140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.12.2020г. наша организация предъявила в ПАО Сбербанк кисполнению исполнительный лист, выданный арбитражным судом. Должником является юридическое лицо (ТСЖ), имеющее свой единственный расчетный счет в данном банке.Исполнительный лист был принят к исполнению. До настоящего времени требования, содержащиеся в исполнительном документе, банком не исполнены. В сервисе «Проверка статуса исполнительного документа» указано, что банк успешно рассмотрел документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, банк перечислит ихна счет, указанный в заявлении. Однако должником является ТСЖ, которому денежные средства приходят ежедневно и исполнительные листы других взыскателей банком не исполняются, то есть ПАО Сбербанк позволяет должнику расходовать поступающие денежные средства по своему усмотрению, в том числе снимать наличные средства под видом заработной платы. Попытка узнать конкретную причину, по которой исполнительный лист не исполняется, ни к чему не привела: сотрудники несколько раз переадресовывали звонок, что окончилось беседой с роботом, который сообщил то же самое, что опубликовано  в сервисе «Проверка статуса исполнительного документа». Поскольку взыскатель имеет право на получение информации о ходе исполнения, непредставление конкретной причины, по которой требования, содержащиеся в исполнительном документе, до сих пор не исполнены, данное право нарушает. Полагаю, что банк также нарушает как законодательство об исполнительном производстве, так и банковское законодательство, содействуя должнику в неисполнении судебного акта.

Начнём с того,  что после ободрения заявки  сотрудники банка включают доп.услуги в расходы по сделке,  не предупреждая об этом,  пуш-сообщения тоже не появляются. В результате сама пока не зайдёшь в ЛК,  не посмотришь в раздел внизу,  то не увидишь их. Огромный минус в том,  что я должна тратить своё время и нервы,  чтобы  дозвониться,  потом ещё и отказаться - сотрудники банка  не охотно убирают НАВЯЗАННЫЕ ИМИ ДОП, ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ.Поясню-  вторую ипотеку оформлюю на маму - она титульный заёмщик,  я - созаёмщик,. По факту всем занимаюсь я  по ген.доверенности, т.к. она живёт в другом городе и просто не сможет каждый раз отпрашиваться с работы,  чтобы приезжать для оформления квартиры/ипотеки в др.город. ОГРОМНЫЙ МИНУС в том,  что СОЗАЁМЩИКУ  ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ МЕНЕДЖЕРУ БАНКА по данной ипотеке. Я звоню в КЦ Домклик/ заказываю звонок менеджера, меня перебрасывают на отдел по обслуживанию выданной ипотеки, говоря,  что мы вас проконсультировать не можем  и перевести на нужного специалиста тоже не можем,  вам нужно позвонить в отдел по выдаче новой ипотеке,  а для этого вам нужно позвонить с телефона титульного заёмщика. На мои слова,  что просто чисто физически я не могу с её номера позвонить в КЦ,  чтобы получить консультацию нужного специалиста из-за того,что живём в разных городах я получаю просто игнор со словами "ничем не могу вам помочь. Это при том, что в заявке я официально числюсь созаёмщиком,  на допклик подгружена ген.деверенность. Не понимаю, в чём проблема ? ?  ?Звоню в КЦ,  один сотрудник мне говорит: вы напишите в чат вашему менеджеру,  чтобы она поменяла/добавила ваш номер в заявке,  чтобы вы смогли связываться с нужным специалистом. Пишу в чат, на что мне наш менеджер сбербанка (Л.Н.) отвечает отказом,  говоря,  что номер используется др.пользователем. Просто дурдом какой-то.В итоге,  сделка назначена,  к завершению сделки подходим с расшатанными нервами и трясущимися от нервов глазами. И о чудо: появляется очередная доп.услуга от сбербанка "Сервис безопасные расчёты" стоимостью  3 400р. Звоню в банк/пишу в чат, что х\это за доп.расходы? Из понятия сервис следует, что как бы я должна иметь право отказаться от него. Я в 2016 году также оформляла ипотеку, также деноги помещались на аккредитив, по сути это просто открытие расчётного счёта,  и я в курсе, что без аккредитива ни как, это обязательное условие, с чем я согласно. НО! почему я должна сейчас в  2021 году отплачивать  3400 за простую услугу по открытию расчётного счёта ? Причём на мой вопрос Л.Н., она не смогла мне дать внятного ответа, ответив,  что вы можете переподать заново заявку и попросить не включать ЦНС, но тогда вам откажут, ик это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПЛАТНАЯ УСЛУГА и буз нее ни как. Вопрос: почему если открытие сотрудниками банка аккреитива  это платная услуга,  то мочему она находится в разделе "Каталог услуг" с пометков "выбранная вами", если я её не выбирала так ещё и отказаться от нее не смогу, не смогу без нее получить ипотеку,  банк бесплатно не открывает аккредитив, так ещё и эта ПЛАТНАЯ ОБЯЗАИЕЛЬНЯ по словам Ларюшкиной ДОП УСЛУГА появляется только вот сейчас,когда назначили дату сделки и после того, как только только с горем пополам и вытрепанными нервами мы от всех ПОДКЛЮЧЕННЫХ МЕНЕДЖЕРОМ БАНКА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ДОП УСЛУГ мы еле еле отказались.Витоге,  после нервотрёпки с сотрудникамибанка  к оформлению ипотеки подползаюс  расшатанными  нервами после общения с сотрудниками банка и кучейнегатива в отношении банка

