140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мой супруг является клиентом СберБанка с нулевых годов. Туда же ему приходит пенсия по инвалидности ( вторая группа). В том числе среди продуктов у него имеется счёт под названием пенсионный-плюс на котором имеются средства. Для того, чтобы ими воспользоваться необходимо перевести на карту, в данном случае МИР. Сегодня в очередной раз возникла такая необходимость, как и вчера. Да только вот воспользоваться ими он не смог, пока в принудительном порядке со стороны банка не открыл виртуальную карту Visa Digital. Да да именно в принудительном. Потому как оказывается теперь он может переводить свои собственные деньги со своего счёта на свою же карту только ДВА РАЗА В СУТКИ ( касаемо карты мир). Паспорта с собой не было соответственно через кассу то же не снять. При звонке на номер 900 оператор сказал в таком случае единственный вариант оформить в мобильном приложении виртуальную карту Visa Digital, на неё можно переводить. Что супруг и был вынужден сделать.То есть клиент банка ограничен в одностороннем порядке в пользовании своими деньгами, без предупреждения от банка. По факту его принудили выпустить карту так как воспользоваться собственными средствами альтернативы не было. При выпуске карты естественно заключается договор на обслуживание, а принуждение к заключению договора является нарушением законодательства РФ, также как и навязывание услуг. Причём ограничивается карта МИР Российская платёжная система в пользу иностранной. Буду ли я рекомендовать эту организацию друзьям и знакомым?Делайте выводы где и как хранить средства.

Покупаю квартиру через домклик. Навязывают страховку конструктива квартиры и услугу безопасная сделка, шантажируют, что без этих услуг никак. Звонят моему риэлтору и говорят, что если не согласится либо отказ, либо бесконечное затягивание сроков. Стоимость навязанных услуг более 2% ипотечного кредита.

Уважаемые коллеги,если вам дороги ваше время,нервы и деньги,то советую поискать другой банк для РКО!!! Со мной была такая ситуация:представитель Сбербанка сам вышел на нас и предложил расчудесные условия «только для нас». Наша фирма существует 5 лет,работаем честно,в мутных схемах не участвуем,но наличные для полного цикла работы мы снимаем,о чем сообщили менеджеру банка,он сказал,что это норм и посоветовал переводить деньги со счёта фирмы напрямую на карты сбербанк работников фирмы как подотчетные средства,типа так комиссия за снятие будет минимальной... после нескольких таких операций наш счёт ООО и карты физлиц были временно заблокированы на время проведения проверки целесообразности данных операций. После предоставления нами в банк полного комплекта документов и нескольких визитов мною лично в банк,все претензии с нас были сняты и с нами было благополучно продолжено сотрудничество как с порядочными клиентами!!! Однако,карты физлиц работников фирмы так и не были разблокированы!!! То есть,карты заблокировали из-за связи с сомнительной ООО,позже ООО было проверено и объявлено бедой и пушистой,но карты в блоке!!! После прохождения квеста по поиску кто эти вопросы решает,нами было написано заявление в банк с просьбой о решении этого,казалось бы,никчемного вопроса,мы на протяжении уже двух месяцев получаем смски о продлении сроков решения вопроса. Интересно узнать,специалист с каким интеллектом занимается нашим вопросом? Ведь логика проста: если есть претензии к ООО,то закрыли бы нас по 115фз,если претензий нет,то разблокируйте карты физлиц!!!  Третьего же просто не дано? Или у сбера есть другие варианты??? Дополнение:ситуация началась летом 2020,на моей карте зависло около 15000₽. И ещё раз: ЛЮДИ,проходите мимо этого банка с бестолковыми ничегонезнаючками!!! Могу дать совет по своему опыту,где можно нормально открыть счёт и работать с нормальными людьми!

