134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел бы написать по поводу НПФ сбербанк. Не буду подробно,вкратце-вложил 16 тыщ.,на сайте показывало 17 тыщ с чем-то,захотел забрать,дождался два года,собрал и предоставил справки,с налоговой,и вернули 15 тыщ с чем-то... НПФ сбербанк не то что не выгодно...а чистой воды обман. Есть документы,и скрины.Так что вранье не скрыть.

Добрый день!меня зовут Евгений.в августе. Этого года , я писал обращение в Сбербанк , на тему возврата денежных средств за неоказанную услугу .....все бы ничего ,но Сбербанк постоянно , каждый месяц пишет одно и тоже .на телефоне объясняют,тем что ,продлили ,ждите ...........Начинаю разочаровываться в своём банке .Заявление на возврат денежных средств писал 25 августа , номер обращения 200825-0339-145300 ,все отчеты ,переписки прилагал к обращению ,и каждый месяц по сей день, продлевает рассмотрение , сегодня продлили до 4 декабря,это будет более 90 дней  ....очень разочарован ...столько времени динамить.....сколько ещё ждать

14.07 2020 судебные приставы г. Белово сняли все ограничения и аресты по моим картам и счетам, т. к все долги были погашенны! Естественно в Сбербанк тоже было отправлено постановление об отмене ареста банковской карты, но не тут то было! Арест не снят! Сначала я доставала приставов, думала они не хотят работать, но получив от приставов официальный ответ от СБЕРА, я слегка офигела, ответ банка "должник не найден!" Приставы отменили арест по семи исполнительным листам, я написала обращение в Сбер, приложила скан их ответа приставам, сегодня получила ответ на моё сообщение "банк не может снять арест с карты, т. к они не получали от судебных приставов постановление об отмене ареста!" Судебные приставы г. Белово, Кузбасс, каждые две недели отправляют в банк постановления об отмене ареста по семи исполнительным листам, а в ответ тишина!!! Видимо когда Сбер менял логотип, отношение сотрудников к своей работе резко изменилось в плохую сторону! Я уже незнаю, что мне делать и к кому обращаться!

Обратился через Домклик как зарплатный клиент Сбербанка за рефинансированием ипотеки, думал получу лучшее обслуживание чем в МКБ, ставку и уменьшу платёж. Проблемы начались в процессе согласования, когда менеджер Домклика говорит одно, а специалист банка другое. Когда пришёл на саму сделку, выяснилось, что Домкликом мои документы не заполнены или не подгружены или ещё что-то. На сделке провёл около 2х часов. Думал самое сложное позади, но нет.  Полученный от банка комплект документов  передал в МФЦ на регистрацию залога, конечно после снятия обременения старого банка. Но Росреестр приостановил регистрацию ссылаясь на недостаточное количество поданных документов... На данный момент прошло 1,5 месяца с даты подписания ипотечного договора и 2 недели с даты приостановки регистрации Росреестром. Звоню в банк и в Росреестр никто не знает причин, трачу своё время на никому не нужную суету.  Сейчас я плачу больше на 5тр в месяц чем раньше, кажется банку выгодно их бездействие в этом вопросе, т к ставка выше на 2%, пока договор не зарегистрирован и не наложено обременение в их пользу! Мало того, от Сбербанка приходит сообщение о предоставлении зарегистрированного ипотечного договора в надлежащий срок, который я не могу предоставить по их же вине.  В предыдущем банке я вообще не касался этого вопроса, кажется я ошибся с выбором, в МКБ лучше обслуживание.

Сегодня 5.11.20 вижу уведомление о снятии комиссии за Моб банк. но всегда был тариф эконом. и историях приложения и смс за год ищу похожие списания , но ничего не нахожу.  Пытаюсь решить проблему в чате онлайн, но ихний БОТ по ещё не до конца обучен. Звоню по № 900 , спрашиваю, с каких у меня подключен мобильный банк по полному тарифу, 3 мин ожидания, отвечают: - со вчерашнего дня.Прошу что бы отключили, и перебрасывают на другого оператора. У нового оператора прошу перевести тариф моб банка на "эконом". И спрашиваю почему так , а он мне и отвечает что не знает как и почему осуществилась смена тарифа, так же ни каких смс и уведомлений мне не поступало (о подключении).В общем опять обманывают.

