140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Позвонил на горячую линию и хотел узнать остались ли умершего родственника какие-либо не закрытые кредиты в банке. Оператор узнала фамилию и попросила подождать.В итоге оператор отключила онлайн банк, смс-информирование и заблокировала счета и карты.Даже не предупредив что будет выполнять данные действия. Естественно на вопрос про кредит ей было все равно, сказала идти в отделение банка и разбираться, на то что я нахожусь на самоизолизии из-за Ковида.Соответственно два вопроса: 1) Выходит что любой человек может позвонить на горячий номер Сбербанка сказать что допустим И-ов И.И. умер, и ему отключат доступ к денежным средствам, до того момента пока он сам не придет в банк? Без каких-либо доп подтверждений?2) Сделайте нормальный процесс для данных случаев, учитывая в какой ситуации находятся родственники, какие-либо дополнительные выяснения отношений с банками никому не нужны.

Позвонил на горячую линию и хотел узнать остались ли умершего родственника какие-либо не закрытые кредиты в банке. Оператор узнала фамилию и попросила подождать.В итоге оператор отключила онлайн банк, смс-информирование и заблокировала счета и карты.Даже не предупредив что будет выполнять данные действия. Естественно на вопрос про кредит ей было все равно, сказала идти в отделение банка и разбираться, на то что я нахожусь на самоизолизии из-за Ковида.Соответственно два вопроса: 1) Выходит что любой человек может позвонить на горячий номер Сбербанка сказать что допустим И-ов И.И. умер, и ему отключат доступ к денежным средствам, до того момента пока он сам не придет в банк? Без каких-либо доп подтверждений?2) Сделайте нормальный процесс для данных случаев, учитывая в какой ситуации находятся родственники, какие-либо дополнительные выяснения отношений с банками никому не нужны.

Позвонил на горячую линию и хотел узнать остались ли умершего родственника какие-либо не закрытые кредиты в банке. Оператор узнала фамилию и попросила подождать.В итоге оператор отключила онлайн банк, смс-информирование и заблокировала счета и карты.Даже не предупредив что будет выполнять данные действия. Естественно на вопрос про кредит ей было все равно, сказала идти в отделение банка и разбираться, на то что я нахожусь на самоизолизии из-за Ковида.Соответственно два вопроса: 1) Выходит что любой человек может позвонить на горячий номер Сбербанка сказать что допустим И-ов И.И. умер, и ему отключат доступ к денежным средствам, до того момента пока он сам не придет в банк? Без каких-либо доп подтверждений?2) Сделайте нормальный процесс для данных случаев, учитывая в какой ситуации находятся родственники, какие-либо дополнительные выяснения отношений с банками никому не нужны.

Добрый День! С 26.01.2021 года я хожу через день в отделение Сбербанка, где хочу перевести свои денежные средства мне не дают это сделать отправляют на согласование на сутки и потом приходит отказ говорят у вас блокировка от фин мониторинга, я говорю хорошо давайте закрывать счет и переводить мне остаток в другой банк по закону банк же обязан закрыть счет и перевести остаток, но мне опять отказали и сегодня сказали что нужно написать заявление о закрытии и уже выдаче наличных и опять ждать и смешно уже, опять откажут. Я спрашиваю что нужно мне говорят пишите на почту мы ничего не знаем не пойму как так то никто в этом банке ничего не знает и не дают забрать свои деньги. Категорически не рекомендую данный банк для пользования тк очень большая проблема забрать свои деньги

Добрый День! С 26.01.2021 года я хожу через день в отделение Сбербанка, где хочу перевести свои денежные средства мне не дают это сделать отправляют на согласование на сутки и потом приходит отказ говорят у вас блокировка от фин мониторинга, я говорю хорошо давайте закрывать счет и переводить мне остаток в другой банк по закону банк же обязан закрыть счет и перевести остаток, но мне опять отказали и сегодня сказали что нужно написать заявление о закрытии и уже выдаче наличных и опять ждать и смешно уже, опять откажут. Я спрашиваю что нужно мне говорят пишите на почту мы ничего не знаем не пойму как так то никто в этом банке ничего не знает и не дают забрать свои деньги. Категорически не рекомендую данный банк для пользования тк очень большая проблема забрать свои деньги

