернут - пойдём в суд. Там ещё и штраф они выплатят и компенсацию за потерю заработка нам обоим. Пусть идут лесом со своими "2 недели" - ибо по какому такому закону? Должны решать моментально в 21 веке. А то на вопрос "почему так долго" ответ: "Ой нам надо провести инкассацию - инкассаторы из Москвы уже на собаках выехали к вам через Северный полюс, ещё Грефу надо принять ванну, выпить чашечку кофе 10^10 раз..." Беспредел! Думаю и в СМИ напишем. Пусть все знают - как к людям относятся в ЭТОМ воровском учреждении. Почитал отзывы - таких как мы - масса! Причем именно у ЭТОГО банка. Грабительство на гос. уровне! Надо Президенту писать, в СМИ и Прокуратуру ибо юридически это мошенничество совершённое группой лиц в особо крупном размере Ст.159ч.4 УК РФ до 10 лет со штрафом (особенно в масштабе всей страны).

Попытался воспользоваться продуктом: сельская ипотека, в исполнении сбербанка. 07.12.2020 заявка 23218823 одобрена банком. После пересылки всех документов на недвижимость, банк одобрил объект.  Далее более месяца ожидания ответа от Минсельхоза. Ответ отрицательный с предложением замены объекта. Недвижимость полностью соответствует требованиям программы, причины отказа сбербанк предоставить не хочет, как в прочем и гарантии того что заявка вообще куда-то отправлялась.  Таким образом: потеряны средства за оформление кредитного договора 2900. 2 месяца времени. Возможности узнать причину отказа ( может дом не тот или другую деревню надо выбрать) нет, так как они вообще не знают отправлял ли кто-нибудь в Минсельхоз что то или нет.   За то с радостью согласились поменять кредитный продукт на ставку 8 процентов. Дальше интереснее, и под 8 процентов тоже отказ по объекту, теперь уже от сбербанка и все это за один день. На вопрос почему,  ведь раньше они же этот объект одобрили!!!??? - ответа нет. Выводы сделаем после хоть какого нибудь ответа, квест продолжается...

В 2017 году заключила с банком договор негосударственного пенсионного обеспечения сроком на 5 лет. В 2020 решила досрочно расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Для расторжения договора нужно предоставить комплект документов, в том числе справку из налоговой о том, делался ли налоговый вычет с данного вклада. Данным видом процедуры занимается только руководитель подразделения! Руководитель подразделения составляет 2 заявления: 1.заявление на изменение персональных данных. К этому заявлению в обязательном (!) порядке прикладывается паспорт и свидетельство о браке. 2.заявление на расторжение договора. Руководителю озвучиваю, что уезжаю в другую страну и в ближайшее время подать документы в случае возникновения ошибок не смогу. Она проверяет мои заявления, документы к ним и заверяет, что все хорошо и деньги поступят на счет через 30 дней. Прошло уже 2 месяца, денег на счету нет. А сотрудники банка описываются, что я не приложила свидетельство о браке. Произвол и халатность! Отвратительный банк! И отношение такое же!

У меня кредитная карта от Сбербанка. В период пандемии мне не сделали никаких уступок по регулярному платежу по кредитной карте, т.к. это не предусмотрено системой.  Хотя, в банке Тинькофф мне любезно без всяких проблем предоставили такую возможность сразу и без лишних справок. Следующий эпизод связан с жизненной ситуацией по болезни: с 12.01.2021 по 09.02.2021 я нахожусь на больничном, и сколько буду там находится пока точно не известно. Мой работодатель согласно нововведениям теперь оплачивает только первые 3 дня моего больничного, а остальное - ФСС и только в течении 15 рабочих дней со дня предоставления больничного листа после выписки. Естественно я не смогу оплатить регулярный платеж от Сбербанка по кредитной карте. Я обратился в техподдержку Сбербанка с просьбой помочь в сложившейся ситуации и пойти мне на встречу, т.к. я не имею пропусков и просрочек по платежам и имею выписку, которую выдал мне врач с целью предоставления в банк. Функция, которая может позволить отсрочить платеж, у Сбера называется "Кредитные каникулы". Мне ответили: "Только по кредитной карте оформить кредитные каникулы в Сбербанк Онлайн невозможно." Т.е. кредитная карта не входит в систему реструктуризации, хотя мне нужна просто отсрочка хотя-бы на 2 месяца чтобы вернуться к нормальной зарплате. Теперь я знаю как Сбер относится к своим клиентам с кредитной картой - никак.  У таких клиентов как я не может быть таких ситуаций - "это невозможно"!

