140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Оставил заявку на ипотеку на сайте дом клик, где после оставленной заявки было написано ожидайте смс и звонок от менеджера банка. На следующий день звонит девушка, представляется менеджером Сбербанка для уточнения данных указаных в заявке на ипотеку. Я нечего не подозревая говорю все. После разговора звоню в Сбербанк (900) что бы уточнить принадлежит ли им номер (+7499*****91) ,на что мне оператор говорит что нет, это скорее всего злоумышленники. Как они так быстро узнали о том что я оставил заявку на ипотеку в приложении Сбербанка( доклик)? У Сбербанка нет службы безопасности!?

Я являюсь клиентом Сбербанка с уровнем обслуживания премьер. 28.12. я столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников банка. Мои денежные средства в размере 30 тыс были отправлены 28.12.2020 и до настоящего времени не поступили на счёт. Операцию я проводил в приложении Сбербанка через операцию пополнения карты Сбербанка с карты другого банка (пополнял со своей карты Новикомбанк) - я так делал сто раз, и все было отлично, но только не в этот. Я оформил 6 обращений. На 5 получил ответ не соответствующий действительности. С 6 заявкой от 13.01.2021 специалисты начали разбираться. Срок был 21.01, потом 24.01, потом 06.02, а потом и вовсе перенесли на 9.02. Все чем может мне помочь специалист по номеру 900 и в чате так это принять обращение. Но мне нужен результат! Причины задержки денежных средств мне не называют ссылаясь на отсутствие информации. Деньги не возвращают! На просьбу не применять пени и снять просрочку по кредиту с латной 26.01 я  не могу получить ответа. По данному вопросу оформлено очередное обращение с Приоритетным сроком рассмотрения (данный статус ничего не дал по прошлой заявке) и ВСЕ! По моему обращению относительно рассмотрения удержания денежных средств за кредит после возврата 30 тыс мне поставили срок ответа 7.02. и перенесли на 11.02 Но к этому времени если  банк не согласится отменить неустойку и статус просроченной задолженности, срок просрочки составит 11 дней.

По факту противоправного списания Сбербанком с моего счета денежныхсредств – подавалось  обращение о запретебезакцептного (без моего согласия) списания (№ 190702-0991-743500 от 02.07.2019), на что банк принес извинения, принял меры и прекратил, направив соответствующий ответ. Однако, этот произвол Сбербанка повторяется сейчас снова, причем в более циничной форме! В 2021 году Сбербанк постоянно списывает/удерживает у меня 100%приходящих на счет пенсионных поступлений. Мне, вдове-одинокой пенсионерке на что жить?! В январе 2021 года со счета списано 5000 рублей (15 января и 26 января) В феврале - пришло  10 487,95 рублей, которые не списали, только благодаря моему звонку на горячую линию с претензией. Но эту сумму заблокировали на счете и получить я ее не могу!Мне что от этого легче?! Я что от этого стала здоровей и лекарства покупать мне, пенсионерке 70 лет, не нужно? В назначении платежа в Сбербанке Онлайн четко указано назначение платежа: «ЗАЧИСЛЕНИЕ ПЕНСИИ».Кто Сбербанку дал право вмешиваться во взаимоотношения ГОСУДАРСТВА и ГРАЖДАНИНА в вопросе гарантированного Конституцией (статья 39) права на социальное обеспечение? Тем более пенсию по старости!?Представитель Сбербанка на горячей линии сказала, что по некому Федеральному закону обязан банк списывать деньги. Что за закон не было мне уточнено. Перед Сбербанком нет у меня просроченного долга. Конституция – обладает высшей правовой силой, это норма прямого действия, как мне объяснил юрист. Любой федеральный закон, не соответствующий Конституции, ничтожен. Более того, Конституционный суд России неоднократно высказывал свою правовую позицию по этому поводу: если для должника пенсия - единственный источник существования, то требуется защита прав должника пенсионера путем сохранения для него "необходимого уровня существования, чтобы не оставить за пределами социальной жизни". В силу указанного, вынуждена требовать соблюдения моих конституционных прав и немедленно восстановить возможность распоряжения мною поступившими пенсионными средствами в размере 10 487,95 рублей, также даю распоряжение банку перечислить указанные средства на мой кредитный счет в Сбербанке ( кредитная карта *2368 ) без автоматического списания указанной суммы в счет полного кредитного долга по карте. P.S. Если Сбербанку нужно подтверждение, то пусть при необходимости свяжется со мной по телефону, указанному  мной в Сбербанке.