Хотел воспользоваться системой быстрых переводов в Сбербанконлайн на компьютере, но эта возможность ОТСУТСТВУЕТ, доступна только в версии на смартфоне. Ну нет у меня возможности установить на смартфон! Сбер дискриминирует клиентов, навязывая услугу дистанционного банка через смартфон, причем старые версии Андроид не поддерживаются!

Нашей организацией был заключен договор на приём платежей от физических лиц (за услуги ЖКХ): № 25***47 от 18.11.2019 .Банком выставлена, а нами оплачена разовая комиссия за подключение у услугам Сбербанк бизнес. Задолженность отсутствует.Далее нами заключен договор № 11***40 от 17.06.2020 в рамках Зарплатного проекта для обслуживания зарплатных счетов сотрудников. О дополнительных комиссиях за обслуживание ЗП проекта сообщено не было.В сентябре 2020  в наш личный кабинет поступил счет на оплату ежемесячного обслуживания за сентябрь и уведомление о задолженности в размере 650 рублей. Для уточнения информации мной были произведены уточняющие звонки  менеджеру по обслуживанию ЗП проекта, менеджеру по обслуживанию договора на прием платежей от физлиц и на горячую линию (несколько раз). В итоге оказалось (постфактум) ,что нам начисляют комиссию за открытый в Сбербанке ЗП проект. С чем мне приходится сталкиваться впервые. после выяснения этого неприятного факта счет был оплачен. 30.10.2020 (пятница) на рабочий телефон в 17-38 поступило смс с текстом "обслуживание в системе по договору № 25***47 прекращено".  02.11.2020 (понедельник) в ходе личного визита в головное отделение (г.Волгоград, ул.Коммунистическая 40) сотрудницей отдела с юрлицами  предоставлена выписка с инфой о начислении комиссии в июле-августе 2020 г, в связи с чем образовалась "задолженность", был закрыт договор и прекращен доступ в личный кабинет Сбербизнес. При всем своем стремлении помочь, наш менеджер по сопровождению договора на прием платежей не смогла объяснить: 1) как взаимосвязаны 2 совершенно разных "продукта" (договора) 2) почему до сентября не выставлялись счета на оплату, не было уведомлении о задолженности 3) на каком основании расторгнут наш основной договор 4) почему ситуация о возможном расторжении договора с многомиллионными оборотами не была доведена до клиента - не было даже попытки решить данную ситуацию с клиентом. Дополнительно мной была оставлена заявка на горячей линии по данной проблеме, 03.11.2020 получено смс "комиссия была начислена согласна тарифам, с Вами свяжутся" и тд. Менеджер сопровождения уточнила, что возможно придется перезаключать договор, но для этого необходимо оплатить "задолженность" , но тк договор закрыт, то не ясно по каким реквизитам. Полномочий и доступа к "продукту" Сбербизнес у нее нет, поэтому пришлось опять звонить на горячую линию. Там мне сообщили, что счет они выставить не могут и рекомендовали обратиться в отделение. Вопрос - так кто же отвечает за сложнейшую операцию по выставлению счета??? На сегодняшнюю дату, 05.11.2020, обратного звонка по своей заявке так и не получил. В результате наша организация не получает реестры с расшифровкой платежей от физлиц, нарушен рабочий процесс, в наш адрес поступают жалобы от клиентов. Также закрыт доступ к ЗП проекту. Из данной ситуации делаю вывод, что клиентоориентированность и взаимодействие подразделений Сбербанка не соответствуют уровню крупнейшего банка страны. Может это праздничная акция на Хэллоуин ? "Неприятность" уже случилась, жду "угощения". Благодарность могу выразить лишь менеджеру сопровождения Анне за попытку помочь, но как оказалось, ее функционал и полномочия ограничены.Дополнительно оставил заявку на странице "Омбудсмена" Сбербанка №201105-0548-133400 от 05.11.2020

