134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 23.10 состоялась сделка купли-продажи. Оплатили электронную регистрацию. В тот же день ,как нам сказал менеджер, были отправлены документы на регистрацию и переход права. 30.10 поменялся статус из " в обработке" на "приостановлено" . Уже неделю пытаемся связаться с нашим менеджером. Заказывали 4 раза звонок, писали в чат. Пытаемся узнать причину приостановки, насколько серьезная проблема и что со сроками? Нам ни разу наш менеджер не перезвонил, а в чате написала, что документы "в работе". Хотелось бы более человеческого отношения. Уделить 5-10 минут разговора, чтобы объяснить переживающим участникам ситуацию. Наш номер запроса: Other-2020-10-23-700003 / КУВД: КУВД-001/2020-20984783, КУВД-001/2020-20984782.

Банк с худшими тарифами и условиями по дебетовой карте.* Кэшбэк баллами "Спасибо", которые нужно ещё суметь потратить.* Региональная комиссия. В 21-м веке мы платим комиссию за внутри банковский перевод в другой город. ВНУТРИБАНКОВСКИЙ. КОМИССИЮ. ПЛАТИМ.* Лимит на ВНУТРИБАНКОВСКИЕ переводы без комиссии. Нет, вам не показалось. Не знаю как у других, но у меня лимит на бесплатные переводы 50000 рублей. * Комиссия за оплату ЖКУ. Да-да. Это правда.* Комиссия за переводы с помощью СБП (если кто не знает - система быстрых платежей - по номеру телефона в любой банк).* Комиссии, комиссии, комиссии...Все это при ПЛАТНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.У этого банка так много клиентов, что он может себе позволить такое ужасное отношение к оным. Самое печальное - все наши отзывы бесполезны, так как основная часть клиентов Сбера не посещает Банки.ру.

Банк с худшими тарифами и условиями по дебетовой карте.* Кэшбэк баллами "Спасибо", которые нужно ещё суметь потратить.* Региональная комиссия. В 21-м веке мы платим комиссию за внутри банковский перевод в другой город. ВНУТРИБАНКОВСКИЙ. КОМИССИЮ. ПЛАТИМ.* Лимит на ВНУТРИБАНКОВСКИЕ переводы без комиссии. Нет, вам не показалось. Не знаю как у других, но у меня лимит на бесплатные переводы 50000 рублей. * Комиссия за оплату ЖКУ. Да-да. Это правда.* Комиссия за переводы с помощью СБП (если кто не знает - система быстрых платежей - по номеру телефона в любой банк).* Комиссии, комиссии, комиссии...Все это при ПЛАТНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.У этого банка так много клиентов, что он может себе позволить такое ужасное отношение к оным. Самое печальное - все наши отзывы бесполезны, так как основная часть клиентов Сбера не посещает Банки.ру.

Добрый день!Сказать,что я в шоке от происходящего за последнее время-ничего не сказать!Как отвратительно начали работать банки и сливать информацию про своих клиентов ,которым звонят и угрожают их жизни.+7 (495) 643-**-*8+7 (495) 643-**-*6Звонит, представляется сотрудником службы мониторинга и все по накатанной схеме.Естественно был послан далеко.Перезванивает ,называет все адреса и угрожает жизни.Не нужно говорить,что слив информации про клиентов-это не вина банка.Разговор записан и я намерена подавать в суд за распространение информации и угрозе жизни

05.10.2020 Я в первый раз обратилась в банк, по-поводу "списания" суммы 26 800 рублей с кредитной карты Сбербанка,  в выписке по банку операция это покупка товаров и услуг, также мне сотрудники сказали что я ее совершила сама, далее я объясняла сотрудникам, что этой операции я не совершала,  карту в платёжной системе не регистрировала с раза 10-го согласились оформить чардж бэк, а я в свою очередь выяснила,  что денежными средствами которые были на моей карте организацией которая осуществляет предоставление тс в аренду ООО " Каршеринг руссия" была совершена покупка онлайн в принадлежащей им  торговой точке , была совершена покупка "штрафа" банк в ответе на заявление об  отмене операции, так и написал, но вот незадача согласно виду деятельности организация не может покупать штрафы это не говоря уже о том , что согласия я не давала и я об этом сообщала, прошу пояснить в связи с чем банк , написал в ответе что отсутствуют основания для возврата/отмены платежа? Штраф это не услуга его нельзя купить, он без НДС, и у банка не возникло вопросов?

