137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

19 ноября 2020 года полностью погасил ипотеку. Комментарий Банка клиенту, ориентировочный срок получения закладной из архива банка — 14 календарных дней. 'После получения мы сдадим ее в МФЦ для снятия обременения Росреестром. Сегодня уже 11 декабря 2020 года, никакого движение по моему вопросу нет. Только отписки в чате домклик, что они делаю все возможное. У меня еще две сделки последовательно идут, ждут покупатель и продавец. Также необходимо выделить доли детям, был использован материнский капитал. Я попросил войти в положение и ускорить вопрос, но только отписываются, что делают все возможное. Сбер даже не забрал закладную из архива. Закладную необходимо передать в МФЦ, потом в Росреестр. Какие сроки тогда получается? Скоро Новый Год и потом еще 11 не рабочих дней.

В конце мая позвонил наш менеджер Сбербанка и сказал, что появилось предложение подать на новый кредит 2% с гос. поддержкой на возобновление деятельности, наша компания подходит. 27.11.20 пришло сообщение, что у нас начат период погашения кредита под 15%. Условия кредита нами соблюдены, сотрудники на месте, все формы СЗВ-М отправлены нами вовремя. Менеджер наш, как оказалось, уволился, новый не разбирается в теме. Сегодня пришло письмо о графике выплат. Как бороться с этим?

Я бы хотел взять кредит, рассчитав мой кредитный потенциал, мне был выдан ответ, что он составляет 50 процентов.Могут ли мне одобрить кредит, при условии того, что я ещё не полную свою зарплату получил, так к я являюсь сотрудником МВД, моя зарплата должна увеличиться через месяц в связи с очередным званием. Но кредит нужен сейчас.

Сбер в очередной раз пробил дно.26.11.2020 мне поступил звонок с номера +7499-951-7743, какая-то мадам представилась сотрудником Сбера, сообщила что у них для меня есть персональное предложение, назвала мое ФИО, и попросила подтвердить что это я. Такие варианты ответов как "допустим", "предположим", "считайте что я это она", "угумс" и "ага" мадам не устроили. Существо сообщило, что так как у них предложение лично для меня, а не для друзей или родственников, я должна подтвердить это исключительно словом "ДА". Естественно, я этого делать не стала, так как масштабы мошенничества от лица сбербанка (да и наверняка не без помощи сотрудников данного банка) зашкаливают.Я кладу трубку, звоню на номер 900, и спрашиваю мадам из колл-центра, что за номер мне звонит, вы ли это? Вначале мадам мямлит что-то про то, что номера с которых звонит сбер я могу посмотреть на сайте, потом все-таки проверяет сама, и говорит - да, это наш номер. С него звонят со спецпредложениями. Я говорю - ок, так это мне только что звонили ваши сотрудники? Она говорит - я не знаю, но номер наш. Я говорю - а вы что, не знаете что мошенники подменяют номера? Она говорит - знаю. Я говорю - ну так проверьте по своей базе кто мне звонил. Мадам говорит - я не вижу звонили ли вам, но предложений для вас нет с августа. Ок, далее мадам присылает мне смс с ссылкой на страницу сбера, где я могу оставить сообщение о мошенничестве, я это делаю, и пишу в своем обращении: прошу предоставить мне на электронную почту информацию, кто мне звонил - сбербанк или нет. Прошло 2 недели. Тишина. Даже эту простейшую процедуру они не в состоянии выполнить.  Или есть что скрывать. Лично я склоняюсь к последнему.

Доброго времени суток! Сбербанк всегда удивлял своим глюком и ужасным сервисом. Сегодня 10.12.2020 обнаружил на своей цифровой карте -1690 р. Откуда он взялся ума не могу приложить,начал искать в истории платежей карты,мелкие платежи,которые я и так помнил,ничего особенного....в чат банка в приложении писать бесполезно,они отключили, включили электронного бота,который только и может предлагать оформить карту,в контактном центре также,послали далеко и подальше! Минус так и стоит,сразу замечу, карта без годового обслуживания, так как электронная! Так вот хочу обратится банку, в чем дело? Где концы искать? Если у тебя все плохо в финансовом плане,1690р. наврядли тебе помогут, но если есть нужда, только дай знать, дай знать и я тебе помогу скину денег. Может как то выплывешь из грязи,в который ты впал. И ещё в банке проходил всякую идентификацию голоса,лица...наверное ещё ушной раковины и сетчатки глаза,и всякий раз когда я звоню в контактный центр, вечно допытывают вопросами и контрольным словом! Также вопрос! Зачем я проходил кучу идентификаций в вашем банке,если все равно когда звоню адские мучения с кучами вопросов не заканчиваются?!

