140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера я завёл брокерский счёт онлайн, пополнил его для проверки на небольшую сумму и установил Сбербанк инвестор. Однако, средства на счёт так и не поступили,валютный счёт в Сбербанк онлайн не отражается, а в Сбербанк инвестор я зайти не могу, ни с помощью Id, ни через ручной ввод счёта (пишет, что счёт не существует и не присылает пароль). В чате Сбербанк онлайн пишут только, что деньги поступить должны практически мгновенно, чего не произошло до сих пор. А прошли сутки. В сухом остатке у меня бесполезно заведённый брокерский счёт и выброшенные на ветер деньги(ни вернуть, ни воспользоваться я ими не могу) .

Благодарю И-у Олесю за ее внимание к каждому потенциальному клиенту сбербанка. Рабочее время подошло к концу и дверь банка закрылась прямо передо мной,  но сотрудница банка И-а Олеся, которая уже вышла с работы проконсультировала меня уже вне своего рабочего  времени, прямо на улице! За что ей большое человеческое спасибо! Прошу руководства принять это к сведению и оценить по достоинству.  Всего доброго!

Получил согласование на ипотеку от нескольких банков. Стал смотреть ставки. Увидел, что есть возможность получить на 0.5% ниже в сбербанке если стать зарплатным клиентом. Звоню уточнять условия (а именно, сколько нужно пробыть зарплатным клиентом, чтобы скидка засчиталась) - отвечают - 2 зачисления, т.е. 1 полная зарплата. Радуюсь - это приемлемый срок для меня, как раз впритык успеваю к оформлению бумаг продавцом; звоню риелтору, начинаю менять договорённости под сбербанк (у нас альтернатива), инициирую смену зарплатного проекта у работодателя, общаюсь с бухгалтерией, уточняю сроки и т.п..Спустя час перезванивает риелтор, говорит, что случайно разговорилась с коллегой - риелтором продавца, и та вспомнила, что одному из её клиентов в этом месте сбер солгал - сказали что нужна 1 зарплата, а оказалось 3, в результате люди уже на подписании узнали что ставка на 0.5% выше и сделали кучу лишних движений ради ничего. Нервничаю. Начинаю гуглить - нахожу аналогичный отзыв, здесь же на banki.ru. Звоню в сбер, прошу перепроверить, пишу в чат. Спустя пару часов отвечают - мол, да, 4 зачисления на карту )) Это разве серьёзное отношение к своей работе? Ладно бы это было разово, типа ошибка оператора - но выходит, что я такой далеко не первый и не последний. Хорошо, что вовремя заметил и отменил всё.

Выражаю огромную благодарность А.Е. за профессиональную помощь в проведении сделки! Вопросы решались очень быстро и компетентно. Конкретно была ситуация по вопросу переведения материнского капитала до 3 лет, раньше ПФР не переводили материнский капитал до 3 лет ребёнку , если мат кап не входил в тело кредита, сейчас эта ситуация изменилась и А.помогла нам выйти из казалось бы не решимой ситуации так же возникали другие вопросы и Александра очень отзывчиво помогала их решать. Спасибо, Вам, большое!

Добрый вечер, проводили сделку через электронную регистрацию Сбербанка ООО "ЦНС". Сделка проходила по адресу: г. Москва, Преображенская пл., д. 7А,стр.1, менеджер А.В, руководитель Е.В. Сделка была 30.12.20г покупатель С. П.До сих пор не прошла регистрация электронная, сегодня 03.02.21г! Всё стороны сделки на нервах, я хотела заехать в свою квартиру в срок, отказалась от съёмной, потому что говорили, что с электронной сделкой Домклика всё в срок проходит, уже плачу ипотеку, а квартиру не имею!!! Продавец в ожидании своих денег, я квартиры. Всё на нервах! Безобразие!!! Кто будет выплачивать компенсацию?! Моральный ущерб! Мои дети на улице!

