140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, закрыл кредитную карту вашего банка на 130т, прошла неделя, вы вроде позицианируете себя как крупный банк, тогда почему у вас при расчёте кредитного потенциала и на сайтах НБКИ И ОКБ, кредитная карта до сих пор не закрыта! В альфа банке в тот же день 25.01 как и у вас закрыл досрочно кредит на первоначальную сумму 160т и остаток 100т,так все данные обновлены и поданы в ОКБ и нбки, а вы что самые умные сбер, одни понты и ни каких дел, даже не удивляюсь вашему рейтингу пипец смешно 29 место, ну вы и банк, когда данные подате в бюро кредитных историй!

Сегодня, 02 февраля 2020, воспользовалась недавно появившейся функцией закрытия карты в приложении "СберБанк Онлайн" для давно неиспользуемой карты *4488. Карта заблокировалось, высветилось уведомление что закрыта будет через месяц.Но, вместе с ней, заблокировалась и активная карта *7065. Разблокировать её обратно приложение не даёт, пишет "обратитесь в банк".Оператор на горячей линии разблокировать карту не может, в связи с тем что "система разблокировать не даёт, только перевыпустить" и "с карты проводились подозрительные действия".(Перед этим переводила деньги супругу, но деньги списались, и супруг их получил, что весьма странно при регистрации "подозрительных действий".)Естественно, для получения перевыпущенной карты мне придется идти в отделение "Сбербанка", и подвергать себя необоснованной опасности, находясь в общественном месте без веских(с моей точки зрения) на то причин.

Добрый вечер. 2 февраля 2021 года моя мама пришла в отделение  Сбербанка по адресу г.Мытищи Новомытищинский проспект дом 34 корпус 2. Взяла бумажку к операционисту и проследовала к ней. после того как операционист ее обслужил, операционист сказал что нужно дождаться сотрудника , который что то должен сделать для завершения работы. Сотрудник постоянно извинялась и просила ее немного подождать , так как все сотрудники заняты и подойти пока никто не может. После длительного ожидания сотрудник повторно позвонила , но на звонок ей не ответили. Она встала и пошла , чтобы позвать кого то. Вернувшись, она снова сказала что нужно подождать , моей маме было очень душно и она предупредила сотрудника , что плохо себя чувствует и попросила поторопить, того кто должен прийти. девушка , снова отошла и вернувшись сказала что к сожалению все заняты. Мама спросила куда она ходила, девушка ответила что к руководителю в кабинет , но она пока на обеденном перерыве. Моя пожилая мама встала и лично сходила к руководителю , на что руководитель разговаривая по телефону наорала на неё и сказал что она на обеденном перерыве. Мама вернулась к девушке со слезами на глазах. Сотрудник ещё раз сходил позвать кого нибудь и после этого пришла эта женщина и сказала моей маме ,что нужно завести карту , чтобы не дёргать ее с обеда. я дико возмущена поведением этого «РУКОВОДИТЕЛЯ»  прошу немедленно принять меры по отношению к этой женщине

Позор Сберу,  24.01.2021 пополняла кошелёк [b][url=https://wallet.webmoney.ru/]WebMoney[/url],  [/b]но оказалось, что там лимит на пополнение и их система мой платёж не приняла, ну а с моей карты средства благополучно ушли.  Звонили в WebMoney, оператор сказал, что система платеж отклонила и Сбербанк переведет вам средства обратно. (уже была подобная ситуация, но все вернулось на следующий день).  25.01.2021 пришло смс с номера 900, в котором сказано, что средства поступят на счет в ближайшее время. 28.01.21 никаких возвратов не поступало, позвонив оператору по номеру 900 сказали что до 5 дней нужно ждать, для более подробной информации нужен номер платёжного поручения webmoney, на вопрос, какое поручение, если деньги туда даже не поступали- оператор ничего не сказала. Я писала все равно в поддержку кошелька по поводу номера транзакции в платежном поручении,  ответ был такой, что платеж в систему не поступал, необходимо обратиться  с заявлением о розыске платежа в отдел по претензиям Сбербанка.  31.01.2021 деньги так и не пришли, звоню опять по 900, оператор не смог ничем помочь, это уже дико раздражает, отправляют звонить в вебмани,  узнавать то, что я и без того узнавала, оператору говорю, что хочу составить запрос, но мне его почему-то отказывают составлять. После 20 минут общения с оператором я все же еще раз позвонила в вебмани, услышала то, что уже слышала... Пришлось опять звонить в Сбер и снова 20 минут разговора ни о чем, после того, как начала кричать и требовать составить мне обращение, подождав на линии минут 5 оператор его составил!!!! Какое счастье! Пришло сообщение от Сбера, что ответ будет до 17.01.2021!!!!!! Это еще больше двух недель.  Сбербанк, где мои деньги???? Почему на звонки и разбирательство я должна тратить свое время и нервы????? А мои средства должны висеть непонятно где в вашей системе или в ваших карманах. Сейчас такое трудное для всех время, может я болею и у меня нет денег купить таблетки, а "супер банк" мои же деньги мне вернуть не может. Позор Сбербанку и его персоналу,  только и можете, что обманывать людей!!!!

