134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

07 ноября 2020 года сотрудник СберБанка Виктория З. максимально чётко и оперативно решила наш вопрос по ипотечному договору №3***8 от 23.11.2019 (переход на программу для семей с детьми).У нас не хватало копий нескольких документов (на сайте домклик в перечне необходимых при обращении документов не указаны требования к наличию копий), Виктория помогла быстро решить эту проблему.Понятно, что это её работа, но захотелось оставить хороший отзыв :-) Спасибо!

Не возможно разблокировать карту при личном присутствии в отделении банка. Это какой-то маразм. Клиент пришёл в банк с паспортом и картой, но операционист не может разблокировать, потому-что действует какой-то странный порядок - разблокировать можно только по телефону горячей линии..... Это очень не удобно и глупо. Карта была заблокирована при попытке перечислении денежных средств. Мало того, что операция не совершена, так ещеё и карту заблокировали. При этом робот Сбера совершил звонок для подтверждения операции и пообещал, что карта будет разблокирована в течение 5 минут. Разблокировки не произошло. Операционист в отеделнии разблокировать не может, на горячей линии тоже...., предложили единственный вариант перевыпуска карты. Но карта перевыпускается от 6 до 11 рабочих дней. И каким образом выжить пенсионеру, если все денежные средства на карте??? Но, видимо Сбербанк это совершенно не волнует. Отвратительное отношение к клиентам. Операционисты в отделении и операторы на горячей линии - болванчики, обученные стандартным фразам и операциям. Очень разочарованы работой данного кредитного учреждения. Задумываемся перейти в иное.

Добрый день! 5.11.2020 был посещен офис банка г. Липецк по ул. Первомайской для рефинансирования по кредитной карте, т.к. сотрудник Дмитрий оставил свой номер телефона, когда приезжал выдавать новую зарплатную карту и сказал подъехать в отделение. Как оказалось сотрудник решил обманным путем получил доступ к сервису сбербанк онлайн, оформил заявку на кредит, добавил туда страховку жизни, оформил кредит и погасил кредитную карту. Документов соответственно предоставлено не было, только потом уже увидели документы в сбербанк онлайн. Все смс коды сотрудник смотрел сам и вводил тоже сам.  Ожидали рефинансирование, но ни как не новый кредит да ещё и со страховкой!

06.11.2020 я осуществил перевод с карты Тинькофф, на карту Сбербанка по номеру карты. Но деньги не поступили до сих пор (07.11.2020), я обратился в поддержку банка получателя, через чат, сначала, я долго не мог получить ответа, так как сне отвечал только бот. Я начал звонить в банк, что так же не повлекло нормального ответа и я мог общаться только с бесполезным голосовым помощником. Через минут 20, я наконец таки, дописаться до живого человека, но дозвонится так не удалось, так как голосовой помощник нес только бред и не каким образом не переключал на сотрудника.  Сотрудник, не читая чат начала задавать глупые вопросы, на подобие чем могу помочь, что меня разозлило, неужели так сложно прочитать 10 сообщений и ответить на вопрос. Неужели я должен писать по несколько раз одно и тоже. Ладно, она прочитала, но как оказалось, сотрудник не может просматривать скриншоты, которые я отправил (я отправил документ, подтверждающий успешный перевод). Тут сразу возникает вопрос к разработчикам, зачем вы делаете возможность прикреплять документы, если ваши сотрудники не имеют технической возможности их просматривать, но ладно с этим. Что больше всего меня огорчило,  что сотрудник сказала, что срок зачисления переводов с карты на карту, до 2х рабочих дней, мол у них свои условия для кредитных карт. Я спросил, а где эти условия, так как я не нашел не какой информации в договоре, который подписывал. Мне поступил ответ, что эти условия на сайте. Я снова начал читать договор, ведь они могли прописать, что есть какие то доп условия, которые размещены на сайте, но я и этой информации не нашел. Отсюда последовал вывод, что банк устанавливает каки-то условия и не оповещает о них клиентов и тут вопрос, тогда на каком основание эти условия действительны, если я о них не каким образом не оповещён. Почему на дебетовые карты зачисления моментальны, а на кредитку нужно ждать, я понимаю если перевод по реквизитам, то соглашусь ждать, но это же обычный перевод по номеру карты. Я получается перевел деньги, а меня ограничивают в их использование, из-за внутренних правил, о которых я даже не в курсе. И при всем этом банк продолжает начислять проценты. Получатся я должен платить банку достаточно большие деньги и чего то ждать, при этом меня банк ограничил в пользование, достаточно большой суммы, я перевел на кредитку всю зарплату. А как мне эти дни питаться и ездить на работу, естественно это только мои проблемы. Подводя итог, не когда и не кому не советую оформлять кредитные карты в Сбербанке, мало того, что от лица банка постоянно поступают звонки от мошенников, которые называют все мои данные ФИО  и так далее, говоря о том что по карет какие то подозрительные операции, назовите номер карты мы заблокируем ее (а данные получится предоставляет сам банк, и деньги которые потом могут списать мошенники делят). Так еще банк устанавливает свои правила, которые не прописаны в договоре и в договоре не указывают на эти правила, так еще ограничивают возможность пользоваться моими же деньгами.