Добрый день. 01.02.2021 в офисе 1764 я оставила заявление с просьбой предоставить мне документ для налоговой обо всех моих платежах, совершенных за 2016-2020 гг в пользу фонда "Подари жизнь". Обращение было зарегистрировано за №210201-0283-743400. Хочу заметить, что я перевожу в адрес данного фонда суммы ежемесячно, с карт Мастеркард Голд ***5195 и Виза Голд ***0738. 02.02.2021 мне пришло сообщение о том, что обращение выполнено. Я порадовалась, что все сделали неожиданно быстро. Но рано я радовалась. В справке была информация всего о трех моих платежах: за 07.09.2020, 06.07.2020 и 06.08.2020. Четвертый платеж, включенный в справку от 30.09.2020 в размере целых 40 копеек вообще не мой. В адресе плательщика стоит "Ипатово", где я никогда не жила. Причем в истории своих платежей в Сбербанк ОнЛайн я вижу, что платежи совершались мною ежемесячно, информация о них присутствует. Куда пропали все мои остальные платежи и почему мне вписали чужой платеж? Исходя из вашей справки у меня создается впечатление, что мои деньги на протяжении пяти (!) лет до Фонда просто-напросто не доходили! Прошу выдать мне нормальную справку с отражением всех моих ежемесячных платежей в пользу Фонда "Подари жизнь" за пять лет. Кстати, сейчас вы наверняка скажете, что за февраль 2016 данные уже не сохранились, хотя на момент первого обращения они еще были, и вы должны были их предоставить.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка в городе Ростове-на-Дону Хачкинаеву Михаилу. У меня ипотека с 2014 года, я подавала документы  на реструктуризацию. Михаил быстро помог в решении моего вопроса по банковским каникулам, только с его помощью мой вопрос разрешился в один день, до этого ждала ответ от Сбербанка в течении 5 месяцев. Огромное спасибо Михаилу за проделанную помощь и проявленный интерес.

Обратился в Сбербанк по рефинансированию через приложение Дом клик. Заполнил заявку, предварительно пришло одобрение на рефинансирование, начал собирать документы и отправлять чрез приложение дом клик. Спустя какое-то время, я собрал весь пакет документов отправил через приложение дом клик . Банк принял все мои документы, на следующий день мне позвонил ипотечный менеджер, сказал, что с моими документами все хорошо, с вами свяжутся в течении недели и назначат дату для сделки. Спустя неделю я позвонил им сам, мол мне так и некто  не позвонил, есть ли какая-то информация о сделке,  ипотечный менеджер мне говорит, что не волнуйтесь все хорошо ждите звонка. Спустя еще неделю я опять звоню  ипотечному менеджеру узнать, что со сделкой есть ли информация на что мне отвечают: есть не большая задержка, так как мы ждем данные от вашего застройщика. Я спросил, как долго еще ждать на, что мне ответили если с вами не свяжутся в течении двух дней наберите нас сами. Спустя два дня я вновь звоню ипотечному менеджеру уточнить, что со сделкой. И тут началось Срок Ваших документов истек и вам нужно заново предоставить актуальные документы. Я им, вы две с половиной недели кормили меня завтраками, а теперь заявляете, что мои документы не актуальны, вот мое удивление !!! Ипотечный менеджер мне говорит мол такое бывает, вы попали в черную дыру !!! О чем он говорит я понятие не имею. Итог, подавайте документы заново в полном объеме , так как все документы имеют не большой срок  около 30 дней. Мои эмоции были наполнены, что не наесть не нормативная лексикой.  И это один из крупнейших банков Росси. Ужасное обслуживание !!!!  Виноват ипотечный менеджер, что не может вовремя сделать свою работу !!!! Или его руководитель, что не научил своего сотрудника правильно работать !!!! Мой итог такой, я теперь несу убытки, так как банк в котором у меня ипотека, пересчитал мне процент.  Если меня, кто либо попросит по рекомендовать банк, я однозначно скажу только не Сбербанк !!!!

Есть такая у сбера опция как расчет кредитного потенциала. Мне понадобились средства, решил воспользоваться данной опцией, чтобы не выйти сверх лимита и не получить отказ по заявке. Произвели расчет кредитного потенциала- 36%, т.е. еще свободно 64%. Оформил заявку на потреб кредит, с учетом платежа по нему потенциал будет занят на 70-75% (т.е. еще 25% минимум до потолка). Через пару минут приходит отказ и предложение оформить заявку через 60 дней! Вы прикалываетесь? Зачем тогда у вас существует опция расчета кредитного потенциала? Почему приходит отказ без вариантов, хоть бы написали максимальную сумму!!! я у вас кредитуюсь уже больше 10 лет и ни разу не было просрочки платежа, % уже заплатил - квартиру можно купить. Видно придется бежать с этого горебанка! Как был непорядочный банк, так и остался.P.S. что у вас за сотрудники работают в чате? на все вопросы- copy-paste стандартных фраз- зачем они тогда? проблему не решают все равно

