140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

11.01.2021 была проведена сделка по ипотеке (отделение Геленджик, улица Красногвардейская, д 36), была переобременивший услуга электронная регистрация 7.900 р. Договор от 11.01.2021 номер 11***16. Госпошлина с задержкой прошла оплату 29.01, был статус зарегистрировано, а потом опять статус оплата госпошлины. У нас пятеро малышей и мы планировали в конце февраля уже переехать в дом. Так же продавец волнуется, он пожилой человек. Пожалуйста, помогите с решением этого вопроса.

11.01.2021 была проведена сделка по ипотеке (отделение Геленджик, улица Красногвардейская, д 36), была переобременивший услуга электронная регистрация 7.900 р. Договор от 11.01.2021 номер 11***16. Госпошлина с задержкой прошла оплату 29.01, был статус зарегистрировано, а потом опять статус оплата госпошлины. У нас пятеро малышей и мы планировали в конце февраля уже переехать в дом. Так же продавец волнуется, он пожилой человек. Пожалуйста, помогите с решением этого вопроса.

Добрый день.29.01.2021 приходила в отделение Сбербанка,для оформления кредита, сотрудница Евгения предложила сделать это все через сбербанк онлайн.При входе на телефон поступило смс сообщение с кодом доступа, сотрудница взяла мой телефон и там производила какие то манипуляции, так вообще можно?По итогу сотрудница что-то подключила и я сразу ушла.

Хочу оставить отзыв о сотруднике отделения Сбербанка 938771 на Шмитовском проезде. Заместитель руководителя П-ва Татьяна. Хожу туда, тк это отделение Сбербанка является ближайшим для меня. У меня была очень сложная и нестандартная ситуация, шансы решить вопрос без потерь были нулевые. С арестованными счетами, мне нужно было перевести крупную сумму, при этом избежать взыскания с этой суммы. Благодаря грамотности, компетентности, высокому профессионализму и сообразительности, Татьяна быстро нашла способ, как помочь, и в короткое время решила проблему без каких-либо штрафов и взысканий для меня. Считаю, что банку очень повезло, иметь такого сотрудника.Прошу руководство банка отметить ее профессионализм, как минимум премией.

Был заключен кредитный договор для проведения приобретения объекта недвижимости - квартиры от 18.08.2016. Данную квартиру продаю, есть покупатель. Теперь выяснилось, что закладная по моей квартире была продана банком другому юридическому лицу. На что я согласия не давала. По информации от сотрудника банка, выкуп данной закладной теперь займет 40 дней. На каком основании была продана закладная без моего ведома? Кто теперь будет нести убытки в связи с затянувшимися сроками проведения сделки купле-продажи (как минимум в оплате очередного ежемесячного платежа по ипотеке), а так же с возможным отказом потенциальных покупателей от приобретения данного объекта недвижимости?

Добрый день! 29.01.2021 прошла ипотечная сделка (отделение: г Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д 124, корп. 1, лит. А) Была приобретена услуга Электронной регистрации (10900 руб.), все документы были оперативно отправлены. Договор № 29-008-2383*** от 29 января 2021 г. По Эл. регистрации срок указали 3-5 дней.  Уже списался первый платеж по ипотеке, а регистрации все еще нет! Просьба помочь в оперативном решении.

Проводили ипотечную сделку в банке. Возникли проблемы с перепланировкой, которая была сделана перед покупкой текущим продавцом. Поле приостановления регистрации в росреестре на 3 месяца банк отстранился от вопроса. На просьбу предоставить причину приостановки (была заказана услуга электронной регистрации) - долго отвечал, но ничего не предоставил. Менеджеры отвечают односложно и формально. Сейчас прошло почти три месяца. Узаконенная перепланировка отправлена на регистрацию в росреестр. Возникла необходимость получить от банка согласие на продление приостановки сделки в росреестре, поскольку срок регистрации перепланировки может быть выполнен позже даты окончания приостановки.. Я описал ситуацию в чате домклика с приложением акта и номера заявления на регистрацию в росреестре и в итоге получил ответ: "добрый день, просьба предоставить замечания Росреестра в чат." Я написал, что уже предоставил все документы в чат, а согласие требуется в силу закона. В итоге: "написала Вашему личному менеджеру о согласии на продление сроков" В прошлый раз (когда запрашивал причины приостановки) личный менеджер их не предоставил (продавец самостоятельно искал регистратора в местном росреестре и связывался с ним). Все общение с банком происходит в таком стиле. Это вторая сделка, в первой я выступал в роли продавца. Впечатления от обоих сделок - отрицательные. Неплохо работают ИТ системы, но процессы абсолютно не налажены. Прошу представителя банка решить данную ситуацию оперативно.  На сайте есть форма подачи жалобы, однако официальный ответ на нее я не получил, поэтому не вижу смысла пробовать еще раз попытаться решить вопрос через эту форму.

