140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер.20.01.2021 года получили ипотеку, в центре ипотечного кредитования в г. Новороссийск по ул. Советов 14, все прошло хорошо, менеджер банка собрал необходимый комплект документов и отправил на электронную регистрацию, в приложение Домклик поступило уведомление "Плановая дата регистрации 25.01.2021". 25.01.201 приходит уведомление "Срок регистрации сделки  увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам..."Сегодня 04.02.2021, регистрация так и не состоялась. Звонки по номеру горячей линии Домклик не приносят результатов, говорят -  "ожидайте регистрации, были технические трудности в Росреестре, сейчас они решены, регистрация возобновилась". После последнего звонка сегодня оператор Домклика сообщила что регистрация приостановлена в связи с ошибкой в ДКП и менеджеру который нас обслуживала необходимо дослать исправленный ДКП, и что менеджер с нами свяжется для уточнения информации. Менеджер не связался, регистрация не осуществляется, непонятно нужно ли нам что-то делать в этой ситуации. В приложении Домклик, в разделе обслуживание ипотеки периодически появляется информация о приостановке регистрации от 01.02.2021, и так же есть информация про доп пакет от этого же числа со статусом обработан.Мы заплатили 15800₽ за, как нам показалось, отличную услугу которая в добавок снизит ставку по ипотеке, а в итоге ипотеку платим, а в дом вселиться не можем!

Недавно за покупку в Летуаль получила несколько сотен бонусов спасибо, до сегодняшнего дня они были на счету и недавно просто исчезли, из истории операций покупка также исчезла, хотя я ничего не сдавала обратно и не покупала за бонусы. По-моему, за что-то ещё исчезли бонусы. Суть в том, что у меня не «сгорели», а просто испарились «свежие» бонусы. Прошу решить проблему

Добрый день! Мой дед находится на ПМЖ за границей РФ. Столкнулся с проблемой перевода денежных средств, операция была отклонена, хотя 16.01.21 последний раз производил денежный перевод. Из мобильного приложения пропали данные по карте, так же данных по карте нет в списках заблокированных и скрытых карт. Сотрудники колл-центра не могут помочь. Карта была оформлена в Калининградской области.  Дед называет все данные по прописке,по предыдущим паспортам и тд, но не может вспомнить кодовое слово, т.к его оформляли более 10 лет назад. Возможно ли узнать,что прлизошло со счетом,куда пропали данные и как их восстановить. Так же прошу уточнить,как поступить в текущей ситуации со сменой кодового слова? Дедушка в пожилом возрасте,перемещения в текущих эпидемиалогических условиях исключены. Возможно ли восстановить данные по доверенности на меня! Очень прошу связаться и помочь с вопросом.

Совершалась продажа квартиры с предоставлением ипотеки в сбербанке, там же решили оформить и аккредитив. Сделка прошла успешно, все зарегистрировали. По ипотеке выплата прошла, а вот аккредитив исчез. Открыли его 27 января, 2 февраля был совершен платеж. Деньги на счет не поступили. В сбербанке проверили правильно ли был раскрыт аккредитив, верно ли указан счет продавца, все сходится. Но денег как не было, так и нет. Разводят руками. Как можно внутри банка потерять деньги? Все операции проводились в сбере. Никто из старших не в курсе, где деньги. Вопросом почему-то занимаются юристы, которые находятся в Воронеже. Позор, а не банк. У нас подходит сделка по покупке другой квартиры, а денег нет. Никому не советую с ними работать.  Прошло уже 7 рабочих дней со дня раскрытия аккредитива. Вопрос не решен.

