138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Хотела оставить отзыв о работе банка. Всегда относилась к этому банку только положительно, если кто-то говорил плохое, сразу опровергала слова и говорила, что в этом банке работают только честные люди, т. к. являюсь клиентом давно и никогда не было ни одного замечания. Поэтому решила сделать рефинансирование ипотеки. Когда мне прислали, что одобрено, я была на седьмом небе от счастья. ( загрузила все документы в Дом Клик- паспорт, 2 ндфл за 2019 и 2020 года, трудовую, кредитный договор) По этим документам мне прислали одобрение!!!После одобрения, мне сказали, что нужно сделать отчёт об оценки квартиры (при одобрении всегда он делается). Я заказала у БАНКА отчёт, заплатила 5000, потом загрузила оставшиеся документы по квартире- егрн, договор купли-продажи. После этого мне сказали ждать, когда придёт уведомление куда нужно будет приехать и оформить договор. И вот самое интересное... На следующий день мне звонит девушка и говорит, что по моей одобренной заявке пришёл отказ в связи с тем, что я не прохожу по доходу!!!!!!!! Как тогда мне одобрили рефинансирование с данными документами??? Отчёт об оценки квартиры делается при одобрении, которое у меня было. Для того, чтобы я заказала Отчёт и перевела деньги 5000!!! ??? Получается, Банк делает себе прибыль на клиентах таким образом?! По 5000 с каждого, выходит приличная сумма!!! Также, Отказ сделал сам Банк, т. к. я отказалась сразу от доп. страховых услуг, такие как медицина и что-то ещё. Я девушке сразу сказала, что страхование квартиры и себя Я оставляю, всё остальное мне не нужно!!! МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАКОЙ БАНК ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ!!! Никогда не обращайтесь за рефинансированием ипотеки в этот Банк, чтобы не оказаться в такой ситуации и не выкинуть деньги просто так!!! Не потерять свои деньги, своё время, свои нервы!!!

Выражаю благодарность самому компитентоому сотруднику Сбербанка С-ой Ирине.Она работает  в отделение Колпинского района по адресу Колпино,б-р Трудящихся 35,был поставлен вопросы по организации аренды сейфовой ячейки ,на сто сотрудница дала четкие ,локаничные ,грамотные ответы .Спасибо .Буду впредь рекомендовать этого сотрудника и это отделение банка.

Добрый день!30 ноября через банкомат №60015218 внесла на карту наличные деньги в сумме 5000 руб. Деньги на карту не поступили. Написала в банк претензию по неуспешному взносу наличных (№201201-****-866400). Сегодня от банка поступил ответ - "банк подтверждает (на основе видеонаблюдения), что я через систему NFC приложила карту и внесла в систему самообслуживания денежные средства в размере 5000 руб. Но деньги были зачислены на карту предыдущего клиента, который не завершил операцию внесения наличных. У банка нет оснований для зачисления денег на мою карту. Отменить взнос без согласия получателя ден.средств невозможно согласно ст.854 ГК РФ". Далее банк предлагает для разрешения данного спора обращаться в правоохранительные органы или суд. Уважаемый Сбербанк! Просьба объяснить, почему технические проблемы банкомата вы решаете за счет денег клиента??? Я приложила карту к системе NFC, ввела пароль, внесла деньги. Когда моя карта лежала на системе NFC, то деньги банкомат зачисляет на карту другого клиента!!! Просьба вернуть мне мои деньги на карту! Ваши технические проблемы не должны быть проблемами ваших клиентов! Если деньги на мою карту не будут зачислены, то пойду и в прокуратуру, и в суд, и до Грефа дойду.

Хочу выразить благодарность специалисту прямых продаж М-му Янису А., отделение №160, г.Краснодар, Красноармейская,34., специалист мне очень помог  с вопросом потребительского кредита. Человек очень  отзывчивый, компетентный, тактичный и высокопрофессиональный сотрудник, одним словом мастер своего дела! Первый раз встречаю таких людей, которые переживают за своих клиентов!С такими сотрудниками очень приятно иметь дело,которые  грамотно и качественно выполняют свою работу. Побольше бы таких сотрудников!Ходатайствую перед руководством банка о поощрении данного сотрудника. Желаю успехов, процветания  и карьерного роста!

Прекрасный человек и очень грамотный специалист! Внимательная, отзывчивая добрая девушка! Побольше бы таких сотрудников! Всё подсказала, провела сделку, оформила документы, помогла в оформлении. Объяснила как оплачивать кредит. Я риэлтор, все остались довольны, и я и клиенты! Желаем Анне дальнейшего карьерного роста и профессиональных успехов в работе!