06.10.2020 мной было подано заявление о приеме исполнительного документа. Лист серии Фс номер 03201**50. 15.10.2020 пришёл ответ Исполнительный документ ФС 03201**50 успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. По состоянию на 06.11.2020 лист не исполнен. Два раза звонила в банк, говорят, что лист на исполнении, создано инкассовое поручение, ожидайте, другой информации не даём. Написала обращение в банк 201028-0123-520200 от 28.10.2020, ответа нет. Лист к застройщику по неустойке. Дело в том, что я подавала одновременно три листа, один свой и два доверителей, характер требований и должник одинаковые. Доверителям листы исполнили 08.10.2020. После меня соседи подавали листы с аналогичными требованиями к тому же должнику, им листы исполнили сразу. Почему месяц не исполняется именно мой лист, а листы поданные после моего с такими же требованиями к тому же должнику исполняются??

Задолбали  смсить свои кредиты.

Проводили сделку по переуступки квартиры, с оформлением аккредитива в Сбербанке.16.09.20 был заключён аккредитив  в городе Санкт-Петербург, в отделении Сбербанка на ул.Думская 1-3.  Документы в Росреестр подавали через застройщика "Инвестторг". Оба комплекта документов у застройщика забрал покупатель, оставив меня без документов.Договор уступки прав требования был зарегистрирован 06.10.20, о чём была сделана отметка и присвоен Номер регистрационной записи.  На отметке отсутствует подпись регистратора и гербовая печать. Документы для раскрытия аккредитива плательщик предоставил 24.10.20 в Сбербанк на Думской.При предоставлении документов в Сбербанк, банк отказался раскрывать аккредитив без согласия покупателя, из-за отсутствия подписи регистратора и гербовой печати, уведомив покупателя, что есть небольшая вероятность того, что сделка не зарегистрировалась. После этого покупатель в свою очередь отказывается подписывать согласие на раскрытие аккредитива. Также у покупателя находятся оба экземпляра зарегистрированного договора, отдавать мне мой экземпляр покупатель отказывается. Ездить в мфц и россреестр, для исправления технической ошибки, покупатель также отказывается.Застройщик принимать участие в этой ситуации отказывается, ссылаясь, что исполнил свои обязательства по доставке документов.Сотрудники Сбербанка на Думской делали запросы в Росреестр, но это никак не повлияло на ситуацию.04.11.20 я написал обращение в Сбербанк №201103-0613-555100 с просьбой раскрыть аккредитив на основе предоставленных документов.06.11.20 Банк мне ответил отказом, сославшись на всё то же отсутствие подписи регистратора и гербовой печати. А также уведомил, что "Если вами не будут предоставлены корректные документы и плательщик не выразит своё согласие на оплату аккредитива с расхождениями, денежные средства будут возвращены Плательщику по истечению срока".В итоге я остался и без квартиры и без денег. У меня есть только скан договора, который я получил от сотрудников Сбербанка. Ситуация наводит на мысль, что я стал жертвой обмана, которые тянут время, чтобы вернуть себе денежные средства с аккредитива, я же в свою очередь ограничен в действиях в отсутствии оригинала договора.

6 ноября мною было оформлено рефинансирования кредитов Сбербанка в Сбербанке. Из-за того,  что средства были переведены в полном обьеме мне на карту и  не  были закрыли автоматически рефинансированные кредиты  , я   автоматически подал заявки на досрочное погашение. По одному из кредитов сумма была списана дважды !Списание произошло за счет  моих личных денежных средств . Сумма не маленькая! При обращении в чате  сказали, что средства вернут только после обращения , которое рассмотрят аж 20/11 /21 и еще что дата рассмотрения может измениться .  Кредит погашён и закрыт! Досрочное погашение кредитов было в Сбербанке,  обе суммы   в Сбербанке , все же можно проверить . А то  что все мои личные денежные средства неизвестно где -это что .Я рассчитывал на эти деньги!По-моему я не один с такой проблемой . Можно же автоматически сразу списывать рефинансированные кредиты и не вводить в заблуждение клиентов . Прошу помощи в скорейшем решении мой проблемы .