Добрый день. 03.04.2021 пришла вместе с мамой, в Сбербанк, г. Сатка, ул. Солнечная, 15, за получением социальной карты. Очень много народу, на что обратила сразу внимание, что девушка у входа, беременной женщине , подсказала взять талон без очереди. Я проживаю в Екатеринбурге и никогда даже не знала, что есть такие талоны. Пока ожидали, когда вызовут наш талон, была приятно удивлена, что сотрудники благодарят за ожидание и несмотря на такое количество клиентов, вежливо обслуживают. После получения карты и получение ответов на вопросы, которые задавала мама - девушке, казалось бы пора прощаться, но ...  Мама обмолвилась, что она уже старая для частых походов в банк, на что незамедлительно услышала ответ," что вы, какая же вы старая, посмотрите , какая вы молодая и красивая, и вообще вам всего - то 18" Мама расцвела, даже про давление забыла. Спасибо большое за такое обслуживание. Очень благодарна специалисту Екатерине окно  N 3! Мы обязательно к вам придем снова. Видеть сияющее глаза родителей- это счастье, а казалось бы, просто комплимент от постороннего человека, а сколько эмоций. Спасибо Вам Екатерина! Мама теперь ваша клиентка на 200%!

Не давно посетила офис на улице Труда, выбрала свободное время для своих дел, была приятно удивлена отношением работников к клиентам, давно не была в Сбербанке и думала все как и прежде там темный лес. Но нет, мои приключения начались, когда я прослушала свою очередь, ко мне сама подошла девушка консультант и сказала, что меня уже вызвали и ожидают, не успела я поблагодарить девушку за это. Операционист, работала со мной четко и по делу, ответила  терпеливо на все мои вопросы хотя их накопилось не мало, даже позвала старшего, они мне вместе объяснили, что необходимо сделать в моей ситуации, был вопрос по доверенности и счетам. Ещё мне надо было заказать карту, меня направили к другому сотруднику, но даже не пришлось ждать. Пока шла, уронила маску, так любезная девушка дала мне новую)))стало даже приятно.)))  Хочу отметить, что в офисе есть в свободном доступе антисептики, даже можно перчатки взять, для меня это важно. Уже на днях пришла ещё раз повторно за картой и все такие же там любезные, вот такие сотрудники и делают банк, буду ходить только в этот офис.  Рекомендую!

3.02.2021 мне требовалось оплатить услуги стоматологии. Наученный горьким опытом других банков, я 2.02.2021 обратился к сотрудникам на стойке регистрации отделения Сбербанка 9038/01158 с вопросом:  могу ли я оплатить услуги стоматологии в сумме приблизительно 115000р. с карты Сбербанка, не могут возникнуть у меня при этом какие-либо проблемы? На что получил ответ, что никаких проблем не возникнет.  3.02.2021 я попытался рассчитаться картой momentum r, но получил отказ: "Операция отклонена! Исчерпан лимит (61)".  Придя домой в этот день я попытался найти в Сбербанк Онлайн информацию о каких-либо лимитах по карте, но там нет такой информации. Когда я заводил карту Сбербанка, я надеялся, что банк поможет мне решать проблемы, а в место этого банк мне их создает!

Физ.лицо находится в процедуре реструктуризации долгов (не признан банкротом!!! Процедура реабилитационная), я финансовый управляющий. 8 дней пытаемся снять деньги в пределах 50.000 рублей, которые гарантированы ежемесячно должнику в силу 213.11 Закона о банкротстве. До января лично разблокировал счет должнику, снимал лимит и выдавал. В январе 2021 сбер отказал мне, как ФУ в выдаче денег, со ссылкой, что должник может сам это сделать с моего согласия. Получили об этом официальный ответ, решили вместе прийти, а банк, на что 04.02.2021 получили ответ «ну счет заблокирован, нам нужно еще несколько дней, чтобы его разблокировать, потому что технически у нас проблемы». И этот банк называет себя самым технологичным....

Решила последние деньги внести на карту - удобнее расплачиваться, привыкла уже. Но тут мне банкомат выдает ошибку: мол, сбой, непонятно сколько денег внесли. Пишу сколько. Итог - часть денег зачислена, 700 рублей,  а 2000 нет. Вылезает чек - оставшаяся сумма претензии зачислится через полчаса. Проходит 2 часа. Звоню в поддержку: "Заявка зарегистрирована, ожидайте до 12.02." День внесения - 4.02. Больше недели? Что за издевательство и обман? Я кушать теперь чеки из банкомата должна? Очень долго, да и не пишите конкретных сроков, если они не соблюдаются. И денег нет, и впечатление отвратительное.