Служба технической поддержки не может решить проблему, несмотря на неоднократные обращения, последнее из которых 1466041. Я покупаю квартиру через Домклик, объявление отображается в поиске, у разместившего его риэлтора списаны деньги, мы ждали 14 дней, чтобы получить скидку. Я, как покупатель, выбрала квартиру, и продавец должен подтвердить сделку. Однако выясняется, что объявление не отображается в его личном кабинете, и он не может этого сделать.

Уже пошел четвертый день , как мне сбербанк на визу делает возврат средств в размере 6800 с копейками, вайлдберис. При чем вайлдберис в течении часа всё перечислил. Сбер это такая большая сумма?? А по телефону мне вообще сбер ответил, 30 дней ждите возврат. Издевательство. Просьба, решить мой вопрос. Раньше перечисляла с мастер кард, всё было ок. Но в этот раз просто ужас. Мне нужны мои средства!!!

Здравствуйте! Поменялся паспорт по возрасту. Обновила паспортные данные в отделении Сбербанка (ожидая около двух часов), однако из моего личного кабинета пропал ИИС. Обратилась в поддержку в декабре 2019, где меня консультировали по очереди 6 операторов. Последний сказал обратиться в отделение Сбербанка в соседнем городе. Прошел год, я надеялась, что что-то изменилось, обратилась в отделение Сбербанка в своем городе, где консультант полчаса пыталась мне помочь, однако в итоге снова направила в соседний город. Более того, нужное отделение в соседнем городе работает в понедельник и четверг по записи.Я не могу тратить свое рабочее время для таких поездок.В России тысячи людей ежедневно меняют паспорта, почему Сбербанк не может синхронизировать данные между банком для физических лиц и ИИС и делает процедуру смены паспорта очень неудобной?

Кредит по договору полностью был погашен 11.12.2020. В объединённом Бюро кредитных историй информации о закрытии кредита до сих пор нет! Это пишу чтобы заполнить порог символов, но все равно не ожидала от банка такого уровня такой медлительности в передаче данных в бки ,разберитесь с этим вопросом пожалуйста.

Службой безопасности банка более, чем на 10 дней, был затянут вопрос доступа к наследуемому счету без объяснения причин при предоставлении исчерпывающего пакета документов. Проблема была решена исключительно благодаря оперативным действиям заместителя руководителя отделения С-ва Павла Н. при отзвычивости и доброжелательности остальных сотрудников отделения. В Новом Году желаю им терпения в общении как с клиентами, так и с безответственными сотрудниками иных служб структуры.

11.12 в 23:30 (примерно) зашла кинуть денег на свою карту. приложив телефон, опустив деньги , (от чека я всегда отказываюсь, тк приходит оповещение на тел.что деньги поступили) в итоге- ДЕНЕГ НЕТ. обратилась в банк, УКАЗАЛА НОМЕР ТЕРМИНАЛА, время и тд. Объяснив ситуацию. В ИТОГЕ: денег нет, операцию отследить не вышло, что глюк автомата, и скорее всего деньги ушли куда-то к 3у лицу. (такой вот милый ответ). и послали в полицию меня. дальше банк ничего не делает. Моя проблема С ИХ ТЕРМИНАЛОМ, видимо, только моя проблема, я же ОТВЕЧАЮ ЗА ИХ ТЕРМИНАЛ, за их косяки..?! Сижу без денег. Банку пофиг. пойду в полицию, но что этим займутся они, сомневаюсь очень. Никаких дел больше иметь не буду с этим банком.

Хочется поблагодарить менеджера по работе с юр. лицами с отделения № 8047 г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 173  С-ву Елену! Возник вопрос после получения очень неожиданного письма от банка ( не знаю что за сотрудник этим занимается в сбербанке или это была общая рассылка), о нарушении одного из пунктов по кредитованию с гос. поддержкой под 2 %.  Прочитав письмо я был удивлен так как ни один пункт по нарушениям к моей организации не подходил.  Контактов там не было указано куда можно набрать и узнать.  Связался с Еленой объяснил ситуацию, получил грамотную консультацию, что и где узнать.  Плюс Еленой был сделан запрос в тот отдел сбербанка который мне прислал это письмо. Таких грамотных специалистов как Елена побольше бы в банке!  Прошу её премировать к новому году за счёт сотрудников которые плохо знают свою работу, кто рассылает такие неприятные письма не убедившись что организация что то нарушила!