Проходим судебные тяжбы со сбербанком по кредитной карте, 9.12 прошел суд на котором присудили выплату, но уже 17.09 суд отменил решение по моему ходатайству. Ждали назначение нового слушания, чтобы попросить о рассрочке с минимальной суммой т.к. в декрете с двумя детьми 3-х и 1,5 года, выплаты только от соц службы на карту сбербанка. Сегодня 08.02 пришли аресты на все счета сбербанка, при этом у приставов никаких исполнительных нет. В ближайшие дни должны прийти новые выплаты. Уже ранее сбербанк снимал первую выплату в 10000 на детей (Президентские), но обращаться не стали. Как понимаю это привычная практика сбербанка забирать детские.  Поможет только прокуратура?

Здравствуйте!3 года назад заказывала карту с именным дизайном, действует она до 31/03/2021 г., т.е. еще практически 2 месяца до окончания срока действия карты. На днях зашла в приложение и увидела нехватку средств в размере 500 рублей.После звонка на горячую линию сказали, что списали денежные средства за индивидуальный дизайн карты.За 2 месяца до окончания молча, не спросив делают перевыпуск карты с первоначальным дизайном и списывают за это средства.Я вообще не планировала перевыпускать карту с дизайном, так как он мне не нужен. Девушка объяснила, что возврат средств не возможен, даже если я не буду перевыпускать карту. Что за ерунда? Если мне ни карта, ни дизайн не нужен, а деньги уже списали? Без моего согласия какое Вы имеете право списывать деньги за то, чем я не планирую пользоваться?Было бы не плохо если бы урегулировали этот вопрос и в дальнейшем уведомляли своих клиентов о какие либо списаниях. Из за этой ситуации вообще нет желания пользоваться услугами Сбербанка. Можно было бы поставить оценку ""-10" поставила бы. Очень разочаровали.

11 августа 2020 года судом было вынесено решение в мою пользу, 10декабря 2020 года Верховным судом Республики это решение оставлено в силе. Получив исполнительный лист, я воспользовался своим правом и сдал его 21 января 2021 года на исполнение в банк, в котором открыт счет должника (в Сбербанк).Я понимаю, что банк должен проверить ИЛ, но, как было написано в полученном мной смс сообщении, срок проверки составляет 7 рабочих дней. По факту прошло больше дней.Прошу разобраться, по какой причине отделение Сбербанка в г.Уфа не исполняет в срок решения суда и способствует уклонению должником от уплаты? Мало того, я не единственный взыскатель у этого должника. Банк почему-то исполняет исп листы "через раз", не считаясь со сроками, кто когда сдал, но стабильно всем задерживает выплату.

Пришёл закрывать в отделение ненужную дебетовую карту, которая была привязана к кредиту. До этого уже были кредиты в сбере и к ним были привязаны все мои карты. Но кредиту, который есть сейчас, как оказалось позже, была привязана только та карта, которую я закрыл. В отделении при закрытии не сообщили, что платежу по кредиту теперь неоткуда списываться.  В январе я делал частично-досрочное погашение и в дату платежа, 4 февраля, должны были досписаться только проценты, чуть больше 200 рублей. Так как карта, с которой раньше было списание уже закрыта, и новую карту привязать мне не предложили, по кредиту появилась просрочка. Ни четвёртого, ни пятого февраля, ни позже мне об этом никто не сообщил, только сегодня (08.02) пришло письмо на почту о том, что у меня долг 200 с небольшим рублей. Хотя деньги у меня были на другой дебетовой карте. Соответственно, на просрочку начислили неустойку. Я заранее закинул деньги на карту, думая, что все спишется, а по факту оказался должником. Дело не в копеечных пени, а об информации о просрочке в БКИ. Хотел написать в чат в приложении об этом несколько раз, но там как всегда - сейчас с вами может поговорить только бот. Надеюсь, хотя бы здесь помогут решить вопрос с кредитной историей.

Добрый день! Банк снял социальные выплаты на ребенка 5.02.2021, обращалась в сбербанк, девушка сказала, что все законно...я конечно, понимаю, что у банка своя работа и им всеравно какие деньги списыаать, но пожалуйста, не списывайте детские пособия как мне вернуть деньги на ребенка? На сайте сбербанка написано, что банк не имеет права списывать социальные выплаты, как быть куда обращаться? Подавайте в суд и списывайте тогда спокойно.