В декабре 2020г. была попытка мошенничества, я заблокировал кредитную карту и перевыпустил новую. Но, как оказалось, что СБЕР выпустил её (перед Новым годом, моим отпуском) на закрытое отделение.  То есть я остался без дополнительных денег, на которые рассчитывал. При этом, счёт карты ещё не был заблокирован. Когда будучи в отпуске я решил проверить свой грейс-период и добавить на счёт денег, чтобы не платить проценты, выяснил, что счёт заблокирован! Позвонив в Банк, выяснил, "что недели ДВЕ назад, была попытка мошенничества" и они решили, сегодня мне заблокировать счёт!!! Я ругался, но цензурно!!! Счёт разблокировали, правда в конце января, когда я сделал попытку пополнить счёт, выяснил, что он всё же заблокирован, деньги туда я не могу перевести, только посетив банк. А сегодня я попытался сделать покупку на Яндекс маркет, оплатить покупку оставшейся у меня картой СБЕР и списать оттуда накопленные(больше 1000₽) баллы Спасибо. Но не тут то было, транзакция не прошла, а баллы Спасибо куда то великолепным образом испарились! Правда обещали, в банке вернут в течении 3 рабочих дней. Считаю, что если у Вас нет зарплатной карты в СБЕРе, то и не стоит с ним иметь отношения. Хоть Сбербанк и сменил своё название, но люди-сотрудники то остались прежними! Почти все "продукты СБЕРа работают криво. Попытка перевода денег через систему быстрых платежей, зачастую сталкивается с тем, что клиент банка самостоятельно не может разрешить эту операцию в приложении Сберонлайн, она там так запихана, что без поллитры не найти, а у ряда людей и вовсе Сберонлайн нет, телефон не поддерживает, а то что это можно и нужно сделать в банке - они не знают. Домклик - отдельная история. Сотрудники считали, что клиент должен их сам разыскивать, а не они его уведомлять, когда что то по сделке идёт не так, А когда при оформлении ипотеки, уже после заключения договора с банком, выяснилось, что график платежей изменился, я спросил почему, а потому, что (во всяком случае на тот момент) пенсионный возраст рассчитывался банком с 60 лет, а не по новому, с 65! И по этому поводу, тоже пришлось с банком бодаться, ведь любой банк, в первые два года, будь это кредит или ипотека, получает положенные ему (почти за весь срок кредита или ипотеки) проценты. В общем, куда не коснись, везде проблемы, при этом кто то из сотрудников извиниться, кто то решит, что так и надо, а кто то, но таких единицы - попробует найти компромисс и исправить ситуацию, за это им отдельное спасибо, как специалистам. Буду всё выводить из СБЕРа и пенсию и т.д. и закрывать все карты и счета.

ждать ответа на вопрос или проблему приходится до 15-20 минут при звонке, а при первоночальном наборе на 900 до 10 минут. постоянно перенаправляют от одного к другому по мобильнику. на сайте в чате вообще тормозят, так как сами признались что сразу нескольким ответить пытаются. при обращении в отделение очередь выдержать можно, так как редко долго ждешь вызова к окну. стоишь перед сотрудником как первокласник, а она развалилась на стуле и вместо работы над проблемой твоей начинает советоваться с другими. вот таких еще можно вытерпить. учатся только. все знакомые уходят толпой из сбербанка. терплю по причине недоконца выполненых обязательств с моей стороны. чуть не забыл. главное : =тупая железяка=(автоответчик) пытается навязывать что не нужно.