Позор Сберу,  24.01.2021 пополняла кошелёк WebMoney,  но оказалось, что там лимит на пополнение и их система мой платёж не приняла, ну а с моей карты средства благополучно ушли.  Звонили в WebMoney, оператор сказал, что система платеж отклонила и Сбербанк переведет вам средства обратно. (уже была подобная ситуация, но все вернулось на следующий день).  25.01.2021 пришло смс с номера 900, в котором сказано, что средства поступят на счет в ближайшее время. 28.01.21 никаких возвратов не поступало, позвонив оператору по номеру 900 сказали что до 5 дней нужно ждать, для более подробной информации нужен номер платёжного поручения webmoney, на вопрос, какое поручение, если деньги туда даже не поступали- оператор ничего не сказала. Я писала все равно в поддержку кошелька по поводу номера транзакции в платежном поручении,  ответ был такой, что платеж в систему не поступал, необходимо обратиться  с заявлением о розыске платежа в отдел по претензиям Сбербанка.  31.01.2021 деньги так и не пришли, звоню опять по 900, оператор не смог ничем помочь, это уже дико раздражает, отправляют звонить в вебмани,  узнавать то, что я и без того узнавала, оператору говорю, что хочу составить запрос, но мне его почему-то отказывают составлять. После 20 минут общения с оператором я все же еще раз позвонила в вебмани, услышала то, что уже слышала... Пришлось опять звонить в Сбер и снова 20 минут разговора ни о чем, после того, как начала кричать и требовать составить мне обращение, подождав на линии минут 5 оператор его составил!!!! Какое счастье! Пришло сообщение от Сбера, что ответ будет до 17.01.2021!!!!!! Это еще больше двух недель.  Сбербанк, где мои деньги???? Почему на звонки и разбирательство я должна тратить свое время и нервы????? А мои средства должны висеть непонятно где в вашей системе или в ваших карманах. Сейчас такое трудное для всех время, может я болею и у меня нет денег купить таблетки, а "супер банк" мои же деньги мне вернуть не может. Позор Сбербанку и его персоналу,  только и можете, что обманывать людей!!!!

Пытался оплатить онлайн покупку на сайте ИКЕЯ (сумма 24тыс. руб.). Сбербанк упорно отклонял перевод и в конечном итоге аннулировал мне 2-ве зарплатные карты и заблокировал личный кабинет. Я конечно понимаю, что мошенники и все такое..., но зачем блокировать абсолютно все!!!!! Мои карточки отправились на пере выпуск и это еще можно подождать, но по поводу возобновления на горячей линии сказали идти в отделение и писать заявление (хотя я назвал кодовое слово). Я обратился в отделение г. Видное, ул. Советская, д. 34А в 10:00 утра. Сотрудник принявший меня не дал мне не образца, как писать данное заявление, но даже и ручки... Данное отношение конечно не только оскорбляет, но и удивляет, что во время информатизации такое возможно. На данный момент мое заявление принято, но решение моей проблемы так и нет.  Заканчивается второй день после обращения!!! Я не могу оперативно пользоваться своими средствами и почему сотрудники не могли разблокировать мне кабинет при обращении в банк или на горячей линии??? Я являюсь клиентом сбербанка  очень долгие годы и у меня золотая карта, но выходит сбербанку все равно на своих постоянных клиентов, раз такое отношение...