Здравствуйте! Моя компания работает на рынке более 5 лет. Всё это время сотрудничали со сбербанком, все было отлично, все нравилось.  Затем поступил запрос документов по 115 фз на который был отправлен полный пакет документов. В результате рассмотрения пришёл отрицательный ответ. Никаких пояснений мне не поступило. В результате чего, деятельность компании приостановилась и это в год когда в стране и без того плачевная экономическая ситуация. Прошу рассмотреть возможность восстановления сотрудничества.

Банк не может доставить карту, перевыпущенную по окончании срока действия. Дополнительная карта (к моей зарплатной) на имя супруги имела срок действия до 01/21. В январе 2021 года в приложении банка стала отображаться информация "Срок действия карты заканчивается". В середине января основную (зарплатную) карту перевыпустили и доставили по месту работы. При получении у сотрудника банка я уточнил где находится дополнительная карта моей супруги. На что мне ответили, что карта будет находится в отделении, где она оформлялась. По окончании месяца информации о выпуске карты ни в приложении, ни по СМС не поступило! После звонка в контактный центр мне было предложено перевыпустить карту с другими реквизитами, я отказался и оставил претензию оператору контактного центра. Через 2 дня мне перезвонили, извинились и спросили в каком офисе я желал бы получить карту с сохранением реквизитов. Я сообщил интересующий меня адрес отделения, при этом мне самому пришлось искать его на сайте, так как сотрудник не смог мне сообщить адреса отделений, сославшись не незнание города! Еще через 3 дня супруге поступило СМС о готовности карты. Адрес офиса в сообщении НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ тому который я сообщал и находится на другом конце города (1,5 часа езды)! При звонке в контактный центр, в автоматическом режиме сообщалось о готовности карты и сообщался адрес офиса, не соответствующий ни адресу в СМС, ни адресу по которому я просил доставить карту! Операторы контактного центра отказываются организовывать пересылку карты в нужное мне отделение и предлагают ТОЛЬКО перевыпуск карты с другими реквизитами!

В ноябре у супруги вышел срок ее карты сбербанка. Так как новую карту предлагалось получить в отделении, расположенном далеко в часе езды от дома (по месту прошлой работы), было принято решение заказать карту с доставкой курьером. 16 ноября 2020 года через приложение был заказан перевыпуск карты с доставкой по Москве курьером. В приложении было написано, что карта будет выпущена и доставлена в течение 2 недель, до 28 ноября. Но ни через две недели, ни через два месяца карту так и не выпустили и не доставили. В приложении спустя три месяца все еще висит статус "Карта выпускается". Попытки связаться с поддержкой через чат в приложении ни к чему не привели - поддержка через чат в сбербанке не работает, надо звонить на горячую линию и ждать своей очереди.

Столкнулся со следующей проблемой. 20.01 был отдан на исполнение в отделение банка исполнительный лист. Срок исполнения по ФЗ 7 рабочих дней. В последний день приходит смс, что документ исполняется банком и будет исполнен как только у должника будут на счетах деньги. Но суть в том, что должник крупная компания с большими оборотами и в декабре не один раз уже взыскивал деньги с нее же аналогичным способом. При обращении на горячую линию выяснил, что в нарушение ФЗ об исполнительном пр-ве банк не исполняет испол лист по причине отсутствия ответа от органа выдавшего этот исполнительный документ и соответственно банк повторно отправил запрос в суд 29.01. До настоящего момента никакого ответа или денег нет. Есть ли такие кто сталкивался с таким? Куда подавать жалобу на действия банка нарушевшего ФЗ об исполнительном пр-ве? Есть основания у банка задерживать списание денег с должника с учётом дополнительной проверки подлинности испол листа? Самое смешное, что это Арбитраж и факт выдачи испол лист легко можно проверить заглянув в картотеку арбитражных дел.

Здравствуйте . Вы подставляете своих клиентов на огромные кредиты. С вашей помощью их присваивают, а клиент обязан платить . Вы чё творите! ВЫ ПОДСТАВИЛИ МЕНЯ НА 880 ТЫСЯЧ. ГДЕ МНЕ ИХ ВЗЯТЬ.. Всему свое время , это придет обратно!!! Я обращался везде. И самое паршивое, что я не могу ни чего и не кому доказать. И что мне делать дальше???. Я инвалид третей гр. Имею ранения, а вы такие творите вещи.!!На каком основании вы мне выдали такой кредит?????