18 января 2021 г. Я,  обратилась в дополнительный офис №8613/018 ПАО Сбербанка по адресу: Чувашская республика, г. Чебоксары, пр-кт Тракторостроителей д. 71 за оформлением сделки на покупку квартиры- студии с привлечением средст материнского капитала.  Сделка проходит по Электронной регистрации через ЦНС.  Назначили плановую регистрацию сделки 21 января, потом перенесли на 5 рабочих дней, 28 января ещё на 5 рабочих дней, с 28.01.2021 я начала возмущаться, что так долго, а дальше только хуже. 29.01.2021 приходит оповещение с ПФР о том что банк подал заявление на распоряжение средствами МК (при том что сделка не зарегистрирована в Росреестре), на мои вопросы как так вышло они не отвечали. 01.02.2021 года с ПФР пришло положительное решение о перечислении средств МК напрямую продавцу (сделка по-прежнему не зарегистрирована), сбербанк меня уверяет что они ничего не знаю, но как же не знают ведь при подачи заявления в ПФР они вносят данные электронной регистрации сделки.  02.02.2021 мы приехали в данное отделение банка, где всем вообще всё равно что они не законно пытаются обналичить средства МК, сказали я им говорю что обращусь в прокуратуру, они мне ответили что бы я туда и шла! Спасибо ПФР, они согласились аннулировать распоряжение средствами, но повлиять на ПФР мы смогли только через личные связи! Как оказалось банковские работки при подачи заявления в ПФР ввели данные регистрации сделки по квартире купленной в 2018 г. и на сегодняшний день эта квартира продана!  Банк отрицает свою вину, но тут уже прокуратура будет разбираться! Отделение банка работает ужасно как и горячая линия ДомКлик. Росреестр просит предоставить платёжное поручение об оплате Госпошлины, банк мне в этом отказал! Завтра 14-тый рабочий день как Банк должен был оплатить Госплшлину, но тишина... и доказать факт перевода денег Росреестру они не могут!

Получила смс: Уважаемый клиент, повторно напоминаем, что Ваша просроченная дебиторская задолженность в размере 15700 RUR по договору №408***62 не оплачена. Просим оплатить в течение 2-ух дней. Справки по тел. 8 800 *** 57 (режим работы: Пн-Пт, 6:00-18:00 МСК), звонок по России бесплатный. СБЕРБАНКв чате отправляют звонить по номеру телефона. судя по номеру счета, счёт принадлежит организации или ИП, а у меня нет счета принадлежащих мне организаций или ИП в Сбербанке.

В ноябре 2020 г погасил ипотеку, банк до сих пор не начал процедуру снятия обременения. Отправил 2 заявки в дом.клик (номера 266300 от 16.01 и 277083 - 03.02) - и полная тишина. Связаться с банком не возможно - одни колл-центры и роботы.Мало того, что банк не выполняет свои обязательства, сбер полностью отгородился от клиентов. Клиентоориентированность - нулевая, сервисы нерабочие. Регулярно сотрудники сбера сливают мои  данные злоумышленникам - от них отбоя нет. Обманщикам известно обо мне все - ФИО, телефон, сколько денег на счету, спасибо, СБЕР!Если в ближайшее время со мной не свяжется ответственный сотрудник  по решению вопроса по снятию обременения (не робот, не оператор) - я отправлю жалобу в Центробанк. Или дайте нормальный номер телефона ипотечного отдела Сбербанка г.Тверь. И НЕ НУЖНЫ НИКАКИЕ ОТПИСКИ - НАЧНИТЕ ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам именно этого отделения! В самой сложной ситуации всегда помогут найти выход! Менеджер К-ва Анастасия просто не заменимый работник! Все четко, быстро и главное  на позитиве! Уже не первый год сотрудничаем с этим отделением и всех клиентов по возможности ориентируем именно к вам! Спасибо за сотрудничество!

Был в Сбербанке на дзержинского 26. Очень понравилось обслуживание. Менеджер Наталья К-ва очень вежливо отнеслась к моей проблеме. Разъяснила где можно информацию найти в Онлайне. Помогла разобраться со всеми вопросами. Спасибо за специалиста!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе  Сбербанка. Сбербанк не перечисляет алименты на расчетный счет.  14 января и 21 января с работы бывшего мужа были направлены алименты. На карту не пришло ни копейки.  Сегодня уже 3 февраля.Это уже не первый случай. Задержка на 2 недели были и в ноябре. Прошу разобраться в исполнении обязанностей этого банка.

Сделала рефинанcирование кредитной карты тинькофф через онлай кабинет сбербанка, деньги списались но так и не посиупили на счет кредитной карты, уже прошло три дня. Предоставить справку сбербанк мне не может что бы я отправила оператору банка Тинькофф для разрешения вопроса...Обратилась в отделение Сбербанка и подала заявление для решение вопроса, сказали ждать 10 дней-теперь жду...смотрю тут у многих такая проблемма