Хочу высказаться об ужасной работе банка "Сбербанк", действующего в рамках приложения "ДомКлик". При первом обращении в отделение банка, мне была одобрена некоторая сумма ипотечного кредитования, после чего, опираясь на указанную сумму, я стала заниматься поиском квартиры через "ДомКлик". Сделав свой выбор, я связалась с продавцом и достигнув соглашения, мы занялись оформлением сделки через указанное приложение. Сервис предоставляемый банком - это отдельный круг ада. В ходе оформления сделки, каждый раз от банка звонил новый менеджер, квалификация которых вызывала сомнения, т.к. информация одного сотрудника, противоречила информации другого, кто-то вообще мямлил и не мог сказать ничего взразумительного, как робот повторяя установленные заготовки. В процессе подготовки документов, менеджер сообщил о необходимости оплаты: страховки, оплаты проведения независимой оценки (организацией, которую также предоставлял банк), иные услуги. Оценку объекта затянули почти в 2 раза дольше установленного срока. Из-за отвратительной работы при сопровождении менеджерами, был допущен ряд ошибок, который чуть не привел к изменению ипотечного процента, т.е. к моим возможным финансовым потерям. Оценочной организацией был произведен осмотр объекта и установлена его рыночная стоимость, которая не понравилась банку (хотя, напомню, банк сам направил нас в данную НЕЗАВИСИМУЮ организацию) и заставил эксперта, проводившего оценку, занизить рыночную стоимость объекта (хотя по словам менеджеров, банк не имеет квалификации на проведение оценки, на объект не выходил и соответственно, по моему мнению, не может оказывать подобное давление). На весь процесс с момента выбора объекта прошло уже около месяца нервотрепки. В результате чего, менеджер банка сообщил, что из-за указанной рыночной стоимости объекта банк выделяет нам гораздо меньшую сумму заемных средств, которых мне уже не хватит для приобретения недвижимости по установленной продавцом цене и что единственное, что я могу сделать - увеличить размер первоночального взноса. Считаю это ОБМАНОМ, т.к. банком был одобрен ипотечный кредит, на основе предоставленных мной документах и первоначальном взносе, а дополнительные условия (нюансы) не сообщались ни одним из менеджеров начиная с первого посещения отделения и до самого конца, а лишь предлагался комплекс дополнительных услуг. Сделка сорвалась, в следствие чего я понес моральные и финансовые потери. Никогда и никому не порекомендую Сбербанк и буду всех предостерегать от работы с ним

Горячая линия юрлиц номер 0321 не работает. Система отвечает: Извините, номер не существует... Как- то двусмысленно для нашего "самого современного" известного из банков.  8-8005555777 отвечает: вы можете сообщить о блокировке карты. И ВСЁ?! А как же помощь оператора, консультирование. Ну, хоть через голосового бота. НО только так, чтобы цель была достигнута, результат получен. Ото сброс звонка после отчеканеной автоматом фразы и всё! Очень ждем. Уверена, что со мной солидарны многие ваши клиенты. Сегодня по телефону менеджер моего отделения подтвердила, что 0321 не работает. Да говорит, уже жаловались клиенты, я вам верю. А какой мне смысл выдумывать?  Доведите услугу горячая линия до логического абсолюта.

04.02 обратился через ДомКлик к менеджеру по ипотеке, чтобы внести досрочный платеж, используя материнский капитал. Предоставил сканы всех необходимых документов. В ответ получил: "Ваша сделка не подходит по параметрам, необходимым для автоматической отправки данных в ПФР".Никаких пояснений представлено не было. Считаю, что банк неправомерно отказывает по надуманной причине.