Хочу выразить благодарность Анастасии Б-ой, которая открывала нам аккредитивы на Думской 1/3 и научила это делать сотрудника Сбербанка из пригорода Сыктывкара Дарью Г-ву (мик) и всех сотрудников этого отделения, которые не умеют делать сделки с аккредитива и и даже не умеют открывать аккредитивы и похоже ничего не умеют, специалисты с Думской их научили, сделка продолжалась 5.5 часов, каким-то чудом состоялась, благодаря профессионализму Анастасии и нашего менеджера по сделкам с клиентами К-ко{Санкт-Петербург) и Э-ер (Сыктывкар)

Я, С-ва З. З., являюсь созаемщиком по ипотеке №1***96 от 11.12.2015 (Заемщик С-в В. С. - супруг). Вчера вечером, как обычно в день ежемесячного платежа, 15.12.2020 в 18:29 (МСК 16:29) решила оплатить стандартным для меня путем Ипотеку в отделении банка Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Карла Маркса, 40. OSB 8598 0009, код авторизации 220183, моя карта 4**************7, размер платежа 25860,19 руб., Ф.И.О. сотрудника банка - К-а Н. В. Я попросила сделать перевод с моей карты на мой счет, а далее на ссудный счет, на что сотрудник ответил, что сделает легче, и решила сделать перевод сразу с моей карты на ссудный счет ипотеки. Произошла ошибка, и она сделала отмену операции, но деньги мне до сих пор не поступили на карту и на счет погашения ипотеки тоже не поступили. На вопрос, где "зависли" деньги, сотрудник ответила, что они должны вернуться через сутки. Приходите завтра, я напишу Служебку, проссрочек не будет, неустойки тоже и кредитная история не пострадает. Сегодня 16.12.2020 в 13:00 (МСК 11:00) я ходила с претензией в тоже самое отделение к тому же сотруднику, что денег так и нет, К-а Н.В написала от моего имени Заявление на рассмотрение данного инцидента, чтобы деньги либо вернули на карту, либо погасили кредит (ипотеку), и с требованием поменять график платежей, чтобы не было просроченных дней, а так же начисления пеней. Пришло сообщение о регистрации обращения, но срок рассмотрения стоит до 06.01.2021, меня это не устраивает, так как я хотела внести платеж вовремя, а по инициативе сотрудника К-й Н.В, произошла вся эта история. Я понимаю, что это срок максимальный, и что вопрос может решиться раньше, но будет ли реально списание пеней за эти дни, измениться ли график платежей, так же это не будет просрочкой платежа и наша кредитная история не будет затронута? Всё это обещала исправить К-а Н.В с помощью данного заявления. Да, сотрудник принес свои извинения, но мне так же было озвучено, что я пришла в крайне неудобное время 18:20, якобы что перед закрытием в Сбербанке перестают работать программы и даже талончики не выдаются. P.S У меня был талон и я пришла в рабочее время. P.S.S Объясню ситуацию с переводами, основной счет Заемщика арестован, поэтому мне, как созаемщику приходится переводить деньги на свой счет, а потом уже на ссудный счет Ипотеки. (Так же по звонку на 900 (15.12.2020), уже после вышеописанного происшествия, я узнала от специалиста ипотечного отдела (с ней меня соединил оператор с 900), что я могу создать дополнительный счет на своё имя и мне не придется больше так ходить. Я ей лично сказала, большое спасибо, так как я года два хожу так и оплачиваю ипотеку, и при вопросе можно ли как-то в моем случае через личный кабинет оплачивать, операционисты в отделениях мне отвечали: нет.)

мне позвонили и представились сотрудниками сбербанка( я проверила номер, он действительно на сайте указан как номер службы безопасности), пришла смс с номера 900 о том, что мне поступил звонок. Сказали, что с моей карты пытаются перевести деньги в другом регионе в ,хотя потом деньги просто исчезли после того как назвала код ,который пришёл в смс сотруднику банка.Сами сотрудники мошенничают

В начале декабря разместил объявление о продаже квартиры в приложении Дом клик. Позднее появился покупатель и мне было предложено  загрузить в приложение все документы на квартиру для оформления ипотеки, что я и сделал. Со мной многократно связывались разные сотрудники банка которым я каждый раз объяснял одно и то же по документам и обстоятельствам продажи. Чувствовалась какая - то чехорда и несогласованность между ними. Несмотря на это через какое -то время документы были проверены и одобрены, о чем было сообщено в приложении и по телефону. Далее была назначена сделка по продаже на на 30.12.2020. Однако 16.12.2020 года мне позвонил ипотечный менеджер из отделения г. Кумертау и опять попросил  рассказать ему все то же самое что я неоднократно уже сообщал. Да и не уж то сложно поднять все представленные документы и все посмотреть самостоятельно. Пришлось все заново проговаривать по документам. В результате ипотечный менеджер сообщил, что до сделки продавцам требуется выписаться из квартиры (хотя изначально в уже готовом договоре купли -продажи (ими же подготовленном) было указано, что мы выписываемся после государственной регистрации в течении 14 дней)  и зарегистрировать права на квартиру в Росреестре т.к. у нас право возникло в результате приватизации, после чего он разрешит совершение сделки. На мои возражения о том, что регистрировать право нет необходимости по закону т.к. ранее возникшее право не нужно регистрировать, да и выписываться тоже, т.к. в приватизации участвовали все прописанные на тот момент, менеджер не реагировал. Не убедил его и тот факт, что ранее юристы Сбербанка уже проверили все документы на квартиру и одобрили ее. Видимо возомнил себя непонятно кем...  На мое предложение обратиться к своим же юристам для уточнения вопроса категорично ответил, что до выполнения указанных требований сделки не будет.  В результате некомпетентности указанного сотрудника сделка сорвалась и покупатель отказался от покупки. Никому не советую связываться с этим банком.