Первый раз столкнулась с такой ситуацией, но это возмутительно. Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет. На данный момент нахожусь за границей. 5го числа совершила 2 платежа в Интернет-магазине. Деньги благополучно списали. Прошел час и Интернет-магазин присылает мне уведомление об отмене заказа. Ничего не понимаю. Пишу обращение в Интернет-магазин. Мне отвечают, что банк "заморозил" мою оплату и в магазин она не поступила. Проверяю личный кабинет. Деньги списаны. Второй платеж ждала та же участь. Правда через несколько дней второй платеж все же вернули. Сегодня 10 число. Деньги мне так и не вернули. Дозвониться практически невозможно. Особенно если учитывать, что я нахожусь в другой стране и приходится платить за связь в роуминге

При попытке входа в сбербанк-онлайн получаю сообщение: "Не удалось отправить SMS-пароль. Мы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже."В этом сообщении ложь! Мою проблему никто не решает, а пробовать войти позже - бесполезно.Попытка пополнить счет телефона по СМС на номер 900 тоже заканчивается обманом: "Операция не выполнена в связи с техническими работами. Пожалуйста, повторите операцию через 15 минут." Через 15 минут отправил сообщение еще раз: "Операция не выполнена. Получен повторный запрос. Измените текст запроса или направьте его повторно через 10 мин." После этого я понял, что мой телефон отвязан от всех дистанционных услуг сбербанка. Это очень похоже на сговор с операторами сотовой связи. СМС спокойно отсылались, а баланс уходил в минус. Но зачем было обманывать и просить повторить отправку СМС? Сейчас уже нет таких сообщений. Приходит сообщение, что услуга мобильный банк не подключена и мне нужнго куда-то идти, что бы её снова подключить. При этом у меня есть карточный счёт и на нем лежат деньги, которыми я не могу свободно распорядиться не приходя в офис банка. Почему, чтобы пользоваться сбербанк-онлайн, необходима действующая карта? Это очень не клиентоориентированный подход. В этом нет логики!!! Только неудобства для клиентов!!! Если это всё для того, чтобы все оплачивали покупки картами сбера - то это очень мелочно со стороны банка. Это недостойное поведение по отношению к клиентам, для одного из крупнейших банков страны.

Компания находиться и зарегистрирована в Краснодаре сразу после регистрации открыла счёт в Сбербанке, это единственный счёт, при этом мы являемся партнёром сбера в программе сберрядом, в июле 2020 мы заключили договор на интернет эквайринг, далее с нами связывается Т-ва Анна с Армавира, с личного сотового телефона  и запрашивает у нас все документы, мы все предоставили, ждём очень много месяцев и ничего не происходит, на дворе декабрь и нам сообщают что банк отказал в предоставлении услуги без объяснения, на кануне с нами связывается менеджер Станислав табельный номер 0****6 мы с помощью нашей эл почты заказываем тестовые Настройки и делаем все как положено, через час звонит Станислав и сообщает что банк отказал юр лицу в подписании договора, это при том что договор уже подписан с июля месяца, я прошу его предоставить мне официальный ответ и он пропадает не отвечает ни на звонки на на смс.далее с нами связывается Владимир и сообщает, что произошла внутренняя ошибка и наш эквайринг ушёл другому клиенту, у которого нет даже счёта в сбере, по словам менеджера ему отказано в продуктах банка, не могли остановиться от смеха, ауууу горе менеджеры я будто не в сбер обратилась а в детский сад))) я составляю жалобу на данного менеджера мне перезванивает тот же Станислав и говорит, уважаемый клиент ваша жалоба отклонена, потрясающе))) я пишу в службу поддержки и требую разобраться, служба поддержки отвечает что ответ лежит в личном кабинете я туда его там нет))) я опять звоню и в итоге выясняется что все мои письма с банком получает Станислав, который в свою очередь мне их не предоставляет, у которого судя по всему есть дополнительный личный кабинет, я снова звоню в горячую линию, требую соединить меня с руководством, но все безуспешно меня переключают с одного оператора на другого, с обещаниями что в течении двух часов со мной свяжется руководитель, и этого конечно не произошло! Следом звонит помощник руководителя по интернет эквайрингу, обещает помочь и составляет жалобу на Станислава и на всех участников, далее обещает что завтра до обеда перезвонит руководитель и даст всю необходимую информацию, и о чудо в обед звонит Станислав и сообщает что банк отказывает по всем продуктам юр лицу, мы в панике час провисели на линии как такое возможно, что в один день нас лишили и договора и расчётного счёта и эквайринга и терминала, Сочинское отделение видимо решили так пошутить)))) на сегодняшний день компания в подвешенном состоянии и не знает чего ещё ожидать от всемогущего менеджера Станислава)) ледом летит письмо от руководителя Б-ой Натальи Викторовны с табельным номером 0****0 с Сочинского отделения № 1806 письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, при этом с этим отделением мы не вели никаких дел и она расторгает договор с юр лицом от лица нашего отделения, это вообще нас поразило в конец! На все мои вопросы где менеджер Т-ва Анна все абсолютно все и на горячей линии и в тех поддержки отвечаю что она в длительном отпуске))) когда Станислав подключал нас к интернет эквайрингу озвучил, что у нас не заключён договор с банком при этом все документы у нас на руках.  Сбербанк вы удивила нас дальше некуда! Никогда не думала, что такое напишу, но люди решившие подключить эквайринг от Сбера подумайте миллион раз, нужны ли вам вот такие мультфильмы!