У меня кредитная карта от Сбербанка. В период пандемии мне не сделали никаких уступок по регулярному платежу по кредитной карте, т.к. это не предусмотрено системой.  Хотя, в банке Тинькофф мне любезно без всяких проблем предоставили такую возможность сразу и без лишних справок. Следующий эпизод связан с жизненной ситуацией по болезни: с 12.01.2021 по 09.02.2021 я нахожусь на больничном, и сколько буду там находится пока точно не известно. Мой работодатель согласно нововведениям теперь оплачивает только первые 3 дня моего больничного, а остальное - ФСС и только в течении 15 рабочих дней со дня предоставления больничного листа после выписки. Естественно я не смогу оплатить регулярный платеж от Сбербанка по кредитной карте. Я обратился в техподдержку Сбербанка с просьбой помочь в сложившейся ситуации и пойти мне на встречу, т.к. я не имею пропусков и просрочек по платежам и имею выписку, которую выдал мне врач с целью предоставления в банк. Функция, которая может позволить отсрочить платеж, у Сбера называется "Кредитные каникулы". Мне ответили: "Только по кредитной карте оформить кредитные каникулы в Сбербанк Онлайн невозможно." Т.е. кредитная карта не входит в систему реструктуризации, хотя мне нужна просто отсрочка хотя-бы на 2 месяца чтобы вернуться к нормальной зарплате. Теперь я знаю как Сбер относится к своим клиентам с кредитной картой - никак.  У таких клиентов как я не может быть таких ситуаций - "это невозможно"!

Здравствуйте, 8 февраля 2021г. ( время 19:57), в городе Воронеж, на улице Матросова 6б, для оплаты ипотеки вносил через банкомат Сбербанка сумму, в размере 21500рублей. Платеж не был зачислен на карту, деньги банкомат не вернул. Вышел чек об ошибке операции. Жду решения банка.  До 15 февраля нужно оплатить ипотеку.

Добрый вечер. Хочу поделиться с вами. 05.02.2021 года. Мы с мужем, оформляли сделку по ипотеке в отделение Сбербанка Краснодарского края Северского района.  Отделение 8619/0764 Менеджер Г. Анастасия, очень хороший и опытный работник, на все возникшие вопросы отвечает чётко и понятно. На небольшие затруднения,нашла быстрое решение! Анастасия опытный специалист,  приятна и общительная девушка. Мы довольны результатом работы! Спасибо большое,за приятную обстановку и внимание!

07.02.21г. Была введена в заблуждение злоумышленниками, было осуществлённой три перевода сразу позвонила на горячую линию Сбербанка, блокировка, статус операции не выполнен, но банк в течение суток бездействовал, он не видел оснований на возврат средств, средства ушли в Промсвязь банк, в итоге операция по истечении суток выполнена, возбужденно уголовное, а отдел безопасности банка продолжает покрывать.

23.01.2021 состоялась сделка по оформлению ипотеки в Московской области. И заказали услугу по оформлению электронной регистрации сделки. Первые пять рабочих дней никакого прогресса.Затем я стал писать в чат менеджеру, после чего на следующий день  она всё-таки провела оплату госпошлины, объяснив это техническим сбоем,затем опять тишина. Я стал писать снова, так как все сроки нарушены, а внятного ответа с указанием причины затягивания не было, пятого февраля регистрацию вообще остановили, как оказалось,менеджер почти за две недели не отправил нужные им документы,а нам сообщил о техническом сбое(ну как и всем вобщем), обманул в том,что регистрация не остановлена,хотя смс об остановке из Росреестра пришла.Сегодня уже 18-е сутки, с помощью сообщений,содержащих недовольства,а также звонков риэлтора, удалось выяснить ,что нужно Росреестру. На сообщения отвечать перестали вообще.Что дальше-непонятно. Наплевательское отношение. Я понимаю,сотрудники загружены, у всех куча работы.Но всему есть предел. За услугу берутся деньги,семья ждет перехода права на квартиру,чтобы въехать в нее,продавец- деньги.Вместо этого мы должны мыкаться по съемным квартирам,теряя помимо 10900 р. еще больше денег за съемы,страховки также идут с 23.01.21.Не говоря о плате за кредит,которая точно не отодвинется на такой срок.А жилья нет,как и денег у продавца . Менеджера который все это устроил не сыскать. В общем ничего хорошего. Возможно придется всё отменять ,раз по-человечески не хотят.

Попробовал перевести жене (клиент Сбербанка, пенсионер) на карту "Мир"  деньги через СБП из других банков. Постоянно получаю отказ:"Уточните реквизиты для осуществления перевода". СМС-информирование у жены активно, однако переводы на ваш "Мир" не проходят. Уйдет она из вашего Сбера и будет получать пенсию в другом банке...