В начале апреля 2020г. из-за пандемии, рабочая деятельность компании, в которой я работаю, приостановилась. Т.к. я работаю в авиации, осталась без заработка. Границы были закрыты и до сих пор не все открыты. Доход снизился на 50% по сравнению с прошлым 2019г. Т.к. у меня ипотека, я обратилась в Сбербанк и написала, как вся страна, заявление на ипотечные каникулы по Дог. №92****38 объявленные официально Президентом РФ и заявление на кредитные каникулы для потреб. кредита Дог. №92****95. Мне пришло уведомление о приёме заявки (по смс). Через пару дней, я увидела, что у меня поменялся график платежей. Я стала выяснять, что за платежи, почему со мной никто не согласовал данный график. Вместо ипотечных и кредитных каникул банк предоставил реструктуризацию, при этом изменились условия кредитования не в мою пользу. У меня увеличился срок на год вместо 6 мес. и увеличился платеж. В Сбербанке не ответили, почему мне подключили собственные программы, а именно, внутреннюю программу реструктуризации каникул вместо запрошенных. Первый обман от Сбербанка. После того, как я увидела данный продукт от Сбербанка, 26.05.2020г. я написала заявление на то, что не согласна с этим, а предоставить реструктуризациию по ипотеке на 24 месяца, т.к. на работе нас предупредили, что авиасообщения наладятся не раньше, чем в конце 2021г. На мое заявление ответа не поступило. Я неоднократно обращалась в отделения банка, звонила на горячую линию. Но! Ответ был один: ваша заявка на рассмотрении и срок рассмотрения может быть продлен, ссылаясь на Пандемию. При этом график платежей не менялся и навязанные банком продукты по потреб. кредиту и по ипотеке так и остались. Меня никто из сотрудников в отделениях банка, а также горячей линии, не проконсультировал и не уведомил о том, каких документов не хватает для оформления ипотечных и кредитных каникул. Сбербанк действует в угоду своих корыстных интересов и строит свою работу с клиентами в отделениях на обмане или НЕДОМОЛВКАХ. Не дождавшись ответа на моё заявление, я снова посетила банк и написала заявление 17.06.2020, чтобы пересмотрели мою заявку и предоставили запрашиваемые условия. Ответ поступил следующий: что на мое заявление уже было принято положительное решение и одновременно применение двух услуг не возможно. Я позвонила на горячую линию и попросила убрать предоставленные банком на своих условиях продукты и предоставить те условия, которые я запрашивала. Но сотрудник ответил, что пока я не подпишу то, что предоставил банк, рассматривать мои заявления не будут, если я откажусь подписывать договор, Банк насчитает мне пении штрафы за те месяцы, которые я не платила, а также сообщили, что все мои заявления не будут рассмотрены, пока не подпишу продукты предоставленные банком.  Все эти действия по схеме напоминают обман. Заявления я подавала неоднократно 21.09.2020, 26.12.2020, но сотрудники Сбербанка мне отказывают в решении вопроса. Сотрудники банка настаивали на подписании документов по продукту, который предоставил банк. Как только я подписала документы, по всем моим заявкам было отказано. И рассмотрение запрашиваемых мною услуг было отклонено, ссылаясь, что лимит предоставления услуг исчерпан. Началась просрочка по ипотеке. Кредит выплачиваю без просрочки. Долго не разбираясь с моей ситуацией, сотрудник Сбербанка Алесей Викторович передал ипотечный договор на расторжение. 01.02.2021г. я подала заявление на ипотечные каникулы. Пришел очередной отказ. Со своей стороны я порядочный плательщик(и налогоплательщик). Все запрашиваемые, необходимые документы в банк, я так же предоставляю. Прошу Вас разобраться!