Пытаюсь открыть счёт в сбере уже 3й день, поговорка время деньги это не про них. Началось с звонка оператора. Счёт зарезервировали все хорошо, отправили памятку с необходимыми документами и деле началось. Записался в отделение сбер банка причём на их сайте было указанно что в это филиале возможна работа с Юр. Лицами. Пришёл, после часа оформления документов мне вынесли вердикт о том что в их филиале этого сделать не возможно. Пятница потраченное время не куда не успеваю, время в пустую. Понедельник еду в указанный офис. Девушка все быстренько начинает оформлять к ней претензий нет. Спрашивает про устав на что я отвечаю он типовой и в вашей памятке написано что его предоставление не требуется, она звонит кому-то уточняет это момент так как она с этим сталкивается первый раз, на что ей дают добро и подтверждают что все нормально и это имеет место быть. Далее, прихожу домой счёт блокирован, пишу в поддержку, отвечают - такое возможно идёт проверка ждите день. Спустя день, тишина пишу снова, отвечают - вы не предоставили устав! Я сижу второй день жду и они мне пишут что нет устава ? А если бы я не написал и ждал бы 3 дня или неделю? Можно же было как то уведомить меня об этом! Что появились проблемы! Просто смс отправить ! Нет тишина если бы я не написал так бы и сидел ждал дальше. Оператор написал что нет устава и слился. Хорошо далее пишу, отвечают - вам нужен устав! Да какой нафиг устав он типовой! Вы же сами пишите в своей же памятке от том что если юр лицо работает по типовому уставу его предоставлять не требуется! Ну вообщем опять жду уже сутки тишина, операторы все время пишут ждите, ждите нам нужно время и тому подобное. Я все понимаю но время деньги тем более в такой сфере как бизнес! Но им видимо это не понять если их сотрудники даже не знают что такое типовой устав! Это просто ужас!

Пытаюсь открыть счёт в сбере уже 3й день, поговорка время деньги это не про них. Началось с звонка оператора. Счёт зарезервировали все хорошо, отправили памятку с необходимыми документами и деле началось. Записался в отделение сбер банка причём на их сайте было указанно что в это филиале возможна работа с Юр. Лицами. Пришёл, после часа оформления документов мне вынесли вердикт о том что в их филиале этого сделать не возможно. Пятница потраченное время не куда не успеваю, время в пустую. Понедельник еду в указанный офис. Девушка все быстренько начинает оформлять к ней претензий нет. Спрашивает про устав на что я отвечаю он типовой и в вашей памятке написано что его предоставление не требуется, она звонит кому-то уточняет это момент так как она с этим сталкивается первый раз, на что ей дают добро и подтверждают что все нормально и это имеет место быть. Далее, прихожу домой счёт блокирован, пишу в поддержку, отвечают - такое возможно идёт проверка ждите день. Спустя день, тишина пишу снова, отвечают - вы не предоставили устав!! Я сижу второй день жду и они мне пишут что нет устава ?? А если бы я не написал и ждал бы 3 дня или неделю? Можно же было как то уведомить меня об этом! Что появились проблемы!!!! Просто смс отправить !!!!! Нет тишина если бы я не написал так бы и сидел ждал дальше. Оператор написал что нет устава и слился. Хорошо далее пишу, отвечают - вам нужен устав!! Да какой нафиг устав он типовой!!! Вы же сами пишите в своей же памятке от том что если юр лицо работает по типовому уставу его предоставлять не требуется!!! Ну вообщем опять жду уже сутки тишина, операторы все время пишут ждите, ждите нам нужно время и тому подобное. Я все понимаю но время деньги тем более в такой сфере как бизнес!! Но им видимо это не понять если их сотрудники даже не знают что такое типовой устав!!! Это просто ужас!!!!

Добрый день! Обращаюсь к вам с жалобой на работу вашего банка и очень надеюсь, что это обращение решит ту проблему с которой я столкнулась. В начале июня 2019 года мною была подана заявка на реструктуризацию по кредиту № 159633. На момент подачи заявки долгов по кредиту у меня не было. На мою заявку пришел положительный ответ а также смс, где было сказано, что в течении 3х месяцев со мной свяжутся сотрудники вашего банка и пригласят на подписание документов. В течении нескольких месяцев звонка от сотрудника не последовало. В течении этого времени я неоднократно звонила в ваш банк с вопросом о документах. Говорила, что копится долг, что переживаю по этому поводу. На что сотрудник вашего банка мне отвечал, что все пришлют в скором времени т.к большая загруженность. А по поводу растущего долга я могу не беспокоится, т.к он будет при подписании документов раскидан по кредиту. Прождав еще некоторое время и так и не дождавшись документов я снова позвонила в ваш банк и посоветовали написать повторное обращение. Повторное обращение было мною написано в августе на которое мне тоже пришел положительный ответ и смс о том, что ждите звонка для приглашения подписания документов по реструктуризации. Звонок от сотрудника вашего банка был в декабре, которая пригласила меня для подписания документов.  В назначенный день, утром пришло смс где было сказано, что подписание документов переносится о новой дате мне будет сообщено в течении 10 дней. Информации о новой дате подписания документов мне не поступило, зато поступила информация о срочном погашении долга накопленного за это время НЕ по моей вине.11.01.2021 я написала заявление о рассмотрении моей заявки и мне пришло отрицательный ответ! О котором мне даже не удосужились написать! И о котором я узнала только когда позвонила в ваш банк! Почему из за халатности сотрудников сбербанка страдаю я? И сейчас на мне висит долг который я не могу оплатить и который накопился по ВАШЕЙ вине НЕ по моей! Где ваше хваленое отношение к каждому клиенту? Где справедливость в конце концов! И это лучший банк России, которому нужно было всего лишь сделать один шаг и прислать документы на подписание! И который даже это не смог сделать нормально! На каком основании мне пришел отказ! Почему ваш банк позволяет такое отношение к своим клиентам? Я могу понять и вашу загруженность и сбой в системе и халатность сотрудников, но не надо только делать виноватой меня и не разобравшись передавать мое дело о задолженности в суд.В конце письма я очень надеюсь, что вы все таки разберетесь в моем деле и дождусь таки документов на подписание реструктуризации!От себя могу добавить, что это не мое последнее письмо и я буду писать снова и снова!