В 2014 году взяли военную ипотеку в Сбербанке с дифференцированным платежом. На каком-то этапе без всякого ведома этот платеж превратился в аннуитетный. Через пару лет, обратившись в офис с целью получения графика платежей возникли первые проблемы, график нам не выдали, сославшись на какие-то проблемы. В онлайне также график пропал. Второй год не можем добиться получения графика. Неоднократно обращались в офис, сотрудники разводят руками, при формировании просто пустота, отправляют на горячую линию, те ,в свою очередь, отвечают "не можем предоставить по технических причинам", общались в руководителем, обещали решить нашу проблему. За год с мёртвой точки не сдвинулось. Нет понимания о предстоящих платежах. Второй год пытаемся рефинансироваться в других Банках, чтобы была прозрачность. Сбер нам не предоставляет документы, сторонний Банк просит график, которого нет. В очередной раз сегодня 04.02.2021 оформили обращение по горячей линии, срок обращения до 19.02. Ждем 19 число, чтобы наконец-то получить график, который должен выдаваться клиенту по первому требованию

В 2017 году мной был открыт ИИС в Сбербанк Инвестор.По истечению 3-х лет принято решение закрыть ИИС сперечислением денежных средств на банковский счет в Сбербанке. Соответствующаязаявка направлена в Сбербанк через контакт-центр 26.01.2021.Регламентный срок закрытия ИИС и перечисления д/сна банковский счет – до 5 рабочих дней (т.е. крайняя дата - 01.02.2021).02.02.2021 мной направлено обращение№210202-0412-624300 от 02.02.2021. Обращение через контакт-центр. Суть жалобы – не поступление моих денег на банковский счет с ИИС. 03.02.2021 мной направлено дополнительноеобращение через своего клиентского менеджера в Сбербанк Премьер.По состоянию на утро 04.02.2021 ИИС не закрыт,деньги на банковский счет не поступили.Уважаемый Сбербанк, прошу объяснить по какой причинея как клиент не могу получить свои деньги со своего ИИС?С уважением,

Добрый день! 03 февраля оформила кредит на рефинансирование кредитной карты Тинькофф банка через мобильное приложение Сбербанк. Для перечисления денежных средств в счет погашения кредитной карты указала реквизиты с сайта Тинькофф, относящиеся к данной карте.Часть денежных средств, которая была запрошена сверх суммы рефинансирования, была перечислилась на карту Сбербанка в течении нескольких минут, а вот платеж в Тинькофф банк так и не поступил. Сотрудник Тинькофф запросил квитанцию на перевод, чтоб проверить правильность реквизитов перевода, нов мобильном банке я не смогла найти детали этой операции, только информация о полной сумме выданного кредита, и зачисление на карту меньшей суммы.Судя по предыдущим отзывам, случай не первый, но, к сожалению, часто повторяющийся именно в отношении рефинансирования карт Тинькофф.  Как-то это не очень приятно, на кредит в Сбербанке уже проценты начисляют,а в Тинькофф кредит не погашен и подходит ежемесячный платеж тоже с процентами.Хотя, должна отметить, обслуживание в Сбербанке до сегодняшнего дня, вызывало только положительные эмоции.Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации: куда отправили деньги и когда они поступят на кредитную карту в Тинькофф банк?