06.11.2020 я осуществил перевод с карты Тинькофф, на карту Сбербанка по номеру карты. Но деньги не поступили до сих пор (07.11.2020), я обратился в поддержку банка получателя, через чат, сначала, я долго не мог получить ответа, так как сне отвечал только бот. Я начал звонить в банк, что так же не повлекло нормального ответа и я мог общаться только с бесполезным голосовым помощником. Через минут 20, я наконец таки, дописаться до живого человека, но дозвонится так не удалось, так как голосовой помощник нес только бред и не каким образом не переключал на сотрудника.  Сотрудник, не читая чат начала задавать глупые вопросы, на подобие чем могу помочь, что меня разозлило, неужели так сложно прочитать 10 сообщений и ответить на вопрос. Неужели я должен писать по несколько раз одно и тоже. Ладно, она прочитала, но как оказалось, сотрудник не может просматривать скриншоты, которые я отправил (я отправил документ, подтверждающий успешный перевод). Тут сразу возникает вопрос к разработчикам, зачем вы делаете возможность прикреплять документы, если ваши сотрудники не имеют технической возможности их просматривать, но ладно с этим. Что больше всего меня огорчило,  что сотрудник сказала, что срок зачисления переводов с карты на карту, до 2х рабочих дней, мол у них свои условия для кредитных карт. Я спросил, а где эти условия, так как я не нашел не какой информации в договоре, который подписывал. Мне поступил ответ, что эти условия на сайте. Я снова начал читать договор, ведь они могли прописать, что есть какие то доп условия, которые размещены на сайте, но я и этой информации не нашел. Отсюда последовал вывод, что банк устанавливает каки-то условия и не оповещает о них клиентов и тут вопрос, тогда на каком основание эти условия действительны, если я о них не каким образом не оповещён. Почему на дебетовые карты зачисления моментальны, а на кредитку нужно ждать, я понимаю если перевод по реквизитам, то соглашусь ждать, но это же обычный перевод по номеру карты. Я получается перевел деньги, а меня ограничивают в их использование, из-за внутренних правил, о которых я даже не в курсе. И при всем этом банк продолжает начислять проценты. Получатся я должен платить банку достаточно большие деньги и чего то ждать, при этом меня банк ограничил в пользование, достаточно большой суммы, я перевел на кредитку всю зарплату. А как мне эти дни питаться и ездить на работу, естественно это только мои проблемы. Подводя итог, не когда и не кому не советую оформлять кредитные карты в Сбербанке, мало того, что от лица банка постоянно поступают звонки от мошенников, которые называют все мои данные ФИО  и так далее, говоря о том что по карет какие то подозрительные операции, назовите номер карты мы заблокируем ее (а данные получится предоставляет сам банк, и деньги которые потом могут списать мошенники делят). Так еще банк устанавливает свои правила, которые не прописаны в договоре и в договоре не указывают на эти правила, так еще ограничивают возможность пользоваться моими же деньгами.

Добрый день. Мою маму (пенсионера) пригласили для продления вклада в 1.000.000 руб. В офисе сотрудник, Д-о Д.О., предложил разделить вклад на 2 вклада по суммам 900.000 и 100.000, якобы это поможет избежать налога на прибыль. Пообещал, что если она будет пользоваться вкладом не менее 5-ти лет, доходность составит 800.000 руб., что, собственно, меня и смутило. Я попросил маму показать документы, которые она подписала. Оказалось, путем обмана сотрудником Сбербанка, она оформила вклад на 900.000 руб. и ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ за 100.000 руб! Которое через 14 дней расторгнуть невозможно. На следующий день мы вместе приехали в офис Сбербанка, закрыли вклад и написали заявление на расторжение договора Страхования жизни. Вот такой обман происходит в Сбербанке!

