134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сидим в Сбербанке уже 4 часа и ждём пока нас обслужат. Мы были записаны на сделку на 10 утра. У нас в сделке участвуют 2 объекта, второй объект с ипотекой другого банка. Из-за того, что в Сбербанке нас аномально задержали - вторая сделка у нас срывается. Т.к. во втором банке нам отказались переносить время сделки. По всей видимости нам придется расторгать и первую сделку, т.к. они взаимосвязаны. Руководитель отдела ипотечного кредитования - Ж-а Т. Е. не может организовать работу в своем офисе и сейчас отказывается решать нашу проблему.

02.10.2020 Оформил через сайт Сбербанка заявку на выпуск карты. Раньше никогда не пользовался услугами этого банка, а тут возникла необходимость. Пришло смс что заявка принята, сижу жду пока позовут за картой. Насколько знаю обычно через неделю карта готова и можно забирать. Прошло 2.5 недели и тишина. Оформил еще одну заявку 20.10.2020 и снова тишина. Сегодня 09.11.2020 сообщения что карта готова так и нет. Не связывался никогда с этим банком и видимо не стоит. Отвратительное отношение к клиентам.

02.10.2020 Оформил через сайт Сбербанка заявку на выпуск карты. Раньше никогда не пользовался услугами этого банка, а тут возникла необходимость. Пришло смс что заявка принята, сижу жду пока позовут за картой. Насколько знаю обычно через неделю карта готова и можно забирать. Прошло 2.5 недели и тишина. Оформил еще одну заявку 20.10.2020 и снова тишина. Сегодня 09.11.2020 сообщения что карта готова так и нет. Не связывался никогда с этим банком и видимо не стоит. Отвратительное отношение к клиентам.

30 сентября 2020г в 16:56. я пытался пополнить свою банковскую карту в банкомате №60039060, расположенный по адресу г.Казань, ул. Ш.Усманова, д,35а в ТЦ Удача, на сумму 15000руб. Банкомат денежные средства принял, сумму обработал, на экране появилась сумма 15000руб, далее я нажал клавишу внести, после чего банкомат долго думал и выдал мне 2 чека, в первом было написано " Внесение наличных, произошел сбой, зачисленная сумма 0.00руб., претензия 15.000руб., для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900.". Во втором чеке было написано " Технический сбой операции. Средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал. Спасибо.". После чего мною незамедлительно был совершен звонок по номеру 900 с разъяснением сложившейся ситуации, а так же совершен поход в ближайшее отделение банка, благо оно находилось в ста метрах от злополучного банкомата. И по телефону и в отделении банка меня внимательно выслушали, приняли претензионное заявление, взяли копию чеков, но через некоторое время мне приходит ответ в мобильное приложение где поясняют, что никакие денежные средства с моей карты списаны не были. Ну конечно не были, подумал я, ведь я совершал операцию внесения наличных, подумал, что сотрудники неправильно оформили мое заявление, с кем не бывает, и снова явился в то же отделение банка г.Казань, ул.Серова, д.11, где снова оставил уже письменное обращение от своей руки. Через день мне приходит ответ, где сказано, что мое обращение было рассмотрено и, что я уже получил ответ и ссылка на предыдущий ответ. Я снова позвонил по номеру 900, где объяснил ситуацию, меня выслушали, но снова прислали отписку со ссылкой на предыдущий ответ. 26.10.2020 я опять позвонил на горячую линию, где снова девушка меня выслушала, согласилась со мной, что ответ абсурдный, высказала свои домыслы по этому поводу, якобы сотрудники неверно рассмотрели мое обращение и составила новое обращение, где указала что была операция внесения наличных, а не снятие, чтоб сотрудники вручную обработали обращение, срок рассмотрения поставили до 08.11.2020, ответ я просил предоставить в письменном виде на адрес регистрации, а так же продублировать на эл.почту, ответ не последовал, но снова в мобильном приложении приходит аналогичный ответ с прошлыми, где указано, что мое обращение было обработано 30.09.2020 и ссылка на тот ответ, где говорится, что списания не было  . Теперь мне остается только обращаться в суд, где доказывать, что я не олень. Хотя все чеки у меня на руках.  И сколько это займет времени никому неизвестно. А все из-за некомпетентности сотрудников! Такое ощущение, что сотрудники, отвечающие за претензионные работы не закончили и 9 классов, ведь прочитать и понять обращение для них непостижимая задача. И вообще, в банкомате по итогам инкассации образовался излишек, есть претензионное заявление, а они его игнорируют, что за бардак, увы, я понять не могу!!!