03.02.2021 в 13:20 я зашла в офис сбербанка по адресу: Мытищи, ул. Академика картина,д. 21, на входе была скользкая грязная плитка, в следствии чего я упала навзнич на спину и получила сильнейший ушиб спины. Объявления или предупреждения о том,что пол скользкий на входе в этот отделение не было. По словам сотрудника банка это уже не первый случай и руководство данного банка в лице А.И. ни как не собирается исправлять данную ситуацию. Люди продолжают получить увечья на входе в этот банк. Сотрудница,которая стояла в холле на банкоматах даже не помогла встать после падения и не проводила к стулу. Обучите своих сотрудников,что в таких ситуациях они должны помогать!!!! Если руководство Сбербанка читает тут отзывы, прошу разобраться в данной ситуации, наказать руководителей этого отделения и принять меры. В конце концов цена коврика на входе куда меньше чем цена человеческой жизни или здоровья

Добрый день, Используя статью на сайте сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/mc_zarplata решил взять ипотеку в сбербанке, потому, что при прочих равных с этой "акцией" процентная ставка выходит ниже. Итак по шагам: 1. Прихожу в отделение, говорю что хочу переводить зарплату на карту сбербанка для получения сниженной ипотечной ставки по такой то статье. Сотрудник балбес выслушав меня внимательно выдает мне Сберкарту.  2.  Для активации, как написано на сайте - в мобильном приложении нужно выбрать опцию "сделать карту зарплатной". Для моей свежей сберкарты опции нет. 3. Звоню на горячую линию. В конце концов (не с первого сотрудника) мне говорят "это можно сделать только для визы классик или мастеркард классик".  4. Ок, повторно заказываю карту, теперь мастеркард классик.  5. Второй раз иду в офис, закрываю сберкарту, получаю мастеркард классик и автоматом на карте -750р за обслуживание. 6. В мобильном приложении есть опция "сделать карту зарплатной". Мне сформировывает заявление для работодателя на перевод зп на мою карту сбер.  И пишет - после первого зачисления сделаем карту зарплатной! 7. Через 4 дня зачисляется зарплата. В мобильном приложении статус заявления - успешно, карта зарплатная, ура.  В приложении, в карте указан мой работодатель, его инн. 8. Но в приложении карта остается обычной дебетовой, не зарплатной. То есть только статус операции сделать зарплатной успешно, а статус карты прежний. 9. Звонок в поддержку. Говорят - да, статус карты не зарплатная, а обычная. Разные сотрудники поддержки по очереди: "Так нельзя карту зарплатной, надо зарплатный проект сбербанка у работодателя и зачисление по коду зарплаты". [b]Но ведь на сайте четко говорится - переведи зп, получишь плюшки зарплатной карты.[/b] "Так нельзя, но дайте время посмотреть .... .... ...  да, так можно. " 10.  Да, действительно карта не зарплатная но зачисление было. Идите ка в чат пишите обращение, скрины приложите, . 11. Пишу в чат, прилагаю скрины - "Ничем не могу помочь, техническая ошибка, или позже пишите или звоните на горячую линию". Написал раза 4 с промежутками в несколько часов, ответ один "техническая ошибка, не можем вашу информацию посмотреть, давайте позже или звоните". Ощущение что просто футболят и не хотят мой решать вопрос. 12. На горячей линии - "Пишите в чат" 13. В чате "ничем не могу помочь, нет технической возможности" 14. На горячей линии сформировали заявление, приходит смска. 15. Проходит несколько дней, далее приходит сообщение что вопрос решен. Внимание - [b]вы создали заявление но зачисления зарплаты не было[/b]...  Хотя четко говорил при формировании, что зачисление было! То есть заявление рассмотрено по диагонали, никто ничего решать не хочет.  16. Звоню в поддержку, с сотрудником формируем заявление заново, с уточнениями - что заявление было проигнорировано и написана отписка, зачисление было по карте. 17. Сотрудник зачем то говорит "поговорите с начальником, подождите". Жду - поднимает трубку начальник и такой "мы работаем над вашим вопросом, я свяжусь с сотрудником которого назначат на решение вопроса и вообще работает над вопросом серьезно".  Что это было? А раньше не работали получается? Или это должно повлиять на мою лояльность? Вот такая история футболинга. До сих пор непонятно - Это техническая проблема, или новая акция и сотрудники просто не понимают что происходит? Или же в сбербанке всегда так, ничего никому не понятно и даже в поддержке нельзя добиться решения вопросов?  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QPKsNRn/IMG-6324.png]https://i.ibb.co/QPKsNRn/IMG-6324.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9qvDwdd/IMG-6332.png]https://i.ibb.co/9qvDwdd/IMG-6332.png[/url]