Добрый день. У меня такая проблема,решил рефинансировать кредиты в Сбере.Когда оформлял заявку на рефинансирование, указала реквизиты карты Тинькофф на которую должны были зачислиться деньги. 11.12.20 деньги автоматически после зачисления на сбер "улетели" на Тинькофф ,но до сих пор не "долетели".Я обращался в поддержку двух банков,ничего внятного мне не ответили.Ждите сказали.Если Тинькофф еще хоть как то помогает разобраться в данной ситуации,то Сбербанк вообще никак .Что самое интересное,никаких квитанций и справок в сберОнлайн нет об этом переводе.Как такое вообще возможно?В Тинькофф нужно предоставить квитанцию об этом переводе ( так сказать доказать,что он вообще был),а у меня банально нет ничего,удостоверяющего в том,что перевод состоялся.Просто ужас!

Добрый день! Прошу оказать помощь, так как доступные сервисы - сбербанк онлайн, контакт-центр Сбербанка и Домклик отказали.  Буквально час назад оформила через приложение Сбербанк онлайн заявление о досрочном погашении ипотеки, хотела посмотреть на возможные варианты и как визуально выглядит эта процедура. Ошибочно нажала кнопку "Подтвердить"  и деньги со счёта списались...Я не знала, что можно досрочно погашать вне даты  платежа. Пожалуйста, отмените эту ошибочную операцию, досрочное погашение не входило в мои планы, т.к. у меня имеются ещё и другие кредитные продукты в другом банке, которые можно было бы погасить этой суммой.  У меня нет просрочек и хорошая кредитная история. Отменой этого списания вы поможете мне оптимизировать мою финансовую нагрузку. Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса!

Попробую кратко и по делу. Больше года открыл ИИС в сбербанке, изредка скидывал туда незначительные суммы и терпел вечные недоделки приложения сбербанк-инвестиции. Так уж вышло, что к концу года потребовались деньги, поэтому было принято решение закрыть этот счет, собственно налоговых вычетов и прочего за него не получал. Сумма на счете была чуть более пятидесяти тысяч рублей. В приложении узнал, что для закрытия нужно обратиться в отделение банка. В отделении от удивленного оператора кое как удалось добиться чуть более чем ничего, меняя тупо отправили связываться с контактным центром и дали номер человека, который вроде как этим занимается. На горячей линии дали более верную информацию : закрыть можно только в специализированном офисе.  Вообщем путем кучи манипуляций я написал заявление на закрытие счета 3 декабря, в заявлении максимальный срок закрытия указан 5 дней, но собственно деньги, которые бли так срочно нужны, намертво зависли на счете . После многих звонков в контактный центр мне наконец удалось оставить обращение по моей проблеме, максимальный срок рассмотрения оного уже двадцать дней, однако рассмотрели быстрее, после чего со мной связался специалист банка и пояснил, что оказывается в моем заявлении не хватает подписей и его даже не брали в работу. Собственно заявление на закрытие составлялось с работником банка, в двух экземплярах под наблюдением сотрудника, но по какой то причине оказалось что где то не хватает моей подписи, при этом второй экземпляр заявления у меня и всё нормально. В течении почти двух недель мне так никто и не сообщил об этом, приходилось самому быть назойливым и тратить уйму времени на звонки в КЦ банка. Собственно сейчас уже 16 число, а как вернуть свои деньги я не представляю, времени кататься вновь по офисам у меня уже нет.

Столкнулся с очередным идиотизмом системы Сбербанка. Где-то в глубинах системы есть АС Стоп-лист. Меня как физика кто-то внес в него под шифром 7.0 При этом ВСЕ карты (дебетовая и кредитная) работают исправно, претензий от банка не получал. Девочки в колл-центре и в техподдержке говорят что не видят блокировки. А доступ в расчетному счету мне как директору закрыли - ПОТОМУ ЧТО ЕСТЬ БЛОКИРОВКА КАК У ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА. Все круг замкнулся, две системы посылают к друг другу. По простому на хрен.