Нашей организацией был заключен договор на приём платежей от физических лиц (за услуги ЖКХ): № 25***47 от 18.11.2019 .Банком выставлена, а нами оплачена разовая комиссия за подключение у услугам Сбербанк бизнес. Задолженность отсутствует.Далее нами заключен договор № 11***40 от 17.06.2020 в рамках Зарплатного проекта для обслуживания зарплатных счетов сотрудников. О дополнительных комиссиях за обслуживание ЗП проекта сообщено не было.В сентябре 2020  в наш личный кабинет поступил счет на оплату ежемесячного обслуживания за сентябрь и уведомление о задолженности в размере 650 рублей. Для уточнения информации мной были произведены уточняющие звонки  менеджеру по обслуживанию ЗП проекта, менеджеру по обслуживанию договора на прием платежей от физлиц и на горячую линию (несколько раз). В итоге оказалось (постфактум) ,что нам начисляют комиссию за открытый в Сбербанке ЗП проект. С чем мне приходится сталкиваться впервые. после выяснения этого неприятного факта счет был оплачен. 30.10.2020 (пятница) на рабочий телефон в 17-38 поступило смс с текстом "обслуживание в системе по договору № 25***47 прекращено".  02.11.2020 (понедельник) в ходе личного визита в головное отделение (г.Волгоград, ул.Коммунистическая 40) сотрудницей отдела с юрлицами  предоставлена выписка с инфой о начислении комиссии в июле-августе 2020 г, в связи с чем образовалась "задолженность", был закрыт договор и прекращен доступ в личный кабинет Сбербизнес. При всем своем стремлении помочь, наш менеджер по сопровождению договора на прием платежей не смогла объяснить: 1) как взаимосвязаны 2 совершенно разных "продукта" (договора) 2) почему до сентября не выставлялись счета на оплату, не было уведомлении о задолженности 3) на каком основании расторгнут наш основной договор 4) почему ситуация о возможном расторжении договора с многомиллионными оборотами не была доведена до клиента - не было даже попытки решить данную ситуацию с клиентом. Дополнительно мной была оставлена заявка на горячей линии по данной проблеме, 03.11.2020 получено смс "комиссия была начислена согласна тарифам, с Вами свяжутся" и тд. Менеджер сопровождения уточнила, что возможно придется перезаключать договор, но для этого необходимо оплатить "задолженность" , но тк договор закрыт, то не ясно по каким реквизитам. Полномочий и доступа к "продукту" Сбербизнес у нее нет, поэтому пришлось опять звонить на горячую линию. Там мне сообщили, что счет они выставить не могут и рекомендовали обратиться в отделение. Вопрос - так кто же отвечает за сложнейшую операцию по выставлению счета??? На сегодняшнюю дату, 05.11.2020, обратного звонка по своей заявке так и не получил. В результате наша организация не получает реестры с расшифровкой платежей от физлиц, нарушен рабочий процесс, в наш адрес поступают жалобы от клиентов. Также закрыт доступ к ЗП проекту. Из данной ситуации делаю вывод, что клиентоориентированность и взаимодействие подразделений Сбербанка не соответствуют уровню крупнейшего банка страны. Может это праздничная акция на Хэллоуин ? "Неприятность" уже случилась, жду "угощения". Благодарность могу выразить лишь менеджеру сопровождения Анне за попытку помочь, но как оказалось, ее функционал и полномочия ограничены.Дополнительно оставил заявку на странице "Омбудсмена" Сбербанка №201105-0548-133400 от 05.11.2020

Очень довольна обслуживанием СберБанка, в особенности сотрудником Б-вой Мариной в Колпинском отделении г. Санкт-Петербурга на Б. Трудящихся.  Ипотечный менеджер Марина мне очень помогла разобраться в вопросах касаемых ипотеки, смогли подобрать для меня подходящий вариант. Результат: мне одобрили ипотеку по максимально низкой ставке. Ипотечный менеджер была всегда на связи, даже когда у меня возникла сложность в оформлении анкеты на подачу заявки на кредит, Марина и в этой ситуации подсказала что делать, по итогу всё прошло гладко и без проблем.Итог: мне очень быстро одобрили ипотеку, даже не пришлось бегать и суетиться. Вообще, хочу сказать, что довольна онлайн-менеджерами СберБанка, которые в сию же секунду с вами на связи и готовы ответить и подсказать по всем вопросам. Система в СберБанке отлажена на 5+. Серьёзный Банк, добросовестные сотрудники.