21.01.21 банк отказал в выдаче средств наследнику ссылаясь на арест части денежной суммы на счету. Согласно предоставленным документам которые предоставил банк - арест наложен на супружескую долю пережившего супруга.  Более того банк не только не исполнил определение об аресте "супружеской доли в счете наследодателя", но и незаконно наложил арест на долю наследодателя таким образом незаконно удерживая уже более 2 недель денежные средства наследника.  04.02.21 мной подана претензия в банк. Если в течении 3 рабочих дней мой вопрос не будет решен и банк не выдаст положенные денежные средства - буду обращаться в суд с требованием не только вернуть незаконно удерживаемые средства, но и проценты, судебные издержки и госпошллину. В решении суда не сомневаюсь. Предлагаю Сбербанку самостоятельно оценить свои судебные риски, репутационные издержки и не перекладывать на меня незаконные действия ваших сотрудников.

Добрый день. Сегодня клиент рассчитался по эквайрингу-  в кассе операция не отобразилась- чек не вышел, а покупателю пришла смс, что деньги списались и он убежал. В итоге позвонили в контактный центр- там сказали, что с терминалом всё хорошо, клиенту сделан возврат-  мол проблема в вашей кассе- и отказались нам помочь. Но проблемы в кассе нет- в день проходят десятки таких операций- и такие случаи единичны и жаль, что банк ни как не может ни объяснить в чем проблема , ни вернуть деньги продавцу со счёта клиента.  Это хорошо , что сумма была небольшая.  А так встаёт вопрос целесообразности пользования эквайрингом от сбербанка- когда есть риски больших финансовых потерь

При замене карты сотрудники Сбербанка неоднократно направляли для ее получения в разные филиалы пожилого человека. Хотя изначально в смс оповещении был указан адрес, куда пенсионер пришел в первый раз. Отвратительное невнимательное и наплевательское отношение к пожилым людям

Сбербанк отказался снижать ставку по собственному ипотечному кредиту, оперируя тем, что снижение предусмотрено только для ипотеки из другого банка. Оформили рефинансирование в другом банке под повышенный процент до передачи обременения по квартире. Сбербанк получил деньги и закрыл ипотеку 26.12.20, на сайте домклика появилось уведомление о подготовке документов на снятие обременения и обещание прислать смс. Предполагая, что в новогодние праздники никто не работает, проверить статус, при отсутствии смс, зашла на сайт домклик через 2 недели и обнаружила, что заявление было подано 28.12.20, а уже 30.12.20 отклонено росреестром без рассмотрения.  Обращения к менеджеру в чате с просьбой подать заявление повторно не помогли, менеджер утверждал, что снятие обременения в работе, и у них на это 30 дней, ждите. Обращалась я до истечения 30 дней еще дважды, поскольку статусы не менялись, повторное заявление на снятие обременения банк не подавал, а менеджер отвечал, что заявление подано и давал номер отклоненного заявления. По прошествии 30 дней я обратилась снова, на что менеджер изменил статус на сайте дом.клик указав, что банк ищет закладную (спустя месяц!) и у них на это 5 календарных дней. По прошествии 7 дней ничего не изменилось и менеджер перестал давать надежду и отвечал одно и тоже - работа идет, срок мы дать не можем, ждите.  Поскольку все это время по рефинансированной ипотеки идут повышенные проценты, ожидание стоит мне денег, а чего именно ждать не ясно.  Звонки в отдел снятия обременения результатов не давали, отвечают все как под копирку - работа идет ждите, когда-нибудь статус в домклике изменится. Разъяснил ситуацию звонок в росреестр, там оказалось, что с 30.12 никаких работ по снятию обременения с моей квартиры не ведется. Когда менеджеры сбербанка получили от меня эту информацию, мне пообещали подать заявление и перезвонить на следующий день. Перезвонить, разумеется, пришлось самой, никто со мной связываться не планировал, при разговоре с уже 5 или 6 менеджером, выяснилось, что закладной, которую якобы банк ищет уже больше месяца нет, они об этом знали еще в декабре, но ничего не делали, и вчера подали заявление в росреестр о том, что у них ошибка. На вопросы почему заявление на снятие обременения по -прежнему не подано менеджер ответить не может. Звонить продолжу, может быть в отделе найдется грамотный специалист, который сдвинет процесс с мертвой точки.

