134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В сентябре 2020 года я, Дмитрий М. обратился в подразделение № 134 Центрально-черноземного Банка ПАО "Сбербанк" для заключения Договора об "Образовательном кредите". До заключения Договора, а также в процессе заключения Договора, на мои вопросы компетентно отвечал сотрудник банка Виталий Г-ев. Виталий Г-ев проявил высокий уровень профессионализма и заинтересованности, а самое главное, желание помочь клиенту. Прошу руководство ПАО "Сбербанк" поощрить сотрудника банка Виталия Г-ва. С Уважением, Дмитрий М.

Добрый день!Нам одобрили ипотеку на ДомКлик, номер заявки 22*** до 23.11.2020После одобрения ипотеки сделка по которой мы хотели приобрести квартиру сорвалась, мы занялись поиском новой, 16 октября мы добавили новую квартиру на сайте ДомКлик, и начали подгружать документы. После того как мы загрузили документы, внесли залог, оплатили оценку, внесли деньги на формирование договора ДомКликом, нам пришло уведомление 05.11.2020 "Вы отказались от заявки на ипотеку ", при чем мы ни каких действий по её закрытию не предпринимали. Ситуация не совсем приятная, и не понятно техническая это ошибка или таким образом зарабатываются деньги на оказании предварительных услуг. Уже встречал похожие темы на Банки.ру . Возможно развернутый ответ представителя банка сэкономит нервы нам и другим людям кто будет пробовать брать ипотеку. Надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.

Хотела открыть аккредитив в банке, оказалось что к аккредитиву нужна дебетовая карта Открыли. В итоге незаконным образом списались  суммы по постановлениям от 2016 и 2017 года!Банк все равно, что срок действия постановления истек. Разбираться не хотят, операторы обещаются шаблонными ответами. Придется писать претензию на незаконное списание денежных средств в ЦБ.

Здравствуйте! Сегодня в отделении Сбербанка нам отказали в переводе средств с одного Сберегательного счета на другой (все счета Сбербанковские). Мой отец продал квартиру чере ЦНС (Центр Недвижимости Сбербанка). Деньги поступили на его Сберегательный счет. Когда мы пришли в отделение и попытались сделать перевод, нам сообщили, что сделать этого нельзя. Нужно написать заявление и объяснить в каких целях происходит списание средств и объяснить источник происхождения средств. Причем в банке видят, что деньги пришли от ЦНС от продажи квартиры. В итоге не дают ни перевести деньги, ни снять деньги со счета. Заявление мы написали, нам обещали, что рассмотрят в ускоренном порядке и позвонят в течение нескольких часов, но в итоге сегодня ничего не решили.Прошу разобраться в этой ситуации и дать возможность перевести средства.

Хотела бы разобраться публично с темой ипотечных каникул. Я оформила каникулы по ипотеке в марте 2020г, в самый разгар самоизоляции. Остаивила заявление и справку из центра занятости. Дальнейшее общение было только телефону.Со слов сотрудника, которая позвонила мне об одобрении ипотечных каникул, сумма моего долга не изменится, а срок ипотеки пролонгируется на срок каникул (6месяцев). Практически сразу в личном кабинете отразился график платежей. И действительно сумма долга не изменилась. НО! Сейчас когда каникулы закончились, я обнаружила интересную деталь. Сумма ипотеки увеличилась на 120580,39рублей. Как пояснили мне на горячей линии - эта сумма образовалась за счет процентов, которые я не платила в срок ипотечных каникул. К слову сказать, если посчитать сумму этих процентов, то получается сумма 108382,26руб. Т.о. Сбербанк , как я понимаю, предлагает мне еще и оплатить проценты, накрученные на проценты за полгода? Внятного объяснения мне так и не смогла дать сотрудник. Более того она уточнила подписывала ли я Соглашение о каникулах. Для меня это вообще загадка: что за соглашение и где я его должна была подписать. Думаю, что с такими же проблемами столкнулась не я одна. Поэтому прошу подробно разъяснить создавшуюся ситуацию и объяснить , почему долг так увеличился, а в графике по платежам сумма осталась как и была. Как прикрепить скрины из личного кабинета для наглядности не разобралась, но они есть.

Здравствуйте, 19.10 решила купить квартиру АктивыСбер, зарег. на сайте портал да, делала ставки. 24.10 звоню Екатерине А. (к сожалению незнаю фамилии) г. Москва, узнать, ответ "ждите первая была девушка если она откажется, будем работать с вами, если не перебьют ставку в течении 48 час.". Жду, опять звоню, ждите если ей откажут в кредите, вы следующая. Вечером 28.10 ЕК сама позвонила, скидывайте документы на договор купли-продажи. Скинула 29.10 т. к. 28 вечером уже не было возможности, опять жду, звоню перебили вашу ставку! На мои вопросы почему с 23 по 28.10 никто не повышал ставку (кроме меня), и почему сомной так и не заключили сделку, ЕК ссылаясь на 48 час.. хоты уже прошло 4 суток. В итоге я осталась без квартиры т. К. Из-за ЖДИТЕ теперь ничего не могу добиться . Прошу разобраться с сотрудником Сбербанка ЕК, анулировать аукцион и дать возможность купить квартиру! Заранее спасибо!