Ранее было ИП с расчетным счетом в СберБанке. Эквайринг зарегистрировали на неверный адрес с ошибкой в фамилии, два месяца не могли исправить данные, вымотали все нервы. Сейчас открыла новое ИП, и дернул Черт опять зарегистрировать счет в этом банке... Данные в личный кабинет подгружаются со старого расчетного счета, в связи с чем я не могу подать заявку на эквайринг на новый рс. Теряю клиентов, несу убытки, а меня каждый раз переключают на нового специалиста, а вопрос никто не решает уже месяц. НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕ СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ!!! ВСЕ ЗНАКОМЫЕ ОТ НИХ УХОДЯТ!!! [b]04.02.2021 17:02[/b] Добрый день! Первый свой комментарий, к сожалению, не найду. История продолжается. После оставленного здесь первого комментария, вроде!, начали заниматься вопросом, какой-то парень что-то обновил, лучше стало, но заявку на эквайринг оформить всё так же невозможно. Итак я уже месяц борюсь с данной ситуацией, перевели на 23го специалиста, но, видимо, еще не родился и не устроился в Сбер тот специалист, который может разрешить данную проблему. Тем временем, я вынуждена отказывать Заказчикам в удобной им оплате и теряю деньги. Буду продолжать писать сюда, может кто наткнется на мою историю и передумает идти в сбер, а я пока обращусь к блогерам за обнародованием бесполезности Сбера, предупрежу о потерянном времени и ужасном сервисе. А и да, подала заявку на открытие счета в Тинькофф! Пока всё отлично у них.

Добрый день написала письмо по поводу  о снижения процентной ставке по ипотеке ,у нас процентная ставка 10,90 а сейчас на много меньше стала, будем надеется о положительно результате, если сбербанк не рассмотрит то будем переходить в другой банк. с Уважением к Банку. ждем вашего решения.

Попытка купить валюту/открыть вклад через СБОЛ не удалась из-за ошибки сервиса. Поданная заявка через чат была зафиксирована со сроком решения 5 дней до 23.01 (видимо компания считает, что мне требуется 5 дней на простую операцию - покупку валюты), дальнейшие вопросы через чат в приложении ингорировались, ссылайсь на высокую загрузку операторов (коллеги, если не можете предоставить качественный сервис - не стоит его запускать). Не дождавшись ответа в чате приложения решил обратиться в службу омбудсмена Сбербанк на сайте и попросить скорее урегулировать вопрос и позволить мне приобрести валюту на дату обращения, т.к. ошибка техническая произошла на стороне банка, что подтвердил сам Банк и заверил, что решение ошибки произойдёт в январе 2021. Итог: 02.02.21 ошибка до сих пор есть, Банк отказался компенсировать разницу моих потерь из-за своей ошибки. Это не клиентоориентированый подход и неготовность отвечать за свои ошибки. Большой Банк и отношение к проблемам клиентов соответствующее.Коллеги из Сбербанка, рекомендую вам прочитать книги Жалоба как подарок и Клиенты на всю жизнь (могу в подарок преподнести для развития организации). Учитесь у небольших Банков работающих по принципам социократии или холакратии.

