137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Всегда обращаюсь по своим вопросам в сбербанк на Кораблестроителей 35.к5 И в очередной раз получила качественное обслуживание по интересующим вопроса! Менеджер Ж-ов Игорь и руководитель Вадим Б-аз помогли оформить полис по защите здоровья и подробно проинформировали по его функциональности!Большое спасибо сотрудникам банка за профессионализм!

Всегда обращаюсь по своим вопросам в сбербанк на Кораблестроителей 35.к5 И в очередной раз получила качественное обслуживание по интересующим вопроса! Менеджер Ж-ов Игорь и руководитель Вадим Б-аз помогли оформить полис по защите здоровья и подробно проинформировали по его функциональности!Большое спасибо сотрудникам банка за профессионализм!

С 16 ноября по неизвестной причине перестало работать приложение Сбербанк Онлайн, возникает ошибка «Интернет подключение отсутствует». Звонила на горячую линию более 3 раз, неоднократно выставлялись обращения - все бестолку, до сих пор не работает- захожу только через полную версию, она предназначена для компьютеров, просто издевательство! Все обращения зарегистрированы, сроки исполнения прошли , ответ просто вызывает недоумение -« Ваш вопрос принят, обращение закрыто, разработчики в курсе проблемы» и никаких решений и сроков исполнения! Все остальные приложения работают исправно, никакие настройки не менялись - безразличие банка к своему клиенту - просто удивляет! Прошу связаться со мной и исправить ошибку.

Сотрудник колл центра К-а Е. Е. не зная ответа на вопрос просто повесила трубку! Что у Вас за сервис?  Можно менять название банка, как была деревня! Так и осталась. 

Добрый вечер! Недавно провели ипотечную сделку  через СберБанк. В СберБанке у нас уже вторая сделка, первую сделку проводили в прошлом году. На этой сделке нашим менеджером была Л-ва Елена, все прошло быстро, четко, профессионально. СберБанк, спасибо за сервис и компетентных сотрудников, приятно работать!

Мне  приходят  порою  смс-ки. где  банк  предлагает  кредит. Пробовал  пару  раз  взять  кредитную  карту.  Отказывают. Я  раньше  считал  Сбер  одним  из  лучших  банков.  Теперь  я  буду   писать  про  них   то что  они заслуживают.  Нечего  тогда  предлагать  и  тем  более  под  грабительские  проценты  кредиты,  если  знаете  обо  мне  многое.  Тем  более  зарплата  приходит  на  ихнюю  карту. Единица  однозначно.  И  я  стал  понимать  тех  людей,  которые  возмущаются  банком. Раньше  таким  я  считал  только  т-ф,  но  и Сбер  становится  всё  хуже  и  хуже.

Сегодня 10.12.2020 в 06:19:48 списали 5€ с карты якобы на каком-то сайте WWW.THE-CA INTERNET GBR. Оператор сказал, что я якобы сам ввёл данные карты и Банк не возвращает такие переводы. Ни подтверждения, ни смс - ничего не приходило. В интернете нашёл массу жалоб на этот конкретный сайт, у людей происходят точно такие же списания, но банк все равно проводит эти платежи. Карту заблокировали, денег походе не увижу. В общем, очень не доволен работой банка.

Добрый день! 16 октября 2020г я оплатила заказ на A-S в размере 3790р, как только товар пришёл, он мне не подошёл,  я его вернула  и 13 ноября 2020г A-S отправил мне письмо, что деньги успешно возвращены на мою карту, ожидать зачисление в течение 5-10 дней, но деньги так и не пришли!!!! Связывалась с банком через мобильное приложение, отвечает только бот «деньги придут в течение 30 дней» и никак не разбирается с моей ситуацией. Ходила в банк брать банковскую выписку, тоже никак не помогли, что мне делать???? Сбербанк, где мои деньги???

Сотрудники отделения оперативно решили вопрос со списанием средств с карты. Провели полную консультацию по моим текущим счетам и вкладам, уделили мне в общей сложности - около 40 минут. Актуализировали информацию по списанию средств по ипотечной программе. Отдельно хотел бы поблагодарить К-ну Александру С.

Абсурдная ситуация сейчас происходит с оформлением ипотеки в Сбербанке... Менеджер самовольно без согласования с заёмщиком снял запись на заключение сделки по ипотечному кредитованию на 6,5 млн.руб.! 04.12.2020 была назначена сделка на 15.12.2020 на 10.00. Под указанные дату и время были записи к нотариусам в городе и области. В сделке участвуют 4 квартиры, несколько участников едет из других городов!  К сделке готовились с октября!  Сегодня нам сообщают, что записи нашей нет и предлагают перенести всё на 17 декабря... Это невозможно! Сегодня в чате один из агентов попросил у менеджера узнать, есть ли возможность сдвинуть время записи на 30 минут вперёд. Менеджер Б-ва Алина не придумала ничего лучше, чем отменить запись на 10.00 (без согласования с заёмщиком! Хотя в карточке стоит пометка, что любое изменение времени только после нашего подтверждения) И время было сразу занято кем-то другим. При этом альтернатива на 10.30 нам предоставлена не была! Весь вечер мы на телефоне, проблему никто решить не может... Или не хочет? Сбербанк, что происходит?! Пишу в надежде, что на ситуацию обратит внимание руководство и сохранят в силе запись. Вполне в силах банка пригласить на сделку дополнительного менеджера в центральный офис города. Это наша вторая ипотека в данном банке, мы добросовестно исполняли все свои обязательства перед банком, имеем зарплатные карты. Не хотелось бы для сохранения сделки уходить в другой банк.