03.11.2020 г. в 15:32 с номера 900 на телефон пришло сообщение такого содержания: "для зачисления з/п от ... на вашу действующую карту MIR... вместо выпуска новой, отправьте в ответном СМС код ... до 04.11.2020 15:31 ...".Подумав, что это обманщики, не ответила на это сообщение, да и праздники же. Обратилась в чат мобильного банка, где мое обращение осталось без вменяемого ответа (отвечал бот). В итоге, 04.11.2020 пришло сообщение, что будет выпущена новая карта. Когда удалось в контакт-центре прорвать через ботов, оператор сообщил, что карту уже выпускают (т.к. не отправили вовремя код), и отменить этот процесс нельзя. И уже следующую зарплату перечислят туда. А это надо идти в отделение, что опасно в наши ковидные времена. Да и не нужна мне еще одна карта мир. "Вечнозеленый банк" в своем репертуаре. Навязывают ненужные карты, только успевай получать. Никому не рекомендую!

28 сентября 2020 года, мною полностью погашен ипотечный кредит в отделении банка №86**/07**по адресу 400005, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 40, получена справка об отсутствии задолженности по кредиту и обозначена необходимость на получение закладной/снятие обременения. В офисе сообщили, что закладная сейчас не выдается, так как банк сам снимает обременение в Росреестре. После погашения ипотеки банк должен незамедлительно вернуть закладную, об этом говорится в статье 17 пункт 2 Федерального закона от 16.07.1998 N102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), «залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой обисполнении обязательства в полном объеме». На сегодняшний день 05.11.2020 г прошло более30 дней с момента погашения ипотеки. Судя по информации Росреестра обременение с объекта недвижимости не снято. На обращение в «ДомКлик» получена отписка – «закладная получена из архива Банка, подготавливается пакет документов для передачи в МФЦ, закладная будет сдана по предварительной записи, в порядке очередности в связи с ограниченным приемом документов». Не понятно сколько это еще будет длится, почему банк нарушает свои обязательства по снятию обременения с объекта недвижимости, мною написана претензия через личный кабинет сбербанк онлайн, ответа нет, видимо ее тоже будут рассматривать 30 дней, у меня рефинансирование в другой банк, свои обязательства по выплате ипотеки перед Сбербанком я выполнила, хотелось бы и от Сбербанка дождаться оперативного выполнения обязательств.

Здравствуйте! 05.11.2020 оформила рефинансирование кредитной карты Тинькофф в Сбербанке, через приложение Сбербанк онлайн. Сбербанк рефинансирование одобрил и деньги были зачислены и списаны со счета, открытого в Сбербанке в 11.36 05.11.2020, но на счет кредитной карты Тинкофф не поступили. Прошу сотрудников Сбербанка разобраться в данной ситуации. Так как в приложении Сбербанк онлайн не было возможности ввести НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА, которое требуется для идентификации  платежа, есть возможность ввода только номера договора.

Пришло письмо на почту от Сбера.  Вежливо по ИО рекомендуют "онлайн-программу "Академии Первых" с целью преумножить капитал и стать рантье".  И стать инвестором, и научиться работать на рынке. Одновременно).    Впрочем, путаница понятий не очень важна. Важно то, что Сбер прислал приглашение, красочно расписал достоинство программы, расхвалил персоналий-преподавателей и предоставил ссылку. (РЕКОМЕНДОВАЛ, словом.)  Пройдя по ссылке видишь цену программы (10-30 тр), еще больше гуру рынка,  необычный для Сбера текст со стилистическими ошибками и, главное в самом конце страницы (знаменитым мелким шрифтом):  Сбербанк не несет ответственности за качество предоставляемых услуг..   Фсё! Уважаемый СБЕР, зачем же так? Предлагаете научить, просите заплатить  и ничего не гарантируете. Видимо, это и есть высший смысл эко-среды. Может проще ставки по вкладам и дальше понижать, а? Понятнее и привычнее хотя бы.

Добрый день, дважды отправляла обращение на возобновление кредитных каникул ФЗ-106, но безрезультатно. Первое письменное обращение сразу после отказа- 2006040418065200 от 04.06.20 и 20110130777446600 от 13.10.20.Сегодня последний день, срок кредитных каникул истёк и я остаюсь с большой суммой долга, при том что по-прежнему нахожусь в сложном материальном положении. Надеюсь, что мои заявки рассмотрят.