Подскажите я являюсь должником, вашего банка, в связи со своей болезнью, мне постоянно звонят со Сбербанка, я не могу обьяснить что я болею , отдать долг не могу, в рефинансирование мне отказали , каникулы предоставлять  отказали, как мне написать заявление чтобы мне не звонили, я отказываюсь общаться со Сбербанком, я буду общаться только в суде?05.02.2021 11:42:22Мне постоянно поступают звонки со Сбербанка и моим родственникам, о просроченной задолженности, я в настоящее время, выплатить кредит не могу, в связи с болезнью и отсутствием работы, в кредитных каникулах и рефинансирования мне отказали, Подскажите! В офисе банка, сегодня Утром в 9:00 я подал заявление об отказе общения с сотрудниками банка по телефонной связи  вх 21020506220 13-400, до сих пор не пришло сообщение, что  оно принято на рассмотрение? Раньше Сообщения приходили сразу на мобильный банк!

Подскажите я являюсь должником, вашего банка, в связи со своей болезнью, мне постоянно звонят со Сбербанка, я не могу обьяснить что я болею , отдать долг не могу, в рефинансирование мне отказали , каникулы предоставлять  отказали, как мне написать заявление чтобы мне не звонили, я отказываюсь общаться со Сбербанком, я буду общаться только в суде?05.02.2021 11:42:22Мне постоянно поступают звонки со Сбербанка и моим родственникам, о просроченной задолженности, я в настоящее время, выплатить кредит не могу, в связи с болезнью и отсутствием работы, в кредитных каникулах и рефинансирования мне отказали, Подскажите! В офисе банка, сегодня Утром в 9:00 я подал заявление об отказе общения с сотрудниками банка по телефонной связи  вх 21020506220 13-400, до сих пор не пришло сообщение, что  оно принято на рассмотрение? Раньше Сообщения приходили сразу на мобильный банк!

Подскажите я являюсь должником, вашего банка, в связи со своей болезнью, мне постоянно звонят со Сбербанка, я не могу обьяснить что я болею , отдать долг не могу, в рефинансирование мне отказали , каникулы предоставлять  отказали, как мне написать заявление чтобы мне не звонили, я отказываюсь общаться со Сбербанком, я буду общаться только в суде?05.02.2021 11:42:22Мне постоянно поступают звонки со Сбербанка и моим родственникам, о просроченной задолженности, я в настоящее время, выплатить кредит не могу, в связи с болезнью и отсутствием работы, в кредитных каникулах и рефинансирования мне отказали, Подскажите! В офисе банка, сегодня Утром в 9:00 я подал заявление об отказе общения с сотрудниками банка по телефонной связи  вх 21020506220 13-400, до сих пор не пришло сообщение, что  оно принято на рассмотрение? Раньше Сообщения приходили сразу на мобильный банк!

Здравствуйте, Имеется задолженность по кредиту, судебного приказа и исполнительного листа нет. 14.01 без оповещений и смс пришли алименты на детей, банк тут же их списал в счёт долга. Приходят алименты под кодом, это единственный источник дохода. Жалобу в ЦБ написала, все рассматривают. Как вернуть алименты?