В начале апреля 2020г. из-за пандемии, рабочая деятельность компании, в которой я работаю, приостановилась. Т.к. я работаю в авиации, осталась без заработка. Границы были закрыты и до сих пор невсе открыты. Доход снизился на 50% по сравнению с прошлым 2019г. Т.к. у меня ипотека, я обратилась в Сбербанк и написала, как вся страна, заявление на ипотечные каникулы по Дог. №92****38 объявленные официально Президентом РФ и заявление на кредитные каникулы для потреб. кредита Дог. №92****95. Мне пришло уведомление о приёме заявки (по смс). Через пару дней, я увидела, что у меня поменялся график платежей. Я стала выяснять, что за платежи, почему со мной никто не согласовал данный график. Вместо ипотечных и кредитных каникул банк предоставил реструктуризацию, при этом изменились условия кредитования не в мою пользу. У меня увеличился срок на год вместо 6 мес. и увеличился платеж. В Сбербанке не ответили, почему мне подключили собственные программы, а именно, внутреннюю программу реструктуризации каникул вместо запрошенных. Первый обманот Сбербанка. После того, как я увидела данный продукт от Сбербанка, 26.05.2020г. я написала заявление на то, что не согласна с этим, а предоставить реструктуризациию по ипотеке на 24 месяца, т.к. на работе наспредупредили, что авиасообщения наладятся не раньше, чем в конце 2021г. На мое заявление ответа не поступило. Я неоднократно обращалась в отделения банка, звонила на горячую линию. Но! Ответ был один:ваша заявка на рассмотрении и срок рассмотрения может быть продлен, ссылаясь на Пандемию. При этом график платежей не менялся и навязанные банком продукты по потреб. кредиту и по ипотеке так и остались. Меня никто из сотрудников в отделениях банка, а также горячей линии, не проконсультировал и не уведомил отом, каких документов не хватает для оформления ипотечных и кредитных каникул. Сбербанк действует в угоду своих корыстных интересов и строит свою работу с клиентами в отделениях на обмане илиНЕДОМОЛВКАХ. Не дождавшись ответа на моё заявление, я снова посетила банк и написала заявление 17.06.2020, чтобы пересмотрели мою заявку и предоставили запрашиваемые условия. Ответ поступил следующий: что на моезаявление уже было принято положительное решение и одновременно применение двух услуг не возможно. Я позвонила на горячую линию и попросила убрать предоставленные банком на своих условиях продукты и предоставить те условия, которые я запрашивала. Но сотрудник ответил, что пока я не подпишу то,что предоставил банк, рассматривать мои заявления не будут, если я откажусь подписывать договор, Банк насчитает мне пении штрафы за те месяцы, которые я не платила, а также сообщили, что все моизаявления не будут рассмотрены, пока не подпишу продукты предоставленные банком.  Все эти действия по схеме напоминают обман. Заявления я подавала неоднократно 21.09.2020, 26.12.2020, но сотрудники Сбербанка мне отказывают в решении вопроса. Сотрудники банка настаивали на подписании документов по продукту, который предоставил банк. Как только я подписала документы, по всем моим заявкам было отказано. И рассмотрение запрашиваемых мною услуг было отклонено, ссылаясь, что лимит предоставления услуг исчерпан. Началась просрочка по ипотеке. Кредит выплачиваю без просрочки. Долго не разбираясь с моей ситуацией, сотрудник Сбербанка Алесей Викторович передал ипотечный договор на расторжение. 01.02.2021г. я подала заявление на ипотечные каникулы. Пришел очередной отказ. Со своей стороны я порядочный плательщик(и налогоплательщик). Все запрашиваемые, необходимые документы в банк, я так же предоставляю. Прошу Вас разобраться!

Претензия. Я бывший клиент Сбербанка. У меня был расчётный счёт до декабря 2019 года. После закрыл. За обслуживание счёта всё своевременно списывали со счёта,о чем даже приходили смс. Но вот спустя год,мне звонили по несколько раз в день,и в повышенном тоне настоятельно требуют чтобы я оплатил какую то задолженность в 9 с лишним тысяч рублей за обслуживание счёта. Иначе грозятся подать на меня в суд. На мои вопросы,такого типа,как:Почему не проинформировали об этом,когда закрывал счёт?Откуда такие цифры взялись? Где вы были целый год? Почему не списали со счёта как обычно,когда на нем были деньги? Копили «воздушную» задолженность? Логического ответа я так и не получил. Только какие-то наезды и обвинения. Прошу разобраться в этом вопросе. И требую отменить данную задолженность. В противном случае я обращусь в ЦБ.

Покупали с мужем квартиру в общую собственность, ипотеку оформили 13 января, на эскроу счёт в Дом.рф деньги до сих пор не поступили!!! А сегодня уже 4 февраля! Оформили электронную регистрацию, договор уже зарегистрирован, а на счету эскроу денег нет, сказали что счёт эскроу должен быть открыт на мужа, но в Дом.Рф сказали, что и на созаемщика можно и что проблемы нет для перевода.