Добрый день.В 2011 или 2012 году мною была получена кредитная карта в одном из отделении Сбербанка в г.Самаре.  В конце 2012 года я переехала в Москву, а в 2013 году забыла пин-код от карты, из-за чего не смогла вовремя внести обязательный платеж, о чем уведомила сотрудников банка по телефону. Образовалась задолженность по карте. В дальнейшем все платежи я вносила межбанковским переводом. Подходя к завершающему платежу я неоднократно обращалась в Сбербанк по телефону с просьбой предоставить мне корректный расчет суммы, оплатив которую я перестану быть должником банка и мои отношения с банком прекратятся. Мне называли суммы, уверяли, что если я после всех оплат не буду пользоваться картой и расчетным счетом - то дальнейших списаний не будет. Проходил год, два - и мне снова поступали звонки о том, что есть задолженность ввиду того, что на карте оставались суммы, уплаченные сверх необходимого, и так как срок действия карты не истек, то счет обслуживается и вот задолженность за неуплаты годового обслуживания. Я снова узнавала сумму - оплачивала ее межбанковским переводом. Срок действия карты истек в 2015 году.  На тот момент, по информации, получаемой исключительно через обращения по телефону-  долгов не было. Сейчас - в феврале 2021 года мне приходит сообщение от Сбербанка, о необходимости погасить задолженность. Обратившись в колл-центр банка я получаю информацию, что должна оплатить за годовое обслуживание счета, которым фактически не пользуюсь, по карте срок действия которой истек в 2015 году. При этом, для закрытия счета - мне говорят о необходимости явиться в отделение Сбербанка в Самаре, при том. что я живу в  другом городе. Я с радостью и готовностью закрою этот счет в городе Москве, в котором и проживаю. За это время изменилась и моя фамилия, и паспортные данные, о чем я информирую банк путем обращения в офисы Москвы. В моем мобильном приложении банка, недавно вылезли данные по вкладу, когда-то открытому в Самаре, при этом никаких действия  с этим вкладом я  - находясь в Москве сделать не могу. Опять же - говорят о необходимости приезда в Самару. при этом расчетный счет проблемной карты в том же приложении - не отображается. обращения в офисы в Москве не приводят к результаты - тоже отправляют в Самару.Я не поеду в Самару для решения этого вопроса, и считаю неправомерными списания по счету. по которому я не провожу никаких операций, не пользуюсь деньгами банка по карте, срок действия которой истек более 5 лет назад. Прошу помочь мне в решении этого вопроса, без приезда в Самару.

25.01.2021 г. в 12:20 на работе поступил звонок с номера +7 495 ***-07 от сотрудника Сбербанк (девушка), которая сообщила, что на меня оформлен потребительский кредит Ф-ым Ю. Н. из Ростовской области, а также пытаются перевести деньги с моей карты на счет Альфа-Банк также в Ростове. Далее перевели на сотрудника СБ и юридического отдела Сбербанк Михаила Сергеевича (дали даже его id код), который мне подтвердили по номеру телефона Сбербанк +7 (495) ***-05, который полностью совпал с официальным номером Московского Банка ПАО Сбербанк. Сотрудник сказал, что мне необходимо защитить свои деньги, сняв их и переведя на специальный счет (страховочный в Тинькофф банк, так как я являюсь и их Клиентом) Я сняла деньги наличными в банкомате Сбербанка и перевела на счет 4276 *** 9114 через терминал Тинькофф. Мне было заказано такси до банкоматов и обратно, обещано письмо-справка для работы, сказано, что информацию я не могу разглашать в рамках расследования, сотрудник непрерывно общался со мной по телефону, не давая возможности поговорить с кем-то еще. После перевода суммы на мой страховочный счет мне сказали, что нужно закрыть открытый кредит (заявку), для этого надо его запросить с моего приложения, потом снять деньги наличными и перевести также на отдельный страховочный счет (новый и предыдущий) в терминале Тинькофф. Кредит был одобрен за пару минут в приложении Сбербанк онлайн на сумму 500 000 рублей, никто из банка мне не позвонил, не подтвердил личность и обстоятельства, не задал вопросов. Вместо подписи - две галочки. Всю сумму кредита меня убедили перевести наличными через терминал, вызвали такси и сказали, чтобы я обязательно перезарегистрировала приложение Сбербанк онлайн и в течение 1,5ч все деньги снова зачислятся на мой счёт и кредит будет погашен. Номер второго счета 427670******8772.Очнулась я только в 17-30 на работе, и когда пришла в себя, поняла, что никаких денег мне никто не переведёт и нужно звонить в банк. Я позвонила на номер 900 в 17:53 и 18:09, описала ситуацию и спросила, что мне делать, но девушка оператор сухо ответила, что это мошенничество, Сбербанк ничем помочь не может, а кредит я взяла сама и платить его буду в любом случае. Я потеряла в общей сумме 860 000 рублей. Согласно ч. 5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции. Сотрудники ПАО Сбербанк бездействовали в ситуации, когда можно было оперативно заблокировать транзакции. Я написала заявление в полицию 25.01.2021 г. в 22:09 о возбуждении уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере. 26.01.2021 я написала заявление в Сбербанк об отзыве кредита на основании статьи ГК РФ 179. ПАО Сбербанк прислал мне СМС с отказом отзыва кредита. После этого я написала еще несколько заявлений в ПАО Сбербанк, на них также получаю только отписки (сотрудники просто копируют предыдущий ответ, причем с ошибками). Ни на одном Договоре в печатном виде не стоит моей подписи, ни одного платежа по кредиту я не совершала, кредит не признаю.Уголовное дело было возбуждено 28.01.2021Написаны заявления по факту бездействия в Генеральную прокуратуру, Центробанк РФ, Следственный Комитет РФ.