Дд! Мне одобрили ипотеку, мы нашли подходящий нам объект -дом на участке, сразу обратились в банк что же нам дальше делать. Оказывается весь процесс происходит через Домклик - звонки, чат, очень удобно. Загрузили кучу документов на сайт, вроде всё хорошо и приступаем к след. этапу- оценка недвижимости и тут началось.....На Домклик через "услуги" связываюсь с аккредитованной сбербанком организацией и заказываю у них оценку отправляю все необх. документы, в том числе и тех. план на дом. Работник компании мне сообщ. что для оценки нужен тех. паспорт, наши переговоры в плане того, что тех. паспорт сейчас не обязат. документ (в др. отзывах много правовой информации, поэтому не буду повторяться) ничем не закончились, потому что это внутренние требования сбербанка. Приобретаемый нами дом новый, построен и введен в эксплуатацию в конце 2019 года, то есть имеющийся тех. план новейший и отвечает последним требованиям кадастра и законодательства. Одновременно я общаюсь с менеджерами сбербанка в чате Домклик, которые тоже мне подтверждают что оценщики должны принять тех.план, хотя парадокс -в сбербанк. разраб. регламенте  сами же прописали -тех. паспорт. Регламент с 2013 года получается не редактировали? Параллельно продавец идет к кадастровому инженеру ,которые вместе с руководителем этой службы говорят что требовать тех. паспорт незаконно, он не является основным документом. В итоге у меня сделка на грани срыва учитывая тот факт, что мною уже внесён задаток. Я обращаюсь в др. оценочную компанию рекоменд. сбербанком, сотрудник взялся сделать отчёт, но предупредил что сбербанк может его не принять и всё таки ЗАСТАВИТЬ сделать тех паспорт. На каком основании сбербанк требует тех. паспорт ещё и именно с БТИ? У сбербанка договор с БТИ? Чтобы люди потратили побольше денег т. к. это удовольствие не дешевое- 8 тыс, если надо срочно, а действит. надо срочно,т.к. горят сроки по предварит. договору то эта сумма уже 16 тыс. При чём в дальнейшем этот паспорт вообще не нужен, ни для сделки ни для чего либо ещё. Считаю что требования сбербанка незаконны. Если сбербанк не примет отчет на основании тех плана я пойду в прокуратуру, подозреваю что этот дом мне уже не купить и я потеряю задаток и средства оплаченные оценщику., но наглость сбербанка уже зашкаливает-законы не для них?

Доброго дня!                                                                                       Заблокировали карту, звоню  900, меня направили в банк, сказали подойдите с паспортом сможете снять ваши деньги. В итоге ожидал целый час! И теперь мне говорят надо писать на каой-то сайт, черт знает како-то письмо. А на что мне жить, скажите пожалуйста? У меня проблемы со здоровьем, на какие деньги мне купить лекарство?

Я наткнулась на такую же проблему в отзывах здесь, между прочим. Проблема: пришло сообщение : Пополните карту MIR0***: не хватает средств для платежа за Страхование владельца кредитной карты на 270.15р. Следующая попытка послезавтра. Страховая защита действует после внесения платы.Суть: я никакую страховку не подключала и вообще не в курсе откуда она. Беспроцентный период у меня еще не прошел. Все ок. А платить за не знаю что у меня нет желания.

Конченый банк! Второй раз с этим банком попадаю на деньги!   Отослал платёж по кредиту неделю назад и по сей день платёж в другой банк не поступил! Сейчас мне начислять начали пени по просрочке и кредитную историю подпортят!   Не связывайтесь с этим банком! лучше не много переплатить , но быть уверенным что ваши средства дошли по назначению или их сохранность гарантирована. В этом банке вы не того не другого не найдёте! Ужасное обслуживание! Безграмотный и грубый персонал!   Меня от этого банка тошнит!