Это просто произвол. Если Вы обслуживаетесь в Сбербанке, но имеете ОКВЭД из туристической области, то Сбербанк своей целью ставит выданные продукты забрать досрочно, а новые не давать под любым предлогом, хоть у вас и кристально чистая кредитная история, даже с учетом пандемии. Даже с учетом того, что выдав нам положенный и гарантированный кредит на ЗП, Сбербанк попросил в приказном порядке нас досрочно погасить 1,2 миллиона рублей, после погашения сообщили, что разобрались и можно было досрочно не гасить, но уже погасили, ничего сделать не можем.Имеем договор на овердрафт, который должен закончится 05.02.2021 За время использования ни одной просрочки не было. Заранее подали на пролонгацию овердрафта.Он у нас загашен, долгов нет. Подаем на продление овердрафта на новый период, на него приходит отказ из-за того, что поручитель (учредитель) подал в пандемию на законные каникулы на 6 месяцев, которые были нашим правительством введены для поддержания граждан в период практически военного положения. Ссылаясь на то, что мол плохая кредитная история у поручителя. По кредитной истории полученной у самого сбербанка, где рейтинг в зеленой зоне (877)! Текущий овердрафт, который заканчивается и по которому не было никаких нареканий использования, один и тот же. Это просто дискриминация областей, которые работают в сложный период, когда закрыты все основные туристические направления. Выполняют свои обязательства и платят по счетам. Прошу разобраться в данном вопросе, дать ответ, почему серьезная организация, с которой работаем много лет, решает вопрос выдачи или нет кредитного продукта,  только по Признаку вида деятельности.

Добрый день! Не выдержала, хочу оставить отзыв на Сбербанк.Я - человек, который обычно никогда негативные отзывы не оставляет, настоятельно рекомендую не использовать услуги Сбербанка. У меня всегда был Тинькофф, который никогда не подводил. Завела карту Сбербанка, дала ему шанс. На ней и были мои деньги. В итоге: вчера у меня украли из сумки телефон. Я сразу поехала домой, дома позвонила сначала в Сбербанк - там, узнав о краже, мне даже даже не предложили заблокировать карты.  Мне заблокировали доступ к Apple Pay. Сотрудник не сказал о последних операциях, поэтому я думала, что успела заблокировать карту и деньги мошенники не списали. В Тинькове мне тоже все быстро заблокировали и так же перевыпустили карту (к слову, сегодня утром она уже у меня была на руках и я могу пользоваться услугами банка, не теряя кучу времени и сил). Далее после блокировки вчера я пошла в полицию и мне рекомендовали заблокировать карты Сбербанка полностью (странно, что порекомендовали это сотрудники полиции, а не представители самого банка). Я набрала в банк удостовериться, что никаких переводов не было и узнала, что перевод таки был совершен через пол часа после кражи моего телефона, на 8 тысяч рублей. Мой телефон был заблокирован, мобильный банк Сбербанк тоже был заблокирован - как мошенники получили доступ к карте и перевели деньги? А так, что в Сбербанке такая классная система - в сутки можно переводить 8 тысяч по смс-запросу через другой телефон. Круто, спасибо! Но самое главное, что когда я испытывала дикий стресс и потерю большой суммы денег (моего телефона и перевода средств с карты), сотрудники Сбербанка грубо со мной разговаривали и пояснили мне, что они не занимаются "ловлей мошенников", поэтому я могу забрать выписку у них в отделении и принести в полицию. В полиции мне сказали, что они не занимаются возвратом средств, и тут нужно обращаться в Сбарбанк. Так же в полиции мне сказали, что деньги редко возвращает хитрый Сбербанк. Сегодня набрала еще раз и сотрудник (уже вежливый, спасибо и на том) объяснил, что деньги они не возвращают. То есть кто угодно может вот так легко перевести раз в сутки с вашего заблокированного телефона 8 тысяч рублей. При этом всём, за выпиской мне нужно ехать в отделение, потому что выписки в электронном формате они присылают только если у тебя есть активная карта - а мои из-за кражи телефона они заблокировали. Подводя итог: куча стресса, украденный и заблокированный телефон (который мошенники не смогли взломать), списанные каким-то образом 8 тысяч со Сбербанка, и целые и невредимые средства на других моих картах (которые так же были в моей телефоне как и сберовские, но у них мошенники не смогли сделать перевод). Вот тебе и Сбер, который как мне казалось, главный банк в нашей стране - очень плохая поддержка, где тебе мало того хамят, так еще и не идут на уступки, пытаясь хоть как-то помочь. Как не пользовалась услугами Сбербанка всю жизнь, так и сейчас после блокирования карты больше никогда ее заведу. Это при том, что я вообще не проблемный клиент и меня почти всегда все устраивает. p.s. сотрудники Тинькофф были лапочками и очень милыми, успокоили и быстро мне помогли, перевыпустили карты и даже дали советы, дабы таких ситуаций больше не случалось (а ситуацию мне пришлось пережить кошмарную).