25.01.2021 г. в 12:20 на работе поступил звонок с номера +7 495 ***-07 от сотрудника Сбербанк (девушка), которая сообщила, что на меня оформлен потребительский кредит Ф-ым Ю. Н. из Ростовской области, а также пытаются перевести деньги с моей карты на счет Альфа-Банк также в Ростове. Далее перевели на сотрудника СБ и юридического отдела Сбербанк Михаила Сергеевича (дали даже его id код), который мне подтвердили по номеру телефона Сбербанк +7 (495) ***-05, который полностью совпал с официальным номером Московского Банка ПАО Сбербанк. Сотрудник сказал, что мне необходимо защитить свои деньги, сняв их и переведя на специальный счет (страховочный в Тинькофф банк, так как я являюсь и их Клиентом) Я сняла деньги наличными в банкомате Сбербанка и перевела на счет 4276 *** 9114 через терминал Тинькофф. Мне было заказано такси до банкоматов и обратно, обещано письмо-справка для работы, сказано, что информацию я не могу разглашать в рамках расследования, сотрудник непрерывно общался со мной по телефону, не давая возможности поговорить с кем-то еще. После перевода суммы на мой страховочный счет мне сказали, что нужно закрыть открытый кредит (заявку), для этого надо его запросить с моего приложения, потом снять деньги наличными и перевести также на отдельный страховочный счет (новый и предыдущий) в терминале Тинькофф. Кредит был одобрен за пару минут в приложении Сбербанк онлайн на сумму 500 000 рублей, никто из банка мне не позвонил, не подтвердил личность и обстоятельства, не задал вопросов. Вместо подписи - две галочки. Всю сумму кредита меня убедили перевести наличными через терминал, вызвали такси и сказали, чтобы я обязательно перезарегистрировала приложение Сбербанк онлайн и в течение 1,5ч все деньги снова зачислятся на мой счёт и кредит будет погашен. Номер второго счета 427670******8772.Очнулась я только в 17-30 на работе, и когда пришла в себя, поняла, что никаких денег мне никто не переведёт и нужно звонить в банк. Я позвонила на номер 900 в 17:53 и 18:09, описала ситуацию и спросила, что мне делать, но девушка оператор сухо ответила, что это мошенничество, Сбербанк ничем помочь не может, а кредит я взяла сама и платить его буду в любом случае. Я потеряла в общей сумме 860 000 рублей. Согласно ч. 5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции. Сотрудники ПАО Сбербанк бездействовали в ситуации, когда можно было оперативно заблокировать транзакции. Я написала заявление в полицию 25.01.2021 г. в 22:09 о возбуждении уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере. 26.01.2021 я написала заявление в Сбербанк об отзыве кредита на основании статьи ГК РФ 179. ПАО Сбербанк прислал мне СМС с отказом отзыва кредита. После этого я написала еще несколько заявлений в ПАО Сбербанк, на них также получаю только отписки (сотрудники просто копируют предыдущий ответ, причем с ошибками). Ни на одном Договоре в печатном виде не стоит моей подписи, ни одного платежа по кредиту я не совершала, кредит не признаю.Уголовное дело было возбуждено 28.01.2021Написаны заявления по факту бездействия в Генеральную прокуратуру, Центробанк РФ, Следственный Комитет РФ.