1февраля истек срок действия старой кредитной карты. Пошел  получать новую карту и вместе с ней получил испорченное настроение и головную боль. Оператор навязал вместе с картой страховки, утверждая, что они бесплатные. Когда вышел на улицу и прочитал первые две страницы ,понял, что будь они хоть трижды платные или бесплатные я со своими болячками не попадаю под страховой случай .Работник банка у меня ничего не спросил ,видно был занят подсчетом барыша ,который он получит за эту операцию. Оформление отказа от страховки заняло около полу часа и ответ будет только через 10 дней .Если такое начало то и кредитная карта с каким нибудь подвохом .Завтра пойду её сдавать обратно. Не порядочно обманывать пожилого человека и зарабатывать на этом.

Наша семья является постоянным и длительным клиентом Сбербанка. За всё время банк никогда не давал повода сомневаться в его надёжности и безопасности. Оформление кредита на физич.лицо всегда сопровождалось предоставлением паспорта, документа о доходах, заполнением анкеты непосредственно в отделении банка. Ещё 5 лет назад мне, при Анкете в неск. листов и при справке о доходе 7000 руб/месяц, Сбербанк отказал в выдачи кредита налич. в разм. 60000 руб. Поэтому я была уверена, что при размере социальной пенсии и выплат инвалиду в общей сумме 6000 руб банк не одобрит кредит в размере 150000 руб в режиме онлайн,без предъявления паспорта, без физич. присутствия в отделении банка и под камерой. Даже если эти выплаты дочь получает в Сбербанке!Однако кредит с проц. на 3 года (в сумме более 200000 руб) был одобрен легко! У банка не возникло никаких подозрений при заявке на такой достаточно внушительный кредит получателем социал.пенсии! И несмотря на тот факт, что соц. пенсия и выплаты инвалиду при исполнит.производстве в соотв. со ст.101 № 229-ФЗ относятся к видам дохода, на которые не может быть обращено взыскание! На какие ещё доходы (не подтвержденные!) опирался банк при оформлении данного кредита?И это тогда. когда масштабы телефонных мошеннических финансовых преступлений, использующих имя Сбербанка, уже приняли государственные размеры!История известная.В ноябре 2020г по телефону (входящий +7 495 721-**-05) абонент представился моей дочери сотрудником Службы безопасности Сбербанка. Поскольку мы доверяли своему банку, то у дочери не возникло никаких подозрений. Разговор был построен так, чтобы у жертвы не возникло сомнений в компетенции СБ Сбербанка решить проблему (как её озвучил злоумышленник). Не давая отклонится от своего курса (подумать, позвонить на 900), злоумышленник крепко держал внимание дочери под страхом потерять время, торопил.  Убедил её взять банковский кредит наличными онлайн. Легко и просто! Только нужно указать доход в 20000 руб. Неважно, есть ли такой или нет. Паспорт не нужен. Это же в Личном кабинете сделано!Зачем нам паспорта, уважаемые граждане РФ?? И зачем нам личные подписи?? Ведь банк всё решил за нас - "Документ подписан простой электронной подписью" ! Как всё просто и удобно ... Но мы забываем - это КРЕДИТ! Это деньги банка!И чтобы действительно клиент и банк доверяли друг другу, нужна ЛИЧНАЯ ПОДПИСЬ И ЛИЧНОЕ ПРИСУТСТВИЕ клиента при оформлении кредитного договора! Тогда бы не случилась эта история с моей дочерью. Не случились бы проблемы у других доверчивых клиентов Сбербанка.Однако банк сумел сделать единственный правильный ход: когда злоумышленники пытались снять деньги с карты дочери, банк заблокировал карту. Когда дочь позвонила на номер 900  ("сотрудник" торопил снять блокировку!), то оператор попросил только подтвердить снятие блокировки. Только! Не уточнил, а может быть клиент банка делает это под нажимом! Но ведь блокировку карты Сбербанк осуществил при ПОДОЗРЕНИИ НА СОМНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ! Почему, в связи с массовым развитием по стране мошеннических преступлений, когда личные вклады и заём.средства клиентов банков подвергаются огромному риску, Сбербанк не отработал алгоритм действий, защищающих своих клиентов!! Не формально подходить к проблеме, а помогать своим клиентам обратить внимание, подсказать!Тем более, когда происходит блокировка средств при подозрительных действиях. Сейчас складывается отношение к Сбербанку, как организации, способствующей распространению незаконных схем по изъятию денежных средств своих клиентов на территории РФ. И с возможной выгодой для самого Сбербанка.