Я 2 февраля 2021 года решила закинуть деньги через банкомат, моя ошибка была в том, что я не посчитала сколько точно там денег и стопкой решила закинуть их! Я даже не могла подумать, что может такое произойти!банкомат деньги забрал, но выдал чек о техническом сбои и что внесено ноль рублей! Я оБратилась  на 900, мне составили обращение и банк прислал сообщение , что мне вернут 40 тыс! Но я по телефону сказала примерно! Там точно не 40, а больше сумма, я опять составила обращение!а если там меньше они тоже вернут то сумму что я от болды сказала!  Они должны снять инкасацию и излишки отдать мне, получается если там 45 , куда денут остальные? И почему я если не знаю точную сумму, но у них же точно будут лишние деньги! Я не могу вернуть свои же деньги!!!!  Я требую вернуть мне честно всю сумму которую у меня забрал банк!все можно отследить и посчитать!и не как они пишут, что столько времени рассматривают!!!

Не могу не оставить отзыв, т.к. о.бидно до глубины души. История, как я за пару секунд потеряла почти 1400р или о том, как сбербанк "любит" своих клиентов. Так получилось, что я по ошибке, сама не знаю как, пополняя кредитную карту, вместо того, чтоб пополнить ее, перевела с нее себе на дебетовую  карту деньги.   Я бы и не поняла этого, если б не смс о том, что перевод совершен, а с меня удержана комиссия 390. р за перевод в 900р! Да-да! Так и есть. 390р взяли за перевод 900р. Я аж поперхнулась. Как так? Как можно перевести с кредитной карты? Оказывается, теперь можно и банк этим пользуется. Обычно, предупреждение, просят подтвердить свои действия, даже за перевод денег на мобильный, который привязан к моб. банку требуется ввести код, а здесь... нажала не туда и через пару секунд смс. Так быстро, вдруг.  НИ ЕДИНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Махом перевели! ТЕПЕРЬ ПО СУТИ!Опешив, звоню на 900 отменить платеж, не помогли, не подходит, вдруг,  кодовое слово,  бегу в банк, беру новое, звоню на 900 результата нет. Надо ждать пока кодовым словом можно воспользоваться. Пишу обращение в банк, прошу помощи в чате. Так и так ... помогите,  ошиблась, бред ведь самой себе переводить и платить такую комиссию. Спустя два часа вернула на кредитку эти несчастные 900 р. Еще важный момент!Дело в том, что у меня не истек льготный период по кредитной карте, и я бы просто внесла всю сумму на карту без каких-либо комиссий. Но подвох в том, что данный перевод приравнен к снятию наличных, а значит, льготный период прекращается! Т.е. помимо потерянных 390р, мне насчитают проценты за весь период! За все 50 дней! Чуть позже пришел ответ из банка: Так как перевод был осуществлён вами самостоятельно, отменить операцию не предоставляется возможным. Комиссия банка была удержана в соответствии с тарифами банка. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте банка. СберБанк.Слов нет. Ответ по типу: сама виновата, так тебе и надо, а мы здесь ни при чем. Т.е. я, за то, что банк, не предупредил меня во время ошибочного перевода, что не известил о новой услуге, о комиссии за нее,  за 900р, которые пролежали в этом же банке и вернулись на место переводом с карты, на которую по ошибке были отправлены, я  потеряла 1400р. Может и больше, точная сумма будет известна через день. Почему 1400? 390р взяли за то, что деньги полежали 2 часа у них в банке, а остальное подстава с кредитной картой, о которой я написала выше.Разве можно так относиться к людям?! Это уже не просто нажива! Почему вы ни о чем не предупредили во время перевода? Почему вы вообще не известили меня о том, что переводы с кредитной карты теперь есть, что вы не предупреждаете, и за это берете 390р?  И почему, наконец, в этой ситуации не пошли человеку навстречу? Да, ошиблась, да, не знала, но ведь я сама себе перевела, не снимала ничего, вернула переведенное. По моим расходам видно, что я активно использую кредитку только для безналичного расчета! Какой смысл переводить на свою карту деньги, если я могу ею произвести оплату напрямую? Тем более в льготный период. Ясно ведь: банальная ошибка! Я столько лет ею пользуюсь! Банк хорошо на этом заработал!  Я ведь через 20 сек позвонила по номеру 900 и попросила отменить операцию, через 30 мин у меня был новый код доступа и чего ради? Чтоб еще раз понять, что банк даже в таких вещах ведет себя как........  нет слов! Я, конечно, переживу эту потерю, не смертельно, банк ведь нищий, ему нужнее, и клиенты ему не нужны. Только после этого случая, данный банк окончательно упал в моих глазах.