В декабре 2019 году оформила договор НПО (ИПП) в Сбербанке. В декабре 2020 году понадобилось расторгнуть договор НПО (ИПП) и вернуть выкупную сумму. Подробно ознакомилась на сайте НПФ Сбербанка с правилами расторжения договора и подала заявку в налоговую службу на получение справок по форме КНД 1160077 о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета (вычеты я не получала). С полным пакетом документов пришла в офис по адресу г. Тюмень, ул. Газовиков 43/1. В приеме документов мне отказали, отправили в другой офис по адресу ул. Ямская, 75. Там, как будто впервые увидели этот договор. Девушка долго пыталась выяснить, что же ей делать. Перенаправила меня к другому сотруднику (видимо руководителю). Она тоже где то ходила, а потом сказала, что данную работу выполняет один сотрудник, но ее сегодня нет. Это называется "приходите завтра"! Вы серьезно? На весь город эту работу выполняет один сотрудник... а если она заболеет или еще что то? Мне не нужны ваши % (за год заработала целых 20 рублей), верните мне мои деньги! Когда оформляли этот договор, никуда ходить не надо было, все сразу сделали, а теперь попробуй забери свое.

Выражаю благодарность за профессиональную, четкую, быструю и без ошибок работу менеджерам банка И-ой Анне, Т-ву Олегу, Б-ых Юле и Т-ой Ирине А.!  Всегда все четко, быстро и доброжелательно! Спасибо всем большое!!!! Всем профессионального роста и успехов! Прошу руководство отметить их работу!!!!

Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса 9055/702 в лице руководителя х-ва адама д. и сотрудникам офиса, за помощь, грамотное и оперативное обслуживание, помогли решить абсолютно все вопросы связанные с оформлением дебетовых карт, что для меня было крайне важно,   в дальнейшим буду пользоваться сбербанком, так всем своим друзьям и близким посоветуем пользоваться сбером. Спасибо.

Добрый день!Являюсь постоянным клиентом данного банка.Удовлетворена оказываемыми сотрудниками услугами,обслуживанием, теплым приемом. Активно пользуюсь кредитной картой, перед оформлением уточняла в других банках проценты за пользование.В Сбербанке -самые низкие. Очень удобно,что в приложении есть информация о сроке когда карта прекратит свое действие. Не нужно тратить время на поход в банк,узнавать о готовности карты.Сотрудники все всегда радушно встречают, хочется приходить снова и снова.Пользуюсь банком уже более 15 лет.

В июне 2020 года наша организация взяла кредит на зарплату с государственной поддержкой под 2%, по условиям мы подходили. 30 ноября 2020 года нам пришло письмо о том, что нам необходимо погасить кредит тремя равными долями и ставка у нас 15%, так как мы не выполнили условия по сохранению численности. Менеджер Максим сообщил, что численность сотрудников они отслеживают по отчету СЗВ-М, но форма СЗВ-М включает в себя абсолютно всех застрахованных лиц, задействованных у работодателя, как в постоянном штате, так и по гражданско-правовым договорам, в том числе и работников, проработавших хотя бы один день в месяц и работников отсутствующих на рабочем месте без уважительной причины (прогульщики) Таким образом, когда в нашей организации увольнялся сотрудник и на его место на следующий день мы принимали нового сотрудника с целью сохранить численность по отчету СЗВ-М, численность у нас увеличивалась, так как в отчет попадали и уволенные и вновь принятые, а в следующем месяце численность падала, так как уволенные сотрудники туда уже не попадали.   Наш менеджер Максим оказался крайне неклиентоориентированным сотрудником, абсолютно не готовым оказывать сопровождение возникших по вине Сбербанка вопросов. Вместо решения просто перестал выходить на связь, по сути расписавшись в своей несостоятельности. Просьба дать обратную связь по ситуации, назначить нам компетентного менеджера для срочного решения нашего вопроса и предоставить его контакт для связи либо предоставьте контакт руководителя данного отдела,раз рядовые менеджеры совершенно не заинтересованы в своих клиентах. Данную жалобу дублируем в ЦБ и на сетевые банковские ресурсы, чтобы в следующий раз у компаний было понимание, что получая субсидированный кредит, обещанный государством, Сбербанк просто наживается и так на сильно пострадавшем малом бизнесе. Спасибо.