Нашей организацией был заключен договор на приём платежей от физических лиц (за услуги ЖКХ): № 25***47 от 18.11.2019 .Банком выставлена, а нами оплачена разовая комиссия за подключение у услугам Сбербанк бизнес. Задолженность отсутствует.Далее нами заключен договор № 11***40 от 17.06.2020 в рамках Зарплатного проекта для обслуживания зарплатных счетов сотрудников. О дополнительных комиссиях за обслуживание ЗП проекта сообщено не было. В сентябре 2020  в наш личный кабинет поступил счет на оплату ежемесячного обслуживания за сентябрь и уведомление о задолженности в размере 650 рублей. Для уточнения информации мной были произведены уточняющие звонки  менеджеру по обслуживанию ЗП проекта, менеджеру по обслуживанию договора на прием платежей от физлиц и на горячую линию (несколько раз). В итоге оказалось (постфактум) ,что нам начисляют комиссию за открытый в Сбербанке ЗП проект. С чем мне приходится сталкиваться впервые. после выяснения этого неприятного факта счет был оплачен. 30.10.2020 (пятница) на рабочий телефон в 17-38 поступило смс с текстом "обслуживание в системе по договору № 25***47 прекращено".  02.11.2020 (понедельник) в ходе личного визита в головное отделение (г.Волгоград, ул.Коммунистическая 40) сотрудницей отдела с юрлицами  предоставлена выписка с инфой о начислении комиссии в июле-августе 2020 г, в связи с чем образовалась "задолженность", был закрыт договор и прекращен доступ в личный кабинет Сбербизнес.  При всем своем стремлении помочь, наш менеджер по сопровождению договора на прием платежей не смогла объяснить: 1) как взаимосвязаны 2 совершенно разных "продукта" (договора) 2) почему до сентября не выставлялись счета на оплату, не было уведомлении о задолженности 3) на каком основании расторгнут наш основной договор 4) почему ситуация о возможном расторжении договора с многомиллионными оборотами не была доведена до клиента - не было даже попытки решить данную ситуацию с клиентом.  Дополнительно мной была оставлена заявка на горячей линии по данной проблеме, 03.11.2020 получено смс "комиссия была начислена согласна тарифам, с Вами свяжутся" и тд. Менеджер сопровождения уточнила, что возможно придется перезаключать договор, но для этого необходимо оплатить "задолженность" , но тк договор закрыт, то не ясно по каким реквизитам. Полномочий и доступа к "продукту" Сбербизнес у нее нет, поэтому пришлось опять звонить на горячую линию. Там мне сообщили, что счет они выставить не могут и рекомендовали обратиться в отделение. Вопрос - так кто же отвечает за сложнейшую операцию по выставлению счета??? На сегодняшнюю дату, 05.11.2020, обратного звонка по своей заявке так и не получил. В результате наша организация не получает реестры с расшифровкой платежей от физлиц, нарушен рабочий процесс, в наш адрес поступают жалобы от клиентов. Также закрыт доступ к ЗП проекту. Из данной ситуации делаю вывод, что клиентоориентированность и взаимодействие подразделений Сбербанка не соответствуют уровню крупнейшего банка страны. Может это праздничная акция на Хэллоуин ? "Неприятность" уже случилась, жду "угощения". Благодарность могу выразить лишь менеджеру сопровождения Анне за попытку помочь, но как оказалось, ее функционал и полномочия ограничены. Дополнительно оставил заявку на странице "Омбудсмена" Сбербанка №201105-0548-133400 от 05.11.2020

Обратился в сбербанк по поводу списания денежных средств с моей карты без моего ведома.На данное обращение мне ответили что я не могу вернуть денежные средства через банк, посоветовали обратится в полицию и написать заявление, но это же не дело для физ. лица, вы как банк имеете возможность отправить запрос туда от юр. лица (если вам требуется именно это для того чтобы вернуть средства)Другой банк имеет возможность вернуть денежные средства, а сбер нет.Очень недоволен