18 декабря 2020 года мною был подписан кредитный договор и доп соглашение к нему, по которому БАНК обязуется перечислить полученные денежные средства на кор счете от ПФР  на эскроу-счет в счет первоначального взноса по дду! есть офиц уведомление ПФР, что он перевел деньги на кор счет  Банка в счет оплаты первоначального взноса! и как всегда сотрудники банка принимают необоснованные решения и перечисляют денежные средства в счет погашения кредита! не туда! и говорят по тел, что приносят свои извинения! всмысле????? кто будет платить неустойку застройщику?? не по моей вине деньги ушли не туда! по документам все чисто! но сотрудник банка не глядя в них перечисляет куда ему вздумается! Прошу связаться со мной и решить данную проблему в кратчайшие сроки! иначе подаю исковое заявление!

Добрый день. Так как наступил новый год, пришло время налогового вычета, нами было принято решение не тратить собственное время и нервы и заказать услугу по подготовке к налоговому вычету через дом клик. 13.01.2021 мы заказали обратный звонок для заказа услуги. Позвонили нам достаточно быстро, в тот же день и мы начали работу. Сначала они запросили один пакет документов, потом позвонили попросили следующий документ. Им была расписка от продавца, что он получил от нас сумму на руки, так как сделка была через ячейку. [b]Первый огромый минус[/b]- каждый раз звонит новый менеджер. Нет конкретного менеджера который работает с клиентом и знает все моменты. [b]Второе[/b]- у каждого из них почему-то разная информация. такое ощущение что в банке нет регламента работы. Один говорит что нужна расписка по такому-то шаблону и сумме, другой говорит абсолютно по другому. И так нам раза три говорили разную информацию и было не понятно по итогу что от нас реально хотят. Мы уже решили сделать не один вариант расписки, на разные суммы и разные варианты, чтобы им было точно что принять в работу, потому что нам так и не сказали конкретно какая сумма и за что должна быть  в расписке (сложность связана еще с тем, что у нас была сумма квартиры плюс на неотделимые улучшения). Сотрудники, которые скорее всего работают не первые месяцы в банке, а конкретики дать не могут. [i][b]Может быть Сбербанку стоит поменять должностные инструкции, регламенты работы и инструкции к работе с клиентами?[/b][/i] Я несколько раз заказывала звонок на сайте, чтобы уточнить детали, так никто и не перезвонил. [b]Третье[/b]- то при заказе звонка, что при работе в чате, менеджеры отвечают очень долго. в среднем три рабочих дня. Такое ощущение, что один менеджер со всей Россией работает.  Перейдя к ситуацией с распиской. Мы отправили несколько вариантов 21.01.2021. Было написано, что принято в работу и с нами скоро свяжется налоговый консультант. Итог, сегодня 04.02.2021 и с нами до сих пор никто не связался. В чате не отвечают толком, просто ждите, на заказанный звонок не перезванивают. 2 КАЛЕНДАРНЫЕ НЕДЕЛИ прошло, ни одного ответа. Можно хотя бы звонить клиентам и объяснять ситуацию почему так долго, работать с клиентом для лояльности, а не молчать и не отвечать на звонки.  В итоге в целом почти месяц мы не может получить документы для подачи в налоговую. За такую услугу и платить не хочется.  Ипотека не на меня, на маму, я доверенное лицо. Проблемы были что при оформлении сделки с новыми менеджерами и сроками, что теперь при обслуживании.