05.11.2020 в 19:22 были совершены мошеннические действия по карте при оплате услуг, а именно, оплата полиса осаго, я попала на мошеннический сайт, но,когда мне позвонил робот с номера 900 для подтверждения операции, я ее отклонила, мне пришло смс, что операция отклонена и действие карты приостановлено, операция повисла в Сбербанк онлайн в статусе: ожидает подтверждения, карта была заблокирована, я сразу же поехала в отделение Сбербанка в городе Люберцы и написала там заявление, что бы средства вернули на мой счёт, но сегодня - 06.11 мне пришло смс от банка, что мою заявку отклонили, почему??? Я доверяю свои деньги банку, я не подтвердила операцию, мне пришло смс о том, что банк отклонил операцию и заблокировал карту, почему тогда операция была исполнена банком спустя сутки!!! Когда карта уже была заблокирована? Ужасная работа службы безопасности банка! Как после этого доверять банку, который занимает лидирующие позиции в нашей стране, а по факту, банку плевать на своих клиентов и элементарное мошенническое списание, которое я! Не подтвердила, они не остановили, а отправили деньги! Просьба вернуть мои списанные средства на мою карту! Почему отель обращений занимается отписками! Каким образом, Сбербанк рассматривает обращения? Почему он работает на количество, а не на качество, где объективная оценка событий? Почему банк не берет во внимание то, что я не подтвердила заявку на списание, когда позвонил робот, потом я ещё раз позвонила в Сбер и снова не подтвердила заявку и поехала сразу же в отделение банка, что бы остановить мошенническую операцию, я все сделала со своей стороны, что бы мошенники не списали деньги, а что сделал банк, что бы остановить списание? Ничего!!!Как после списания такой немаленький суммы, в размере 1/2 моей зарплаты да месяц, я могу доверять банку свои денежные средства

Добрый вечер! Я тоже недовольна кредитным потенциалом, не понимаю, как он работает. В моём кредитном потенциале высвечивается кредитная карта на 25 000, обращалась в службу поддержки в первый раз-мне сказали, что вся история идёт из ОКБ, я скачала отчёт, где нет никакой карты на 25 000 рублей. Связалась со службой поддержки во второй раз. Мне ответили, что теперь уже кредитная история им поступает не только из ОКБ, но от всех бюро, где есть моя история. Я скачала отчёт о бюро, где хранится моя история через госуслуги, затем скачала отчёт во всех четырёх бюро, где есть моя история, и ни в одном нет этой карты!!! Откуда берутся кредиты и карты? Из-за неправильной работы Сбербанка и вашего кредитного потенциала я чуть не поседела, думала на меня кто-то оформил кредит., раз он высвечивается в таком респектабельном банке, но ответа на свой вопрос я так и не получила. И кредит получателям зарплаты в вашем банке даёте под 19,9! Погашу и связываться больше не буду.

Добрый день!Прошу оказать содействие в возникшей ситуации. Получил в сбербанке кредит для рефинансирования кредитной карты Тинькофф 05.11.2020. Денежные средства на счет кредитной карты не поступили, прошу предоставить платежное поручение на электронный адрес для обращения в Тинькофф для розыска денежных средств.К сожалению обратиться в банк не представляется возможным из-за времени работы банковских отделений.Заранее благодарю за помощь!

Подали заявку на ипотеку, пришло одобрение! Нарадоваться не могла. Выбрала квартиру, оплатила бронь 50 тысяч которая сгорает, оплатила оценку квартиры который мне направили СБЕР, оплатила там ещё что-то медицина какая-то, навязали мне. И что вы думаете, после всего сделанного, позвонили и сказали что вам отказано в одобренной ипотеке. Я не понимаю, зачем одобрять ипотеку, чтоб после проделанной работы и потере денег отказать? Короче, Сбербанк зарабатывает так деньги по ходу. Я держатель карт Сбербанка, у меня хороший оборот на картах, они как минимум потеряли добросовестного клиента. Я всё-таки получила ипотеку, но в другом банке и быстро и процент меньше чем в Сбербанке ! Не рекомендую этот банк. ЛЮДИ, будьте осторожны!