Не рекомендую, если Вы планируете открыть дополнительный расчетный счет с арендой онлайн-кассы. Являясь постоянным клиентом Вы должны повторно и самостоятельно в формате word заполнять внутренние формы, заявления банка и бесконечно вести переписку. Также Вам предоставят повышенную ставку по эквайрингу, так как базы не обновляются и данных предыдущих форм, заявлений у Сбербанка нет. Все с чистого листа и по новой. Для внутренней проверки Сбербанку, ознакомьтесь с перепиской менеджера "Н-в Д.И."

Не рекомендую, если Вы планируете открыть дополнительный расчетный счет с арендой онлайн-кассы. Являясь постоянным клиентом Вы должны повторно и самостоятельно в формате word заполнять внутренние формы, заявления банка и бесконечно вести переписку. Также Вам предоставят повышенную ставку по эквайрингу, так как базы не обновляются и данных предыдущих форм, заявлений у Сбербанка нет. Все с чистого листа и по новой. Для внутренней проверки Сбербанку, ознакомьтесь с перепиской менеджера "Н-в Д.И."

Инструкция как попасть на проценты от сбербанка:Ты начинаешь пользовать кредитной картой, пользуешься год, все ок. Думаешь я молодец, сбер молодец (это ж не какой-нибудь там Тинькофф, где всякие подводные камни) и тут на тебе: Тебе приходит письмо что ты попал в картотеку неплательщиков и просрочка по обязательному платежу.Говорю, как же так, я же заранее внес. за 2 дня, что б не дай Бог не допустить просрочку... а мне говорят: а ты заранее не вноси, ты день в день вноси.А день у нас каждый раз разный - хотим 5, хотим 19 или 3.Это не от нас зависит. Так как же его узнавать этот заветный день? Гадать на кофейной гуще? Ответ не получил, поэтому пишу сюда.

Добрый день! ООО "Первая инвестиционная компания" ИНН 2*********. Наш счет заблокировали и ограничили дистанционное обслуживание по ФЗ 115. Был предоставлен полный пакет документов, но счет и возможность дистанционного обслуживания так и не разблокировали. Мы с этим не согласны, так как наш бизнес прозрачен и никаких пунктов закона мы не нарушали. Просим разобраться в ситуации и разблокировать счет с возможностью дистанционного обслуживания.

Хочу отметить хамское отношение банка к постоянным клиентам. С 2012 года являюсь их зарплатным клиентом, брала кредиты более 1 млн выплачивала вовремя,  в период пандемии доходы как и у всех уменьшились, два раза обращалась с вопросом реструктуризации, отказ, вы же не болеете, вот и весь ответ. У меня возникла просрочка, приехал представитель банка, договорились, что буду постепенно погашать, за два месяца все исправлю, когда от 25 просроченных тысяч осталось 7, банк вдруг позвонил моей матери болеющей ковидом, и просто довёл ее грозил судом приставами штрафами и сказал что я скрываюсь,  на что переодически уменьшаю просрочку был ответ я не смотрел за вашими платежами, впечатление о банке испортилось, срочно написала заявление о переводе зарплаты в друг банк, планирую рефенансирование и больше в этот банк ни ногой, ибо работодатель на жалобы остальных сотрудников заключил договора с Россельхозбанком газпромом и втб

Выражаю огромную благодарность О-ко Даниилу Михайловичу, специалисту по прямым продажам, за проделанную работу. Вся интересующая информация предоставлялась сразу, активная позиция в работе, ведение моего оформления кредита от и до, очень внимательно и профессионально. Рекомендую обращаться  именно к этому специалисту.