Здравствуйте!!! 03 октября 2013г мною был приобретен ипотечный кредит №126505. В связи с рождением детей, вынуждена была взять "ипотечные каникулы" на один год (доп. соглашение №1),хотя заявка подавалась на два года через дом. клик. Сотрудники банка сообщили о том, что можно будет продлить "каникулы" на тех же условиях. Условия (остаток основного долга остается прежним, а не выплаченная сумма раскидывается на весь оставшийся срок кредита) в доп. соглашении меня устроили, договор был подписан.Далее, проходит год и я решаю продлить "каникулы" и подаю заявку через приложение "Сбербанк-онлайн". Заявку одобряют. Менеджер сообщает условия: платеж на пол года будет нулевым, но добавляются еще два года платежей!!! Я НЕ соглашаюсь на такие грабительские условия! Еще раз отправляю заявку, которую одобряют, но об условиях молчат. С ноября одобрены "каникулы", но деньги продолжали списывать в полном объеме.  Ладно, с этим разобрались(правда очень долго.)"Ипотечные каникулы" проведены и вот я вижу свой новый график и просто...(слов нет назвать это состояние). Срок окончания ипотечного кредита увеличен  с 2028г на 2031г. На ТРИ года!!! Первоначальная сумма ипотеки была 1080000рублей, выплачивала ипотеку семь лет по 13000рублей без просрочек до "ипотечных каникул", остаток долга был 887780,63, но после махинаций "Сбербанка" остаток долга вновь приблизился к начальной сумме 1064435,78 и с каждым днем растет!!!Извините, за семь лет выплатила 709667,77 рублей на погашение процентов и 192219,37 на погашение основного долга, ИТОГО 901887,14!!! Куда они делись то??? Я платила за воздух???Это ОБМАН со стороны банка!!! Вот вам и "помощь" населению, "поставь кредит на паузу" называется. Прошу разобраться!!! Мои намерения такие: не разберетесь с этим БЕСПРЕДЕЛОМ, буду обращаться в Центробанк и другие инстанции!!!

[b]20.01.21[/b] Талон Т016  получал кредитную карту в этом отделении Сбербанка, в18.15 окно 10. Сотрудник навязала мне страхование жизни владельца кредитной карты, хотя я [b]многократно,по разному формулировав свой отказ[/b] от нее отказывался. Сотрудница сказала, что не выдаст мне карту, пока я не подпишу это заявление, и то что эту услугу никак отключить нельзя, она отключается только временно, на месяц, даже если попытаетесь отключить в отделении она автоматически подключится, якобы банку же нужно как то зарабатывать на кредитках.  Сказала не задерживайте очередь, у меня еще люди не хотите, не получайте, [b]без страховки не выдам карту[/b]. Так как карта мне была нужна, пришлось подписать документы, [b]копию договора страхование она мне на руки не отдала, отдала только кредитный договор на карту[/b]. Пришел домой и прочитал в интернете памятку к заявлению на участие в Программе страхования владельцев КК, где в п.1 сказано, что отказ от участия в программе не влечет отказ в предоставлению клиенту услуг. Но сотрудница мне несколько раз повторила, что не отдаст мне карту пока я не подпишу страховой договор. Затем на следующий день я пришел в отделение банка, и подал заявление на отключение навсегда этой услуги, оказалось что еще и отключить ее без проблем можно, но самое смешное, что именно эта сотрудница, которая навязала мне эту страховку и сказала, что ее и отключить никак нельзя, сама помогала второй сотруднице ее отключить!!! В итоге услуга отключена на второй же день, а банк в ответ на жалобу мне ответил, что нарушений нет. [b]02.02.21[/b] После письма в поддержку, позвонили из сбербанка, из звонка я для себя понял, что заходя в данное отделение нужно быть готовым быть обманутым. Потому что нашу беседу из окна 10, посмотрели по ВИДЕО БЕЗ ЗВУКА, и поняли по ВИДЕО и объяснительной сотрудницы, которая меня обманула, что о услуге я просил сам. При этом на мой вопрос, как по видео что-то можно понять, что должно было в этом видео произойти, я должен был поднять табличку с листом, где написано « В ДАННЫЙ МОМЕНТ МНЕ НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГУ И ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВЫДАВАТЬ КАРТУ»?, или встать и бросить документы вверх, подать знак жестом видеокамере?, ответа нет. К Сотруднице  никаких корректирующих действий не предприняли, по их мнению, обманываю я. Мои доводы о том , как можно добровольно это подписать и на следующий же день прибежать отключать услугу,написать в поддержку, оставить отзыв на популярных ресурсах, разбились о камни «НА ВИДЕО БЕЗ ЗВУКА ВИДНО КАК ВЫ ДОБРОВОЛЬНО ВСЕ ПОДПИСАЛИ». Если у меня есть договор страхования по ипотеке в другом банке, то я его действительно подписал добровольно и продолжаю платить по нему взносы уже более 3 лет, и копию отдают мне в руки и хранится она у меня,а не спрятанная под стол сотрудницей. О какой добровольности может идти речь, если я рассторг его на следующий день. Вывод: уровень обслуживания данного отделения, ничем не лучше какой-нибудь МФО с остановки «ДЕНЬГИТУТТАМ», где тебя могут обмануть в каждой букве договора, не доложить какие то документы (как мне не отдали договор страхования и не прислали его на почту ,и посоветовали следить за каждым документом внимательно, чтоб его не спрятали) так же записывать все действия на видео и диктофон, идти ругаться с руководителем.Как я и написал вначале нужно быть готовым быть обманутым. А все это происходит во время пандемии, я должен бегать и толпиться в отделении с риском заболеть, потому что сотрудница решила превысить свои полномочия и заработать премию навязав мне страховку. Надеюсь московские представителя Сбербанка обратят на этот отзыв внимание