Я просто в шоке.  Столкнулась с проблемой списания денег с карты 5.12.2020, сотрудники банка сообщили о массовом сбое и обещали, что деньги вернуться до 10.10.2020. Я решила написать заявление 7.12.2020, в отделение банка, с просьбой вернуть мне деньги, надеясь, что это как-то ускорит процесс. Но! Никаких денег мне не вернули, и более того, мне сегодня пришло смс, что моя заявка закрыта. Как она может быть закрыта, если сбербанк не возвращает мои деньги. Как? Это уже настоящий обман со стороны банка, закрывать заявку и не возвращать деньги, еще в уведомлении написали, денежные средства возвращены. Но их нет. Где мои деньги? Что мне еще нужно сделать, чтобы сбербанк мне их вернул?

Добрый день.Я являюсь пожилым человеком, обратилась 09.12.2020 в 09:00 для оплаты коммунальной услуги "Теплогаз" в отделение Сбербанка. У терминалов самообслуживания стоял консультант. Я сказала ему сразу, что хочу оплатить услугу с комиссией 1%.  На что он мне ответил, что Вам лучше оплатить через операциониста, сославшись на то, что с терминала "может" не выйти чек и что в кассе оплата ЖКХ может быть без комиссии!!  Так как я испугалась, что может не выйти чек, я пошла в операционный зал, обслуживал меня оператор №1847774.  Данный сотрудник не сказал мне о комиссии в 3%, хотя я ей говорила, что хочу оплатить с комиссией 1% и уже после проведения платежа я увидела комиссию. Оплата у меня была на 8000 руб. + комиссия 240 руб.(3%).  Я подозреваю то, что в отношении оплаты коммунальных услуг происходит корпоративный обман, с целью выполнения месячных планов по комиссии, ведь консультант у банкомата умышленно направил меня в кассу, зная, что я не ознакомлена с тарифами.Я требую до обращения в ЦБРФ по вопросу корпоративного обмана и сговора вернуть мне разницу в размере 160руб. (240руб**.-80руб*.) на мой текущий счет либо выдать наличными (чтобы снять 160 руб. без комиссии!!!Карточного счета у меня нет и открывать не планирую). *80 руб. - комиссия в размере 1%, которую изначально я хотела потратить.**240 руб. - комиссия в размере 3%, оплаченная в результате сговора и направления меня консультантом в операционный зал.Номер операции 1665, время 09:12:12

26.10.2020 подала заявление №201026-0899-279400 на возврат средств за авиабилеты, по которым авиакомпания отменила рейс и отказалась возвращать деньги. Сбербанк все время переносит дату ответа на сообщение. Очередную дату назначили на 05.01.2021. Это очень долго, учитывая, что все документы предоставлены, разъяснения получены по телефону. Мы из-за этого уже пропустили срок, когда авиакомпания может предоставить ваучеры на другой перелет. В итоге из-за медленной работы сбера рискуем остаться без денег и ваучеров за несостоявшийся перелет.

05.12.2020   15:43 проводил стандартную операцию по переводу денег между своими картами в мобильном банке Тинькова, с дебетовой карты сбербанка на тинькофф. По итогу в мобильном банке Тинкова получил сообщение что  "операция отклонена Сбербанком".  При этом от сбера получил СМС о переводе денег и вся сумма списалась с карты.  Попытки оперативно дозвониться до поддержки по номеру 900 ни к чему не привели, после голосового робота звонок просто сбрасывался.  Остался без наличных денег и помощи!!! На следующий день удалось дозвониться и на автоответчике сбера появилось сообщение о "техническом сбое и неправильном списании средств, которые вскоре должны вернуться автоматически".  В службе поддержки как под копирку повторяли тоже самое, но точные сроки возврата сказать не могли, тем более решить проблему оперативно.  Переключение звонка на "старшего" по работе с клиентами ситуацию не изменило. Повторяю из за ошибки сбера остался без наличных средств которые были остро необходимы. А решить проблему возврата оперативно ("У нас нет такой технической возможности"). По состоянию на сегодня 10.12.2020 Ошибочно списанные сбером средства с моей дебетовой зарплатной карты так и не вернулись! Вот так сбер дорожит и относится к клиентам.

Являюсь клиентом сбера с незапамятных времен. Последние несколько лет считаю все свои финансы в экселе, пару раз в месяц "убегают" куда-то мелкие суммы, которые отследить сложно.  23 ноября специально оставила на карточке круглую сумму, сделала две мелких покупки и вместо остатка обнаружила на дебетовой карте -15 рублей. Всего куда-то исчезло 43 рубля. В истории операций их нет. В выписке по карте этой суммы тоже нет.  При звонке в контакт-центр найти не смогли, зарегистрировали обращение. Срок рассмотрения две недели, по 7 декабря включительно. 8 декабря позвонила снова, никто обращение не рассматривал, оператор ответила, что срок был увеличен сотрудниками на неопределенное время и это время никак не регламентировано.  То есть сбер может безнаказанно забирать со счета мелкие суммы и  рассматривать обращения годами?!