Получил кредитную карту MasterCard Gold от Сбербанка.  Получал ради использования "по льготному периоду". Ранее пользовался кредитными картами другого банка, и было очень удобно: оформил дату начала периода с 1 числа каждого месяца, соответсвенно Grace период заканчивался примерно 24 числа каждого следующего месяца. Я оплачивал весь долг по карте в день зарплаты (13-14 числа) и продолжал пользоваться дальше. Был неприятно удивлен, что у сбербанка дату платежа изменить нельзя.  У меня например, период пользования идет с 21 числа каждого месяца. А значит, если я делаю покупку 20 февраля, то беспроцентный период закончится до 12 марта (в другие месяцы обычно 10 числа). А зарплата только 14 числа. т.е. придется пользоваться картой очень аккуратно, гасить долг в день аванса 29 числа и стараться не выходить в тратах за сумму аванса.  Что, в принципе, приемлемо, но не слишком удобно. Что мешает сбербанку изменить дату начала отчетных периодов?

Добрый день,моя мама пришла в отделение банка получить пенсию и перевыпущенную дебетовую карту (пенсионную). Сотрудник Б-ва Виктория Валерьевна вместе с дебетовой картой выдала кредитную по причине, что дебетовая не может быть выдана без закрытия предложения, так же сотрудник перечеркнула договор и попросила порезать карту при ней. В итоге! Моя мама приходит домой, заходит в Сбербанк онлайн и видит оформленную кредитную карту... Бежит в отделение банка ее закрыть, а там ей отказывают в закрытии и рекомендуют прийти через месяц. Ребят вы не обнаглели ?! Пенсионерам выдавать обманом кредитки и отказывать в их закрытии в день обращения.

Товарищи! Надо быть мазохистом чтобы в СБЕРЕ пытаться перевести с лицевого счета на расчетный счет другого банка. Мало того, что СБЕР сдирает за операцию 1%,  дак они еще ваши деньги могут удерживать до 3е суток. Это у них такая дурная привычка от которой они не могут освободиться. В каких еще банках такая проблема (я не знаю).

Добрый день.  1.12.2020 в отделении Сбербанка я открывал вклад/инвестиции и мне предоставили пакет услуг, по которым ничего не разъяснили. Мне дали заявление, в котором вообще не указаны не какие суммы. 30.12.2020 мне сказали забирать деньги, так как по приказу ЦБ, люди, которые не могу подтвердить, что они являются инвесторами не могут проводить операции по инвестициям. И я 30.12.2020 забрал все деньги, однако, сегодня 03.02.2021 я пришел закрывать счёт и мне тут сообщили, что я должен заплатить за пакет услуг 2500,00 руб. за  «Сбербанк Премьер». Данной услугой я не пользовался и не понимаю за что я должен платить. Но сотрудник отделение начал кричать на все отделение «Зачем закрывать карты и как вы вообще забрали деньги. Как вам дали это сделать. Если вы все закроете, то должны нам заплатить». Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к людям. Вместо того, чтобы как-то удержать клиента они начинают угрожать. сотрудник так мне и не смог объяснить, почему мне начислили комиссии, если о них никто не говорил и в документах вообще нет никаких сумм. Очень разочаровался в банке и больше быть их клиентом я не хочу и не буду. Люди, не советую связываться с этим банком, потом ещё и должны останетесь.

Добрый день. 1.12.2020 в отделении Сбербанка я открывал вклад/инвестиции и мне предоставили пакет услуг, по которым ничего не разъяснили. Мне дали заявление, в котором вообще не указаны не какие суммы. 30.12.2020 мне сказали забирать деньги, так как по приказу ЦБ, люди, которые не могу подтвердить, что они являются инвесторами не могут проводить операции по инвестициям. И я 30.12.2020 забрал все деньги, однако, сегодня 03.02.2021 я пришел закрывать счёт и мне тут сообщили, что я должен заплатить за пакет услуг 2500,00 руб. за  «Сбербанк Премьер». Данной услугой я не пользовался и не понимаю за что я должен платить. Но сотрудник отделение начал кричать на все отделение «Зачем закрывать карты и как вы вообще забрали деньги. Как вам дали это сделать. Если вы все закроете, то должны нам заплатить». Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к людям. Вместо того, чтобы как-то удержать клиента они начинают угрожать. сотрудник так мне и не смог объяснить, почему мне начислили комиссии, если о них никто не говорил и в документах вообще нет никаких сумм. Очень разочаровался в банке и больше быть их клиентом я не хочу и не буду.Люди, не советую связываться с этим банком, потом ещё и должны останетесь.