Сбербанк отказался снижать ставку по собственному ипотечному кредиту, оперируя тем, что снижение предусмотрено только для ипотеки из другого банка. Оформили рефинансирование в другом банке под повышенный процент до передачи обременения по квартире. Сбербанк получил деньги и закрыл ипотеку 26.12.20, на сайте домклика появилось уведомление о подготовке документов на снятие обременения и обещание прислать смс. Предполагая, что в новогодние праздники никто не работает, проверить статус, при отсутствии смс, зашла на сайт домклик через 2 недели и обнаружила, что заявление было подано 28.12.20, а уже 30.12.20 отклонено росреестром без рассмотрения. Обращения к менеджеру в чате с просьбой подать заявление повторно не помогли, менеджер утверждал, что снятие обременения в работе, и у них на это 30 дней, ждите. Обращалась я до истечения 30 дней еще дважды, поскольку статусы не менялись, повторное заявление на снятие обременения банк не подавал, а менеджер отвечал, что заявление подано и давал номер отклоненного заявления.По прошествии 30 дней я обратилась снова, на что менеджер изменил статус на сайте дом.клик указав, что банк ищет закладную (спустя месяц!) и у них на это 5 календарных дней. По прошествии 7 дней ничего не изменилось и менеджер перестал давать надежду и отвечал одно и тоже - работа идет, срок мы дать не можем, ждите. Поскольку все это время по рефинансированной ипотеки идут повышенные проценты, ожидание стоит мне денег, а чего именно ждать не ясно.  Звонки в отдел снятия обременения результатов не давали, отвечают все как под копирку - работа идет ждите, когда-нибудь статус в домклике изменится. Разъяснил ситуацию звонок в росреестр, там оказалось, что с 30.12 никаких работ по снятию обременения с моей квартиры не ведется. Когда менеджеры сбербанка получили от меня эту информацию, мне пообещали подать заявление и перезвонить на следующий день. Перезвонить, разумеется, пришлось самой, никто со мной связываться не планировал, при разговоре с уже 5 или 6 менеджером, выяснилось, что закладной, которую якобы банк ищет уже больше месяца нет, они об этом знали еще в декабре, но ничего не делали, и вчера подали заявление в росреестр о том, что у них ошибка. На вопросы почему заявление на снятие обременения по -прежнему не подано менеджер ответить не может. Звонить продолжу, может быть в отделе найдется грамотный специалист, который сдвинет процесс с мертвой точки.

Добрый день ! скажите к кому нормальному обратиться , чтобы перестали списывать деньги . healthcharge24.com INTERNET CYP Вот с этого сайта то 500 р то 250 идут списания. я не сижу на этих сайтах , не ввожу карту там. почему без кода безопасности без смс на номер телефона идёт списание??? как это прекратить ?либо я сменю карту для личного использования в пользу другого банка . сил уже нет

Обратилась в отделение Сбербанка для закрытия счетов и карт. У меня было 3 карты, 2 карты закрыли спокойно. А вот с третьей началась эпопея... На вопрос, почему я не могу закрыть карту. Сначало мне сказали, что операция из бургер Кинга авторизуется с прошлого года. Потом оказалось, что у меня списалась плата за обслуживание в месяц котором я не пользовалась картой. Оставила обращение, о том, что не согласна с платой за обслуживание. Так же оказалось, что у меня имеется долг в 9.24р. На вопрос за какую операцию, пожали плечами, мол, не знаем, оставляем обращения, вам ответят. Через неделю поступил ответ, о том, что плата списалась за общественный транспорт - 88р. (В Москве плата за один проезд - 55р) Я позвонила в коллцентр (горячая линия) попросила объяснить данную "магию".  Т.К я до этого выводила все деньги до последней копейки на карту другого банка.  Мне сказали, что все сходится и все нормально. По мнению сотрудника: 0.00р-88.00р=-9.24р.Когда я задала ПРЯМОЙ вопрос и попросила сотрудника, объяснить данный феномен. Мне был дан ответ:-Я не могу консультировать, вас, по данным вопросам. Хотя минуту назад он консультировал. Исходя из чего оператор был весьма не корректен, настаивал на том, что все ок. Когда я попросила не "тараторить", он продолжил. Так же я сделала ему замечание, что его плохо слышно, меня проигнорировали. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

22 января 2021 года я возвратила товар на Вайлдберриз на общую сумму 2232 рубля! Вайлдберриз сразу прислал сообщение о том, что деньги отправлены, дальнейшее зависит от банка. Денег я так и не увидела. Несколько дней назад я направила в Вайлдберриз обращение с вопросом о судьбе денег, так как думала, что задержка по их вине, но они прислали мне уведомление, что деньги отправлены в банк 22 января. Прошло 2 недели, Сбербанк деньги мне так и не вернул.  В истории операций и в заказанной мной выписке этих денег нет, значит они даже не заморожены. Срок возврата указан на Вайлдберриз 10 календарных дней. Если банк и магазин не могут наладить взаимодействие, почему должны страдать клиенты. Причем выборочно. Моя мама там же вчера сделала возврат, ей деньги пришли уже сегодня утром!!! Значит Сбербанк в состоянии быстро перевести деньги, но не делает этого. Буду жаловаться в прокуратуру, суд и Роспотребнадзор. И конечно поменяла свое решение брать ипотеку с Сбере, найду банк надёжнее.