Невозможность использования кредитной карты.Данная история началась в ноябре 2020 года. Пожалуй, разобью все на этапы:1. В ноябре 2020 года я соблазнился предложением Сбербанка о кредитной Бизнес карте с льготным периодом в 100 дней первым 5000 обратившихся. Начал оформлять карту и выяснил, что увы и ах в число 5000 человек не попал. Однако, в дальнейшем мне перезвонила менеджер Анастасия и сказала, что акция Сбербанком продлена. Это единственный положительный момент в данной истории. Спасибо, Анастасии за профессинализм и внимание к клиентам. Жаль, что все ее усилия были перечеркнуты другими сотрудниками Сбербанка.2. Сообщение о выпуске карты мне так и не пришло. В результате 09.12.2020 года я позвонил Анастасии попросил уточнить выпущена ли карта. Спасибо Анастасии, отработала вопрос быстро и сообщила, что карту можно получать.3. Сегодня я оказался в другом конце города с единственной картой Сбербанк Бизнес кредитная (до дома мне ехать примерно 1,5 часа). Наличных не было, а нужно было совершить покупку. Провожу карту и ... "превышен лимит"... Я устанавливаю меньше размер операции ... и опять "превышен лимит"4.  В 18-06 звоню по горячей линии 8-800-555-57-77. Ответом занималась девушка. 24 минуты мне пудрили мозги чепухой. А именно девушка сказала, что у меня ограничение по счету кредитной карты, поэтому не проходят расходные операции. Причем, что за ограничение отвечать отказалась. Я специально посмотрел на ограничение через приложение Сбербанка и уточнил девушке, что это: ""Запрет дебетования счета. Действует с 27.11.2020 года". Первый раз эта надпись появилась в момент открытия Сбербанком кредитного счета Бизнес карты. Я пояснил девушке-оператору раз 10, что эта надпись не запрещает расходные операции, а лишь ограничивает мне возможность хранить собственные средства на кредитном счетеМеня не поняли и начали рассказывать, что подобная запись мешает проведению расходных операций. Пошла уже 23-=я минута разговора. В магазине на меня уже косились и продавцы и покупатели. Я потребовал дать мне ФИО сотрудника, который так безграмотно проконсультировал оператора. Мне сказали, что примут заявку со сроком исполнения пару дней. Я объяснил, что мне нечем оплачивать. Меня не поняли и опять сказали про заявку и 2 или три дня. Я опять потребовал ФИО консультанта. Потом девушка швырнула трубку.5.  В 18-30 я позвонил еще раз. Телефон указан выше. Парень посмотрел на счета и сказал, что по кредитной карте у меня заблокированы расходные операции. Составили заявку № 1-230569530393 со сроком исполнения 11.12.2020 года. Приехав домой, я опять посмотрел на счет кредитной карты и не увидел никаких ограничений на расходные операции. Еще один сотрудник горячей линии оказался некомпетентным.6. Стою я, значит, в магазине. В карманах пусто. Единственная карта, которая с собой (Сбербанк Бизнес кредитная) показывает кукиш, заплатить в магазине нечем. Хорошо, что жена была в 15-20 минутах езды от этого места (случайно оказалась). И я смог выйти из этой ситуации. А так денег даже на трамвай не было.СПАСИБО сотрудникам СБЕРБАНКА за то УНИЖЕНИЕ (!), которое я испытывал сегодня в течение часа (пытаясь расплатиться с кредитной карты) и дополнительные расходы на такси (с женой ехали домой, поздно было). Если бы у меня не было огромного положительного опыта общения со Сбербанком плюнул бы на все минусы перехода и ушел бы в другой Банк.