В апреле 2020 года в связи с потерей работы встал на биржу труда, сбербанка как и все банки предложил кредитные каникулы, предоставил все документы и получил СМС о положительном решении о каникулах, получал подтверждение и в офисе банка и консультируясь с специалистами банка, все утверждали, что я могу не волноваться 6 месяцев.  По истечению 6 месяцев банк не признал что давал каникулы, он это всячески отрицал, по моей просьбе провести проверку телефонный разговоров и моей СМС, не принял никакого решения, обязал меня оплатить 24400₽ за просрочку, при том что 6 месяцев меня никто не трогал и не просил оплат, как мне объяснили в Сбере, банк на момент моего обращения не мог технически провести кредитные каникулы, но на данный момент банк эту услугу предоставить может. Ни на какие компромисные шаги по рассрочке платежа банк не шёл , в итоге мне пришлось заплатить сумму просрочки, по завершению специалиста банка на остальную сумму я бы получил график платежа, либо взял бы ещё раз каникулы.  Но и тут банк обманул, он требует погасить весь остаток по кредиту и подает в суд. При чем разговаривая со специалистом, он в полной уверенности что я не смогу участвовать в суде и что то доказывать. Банк абсолютно не имеет ни какой лояльности к клиенту, из за своих технических недоработок страдает клиент, я был много лет клиентом этого банка, но вижу что этому пришёл конец.

29.01.2021 в 11-30 у нас происходило формление ипотечного договора. Менеджер закрепленный за сделкой - М-ч. Мы явились на сделку вовремя, ожидали порядка 20 минут, менеджер беседовала по мобильному телефону, только связавшись с администрацией мы получили приглашение в кабинет. Далее оформление документов происходило в штатном режиме, специалист была неприветлива, торопилась, обращалась, отдавая команды - "садитесь", "пишите", "говорите", "помолчите".  Ипотечный договор был подписан - его номер №586***.  03.02.2021 нам на телефон начали приходить коды. Далее - звонки с номера 88007070070. Я была на работе и не могла ответить, мой супруг ответил на звонок. Человек, представился сотрудником банка и попросил назвать код, так как мвозникли проблемы с формлением документов по ипотеке. Эта ситуация показалась подозрительной, называть коды посторонним опасно. На что сотрудник ответил, что тогда она не прикрепит к сделке докуметы и квартира не будет зарегистрирована в Росеестре (хотя мы оплатили услугу электронной регистрации)и если мы не назовем коды, то нам вдвоем  нужно повторно приезжать в офис и везти документы самостоятельно (что невозможно, т.к. я не проживаю постоянно в г. Новосибирск). Почему сотрудник банка ведет себя настолько грубо и высокомерно? По какой причине она не прикрепила все необходимые документы сразу, все они были у нас во премя оформления в офисе? Почему ДО отправления кода с нами не созвонился персональныйменеджер и не пояснил ситуацию? Прошу разобраться в этом вопросе.

Выражаю благодарность сотруднику офиса 6991/0719 Сбербанк в г. Самаре С-ой Регине Владимировне и заместителю руководителя офиса Ольге Юрьевне за грамотное профессиональное оказание услуги по открытию аккредитивов по сделкам купли-продажи земельных участков. Оплата по аккредитивам осуществлялась с моего счета в отделении. Услуга оказана быстро, профессионально, на высоком профессиональном уровне. Оцениваю их работу как специалист, проработавший более 20 лет в кредитных организациях. Молодцы! Сбербанку нужно гордиться такими сотрудниками.

Добрый день.Делюсь своей ситуацией о предоставлении услуг в г. Химки центре Сбербанка Юбилейный проспект, 73. Сложились трудности с оплатой ипотеки (не просрочка) т.к. сократился доход более чем на 30% работаю в А/К в связи с сокращением авиаперевозок. Получаю зп в сбербанке очень давно.22.01.21 пришел в офис узнать о программе "каникулы от Сбербанка" вежливый менеджер распечатала программу с перечнем документов необходимые для оформления.26.01.21 года приехал в офис со всему документами отпросился с работы вместе с супругой, написали заявление "каникулы от Сбербанка (ковид)" отметил все, документы паспорт мой и супруги, 2 НДФЛ за 2020 год отсканированы. Менеджер сказала, что  заявление рассматривают не больше 10 дней и придет СМС с ответом.02.02.21 я сам позвонил по номеру 88002008200 где мне сказали, что мне отказано (не увидели мой доход на время когда я брал ипотеку, хотя я зарплатник и документы при подаче наверное остались в системе!!!) смс было отправлено, но в связи со сбоем связи не доставлено,  и программа на которую я писал заявление ЗАКОНЧИЛАСЬ 26.12.20 !!!!Теперь у меня 3 вопроса к банку: 1. Как можно месяц собирать заявления на продукт банка который закончился?! 2. Это делается специально чтоб у народа была просрочка и дополнительные средства шли в Сбербанк? 3. Кто мне вернет потерянное время, справки 2 НДФЛ и половину потраченного рабочего дня моему работодателю???