Убедительная просьба проконтролировать моё обращение. Просьба связана с тем, что уже натыкалась на не компетентное рассмотрение вопроса. Дело в том что в одной организации в личном кабинете пополнила лицевой счёт. Когда поняла, что эта компания не та что мне надо, вызвала сомнения в своём профессиональном подходе к делу, решила тут же спустя несколько часов, вывести свои деньги. После запроса на вывод денежных средств обратно, в личном кабинете появилась строка с выводом. Через несколько часов пришло оповещение о том, что вывести неудалось. Я тут же обратилась в службу поддержки. Сначала мне говорили о какой то системной ошибке, далее перестали отвечать, а ещё через некоторое время заблокировали вход в личный кабинет. Что успела заскринила и отправила в дополнение к заявлению. В скринах, есть переписка с организацией и транзакции, которые почему то стали ошибочные. Попытки выйти на связь с компанией стали тщетны.  Я тут же обратилась в онлай чат Сбербанка, с просьбой опратистоваиь транзакций, по причине того что продавец не хочет возращать деньги, которые я запросила обратно.Почему пишу ещё и сюда, потому как уже сталкивалась с проблемой того, что сотрудники по возвратам транзакций не совсем понимают, что в правилах международной платёжной системы мастеркард существует пункт о возможности обратиться через свой банк к банку эмитента с вопросом оспаривания недобросовесного продавца. Я думаю мой вопрос решиться быстро, так как сообразила и подстраховаться скриптами,  до того как меня заблокировали.

Деньги не дошли до получателя. Я уже в третий раз хожу в банк что бы вернуть деньги но их так и нет.отправлял наличными квитанции у меня есть.

Не думал, что буду писать негативный отзыв о Сбербанке, так как особых претензий к его работе давно не было. Но сегодня, зайдя в мобильное приложение, я обнаружил уведомление, что мои карты будут перевыпущены в связи с истечением срока их действия и будут доставлены в отделение, которым я давно не пользуюсь и которое мне неудобно. До окончания срока действия карт остаётся ещё 1,5 месяца, то есть банк ещё не успел перевыпустить карты и тем более направить их в отделение. Сначала я обратился в чат, потом позвонил в банк. Везде мне сообщили одну и ту же шокирующую информацию. Готовую карту нельзя будет направить в удобное мне отделение. Если я все же на этом настаиваю, мне придется подать заявку на перевыпуск карты, и тогда ее выпустят, но уже с новым номером, и отправят в удобное мне отделение! Но я не хочу менять номер карты, хочу, чтобы он остался прежним. Я не понимаю, почему банк, активно внедряющий современные технологии, в данном случае остаётся таким негибким и архаичным. Зачем устраивать трудности клиентам на пустом месте? Почему нельзя карту направить в то отделение, в которое выберет клиент?

Являюсь клиентом Сбербанка с времен СССР.  Открывала счета, зарплатные и кредитные карты, взяла ипотечный кредит. Для очередного взноса понадобилось перечислить деньги со своей карты другого банка на карту Сбера, за что запросили ощутимую комиссию. При этом Сбер уже вступил в Систему быстрых платежей (которая позволяет беспрепятственно делать такие переводы по номеру телефона), но своим клиентам, которые пользуются Сбербанком-Онлайн на ПК,  возможность присоединиться к ней отключил.На свое официальное обращение с просьбой о подключении получила ответ по эл.почте: " Ваше обращение №210127-1010-172200 от 27.01.2021 рассмотрено.Вы обратились по форме обратной связи через СберБанк Онлайн с вопросом, можно ли подключить СБП через веб-версию СберБанк Онлайн.Данная функция на сегодняшний день реализована только в мобильном приложении Сбербанк Онлайн для Android и iOS (iPhone) начиная с версии 10.12.С уважением, К-ва ЕленаСпециалист ПАО СберБанк"Установила на свое устройство мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Android - но встала только версия 10.6.1Получается,  для подключения Системы быстрых платежей клиент Сбера должен покупать новый смартфон? Интересно, на какой процент клиентов рассчитан такой сервис?