Конченый банк! Второй раз с этим банком попадаю на деньги!   Отослал платёж по кредиту неделю назад и по сей день платёж в другой банк не поступил! Сейчас мне начислять начали пени по просрочке и кредитную историю подпортят!   Не связывайтесь с этим банком! лучше не много переплатить , но быть уверенным что ваши средства дошли по назначению или их сохранность гарантирована. В этом банке вы не того не другого не найдёте! Ужасное обслуживание! Безграмотный и грубый персонал!   Меня от этого банка тошнит!

Конченый банк! Второй раз с этим банком попадаю на деньги!   Отослал платёж по кредиту неделю назад и по сей день платёж в другой банк не поступил! Сейчас мне начислять начали пени по просрочке и кредитную историю подпортят!   Не связывайтесь с этим банком! лучше не много переплатить , но быть уверенным что ваши средства дошли по назначению или их сохранность гарантирована. В этом банке вы не того не другого не найдёте! Ужасное обслуживание! Безграмотный и грубый персонал!   Меня от этого банка тошнит!

06.11.2020 я осуществил перевод с карты Тинькофф, на карту Сбербанка по номеру карты. Но деньги не поступили до сих пор (07.11.2020), я обратился в поддержку банка получателя, через чат, сначала, я долго не мог получить ответа, так как сне отвечал только бот. Я начал звонить в банк, что так же не повлекло нормального ответа и я мог общаться только с бесполезным голосовым помощником. Через минут 20, я наконец таки, дописаться до живого человека, но дозвонится так не удалось, так как голосовой помощник нес только бред и не каким образом не переключал на сотрудника. Сотрудник, не читая чат начала задавать глупые вопросы, на подобие чем могу помочь, что меня разозлило, неужели так сложно прочитать 10 сообщений и ответить на вопрос. Неужели я должен писать по несколько раз одно и тоже. Ладно, она прочитала, но как оказалось, сотрудник не может просматривать скриншоты, которые я отправил (я отправил документ, подтверждающий успешный перевод). Тут сразу возникает вопрос к разработчикам, зачем вы делаете возможность прикреплять документы, если ваши сотрудники не имеют технической возможности их просматривать, но ладно с этим. Что больше всего меня огорчило, что сотрудник сказала, что срок зачисления переводов с карты на карту, до 2х рабочих дней, мол у них свои условия для кредитных карт. Я спросил, а где эти условия, так как я не нашел не какой информации в договоре, который подписывал. Мне поступил ответ, что эти условия на сайте. Я снова начал читать договор, ведь они могли прописать, что есть какие то доп условия, которые размещены на сайте, но я и этой информации не нашел. Отсюда последовал вывод, что банк устанавливает каки-то условия и не оповещает о них клиентов и тут вопрос, тогда на каком основание эти условия действительны, если я о них не каким образом не оповещён. Почему на дебетовые карты зачисления моментальны, а на кредитку нужно ждать, я понимаю если перевод по реквизитам, то соглашусь ждать, но это же обычный перевод по номеру карты. Я получается перевел деньги, а меня ограничивают в их использование, из-за внутренних правил, о которых я даже не в курсе. И при всем этом банк продолжает начислять проценты. Получатся я должен платить банку достаточно большие деньги и чего то ждать, при этом меня банк ограничил в пользование, достаточно большой суммы, я перевел на кредитку всю зарплату. А как мне эти дни питаться и ездить на работу, естественно это только мои проблемы. ​ Подводя итог, не когда и не кому не советую оформлять кредитные карты в Сбербанке, мало того, что от лица банка постоянно поступают звонки от мошенников, которые называют все мои данные ФИО и так далее, говоря о том что по карет какие то подозрительные операции, назовите номер карты мы заблокируем ее (а данные получится предоставляет сам банк, и деньги которые потом могут списать мошенники делят). Так еще банк устанавливает свои правила, которые не прописаны в договоре и в договоре не указывают на эти правила, так еще ограничивают возможность пользоваться моими же деньгами. ​

Я оформил ипотеку в Сбербанке на новостройку с электронной регистрацией дду в сентябре 2020 года. 1 октября 2020 года, Росреестр зарегистрировал дду.  В приложении домклик появились номера КУВД и статус ожидайте зарегистрированные документы. Но до сих пор на 7.11.2020 сбербанк не прислал мне дду, а менеджер по ипотеки в дом клике говорит что ждите, мы работаем.