Я прошла процедуру банкротства, в законную силу решение вступило 28 октября 2020 года, банк не списал долг, как положено по закону! Писала ни одно обращение по этому поводу, а воз по ныне там. Как мне было сказано : долг останется за Вами. Это ж с какого перепуга то?! Я по закону не должна, а мне утверждают обратное.

Я прошла процедуру банкротства, в законную силу решение вступило 28 октября 2020 года, банк не списал долг, как положено по закону! Писала ни одно обращение по этому поводу, а воз по ныне там. Как мне было сказано : долг останется за Вами. Это ж с какого перепуга то?! Я по закону не должна, а мне утверждают обратное.

27.01.2021 утром пришло оповещение о входе в сбербанк он-лайн, муж у которого находились все карты ( так как я нахожусь в больнице на стационарном лечении и к картам у нас с мужем общий доступ ) , «забил тревогу» перевел большую часть денег на другую нашу карту и позвонил в контактный центр банка и объяснил всю ситуацию ,  проконсультироваться что нам сделать чтобы обезопасится на будущее от взлома карт . Совета полезного никто так и не дал за-то заблокировали и сами карты и сбербанк он-лайн сказав что разблокировать можно будет через банкомат введя пинкод. Уже вводили на все карты пин , пытались пополнить карту через банкомат-толку нет . Мы поняли для себя что ЕСЛИ У ВАС ПЫТАЮТСЯ УКРАСТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ , БАНК ВАМ НИЧЕМ НЕ ПОМОЖЕТ, А ТОЛЬКО ДОБАВИТ ПРОБЛЕМ!!!

В связи с последними событиями потерял доход, являюсь ИП, счета стоят в аресте у приставов за непогашенные налоги. Два месяца задержал платеж по ипотеке, выкручивался всяко разно, собирал деньги, сегодня пришел в офис погасить платеж, ТРИ РАЗА предупредил девушку, что нужно произвести оплату СРАЗУ на ссудный счет, т.к. иначе деньги уйдут в счет погашения в ФССП. В итоге эта совершенно некомпетентная отправила деньги и они списались приставами. Вы ее в ларьке с овощами взяли????? Всегда гасил так, просил сотрудников, они без проблем проводили через ссудный счет и сразу в счет погашения ипотеки. Теперь ни денег, ни платежа по ипотеке, дома несовершеннолетний ребенок, что мне прикажете делать? все из-за вашей недалекой сотрудницы. Отвратительная работа банка. Мало того, что когда просил в связи с этой эпидемией какую-то отсрочку в связи с потерей дохода, мне отказали, так еще и последние деньги приставам отправили. Спасибо огромное!

Получила неприятное оповещение с номера 900 от Сбербанка. С кредитного лимита по карте «Подари жизнь» списали сумму в одноименный благотворительный фонд. Я, собственнно, и не против платежа в фонд, и согласна на перечисление, НО... возникает вопрос - Почему это списание Сбербанк производит за счёт кредитного лимита??? Сбербанк намеренно «загоняет» клиента в задолженность! У меня кредитный лимит не использован, задолженности по кредиту нет, и тут вдруг списание. Кроме того, Сбербанк никаким образом не уведомляет клиента, что данное списание будет, в какой сумме будет и в какую дату. В Тарифах банка и в онлайн-банке нет информации о суммах списания данного платежа в фонд «Подари жизнь». Банк заранее не присылает оповещений о будущем списании суммы в фонд. Хотя о суммах ежемесячного платежа по кредитам банк уведомляет регулярно.Считаю действия Сбербанка неправомерными, преднамеренно создающими ссудную задолженность у клиента. Банк мог уведомить клиента, чтобы клиент успел пополнить карту и тогда списание прошло бы за счёт собственных средств клиента. Тем более, что на моих других счетах в банке есть деньги.

Несмотря на то что отозвался на приглашение в банк для реструктуризации задолженности, в которой при оформлении получил отказ, что не удивительно, банк решил перейти к новым мерам.02.02.2021 отклонил звонок с +79031516*** в 13-46, был на совещание. В 14-52 получил сообщение с номера 900 о передачи информации в Группу выездного взыскания. в 16-15 с номера +79809153*** сотрудник банка завершил диалог фразой "тогда достанем Ваших родных".  После чего родителям поступали звонки с +79809153*** последний в 16-43. Далее с +79809153*** в 16-47 позвонили уточнить "готов ли я платить". И завершением был звонок бота с +79636260*** в 18-31. Данные нарушения 230 ФЗ зафиксированы и направляются ФССП.  Советую всем поступать так же!