Чтобы  сделать денежный  перевод  по  системе  быстрых платежей  приходится  работать  с  мобильным  телефоном.  А то,  что  я  уже  за  компьютером  перед  большим  экраном  -  это  все  не  годится . Система  быстрых  переводов   в  Сбербанк  Онлайн  под  Windows   не  работает.    Неудобно крайне.

В вашем банке оформила карту МИР, чтобы получать на неё пособие на ребёнка. Сегодня мне пришло смс от банка, о том что на карту наложен арест приставам и списаны деньги в счёт погашения долга. Оказалось, что вчера было на неё зачислено пособие на ребёнка. Написала в чат банка почему с социальной карты списали деньги. Мне пришёл стандартный ответ "обращайтесь к приставам". Но ведь приставы не видят что за счёт, а банк видит. И по закону банк не имеет право это делать! Прошу снять с этой карты арест и вернуть средства.

Недавно посетил отделение Сбербанка в г. Саратов, которое находится на входе в городской парк по адресу вторая садовая 23а. Менеджер Динара хорошо все объяснила, была приветлива и не навязчива, оформлял себе кредитную карту. Побольше бы таких сотрудников,  продолжу сотрудничество с данным банком и дальше. Спасибо за хорошую работу.

ООО «**  *» выражает свою признательность и благодарность инженеру ООО «Сбербанк-Сервис» Х-ву Азизджону Абдуалиевичу за качественную работу по установке и подключению эквайринга в нашей торговой точке.Мы очень высоко оценили вашу работу, проявленное мастерство и сообразительность. Еще раз Огромное вам Спасибо.

Компания находиться и зарегистрирована в Краснодаре сразу после регистрации открыла счёт в Сбербанке, это единственный счёт, при этом мы являемся партнёром сбера в программе сберрядом, в июле 2020 мы заключили договор на интернет эквайринг, далее с нами связывается Т-ва Анна с Армавира, с личного сотового телефона  и запрашивает у нас все документы, мы все предоставили, ждём очень много месяцев и ничего не происходит, на дворе декабрь и нам сообщают что банк отказал в предоставлении услуги без объяснения, на кануне с нами связывается менеджер Станислав табельный номер 0****6 мы с помощью нашей эл почты заказываем тестовые Настройки и делаем все как положено, через час звонит Станислав и сообщает что банк отказал юр лицу в подписании договора, это при том что договор уже подписан с июля месяца, я прошу его предоставить мне официальный ответ и он пропадает не отвечает ни на звонки на на смс. далее с нами связывается Владимир и сообщает, что произошла внутренняя ошибка и наш эквайринг ушёл другому клиенту, у которого нет даже счёта в сбере, по словам менеджера ему отказано в продуктах банка, не могли остановиться от смеха, ауууу горе менеджеры я будто не в сбер обратилась а в детский сад))) я составляю жалобу на данного менеджера мне перезванивает тот же Станислав и говорит, уважаемый клиент ваша жалоба отклонена, потрясающе))) я пишу в службу поддержки и требую разобраться, служба поддержки отвечает что ответ лежит в личном кабинете я туда его там нет))) я опять звоню и в итоге выясняется что все мои письма с банком получает Станислав, который в свою очередь мне их не предоставляет, у которого судя по всему есть дополнительный личный кабинет, я снова звоню в горячую линию, требую соединить меня с руководством, но все безуспешно меня переключают с одного оператора на другого, с обещаниями что в течении двух часов со мной свяжется руководитель, и этого конечно не произошло! Следом звонит помощник руководителя по интернет эквайрингу, обещает помочь и составляет жалобу на Станислава и на всех участников, далее обещает что завтра до обеда перезвонит руководитель и даст всю необходимую информацию, и о чудо в обед звонит Станислав и сообщает что банк отказывает по всем продуктам юр лицу, мы в панике час провисели на линии как такое возможно, что в один день нас лишили и договора и расчётного счёта и эквайринга и терминала, Сочинское отделение видимо решили так пошутить)))) на сегодняшний день компания в подвешенном состоянии и не знает чего ещё ожидать от всемогущего менеджера Станислава)) ледом летит письмо от руководителя Б-ой Натальи Викторовны с табельным номером 0****0 с Сочинского отделения № 1806 письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, при этом с этим отделением мы не вели никаких дел и она расторгает договор с юр лицом от лица нашего отделения, это вообще нас поразило в конец! На все мои вопросы где менеджер Т-ва Анна все абсолютно все и на горячей линии и в тех поддержки отвечаю что она в длительном отпуске))) когда Станислав подключал нас к интернет эквайрингу озвучил, что у нас не заключён договор с банком при этом все документы у нас на руках.  Сбербанк вы удивила нас дальше некуда! Никогда не думала, что такое напишу, но люди решившие подключить эквайринг от Сбера подумайте миллион раз, нужны ли вам вот такие мультфильмы!