Разместил объявление на Домклик о продаже квартиры.  Хабаровск ул. Гагарина 3 б  за 4 млн. руб..   Модератор сбербанка 04.11 почему то снял с публикации объявление. При этом уведомления никакого не сделано. Я просто и не заметил. Скидка 0.3 % должна была предоставиться на данной объявление 16.11 - сейчас 09.11 пришлось завести новое точно такое же  объявления и скидка будет только с 23.11.  Прошу восстановить сроки скидки 0.3% с 16.11

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание ипотечных сделок менеджеру Ш-ой Наталие Валентиновне, работающей в Центре ипотечного кредитования8647/00171 г Тюмень (ул Малыгина, д 51/3).Если мои клиенты попадают к ней, то всё проходит быстро и без ошибок! И вообще отделение на Малыгина-лучшее в Тюмени!

У юридического лица были открыты счета в 2 отделениях Сбербанка - в Москве и в Дмитрове. Какаое-то время счетами не пользовались, но решили восстановить работу. В Дитровском отделении весь процесс занял 3 дня - т.к. действовали по доверенности от Ген. директора - ездили подписывать каждый документ. Отношение отличное, продолжили работать. Поехали восстанавливать сбербанк бизнес онлайн в Москву на ул.Санникова д.13. - 3 раза не приняли доверенность, т.к. не совсем понравилась подпись ген. директора - хвостик не совсем такой. Хорошо - приехал сам ген. директор - и тут выясняется что мы будто и не подавали им документы на то, что он наш ген. директор - его не знают и он никто - везите решение о назначении и т.д.  в 2017 году лично этот ген. директор привозил все документы о своем назначении в это отделение, более того открывал там второй счет (валютный) и получил флешку с доступом в сбербизнес на СВОЕ имя! И у них есть карочка образцов подписей на него -с которой они сверяли доверенность, привезенную в самом начале. После 10 обращений по горячей линии всетаки удалось доказать, что они нам выдавали ЭЦП на нашего ген. директора и давали доступ ему к нашим счетам, но при этом доказывали - что мы им не подавали на него документы. Как так? Чужому человеку прям дали доступ к счетам организации - не зная кто он? Пояснений опять не последовало. Были оставлены еще несколько обращений - даже назвали менеджера, который документы принимал в 2017 году. 2 месяца нервов и ОООО...! Нам принесли извинения за потерянные отделением документы! Хоть признались! Нам конечно от этого не легче, т.к. ген. директор работает по совместительству и находится в другой городе - в Москву поехать не может. Предложили вариант все заверить у нотариуса и привезти с доверенностью - еще по из вине нести затраты. Ладно, смирились - поехал ген. директор - подал на себя документы и закрыл счета, открытые в Московском отделении.  А теперь самое интересное! Сбербанк заблокировал нам Дмитровский р/с! Это было 05.11.2020. Оставили обращение 05.11 -ответа нет. Оставили обращения 06.11 - тишина.  100 раз звонили узнать причину такого действия - "Вы написали заявление на закрытие счета" - его и заблокировали.  Потом подтверждали, что смотрят в заявления и на закрытие этого счета заявлений нет. Да и подавали мы в Москве, не в Дмитровском отделении. Спрашиваем как мы могли закрыть счет с кругленькой суммой на ней, если в Московском отделении не давали закрыть другой счет, потому что на нет 2 рубля лежит!  И по всем! По всем обращениям слышно только, что они отправят заявку - а вы ждите. У нас машины на таможне - оплатить вывоз не можем, каждый день простоя стоит не малых денег! А у них только сроки по обращениям переносятся. Было до 06.11, потом до 07.11, теперь до 13.11! Как только разблокируют - придется вообще попрощаться с этим банком! Полное неуважение к своим клиентам! Даже причину проблемы узнать не можем.