Пришла выплата. 48 руб. С пометкой зарплата. Что делает Сбербанк? В течение минут списывает половину. По закону, без претензий!  Что делает Сбербанк спустя 4 часа? Слизывает остаток! Вы стали богаче на 24 рубля?! При этом нарушая действующее законодательство! Кроме как офонарели, слов подобрать не могу!Это третье обращение за последние полтора месяца! Не Банк, а обманщик!

8 декабря 2020 я обратился в Сбербанк с просьбой проведения операции чарджбек в системе VISA, поскольку при проведении операции в интернете (покупке курсов и программного обеспечения) мне ничего не пришло, продавец на связь не выходит. Общая сумма чарджбека 1850 тыс. рублей (все операции по 150 тыс. р. и одна 200 тыс. р.). Номер обращения №201208-0646-852600. 16 декабря 2020 Сбербанк запросил заявление в письменном виде с объяснением каждой транзакции. Обращение обещали рассмотреть до 22.01.2021включительно. 20.01.2021 произошла поправка по счету и вернули 40 тыс. рублей. 22 января пришло сообщение, что требуется дополнительное время до 21.02.2021 включительно. 26.01.2021 пришел ответ, что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Я обратился в службу Сбербанка с вопросом, почему нет оснований и почему тогда мне вернули малую часть денег. Специалист тоже была удивлена и оставила повторную заявку до 13.02.2021. Повторная заявка пришла опять с отказом и опять новый операционист с удивлением не может объяснить, почему не рассмотрен весь чарджбек до конца и почему такая странная сумма, когда оплаты шли кратно 150 тысячам рублей и одна 200 тысяч рублей. Прошу повлиять на данную ситуацию и вернуть мне мои средства.

8 декабря 2020 я обратился в Сбербанк с просьбой проведения операции чарджбек в системе VISA, поскольку при проведении операции в интернете (покупке курсов и программного обеспечения) мне ничего не пришло, продавец на связь не выходит. Общая сумма чарджбека 1850 тыс. рублей (все операции по 150 тыс. р. и одна 200 тыс. р.). Номер обращения №201208-0646-852600. 16 декабря 2020 Сбербанк запросил заявление в письменном виде с объяснением каждой транзакции. Обращение обещали рассмотреть до 22.01.2021включительно. 20.01.2021 произошла поправка по счету и вернули 40 тыс. рублей. 22 января пришло сообщение, что требуется дополнительное время до 21.02.2021 включительно. 26.01.2021 пришел ответ, что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Я обратился в службу Сбербанка с вопросом, почему нет оснований и почему тогда мне вернули малую часть денег. Специалист тоже была удивлена и оставила повторную заявку до 13.02.2021. Повторная заявка пришла опять с отказом и опять новый операционист с удивлением не может объяснить, почему не рассмотрен весь чарджбек до конца и почему такая странная сумма, когда оплаты шли кратно 150 тысячам рублей и одна 200 тысяч рублей. Прошу повлиять на данную ситуацию и вернуть мне мои средства.

8 декабря 2020 я обратился в Сбербанк с просьбой проведения операции чарджбек в системе VISA, поскольку при проведении операции в интернете (покупке курсов и программного обеспечения) мне ничего не пришло, продавец на связь не выходит. Общая сумма чарджбека 1850 тыс. рублей (все операции по 150 тыс. р. и одна 200 тыс. р.). Номер обращения №201208-0646-852600. 16 декабря 2020 Сбербанк запросил заявление в письменном виде с объяснением каждой транзакции. Обращение обещали рассмотреть до 22.01.2021включительно. 20.01.2021 произошла поправка по счету и вернули 40 тыс. рублей. 22 января пришло сообщение, что требуется дополнительное время до 21.02.2021 включительно. 26.01.2021 пришел ответ, что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Я обратился в службу Сбербанка с вопросом, почему нет оснований и почему тогда мне вернули малую часть денег. Специалист тоже была удивлена и оставила повторную заявку до 13.02.2021. Повторная заявка пришла опять с отказом и опять новый операционист с удивлением не может объяснить, почему не рассмотрен весь чарджбек до конца и почему такая странная сумма, когда оплаты шли кратно 150 тысячам рублей и одна 200 тысяч рублей. Прошу повлиять на данную ситуацию и вернуть мне мои средства.