Хочу выразить огромную благодарность начальнику управления Осипян Юлии, руководителю ипотечного кредитования В-ковой Юлии и менеджеру ипотечного кредитования Г-нской Зарипе .Являясь партнёрами Сбербанка, мы долгое время сотрудничаем с Юлией Александровной и З-пе Викторовной. Всегда помогают решать все проблемы и вопросы клиента. Обслуживание всегда происходит очень оперативно, работа выполняется четко, процесс отлично организован. Неделю назад З-пе Викторовна и Юлия Александровна спасли нам сделку, у нас поджимали сроки, так как у покупателя  был сертификат « Молодая семья» у которого заканчивался срок. Благодаря их оперативности и профессионализму мы успели сдать документы,  электронная регистрация сделки была проведена в короткие сроки , так как В-кова Ю. и Осипян Ю. оперативно связались с Росреестром и зарегистрировали сделку в течении суток. Продавцу уже перечисли денежные средства по субсидии "Молодая семья"   Спасибо огромное за отличную работу, человечность, отзывчивость, высококлассное владение своей профессией!!!

ОБРАЩЕНИЕ.   Добрый день! Наша компания  ООО «******» обслуживается в Сбербанке с момента ее регистрации с 21.11.2019. Счет, открытый в Сбербанке – это  наш единственный расчетный счет, все операции проходят официально, зарплаты сотрудников переводятся на карты в рамках зарплатного проекта, компания с хорошими показателями по налоговой нагрузке. Организация белая, осуществляет свою деятельность с 21.11.2019 (информацию об организации можно проверить через сервер ФНС России «Риски бизнеса: проверка себя и контрагента» на сайте налоговой службы).Наша организация, какофициальный партнер работает двумя крупными поставщиками, в числе которых ООО "****" и ООО "********", по договорам поставки наша компания обеспечивает мебельщиков по всей стране материалами для производства мебели.В ноябре 2020 года,  в рамках исполнения требования ФЗ от07.08.2001 №115-ФЗ  был прислан запрос на предоставление документов для проверки, что было неожиданностью для нас, поскольку с контрагентами, по которым пришел запрос, мы работаем давно, на постоянной основе, никаких подозрительных операций мы не совершали. А главное по ним уже ранее мы проходили проверку в Сбербанке, с каждым разом пакет документов по запросу в рамках 115-Фз увеличивается, после предоставления всех запрошенных документов на 1599 листах был ограничен доступ к СберБизнес Онлайн, банк заявил, что платежи поставщикам, зарплату и кредиты можно оформить только в отделении банка! Однако и в отделении банка было отказано проводить операции, не смотря на абсолютно легальный оборот компании, сотрудничество только с надежными поставщиками и контрагентами!Мы обеспечиваем,порядка 20 предприятий материалами, сотрудничая с двумя поставщиками, никто и никогда не имел претензий к нашей работе и мы совершенно не ожидали такой «подставы» от нашего банка!!! У нас остановились операции с крупными контрагентами по исполнению своих обязательств, что может привести к финансовым потерям и штрафам со стороны контрагентов.Ситуация удручена тем, что до конца мы не можем понять, какая операция послужила фактором по ограничению операций, никаких объяснений мы так же не получили. Это просто БЕСПРЕДЕЛ!!! Убедительно просим разобраться в этой ситуации!!!!