Добрый день! Крайне негативный опыт первого взаимодействия с брокером Сбербанк.При покупке облигаций в приложении Сбербанка (крайне недороботанное и постоянно глючит) указывается одна доходность к погашению, а после покупки сразу становится в два раза меньше. Видимо в приложении указывается завышенная доходность чтобы клиенты покупали, а после покупки снижают! Намеренно вводят в заблуждение, а продать уже нельзя без потери комиссии. Полный развод, деньги никто не вернёт.Дальше получил опыт взаимодействия со службой поддержки Сбербанк брокер. Я нигде даже в самой отстаолой компании не видел такого наплевательского отношения на отвали. Часами нужно ожидать ответ, говорят что зафиксировали проблему и нужно перезвонить завтра. Перезваниваю на следующий день и мне говорят что никакой жалобы не зафиксировано... давайте заново оформим... и так 5 раз. На шестой раз пришла смс что жалобу рассмотрят через месяц... спасибо конечно, но вопрос элементарный и при наличии нормальных специалистов решается за 15 минут, но видимо таких нет в Сбербанк брокере, очень жаль, придётся отказаться от услуг.

Получил одобрение от Домклик на ипотеку и объект, выхожу на сделку и банк пропадает. Менеджер не отвечает, руководитель офиса не отвечает, техническая поддержка не отвечает, колл-центр может только заказать звонок от менеджера ушедшего в неизвестность (в отпуск, декрет, запой, астрал???).Как связаться с банком, если он игнорирует запросы?

23.10.2020г., в 14.08 посыпалось куча уведомлений о списании с карты, безо всякого подтверждения 3DS, CVC, pin, и т.д . на общую сумму 178993,4 руб. Карту я свою никому не давала, по телефону с мошенниками не общалась и данные карты не разглашала. То, что куча операций совершались в разной валюте на разных площадках в одно и то же время, систему безопасности банка (если она вообще есть) не смутило, она не посчитала это подозрительным и карта автоматически не заблокировалась, хотя у многих людей, как тут пишут, карту блокируют даже за оплату детского садика или коммуналки. Пришлось звонить и блокировать карту самой, когда уже на карте ничего не осталось.В тот же день написала заявление в банк и в полицию, пока ещё платежи не были обработаны банком и была возможность их легко отменить. Из банка никто не звонил, информации по обработке заявления никто не предоставил, платежи банк так и не отменил, несмотря на моё заявление и на то что такие платежи (не подтвержденные CVC или 3DS) нормальные банки и платежные системы должны отменять по первому требованию клиента. Пришлось самой писать заявления в компании, на чей счет были украдены и переведены средства. Одна из компаний (Facebook) согласилась отменить платежи, и сообщила что они вернутся в течение нескольких дней на счет в банке, но уже неделю Сбербанк даже не может обработать возврат средств и деньги не возвращаются.  Получается, банк является соучастником кражи, т. к. имея все возможности для предотвращения преступления, ни сделал ничего.Сбербанк не может предоставить полную выписку со счета, выдает не полную.Запросили полную выписку, обращение было рассмотрено Банком, приготовлены отчет по счету карты ECMC8852.Сообщение пришло 05. 11. 2020 г., поехала в Сбербанк, отделение Сбербанка было закрыто и написано на дверях - Обслуживание частных клиентов с 03. 11. 2020 г. по 15. 11. 2020г. приостановлено.

Добрый день! Мой большой совет - контролируйте свой кредит именно в этом банке - они очень хитрые, в том числе куда учитывают ваши деньги за пользования кредитом, а именно досрочные погашения ипотеки, у банка странная логика, мой кейс:Пользовался и до сих пор пользуюсь ипотечным кредитом (беру акцент на пару месяцев) с 07.10 по 06.11, ежемесячный платеж 19380 рублей, 24.10 - исполняли заявку на уменьшение ежемесячного платежа (внёс 6000 рублей), 6.11 - должны списать остаток 13400 рублей, пока все верно, наступает сегодня - списывают остаток 13400рублей. Далее новый период использования кредита - 07.11. по 06.12 в Сбербанке показывает, что платеж на 06.12 составляет 19380  рублей, 06.11 - создаю заявку на досрочное погашение (уменьшение ежемесячного платежа) на сумму 10000 рублей, этот чудный алгоритм натворил следующее; эту сумма (10000) списывают и уменьшают сумму кредита, это норм, и далее размазывают ежемясячный платеж на конец кредита, а ежемясячный платеж 06.12 оставляют без изменений - 19380 рублей. Логику их не понимаю, творят что хотят, главное запутать клиента, а везде ведут грязную пропаганду о том, что клиент может в любое время досрочно уменьшить ежемясячный платеж при внесении суммы!!! + Фишка в том, что эти хитрецы дают вносить именно 30% от ежемесячного платежа, меньше нельзя, только через дополнительный офис - что за жесть не понимаю, диджитал сбер))).Прошу разобраться в данной ситуации, заявка в домклике - № 1380742, заявка в Сбербанк онлайн - 201106 0833 056100.  + Прошу актуализировать информацию в вашей CRM, так как сотрудники банка смотрят в одну систему, при этом не актуализирована информацию в графике платежей, пример - дом клик и сбербанк онлайне. СОВЕТУЮ всем клиентам - контролируйте данный банк, эти заставляют это делать!!!!! Очень плохо, что такой подход к клиенту!