25.01.2021 г. в 12:20 на работе поступил звонок с номера +7 495 ***-07 от сотрудника Сбербанк (девушка), которая сообщила, что на меня оформлен потребительский кредит Ф-ым Ю. Н. из Ростовской области, а также пытаются перевести деньги с моей карты на счет Альфа-Банк также в Ростове. Далее перевели на сотрудника СБ и юридического отдела Сбербанк Михаила Сергеевича (дали даже его id код), который мне подтвердили по номеру телефона Сбербанк +7 (495) ***-05, который полностью совпал с официальным номером Московского Банка ПАО Сбербанк. Сотрудник сказал, что мне необходимо защитить свои деньги, сняв их и переведя на специальный счет (страховочный в Тинькофф банк, так как я являюсь и их Клиентом) Я сняла деньги наличными в банкомате Сбербанка и перевела на счет 4276 *** 9114 через терминал Тинькофф. Мне было заказано такси до банкоматов и обратно, обещано письмо-справка для работы, сказано, что информацию я не могу разглашать в рамках расследования, сотрудник непрерывно общался со мной по телефону, не давая возможности поговорить с кем-то еще. После перевода суммы на мой страховочный счет мне сказали, что нужно закрыть открытый кредит (заявку), для этого надо его запросить с моего приложения, потом снять деньги наличными и перевести также на отдельный страховочный счет (новый и предыдущий) в терминале Тинькофф. Кредит был одобрен за пару минут в приложении Сбербанк онлайн на сумму 500 000 рублей, никто из банка мне не позвонил, не подтвердил личность и обстоятельства, не задал вопросов. Вместо подписи - две галочки. Всю сумму кредита меня убедили перевести наличными через терминал, вызвали такси и сказали, чтобы я обязательно перезарегистрировала приложение Сбербанк онлайн и в течение 1,5ч все деньги снова зачислятся на мой счёт и кредит будет погашен. Номер второго счета 427670******8772.Очнулась я только в 17-30 на работе, и когда пришла в себя, поняла, что никаких денег мне никто не переведёт и нужно звонить в банк. Я позвонила на номер 900 в 17:53 и 18:09, описала ситуацию и спросила, что мне делать, но девушка оператор сухо ответила, что это мошенничество, Сбербанк ничем помочь не может, а кредит я взяла сама и платить его буду в любом случае. Я потеряла в общей сумме 860 000 рублей. Согласно ч. 5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции. Сотрудники ПАО Сбербанк бездействовали в ситуации, когда можно было оперативно заблокировать транзакции. Я написала заявление в полицию 25.01.2021 г. в 22:09 о возбуждении уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере. 26.01.2021 я написала заявление в Сбербанк об отзыве кредита на основании статьи ГК РФ 179. ПАО Сбербанк прислал мне СМС с отказом отзыва кредита. После этого я написала еще несколько заявлений в ПАО Сбербанк, на них также получаю только отписки (сотрудники просто копируют предыдущий ответ, причем с ошибками). Ни на одном Договоре в печатном виде не стоит моей подписи, ни одного платежа по кредиту я не совершала, кредит не признаю.Уголовное дело было возбуждено 28.01.2021Написаны заявления по факту бездействия в Генеральную прокуратуру, Центробанк РФ, Следственный Комитет РФ.

Крайне удивлен ответом оператора о невозможности заказать наличные для снятия в конкретном отделении банка через колл-центр. Оператор пояснила, что заказать сумму можно только при личном обращении, а у нее нет данных о наличности в отделении. Я уточнил, что деньги хочу заказать на завтра, но ответ не изменился: только личный предварительный визит.

Доброго дня!Не смотря на то, что мне всего 16 лет, я являюсь клиентом вашего банка. Моему возмущению нет предела касательно этого банка, который оставил меня без средств. 01.02.2021 решили с сыном заказать беговую дорожку на Aliexpress, но сайт выдавал ошибку платежа и так несколько раз, и сын предложил чтобы я ему скинула деньги на QIWI, пришел звонок что это мошенничество и заблокировали карту "МИР" ссылаясь на подозрение в мошенничестве. Что за мошеннические действия, нашли мне тоже мошенницу)? Что за повод кинуть людей на деньги, чтобы кредиты другим выдавать. Не собираюсь тратить время на звонки в Сбербанк и походы в отделение банка. Сколько времени я потеряю месяц два, а детей кормить и самой на что-то жить должна, зарплата приходила на карту, а теперь ее нету и беговая дорожка по скидке шла и переплачивать 20 т.р. у меня нет такой возможности, разморозьте счет.