Добрый день! 5.11.2020 был посещен офис банка г. Липецк по ул. Первомайской для рефинансирования по кредитной карте, т.к. сотрудник Дмитрий оставил свой номер телефона, когда приезжал выдавать новую зарплатную карту и сказал подъехать в отделение.  Как оказалось сотрудник решил обманным путем получил доступ к сервису сбербанк онлайн, оформил заявку на кредит, добавил туда страховку жизни, оформил кредит и погасил кредитную карту. Документов соответственно предоставлено не было, только потом уже увидели документы в сбербанк онлайн. Все смс коды сотрудник смотрел сам и вводил тоже сам.  Ожидали рефинансирование, но ни как не новый кредит да ещё и со страховкой!

Не могу не выразить свой шок от вашего банка. Сама являюсь уже 13 лет сотрудником банка. И такого уровня обслуживания от одного из лидеров рынка не возможно даже ожидать. Наконец завершили эпопею по выделению долей детям и продаже квартиры. Получили приказ опеки о возможности снять денежные средства со счёта, который был открыт в Сбербанке. Выбрали выходной день, так как сами работаем Круглосуточно почти. Выбрали одно из крупнейших отделений банка, находящееся в центре города. Дождались очереди. Попав к сотруднику ожидали 20 минут пока она внимательно ознакомится с приказом. Хотя она предполагала наверно что денег в кассе нет сразу. Нужна была сумма почти 500тр.  1) зачем тратить 20 минут нашего времени, когда вы знаете, что правила вашего офиса не дают возможности вам выдать более 100 тр. Господи, 100 тр вслушайтесь такой крупный банк и такие копейки. Это просто смех.  отправити нас в головной офис. Решать свои вопросы. Где конечно можно провести пол жизни решая свои вопросы.

Здравствуйте! Нами была отправлена заявка на одобрение объекта 26.10.2020 г, сегодня уже 07.11.2020, банк одаривает объект до сих пор. При этом у нас сделка нотариальная, комментарии пишут и менеджеры говорят нам об одном и том же, что мы должны ждать, банк рассматривает. Мы узнали через знакомых, что данная заявка просто зависла в программе, в связи с тем, что менеджер, который отправил ее на одобрение объекта завёл неверно! Возможно, подскажет кто нибудь что делать нам в данной истории? На Домклике приносят свои извинения и говорят о том, чтобы мы ждали! Но ничего не происходит

Здравствуйте. Воспользовалась услугами от ДомКлик система безопасных расчетов. Я продавец квартиры. Регистрация квартирв отмечена в банке. В сообщении от СберКлик было указано , что деньги придут на счет не позднее следующего рабочего дня. Денег нет. На данный момент я без денег и квартиры! Не советую проводить сделки по данной схеме расчетов. На вопрос когда придут деньги сотрудники пожимают плечами. Это нормально?

Здравствуйте. Воспользовалась услугами от ДомКлик система безопасных расчетов. Я продавец квартиры. Регистрация квартирв отмечена в банке. В сообщении от СберКлик было указано , что деньги придут на счет не позднее следующего рабочего дня. Денег нет. На данный момент я без денег и квартиры! Не советую проводить сделки по данной схеме расчетов. На вопрос когда придут деньги сотрудники пожимают плечами. Это нормально?

МООПИ "Мы вместе". Банк некоммерческую организацию готов обобрать до нитки. Мало того, что закрыли предыдущий счёт даже не поставив в известность, так для нового счёта, который мы были вынуждены открыть, чтобы нам перечислили грант, подобрали такой тариф, что волки взвоют. Ничего толком даже не объяснили, другие тарифы не предложили.Даже в контактном центре, такое впечатление, что знают о существовании не бо́лее чем о двух тарифах. Написали родители для своих больных детей проект, БФ " Татнефть"  сделал доброе дело - вручил НКО за это награду. А оказалось, что самом деле Сбербанк поддержать, а то он же больше нуждается в поддержке чем больные дети. Только деньги фонд перечислил, сразу 1350 рублей сняли.В октябре оплатили стол для песочной терапии и счёт за обучение арт-терапевта - и сразу 1800 рублей за обслуживание. Это что за беспредел такой. Где это видано, чтобы у НКО социально значимого последние копейки забирать. На Ютубе и ролики про помощь НКО, и целая компания поддержки БФ. Будьте внимательны,  а то вас так позаботятся, что без штанов останетесь.