В декабре 2020г был наложен арест на мои счета. Ситуация такая, что 21.12.2020 пристав отправляет в электронном виде постановление на арест, а 24.12.2020,  так же в электронном виде, отправляет постановление об отмене этого ареста. Сегодня 07.02.2021 арест так и не сняли. Я звонила и писала в банк, но у меня создалось впечатление, что это просто полное игнорирование клиента. Просила найти постановление и снять арест со счетов, но нет, всё в пустоту. Я им пишу: почему не снимаете арест? Ведь пристав отправил вам постановление. Они мне отвечают, что нет у них постановления. Звонила приставу, узнала все даты когда и что он отправлял. Все им расписала для быстроты решения вопроса. Они опять пишут, что ничего у них нет и предлагают мне лично принести постановление в банк.  Я не могу этого сделать по причине, что живу в Москве, а пристав в г. Балаково. И ехать 1000км за документом на бумажном носителе я не готова, сейчас 21 век и все документы банк  получает в электронном виде.  Но, видимо, какая-то неведомая сила мешает Сбербанку пользоваться этими  дарами. У меня есть также карта другого банка. Вот они удивительным образом и вовремя наложили арест, и так же сняли, все как положено. Почему им пришло в электроном виде и все аресты сняли, а у СБЕРБАНКА какие то трудности с этим? Что вообще происходит?  Законодательно четко предусмотрен предельный срок осуществления операций банком со счетом, на который наложено ограничение или арест: он установлен в ч. 5 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" .Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, обязаны исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств в течение трех дней со дня получения исполнительного документа от взыскателя или судебного пристава-исполнителя.  Таким образом, операция по разблокировке счета должна осуществляться в трехдневный срок, включающий день поступления в банк соответствующего постановления судебного пристава.Неисполнение этого требования влечет ответственность для сотрудников банка. Если они это сами не способны осознать, то я буду подавать жалобу на действия банка в прокуратуру или Центробанк на нарушение сроков осуществления операции со счетом.

В декабре 2020г был наложен арест на мои счета. Ситуация такая, что 21.12.2020 пристав отправляет в электронном виде постановление на арест, а 24.12.2020,  так же в электронном виде, отправляет постановление об отмене этого ареста. Сегодня 07.02.2021 арест так и не сняли. Я звонила и писала в банк, но у меня создалось впечатление, что это просто полное игнорирование клиента. Просила найти постановление и снять арест со счетов, но нет, всё в пустоту. Я им пишу: почему не снимаете арест? Ведь пристав отправил вам постановление. Они мне отвечают, что нет у них постановления. Звонила приставу, узнала все даты когда и что он отправлял. Все им расписала для быстроты решения вопроса. Они опять пишут, что ничего у них нет и предлагают мне лично принести постановление в банк.  Я не могу этого сделать по причине, что живу в Москве, а пристав в г. Балаково. И ехать 1000км за документом на бумажном носителе я не готова, сейчас 21 век и все документы банк  получает в электронном виде.  Но, видимо, какая-то неведомая сила мешает Сбербанку пользоваться этими  дарами. У меня есть также карта другого банка. Вот они удивительным образом и вовремя наложили арест, и так же сняли, все как положено. Почему им пришло в электроном виде и все аресты сняли, а у СБЕРБАНКА какие то трудности с этим? Что вообще происходит?  Законодательно четко предусмотрен предельный срок осуществления операций банком со счетом, на который наложено ограничение или арест: он установлен в ч. 5 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" .Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, обязаны исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств в течение трех дней со дня получения исполнительного документа от взыскателя или судебного пристава-исполнителя.  Таким образом, операция по разблокировке счета должна осуществляться в трехдневный срок, включающий день поступления в банк соответствующего постановления судебного пристава.Неисполнение этого требования влечет ответственность для сотрудников банка. Если они это сами не способны осознать, то я буду подавать жалобу на действия банка в прокуратуру или Центробанк на нарушение сроков осуществления операции со счетом.

Добрый день,уже почти 2 месяца не могу воспользоваться платежами СПБ система выдает ошибку. Обращение номер 210128-0944-040800,закрыли,проблема не решена,затем составляла новое обращение,проблема не решается.до 01.01.20021 проблема возникала периодически. После 01.01.2021 нет ни одной успешной попытки перевода. Просьба устранить сложившуюся ситуацию.

Но! Когда выбрала карту, на которою нужно перевести средства , они заблокировали мои карты!не нормальные просто!!!!!и кредит приостановили, и карты. я в шоке. Никогда не берите кредиты в этом банке , не держите средства на вкладах. Нет больше слов.