23.10.2020  в офисе Сбербанка (г. Сергиев-Посад) мною был подписан договор купли-продажи квартиры (далее-ДКП) с привлечением ипотечных средств Сбербанка (кредитный договор (далее -КД)  и электронной регистрацией сделки через Сбербанк. В момент заключения сделки менеждером Сбербанка по ипотеке нам была навязан пункт об электронной закладной в договоре ДКП и КД. При этом, мой риэлтер всячески пыталась указать на ошибочность действий менеджера, ссылаясь на практику по аналогичным сделкам в г. Москве ( где эл. закладная не применима). Более того, мы предупреждали о том что наш ДКП составлен без учета п. 21 об электронной закладной, накануне сделки  в чате Домклика. Но менеджер НАСТОЯЛА на этом пункте и мы были вынуждены переделывать ДКП тут же в офисе Сбербанка.              Спустя 10 (!) дней нам позвонила  все тот же межеджер и сообщила, о том что по нашй сделке приостановка регистрационных действий в Росреестре, из-за (!) пункта об ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАКЛАДНОЙ , оперируя сбоем ПО в Росреестре, который не принимает документы содержащие этот пункт! В качестве решения проблемы нам, покупателям, продавцу и двум риэторам, было предложено повторно явиться в офис Сбербанка для переподписания документов, теперь уже без злосчастного пункта! Что представляет для нас существенные неудобства, так как все мы проживаем в разных городах, а сделка была по адресу объекта приобретения.  Я заплатила за услугу «Электронная регистрация» 11 000 тыс. рублей, но услуга  на сегодняшний день оказана некачественно и понесла за собой дополнительные временные и фиансовые потери! Будьте бдительны!

Хочу выразить благодарность! Оформили ипотеку в сбербанке. Выбрали квартиру на домклик.30.10.20 пригласили на сделку. Оформление было через электронную регистрацию.Было много сомнений и волнений, поскольку почитала отзывы на этом сайте, очень переживала, что всё затянится, но выбора не было. Но к нашему удивлению 03.11.20 в росреестре все было зарегистрировано и  документы о собственности поступили на электронную почту ((хотя приходило смс информирование (в день сделки) о том, что регистрация назначена на 10.11.2020)).Поэтому спасибо большое сотрудникам сбербанка за оперативность и что всё произошло так быстро.

Хочу оставить негативный отзыв на сотрудника СберБанка: С-ва Н. Д. Ведет диалог не корректно, грубит, перебивает на каждом слове - не давая вставить слово. Тем самым показывает свое не уважение к Клиенту. Нет знаний по продуктам своего банка. Ведет себя не презентабельно. Очень не доволен ее обслуживанием. Как сотрудник такого плана, может работать в данной сфере ...не понимая Клиента и не предоставлять должной полезной информации, которая касается непосредственно Клиента СберБанка.

Не давно посетила отделение сбербанка в Адлере на Гастелло 5. Хочу сказать что я очень осталась довольно обслуживанием. Девушка по имени Яна, очень четко и ясно мне все объяснила🙂Сам руководитель очень внимательная и компетентная . Мне помогли решить мою проблему. За что я очень благодарна сотрудникам этого банка🙂Я очень осталась довольнаРекомендую‼Побольше бы таких сотрудников.Спасибо огромное

На моей дебетовой карте лежала крупная сумма денег, которой я пользовалась, пока у меня через 4 операции за 2 дня не сняли почти все деньги. О мошенничестве я узнала 4 ноября, когда не смогла расплатиться картой (недостаточно средств). В этот же день звоню в банк на номер 900, с обращением "несанкционированное списание средств". Спрашивается где хвалёная безопасность сбербанка??? Имеются все скрины операций из сбербанка онлайн, также есть доказательство, что я не подтверждала данные операции. Моё обращение №201104-0656-183600 от 04.11.2020  принято в работу сбербанком, если они мне не вернут деньги, пойду в полицию и сми. 