ОБРАЩЕНИЕ.   Добрый день! Наша компания  ООО «******» обслуживается в Сбербанке с момента ее регистрации с 21.11.2019. Счет, открытый в Сбербанке – это  наш единственный расчетный счет, все операции проходят официально, зарплаты сотрудников переводятся на карты в рамках зарплатного проекта, компания с хорошими показателями по налоговой нагрузке. Организация белая, осуществляет свою деятельность с 21.11.2019 (информацию об организации можно проверить через сервер ФНС России «Риски бизнеса: проверка себя и контрагента» на сайте налоговой службы).Наша организация, какофициальный партнер работает двумя крупными поставщиками, в числе которых ООО "****" и ООО "********", по договорам поставки наша компания обеспечивает мебельщиков по всей стране материалами для производства мебели.В ноябре 2020 года,  в рамках исполнения требования ФЗ от07.08.2001 №115-ФЗ  был прислан запрос на предоставление документов для проверки, что было неожиданностью для нас, поскольку с контрагентами, по которым пришел запрос, мы работаем давно, на постоянной основе, никаких подозрительных операций мы не совершали. А главное по ним уже ранее мы проходили проверку в Сбербанке, с каждым разом пакет документов по запросу в рамках 115-Фз увеличивается, после предоставления всех запрошенных документов на 1599 листах был ограничен доступ к СберБизнес Онлайн, банк заявил, что платежи поставщикам, зарплату и кредиты можно оформить только в отделении банка! Однако и в отделении банка было отказано проводить операции, не смотря на абсолютно легальный оборот компании, сотрудничество только с надежными поставщиками и контрагентами!Мы обеспечиваем,порядка 20 предприятий материалами, сотрудничая с двумя поставщиками, никто и никогда не имел претензий к нашей работе и мы совершенно не ожидали такой «подставы» от нашего банка!!! У нас остановились операции с крупными контрагентами по исполнению своих обязательств, что может привести к финансовым потерям и штрафам со стороны контрагентов.Ситуация удручена тем, что до конца мы не можем понять, какая операция послужила фактором по ограничению операций, никаких объяснений мы так же не получили. Это просто БЕСПРЕДЕЛ!!! Убедительно просим разобраться в этой ситуации!!!!

Столкнулись с ситуацией - бухгалтер снимала деньги по чековой книжке без ведома директора. Приехали в отделение Сбербанка в городе Озерск по адресу: бульвар Луначарского 17А, где мы и обслуживались. Написали письменный запрос на предоставление копий чеков и доверенностей, так как скорее всего подписи директора в чеках поддельные и это пригодится для возбуждения уголовного дела против бухгалтера. Сегодня в устной форме получили отказ, ни ответа на бумаге, просто отказываем. Почему? Как? Чек важный отчетный документ, по ним были сняты наличные деньги в течении длительного периода времени. Как мне могут отказать в предоставлении их копий? Пишем заявление в прокуратуру, видимо придется не только с бухгалтером судится.

Пришла по вопросу досрочного погашения ипотеки. Семён подробно рассказал о видах и возможностях банка. Дал подробную консультацию. Для меня информация была очень полезна и своевременна. Спасибо большое за профессионализм, оперативность и личное участие в моих вопросах. А также отдельно спасибо за тактичность и вежливость.

Огромная благодарность сотруднику  СберБанка М-к Ксении Владимировне!Я в офис пришла по дресу ул.Бухарестская 43 уже в отчаяном состоянии!Подошла в ипотечный отдел ,где оформляла ипотеку.Но там ,как оказалось,мне не помогут-звоните на номер 900! Я уже отчаянно хотела ругаться,но вдруг услышала её голос!Она меня пригласила к себе за стол и внимательно меня выслушала.Мне хотелось и плакать и ругаться,но она профессионально мне пообещала помочь с решением моей проблемой!И кто бы мог подумать?!-она решила мою "нерешаемую" проблему! Конечно ,не по щелчку,а это заняло время,но Ксения сдержала своё слово! Таким сотрудникам ,как я думаю,нужно поощрение! Она не просто сотрудник банка ,она Человек с большой буквы! Спасибо М-к Ксении Владимировне!