Оформила Кредит наличными,банк одобрил заявку.Подписала документы электронно. Всё зависло, карту для зачисления выбрать не было предложено.День прошёл уже, средства не поступили,хотя везде написано поступят через несколько минут.Раз 10 обращалась в чат и звонила в банк, ответ один средства поступят завтра.Но куда они поступят,если карту я не выбирала?!Специалист чата Анастасия перестала резко отвечать на вопросы и просто ушла.

Кратко: странная попытка мошенничества, судя по всему. Завершившаяся неудачно для мошенников, деньги не были украдены. Но вопросы защищенности моей карты, моего счета меня очень взволновали.1 февраля 2021 года на мой мобильный телефон поступил звонок, определяемый как спам, из Москвы. Я отклонила вызов, затем сразу поступил второй звонок, также определяемый как спам, из Московской области. Также отклонила вызов, не разговаривала.  Чуть позже я увидела, что ранее приходило СМС сообщение: Проверьте реквизиты платежа: интернет-магазин v*****.ru, заказ 002-110676824, сумма 985 руб. Для оплаты с карты МИР**** отправьте пароль ***** на номер 900. Мобильный банк у меня установлен как пакет экономный, поэтому на телефоне соответственно я МБ не использую. Чуть позже я зашла в свой интернет-банк на компьютере.  С  удивленнеем увидела, что этот ИМ -   Благотворительный фонд Сбербанка., а платеж висит в ИБ как черновик. Как я поняла, можно внести деньги на этом сайте v*****.ru, просто введя номер телефона и затем подтвердив платеж по СМС. Это меня удивило.На следующий день позвонила на номер 900 в КЦ и сообщила, что в отношении меня были совершены действия, которые я оцениваю как попытку мошенничества.  Естественно, пришлось сначала отвечать на вопросы, что по ссылкам не переходила, пароли никому не сообщала, в руки карту и телефон не передавала никому.  Сообщила, что финансовый ущерб от мошеннических действий не понесла (в этот раз). Специалист отключился, проверял информацию. Затем я рассказала о том, что почему-то этот платеж висит как черновик в Сбербанк онлайн. Специалист ответил мне, что это совершенно нормально, и что просто кто-то ошибочно ввел мой номер вместо своего при покупке в интернет-магазине.Кстати, для меня довольно странно звучит, что благотворительный фонд Сбербанка одновременно назвается интернет-магазином.  Этот вопрос требует отдельного изучения.Я сообщила специалисту, что примерно в одно время с СМС-сообщением с кодом на мой телефон были два подозрительных телефонных вызова. Я сказала. что есть впечатление, что это были мошенники, действия которых были связаны с попыткой платежа по моему номеру телефону.  И что мне не нравится, что  этот платеж висит в сбербанк-онлайн как черновик. На что специалист сказал мне, что это совершенно нормально и мне не о чем беспокоиться (?).Но, к сожалению, я продолжаю беспокоиться от мысли о том, что некто, зная мой номер телефона, или просто простым перебором номеров будет делать не инициированные мной попытки платежа с помощью моей карты. Я не желаю принимать подобные СМС, которые отвлекают меня от работы и заставляют меня напрягаться. Могу ли я отключить от своего счета / карты / телефона возможность подобных инициаций со стороны неизвестных мне лиц? Также я переживаю за пенсионеров, вообще доверчивых людей, которые мошенники могут облапошить, выдав им точную информацию о некоем действии с картой, счетом того или иного человека и затем войти в доверие. И это в то время, когда руководители банка заявляют о социальной инженерии (и как ей противостоять) и усилении кибербезопаснасти Сбербанка? В целом, услугами Сбербанка я была довольна,  давно являюсь клиентом Сбербанка, но подобные события заставляют меня испытывать стресс и напряжение,  отвлекают меня от работы в рабочее время, и получается, что я не застрахована от них в будущем.