Добрый день. 09.10.20 средства мат.капитала были переведены в Сбербанк на первоначальный взнос по ипотеке  ,сегодня уже 04.11.20 идёт просрочка и срывается сделка ,почему Сбербанк не переводит средства застройщику ???!!!И ,для чего нас каждый раз отравлять ,футболить в ПФР ??когда средства уже были переведены.Просим ,этот вопрос решить в короткие сроки .

Полный хаос творится в этом банке! В августе 2020 года у меня списывают 60000р+ По ИП, женщины с такими же ФИО и ДР, НО прописка и паспортные данные разные! Что делает банк? Конечно списывает деньги, причём в пятницу вечером, когда ты при большом желании ничего сделать не можешь.. ждём рабочий дней, поговорив с приставом, решает проблему и деньги возвращаются в течении 3х дней, при этом сказав, что внесли в базу двойников. Октябрь 2020. Начинаются звонки со стороны банка, снова о задолженности этой дамочки. Очередной звонок в банк, с просьбой об устранении этой проблемы. Как оказывается проблему решают, НО! через 2-4 дня списывают все деньги со счетов и карт, до нуля! На какие средства вы мне предлагаете жить? Это уже просто из ряда вон выходящее! Снова звонок, одни и те же фразы от операторов...Дорогой Сбербанк, как долго это будет продолжаться? Или будем с вами разговаривать по другому и в другом месте? Проверяйте клиентов, от паспортных данных, до цвета глаз! Никому и никогда не посоветую с вами связываться, и очень жаль что ипотеку в своё время оформили именно у вас. Жду принятия мер и компенсации.

Ужасный сервис и отвратительное обслуживание. 28.10.2020 были назначены 2е сделки купли продажи, работники банка отметили сделки как альтернативные. Накануне сделки выяснилось что альтернативную сделку провести невозможно т.к. сделка идет с услугой "безопасные расчеты".Менеджеры отдела не могут дать внятного ответа, обещанная регистрация 3-5 дней за неделю не прошла. Вторую сделку постоянно смещают и не знают когда она пройдет ссылаясь на Росреестр. По второй сделке из-за некомпетентности менеджеров не удалось получить скидку на ипотеку и сама ипотека под вопросом. Зная ранее о такой халатности и безответственности не стал бы изначально связываться с ДомКлик. Дороже чем через риелторов выходит и по возможности лучше отказаться от половины услуг которые Вам навязывают компетентные и ответственные менеджеры. Или не перезваеивают и не отвечают в чате, или если отвечают то ничего не знают и ничем помочь не могут.

В августе 2020г. по телефону менеджером сбербанка был переоформлен договор страхования, который я должна была оплатить до 14.08.2020г., мне на почту должны были выслать в электронном виде и заказным письмом по месту моего фактического пребывания. Полис страхования "Защищенный заёмщик" ЗМЕФР101 от 14.08.2020 г. был оплачен 14.08.2020 г. Оригинал договора был направлен по адресу моей прописки в другой регион, но не по адресу фактического места проживания. На горячую линию сбербанка поступило 2 обращения, но договор до сих пор не был получен. В одном из обращений мне сказали, чтобы я подошла в любое отделение сбербанка и получила новый трек код для получения документов в отделении почты по адресу фактического пребывания, в октябре 2020 г. я обращалась в отделение сбербанка, где об этом слышали первый раз. Не отходя от администратора отделения я позвонила на горячую службу, где мне предложили ещё раз оставить заявление или написать на почту с неизвестным электронным адресом, а также, что номер 900 не является номер сбер страхования и номера никто не знает. В системе Сбер Страхование нового полиса страхования я также не вижу. 04.11.2020 я направила сообщение в обратную связь в личном кабинете Сбер страхования, мне ответили, что документы направлены и скинули трект код, по которому видно, что документы находятся в другом регионе. Решение данной проблемы, на мой взгляд, зашло в тупик и за что списали деньги теперь не понятно и есть ли в природе данный договор также остается неизвестным. Служба клиентского сервиса сообщала также, что "договор не реализован к отображению в Личном Кабинете на сайте Страховой Компании, а также в мобильном приложении Сбербанк Онлайн."Прошу разобраться в возникшей проблеме и не доводить дело до судебных разбирательств.