Не могу не оставить отзыв, т.к. о.бидно до глубины души. История, как я за пару секунд потеряла почти 1400р или о том, как сбербанк "любит" своих клиентов. Так получилось, что я по ошибке, сама не знаю как, пополняя кредитную карту, вместо того, чтоб пополнить ее, перевела с нее себе на дебетовую  карту деньги.   Я бы и не поняла этого, если б не смс о том, что перевод совершен, а с меня удержана комиссия 390. р за перевод в 900р! Да-да! Так и есть. 390р взяли за перевод 900р. Я аж поперхнулась. Как так? Как можно перевести с кредитной карты? Оказывается, теперь можно и банк этим пользуется. Обычно, предупреждение, просят подтвердить свои действия, даже за перевод денег на мобильный, который привязан к моб. банку требуется ввести код, а здесь... нажала не туда и через пару секунд смс. Так быстро, вдруг.  НИ ЕДИНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Махом перевели! ТЕПЕРЬ ПО СУТИ!Опешив, звоню на 900 отменить платеж, не помогли, не подходит, вдруг,  кодовое слово,  бегу в банк, беру новое, звоню на 900 результата нет. Надо ждать пока кодовым словом можно воспользоваться. Пишу обращение в банк, прошу помощи в чате. Так и так ... помогите,  ошиблась, бред ведь самой себе переводить и платить такую комиссию. Спустя два часа вернула на кредитку эти несчастные 900 р. Еще важный момент!Дело в том, что у меня не истек льготный период по кредитной карте, и я бы просто внесла всю сумму на карту без каких-либо комиссий. Но подвох в том, что данный перевод приравнен к снятию наличных, а значит, льготный период прекращается! Т.е. помимо потерянных 390р, мне насчитают проценты за весь период! За все 50 дней! Чуть позже пришел ответ из банка: Так как перевод был осуществлён вами самостоятельно, отменить операцию не предоставляется возможным. Комиссия банка была удержана в соответствии с тарифами банка. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте банка. СберБанк.Слов нет. Ответ по типу: сама виновата, так тебе и надо, а мы здесь ни при чем. Т.е. я, за то, что банк, не предупредил меня во время ошибочного перевода, что не известил о новой услуге, о комиссии за нее,  за 900р, которые пролежали в этом же банке и вернулись на место переводом с карты, на которую по ошибке были отправлены, я  потеряла 1400р. Может и больше, точная сумма будет известна через день. Почему 1400? 390р взяли за то, что деньги полежали 2 часа у них в банке, а остальное подстава с кредитной картой, о которой я написала выше.Разве можно так относиться к людям?! Это уже не просто нажива! Почему вы ни о чем не предупредили во время перевода? Почему вы вообще не известили меня о том, что переводы с кредитной карты теперь есть, что вы не предупреждаете, и за это берете 390р?  И почему, наконец, в этой ситуации не пошли человеку навстречу? Да, ошиблась, да, не знала, но ведь я сама себе перевела, не снимала ничего, вернула переведенное. По моим расходам видно, что я активно использую кредитку только для безналичного расчета! Какой смысл переводить на свою карту деньги, если я могу ею произвести оплату напрямую? Тем более в льготный период. Ясно ведь: банальная ошибка! Я столько лет ею пользуюсь! Банк хорошо на этом заработал!  Я ведь через 20 сек позвонила по номеру 900 и попросила отменить операцию, через 30 мин у меня был новый код доступа и чего ради? Чтоб еще раз понять, что банк даже в таких вещах ведет себя как........  нет слов! Я, конечно, переживу эту потерю, не смертельно, банк ведь нищий, ему нужнее, и клиенты ему не нужны. Только после этого случая, данный банк окончательно упал в моих глазах.