Добрый день. Наша организация является клиентом Сбербанка с июня 2019 г. и пользуется широкой линейкой продуктов. Один из них - эквайринг. На октябрь 2020 г. у нас в пользовании было 5 терминалов, с ежедневным количеством операций по каждому терминалу от 20 до 60 (1 терминал, 1 день). Оборот в октябре только по терминалам составил более 700 тысяч рублей. Наша организация занимается розничной торговлей и 1 из торговых точек была закрыта на ремонт, не зависящий от нас, с 1 октября по 12 ноября 2020 г. 6 ноября 2020 г. я получила на электронную почту письмо о том, что наша организация, в одностороннем порядке переводится на динамический тариф расчетов по эквайрингу. Позвонив на горячую линию трижды, я услышала 3 разных ответа оператора как же будет исчисляться оборот по терминалам. Оставив везде запросы на срочный звонок, сегодня вечером я наконец получила его. От сотрудника мне удалось узнать, что на динамический тариф переводятся только организации, у которых отсутствуют транзакции по терминалам. Почему, когда 4 из 5 терминалов показывают ежедневно десятки и сотни чеков, и только 1 терминал находится в простое, нашу организацию решили быстро перевести на худшие условия? Вот я смотрю сейчас рекламу - зеленые недели для бизнеса, мы помогаем малому бизнесу. Классно. Но почему на деле сейчас я получаю ухудшение условий сотрудничества и как отменить эти условия я понять не могу? Из-за принципиального вопроса по наличию сервисного обслуживания у Райфайзенбанка мы сменили банк-партнер. К сожалению, если Сбербанк оставит в силе динамический тариф нам так же оперативно придется расстаться.

Ч-ва Н. В. - очень порядочный и отзывчивый человек, настоящий профессионал. Очень качественно и быстро помогла оформить заявку на получение согласия банка на выделение долей детям в залоговом имуществе. Прошу выплатить ей премию и наградить. Она молодец в отличие от некоторых Ваших сотрудников

Я являюсь давним клиентом ПАО СБЕРБАНКА и созаемщиком своего супруга по ипотеке. В силу семейных обстоятельств на данный момент оплачиваю ежемесячный платёж самостоятельно. С 01.11.2020 с моей карты происходили  списания разных сумм с пометкой «за кредит». По телефону горячей линии мне объяснили, что была начислена неустойка за неоплату страхования. Так как оплату от моего имени сотрудники банка принять не могли не один месяц, прошу отменить начисленную неустойку, в связи с тем, что страхование недвижимости оформлено, документы предоставлены. Во избежании жалобы в ЦБ прошу решить проблему в досудебном порядке.

Истекал срок действия карты - не позвонили и не прислали смс с адресом отделения банка Позвонил сам - прислали смс с адресом, по которому карты не было В середине рабочего дня поехал в другое отделение - прождал минут 30 Карты выходят в совершенно рандомных отделениях, где я даже никогда не бывал. Совет - заканчивается срок действия карты, меняйте банк и сюда не суйтесь, дыра дырой Пост скриптум: и да, их голосовой помощник настойчиво не желает переправлять Ваш звонок оператору

Хочу выразить благодарность руководителю сбербанка №9055/1829 Среднеохтинский пр. д. 12 М-ой С.А. и её сотрудникам за чуткость и внимательность при работе с клиентами. Я являюсь постоянным клиентом данного подразделения и с чем бы я не обратилась, всегда встречала старание помочь, вежливое, терпеливое и уважительное отношение. Большое спасибо. С уважением Г. М. Л-ва.

Не рекомендую, если Вы планируете открыть дополнительный расчетный счет с арендой онлайн-кассы. Являясь постоянным клиентом Вы должны повторно и самостоятельно в формате word заполнять внутренние формы, заявления банка и бесконечно вести переписку. Также Вам предоставят повышенную ставку по эквайрингу, так как базы не обновляются и данных предыдущих форм, заявлений у Сбербанка нет. Все с чистого листа и по новой. Для внутренней проверки Сбербанку, ознакомьтесь с перепиской менеджера "Н-в Д.И."

Добрый день! Продаем комнату в общежитии.. У каждого собственника на этаже своя комната отдельная. Но юристы Ваши просят нотариально оформленное согласие всех соседей на продажу комнаты. Простите, но что это за безобразие?У нас не коммунальная квартира, а общежитие. У нас есть ответ Росреестра о ненадобности согласия соседей.