Здравствуйте. Я с супругой решили подать заявление на налоговый вычет. Для этого мне нужно было в отделении получить две справки: справка об уплаченных процентах и платежное поручение на перечисление денег с нашего счета на счет продавца. Сегодня, 02.02.2021 года, около 11:20 по Красноярскому времени я приехал в отделение Банка. Я и моя супруга являемся созаемщиками по ипотечному кредиту. Кредитор – Сбербанк соответственно. Чтобы выдать данные справки, сотрудник Банка начала просить у меня зачем-то кредитный договор, паспорта ему не было достаточно. Объяснив это тем, что я созаемщик и договор оформлен на жену. Хотя в договоре мы оба являемся созаемщиками. И что я третье лицо и мои данные банк у себя не хранит. Что удивило меня еще больше. Спросив почему тогда во время оформления сделки я подписывал документы все так же, как и моя жена, подписывал документ на обработку персональных данных и мои копии документов так же делались, я не получил внятного ответа. Мне кажется, это не логично и по паспорту можно было все это увидеть. Хорошо у меня на руках была моя выписка из ЕГРН и по ней сотрудник согласился мне выдать эти справки. Так же сотрудник удивился тому, что я зачем-то прошу платежное поручение на перечисление денег, ведь оно было якобы выдано нам в день сделки в виде слипа (чек-ордера) из их терминала. Я ответил, что перечисление денежных средств продавцу было совершено не в день сделки и что не помню такого документа у себя на руках и на всякий случай попросил сотрудника все-таки сделать копию этого платежа из их базы. Справки были готовы. И во время вручения документа, подтверждающего перевод денежных средств, сотрудник сказал, что на ней подписи его не будет, так как он не совершал данную операцию и поставит только печать отделения банка. Я удивленно уточнил у сотрудника, что будет если из-за отсутствия данной подписи мне придет отказ от налоговой. На что мне был дан ответ, что это наша вина так как якобы мы сами утеряли оригинал документа о данном перечислении средств и что ничего не сделать и [b][u]банк не несет никакой ответственности[/u][/b]. Что клиент на себя берет ответственность и должен хранить данный документ 5 лет. Так же, как и банк хранит какие-то документы 5 лет. Для меня это было все нелогично абсолютно, так как Банк и есть кредитор. Банку самому выгодно, чтобы клиенты (заемщики) владели всей информацией и могли ее получить в любое время, дабы не было никаких нюансов с оплатой данного кредитного договора. На то и существует в 21 веке электронная база данных. А не слипы из терминала, которые через пару лет обесцвечиваются. Да и что это за срок такой 5 лет, когда ипотека взята на более долгий. Через 5 лет можно все уничтожать и ничего тогда точно уже не получить Абсурд на абсурде. Приехав домой, я первым делом осмотрел еще раз все документы по данной сделке. И мной был найден тот самый чек-ордер. Но этот чек указывал не на перевод денежных средств с нашего счета на счет продавца, а о переводе денежных средств нам на счет. И это логично. Сделка была совершена 29.09.2020, перевод денежных средств продавцу произошел 01.10.2020, исходя из платежного поручения, которое мне выдала девушка в банке. Соответственно, оно никак не могло оказаться у нас на руках во время совершения сделки.

6 января 2021 года продала свою недвижимость через ипотеку в ПАО Сбербанк по адресу г. Липецк, ул. Первомайская, д. 2, Менеджер :З-ва Е. С. Сотрудник банка сказала ожидать до 11 января 2021 г в связи с новогодними выходными, после 11 января будет сделка отправлена на регистрацию в Росреестр.  11 января 2021 года пришло уведомление, что документы по сделке номер 23***38 отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации :Пн 18/01/21. Госпошлина оплачивается без вашего участия.  18 января пришло уведомление "ЗАДЕРЖКА СРОКОВ РЕГИСТРАЦИИ СДЕЛКИ"  срок регистрации сделки номер 23***38 увеличен ещё на 5 рабочих дней. Мы решаем ситуацию с Росреестром.  25 января 2021 года пришло уведомление, что снова " ЗАДЕРЖКА СРОКОВ РЕГИСТРАЦИИ СДЕЛКИ"  срок регистрации сделки номер 23***38 увеличен ещё на 5 рабочих дней. Мы решаем ситуацию с Росреестром.  И только 26 января 2021 года пришло уведомление, что оплачена госпошлина по сделке 23***38. Ожидайте уведомление о завершении сделки в Росреестре.  Сегодня уже 2 февраля 2021 года сделка не зарегистрирована в Росреестре - это раз. Два- как итог деньги я не получила. Три - НА ДНЯХ УЗНАЮ, ЧТО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ АККРЕДИТИВ 6 ФЕВРАЛЯ 2021!!! Хотя плановая Регистрация стояла на 18/01/21!!!  Покупатель проживает в городе Москва, я (продавец) в Липецке, покупателю проблематично приехать и продлить аккредитив, мне в Москву тоже. А что будет если  регистрация в Росреестре пройдёт вечером 05/02/2021 (пятница), при этом деньги не придут в связи с тем, что у сотрудника ПАО Сбербанка окончен рабочий день, а 06/02/2021 заканчивается срок аккредитива (который не получилось продлить) ?! Получается Я ТЕРЯЮ И КВАРТИРУ И ДЕНЬГИ!?!?!?  На каких основания, я должна РИСКОВАТЬ ПОТЕРЯТЬ ВСЕ, ИЗ-ЗА ВАШИХ ТЕХНИЧЕСКИХ РАБОТ. В ЧЕМ МОЯ ВИНА, КАК ПРОДАВЦА И В ЧЕМ ВИНА ПОКУПАТЕЛЯ, ЧТО У ВАС ЧЕКИ ГОСПОШЛИНЫ НЕ ПРОГРУЖАЛИСЬ?!? Прошу решить этот вопрос в ближайшие ДВА дня ! Иначе буду вынуждена обращаться в суд и Роспотребнадзор!