Добрый день! Не выдержала, хочу оставить отзыв на Сбербанк.Я - человек, который обычно никогда негативные отзывы не оставляет, настоятельно рекомендую не использовать услуги Сбербанка. У меня всегда был Тинькофф, который никогда не подводил. Завела карту Сбербанка, дала ему шанс. На ней и были мои деньги. В итоге: вчера у меня украли из сумки телефон. Я сразу поехала домой, дома позвонила сначала в Сбербанк - там, узнав о краже, мне даже даже не предложили заблокировать карты.  Мне заблокировали доступ к Apple Pay. Сотрудник не сказал о последних операциях, поэтому я думала, что успела заблокировать карту и деньги мошенники не списали. В Тинькове мне тоже все быстро заблокировали и так же перевыпустили карту (к слову, сегодня утром она уже у меня была на руках и я могу пользоваться услугами банка, не теряя кучу времени и сил). Далее после блокировки вчера я пошла в полицию и мне рекомендовали заблокировать карты Сбербанка полностью (странно, что порекомендовали это сотрудники полиции, а не представители самого банка). Я набрала в банк удостовериться, что никаких переводов не было и узнала, что перевод таки был совершен через пол часа после кражи моего телефона, на 8 тысяч рублей. Мой телефон был заблокирован, мобильный банк Сбербанк тоже был заблокирован - как мошенники получили доступ к карте и перевели деньги? А так, что в Сбербанке такая классная система - в сутки можно переводить 8 тысяч по смс-запросу через другой телефон. Круто, спасибо! Но самое главное, что когда я испытывала дикий стресс и потерю большой суммы денег (моего телефона и перевода средств с карты), сотрудники Сбербанка грубо со мной разговаривали и пояснили мне, что они не занимаются "ловлей мошенников", поэтому я могу забрать выписку у них в отделении и принести в полицию. В полиции мне сказали, что они не занимаются возвратом средств, и тут нужно обращаться в Сбарбанк. Так же в полиции мне сказали, что деньги редко возвращает хитрый Сбербанк. Сегодня набрала еще раз и сотрудник (уже вежливый, спасибо и на том) объяснил, что деньги они не возвращают. То есть кто угодно может вот так легко перевести раз в сутки с вашего заблокированного телефона 8 тысяч рублей. При этом всём, за выпиской мне нужно ехать в отделение, потому что выписки в электронном формате они присылают только если у тебя есть активная карта - а мои из-за кражи телефона они заблокировали. Подводя итог: куча стресса, украденный и заблокированный телефон (который мошенники не смогли взломать), списанные каким-то образом 8 тысяч со Сбербанка, и целые и невредимые средства на других моих картах (которые так же были в моей телефоне как и сберовские, но у них мошенники не смогли сделать перевод). Вот тебе и Сбер, который как мне казалось, главный банк в нашей стране - очень плохая поддержка, где тебе мало того хамят, так еще и не идут на уступки, пытаясь хоть как-то помочь. Как не пользовалась услугами Сбербанка всю жизнь, так и сейчас после блокирования карты больше никогда ее заведу. Это при том, что я вообще не проблемный клиент и меня почти всегда все устраивает. p.s. сотрудники Тинькофф были лапочками и очень милыми, успокоили и быстро мне помогли, перевыпустили карты и даже дали советы, дабы таких ситуаций больше не случалось (а ситуацию мне пришлось пережить кошмарную).