27.01.2021 прошла сделка, оплатили ЭР, в течение 5рабочих дней должна была пройти регистрация, в итоге 04.02.2021 регистрация не прошла, деньги не поступили. В Сбере сказали что в росреестре не прошла оплата госпошлины, массовой сбой по всей России, но данная ошибка наблюдалась еще в начале января. За что мы платили денежные средства?

Составил обращение №210126-0768-419700 от 26.01.2021 о проведении процедуры Chargeback.Максимальный срок для опротестования транзакции 540 дней, о чем говорится в официальном документе платежной системы ВИЗА или МАСТЕР КАРДКаждый банк, работающий с картами Visa/MasterCard, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы.Мне Сбер сослался на то, что срок опротестования операции по карте Visa Classic составляет 120 дней.

Добрый день. я обратилась в сбербанк по приглашению мененджера для оформления сельской ипотеки для приобретения дома на селе. я уточнила у девочки точно наш населенный пункт подходит под сельскую ипотеку получила положительный ответ. через дом клик 14.01.2021 я оформила сельскую ипотеку под 3 процента. буквально через 30 мин мне ее одобрили. затем поступил звонок в ближайщии два дня с педложением ипотеки под 9.5 процентов так как наш населенный пункт под эту ипотеку не подходит. без моего согласия ее закрывают. далее я делаю новую заявку мне ее одобривают за это же время. но когда дело дошло в покупке жилья мне опять говорят что нет такой ставки. но в то время когда я оформляла ипотеку были КВОТЫ для этих населенных пуктов. у меня складывается впечатление что КВОТЫ были разобраны по своим. а нам медикам на сели как всегда пролет. поскажите мне куда мне обратиться за помощью. ? где главный офис по ипотечному кредитованию.спасибо.

22.01.2021 года в банкомате по адресу Диксона 5 по карте" Восточного банка" мною снимались деньги в размере 7тысяч 500 рублей. При этом присутствовала представитель  Сбербанка. Операция по снятию денег с карточки была проведена, однако ячейка по выдаче денег отсчитывала минуты, но ячейка так и не открылась, денег мне банкомат не выдал, а затем и совсем вышла надпись, что банкомат не работает! Я тут же обратилась к представителям банка,что мне делать, чтобы вернуть деньги? Вначале посоветовали обратиться на горячую линию Сбербанка. Там сказали, что нужна выписка с банка обслуживающего карту! Пришлось при -50 градусах мороза ехать в другой банк за выпиской! Когда привезла выписку, представитель Сбербанка заверила, что сейчас напишем обращение и вскоре деньги вернут, так как в ячейке банкомата мои деньги остались! На мои просьбы просмотреть видеозаписи с банкомата, где видно,что денег я не получила отказались! На моё обращение и все другие постоянно отвечают обратиться в банк обслуживающий карту! На вопрос, что должен предоставить мне " Восточный банк", если деньги не вернул банкомат и Сбербанк  отвечают шаблонной фразой обращайтесь в банк обслуживающий карту! С Управляющей "Восточного банка" мы составили обращение , получили ответ, что деньги со счёта сняты, но физически не получены, сделали выписку за 22.01.2021 года о том, что деньги со счёта сняты, сегодня предоставила все документы с " Восточного банка" и через пару часов опять получаю по смс ответ обращаться в банк выпустивший карту! На все мои просьбы посмотреть видеозаписи с банкомата получаю отказ! Деньги не возвращают, посылают шаблонные ответы! Так как карточка   другого банка мол не наша проблема! А то, что банкомат и Сбербанк забрали мои деньги, хотят почему-то,  чтобы " Восточный банк" мне их возвращал? Не получив деньги я буду в этом месяце платить проценты за то, чего  не получала! Очень прошу мне помочь, потому что Сбербанк по гоняет меня по кругу, а проще издевается надо мной!

Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий. Я являюсь финансовым управляющим и по рабочей необходимости практически каждый день пользуюсь услугами данного отделения года, наверное, 4. Хочу поблагодарить коллектив отделения на пл. Александра Невского д.2, в гостинице Москва, за отличную, качественную работу. Один из немногих, если не единственный офис банка, в котором работают действительно компетентные сотрудники.  Отдельная благодарность руководителю отделения Ольге В., а также специалисту Евгении В.Успехов всем сотрудникам отделения и карьерного роста.

На днях я пробовал рефинансировать ипотеку из ВТБ в Сбер! В процессе рассмотрения моей заявки, сотрудник сбербанка звонил по указанным мной номерам телефонов моему работодателю и работодателю моей жены, чтобы получить характеристику о нас с места работы.  Так вот! Когда он позвонил на работу моей супруге, то бухгалтер спросила его, с какой целью его интересуют сведения о ней. На что сотрудник Сбера ответил, что якобы моя супруга пытается устроиться на работу в их банк и его интересует характеристика с ее нынешнего места работы. Наглая ложь! Ни в какой сбербанк моя жена не устраивалась! Зачем сотрудник сбербанка врет работодателю о цели звонка? Он должен был сказать бухгалтеру, что я пытаюсь рефинансироваться и просто нужны сведения о моей жене. И так еще совпало, что с 14 февраля 2021 моя супруга увольняется по собственному и переходит на другую работу (не в Сбер). И бухгалтер сказала об этом сотруднику Сбера. И вот я думаю, что именно поэтому (в связи со скорым увольнением супруги) мне отказали в рефинансировании ипотеки.  Посчитали наверно, что наша семья потеряет часть дохода в скором времени. Но ведь жена же не остается без работы. А просто меняет работу! Могли бы и одобрить рефинансирование! Мы оба являемся зарплатными клиентами Сбера.И они только потратили мое время. Сами же мне сначала позвонили и предложили рефинансировать ипотеку, причем очень выгодные условия были. Мне очень понравились! И даже ко мне в офис их сотрудник приехал, все мне подробно рассказал. В общем 2 дня меня промурыжили, я к ним в офис ездил, и в ВТБ за справкой одной ездил, время потерял. Наобещали, а потом раз и отказ! Помахали косточкой перед носом!   И еще момент! Вот зачем спрашивать людей при оформлении ипотеки - есть ли у них дополнительные источники дохода? В итоге они все равно берут во внимание только официальную часть дохода, которая указана в 2НДФЛ. И только на основании нее принимают решение.