В.п.Одоев Тульской области,я будучи в сбербанке потеряла деньги(они были в пакете в кармане и просто выпали).то что я была расстроена это не сказать ничего!какого же было моё удивление,когда спустя 2 дня,через соц.сети меня нашли сотрудники сбербанка и попросили забрать мои деньги!деньги нашла управляющая сбербанка п.Одоев( к сожалению я не знаю как её зовут) и попросила девочек меня разыскать!Хочу выразить огромную благодарность этой благородной и честной девушке( я думала,что таких в наше тяжёлое время не бывает)огромное СПАСИБО ЭТОМУ ПОРЯДОЧНОМУ ЧЕЛОВЕКУ!

Спасибо огромное сотруднице П-ой Александре Андреевна, работающей в офисе г. Иркутск, улица Пискунова 122 в отделе ПЦП. Верживая, отзывчивая, очень помогла мне в сложной ситуации, все подробно и четко разъяснила. Умничка большая молодец!!!

Хочу выразить свою благодарность людям, работающим в Сбер ВКонтакте.С их помощью мною было было составлено обращение номер 201119 0950 059700 на возврат средствчерез опротестование платежа.Я получала от них разъяснения и всяческую поддержку. В общении сотрудники проявили высокую профессиональность и доброжелательность к клиенту. В результате, 21.01.2021 я получила возврат своих средств, за что очень им благодарна.Хочется, чтобы работа этих людей была отмечена и поощрена банком.

Здравствуйте , Я оплатил Правовую проверку на дом клик , проверка установила что ограничений нету, можно совершить сделку. После сделки мы отдали покупателю первый взнос и сотрудником банка были отправлены в россреестр документы на переформление,  россреестр отказал в переоформлении в связи с НАЛИЧИЕМ ОГРАНЕЧЕНИЯ на квартире.  Данная услуга Правовая экспертиза была выполнена неграмотна, из-за такой услуги можно потерять денежные средства и остаться обманутым . Прошу вернуть средства оплаченные за правовую экспертизу в полном размере, т.к. услуга небыла выполнена !!!

При обращении моей супруги за перевыпущенной  картой 01.02.2021 в 8 окно, ей было отказано в выдаче перевыпущенной карты в виду отсутствия общегражданского паспорта рф( отдали в мфц на регистрацию по месту жительства). Насколько мне известно, загранпаспорт является полноценным документом, удостоверяющим личность. сотрудник банка сообщила ей, что по загранпаспорту карты не выдают, не подкрепив свой отказ никаким нормативными актами и ссылками на законодательство. На мой взгляд это является грубым нарушением законодательства, повлекшим за собой новые существенные финансовые траты на проезд до отделения, и отсутсвие возможности пользоваться продуктами банка(проживаем в другом городе). Хотелось бы получить развернутый комментарий от представителя банка, почему же так произошло....Моя супруга обратилась за получением карты в свой день рождения, отказ сотрудника испортил настроение и весь праздник.