Добрый день, прошу разобраться. Я являюсь клиентом банка у меня ипотека, в марте началась пандемия я платила платеж и в марте и в апреле , но на сайте и через кол центр пыталась получить снижение платежа на момент пандемии, но вместо снижения получила ипотечные каникулы, и платеж за апрель 2020 года мне вернули на карту, я раз пять лично обращалась в банк, с просьбой отменены каникул, но результата не было, в конечном итоге каникулы прошли, но сними у меня остался статус не платежеспособной, теперь при обращении в другие банки они видят что я не могу платить, я прошу удалить эту информацию , снять "клеймо". Теперь получается что если у мне что то случится я не смогу взять каникулы , потому что они у меня уже были, все обращения в банк я просила фиксировать, прошу разобраться в этом вопросе

Если коротко, то пифы от Сбера это обман. Не смотрите на красивые проценты, про которые вам будут петь. Вся соль что вам не расскажут про скрытые комиссии. Стоимость пифа зависит от рынка, который имеет волатильность. При покупке доли, расчёт происходит не мгновенно, а спустя несколько дней (до 4) и банк выбирает самую высокую цену за эти дни, а при продаже, соответственно самую низкую цену. Только на этом можно потерять 5-10%! + процент от продажи ( до 2%) + налог. И если ваш пиф вырос на 10% в год,  то на руки получите процента 4, ниже вклада! А если упал, то потеряете не только на разнице курсов, а ещё и банк возьмёт свою комиссию. Также вы не управляете составом самого пифа, и банк в любой момент может продать акции которые по идее должны подрасти и наоборот, таким образом перекладывая свой убыток на пайщиков.

Добрый день! Хочу пожаловаться на "горячо любимый" Сбер! Заняла у подруги денег в размере 2000р., пошла в магазин, решила перед этим закинуть их на карту, бонусы спасибо как-никак! Вставляю карту, ввожу пин-код, нажимаю внесение средств, открывается лоток для внесение налички, вношу 2200р., банкомат думал-думал, думал-думал, так и ничего на карту мне не поступило, даже чека никакого не выдал... Завтра на работу, а есть нечего, придётся не обедать... Спасибо Сберу, что блюдете за моей фигурой!!! А вообще требую вернуть деньги в кратчайшие сроки!!!!

Я был всегда адептом Сбера и с удовольствием пользовался их услугами. Лучший мобильный банк, обилие офисов, хорошая репутация. Но ровно до того момента, как столкнулся с холодным равнодушием и желанием содрать денег с ответственного клиента.Суть - взял ипотеку (о чем теперь очень сильно жалею и не только из-за этого случая) 23.11.17 на долевое строительство. По договору, я должен до 23.11.20 был предоставить документы о регистрации права собственности. НО! Застройщик оказался недобросовестным и затянул сроки строительства, о чем он даже не пытался меня уведомить. В итоге дом был сдан только 30.12.20, а приглашение на осмотр квартиры я получил 25.01.21, т.е. только через 2 месяца после  наступления сроков передачи документов.  В ноябре, я как порядочный клиент, пытался получить хоть какую-то справку от застройщика для продления сроков, но застройщик просто игнорировал мои требования (на застройщика уже подготавливается дело в суд) Я  информировал об этом менеджера дом.клик, что не могу с застройщика добиться каких-либо документов. В итоге 23.01.21 с моей карты списывается ежемесячный платеж, который должен быть по кредиту и еще 6000, якобы за просрочку подачи документов, а в личном кабинете ставка с 14700 выросла до 21000! 25.01.21 я получаю долгожданное письмо от застройщика, что дом готов и они приглашают меня на приемку квартиры. С этим письмом я СРАЗУ еду в отделение и предоставляю документы о том, что ДОМ СДАН ПОСЛЕ СРОКОВ и этих документов я НИКАК не мог предоставить, ввиду недобросовестности застройщика.  Ну ок, думаю, сейчас подам заявление, предоставлю документы и все решиться. Это же СБЕР! Они всегда рядом. Как я ошибался. В ответ на мое обращение 210127-0847-214800 от 27.01.21 я получил отказ, ввиду отсутствия причин для продления сроков представления документов. То что, дом сдан на 2 месяца позже срока, о чем свидетельствует акт ввода в эксплуатацию на сайте Застройщика и оригинал письма о готовности дома , ни менеджеров банка и дом.клик не интересно.  Сейчас банк требует документы, которые я не могу предоставить, пока не приму квартиру, а в квартире, опять же из-за недобросовестного застройщика - очень много недочетов и такую квартиру, пока не устранят их, я принять не могу.Подводя итог - СБЕР или его менеджеры не хотят слушать и слышать своих клиентов. Надеюсь,  что это мне просто не повезло с конкретным менеджером, т.к. у других соседей в моем доме данный вопрос решался обычным телефонным звонком, а не кучей справок.  Если в ближайшее время этот вопрос не решится в мою пользу и не вернут списанную сумму, наша семья полностью откажется от услуг этого банка, включая ипотеку