Здравствуйте , могу я поинтересоваться . Проблема в том , что наложили арест на соц. Карту и сняты детские пособия в размере 26.700 р. ни каких уведомлений я не получала от приставов , в декабре того года было снятие тогда юрист делала запрос пришло письмо , что на меня нету ни каких исполнительных приказов , письмо пришло 16.12.2020 а на данный момент исп. производство 10.12.2020 , но я ни чего не получала , ведь по закону соц. Карты арестовывать противозаконно, и к тому же снимать имеют право 50-70% от поступивших средств , пособия приходят 10700, больше карт у меня нету и дохода тоже. Сотрудник банка говорит что если за месяц не потратили значит деньги считаются прочими .( о таком не знает даже юрист ) я так понимаю так как долг в Сбербанке они каким то образом просто решили списать максимум чтобы закрыть мой долг . Я согласна если бы списали 50% от поступивших средств но не со всей суммы карты. Там деньги которое даёт государство на детей . Я даже не знаю кто пристав мне ни чего не говорят , ни где в базе фссп я не найдена по исп. производствам . Подскажите, может вы можете дать какой то ответ

Добрый день. С 11.02. истекает срок страхования заемщика и имущества. В течении двух дней (2-3 февраля) подгружаю на Домклик эти два полиса (страховая ВСК) и присылают мне сообщение о том, что имущественный полис не принят так как неправильно указан адрес.Тогда как же получается, что ЕГРН, кредитный договор, предыдущие полиса были оформлены на не существующий адрес? !Во всех документах указан адрес (город,улица,дом+корпус),а в банке утверждают, что должно быть без корпуса (в системе у нас так говорят специалисты банка). Очень недовольна. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ.

Здравствуйте! В 2020 году в период острой пандемии коронавируса, как и многие, я потеряла работу. Встала на биржу труда и сразу же сообщила об этом в Сбербанк. Я обратилась с заявлением о реструктуризации моей кредитной карты в личном кабинете Сбербанка, приложив все необходимые документы. Реструктуризацию мне одобрили, оповестив об этом в личном кабинете. Так же уведомили о том, что меня вызовет специалист на подписание нового договора и графика платежей. Шло время..наблюдая в мобильном приложении, как банк продолжает начислять минимальный платеж и штрафы, я сама позвонила на горячую линию. Сказала, что обеспокоена начислением штрафов, и почему меня не вызывает специалист?! На что мне сказали, что обращений очень много, не переживайте, обращение моё видно, одобрено, ждите звонка. Прошёл ещё месяц. А штрафы всё начисляются...Я снова звоню САМА в банк. И мне снова отвечают то же самое. Итог. Сбербанк мне присылает претензию, что мне до 1 марта 2021года необходимо погасить весь кредитный лимит 43тыс + проценты и штрафы 10тыс, которые продолжают расти с каждым днем. В случае неоплаты обратятся в суд или передадут третьим лицам. Об этом мне также сообщают ежедневные звонки автоответчика.  Моему возмущению нет предела! Получается банк специально тянул время, чтобы начислить больше процентов? А как ещё понимать?!  Я постоянный клиент банка, ранее всегда своевременно вносила платежи, пока не оказалась в сложной жизненной ситуации. Ни в коем случае не отказываюсь оплатить весь использованный кредитный лимит! Но штрафы это уже слишком! Мои обращения Сбербанк полностью проигнорировал! Тянул время. А теперь я еще и штрафы должна платить?! Планирую обращаться во все вышестоящие инстанции!