Домклик от Сбербанка Электронная регистрация 26.10.2020 в г. Ростове-на-Дону, пр. Ворошиловский 87/65 был заключен договор на ипотеку №91****. При заключении воспользовались услугой электронная регистрация сделки для уменьшения времени оформления права собственности в Росреестре и уменьшения процента по ипотеке. По факту прошло уже 7 рабочих дней, результата так и нет. По номеру заявки в росреестре система выдает, что заявка не найдена. Менеджер Сбербанка по этим вопросам шлет звонить в Росреест до которого дозвониться невозможно. Продавец уже сильно нервничает и хочет отменить сделку. Если хотите быстрее оформить право собственности то лучше сделать это самим. Сэкономите время и деньги. Очень жалею что пошел на эту электронную регистрацию.

Добрый вечер. Я обращалась в банк по адресу, г. Можайск, ул. Московская, д 34 по вопросу перевыпуска кредитной карты. Хочу выразить особую благодарность сотруднику А-чу Сергею. Очень грамотный и внимательный специалист. Со всей ответственностью подходит к своей работе. Все подробно бъяснил и подсказал лучший вариант действий.  Остались только приятные впечатления от общения с ним. Так как сама экономист по образованию, отмечу, что это очень ценный сотрудник

Добрый вечер. Я обращалась в банк по адресу, г. Можайск, ул. Московская, д 34 по вопросу перевыпуска кредитной карты. Хочу выразить особую благодарность сотруднику А-чу Сергею. Очень грамотный и внимательный специалист. Со всей ответственностью подходит к своей работе. Все подробно бъяснил и подсказал лучший вариант действий.  Остались только приятные впечатления от общения с ним. Так как сама экономист по образованию, отмечу, что это очень ценный сотрудник

Положила наличные, но банкомат выдал ошибку - затем вышел чек, что начислено - 0 рублей. Претензия в размере вложенной суммы 2 000 должна была придти через 30 минут. Прошли сутки! Позвонила на горячую линию от Сбербанк, но точного ответа мне так и не дали! Когда я получу назад свои деньги? Сколько ещё ждать? Так же было выслано смс, что мое обращение принято в работу и будет рассматриваться целую неделю! На каком основании я должна ждать свои деньги целую неделю? И то не факт, что они мне придут?

Комиссия за переводы внутри банка?! Это откровенный обман. Ни в одном другом крупном банке такого нет. Даже СБП от ЦБ позволяет без комиссии переводить средства в другие банки до 100 тыс руб. в месяц. (против 50 т руб от сбера в нутри своей системы) Кстати, СБП от ЦБ можно подключить только в мобильном приложении, на сайте этого сделать не получается. Да и то, функция запрятана так глубоко, что без специальных знаний еë подключить не получится. Тот же принцип сбер применяет при попытке использовать СПБ - сделано максимально неудобно и не логично (творят всë чтобы не дать клиентам воспользоваться сервисом и содрать с него процент за операцию). Процент по вкладам меньше ставки ЦБ?! Да, пошли вы в пешее эротическое! Масса банков, в которых отношение клиентам на порядок лучше чем у сбера. Среди моих знакомых всё больше тех, кто уходит от сбера в другие банки. Близкие же давно отказались от услуг этого монстра из ночных кошмаров.

Комиссия за переводы внутри банка?! Это откровенный обман. Ни в одном другом крупном банке такого нет. Даже СБП от ЦБ позволяет без комиссии переводить средства в другие банки до 100 тыс руб. в месяц. (против 50 т руб от сбера в нутри своей системы) Кстати, СБП от ЦБ можно подключить только в мобильном приложении, на сайте этого сделать не получается. Да и то, функция запрятана так глубоко, что без специальных знаний еë подключить не получится. Тот же принцип сбер применяет при попытке использовать СПБ - сделано максимально неудобно и не логично (творят всë чтобы не дать клиентам воспользоваться сервисом и содрать с него процент за операцию). Процент по вкладам меньше ставки ЦБ?! Да, пошли вы в пешее эротическое! Масса банков, в которых отношение клиентам на порядок лучше чем у сбера. Среди моих знакомых всё больше тех, кто уходит от сбера в другие банки. Близкие же давно отказались от услуг этого монстра из ночных кошмаров.