30 Июня 2020 , к нам поступил от Сбербанка - Запрос документов 24.06.20-0212 МИР, по Чарджбеку.  Мы предоставили весь перечень документов  03.07.2020 г., на почту acquiring@sberbank.ru, которые у нас запросили и ПП об оплате этих денег оператору! 1 оплаты по этому туру была через Сбер и Сбер мог сам лично проверить, а вторая через Открытие!!  Но не смотря на все предоставленные документы с нас 26.08 списывают эти деньги, учитывая, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года " указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".Равнозначный туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором, предоставляется ООО «Анекс Туризм» не позднее 31.12.2021 года в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора.Несмотря на эти постановления Правительства Российской Федерации, Сбер Банк с нас списывает деньги с расчетного счета 26.08.2020 г - 102833-29 руб и повторно поэтому же договору списывает 17.09.2020 г  -  104134 руб!!! С 17 числа, я каждую неделю по несколько раз звоню в Сбербанк и прошу вернуть наши деньги, обращение номер - 1-205368187379!! Неужели так легко и необоснованно снимать по несколько раз, с расчетных счетов клиентов Сбербанка, так называемые Чарджбеки??Просим банк, срочно вернуть нам наши деньги!

Добрый день. 30 октября 2020 года мною проводилось пополнение банковской карты,сумма на мой счет не зачислена ввиду произошедшего аппаратного сбоя банкомата, расположенного по адресу: п. Советский, ул. Свердлова, д. 27., находящегося на балансе ПАО «Сбербанк России». Согласно чеку банкомата, выданному после проведения операции установлено, что произошел технический сбой, операция не произведена, средства приняты.Мной сразу же был произведен звонок на горячую линию по номеру 900, однако, указали, что срок рассмотрения претензии до 06 ноября 2020г. Так же мною была составлена письменная претензия, которую я предоставила в ПАО «Сбербанк России» отделение №8614/0022 Марий Эл 30 октября 2020г. После моего звонка по номеру 900 было создано обращение №201030-0271-826800, в котором указывается,что ответ банка готов,но мне так и не выслан.После предоставления письменной претензии в отделение банка в личном кабинета было создано обращение №201030-0248-824600, где было написано, что срок ответа до 06 ноября 2020г. В настоящее время по данному обращению срок рассмотрения продлен до 14 ноября 2020г., без каких либо объективных причин и объяснений.Вносимая сумма была для меня существенной, из-за данной ситуации я осталась без средств к существованию.Сотрудники доп офиса мой вопрос не решают, а только продлевают сроки рассмотрения моего обращения. Прошу помочь в решении данной ситуации и принять меры для возвращения моих денежных средств.

Добрый день ! Хотел бы оставить жалобу на сотрудницу вашего банка . В общем открыл я себе ооо и решил открыть счет в сбере. Придя в банк с хорошим настроением я столкнулся с просто ужасной сотрудницей банка , при попытке открыть счет она сунула мне бумажку какую то в лицо и стала угрожать какой то 115 статьей про терроризм , задавать кучу вопросов ее не касающихся . В итоге выдала бумажку на которой написано что мне отказано в открытии счета но причины не написано , причину она придумала сама , а это ведь незаконно так делать ! Ввела меня в заблуждение , а уже дома я посмотрел эту бумажку и понял что там просто пустота !Вот тебе и СБЕР !