История моя проста. Воспользовался данной услугой [b](Тариф Базовый номер карты 22*****49)[/b] потому что [b]подумал [/b]что название [b]Сбербанк правовые консультации[/b] [b]гарант сервиса и качества, как же я ошибался!!![/b] Обман как у лучших классиков из 3-ех частей: [b]Завязка / Кульминация / Развязка[/b] [b]Завязка:[/b] [b]1)[/b] Проблемы начинаются на сайте. С недоступности раздела консультации, то есть место куда ты пишешь вопрос скидываешь документы и потом ждешь ответ, за ответом туда зайти не удалось! Пытаясь перейти в этот раздел сайта получил ошибку HTTP 500 которая говорит о проблеме на сервере. Тех поддержка через 4 дня убедилась что проблема есть но так и не решила её сказав что 'в работе'. По итогу пришлось скачивать приложение скачивать на телефон потом скидывать на компьютер.  [b]Кульминация:[/b] [b]2)[/b] Теперь по самой консультации.  а) вы получите просто текст. [b]Никакой структуры[/b], ничего не пронумеровано не озаглавлено, просто [b]текст вперемешку со скопированным статьями из закона[/b]. Непонятно что где. б) в этом тексте мне любезно привели [b]2 примера судебной[/b] практики. Совсем другого региона нежели тот в котором рассматривалась правовая ситуация.  При том что примеры из судебной практики [b]за [/b][b]2012 и 2013 [/b]а [b]ст.32 Жилищного Кодекса[/b] (на основе которой была построена консультация) за это время п[b]ретерпела [/b][b]изменения дважды в 2014 и в 2019[/b] годах. Я не говорю о других факторах которые могли измениться. в) в консультации [b]нет никакого итога[/b]. Можно было как то резюмировать [b]7 страниц[/b] текста без оглавлений и нумерации, но нет! Просто ничего как будто на полу слове заканчивается! [b]Где начало где конец[/b] непонятно. г) Ну и главное. [b]Мне не ответили на мой вопрос представляете!?!?[/b]  [b]- Как такты же за это платил? [/b] [b]Вот так взяли и не ответили.[/b] То-есть я задал вполне конкретный вопрос. "Какую правовую позицию мне занять в рамках моих интересов?" описав ситуацию и изложив интересы. И ответа не получил. [b]Развязка[/b] [b]3) [/b]Далее звонок в компанию. Говорят отправьте нам заявление в письменном виде, сканы фото документов. Отправляю жду. Ответа нет звоню через 3 дня. Говорят "ждите".  Ну ладно жду. Звоню еще через 3 дня (15:40 по МСК 04.02.2021) говорят [b]возврат невозможен [/b]в соответствии с какими то[b] статьями договора[/b]. На руководство переводить отказывается. Говорю хорошо я делал запрос в письменном виде вот и вы сделайте ответ в письменном виде, а я посмотрю что за статьи там у вас.  Приходит ответ, в котором уже ни о каких статьях договора по которым мне возврат не положен нет!!! [b]То есть меня намеренно пытались ввести в заблуждение! [/b]Да что я вот ответ: *************************************** Здравствуйте! Для отказа от сертификата Вам необходимо направить в компанию полный пакет документов в установленные правилами сроки Почтой России. Полный перечень документов и условия возврата указаны на сертификате и в правилах (наименование правил), пункт (наименование пункта правил) размещённых на сайте юрист24.онлайн. Если Вам нужна дополнительная информация о сроках обращения или пакете документов, Вы можете обратиться в компанию по номеру указанному на сертификате. *************************************** [b]Почтой Карл! То есть купить можно онлайн. А возврат только почтой??? И все это из за каких то 3 тысяч! Ну в такой ситуации я просто не имею морального права оставаться в стороне. Я просто Должен пойти по всем площадкам отзовикам и рассказать чтоб к ним не ногой. [/b]

уже 3 раза заказывал выписки из реестра владельцев инвестиционных паев, выписка делается неделю депозитарием. Ну как так долго можно? Срок действия выписки 6 календарных дней,  а ее Депозитарий делает 5-6 дней,  т.е. к моменту ее пересылки в Сбербанк, она уже априори считается просроченной , с истекшим сроком действия. Понятно всем,  что этот депозитарий выбран Сбером не случайно,  какие-то схемы есть. Но почему так плохо и неповоротливо работает депозитарий сам? Уже мы живем в век рыночной,  цифровой экономики,  а у них - еще плановое хозяйство. Когда работать будем? Может тогда Сберу пора поменять депозитарий ? Или в самом депозитарии кого-то поменять ? а может в Сбербанке,  - лицо , отвечающее за  выбор депозитария! Как акционер - давно за это голосую