Была оформлена ипотека в Красноярском отделении Сбербанка. Оформление сделки было 27.07.2020. Мат. капитал был использован как первоначальный взнос. С ПФР Сбербанк взаимодействовали без нашего участия. В итоге, уже пошел 4 месяц после сделки, а средства мат. капитала на счет эскроу все еще не перечислены. В ПФР было запрошено платежное поручение о, получено (оно датируется от 26 августа 2020). Полученное платежное поручение было предоставлено в банк при личном посещении 27 октября, но пока ничего не изменилось. По телефону (заказывал звонок от Сбербанка) было сказано, что вопросом занимаются. Вот только не понятно сколько такой вопрос рассматривается? Какой-то вразумительной обратной связи не получено. (Только немного успокоила сотрудница при посещении 27 октября). Когда денежные средства поступят на счет эскроу?

Не принимают оплату картами сторонних банков,мало того при оплате наличными не оказалось размена,пришлось идти менять деньги,чтобы произвести оплату.Хамство работника банка зашкаливает!!!

Мы с супругом подали заявку на ипотеку через Домклик 12 сент, ставка 6,1%,строящиеся жилье,7800000 р плюс первон-й взнос,зп клиенты.14 сент. получили одобрение на 8100000 р.Нужно страхование жизни, чтобы ставка была 6,1%,начали заниматься страхованием.Квартира была подобрана и заключен договор с Застройщиком.Я имею диагностированное заболевание и страхование на индивидуальных условиях,о чем предупреждала сотрудников Домклик, когда еще не был назначен ответственный менеджер.Прошу прослушать все мои звонки на Домклик 88007709999 от 24,26,27,28,29 сент. и 02 окт, где я спрашиваю,что имею заболевание и смогу ли приобрести страховку в офисе на сделке или заранее в любом офисе Сбербанка.Получила ответ-ДА, никаких проблем, на сделке все оформят.Был назначен ответственный ипотечный менеджер Я-ев А. и руководитель А-ва Л.Эти сотрудники редко отвечали на вопросы в чате,Я-ев А. не перезванивал.Была назначена сделка на 12 окт в офисе 9038/01681,Москва, Волгоградский проспект 92.Пришли в офис,ипотеку выдавал другой менеджер,Я-ев А. работает в другом офисе и удаленно.Распечатали КД 94260182,График платежей, дошли до Страхования жизни.Попросила менеджера дать почитать страховку и вижу п5.2(в прошлом не имею заболеваний).Я сказала, такое подписывать не буду, так как уточняла заранее, как правильно оформить страхование.Сотрудник банка начал обманывать,просто стандартная форма и болезнь не будет учтена,не обращайте внимание на этот пункт.Понимая,это явная ложь,попросила уточнить вопрос.Сотрудник банка позвонил Я-ву А.на его личный номер,по тел.Домклик у него всегда был нерабочий день,услышали в хамской манере,Вам такая страховка не подходит,сейчас вы покупаете липовую бумажку (за 29800р.),ставка будет 6,1%.У нас был шок, сотрудники Домклика говорили обратное.Я ничего не подписала и перенесла сделку, чтобы купить страховку.21 окт купила страховку в АльфаСтрах-е за 8000р.Через день был назначен другой менеджер по моей просьбе-Ф-ва Людмила и отправлена страховка в чат для согласования, все подошло.Ф-ва Л. отвечала оперативно,но график платежей не высылала до последнего.Была назначена новая дата сделки на 22 окт. в том же офисе.Ф-ва Л. присылает график платежей за 4 часа до сделки в чат, где сумма ИТОГО КВАРТИРЫ увеличилась.В графике платежей ИТОГО за 20 лет от 12 окт:13505142,90р.,а от 22 окт:15888946,98р.На мой вопрос, что изменилось за 10 дней Ф-ва Л. не ответила.Ее не смутило в самой нижней строчке 240 платеж за месяц почти 2500000р.На сделке выяснилось, график плат. от 22 окт "поехал".В офисе банка Ф-ва Л.и руководитель ипотечного кредитования Елена Николаевна, пытались решить вопрос, составили обращение в тех. поддержку Сбербанка. Мы находясь в офисе, позвонили Застройщику, объяснили ситуацию, нам дали время до 26 окт.Конечно же Сбербанк ничего не исправил,проблему не решил.Единственное,предложили отказаться в Домклик самой от ипотеки и подать новую заявку. 29 окт отказалась от одобренной ипотеки в Домклик,прописав "неправильный график платежей,ошибка банка".30 окт подала новую заявку и тут же пришел предварительный ОТКАЗ!Я звоню в Домклик и сотрудница ответила,не хватает платежеспособности.Как так?У меня на руках есть неподписанный КД на сумму 7742000р с банком!Новых кредитов и кредитных карт не было оформлено у нас, штрафов нет.31 окт было составлено обращение по тел.Домклик на проверку информации,закрылась ли во всех программах Сбербанка ипотека с ошибочным графиком.Сегодня 05 нояб никакого ответа от сотрудников Домклика не получила.ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ от 31 октября!